個(gè)人年終總結【精】
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終總結1
自從20xx年到單位報到后，我便正式地成為了一名武裝押運員，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪，回首以前那些焦急與不安的日子，隨著(zhù)充實(shí)的工作生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心，
在工作中的日子里，教會(huì )了我勇敢，教會(huì )了我堅強，教會(huì )了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動(dòng)、愛(ài)與被愛(ài)。在工作中，我深刻地體會(huì )到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
盡管在過(guò)去三十多年的學(xué)習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實(shí)際工作面前，不免還是有點(diǎn)壓力，一切都還得從零開(kāi)始，一滴地重新學(xué)習。雖然這樣的過(guò)程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，每當遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請教同事，積極學(xué)習工作所需要的各項專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的綜合能力。在這一年中我學(xué)到了很多知識，自己也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè )，我相信，這是一個(gè)好的開(kāi)端，再累也是有價(jià)值的。
增強責任感和大局意識，服從分工，協(xié)調配合各項工作，團結協(xié)作是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳。一年來(lái)，本人在各領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，不斷查找自身存在的不足并認真加以分析總結，改進(jìn)自己的工作方法，在增強服務(wù)意識和工作能力上下功夫。要成為一名優(yōu)秀的武裝押運員，首先做到與班子成員團結一致，心往一處想，勁往一處使，積極服從班子的分工，認真做好自己的工作。
其實(shí)在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。
當然，我在工作中還存在著(zhù)一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著(zhù)對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
走好每一步，干好每一天。爭取在20xx年完善自己工作中的不足，起到對公司負責，對工作負責，對小組負責的人。
個(gè)人年終總結2
自進(jìn)入公司以來(lái)，我工作認真負責，無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，我的工作辦事能力取得了長(cháng)足發(fā)展。
今年x月進(jìn)公司以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)同事的支持與幫助。
1.剛進(jìn)公司時(shí)，我被分配在團購部，在這兩個(gè)月中我對公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)進(jìn)行了了解，由于是剛剛轉行做銷(xiāo)售，所以各方面都顯得很稚嫩，感謝各位領(lǐng)導及同事的包容，讓我在現在的工作崗位上取得了很大的進(jìn)步。
2.隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展，個(gè)人能力的展現，公司分別添加成立了渠道名酒與商超兩個(gè)大部門(mén)，而我也被分到了現在的市場(chǎng)與售后部，進(jìn)入這兩個(gè)部門(mén)后，主要的職責是負責線(xiàn)上維護與推廣，售后客戶(hù)的跟蹤回訪(fǎng)，市場(chǎng)部活動(dòng)推廣策劃以及協(xié)助各部門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)物料采購等等工作。在主管的正確帶領(lǐng)下，盡管部門(mén)只有三個(gè)人，但工作也能準時(shí)高效的完成。
3.隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)量的不斷的擴大，所以不斷學(xué)習進(jìn)步是我在以后工作中必須做好并要一直堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方：
1.對工作的細心不夠，有走過(guò)場(chǎng)的現象。
2.文字敘述過(guò)于低淺，語(yǔ)言組織能力不強。
3.事情識別能力不強，動(dòng)腦能力還需提高。
20xx年是不同尋常的一年，共同有過(guò)挫折、有過(guò)快樂(lè )，當然這也是我們值得深思的一年。20xx年，我會(huì )更努力認真工作的，為公司節約成本，創(chuàng )造更多的財富。
最后祝我們公司在新的一年里如百年紅順和寓意一樣紅紅火火、順順利利、和和美美。
個(gè)人年終總結3
一年來(lái)，本人能認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十七大精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”重要思想，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
一、20xx年年工作總結
從20xx年2月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機遇的一年，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之
前經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)，并從中學(xué)習到了很多專(zhuān)業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì )有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續離開(kāi)公司時(shí)就更體現了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀(guān)臆斷，結果令自己后悔不已。
通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習，一些有關(guān)照明設計的專(zhuān)業(yè)性知識，我在這方面的能力和經(jīng)驗基本是空白。這一年，走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀(guān)點(diǎn)和長(cháng)處以及他人的意見(jiàn)及觀(guān)點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在20xx年，我會(huì )注意這方面的學(xué)習和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長(cháng)處。別人提出的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)應該是經(jīng)驗之積累。對自己的成長(cháng)絕對是有好處，沒(méi)有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應公司的發(fā)展，迎接金融危機的挑戰。
1、協(xié)助銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行交流與溝通
剛開(kāi)始進(jìn)入照明行業(yè)，對這方面一點(diǎn)都不懂，但通過(guò)在工作的過(guò)程中領(lǐng)導對我的指教，和不斷的積累與學(xué)習，現掌握了一定的專(zhuān)業(yè)技能及經(jīng)驗，能夠有系統的去思考與設計方案，能夠做到有條理的設計。
2、改造及新建項目的現場(chǎng)勘察
3、照明方案的全面設計
4、工業(yè)照明配電施工圖設計
5、標書(shū)的制作
二、技術(shù)分析：
1.公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢和劣勢
優(yōu)勢：1）技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機的非常時(shí)期，可以更多的節約公司的各項支出。
劣勢：1）技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺
2）缺乏主觀(guān)能動(dòng)性，
3）工作量較大，工作效率不高
5）管理制度不夠嚴格，個(gè)人管理能力有限
6）缺乏進(jìn)取精神，借口較多
7）缺少新知識的培訓
2. 20xx年的工作計劃和部門(mén)建議
工作計劃
1）在金融危機來(lái)臨之際，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
2）加快重點(diǎn)項目的工作步驟，提高工作質(zhì)量
3）對以前所做的方案及設計，進(jìn)行全面化的總結，改掉以前寫(xiě)方案的弱智習慣
4）加強戶(hù)外亮化的學(xué)習，通過(guò)書(shū)本和網(wǎng)站
5）利用工作外的時(shí)間，學(xué)習控制系統的照明
6）提高效果圖的制作能力，
7）盡量避免其他方面的干擾
8）及時(shí)與客戶(hù)、銷(xiāo)售人員保持聯(lián)系和溝通
部門(mén)建議
1）技術(shù)部人員經(jīng)驗不足，沒(méi)有形成一套完成的知識體系，沒(méi)有合作精神，需要組成一個(gè)好的學(xué)習環(huán)境，共同提高。
2）戶(hù)外亮化技術(shù)欠缺，樓宇控制系統設計的相關(guān)知識欠缺，建議增加相關(guān)人員。
3. 20xx年要提高和改良的部分（個(gè)人、部門(mén)）
個(gè)人
1）做事欠缺纖細部分，設計時(shí)加強對一些細節的處理。
2）對心態(tài)方面加強，對自己的知識進(jìn)行系統的整理、加強學(xué)習。
3）與他人交流能力需要加強，多學(xué)習一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。
4）加強對戶(hù)外照明方面的認知，加強與他人交流和溝通的能力，多學(xué)習管理方面的相關(guān)知識。
部門(mén)
1）加強部門(mén)人員的溝通、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導或銷(xiāo)售人員所交特工作，達到理想狀態(tài)。
2）增強與其它團隊的工作配合，合理有效地計劃工作。
4.部門(mén)管理：
1）技術(shù)部每月及時(shí)上報工作情況
2）部門(mén)學(xué)習：規定時(shí)段交流心得，虛心向領(lǐng)導和他人學(xué)習相關(guān)知識
3）工作標準：做事要徹底,反饋要及時(shí),善于鉆研
三、明年的個(gè)人提升的計劃
1)對工業(yè)照明設計方面的知識進(jìn)行加強學(xué)習
2)對戶(hù)外亮化和控制系統進(jìn)行全方位的學(xué)習
由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理方面的知識嚴重空缺。需向領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理討教，虛心學(xué)習。
四、20xx年希望的鍛煉或工作機會(huì )
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學(xué)習。希望能夠在戶(hù)外亮化和控制系統方面多一些鍛煉，了解銷(xiāo)售和技術(shù)支持在公司運營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶(hù)溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關(guān)鍵。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
個(gè)人年終總結4
自年入職公司至今已經(jīng)一年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部，無(wú)論是做事、還是做人我都從這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多，“受人之托，終人之事"；我做到了。展望未來(lái)，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、前期工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段（20xx年——20xx年）：
初學(xué)階：年之初，在無(wú)任何工作、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運的加入了“雪梨澳鄉"管理團隊，看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人"之間的距離�？蛻�(hù)電話(huà)的接聽(tīng)、客服前臺的接待，都需要很強的專(zhuān)業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調好了大事化小、小事化了，協(xié)調不好則工作會(huì )非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗，另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
第二階段（20xx年——20xx年）：
職業(yè)發(fā)展階段：這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項目管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。年底我又被調往公司新接管的“"管理處擔任財務(wù)助理，此時(shí)正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段（20xx年——現在）：
提升階段：年底，我被調往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì )算兩遍點(diǎn)兩遍，每日做好結帳盤(pán)庫作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表，每月末做好銀行對帳工作，及時(shí)編制銀行余額調節表，并做好和會(huì )計賬的對帳工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時(shí)管理處財務(wù)人員流動(dòng)較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大家庭。年底我由出納崗位轉為會(huì )計，負責和管理處的主管會(huì )計工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速；同時(shí)我的工作內容還包括通過(guò)對月度、季度以及年度的，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運和財務(wù)狀況，發(fā)現工作中的問(wèn)題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責、及親管理處的主管會(huì )計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲：
在xx公司工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
2、只有主動(dòng)融入集體，處好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真管賬，才能履行好財務(wù)職責；
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
5、只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立職業(yè)目標，加強協(xié)作
財務(wù)工作像年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗；努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
物業(yè)工作個(gè)人年終總結3
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)
自推出“一對一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的`形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤�(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx管理條例》、《xx區住宅物業(yè)管理辦法》、《xx裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬(wàn)科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！20xx年我們的工作計劃是：
一、針對XX年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
四、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。
個(gè)人年終總結5
回首20xx年，這一年是一個(gè)及其重要的一年，在這一年里集團公司在世界危機的大背景之下，在逆境中求得發(fā)展，在20xx年底唐山港實(shí)現了億噸大港的宏偉藍圖，開(kāi)創(chuàng )了唐山港新的紀元，我們每位員工都無(wú)不為之驕傲和自豪。下面我就從以下四個(gè)方面匯報一下我這一年來(lái)的工作重點(diǎn)：
1、認真的貫徹落實(shí)公司的方針政策，加強班組建設
隨著(zhù)年初和年末新隊員的加入，我們班組的隊伍不斷地壯大，隨之而來(lái)，在班組管理、建設方面帶來(lái)了很大的壓力。我認真的落實(shí)公司加強班組建設的方針，努力的在班組建設方面下文章。經(jīng)常組織組員在一起進(jìn)行交流，使得班內所有組員之間沒(méi)有“隔心話(huà)”、沒(méi)有“怨煩”。這樣一來(lái)我們班組更加團結，使得大家在工作生活上都形成勁往一處使的心態(tài)，這也使得在作業(yè)中的效率大大的提高。
2、加強安全思想教育，防微杜漸
對于我們門(mén)機司機而言，安全永遠是無(wú)法抹掉的代名詞。在平時(shí)工作前，我都會(huì )給所有組員開(kāi)班前會(huì )，囑咐大家干活要小心，要時(shí)刻把安全放心間。在平時(shí)工作中，與組員交流并指正他們在操作中存在的一些“陋習”，往往這些“陋習”都是安全上的隱患。要求大家要從小事做起，防微杜漸，認真做好安全生產(chǎn)工作。
3、保質(zhì)保量完成門(mén)機潤滑和保養工作
在這一年里我們每一個(gè)月就對門(mén)機的大臂、變幅、機房都會(huì )進(jìn)行徹底的潤滑和保養，對于我們所保養得門(mén)機，門(mén)機大臂的油路都已經(jīng)破損，為了門(mén)機潤滑的正常進(jìn)行，我們不管是嚴寒酷暑都會(huì )親自爬到門(mén)機大臂上用手用有槍進(jìn)行潤滑，保質(zhì)保量的完成了門(mén)機潤滑工作。
4、加強班組內人員的在學(xué)習
在平時(shí)工作之余，我都會(huì )建議大家讀一本書(shū)、看一部電影、寫(xiě)寫(xiě)一些隨筆等等可以增加大家知識的項目。平時(shí)也時(shí)常組織班組內讀報紙活動(dòng)。
以上就是我這一年來(lái)的工作重點(diǎn)，請各位領(lǐng)導批評指正。
個(gè)人年終總結6
我自擔任寧鄉衛生院院長(cháng)職務(wù)以來(lái)，在縣衛生局和鄉黨政府的正確領(lǐng)導和力支持下，在全院職工的共同努力和助下，我始終堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“三個(gè)代表”重要思想為指導，忠于醫療衛生事業(yè)，嚴格管理，統籌各項工作使之有序有效開(kāi)展，既能以普通醫務(wù)工作者的角色履行自己的職責，既千方百計為患者著(zhù)想，不斷提高服務(wù)，又不斷地改善醫院條件;既強化管理，建章立制，又對職工體貼入微。
回顧這幾年的工作經(jīng)歷，我從如下幾個(gè)方面匯報自己的工作情況。
一、狠抓管理，嚴于律己
從我任院長(cháng)一職以來(lái)，認真按照年初定下的《院長(cháng)任期目標》來(lái)嚴格要求自己，做到建章立制序列化、各項管理科學(xué)化、功能設置合理化、立足管理人性化，同時(shí)把管理活動(dòng)推向轄區，加強了對鄉村醫生的管理。我們做到了制度上墻、記錄在案、審計在心。
作為一個(gè)合格的院長(cháng)，要帶頭搞好團結，做到“思想上多交流、工作上多通氣、決策上多商量”;帶頭堅持決策，對重決策、重要項目安排、額資金使用都經(jīng)過(guò)衛生局和全體職工集體討論決定;帶頭廉潔自律，注重人格修養，不濫用職權，強化表率作用，凡事要求別人做到的，自己帶頭做到;做到多巡視、多走、落實(shí)到口常，總結在會(huì )上。并號召所有員工發(fā)揚“愛(ài)院、愛(ài)崗、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，打造和諧的醫患關(guān)系，使衛生院出現了嶄新的面貌。
二、心系轄區群眾，給力三件事
1、全面落實(shí)公共衛生服務(wù)項目
我院基本公共衛生服務(wù)項目工作于20xx年4月正式啟動(dòng)。啟動(dòng)之初我院成立了工作領(lǐng)導小組，由我任組長(cháng)，組織本院醫務(wù)人員和轄區鄉村醫生學(xué)習省、市、縣三級印發(fā)的基本公共服務(wù)管理方案和十一項基本公共衛生服務(wù)，全面掌握了國家基本公共衛生服務(wù)的各項內容。目前我們已為居民建立了健康檔案。截止目前為止，已為11493人建立了電子檔案，并對部分重點(diǎn)人群進(jìn)行了健康體檢。在此基礎上，我們還利用廣播、宣傳欄、宣傳單、標語(yǔ)、橫幅等形式開(kāi)展了廣泛而深入的宣傳教育活動(dòng)，從很程度上改變了一些群眾的不良習慣，真正做到了疾病從預防開(kāi)始。
2、力推進(jìn)新農合工作
新農合工作是一項惠民工程，我院積極配合黨政府開(kāi)展此項工作，努力使農民參合率不斷提高，并加強醫院內部管理，落實(shí)專(zhuān)人負責、辦理便捷、給付及時(shí)、群眾滿(mǎn)意，對報賬明細張榜公示，公開(kāi)透明，不讓老實(shí)人吃虧，也不讓小人鉆空子，真正做到了即醫即報。
3、嚴格實(shí)行國家基本藥物目錄制度
從實(shí)施基本藥物目錄制度以來(lái)，我院堅持以人人享有基本醫療衛生服務(wù)為根本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障醫療衛生服務(wù)公益性質(zhì)，不以營(yíng)利為目的，堅持統一組織、統一管理、統一采購、統一配送。堅持質(zhì)量?jì)?yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、價(jià)格合理選擇配送公司，堅持高效、公平、規范、透明、為群眾提供安全、有效、價(jià)廉的基本醫療衛生服務(wù)的原則，做到全部使用和配備國家基本藥物目錄，并實(shí)行“零差率”銷(xiāo)售。
個(gè)人年終總結7
一、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是。
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！
個(gè)人年終總結8
從開(kāi)學(xué)到現在幾個(gè)月過(guò)去了，從9月3日，到今天，算起來(lái)是已經(jīng)有整整99天了，時(shí)間就這樣轉眼過(guò)去了，一學(xué)期的努力也將在期末有一個(gè)結果。一學(xué)期以來(lái)，我們一起努力，所以，無(wú)論成功與否，我們應該都不算是失敗者。況且我覺(jué)得我們班是有進(jìn)步的，取得的成績(jì)也是較為滿(mǎn)意的，在這里我想怎樣都好都得給大家一個(gè)交代，下面我就簡(jiǎn)略的總結一下這個(gè)學(xué)期以來(lái)我們所做過(guò)的。
班級歌詠比賽，我們取得了三等獎的好成績(jì)，我們的成功是源于我們的團結一心；吳川一天游，我們的演出得到了別人的認可，我們的成功是源于我們的共同努力；班級評優(yōu)的時(shí)候，在大家的積極配合，共同努力之下是拿了我們學(xué)院的第三名，我想這就好像是盧老師送給劉丹的一句話(huà)說(shuō)的那樣：世間自有公道，付出總有回報！學(xué)習小組的成立，雖然開(kāi)展的時(shí)間還不是很久，不過(guò)我想只要我們堅持了，那么肯定就會(huì )有收獲，夢(mèng)想有多遠，我們就能飛的有多遠。還有就是我們的班刊，雖然一開(kāi)始的時(shí)候我們是確定每一個(gè)月出一期，到現在為止我們的第一期還是在努力中，我想沒(méi)有什么比盡力了還要光榮，我們光榮因為我們盡力了，看著(zhù)那班刊的逐漸成形，想必大家的心情也是同樣激動(dòng)。我想我們班可能不是在全年級最優(yōu)秀的，但是不是最優(yōu)秀的又有什么關(guān)系呢？只要同學(xué)們努力過(guò)就行了，我想只要每個(gè)人努力一小步，班級就會(huì )進(jìn)步一大步。我們就會(huì )變得更加的優(yōu)秀。
我想在這里要是不匯報一下我的工作的話(huà)，實(shí)在是良心過(guò)不去，這一個(gè)學(xué)期，說(shuō)真的一開(kāi)始適應這一份工作需要一定的時(shí)間，不過(guò)在彩靈還有其他班干部的幫助下漸漸的適應了，其實(shí)副班長(cháng)的一般常規性工作就是，每天負責考勤，記錄每一次有關(guān)于我們班的活動(dòng)，負責填寫(xiě)我們班的《班級日常工作手冊》，每一個(gè)月月底填寫(xiě)我們班的月報表和考勤表，其他的就是配合一下其他的班干的一些工作。我們班的班規是從第七周的星期二開(kāi)始實(shí)施的，總體來(lái)說(shuō)各方面做的還是不錯的，有些同學(xué)會(huì )說(shuō)這樣子的班規太世利化了，可是只要你做好一個(gè)作為學(xué)生應該做的，那么一切都不成問(wèn)題！在這一學(xué)期里面，在早讀的考勤方面最令人頭痛，還沒(méi)有一次是可以令我滿(mǎn)意的，還有就是在請假方面也是需要注意的。很感謝大家給這個(gè)機會(huì )我為大家服務(wù)，可能在工作方面有很多的不足之處，比如說(shuō)有的人認為我太苛刻，我想我會(huì )注意的了，我也承認我有時(shí)候會(huì )給人一種不太穩重的感覺(jué)我想我會(huì )努力的去改正我的不足的，希望各位能多多包涵了，最后就是希望我們班，越走越好，越來(lái)越輝煌！
個(gè)人年終總結9
我叫，從xx年x月x日開(kāi)始任x大隊隊長(cháng)。任職期間，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我與大隊全體干部職工一起圍繞我局里各項中心工作，積極主動(dòng)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作;堅持依法行政，認真履行崗位職責，克難進(jìn)取，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我任職期間的工作總結如下。
一.思想重視，加強教育，嚴格責任
作為隊的領(lǐng)頭人，稽查工作的第一責任人，我在思想上十分重視運政稽查工作，對涉及稽查工作安全穩定方面的事腦子里時(shí)�？嚲o。在對隊員的教育方面，我一方面嚴格要求自己，帶頭學(xué)習法律、學(xué)政策法規，學(xué)政治理論，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;同時(shí)，結合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)教育活動(dòng)、機關(guān)效能建設和開(kāi)展規范執法行為、促進(jìn)執法公正等活動(dòng)對隊員進(jìn)行教育，進(jìn)一步強化隊員的法制意識，服務(wù)意識，加強了干部隊伍建設。在嚴格制度上，落實(shí)責任，制定了相關(guān)的考核辦法，提出了考核的內容，明確了職責和任務(wù)，制定了考核評比標準，并要求嚴格執行。建立健全了執法責任制和執法過(guò)錯追究制。
二.圍繞穩定，強化措施，履行職責
(一)點(diǎn)面結合，重點(diǎn)監控“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運站周邊道路交通運輸秩序。
大膽創(chuàng )新，采取靈活有效措施，積極配合區域大隊監控道路交通運輸秩序。為加強對“兩站一場(chǎng)”及市內各大公路客運站周邊營(yíng)運秩序的監控，保障市內重要地區和重點(diǎn)路段營(yíng)運秩序良好，稽查隊采取以區域大隊管理為主，稽查一大隊配合監控、打擊的方式，采取靈活手段，提高了對“兩站一場(chǎng)”監控效果。確保了市內道路交通運輸秩序良好。
(二)重點(diǎn)突出，嚴查狠打各類(lèi)非法營(yíng)運行為。
任職期間，我帶領(lǐng)稽查一大隊全體隊員，堅持將打擊、等重大違章、違法營(yíng)運行為，保護合法經(jīng)營(yíng)者的利益作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，將稽查工作重點(diǎn)放到群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上來(lái)。共查處各類(lèi)非法營(yíng)運行為x宗。
(三)服務(wù)優(yōu)先，抓好重大節假日和重要活動(dòng)的交通秩序保障工作。
順利完成“十一”、元旦、春運、交易會(huì )期間的道路交通秩序維護工作，沒(méi)有發(fā)生大的旅客滯留、責任安全事故和服務(wù)質(zhì)量事件，實(shí)現了“及時(shí)、安全、有序、溫馨”的工作目標。 “十一”、元旦期間，主要做好“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運站周邊道路運輸秩序的維護和客運疏導工作;xx年春運期間，協(xié)助各區域大隊保障各大公路客運站周邊道路運輸秩序良好的同時(shí)，聯(lián)合公安、交警組成春運聯(lián)合執勤隊，對非法營(yíng)運、暴力抗法等惡性違章行為保持高壓態(tài)勢，查處客車(chē)非法營(yíng)運75宗、克隆出租車(chē)33宗;交易會(huì )期間主要是聯(lián)合出租科、公交科及相關(guān)屬地大隊做好運力組織及參展客商疏導工作。
(四)協(xié)調聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展各項專(zhuān)項及綜合整治工作。
xx年x月x日至今，我帶領(lǐng)大隊領(lǐng)導班子，積極協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，相繼開(kāi)展了打擊“野雞車(chē)”、“克隆車(chē)”、非編出租車(chē)司機、“黑站點(diǎn)”、“拉客仔”、非法旅游包車(chē)、“校巴”等突出違章行為專(zhuān)項整治行動(dòng)。xx年x月x日至今，在開(kāi)展整治工作中，共出動(dòng)執法力量4799人次，查處違章宗，取得了很好的效果，整治工作得到了委領(lǐng)導的好評。另外，還配合屬地大隊及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展對客運市場(chǎng)秩序、機場(chǎng)非法營(yíng)運藍牌車(chē)等專(zhuān)項整治行動(dòng);做好超限超載治理及貨運市場(chǎng)整治工作，確保了各項聯(lián)動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
(五)以人為本，抓好稽查大隊隊伍建設和安全管理工作。
一是強化層級管理，實(shí)施外勤分隊分隊長(cháng)負責制，使分隊中各項工作分工明確，責任到人，提高了工作效率。二是抓緊抓好稽查大隊的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習和廉政建設，形成勤奮敬業(yè)、奮發(fā)有為的良好隊風(fēng)。三是，在稽查工作中，注重倡導以信息化手段加強和改進(jìn)過(guò)去的稽查方式，大大地提高了稽查工作效率。四是制定《加強稽查大隊安全管理方案》，進(jìn)一步強化各項安全管理工作。
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翻過(guò)20xx年的一頁(yè)，在這里寫(xiě)下記憶的字跡，我依然是路上的一個(gè)行者。剛走出青春校園的我在金山得到了人生中第一個(gè)正式的工作，匆匆的進(jìn)入了這個(gè)溫暖的集體。從8月的酷暑到年末的臨近，我已成了金山的正式員工，在這個(gè)平易近人的團隊里我學(xué)到了太多。從毫無(wú)閱歷的一個(gè)畢業(yè)生到能已最快速度掌握本崗位的基本技能，內心更多了一份鎮定和從容。金山是一個(gè)現實(shí)的舞臺，對我而言，更是一個(gè)現成的舞臺，在這里非常感謝領(lǐng)導的大力栽培和同事的支持與幫助，在不到半年的時(shí)間里在工作模式和方式上中得到了很大的進(jìn)步和提升。
一、作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，銷(xiāo)售內勤起著(zhù)一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的作用。
在崗期間，通過(guò)積極地學(xué)習和實(shí)踐使知識面不斷擴大，為以后更好的勝任工作打下扎實(shí)基礎�，F將這幾個(gè)月的工作內容和感受總結如下：
1、借助于網(wǎng)絡(luò )和現成書(shū)籍對客戶(hù)資料的分地域收集、整理、完善，完成了25省5自治區的基本客戶(hù)資料的歸類(lèi)，為進(jìn)一步發(fā)展客戶(hù)備好了信息源。
2、根據業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的進(jìn)度，配合客戶(hù)的初期審查要求和定期發(fā)生業(yè)務(wù)要求并保證公司資料及票據的寄出和在此基礎上的產(chǎn)品送樣。在過(guò)程中對公司的產(chǎn)品有了更深入的了解和整體性的把握。
3、合同的擬定貨物的發(fā)放追查確認客戶(hù)的回訪(fǎng)。是工作的主要部分，也是最具挑戰性的部分，流水線(xiàn)似的程序設計到多個(gè)部門(mén)的協(xié)調，大大提高了自己的溝通協(xié)調力和團隊合作力。且在與客戶(hù)的多次電話(huà)溝通與服務(wù)中表現出了自己的熱情和周到，針對客戶(hù)的抱怨和要求能及時(shí)的予以答復，樹(shù)立公司的良好形象，也得到了客戶(hù)的贊肯。
4、對每月銷(xiāo)售情況作及時(shí)登記備案便于存檔管理，并對銷(xiāo)售報表匯總并上報，根據銷(xiāo)售明細分析市場(chǎng)，做好記錄。同業(yè)務(wù)人員多溝通、勤交流，并對回款情況進(jìn)行有效的知會(huì )，督促回款以便降低回款風(fēng)險。
5、積極完成領(lǐng)導在日常工作中交代的事情，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
通過(guò)不到半年的.努力工作，對內勤工作有了更深的認識。作為一名銷(xiāo)售內勤，首先要“想得到”。多謀才能善斷。要立足于發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋，想辦法，出主意，積極發(fā)揮作為助手的參謀作用，不斷提高參與決策的能力，具備較強的責任意識，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性。在工作之余，養成及時(shí)總結的好習慣，查漏補缺，減少工作中不必要的時(shí)耗性，提高工作效率。其次要“做得細”。內勤工作無(wú)小事，在工作中要細心、細致，從小事抓起。針對客戶(hù)提出的問(wèn)題不分大小，都應及時(shí)匯報并主動(dòng)熱情的應對。做到今日事今日畢，不讓事項在自己手里積壓，不讓公司的形象在自己這里受損害。其次要“抓得實(shí)”。銷(xiāo)售部門(mén)是公司最大的利益部，作為銷(xiāo)售內勤應該隨時(shí)做到干實(shí)事、創(chuàng )實(shí)效，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不圖虛名。虛心聽(tīng)取領(lǐng)導及同事的意見(jiàn)，加大對業(yè)務(wù)的熟悉力度，壯大充實(shí)自己的頭腦，合理應用所受知識應對客戶(hù)的訴求。最后要“執行好”。執行力實(shí)際是一種責任心的體現，在與客戶(hù)的交流中把握語(yǔ)言、時(shí)間、角度等因素，針對問(wèn)題要有負責到底的精神，并及時(shí)傳達到各個(gè)部門(mén)。
另外在工作中還需要特別注意的是：這是一個(gè)信息暢通、無(wú)線(xiàn)連接的時(shí)代，我覺(jué)得作為一名常居于辦公室的銷(xiāo)售內勤，虛擬的聯(lián)絡(luò )更需要掌握基本的電話(huà)溝通水平和技巧，既要不卑不亢又要語(yǔ)氣平和，要有自信的心態(tài)去和客戶(hù)溝通，做到條理清晰，語(yǔ)言清楚，心靈清靜。另一方面，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作方式、溝通方式、錯誤發(fā)生、工作計劃等，還要對自己說(shuō)話(huà)的技巧甚至個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，只有善于總結，才能不斷提高。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)在金山的這些日子里我變的成熟了，更加自信了。始終把盡職、盡責放在首要位置，在提高自己綜合素質(zhì)上下功夫，牢固樹(shù)立了作為金山人的服務(wù)宗旨和正確的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。
二、但在工作中也存在很多不足，亟待提高之處：
對于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到一個(gè)陌生的領(lǐng)域，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善；還急需對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的熟悉力度，如各個(gè)產(chǎn)品性能、用途、使用方法及物流運輸情況等方面加大學(xué)習，在工作上要做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、腦勤”。成就是微小的，前進(jìn)的路上還需再接再厲，多虛心向他人請教，讓自己更上一個(gè)臺階！
三、新的一年新的期盼，來(lái)年要在現有工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下
幾個(gè)方面的工作：
1、協(xié)助部門(mén)業(yè)務(wù)員，確保完成來(lái)年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，使銷(xiāo)售部能有一個(gè)完整的信息基礎。
2、努力協(xié)助各片區業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面下功夫，細心與客戶(hù)溝通，做好后續維護工作。
3、各類(lèi)銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核分析并從回款率、信譽(yù)度、成本分攤、機會(huì )成本等方面對成交客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)，按照等級進(jìn)行管理，做到客戶(hù)檔案的明細化。
4、客戶(hù)關(guān)系的處理，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。并與公司各部門(mén)做到良好的溝通協(xié)調，處理好日常事務(wù)，共同發(fā)揚團隊精神。
天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。世上本無(wú)難事，而缺的是敢于去行動(dòng)的人。20xx年是挑戰的一年，對于銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)也是辛苦的，作為銷(xiāo)售的窗口，更應該努力、堅持、執著(zhù)、勇敢的去處理每一件事，實(shí)實(shí)在在的為公司打造好這個(gè)窗口的形象。
四、在短短的幾個(gè)月內勤工作中，在銷(xiāo)售過(guò)程上也出現了一些問(wèn)題。
1、倉庫的庫存量不夠。當然這與目前的銷(xiāo)售量和公司資金運作有很大的關(guān)系，建議來(lái)年在盤(pán)庫的頻率上和庫存的數量上做及時(shí)調整，做到與銷(xiāo)售量相當的庫存量和一些產(chǎn)品不要斷庫的現象。
2、產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。多起換貨和退貨是下年工作值得深思的，不能以客戶(hù)的訂單來(lái)挑戰我們的良心和信譽(yù)，合格的標準一定要明晰不能含糊。
3、在貨物的發(fā)放上需要多下功夫，物流的價(jià)格、速度、信任度、反饋力都是每發(fā)一批貨需要考慮的，這也片面提高了公司的利潤空間。
4、部門(mén)的協(xié)調上一定要有凝聚力，合作力，員工的積極性需要大力調動(dòng)，使大家對工作保持長(cháng)久的熱情，要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。
一個(gè)企業(yè)的運作是多環(huán)節的，在每一個(gè)環(huán)節上都要小心翼翼的運行，提高每個(gè)環(huán)節的性?xún)r(jià)比才是長(cháng)興之道。
五、展望：
1、公司的管理是一門(mén)藝術(shù)，也是企業(yè)能蒸蒸日上的動(dòng)力和保證。制度管理和人本管理是需要有效結合的，兩者并不矛盾，因為他們的目標是統一的即企業(yè)的效率；且他們生長(cháng)的環(huán)境和基礎也是統一的即企業(yè)發(fā)展的遠景和利益共同體。制度管理是前提，人本管理是方向，在人性化管理的要求下不能片面排斥制度化。金山是一個(gè)起步不久的新企業(yè)，并不具備全面推行人本管理的條件，所以在人性化的訴求下更應該打好制度基礎，做到標準化，對制度的執行力是企業(yè)以后人本管理的堅實(shí)基礎。
2、公司形象樹(shù)立�，F代市場(chǎng)競爭已經(jīng)由單純的質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭逐步轉為形象競爭，企業(yè)越是保持并且展示自己與眾不同的個(gè)性和形象，就越能獲得成功，就越有突擊力。
3、公司要有自己的理念。企業(yè)家是一個(gè)成功的代名詞，是一個(gè)時(shí)代的名字。理念就是由他積極倡導，全體員工自覺(jué)實(shí)踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團體精神和行為規范，公司要形成決而必行，行而必果的理念。
這是一個(gè)競爭和和諧不斷沖擊的時(shí)代，在這個(gè)大環(huán)境下企業(yè)更需要提高內在價(jià)值，而在金山的這個(gè)小環(huán)境中，作為一名員工，更應該不斷學(xué)習，增強各方面的素養，提高自我價(jià)值，為金山未來(lái)的發(fā)展貢獻自己的力量。
辭舊迎新，在這里用內心的聲音寫(xiě)下真實(shí)的總結。那一天，我不得已上路，為不安分的心，為自尊的生存，為自我的證明。金山在路上，我亦是行人，心靈的困境，都已化作我的堅定。在路上，用我心靈的呼聲，在路上，只為伴著(zhù)我的人，在路上，是我生命的遠行，在路上，只為溫暖我的人。
個(gè)人年終總結11
各位領(lǐng)導、職工朋友們大家好：
新年伊始，萬(wàn)象更新。在這嶄新而充滿(mǎn)挑戰的20xx年，我回望走過(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。我是20xx年下半年進(jìn)入選煤廠(chǎng)，再礦領(lǐng)帶正確領(lǐng)導下，我按照礦的要求積極貫徹、落實(shí)年度的各項生產(chǎn)任務(wù)，帶領(lǐng)全廠(chǎng)員工強化管理，精益求精，鑄造商品煤品質(zhì)、增創(chuàng )效益，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當存高遠，真誠寫(xiě)春秋”�，F本人將20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導和同仁們匯報，請予于批評指教。
1、學(xué)習上，本人注重學(xué)習,解放思想,用科學(xué)的理論武裝頭腦，用科學(xué)的知識增強能力，不斷創(chuàng )新,出好思路謀發(fā)展。并堅持新而有效的學(xué)習方法。堅持以圍繞經(jīng)濟效益中心；堅持服務(wù)、促進(jìn)、保證職能；突出企業(yè)文化建設；發(fā)揮黨組織、黨員作用；創(chuàng )一流班子、效益、形象；達到三個(gè)文明顯著(zhù)提高。加強民主管理建設，對我們把握工作大局，規劃工作格局，確定工作思路，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展都起到了舉足輕重的作用。
2、工作上，20xx年全礦井下煤質(zhì)變化比較大，灰分居高不下，給我廠(chǎng)洗煤工作帶來(lái)重大影響。全年我廠(chǎng)共洗原煤553410噸，入洗率為78、56%，未發(fā)生影響井口生產(chǎn)和裝車(chē)外運事故。全廠(chǎng)機電設備達300多臺，未出現機械事故和二級以上非傷亡事故。
3、管理上，去年我廠(chǎng)生產(chǎn)商品煤達50多萬(wàn)噸，創(chuàng )袁莊礦歷史之最。如何保證正常生產(chǎn)這一關(guān)鍵工作，作為生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)身感肩上責任重大，每天早上來(lái)到班上，都要到廠(chǎng)調度室了解前一班的生產(chǎn)運行情況，并對全廠(chǎng)重要部位組織人員進(jìn)行每天兩次巡查，基本都能從原煤入場(chǎng)到篩分，入洗等每一個(gè)環(huán)節上走上一遍，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)幫助協(xié)調解決。保證了當天原煤、洗煤系統正常生產(chǎn)。加強管理，保證原煤、洗煤系統正常生產(chǎn)。去年我能夠加大了現場(chǎng)指揮力度，深入現場(chǎng)解決了許多實(shí)際問(wèn)題，減少了各類(lèi)事故的影響，搞好了保個(gè)環(huán)節的協(xié)調，杜絕了政令不通，互相扯皮現象的發(fā)生，加強了運轉司機的責任心教育，要求機修人員包機到號責任到人，加大了設備檢查力度，把中斷影響與機械事故與包機人的獎金掛起鉤來(lái)，調動(dòng)了維修人員的積極性。去年指導、參與了24米濃縮機的加藥系統的改造，成功保障了洗水的濃度�？朔颂疵盒Ч畹膯�(wèn)題。對壓濾環(huán)節進(jìn)行整改，縮短了壓濾周期時(shí)間，指揮更換了5條皮帶，4個(gè)皮帶漏斗改善工人作業(yè)環(huán)境，技改創(chuàng )效顯著(zhù)大大降低事故率，減少了原煤系統停機次數，提高了全廠(chǎng)皮帶安全系數，進(jìn)入冬季協(xié)調礦機廠(chǎng)對原煤系統、洗煤系統暖氣改造；對所有皮帶走廊照明、控制線(xiàn)路進(jìn)行了改造及墻壁刷白工作。嚴格落實(shí)堅持“安全第一，預防為主”的方針。使全員牢牢樹(shù)立安全意識，切實(shí)抓好安全工作，確保安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。每周兩次組織進(jìn)行一次安全、設備、現場(chǎng)管理等綜合大檢查，對檢查出來(lái)的問(wèn)題定時(shí)、定人及時(shí)整改。加強平時(shí)的安全巡視檢查力度。消滅安全隱患，
充分發(fā)揮班組長(cháng)作用，發(fā)現并及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中存在的不安全因素，達到安全生產(chǎn)目的。
總之，一年來(lái)在上級部門(mén)的指導下，在上級領(lǐng)導的支持下，在廠(chǎng)班子成員的密切配合下，取得了一些成績(jì)，但也存在不足，本人性格急躁，特別在工作中發(fā)生一些問(wèn)題控制不住自己，有處理不妥，一時(shí)讓人難以接受的現象，今后工作加以改正。在20xx年工作中，本人有決心與廠(chǎng)班子成員一道，扎實(shí)工作，把自己管理工作做的更好，為礦做出更大的貢獻。
個(gè)人年終總結12
在20xx年的稅收工作中，我負責楊芬港地稅分局XX戶(hù)重點(diǎn)納稅企業(yè)的稅收管理工作。20xx年上半年共計完成稅收任務(wù)XX萬(wàn)元，占分局全部稅收的XX%，同比增長(cháng)XX%。在今年上半年的工作中，我嚴格按照市局績(jì)效考核管理辦法的要求開(kāi)展工作，努力完成每月的績(jì)效考核目標和稅收任務(wù)指標�，F將一年來(lái)工作開(kāi)展情況總結如下：
一、加強政治修養、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
我認真學(xué)習黨政方針政策，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價(jià)值觀(guān)，結合實(shí)際工作，樹(shù)立了正確的地稅觀(guān)。通過(guò)學(xué)習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》將廉潔從政的核心價(jià)值觀(guān)貫徹到稅收征管的實(shí)際工作之中。認真學(xué)習稅收專(zhuān)業(yè)知識，系統學(xué)習了《稅收征管法》及其實(shí)施細則《稅收業(yè)務(wù)工作規程》、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策，除利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習各項稅收政策外，還重點(diǎn)學(xué)習了市局績(jì)效考核辦法，對每一項工作的完成時(shí)限和完成標準有更深刻的了解，便于指導自己及時(shí)完成每一天的工作指標。通過(guò)學(xué)習能準確地找準目標、明確方向，有問(wèn)題及時(shí)解決。
二、量化指標，提高工作效率
1、結合自身管理的納稅戶(hù)進(jìn)行具體的量化，如每月征期結束前一天逐戶(hù)與企業(yè)會(huì )計電話(huà)溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機會(huì )了解企業(yè)在納稅申報方面存在哪些問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證了每月征期申報率全部達到了100%。
針對前兩個(gè)月績(jì)效考核中納稅輔導錯誤問(wèn)題，在每月末，對管轄企業(yè)納稅輔導集中進(jìn)行逐一檢查，以分稅種、分納稅期限、分企業(yè)類(lèi)型等口徑多次進(jìn)行檢查核對，確保不因納稅輔導錯誤導致不必要的考核扣分。
做好日常巡查工作，對管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍，對企業(yè)占地面積，城建稅信息比對，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶(hù)進(jìn)行信息采集和整理，并詳細做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業(yè)納稅情況的一個(gè)窗口。
加強重點(diǎn)稅源管理。通過(guò)對各類(lèi)財務(wù)數據同期對比，及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源的增減變化情況，分析原因調整工作重點(diǎn)。同時(shí)加強對軋鋼制管等重點(diǎn)行業(yè)管理，不斷挖掘新的稅收增長(cháng)點(diǎn)，明確工作的中心和重點(diǎn)，采取強有力的工作措施，確保稅收任務(wù)完成。結合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)行解剖，根據企業(yè)機器設備的生產(chǎn)能力、工人人數、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開(kāi)支情況對企業(yè)進(jìn)行納稅評估，進(jìn)而對同行業(yè)進(jìn)行評估，共計檢查XX戶(hù)企業(yè)，補罰稅款XX多萬(wàn)元。
2、加強土地使用稅、房產(chǎn)稅管理力度。利用測量工具和GPS衛星定位系統對疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地測量土地面積，對新建、改建、擴建企業(yè)及時(shí)掌握企業(yè)信息，加強房產(chǎn)稅管理。20xx年上半年共征收土地使用稅XX萬(wàn)元，比去年同期增收XX萬(wàn)元，增長(cháng)XX%，房產(chǎn)稅征收73.86萬(wàn)元，比去年增收18萬(wàn)元，增長(cháng)32.12%。
3、做好地方稅匯算工作。對核實(shí)企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)匯算檢查，對耗電量大，但是銷(xiāo)售收入不大的業(yè)戶(hù)與同行業(yè)之間進(jìn)行比對，對企業(yè)的資產(chǎn)負債表和損益表進(jìn)行比對和研究，從中找出疑點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，通過(guò)地方稅匯算補繳企業(yè)所得稅XX—萬(wàn)元。
4、為了更加方便納稅人，繼續積極推行網(wǎng)上報稅和CA認證，為新辦登記的XX戶(hù)企業(yè)辦理了網(wǎng)上報稅和CA認證。
三、下半年工作思路
積極組織稅收收入，保證稅收完成跟上平均進(jìn)度，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻率的預警值，對稅負明顯偏低的企業(yè)實(shí)施稅務(wù)檢查。加強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)與技能，重點(diǎn)是稅收政策和計算機軟件的應用。在下半年爭取通過(guò)國家計算機一級考試。注重學(xué)習的廣度和深度，爭取掌握各項規定，認真研究；逐步以實(shí)際工作為主，靈活機動(dòng)地發(fā)揮工作的能動(dòng)性。
個(gè)人年終總結13
時(shí)間如水,時(shí)間如箭,充滿(mǎn)機遇和挑戰"過(guò)去,在上級領(lǐng)導的幫助和指導下,在十幾位同志的重視下,在合作與協(xié)調下,在汗水和智慧的投入下,各項工作都取得了新的成績(jì)和進(jìn)展�？吹焦镜臓I(yíng)業(yè)額迅速增長(cháng)，我感到非常欣慰和自豪。我認為只有通過(guò)不斷的努力和奮斗，一個(gè)人才能克服自己的缺點(diǎn)，不斷超越自己，實(shí)現自己的理想和人生價(jià)值我是一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在全體員工的大力支持和不斷努力下，我們的工作取得了一定的成績(jì)。對外合作成效顯著(zhù)，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成的郵政發(fā)展任務(wù)占公司發(fā)展總任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展迅速，用戶(hù)33100人，在線(xiàn)通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，進(jìn)入任務(wù)開(kāi)發(fā)前三名。在工作中，我能忠實(shí)履行職責，不斷自我反省，不斷進(jìn)取，致力于各項工作實(shí)踐�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我能勝任我的工作�，F在將中的主要工作總結如下：
1、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習中掌握基本技能和知識
做好本職工作在過(guò)去的一年里，我經(jīng)常把自己放在公司建設的整體框架中，反省自己，審視自己，看自己能力和素質(zhì)的提高是否能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要、形勢任務(wù)的需要、正常工作的完成。我經(jīng)常告誡自己，要在公司站穩腳跟，不辜負領(lǐng)導的期望，我自身素質(zhì)的強項是關(guān)鍵。畢竟，我是一名大學(xué)生，來(lái)公司才幾年。從這個(gè)角度來(lái)看，我還處于初級階段，必須在工作中不斷提高自己�；仡欉^(guò)去一年的情況，為了提高自己的能力和素質(zhì)，打消高層領(lǐng)導的疑慮，讓底層客戶(hù)滿(mǎn)意，我系統地學(xué)習了《管理》、《客戶(hù)關(guān)系》、《客戶(hù)心理學(xué)》、《移動(dòng)通信基礎知識》等學(xué)習書(shū)籍，全面提升了自己，力爭在語(yǔ)言表達能力,協(xié)調關(guān)系能力,組織管理能力,完成工作水平上有所突破。通過(guò)學(xué)習，我覺(jué)得我不僅開(kāi)闊了我的視野，而且豐富了我的心胸，不僅學(xué)到了知識，還看到了差距。在持續學(xué)習中，我們提高了自己的能力和質(zhì)量，增強了做好自己工作的能力
2、以提高工作效率為基礎，在遵循原則的基礎上保證工作的標準和質(zhì)量。
在過(guò)去的一年里，由于工作環(huán)境的巨大變化，有更多的來(lái)去工作，需要協(xié)調和聯(lián)系的工作也相應增加。在工作中，注重總結和探索工作規律，注重與公司其他部門(mén)建立和諧的關(guān)系，以利于工作的開(kāi)展。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)和各縣市的工作情況，以便隨時(shí)處理任何事情。作為總市場(chǎng)部經(jīng)理和對外合作部主任，我與人和事有很多接觸。許多人想利用人際關(guān)系做違反政策法規的事情。但是，我認為，為了順利完成工作，提高工作效率，我們必須堅持原則，堅決遵守公司的規章制度，不做違反政策的事情。只有這樣，我們才能被稱(chēng)為對公司、部門(mén)和我們自己負責。在過(guò)去的一年里，許多親戚朋友希望通過(guò)我處理超出規定的業(yè)務(wù)關(guān)系。我可以堅持原則并拒絕它。我堅持原則，秉公辦事，不讓家庭、感情、人情滲透到工作中，不干涉原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但堅持了正常的工作程序，保證了工作的正常開(kāi)展，減少不必要的阻力和壓力，并相應提高工作效率
3、以提高服務(wù)質(zhì)量為目標，通過(guò)不斷更新服務(wù)手段鞏固老客戶(hù)，吸收新客戶(hù)
年內，為了確保公司業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，在合并中不斷完善和進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)趨勢，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)持續改進(jìn)和更新服務(wù)手段，鞏固公司的客戶(hù)群。例如，根據不同的消費群體，建議公司采取重點(diǎn)打擊手段，加強對綏芬河市的商務(wù)服務(wù)，效益明顯提高。為了進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群，及時(shí)響應小靈通開(kāi)通，建議推出小靈通卡，降低費用，收到良好效果。在接收省uuu用戶(hù)指標制定后，我們主動(dòng)出擊宣傳造勢，超額完成指標任務(wù)，在全省廣泛使用uuu任務(wù)處于發(fā)展前沿。另外，結合多年服務(wù)工作的實(shí)際，從年初開(kāi)始，我就強調部門(mén)要“動(dòng)真情、說(shuō)真話(huà)、辦實(shí)事”，堅持“誠心”、“愛(ài)心”、“毅力”，做好客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供家庭服務(wù)。在過(guò)去的一年中，我們的綜合事務(wù)部實(shí)現了熱情接待、認真答疑、積極服務(wù)和全程跟蹤，在客戶(hù)眼中留下了周到熱情的良好印象，并為公司在國外樹(shù)立了良好的形象
4、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為和示范影響的前提下，激發(fā)下屬的工作積極性俗話(huà)說(shuō)：
“與其打斷你的聲音，不如露面�！�。作為一個(gè)部門(mén)的副手，如果你在臺上說(shuō)一件事，在臺下做另一件事，會(huì )對你的下屬產(chǎn)生非常壞的影響。因此，在我的日常工作中，我非常注重自己的形象，要求下屬做我想讓他們做的事情。我首先堅決做我希望下屬不要做的事，我帶頭不違法。在各種工作中，我總是第一個(gè)加班，第一個(gè)到現場(chǎng)集中學(xué)習，第一個(gè)去做緊急任務(wù)。我在下屬眼中樹(shù)立了吃苦耐勞的良好形象。古人說(shuō)：“勤勞是勤勞，浪費是嬉戲，形成于思考，消滅于懶惰”。提高自我修養離不開(kāi)勤奮，工作成績(jì)離不開(kāi)勤奮。作為一個(gè)部門(mén)的代表,要帶頭做好本職工作,眼,腿,手,口要勤快,以不睡不吃的精神對待工作,一天做一件事,做到不積檔,不留一夜。在過(guò)去的一年里，我幾乎沒(méi)有在重大節日休息。我牽頭帶領(lǐng)部門(mén)員工在各大場(chǎng)館開(kāi)展各項業(yè)務(wù)宣傳。我經(jīng)常加班到深夜。雖然我很累，但我仍然很高興看到公司營(yíng)業(yè)額的大幅增長(cháng)。在我的日常工作和生活中，我非常重視對部門(mén)員工的關(guān)心和幫助。我公開(kāi)講話(huà)，把事情擺在桌面上，不做一件事面對面，一件事背后，主動(dòng)幫助他們解決現實(shí)生活中的困難，讓大家都愿意和我說(shuō)話(huà)，找我做困難的事情，有效地保證了全體人員思想的穩定，形成了一盤(pán)棋
個(gè)人年終總結14
光陰似箭，轉眼20xx年就要結束，這是我進(jìn)入單位的第三年，是公司蓬勃發(fā)展的一年，也是我取得一些個(gè)人進(jìn)步的一年。 自去年10月來(lái)到哈牡客專(zhuān)項目，開(kāi)始接觸高速鐵路，到今年輾轉幾個(gè)大鐵項目，從哈牡客專(zhuān)到懷邵衡鐵路，從銀吳客專(zhuān)到克塔鐵路，過(guò)程中不斷學(xué)習相關(guān)的工作技能、知識，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，是一個(gè)很好的學(xué)習和鍛煉自己的機會(huì )，豐富了自己的工作經(jīng)驗及處理突發(fā)狀況的能力，這是我今年在公司邁出的一小步，也是我作為一個(gè)測量工工作生涯的一大步。
對于首次接觸高速鐵路的我，來(lái)到項目后一切在我眼里都顯得這么好奇，我經(jīng)歷了軌道從無(wú)到有，從高低起伏到筆直、平順的整個(gè)施工過(guò)程，我的心也在一天天成熟，我總結了這一年來(lái)的工作歷程和自己的收獲，得到了至深的鍛煉，將切實(shí)工作總結如下：
1、認真審核圖紙，交樁資料。在任何一項測量工作開(kāi)始之前，一定要認真審核交樁資料，確保坐標計算、線(xiàn)性編輯的正確。這是任何一項工作開(kāi)始的第一步，如果資料審核不夠嚴謹，出現錯誤，那么后面的工作都沒(méi)有意義，很可能會(huì )造成嚴重的事故。
2、項目之間人員如有調動(dòng)，調動(dòng)時(shí)一定要交接清楚手頭的工作，尤其是內業(yè)資料部分。今年5月在哈牡客專(zhuān)，同事調動(dòng)時(shí)，剛好趕上幾個(gè)大曲線(xiàn)超高設計變更，同事走之前沒(méi)有和我進(jìn)行詳細的資料交接，導致設計變更的事大家都不知道，后續提供的精調資料都是按照原超高進(jìn)行，幸虧后期發(fā)現的及時(shí)，才沒(méi)有造成事故。事后我深刻反思，認為問(wèn)題就是我在工作中沒(méi)有和同事多溝通、交流，才導致了這一次危機。
3、發(fā)現錯誤，及時(shí)糾正。對于我這樣一個(gè)初出茅廬的新手來(lái)說(shuō)，錯誤是不可避免的，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)找到原因并糾正。今年五月，在采集有砟線(xiàn)路精調數據的過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)現數據異常，在經(jīng)過(guò)一次次的數據分析、對比和現場(chǎng)采集過(guò)程中的觀(guān)察，找到了問(wèn)題并糾正。首先，小車(chē)在經(jīng)過(guò)大超高的曲線(xiàn)時(shí)，為避免小測側滑，應保證雙排輪處于低軌處;軌道經(jīng)過(guò)兩遍搗鼓，在進(jìn)行第三次數據采集時(shí)，應采用多點(diǎn)測量模式，踢除精度差，影響數據異常的控制點(diǎn)以保證數據的精度;慣導小車(chē)在推行過(guò)程中，要時(shí)刻注意軌道表面的清潔，有道砟過(guò)高，軌面有堆積垃圾等，應及時(shí)清理;經(jīng)過(guò)軌道接頭時(shí)應竟可能慢地通過(guò);每天采集的數據都應和上一遍的進(jìn)行對比，發(fā)現數據異常應及時(shí)復測。
4、在工作中應愛(ài)護測量?jì)x器，使用中隨時(shí)檢查設備的連接螺栓，保證儀器安全。經(jīng)過(guò)長(cháng)途運輸的設備，收到后應立即檢校，以保證儀器的精度，儀器在運輸中應盡量存放在平穩的地方，盡量做到懷抱儀器。在現場(chǎng)使用中，儀器使用完成后應立即裝箱進(jìn)行遷移，禁止扛儀器。
往后的工作中，我會(huì )接觸的更多，工作內容更加豐富，涉及的方方面面會(huì )更多，工作要求必然也會(huì )不斷提高。由于我個(gè)人的工作經(jīng)驗還不夠，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識不足，后續工作中難免還會(huì )遇到諸多問(wèn)題和困難。今年有幸參加了兩次公司舉辦的測量工競賽，賽中我見(jiàn)到了很多優(yōu)秀的測量工，他們對專(zhuān)業(yè)技能和知識的掌握，讓我嘆為觀(guān)止，感謝公司給了我機會(huì )，讓我認識到自己的不足，知道了人外有人，
自己要走的路還很長(cháng)，也給自己定下了明年努力的方向及工作的打算：
1、加強理論學(xué)習和技能的練習，不斷充實(shí)、豐富自己的頭腦，刻苦鉆研工作方法，在學(xué)習中結合實(shí)際情況思考問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，全面加強工作能力。
2、虛心接受領(lǐng)導、同事的批評和意見(jiàn)，更好地履行自己的職責。
3、努力加強自身的綜合能力，爭取在下一次參加比賽時(shí)取得更好的成績(jì)。
4、認真對待領(lǐng)導交付的工作，用責任心去對待每個(gè)任務(wù)，為公司盡自己的一份力。
以上是我個(gè)人在這一年以來(lái)的一些心得體會(huì )，對我來(lái)說(shuō)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都很珍貴，這是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程，無(wú)論是多姿多彩，還是枯燥乏味，工作還是工作，我都會(huì )認真對待，腳踏實(shí)地，勤奮工作，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能。
個(gè)人年終總結15
一年的工作很快的就結束了，在這一年中自己一直都是忙忙碌碌的，但看起來(lái)自己也沒(méi)有完成很多的工。不管自己在這一年中的工作表現是怎樣的，這一年的工作也已經(jīng)結束了。我覺(jué)得自己要向前看，去努力的做好新的一年的工作。所以在新一年開(kāi)始之前，自己先為這一年的工作做一個(gè)總結，希望在新的一年中自己能夠有更多的進(jìn)步。
一年的時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了，在這一年中自己是有著(zhù)不錯的表現的。在工作中能夠做到保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度，認真的去對待自己的工作，雖然在工作中也會(huì )出現很多的錯誤，但自己在犯錯之后就會(huì )多去注意這些地方讓自己能夠做到不再犯同樣的錯誤，我覺(jué)得這樣的態(tài)度是非常的好的。因為自己現在也沒(méi)有很好的工作的能力，跟優(yōu)秀的同事相比還是存在著(zhù)一定的差距，但是自己能夠做到保持一個(gè)好的態(tài)度，我相信是一定能夠有進(jìn)步的。
雖然20xx年自己的進(jìn)步并不是很明顯的，但好在還是有進(jìn)步的，這一年也學(xué)到了很多的新的工作技能，對我完成工作是有很大的幫助的。20xx年自己完成工作的速度是提高了的，雖然在這個(gè)提高的過(guò)程中遇到了很多的問(wèn)題，也犯了很多的錯誤，但自己也能夠去反省自己的行為，找到自己身上存在的一些問(wèn)題，也還是有一些進(jìn)步的。20xx年沒(méi)有很多的時(shí)間去運用自己學(xué)到的一些知識，所以在新的一年中自己是要去運用這些知識的，就能夠更好的完成自己的工作了，也能夠有更好的成績(jì)。
這一年自己也嚴格的遵守公司的規章制度，這一年沒(méi)有遲到過(guò)一次，我能夠堅持每天早x分鐘到公司，這樣不管有什么意外自己都不會(huì )遲到了。我也不會(huì )犯早退這樣的錯誤，若是家里有事需要早一點(diǎn)離開(kāi)，我也會(huì )先完成自己的工作，實(shí)在完不成的`話(huà)也沒(méi)有辦法，再向領(lǐng)導請假。我是絕對不會(huì )允許自己犯紀律上的錯誤的，作為一個(gè)員工不是只要把自己的工作做好就行了的，也是要遵守公司的規章制度的，要有好的言行舉止。
新的一年自己要多去學(xué)習一些新的技能，并且掌握好這些技能，讓自己能夠更好的去完成每一天的工作。在提高自己的速度的同時(shí)也要保證自己的質(zhì)量，絕對不能一味的去提高速度反而還降低了工作質(zhì)量�？傊抑雷约旱倪M(jìn)步空間是很大的，所以之后是一定會(huì )繼續的努力的。
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