個(gè)人年終總結(集合15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的個(gè)人年終總結，歡迎大家分享。
個(gè)人年終總結1
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到××單位已經(jīng)xx年多了，在這xx年多的時(shí)間里，在相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己認真的學(xué)習和努力工作，在xx崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個(gè)對工作空白的學(xué)生一步步變成一名合格的員工，更變成了一名優(yōu)秀的員工。
一.加強學(xué)習，提高自己的工作能力
當初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對于xx技術(shù)，尤其是xx崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，在公司送我們去培訓的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習，邊提高，主要學(xué)習了各項規章制度，崗位職責，學(xué)習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)xxx方面的知識，還有xxx等方面的知識，在努力學(xué)習的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了xx步驟，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng )造出更好的效益來(lái)……
二.工作積極主動(dòng)，盡職盡責
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的職工，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看xx運行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導匯報個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩中有進(jìn)，向著(zhù)更高的方向發(fā)展。
三.培養積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養積極、樂(lè )觀(guān)、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂(yōu)解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴格要求自己。
回想這一年來(lái)，在工作中既有辛酸也有快樂(lè )，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì )認真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
個(gè)人年終總結2
回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢查、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1。組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�，F人員有變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)畏阑鹞瘑T會(huì )主任，副總經(jīng)理?yè)胃敝魅�，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。
2。制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、大門(mén)崗職責、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件保衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時(shí)上傳。
3。宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀(guān)看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì )強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現不安全因素13起(例：1。滅火機過(guò)期失效。2。廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達了整改通知書(shū)，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
1。組織學(xué)習
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì )議。充分利用會(huì )議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)。
例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì )議上大力表?yè)P了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。
2。人性化管理
加強對員工的管理，是我們部門(mén)要經(jīng)常做的。如何加強員工進(jìn)行管理，是我們部門(mén)更應關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量
1。大門(mén)崗服務(wù)
大門(mén)崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：
第一。經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì )學(xué)習，培養員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì )到家。
第二。服務(wù)質(zhì)量，大門(mén)崗停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
工作打算
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。
全年工作的整體思路：
1、與各部門(mén)簽訂20xx年度消防安全責任書(shū);使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、完善各項規章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。
4、開(kāi)展學(xué)習讀書(shū)活動(dòng)，建設學(xué)習型組織。針對部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習，制定詳細的學(xué)習計劃，改變這種不學(xué)習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習心得的形式，督促和鼓勵部門(mén)員工的學(xué)習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門(mén)各個(gè)崗位，(立崗、停車(chē)指揮、消防監控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。
6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門(mén)員工一律上班著(zhù)裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階。。
8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍。
個(gè)人年終總結3
當自己在兒科病室待久了以后也能夠感受到那些母親與孩子相處的心態(tài)，雖然有些時(shí)候眼前的吵鬧的確讓自己的護理工作難以平靜下去，但是看到那些走出醫院露出開(kāi)心笑容的孩子也能治愈自己的心靈，關(guān)于今年的兒科護理工作我都能夠處于病室的前線(xiàn)輔助醫生的治療與照顧孩子的恢復，即便偶爾有些坎坷也無(wú)法否認自己在兒科護理工作方面還是小有成就的，因此身為兒科護士的自己打算對今年的事務(wù)進(jìn)行一次工作總結。
窗外那些光禿禿的樹(shù)枝似乎是對此刻自己工作的最好寫(xiě)照一般，雖然落葉的離去導致自己現在看上去并沒(méi)有以往的那般光鮮，但是一旦春天來(lái)臨就能夠讓身上的舊枝生長(cháng)出新的綠葉紅花。而自己今年的兒科護理工作也的確出現了一些無(wú)法被家屬所理解的狀況，即便明知道那樣的遭遇在自己的工作中遇到是極為正常的事情也不代表心情不會(huì )受到影響，事實(shí)上工作中遇到挫折的時(shí)候的確令我反思自己辛辛苦苦地投入到兒科護理工作中是為了什么，但是一旦看到孩子們露出可愛(ài)的笑容便讓我明白自己長(cháng)期以來(lái)的護理工作絕對是值得的。
過(guò)去在看到那些優(yōu)秀護士做出的成就以后總會(huì )令人感到艷羨不已，但是回顧自己這一年的護理工作便能發(fā)現里面的可圈可點(diǎn)之處其實(shí)挺多的，無(wú)論是大多數家長(cháng)對自己工作的滿(mǎn)意程度還是康復之后孩子的感謝，都意味著(zhù)自己在兒科護理這方面的工作的確是在時(shí)刻進(jìn)步著(zhù)，若非是孩子們實(shí)在是對打針吃藥感到抵觸的話(huà)說(shuō)不定自己在他們心中的評價(jià)還會(huì )高一些，這一年的護理工作在值得肯定的同時(shí)也應該要不斷提升自身才能有著(zhù)長(cháng)遠的發(fā)展。
此刻的自己在沉下心來(lái)以后也應該要好好考慮一下明年的護理工作了，尤其是自己在經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨與寒流的洗禮以后應當懂得如何去面對，至少可以肯定的便是要保證自己時(shí)刻處于冷靜的心態(tài)才能夠從容處理任何突發(fā)狀況，可以想象得知自己慌亂的話(huà)可能會(huì )讓原本的場(chǎng)面變得更加嘈雜一些，況且在擁有這樣一個(gè)要素以后也能夠更好地分析出自己在護理工作中的不足，冷靜的心態(tài)以及善于發(fā)現的雙眼便是自己在明年護理工作中的最好法寶。
善于發(fā)現問(wèn)題并將其提前解決才是我在今年護理工作中做的最好的地方，或許相對于其他工作經(jīng)驗豐富的護士來(lái)說(shuō)自己的工作存在著(zhù)一些不足的地方，但是那種虛心學(xué)習的姿態(tài)一直都給予我在工作中很大的便利性，只要保持下去的話(huà)一定能夠在明年的兒科護理工作中做得更好一些。
個(gè)人年終總結4
本人20xx年x月份進(jìn)入公司，是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理方面不甚了解。在同事和領(lǐng)導的幫助下我迅速適應工作崗位和環(huán)境并加強學(xué)習物業(yè)管理方面的知識，使自己迅速進(jìn)入工作角色。在短短的3個(gè)月時(shí)間里雖然工作不太成熟但也收獲不少，現將這段時(shí)間的工作總結如下：
一、熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責
1、了解公司文化、管理理念、規章制度及基本狀況；
2、熟悉公司管理的兩個(gè)項目香小鎮、日月星城基本狀況及物業(yè)管理部門(mén)組成，以及各部門(mén)的工作職責；
3、掌握品質(zhì)管理部的基本職責和日常工作內容。
二、基本工作情況
1、香巴拉小鎮日常公共區域、設施巡查共11次，發(fā)現210項問(wèn)題并督促各部門(mén)整改；
2、對秩序維護部個(gè)崗亭抽查12次，其中發(fā)現兩人睡崗已給予書(shū)面警告處分：
3、日月星城日常公共區域、設施巡查5次，發(fā)現28項問(wèn)題；
4、對于日常巡查中發(fā)現的問(wèn)題向香巴拉小鎮及日月星城個(gè)責任部門(mén)下發(fā)整改通知19份，整改49個(gè)存在問(wèn)題；
5、督促并協(xié)助維修部對空置房進(jìn)行巡查關(guān)閉入戶(hù)水管閘閥，并做水表單邊斷開(kāi)處理共106戶(hù)；
6、完成其他日常工作。
三、存在的不足
1、由于接觸物業(yè)管理的時(shí)間不長(cháng)，對于物業(yè)管理方面的知識相對缺乏，在今后的工作中我將不斷加強學(xué)習、虛心求教；
2、對于品質(zhì)管理工作職權定位不太明確，日常工作中存在許多不足。但在以后的工作實(shí)踐中我將不斷理清工作思路、總結工作方法、積累工作經(jīng)驗以便能更好開(kāi)展工作。
雖然，我來(lái)到公司的時(shí)間只有3個(gè)月，但收獲卻不少。在這段時(shí)間里自己接觸了新的行業(yè)并掌握了一定的物業(yè)管理知識、經(jīng)驗，不斷豐富社會(huì )經(jīng)歷增強適應社會(huì )的能力。在新的一年里我將加強學(xué)習，不斷豐富知識掌握工作技巧，認真努力工作，依托工作崗位學(xué)習提高不斷充實(shí)自己。
個(gè)人年終總結5
轉眼間一年即將結束，在單位實(shí)習和工作已有三年的時(shí)間了，在段時(shí)間里，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗、問(wèn)題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續積累和學(xué)習的地方。 現
將各方面的工作總結如下：
一、工作總結。
在我來(lái)公司的這段時(shí)間里深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟
在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學(xué)習，積累項目經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法..
二、在工作中主要存在的問(wèn)題
1.對銀行業(yè)務(wù)不是太熟悉
2 初期對工作認識不夠.走了很多彎路、不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)我的努力 以后會(huì )更好
3 因為工作原因對公司產(chǎn)品不是很熟悉、以后我會(huì )努力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的努力
三、工作心得。
1、在這一年的工作實(shí)踐中、我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識，子啊信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
3、在以往的工作中、我學(xué)到了很多技術(shù)上的和業(yè)務(wù)上的知識、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊，我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊、做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓。
仔細總結了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急：
在工作時(shí)間很倉促的情況下、事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作方式不夠靈活：
在工作的過(guò)程中，周?chē)芾玫馁Y源就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量、做事分清主次，抓住主要矛盾、劃清界限，哪些是本質(zhì)工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。
3、缺少平時(shí)工作的知識總結：
在一年的工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、失與得，會(huì )更快的成長(cháng)，在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
五、工作計劃。
1、要提供工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注意實(shí)效、注重結果、一切工作圍繞著(zhù)目標的完成。
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4、把握一切機會(huì )提高能力，加強平時(shí)知識總結工作。
其實(shí)作為一個(gè)年輕的員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣、豐富自己的能力、配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步...
不論在什么環(huán)境下，我都相信這倆點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。在我看來(lái)多付出一些、工作就會(huì )優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神： 職業(yè)做事，誠信待人。
個(gè)人年終總結6
參加工作六年以來(lái)，我越來(lái)越喜歡這份職業(yè)，也越來(lái)越喜歡教課，看到剛剛畢業(yè)的大學(xué)生走到我們的隊伍，仿佛看到了自己當年的影子，對比當初的我，自己在教學(xué)上已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，對于教師這個(gè)崗位我已不再陌生，回顧這六年，自己每次取得成功的背后都含有一份艱辛，但是很快樂(lè )。
一、 總結精彩片斷，思考失敗之處
我感覺(jué)幾年的聽(tīng)評課對自身的幫助最大，在八十七中學(xué)里這樣的機會(huì )很多，多次的聽(tīng)課和鍛煉讓我受益匪淺。以前聽(tīng)公開(kāi)課力求多，不求精，力求當時(shí)的感受而沒(méi)有以后的深刻剖析，以前聽(tīng)公開(kāi)課沒(méi)有目標沒(méi)有方向很盲目，沒(méi)有抓住關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行橫向縱向的分析比較，由其是重難點(diǎn)，而現在通過(guò)學(xué)習新理念和教學(xué)大綱，讓我對此有了一個(gè)更深刻的理解和認識，一堂課要教會(huì )給學(xué)生哪些知識，哪部分知識學(xué)生必須掌握，哪部分知識又是用來(lái)拔高，這些一定要做到心中有數，再根據學(xué)生反應進(jìn)行靈活的教學(xué)設計。最讓我受益的是每次聽(tīng)完課都用半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間認真揣摩和思考，比較分析后寫(xiě)下自己對這節課的感受。雖然對評課了解也不多，但根據整節課的風(fēng)格、課堂氣氛、學(xué)生反應、教師理念，我很愿意寫(xiě)下自己的對這節課的一種理解，有時(shí)候還會(huì )對自己的一些新觀(guān)念津津樂(lè )道。
聽(tīng)課確實(shí)對我有著(zhù)極大的幫助，由其是特別好的公開(kāi)課和比較差的課，聽(tīng)差課可以更快更好的反思自己的缺點(diǎn)，聽(tīng)好課卻可以感受一種美，領(lǐng)略不同的教學(xué)魅力，比如數學(xué)教學(xué)中有一種現象，我給它起名叫暴露錯誤，以前很多人認為公開(kāi)課學(xué)生積極配合回答全部正確，這就是一節好課，其實(shí)不然，真正的教學(xué)只有尋找發(fā)現學(xué)生的錯誤并給予糾正才能體現教學(xué)的價(jià)值，往往也正是因為這些錯誤才使學(xué)生自然過(guò)渡和充分理解掌握了重難點(diǎn)。當然好的公開(kāi)課有很多閃光點(diǎn)，只可惜自己的教學(xué)經(jīng)驗還少，有時(shí)候結合自己的教學(xué)能深刻的領(lǐng)略和體會(huì )其中的一二，但僅僅這一點(diǎn)已讓我感受到教學(xué)的無(wú)限魅力。
二、發(fā)現自己的不足，不斷更改和完善自我。
通過(guò)聽(tīng)課回顧自己的教學(xué)就會(huì )發(fā)現，每節課都有一些不盡人意的地方，有時(shí)候是語(yǔ)言說(shuō)話(huà)不當，有時(shí)候是教學(xué)內容處理不妥，有時(shí)候習題層次不夠，針對這些情況，課下再冷靜的思考寫(xiě)下反思。值得一提的是針對我校的電腦教學(xué)特色，我用Flash和幾何畫(huà)板，做了許多數學(xué)課件，獲得了很多證書(shū)，在多媒體教學(xué)這方面形成了自己獨特的教學(xué)風(fēng)格，然而電腦課件代替不了黑板粉筆，在幾年的摸索中，我終于知道了板書(shū)的重要性，教學(xué)時(shí)應分清什么樣的課可以用課件，什么樣的課可以不用，而且還要注意課件與黑板的配合才能取得更好的課堂達成率。以前我總是擔心預先精心設計好的教學(xué)情境會(huì )被學(xué)生打亂，而現在對課堂上出現的一些突發(fā)問(wèn)題已會(huì )靈活應對，教學(xué)中每個(gè)環(huán)節的過(guò)渡也很自然，而且不像以前不聽(tīng)課心里沒(méi)底，現在很快就能對一節課做出自己的教學(xué)設計，更好的把握重難點(diǎn)，應該說(shuō)幾年的教學(xué)生涯幫我更快的成長(cháng)起來(lái)。
除了教學(xué)，在與學(xué)生交流方面也是一種藝術(shù)，幾年的教學(xué)中說(shuō)不上什么經(jīng)驗，只是一些自己點(diǎn)滴的體會(huì )。
1、處理問(wèn)題一定要公平，每個(gè)學(xué)生遠遠比我想象中還要渴望這一點(diǎn)，班級的整體合力，更給他們帶來(lái)無(wú)限的凝聚力，所以在各種活動(dòng)中培養他們的團隊意識由為重要。
2、克制自己的情緒化，學(xué)生不好的行為習慣，經(jīng)常會(huì )引起我的氣憤，而這時(shí)候的硬碰硬根本解決不了問(wèn)題，往往也會(huì )帶給學(xué)生一種傷害。
3、培養自己的耐心�！澳阍趺催@道題還不會(huì )，”通常課下我給學(xué)生講題都先數落他們一翻，更有意思的是臨到期末考試，我硬性規定每人每天問(wèn)我一道題，可結果寥寥無(wú)幾，原因正是我總責怪他們，扼殺了他的上進(jìn)心，被我這么一吼，問(wèn)題的那點(diǎn)勇氣，早就嚇沒(méi)了。
4、多給差生一種關(guān)愛(ài)，王新東是班級學(xué)習最差的學(xué)生，批評與指責自然更多一些，幾乎每個(gè)老師都忽視他，包括我在內，但有一次，我發(fā)現他作業(yè)用了一個(gè)新本，而且還工整的寫(xiě)了幾道數學(xué)題，這遠遠比那些不寫(xiě)作業(yè)，本子亂、破的學(xué)生強多了，于是我就表?yè)P了他，沒(méi)相到這不經(jīng)意的一個(gè)表?yè)P卻對他影響極大，雖然學(xué)不會(huì )但他積極性很高，每次讓準備的東西都很全，考前復習時(shí)也主動(dòng)問(wèn)同學(xué)題，最讓我感動(dòng)的是一次我用筆管批卷，一個(gè)學(xué)生遞給我一個(gè)紅油筆，抬頭一看竟是他，因此對于后面的學(xué)生應給予更多的理解和幫助，發(fā)現他們的閃光點(diǎn)，會(huì )幫助他們更好的成長(cháng)。
教學(xué)是一種藝術(shù)，要想成為一名優(yōu)秀的教師不僅僅是學(xué)習，更貴在堅持，一次參加一個(gè)比賽準備說(shuō)課稿在師傅和同行幫助指導下我改了不下10遍，一次又一次，只有在不斷的修改中，我才真正感受這種的磨煉的必要性，想當名師不是一下子就行的，它要踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，要認真備課，要不斷專(zhuān)研，不斷思考，在教學(xué)中潛移默化的培養自己扎實(shí)的基本功。機會(huì )是給有準備的人，因此，我會(huì )在以后的日子加強自身學(xué)習，為了自己心中的信念而努力前行。
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在我的任期內，我非常感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為這個(gè)大家庭的一員，在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化。在我任職期間，我嚴格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結如下：
1、銷(xiāo)售辦公室的日常工作作為公司的銷(xiāo)售辦公室，我對這個(gè)職位的重工業(yè)非常了解，這也可以提高我的個(gè)人溝通能力。銷(xiāo)售部?jì)炔糠⻊?wù)是連接前后、內外溝通、左右協(xié)調、各方聯(lián)系的重要樞紐。掌握市場(chǎng)上最新采購用戶(hù)數據的采集，確保銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。一些單據的整理、分期付款銷(xiāo)售合同的簽訂、用戶(hù)逾期欠款、銷(xiāo)售數量等都是有用的決策單據。面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我們應該有一個(gè)開(kāi)始和一個(gè)結束，增強我們的協(xié)調意識�；旧�，我們已經(jīng)實(shí)現了所有功能2、及時(shí)了解用戶(hù)退回的金額和拖欠的金額
作為公司的銷(xiāo)售辦事處，我負責用戶(hù)的收款和逾期金額。主要內容是逾期用戶(hù)還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司資金周轉和公司經(jīng)濟效益。及時(shí)了解采購用戶(hù)的項目進(jìn)展情況，加強收款力度，避免給公司造成不必要的損失，提交客戶(hù)到期應收賬款清單時(shí)，要及時(shí)準確，并讓公司領(lǐng)導根據此列表針對不同的客戶(hù)制定相應的應對措施，以控制風(fēng)險
3、未來(lái)工作方向到目前為止，我熱愛(ài)我的工作，富有創(chuàng )造性地工作。雖然我取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要體現在：一是用戶(hù)退貨量有點(diǎn)不協(xié)調，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè)；二是加強自身學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規劃；第三，我們應該向外交部尋求真理
個(gè)人年終總結8
隨著(zhù)時(shí)光的流逝，20xx年即將過(guò)去，在項目部的正確領(lǐng)導下，在總監以及總監代表的合理安排下，以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著(zhù)“團結拼搏、開(kāi)拓務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻”的企業(yè)精神，通過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現了本年度的工作目標，主要包括日常監理和竣工驗收工作。
作為監理公司的一員，現將本年度工作、學(xué)習情況向領(lǐng)導作以下匯報：
20xx年本人主要對滇池湖岸花園項目負責水電安裝監理、A戶(hù)型（10—15棟）土建監理，安全監理，我始終堅持以一個(gè)合格監理人員的標準要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；遵守國家的法律、法規和企業(yè)的規章制度；服從領(lǐng)導分配，盡職盡責，認真完成監理部交給的各項工作。
日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場(chǎng)上，獨立地解決實(shí)際問(wèn)題。
生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結同事，幫助有困難的同志解決生活與學(xué)習上的難題。
在安裝過(guò)程中的監理工作的開(kāi)展包括以下方面：
一、對監理工作的方式和方法
認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設計，做好監理前期的準備工作，在施工過(guò)程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過(guò)程中遵守公司制定的各項規章制度，聽(tīng)從接領(lǐng)導工作安排；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問(wèn)題，能與施工單位和甲方進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調，相互配合、相互協(xié)作，使問(wèn)題能夠得到快速解決。
二、嚴格遵守監理工作的方針和規范
1、質(zhì)量控制，在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設置。
2、對承包施工單位做好技術(shù)底的控制。
它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。
3、對進(jìn)場(chǎng)材料、構配件的控制。
凡運到施工現場(chǎng)的原材料，進(jìn)場(chǎng)前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同時(shí)，附有產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證、檢驗報告及技術(shù)說(shuō)明書(shū)，并由承包單位按規定要求進(jìn)行檢驗的檢驗報告，經(jīng)我審查并確認合格后，方可進(jìn)場(chǎng)。
三、監理過(guò)程中的相關(guān)認識及協(xié)調
由于滇池湖岸花園項目占地面積大，工期緊張，為了實(shí)現業(yè)主方的工期要求，施工方加班加點(diǎn)往前趕，由于施工方技術(shù)、組織管理差，使之，監理工作開(kāi)展操心較大，必須時(shí)刻盯緊，督促施工方按照相關(guān)規范及設計文件進(jìn)行施工，做到上一工序不合格絕不允許下一道施工，對于隱蔽部位也是嚴格監理，否則，不允許隱蔽。
主體階段為了搶工期，有時(shí)晚上都在驗收，由于別墅棟數多，施工進(jìn)度都差不多，白天，幾乎都在板面上驗收，和解決一些問(wèn)題。
裝修、安裝階段，我要求施工單位先做好樣板，待甲方和監理單位確認后方可以按照樣板組織大面積施工，這就使以后做出來(lái)的效果是一樣的。
另外，裝飾、安裝階段分項工序較多，相互交叉工作多，這就需要對各相關(guān)單位多進(jìn)行多溝通和協(xié)調，我都提前做好這些協(xié)調工作，避免造成施工工期影響，讓工程順利向前推進(jìn)。
現在，滇池湖岸花園正處于裝飾、安裝高峰階段，我在進(jìn)一步做好自己的監理工作。
四、自己的心得和體會(huì )
回顧一年的工作，出過(guò)力，流過(guò)汗，在肯定成績(jì)的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處：有時(shí)認為自己行使監管權，不太注重聽(tīng)取施工人員的意見(jiàn)，不講究工作方式，工作方式不夠靈活；由于知識面不廣和對規范及監理程序理解的不夠透徹，導致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調工作；統籌安排能力較差，考慮問(wèn)題不夠全面。
打算在以后的工作中多向領(lǐng)導及同事們學(xué)習管理協(xié)調以及現場(chǎng)技術(shù)能力。
做到言行要嚴謹，說(shuō)話(huà)要有依據，給施工單位提建議時(shí)要注意把握尺度；嚴守公司紀律；在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。
進(jìn)一步做好工程各方面的工作，提高監理工作的實(shí)用性；建立完善的各類(lèi)臺帳管理表格，確保各類(lèi)資料有據可查。
在今后的工作中本人將努力做好自己的本職工作，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設和發(fā)展作出自己的貢獻。
以嶄新的面貌做好明年的工作，使工作業(yè)績(jì)更上一步。
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20xx年本人主要負責批發(fā)市場(chǎng)及商超維護。批發(fā)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)主要是爭取將我司銷(xiāo)量做到最大的極限，另外利用批發(fā)的特點(diǎn)，彌補郵差商沒(méi)有輻射到的點(diǎn)位。在今年的批發(fā)的維護中我很好的把握了本年度公司要求的銷(xiāo)售節奏。前期將公司該壓產(chǎn)品都壓到了批發(fā)。但是由于pet后期動(dòng)銷(xiāo)慢，批發(fā)客戶(hù)對該產(chǎn)品沒(méi)有了十足的信心。同時(shí)我們堅持銷(xiāo)量及形象兩手抓，一是廣宣，再者是陳列的維護11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結及小結11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結及小結。通過(guò)同事們一年的努力宣傳，目前無(wú)論終端店老板還是消費者都已經(jīng)知道加多寶才是中國銷(xiāo)量最好、也是最好喝的正宗涼茶。
客戶(hù)方面，現有客戶(hù)和我們有2年多的合作關(guān)系。我們對客戶(hù)的性格、情況都有很好的了解，這對我們溝通和抵制gy產(chǎn)品有很好的幫助。gy聊城的第一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商由于沒(méi)有可以壓貨的渠道，都直接撒手不干了。對于第二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，也只是在鋪貨，并且效果特別的不好。
宣傳方面：我們主要是做好我司形象在超市的維護及做好堆頭及端架的維護，力求在形象上壓倒gy。同時(shí)做好產(chǎn)品在商場(chǎng)的及時(shí)補單上貨工作
力求將產(chǎn)品形象很好的展示給消費者11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結及小結工作總結。更加可喜的是現代全年的整體銷(xiāo)量較去年增長(cháng)了75%，對聊城的整體數據增長(cháng)的貢獻較為突出。但是對于現代gy的防御工作沒(méi)有做好，所以在以后的工作中要加強對競品信息的關(guān)注。
回首xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、年終工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1)、第2季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2)、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2)職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、20xx年的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望明年公司的業(yè)績(jì)更加輝煌!
個(gè)人年終總結10
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺擔任營(yíng)業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地給用戶(hù)，又怎樣做能讓用戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導和同事的一致好評。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔任班長(cháng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶(hù)的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商普及競賽辦法，并業(yè)務(wù)及代銷(xiāo)商會(huì )議，與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次極大地調動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內短消息當月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實(shí)基礎。
調至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對于品牌資費類(lèi)我會(huì )選擇將月租費、來(lái)電顯示費、基本通話(huà)費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì )選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話(huà)，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說(shuō)對用戶(hù)解釋、讓用戶(hù)試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì )迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶(hù)。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。記得一次我在，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶(hù)推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的用戶(hù)，我只有微笑面對，請用戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑，一邊給用戶(hù)查找詳細的話(huà)單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶(hù)解釋清楚，并征求用戶(hù)的意見(jiàn)，為用戶(hù)取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶(hù)不但沒(méi)有了當時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話(huà)，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶(hù)，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”
三、有較強的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識
自調入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識準確無(wú)誤地傳達給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(cháng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶(hù)宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶(hù)目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后，我會(huì )仔細地閱讀、思考、咨詢(xún)、整理，最后對營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)進(jìn)行培訓，將最準確的業(yè)務(wù)內容在最短的時(shí)間內及時(shí)傳達到營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)。除了及時(shí)傳達之外，我還會(huì )在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營(yíng)業(yè)廳、代銷(xiāo)商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jì)效考核中。同時(shí)我們還會(huì )不定期按照服務(wù)考核中的條款對營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商進(jìn)行檢查,并將檢查結果隨時(shí)進(jìn)行通報、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對服務(wù)的`考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎。
個(gè)人年終總結11
在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識，以下就是由精品學(xué)習網(wǎng)為您提供的辦公室助理工作總結。
認真履行職責，積極開(kāi)展工作
1、積極組織團員參加"亮麗青春青年醫務(wù)人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎，
2、組織青年志愿者行動(dòng)，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動(dòng)。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動(dòng)，建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優(yōu)工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了豐臺區的團代會(huì )，受益匪淺。
(四)辦公室內部工作
協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時(shí)統計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進(jìn)行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作;協(xié)調辦公室內部工作，合理調配人員。
提高工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了。
個(gè)人年終總結12
為大力弘揚中華文化，根據有關(guān)要求，總工會(huì )結合自身實(shí)際在春節期間認真開(kāi)展了"我們的節日·春節"主題活動(dòng)，引導工作人員進(jìn)一步了解傳統節日、認真對待傳統節日、由衷喜愛(ài)傳統節日，傳承節日文化。
一、高度重視，加強組織
1、總工會(huì )高度重視主題活動(dòng)的開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，對活動(dòng)開(kāi)展作出部署、提出要求，并將具體活動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)到人，保證活動(dòng)實(shí)效。
2、總工會(huì )把開(kāi)展好主題活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的的重要舉措，作為推進(jìn)社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設的重要抓手，作為豐富群眾精神文化生活的重要形式和精神文明建設的一件大事，進(jìn)一步加強活動(dòng)組織落實(shí)，促進(jìn)x總工會(huì )委會(huì )凝聚力，推動(dòng)工作開(kāi)展。
二、走訪(fǎng)慰問(wèn)送溫暖
�。ㄒ唬┪繂�(wèn)困難群眾
春節前夕，總工會(huì )代表來(lái)到八縣一市看望當地的勞模對口幫扶困難群眾。黨員干部代表來(lái)到群眾家中，詳細詢(xún)問(wèn)了他們的生產(chǎn)生活狀況，了解日常生活中所遇到的問(wèn)題，鼓勵他們振奮精神，克服困難，管委會(huì )將盡可能的給予照顧幫扶，使他們早日脫貧致富。并給困難群眾送上慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，祝他們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節。此次慰問(wèn)共發(fā)放慰問(wèn)金10000余元。
�。ǘ┳咴L(fǎng)慰問(wèn)企業(yè)單位二十一家
春節前夕總工會(huì )深入到企業(yè)單位對在一線(xiàn)職工進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，詳細詢(xún)問(wèn)他們的工作，生產(chǎn)生活狀況，了解在干著(zhù)生活中遇到的問(wèn)題，鼓勵他們可克服困難，在工作中的優(yōu)異的成績(jì)，此次發(fā)放慰問(wèn)品及慰問(wèn)金30萬(wàn)余元
�。ㄈ槔щy女職工發(fā)放救助金
新春佳節來(lái)臨之際總工會(huì )對州域內100名患有大病的困難女職工進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，在走訪(fǎng)中，慰問(wèn)組對女職工工作中付出的辛勞，做出的成績(jì)給予充分肯定，同時(shí)鼓勵他們她們立足本職工作，成為加快推進(jìn)x經(jīng)濟建設的重要力量。此次慰問(wèn)發(fā)放救助金20萬(wàn)余元。
�。ㄋ模┪繂�(wèn)老干部、老黨員、老同志
在新春佳節即將來(lái)臨之際，總工會(huì )深入開(kāi)展了老干部、老黨員、老同志走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，給他們送去新春的祝福和誠摯的問(wèn)候�？偣�(huì )代表與老干部、老黨員、老同志們促膝交談，噓寒問(wèn)曖，祝賀新春，感謝他們關(guān)心管委會(huì )的工作，支持功能區的發(fā)展，并詳細了解他們的生活、身體狀況，衷心祝愿他們身體健康、生活愉快。老干部、老黨員、老同志對取得的顯著(zhù)成績(jì)感到分外自豪和欣慰，對總工會(huì )黨組給予的關(guān)心和照顧表示衷心感謝。
個(gè)人年終總結13
人們常常把求學(xué)之路稱(chēng)為“十年寒窗”，我卻在課桌前渡過(guò)了整整二十年。在校園的日子幾乎每天都憋著(zhù)一股勁，希望有一天能盡快把自己學(xué)到的知識應用于實(shí)踐，服務(wù)于社會(huì )。XX重組改制為我提供了一個(gè)難得的機會(huì )，通過(guò)社會(huì )公開(kāi)競聘，我被安排到辦公室文秘科，負責文案撰寫(xiě)和信息整理的工作。在一個(gè)多月的工作中，我邊學(xué)邊做，與同事們一同進(jìn)行了總臺日常辦公和先進(jìn)性教育活動(dòng)的文字處理和《XX》的策劃、編輯工作。在工作中，我努力克服工作崗位的不熟悉和工作經(jīng)驗的不足，虛心求教，多學(xué)、多問(wèn)、多請示，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，將本科期間讀的中文專(zhuān)業(yè)同研究生期間所學(xué)到的廣電理論有機結合起來(lái)，扎實(shí)穩重開(kāi)展工作，與同事達成良好的合作關(guān)系，并初步建立起領(lǐng)導對我的信任。
辦公室文秘工作表面上看來(lái)中規中矩，略顯枯燥，實(shí)際上卻是處處都充滿(mǎn)了挑戰。文秘工作對行文的規范性和文字功夫的要求非常高，這與我原先在學(xué)校中寫(xiě)文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗的缺乏，也為我盡快適應工作帶來(lái)了許多困難。我剛剛畢業(yè)，與社會(huì )接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問(wèn)題等方面都還有很多內容需要不斷學(xué)習，充實(shí)提高。與此同時(shí)，這些問(wèn)題對我來(lái)說(shuō)也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時(shí)所遇到的問(wèn)題會(huì )為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗。
在今后的工作中，我將在以下幾下方面繼續努力：
一、努力樹(shù)立對總臺和總臺領(lǐng)導的服務(wù)意識，把工作當成一種服務(wù)
站在總臺和總臺領(lǐng)導的角度看問(wèn)題，審時(shí)度勢，全力以赴，為領(lǐng)導服務(wù)，替領(lǐng)導分憂(yōu)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
二、在今后的工作中，要在學(xué)習適應的基礎上
加強工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)地在自己的工作范圍內多為領(lǐng)導和辦公室工作進(jìn)行一些開(kāi)創(chuàng )性的工作。
三、努力擺脫學(xué)校生活所帶來(lái)的不利影響
包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠盡快適應辦公室的工作需要。對工作要有充分的自信，但不能驕傲，不要看重自己的學(xué)歷，需要學(xué)習的東西還有很多很多。
文秘科的許多工作直接涉及到臺和臺領(lǐng)導的相關(guān)事務(wù)，這需要養成對領(lǐng)導不亂說(shuō)，對同事不多說(shuō)，對外界不能說(shuō)的工作習慣。
辦公室文秘科是個(gè)團結奮進(jìn)的集體，是一個(gè)朝氣蓬勃的集體，感謝各級領(lǐng)導對我的'關(guān)懷和鼓勵，感謝辦公室的同事們在各個(gè)方面給予我的幫助，在今后的工作中，我要努力調整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，做好自己的本職工作，為總臺的改革和發(fā)展多做貢獻。
個(gè)人年終總結14
轉眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對銷(xiāo)售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們，企業(yè)銷(xiāo)售人員個(gè)人年終總結。
1．作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)，年終總結《企業(yè)銷(xiāo)售人員個(gè)人年終總結》。
4．請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5．當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6。做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房。我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8．作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
個(gè)人年終總結15
在公司領(lǐng)導與同事的關(guān)注具體指導下，我積極主動(dòng)做自己的做好本職工作，累積了一些以往從沒(méi)有的工作經(jīng)驗，根據勤奮努力，各領(lǐng)域都獲得了一定的發(fā)展�，F將個(gè)人年終總結闡述如下所示：
一、關(guān)鍵工作中與考試成績(jì)
1、出任采購部門(mén)業(yè)務(wù)員已經(jīng)有2年，在本單位領(lǐng)導干部與同事的幫助下，已所有了解了辦公環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本單位以及其他單位、生產(chǎn)車(chē)間及有關(guān)管理者，學(xué)習培訓并嫻熟實(shí)際操作金蝶軟件，與此同時(shí)深層次生產(chǎn)車(chē)間，逐漸掌握每一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的簡(jiǎn)易加工工藝、生產(chǎn)量、機械設備、有關(guān)五金件等。因為學(xué)過(guò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)與購置技術(shù)專(zhuān)業(yè)不符，而且對機器設備、五金專(zhuān)業(yè)知識非常缺乏，根據自主學(xué)習，積極提出問(wèn)題，圓滿(mǎn)完成了2年來(lái)的采購工作，與此同時(shí)也在一定水平上增強了自個(gè)的工作能力;
2、完成了明確的五金類(lèi)購置每日任務(wù)，2年來(lái)企業(yè)每日都是有持續的訂貨單，依據生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)制造必須，立即將需要的機器設備、五金、零配件立即回購，進(jìn)而確保了生產(chǎn)車(chē)間的制造進(jìn)展，2年的采購工作中，從沒(méi)產(chǎn)生耽擱生產(chǎn)制造的狀況。
3、購置環(huán)節中，從品質(zhì)、成本費和交貨期三層面考慮到，與此同時(shí)堅持不懈“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)項目比三家”，在達到于制造當場(chǎng)或要求單位的與此同時(shí)，盡可能控制成本，不錯地保障了企業(yè)權益。
4、執行了供應商選擇，創(chuàng )建了供應商選擇臺賬，健全了經(jīng)銷(xiāo)商檔案資料，積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)設計經(jīng)銷(xiāo)商資源，擴寬購置方式，幫助品質(zhì)單位對經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展鑒定和復審。全部合同書(shū)統一歸檔，制訂統一的合同書(shū)審批表給企業(yè)高管一一簽名確定后支付，確保了合同書(shū)的真實(shí)度和穩定性。
5、在安排發(fā)貨方法上邊，盡可能以送上門(mén)的方法進(jìn)而減少企業(yè)的附加取貨花費。為了更好地減少企業(yè)多余的稅款，我還積極主動(dòng)向顧客追討增值稅票，通過(guò)商議，另一方也將抵扣聯(lián)寄托我企業(yè)，立即供會(huì )計驗證!進(jìn)而每月都能免減一些沒(méi)必要的稅款。
6、可以進(jìn)行上級領(lǐng)導分派的每日任務(wù)，幫助橫著(zhù)單位搞好各項工作。
二、存在的問(wèn)題與不夠
過(guò)去的24個(gè)月中，自身盡管完成了做好本職工作，但依據崗位要求，本身還存有一些不夠。
1、有一些原材料在選購時(shí)，自身的五金知識層面不足寬，市場(chǎng)價(jià)格和原材料品質(zhì)不可以有效地把握;
2、溝通能力不強，對一些工作中配合和解決得不是很好，與此同時(shí)在商務(wù)洽談中溝通的技巧還需再次提升;
3、本身在日常工作上不足細膩用心，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和高效率。
三、匯總
總而言之，采購部門(mén)是公司業(yè)務(wù)的服務(wù)保障，是聯(lián)系到企業(yè)全部市場(chǎng)銷(xiāo)售權益的最關(guān)鍵步驟，因此我很感謝公司和領(lǐng)導干部對于我的信賴(lài)，將我放到這般關(guān)鍵的職位上。在企業(yè)諸位領(lǐng)導干部的關(guān)注適用下，根據這段時(shí)間的采購工作，使我明白了很多大道理，也累積了一些以往從來(lái)沒(méi)有的工作經(jīng)驗，與此同時(shí)也懂了購置和出色購置間的各自和差別。掌握到一個(gè)購置所擁有的最基本能力便是要在具有較好的職業(yè)操守基本上，要維持對公司的忠實(shí);沒(méi)有本人成見(jiàn)，在考慮到所有要素的根基上，從給予最好使用價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商處購置;堅持不懈以誠信經(jīng)營(yíng)做為工作中和行為表現的基本;避開(kāi)一切很有可能傷害商業(yè)服務(wù)買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)銷(xiāo)商，及其別的與自身有買(mǎi)賣(mài)往來(lái)的目標;持續全面提高自身在采購工作的工作流程上的專(zhuān)業(yè)知識;在買(mǎi)賣(mài)中選用和堅持不懈優(yōu)良的行業(yè)規則等。在這兒我想對你說(shuō)做為一個(gè)購置，并并不像基本所感的那般只是是打個(gè)電話(huà)，簽個(gè)合同書(shū)，發(fā)了貨那樣簡(jiǎn)單，這僅僅這其中之一，也是最主要的。在購置環(huán)節中我不但要充分考慮價(jià)錢(qián)要素，更要最大限度的節約成本，保證貨比三家;還需要掌握供應鏈管理各個(gè)階段的實(shí)際操作，確立購置在各個(gè)階段中的不一樣特性、功效及實(shí)際意義。只需能控制成本，無(wú)論是哪個(gè)階段，大家都是會(huì )用心科學(xué)研究，商議方法。這段時(shí)間來(lái)，我更為懂了成本費用優(yōu)先選擇標準，和熟練掌握各種各樣購置方法的必要性。
對與價(jià)錢(qián)影響因素要有敏感的覺(jué)得，而且可以及早的搞好預警信息及預防措施，切勿“從一而終”。一個(gè)優(yōu)異的購置務(wù)必有著(zhù)極強的溝通協(xié)調能力和購置工作經(jīng)驗，我明白自身間距一個(gè)優(yōu)異的購置也有太遠的差別，由于購置工作經(jīng)驗是靠長(cháng)期性持續積累經(jīng)驗和自身啟迪，做到熟練程度后才可以把握的一種技術(shù)性，要實(shí)現這一點(diǎn)是十分艱難的，但是，我能更為勤奮的學(xué)習培訓，不斷累積豐富多彩購置工作經(jīng)驗，緊跟企業(yè)的快速發(fā)展的步伐!
管理方法的最后目地和最后反映是提升經(jīng)濟效益，而在大家管理方法和成本管理全過(guò)程中應當持續出新招、絕招。要不然，即使成本費在降低，只可能是銷(xiāo)售市場(chǎng)或另加要素當然產(chǎn)生的。而如此的下挫針對咱們的競爭者而言，也是一樣的降低成本費。大家并沒(méi)比對手大量的成本費優(yōu)點(diǎn)。因而自主創(chuàng )新的看法和膽大測試新的計劃方案才可以使大家也許尋找獨特的控制成本、提高工作效率的計劃方案。當今社會(huì )發(fā)展各領(lǐng)域各公司的競爭能力、和中間的交鋒其根本原因可概括為管理層的經(jīng)營(yíng)管理理念運營(yíng)構思的交鋒，與時(shí)俱進(jìn)的邏輯思維才可以使公司始終維持魅力。
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