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醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結

時(shí)間:2023-01-16 10:33:16 年終工作總結 我要投稿

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)

  總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編為大家整理的醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇),希望能夠幫助到大家。

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)1

  20xx年度,在醫院黨委和醫藥集團公司的大力指導下,圓滿(mǎn)完成了今年的醫德醫風(fēng)工作人任務(wù),年初,我院根據集團公司吳董事長(cháng)在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神,牢固樹(shù)立救死扶傷、愛(ài)心奉獻理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作取得了很驕人的工作,現將我院的醫德醫風(fēng)情景介紹如下。

  一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作

  行動(dòng)指導思想,什么樣的行動(dòng)指導什么樣的思想。醫院黨委十分重視思想道德教育工作,以《三枚通醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)導報》作為思想武器,努力宣傳醫德醫風(fēng)有關(guān)的政策法規和相關(guān)案例。其次大力建設醫院文化,構成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān),如醫院精神是救死扶傷、愛(ài)心奉獻,醫院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一,醫院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻,同時(shí)也加強了廉潔文化建設,這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》;醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育,這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。

  二、深入患者中間調查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題

  調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統,沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權,醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞僅有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情景征詢(xún)患者的意見(jiàn)和提議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一齊歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或提議,上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時(shí)間短,為此延長(cháng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔,為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,加強了藥品的'計劃采購出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上,拉近了醫患關(guān)系,得到了患者的好評。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。

  三、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)搭車(chē)藥和藥品做臨床

  今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費,努力為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:

  一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情景,發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)搭車(chē)藥的情景要求其科室立刻予以糾正;

  二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準,逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調整;

  三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,立刻取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。

  四、大力弘揚救死扶傷、愛(ài)心奉獻精神

  在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體,真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識講座。

  雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生;其次,缺乏走出去與請進(jìn)來(lái)與兄弟醫院的經(jīng)驗交流,探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度,要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流,結合十九大精神,緊跟改革發(fā)展的方向,使xx醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)2

  1、這一年來(lái),我科在院部的領(lǐng)導下,能夠做好科室的各項工作

  我在平時(shí)工作中首先做好科室內工作人員的團結,因為只有一個(gè)團結的.團隊才能做好各項工作。安排好科室工作人員的上班。值班工作,做好協(xié)調工作。做好科內同事的思想工作,不把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái),影響醫院工作和形象。

  2、藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全

  一是對供貨商的管理,建立供貨商信息檔案,索要三證,簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū);

  二是藥品購進(jìn)管理,制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序,對購進(jìn)藥品名稱(chēng)、批準文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息,認真審核、記錄,有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫,從而保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量。對藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,以先進(jìn)先出為原則,近效期藥品及時(shí)報告并通知臨床科室,從而保證臨床用藥安全,減少醫院損失;三是積極搜集藥品相關(guān)信息,時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應,做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應10份。

  3、每個(gè)月月底做好藥房藥品盤(pán)點(diǎn)工作查。

  看各類(lèi)藥品的有效限期及時(shí)做好藥品有效期一覽表。近期藥品及時(shí)通知醫生,及時(shí)消耗。但有時(shí)還有一些藥品不能及時(shí)用完,造成藥品過(guò)期,浪費,在這方面還需在制定采購計劃進(jìn)多聯(lián)系臨床醫生,熟悉醫生用藥習慣,及時(shí)做好調整,防止不必要的浪費。

  4、自20xx年起,我院正式開(kāi)始實(shí)行國家基本藥品目錄,藥品實(shí)施零差價(jià),藥品價(jià)格出現大幅調整,雖然病人增多,業(yè)務(wù)量增加,但經(jīng)濟收入明顯下降,(見(jiàn)下表)但我院不折不扣堅持實(shí)實(shí)施國家政策,解決老百姓看病難,看病貴的問(wèn)題,為醫院在老百姓心中樹(shù)立良好形象。

  今年我科工作雖然取得了一些成績(jì),但還存在以下幾點(diǎn)不足:

  1、是雖然建立了一套完整的工作制度,但是還存在一些不足,需要進(jìn)一步完善。

  2、是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強。

  3、是培養臨床藥師有一定的困難,需要醫院領(lǐng)導給予重視與支持。

  4、是庫房面積嚴重不足,儲存條件有待進(jìn)一步提高。

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)3

  一年來(lái),在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下,在醫院各科室的支持幫助下,我科同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀(guān)念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科的各項工作任務(wù),取得了一些成績(jì),現將思想工作情況如下:

  一、全科人員在政治上,認真學(xué)習黨的十九大精神。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統,牢固樹(shù)立為病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導服務(wù)的思想,給領(lǐng)導當好參謀;不斷提高思想道德修養,認真開(kāi)展,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。

  二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務(wù)實(shí),較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

  三、在縣、鄉、村三級中醫網(wǎng)絡(luò )建設上,全科同志能夠不怕苦、不怕累,經(jīng)常深入鄉村,與基層醫務(wù)人員打成一片,密切關(guān)系,廣爭病員,為醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。

  四、在醫院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上,能夠開(kāi)拓性工作,和各家保險公司理陪人員配合默切,對保險住院病人更是體貼入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各家保險公司領(lǐng)導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫者不斷增加,在今年保險理賠幅度大量減少的情況下,全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達—余萬(wàn)元。在已爭取的—x業(yè)務(wù)合作的基礎上,又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的`業(yè)務(wù)配合,為明年爭取保險病員就醫群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

  五、在宣傳工作上,充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式,結合我院實(shí)際,深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)并名醫、名藥、大型醫療設備以及開(kāi)展的新項目、新業(yè)務(wù)等,增強了醫院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度,為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

  六、鞠身基層,忠實(shí)履行“三個(gè)代表”,根據縣委有關(guān)指示精神,醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開(kāi)展幫扶工作,我科同志積極配合,完成了每家每戶(hù)的入戶(hù)調查工作,較好地完成了第一階段的幫扶工作,所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

  一年來(lái),通過(guò)全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務(wù),但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,要加大政治學(xué)習力度,提高工作質(zhì)量,團結一致,扎實(shí)工作,高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)4

  醫德醫風(fēng)建設是社會(huì )主義精神文明建設重要工程,是事關(guān)黨風(fēng)廉政建設反腐的大事,是事關(guān)廣大人民群眾切身利益與生活幸福感的大事。作為一線(xiàn)疾控工作人員,緊抓醫德醫風(fēng)建設,對基層廣大人民群眾的疾病預防控制工作,具有重大的促進(jìn)意義。

  作為一名疾控工作人員,對醫德醫風(fēng)建設有以下心得體會(huì ):

  1、熱情服務(wù),重視與兒童家長(cháng)的溝通。由于預防接種程序相對非專(zhuān)業(yè)人員比較晦澀難懂,各位家長(cháng)的文化水平參差不齊,因而我們需要耐心地向兒童家長(cháng)講解各種疫苗對應預防的傳染病與相關(guān)不良反應。這樣可以增強兒童家長(cháng)的信任感,有利于開(kāi)展工作。

  2、注意語(yǔ)氣態(tài)度。俗話(huà)說(shuō):好言一句三冬暖,冷語(yǔ)傷人六月寒。工作中經(jīng)常會(huì )發(fā)生語(yǔ)言沖突事件,許多時(shí)候是語(yǔ)氣態(tài)度的問(wèn)題。其實(shí)我們換位思考一下,假如我們自己是兒童家長(cháng),帶孩子排隊打預防針,有時(shí)人太多,家長(cháng)往往不耐煩,難免發(fā)牢騷。我們要保持心平氣和,不與兒童家長(cháng)頂撞沖突,要耐心說(shuō)服,互相理解,減少不必要的矛盾。

  3、杜絕亂收費私收費。要嚴格按照物價(jià)部門(mén)規定的價(jià)格收費,以免加重人民群眾不必要的經(jīng)濟負擔。

  4、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識學(xué)習,更新知識。技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān),良好的服務(wù)需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐。所以我們要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)的.學(xué)習和培訓,更好地服務(wù)于疾控工作。

  以上是本人從事疾控工作的一點(diǎn)體會(huì )。有不足之處和需要改正的地方,請領(lǐng)導和同事指正和幫助,進(jìn)一步的提高自己的醫德醫風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)5

  20xx年即將過(guò)去,總結過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。 在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術(shù)工作以外,注重醫德醫風(fēng)的培養,提升自身道德水準,以關(guān)懷服務(wù)為榮,主要從醫患關(guān)系、醫護關(guān)系、護際關(guān)系三個(gè)方面入手,踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。

  “除人類(lèi)之病痛,助健康之完美”是我們醫療行業(yè)的終極目標,正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒,正是有了這份承諾社會(huì )對衛生行業(yè)肅然起敬。雖然醫患關(guān)系愈來(lái)愈緊張,但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,全心全意為病人服務(wù)。以人為本,病人首先是作為人存在的,文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求,尊重病人的人格和權利,像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密,贏(yíng)得病人的好感和信任,同時(shí)遵紀守法,廉潔行醫,婉拒紅包、禮物。 醫生和護士本來(lái)就是同一個(gè)戰壕里的'戰友,唇齒相依、唇亡齒寒,構建和諧的醫護關(guān)系式整個(gè)醫療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎。全國各地的病人紛至沓來(lái),五湖四海的繼續教育人員絡(luò )繹不絕,在臨床工作中顧全大局,團結協(xié)作,一切由臨床出發(fā),一切為了病人醫生護士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情,同時(shí)對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規范流程,醫生護士的關(guān)系和諧了,醫患關(guān)系自然就穩固了。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度,更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過(guò)去的一年里我堅持本科課程學(xué)習提升自身素質(zhì),在臨床工作中因病施治、規范醫療服務(wù)行為,努力學(xué)習外語(yǔ),并利用醫院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志,學(xué)習數據庫檢索知識,從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野,專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。

  在新的一年,我將加強實(shí)踐和理論學(xué)習相結合,進(jìn)一步堅定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習,向實(shí)踐學(xué)習,取人之長(cháng)補已之短,爭取在新的一年里為醫院的發(fā)展貢獻力量。

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)6

  20xx年,在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事的幫忙下,我圍繞醫院中心工作,結合科室的工作要求,工作上積極主動(dòng),求真務(wù)實(shí),嚴格執行各項工作制度,以醫德行為規范為準則,不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作潛力,現將我一年來(lái)醫德工作總結如下:

  1、思想政治方面

  按醫院要求認真學(xué)習了《醫療事故防范和處理》《處方書(shū)寫(xiě)規范》等資料,透過(guò)學(xué)習讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改善,同時(shí)讓我更加堅定了樹(shù)立和堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的意識。

  2、醫德醫風(fēng)工作方面

  具有強烈的事業(yè)心和職責感,對待每一位前來(lái)檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終持續積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。嚴格遵守醫院管理規定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。從不接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的`現象,無(wú)醫療差錯事故發(fā)生。

  3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面

  積極參加醫院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習,透過(guò)學(xué)習,加強了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習和工作任務(wù)比較繁重的狀況下,能積極主動(dòng)的完成醫院安排的各種工作,能很好的端正自我的學(xué)習態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認真履行科里的各項規章制度,一切操作都嚴格遵守操作規程。應對新形勢、新機遇、新挑戰,能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學(xué)習才是生存之道,同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書(shū)籍等,學(xué)習最新知識、最新行業(yè)進(jìn)展。

  在新的一年,我將加強實(shí)踐和理論學(xué)習相結合,進(jìn)一步堅定自我的理想和信念,虛心向同事學(xué)習,向實(shí)踐學(xué)習,取人之長(cháng)補已之短,爭取在新的一年里為醫院的發(fā)展貢獻力量。

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)7

  近年來(lái),我院領(lǐng)導十分重視職業(yè)道德建設,帶領(lǐng)全體職工狠抓醫德醫風(fēng)及兩個(gè)文明的教育,強化監督約束激勵機制,把醫德醫風(fēng)建設納入規范化、制度化管理軌道,使醫院的管理水平、醫療護理質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著(zhù)提高,獲得社會(huì )各界廣泛贊譽(yù),取得了明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

  一、提高認識,加強制度建設,完善監督約束機制

  領(lǐng)導班子認識到,行風(fēng)建設是醫院內涵建設的重要一環(huán),加強衛生行業(yè)職業(yè)道德建設是社會(huì )主義精神文明建設的重要內容。作為社會(huì )主義精神文明窗口單位的醫院,對人民群眾的健康負有重大責任,只有牢固樹(shù)立強烈的社會(huì )責任感和社會(huì )主義人道主義精神,全心全意為病人服務(wù),才無(wú)愧于“白衣天使”這個(gè)光榮稱(chēng)號。加強衛生行業(yè)職業(yè)道德建設,是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策。特別是在衛生改革深入發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境中,只有加強醫德醫風(fēng)建設,才能提高醫療護理質(zhì)量,提高服務(wù)質(zhì)量,改善就醫環(huán)境,取信于民,醫院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會(huì )、科室會(huì )議、宣傳欄等一切機會(huì ),經(jīng)常講、反復宣傳教育,使我們的同志都認識到行風(fēng)建設的重要性,把全體醫護人員統一到這個(gè)認識上來(lái),始終把這一認識貫徹到醫療實(shí)踐中去。

  行風(fēng)建設,組織、領(lǐng)導是關(guān)鍵。醫院實(shí)行了行風(fēng)建設責任制,健全一套完整的行風(fēng)建設領(lǐng)導機構?剖矣煽祁I(lǐng)導親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡(luò )。并有職業(yè)道德建設監控網(wǎng)絡(luò ),由醫務(wù)、護理、院辦等各機關(guān)科室組成。經(jīng)常檢查、監督并處理群眾的來(lái)訪(fǎng)投訴。

  院長(cháng)與全院職工簽訂《文明行醫責任書(shū)》,制定了《醫德醫風(fēng)質(zhì)量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)、禮儀、儀表行為規范手冊》,人手一冊。采取明查暗訪(fǎng),定期質(zhì)量考核,電話(huà)查崗,征求病人意見(jiàn)等方法,全部進(jìn)行量化打分?己私Y果與科室獎金,個(gè)人晉級升職,進(jìn)修學(xué)習掛鉤;與評比先進(jìn)掛鉤。建立了全院職工“醫德醫風(fēng)檔案”,每年對醫務(wù)人員一次考核分析并及時(shí)通報。

  新領(lǐng)導班子成立以來(lái)在建立和監督的內容與措施上得到不斷地完善和規范。賦予監督員實(shí)施監督的權利,建立暢通的聯(lián)系渠道,定期召開(kāi)座談會(huì ),聽(tīng)取監督員所反映的各層面群眾的意見(jiàn),召開(kāi)病人公休會(huì )征詢(xún)住院病人及其家屬意見(jiàn),作為改進(jìn)工作的一面鏡子,并堅持把院外監督制度歸入醫院管理的重要內容。同時(shí)設立投訴電話(huà),醫德醫風(fēng)意見(jiàn)箱、舉報箱等,接受來(lái)自各方面的監督,一旦有投訴和舉報,即刻處理,給予滿(mǎn)意的答復。我們分析了病人投訴中不滿(mǎn)意的內容,這里有主觀(guān)的原因,也有客觀(guān)的原因。所以我院領(lǐng)導在院里挑選素質(zhì)好,有一定溝通藝術(shù)的護士,接受禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓,患者可以隨時(shí)查帳。使問(wèn)題得到很好解決,患者對這一問(wèn)題的投訴明顯減少。

  二、開(kāi)展政治思想教育工作加強行風(fēng)廉政建設

  持之以恒地開(kāi)展政治思想教育工作是做好行風(fēng)廉政建設工作的前提和基礎,也是保證職業(yè)道德建設工作的關(guān)鍵。我們按照上級部署,組織全院職工參加“講學(xué)習、講政治、講正氣”活動(dòng),使全體醫務(wù)人員提高了認識,自覺(jué)在醫療工作中規范個(gè)人的言行。

  醫院制定了精神文明建設規劃,采取多種形式,對新進(jìn)院人員培訓和考試。還積極教育醫護人員轉變思想,更新觀(guān)念,引導提高職工在醫療技術(shù)、服務(wù)、職業(yè)道德等方面的競爭意識,在黨內開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗幟”在醫療、護理、門(mén)診、后勤等各系統開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫療安全,苦練基本功等活動(dòng),促進(jìn)了醫德醫風(fēng)的建設,目前,全院各科為了搶救危重(本文章來(lái)源于“文秘1_”!)病人,醫務(wù)人員主動(dòng)加班加點(diǎn)已成為自覺(jué)行動(dòng),受到社會(huì )各界的'好評。

  三、以病人為中心改善醫療環(huán)境

  病人第一、質(zhì)量第一,一切從群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題入手,一切從病人利益出發(fā),這是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。

  1、加強門(mén)診建設,方便病人就診。

  重新裝修內外科住院部,使之更加明亮舒適。對劃價(jià)、取藥的繁瑣環(huán)節,使收費更加準確。門(mén)診大廳設病人接待中心,病人一到門(mén)診,所有問(wèn)題都可以由導診幫助處理,答疑解難;建立全程服務(wù)和導診制度;開(kāi)設簡(jiǎn)易門(mén)診,方便小傷小病患者診治及時(shí)解決矛盾,有效地提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量。

  2、向全社會(huì )承諾。

  院長(cháng)徐愛(ài)國同志代表醫院向社會(huì )承諾:

  (1)明明白白看病,醫療費用一日清;(2)病人選擇自己滿(mǎn)意的醫生;(3)我院杜絕藥品回扣,收受回扣者將立即取消在本院的行醫資格;(4)我院拒絕紅包,如有舉報,一經(jīng)查實(shí),減免您的全部醫療費用。由于這一承諾,一方面是公開(kāi)接受社會(huì )各界的監督;一方面是對本院的醫護人員起到警示教育作用,密切了醫患之間的關(guān)系,取信于民,凈化了醫療環(huán)境,使醫院在社會(huì )上有一定信譽(yù)。

  3、實(shí)施醫藥分開(kāi)核算,藥品公開(kāi)招標集中采購,降低藥價(jià),減輕病人負擔。

  “藥價(jià)高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,為了解決這一問(wèn)題,我院采取了一系列措施,杜絕了藥品回扣,使藥物價(jià)格下降。實(shí)行醫藥分開(kāi)核算,分別管理;開(kāi)展藥品公開(kāi)招標,集中采購工作。降低了醫院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開(kāi)招標,藥價(jià)下降20%—30%,減輕了群眾的負擔,“看病貴”有所緩解。

  新領(lǐng)導班子成立以來(lái),院領(lǐng)導狠抓職業(yè)道德建設,不斷地采取新舉措,規范醫護人員行業(yè)道德行為,取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

  我們感到,隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入,各種利益的再分配,社會(huì )不正之風(fēng)的影響,人們不可避免地產(chǎn)生一些不健康的思想和欲望。所以,職業(yè)道德建設是一項長(cháng)期的、常抓不懈的艱巨工作。今后要不斷加強政治思想教育工作,一切以人民群眾的根本利益出發(fā),來(lái)指導我們的一切工作,把我院建成人民群眾滿(mǎn)意的醫院。

醫務(wù)人員本年度醫德醫風(fēng)總結(通用8篇)8

  誠信是一個(gè)重要的社會(huì )道德范疇。中國古代思想家在歷史上就有對誠信道德的闡述和強調。在傳統理論中,誠實(shí)守信被視為“立身立命”、“興政”、“揚德”、“立業(yè)”的基礎。在當今社會(huì ),誠信進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識,體現在我們日常生活的方方面面。人大常委會(huì )委員、大學(xué)校長(cháng)呼吁:“國家要以誠信為突破口,在依法治國的基礎上加強公民道德建設,逐步建立誠信道德的社會(huì )!彼說(shuō):“公民道德建設存在很多問(wèn)題,誠信應該是整個(gè)公民道德建設的突破口。一個(gè)人只有對工作、家庭、公眾誠實(shí)守信,才能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì )公德,才能繼承中華民族傳統文化的精華,才能真正建立道德社會(huì )!

  醫療機構是衛生系統的主要窗口,是社會(huì )的重要窗口。醫德醫風(fēng)素質(zhì)不僅是社會(huì )風(fēng)氣的反映,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要體現。由于醫療行為關(guān)系到人們的健康和生活,醫德醫風(fēng)一直受到社會(huì )各界和輿論的高度關(guān)注和要求,往往會(huì )在一段時(shí)間內構成熱點(diǎn)。雖然不良的醫德醫風(fēng)造成的事故很少,但影響很大,尤其受到憎恨和譴責。因此,醫德醫風(fēng)建設是社會(huì )道德建設的重點(diǎn)之一。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和不斷完善,醫院咨詢(xún)的建設和發(fā)展已經(jīng)從依賴(lài)轉向經(jīng)營(yíng)服務(wù)。由于各種原因,在當前的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下,醫德有許多特點(diǎn):

  1、利益驅動(dòng),醫德失衡。

  隨著(zhù)人們物質(zhì)生活條件的不斷改善,傳統的醫德發(fā)生了變化。在利益的驅使下,一些醫護人員的是非觀(guān)、優(yōu)劣觀(guān)、尊卑觀(guān)也發(fā)生了變化。最初,醫院的服務(wù)目標是減少疾病和拯救生命,而不僅僅是為了利潤。然而,在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,醫院主要從事自營(yíng)醫療衛生服務(wù),追求社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。兩者處理不當導致一些單位和醫務(wù)人員忘記了自己的'利益和醫德不平衡。具體來(lái)說(shuō)就是亂檢查、亂收費、亂吸毒、收紅包、搞第二職業(yè)“創(chuàng )收”等。從而擾亂醫療秩序,敗壞醫德。

  2、價(jià)值落后,導致醫德缺失。

  國家對醫院實(shí)行差別補貼,同時(shí)使醫院物資市場(chǎng)化。價(jià)格的漲跌改變了市場(chǎng)的供求關(guān)系。當個(gè)人利益和群體利益發(fā)生沖突時(shí),受市場(chǎng)經(jīng)濟體制和不良社會(huì )風(fēng)氣的影響,個(gè)體醫務(wù)人員在利益沒(méi)有通過(guò)正當渠道實(shí)現時(shí),可能會(huì )尋求不道德的補償。更有甚者,認為給病人治病,做檢查,做手術(shù),受病人邀請,收紅包,收病人禮物,都是等價(jià)交換,合情合理。這反映了市場(chǎng)經(jīng)濟造成的市場(chǎng)價(jià)格與價(jià)值的距離,導致醫德的喪失。

  3、利益沖突導致醫德失常。

  在國家補償不足的情況下,醫院為了謀求發(fā)展,在研究社會(huì )效益的同時(shí),必須注重經(jīng)濟效益,從而兼顧醫療服務(wù)和醫療服務(wù)效益。然而,醫療服務(wù)的價(jià)值不能直接用金錢(qián)來(lái)衡量。醫院在對待病人的時(shí)候,有救人一命的道德原則,同時(shí),由此可見(jiàn),市場(chǎng)經(jīng)濟不僅是此刻以法律手段進(jìn)行的制度約束,也是此刻以信譽(yù)為基礎的道德約束。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,醫院不僅肩負著(zhù)保障人民健康的任務(wù),而且為了自身的生存和發(fā)展,參與市場(chǎng)競爭。加強醫德醫風(fēng)建設,建立科學(xué)、合理、有效、可行的管理體系,是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節。那么,醫院應該如何從“誠信”教育入手,做好醫德建設呢?

  我覺(jué)得可以從以下兩個(gè)方面做文章。

  1、“真誠”以人為本,做好醫務(wù)人員的思想教育。

  第一,做好夢(mèng)想和信念的教育。這是思想道德建設的核心,也是醫德醫風(fēng)建設的核心。要教育職工正確對待市場(chǎng)經(jīng)濟條件下出現的困難、利益調整及一些問(wèn)題,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫院的生存和發(fā)展貢獻力量。

  二是對職工進(jìn)行“三觀(guān)”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的教育,經(jīng)過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對待個(gè)人、團體與國家的關(guān)系,把個(gè)人利益融入團體利益之中;教育醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān),把治好病人,減輕病人痛苦作為實(shí)現人生價(jià)值的最高目標。

  三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫院的“客戶(hù)”,病人是醫院職工的衣食父母的理念,正確認識醫務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位。

  2、以“信”為本,切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。

  一是要把醫德醫風(fēng)建設同各項制度結合起來(lái)。要制定和完善醫德醫風(fēng)規范,使醫德醫風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴格考核落實(shí),建立競爭機制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫護人員的服務(wù)水平,提高其醫德醫風(fēng)水準,讓病人滿(mǎn)意。

  二是要堅持落實(shí)好醫療服務(wù)和醫藥收費價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“日清單制”,讓患者明明白白消費,把“醫不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫道德的根本要求。僅有心擺正了,才會(huì )對病人堅守誠信,才能兌現全心全意為病人服務(wù)的諾言。

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