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煙草個(gè)人年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的煙草個(gè)人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
煙草個(gè)人年度工作總結1
一、烤煙生產(chǎn)基本情況
xx煙葉工作站轄xxx鎮和xx鎮，xx萬(wàn)人口畝耕地，是以果樹(shù)和花生為主要農作物的鄉鎮，同時(shí)也擁有比較好的黃煙種植環(huán)境和基礎，種植黃煙1454畝，其中xx鎮1354畝xx鎮150畝，收購量近40萬(wàn)斤，
今年我站共有19個(gè)種煙村，77戶(hù)種煙農戶(hù)，種植面積由的畝增加到畝，其中上等煙公斤，中等煙公斤，上中等煙比例為%；均價(jià)由的元提高為元,畝產(chǎn)值由的元增加為元,比去年增加了元，畝產(chǎn)量由去年的公斤增加為公斤，取得了有史以來(lái)的好收成。是近幾年來(lái)，收購量、交貨率、均價(jià)、老百姓最滿(mǎn)意的一年。
二、生產(chǎn)工作與措施
1、大棚育苗。專(zhuān)業(yè)化管理，今年我們從大棚育苗開(kāi)始狠抓優(yōu)良品種的推廣，以云煙85、k326為主中煙100、cf90nf為輔，在落實(shí)病蟲(chóng)害防治措施為重點(diǎn)的基礎上，及時(shí)足量的培育出了無(wú)病壯苗，為煙葉生產(chǎn)奠定了良好的基礎。
2、推遲移栽時(shí)間、避開(kāi)長(cháng)期低溫。根據今年氣候特點(diǎn)，適當推遲移栽期，避開(kāi)低溫時(shí)數，有利于煙葉留養，減輕后期病蟲(chóng)危害，提高煙葉內在質(zhì)量和單產(chǎn)量，增加煙農收益。于5月12日開(kāi)始大面積移栽，5月18日全面完成移栽工作，移栽時(shí)間總體推遲10天。同時(shí)做好病蟲(chóng)害統防統治工作，加大統防統治投入和工作力度，嚴格統一施用防病毒病藥劑，嚴格實(shí)行無(wú)病壯苗帶藥移栽。
3、煙葉收購工作，嚴格執行“七條要求”和“五條紀律”。8月26日我站的煙葉收購工作全面展開(kāi)。今年我站的收購工作關(guān)鍵環(huán)節是入戶(hù)預檢的工作。對入戶(hù)預檢人員和定級人員都進(jìn)行了嚴格、標準的培訓，制定和嚴格執行入戶(hù)預級人員、定級人員相關(guān)管理考核措施。在收購期間還指定技術(shù)員到煙農家中進(jìn)行入戶(hù)預檢工作的監督和督促。掌握好今年的收購標準，領(lǐng)會(huì )和貫穿上級領(lǐng)導的收購要求；做好驗證崗，當天收購的煙葉務(wù)必當天打包完畢；團結一致，以身作則，不得與煙農有任何糾紛現象發(fā)生，全心全力為煙農服務(wù)，隨時(shí)接受領(lǐng)導和煙農的監督；做好安全防范工作，每天按時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，檢查滅火器時(shí)候正常，確保人身、財產(chǎn)安全；抓好質(zhì)量關(guān)，統一收購標準，在歷次煙葉質(zhì)量檢查中都取得了較好成績(jì)。
4、加大培訓力度，提高技術(shù)隊伍和煙農素質(zhì)。加強技術(shù)培訓，采用“現場(chǎng)實(shí)作”的方式加大對煙輔員、育苗管理人員、烘烤和烤房建蓋指導員、預檢員的培訓力度。通過(guò)培訓，育苗管理、整地理墑、規格化移栽、病蟲(chóng)害防治、新型烤房建設等綜合技術(shù)得到提高。我鄉今年累計舉辦烤煙生產(chǎn)技術(shù)培訓16期，培訓人數100余人次。
三、存在的問(wèn)題。
通過(guò)全站工作人員的努力和上級領(lǐng)導的關(guān)心支持，我站今年的收購工作于10月25日全面結束，為今年的烤煙生產(chǎn)工作劃上了圓滿(mǎn)的句號。但在各項生產(chǎn)任務(wù)當中，仍存在著(zhù)不足和問(wèn)題：
1、隨著(zhù)烤煙任務(wù)的逐年增加，新煙區的開(kāi)發(fā)和新農戶(hù)的增加，基礎設施存在著(zhù)不夠用的`問(wèn)題。2、技術(shù)力量不足需要進(jìn)一步加大科技培訓力度，提高技術(shù)員和煙農素質(zhì)。技術(shù)員、倉管員、報賬員等崗位的工作人員必要加強學(xué)習，加強培訓力度，以來(lái)提高自身的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)和技能水平。
四、20xx年工作計劃
我站烤煙生產(chǎn)取得了歷史性突破，各項工作成績(jì)達到新高，借助如此的良好機會(huì )，趁勢而上，提前為20xx年健康持續發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)做工作計劃。
1、我們將認真總結經(jīng)驗，做好煙葉生產(chǎn)調研總結工作，深入調研轄區內種植品種的長(cháng)勢、長(cháng)相、耐肥、抗逆性、成熟落黃、采收烘烤、產(chǎn)量質(zhì)量等方面的綜合表現，調研施肥種類(lèi)和數量、今年推廣應用的技術(shù)措施的效果，總結正反兩方面的經(jīng)驗與教訓，形成高質(zhì)量的總結報告，為明年的生產(chǎn)提供參考和依據。
2、及早搞好明年生產(chǎn)規劃，在穩定原有規模的基礎上，膨脹大村、大戶(hù)，發(fā)展有基礎、有潛力的大村、大戶(hù)，擴大種植規模，為基地單元建設創(chuàng )造條件。
3、搞好明年基礎設施和生態(tài)村建設規劃，結合現代煙草農業(yè)建設，高標準、高起點(diǎn)、高質(zhì)量的搞好規劃，突出亮點(diǎn)，為現代煙草農業(yè)建設提供樣板。
4、繼續努力為煙農提供烤煙生產(chǎn)各環(huán)節的技術(shù)服務(wù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡自己努力真正使煙農提高技術(shù)水平、減輕勞動(dòng)力，降低成本、增加收入。
回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我站全體職工將在“立足實(shí)、爭取強、注重精、要特色”的煙葉工作方針下，穩定煙葉生產(chǎn)規模，加快推進(jìn)現代煙草農業(yè)建設，著(zhù)力提高煙葉質(zhì)量，以高度的責任感和使命感，以昂揚的斗志和飽滿(mǎn)的熱情，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和勇?tīng)幰涣鞯木耧L(fēng)貌，打基礎、抓規范、上水平、增后勁，奮力推進(jìn)xx煙草又好又快發(fā)展，實(shí)現“一年大變樣”的目標！
煙草個(gè)人年度工作總結2
在20xx年工作中，本人努力向同志們學(xué)習，不懂就問(wèn)，虛心請教。堅持重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、出實(shí)招、辦實(shí)事，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，對每項工作努力做到盡職、盡責、盡力，敢于負責，勇于擔當，大膽決斷，不推諉、不扯皮，切實(shí)做到識大體，顧大局。努力做到方向明、政策清、情況熟、業(yè)務(wù)通，決斷準。
一、基本情況
20xx年煙葉的各項工作有了長(cháng)足進(jìn)步，煙葉生產(chǎn)水平明顯提高，煙葉質(zhì)量也顯著(zhù)提升，全縣共落實(shí)煙葉面積6800畝,收購煙葉1.66萬(wàn)擔，完成計劃任務(wù)的100％，上等煙比例64.6%，中等煙比例29.2%，累計均價(jià)26.13元/公斤，較20xx年增加1.46元/公斤。實(shí)現煙葉特產(chǎn)稅477.16萬(wàn)元。
二、主要成效
煙葉生產(chǎn)工作嚴肅計劃分解、嚴格規范合同簽訂程序，無(wú)出現空、假、虛擬合同，在收購中無(wú)截留、轉借、超合同收購等行為。合理規劃布局，示范引領(lǐng)帶動(dòng)。調整規劃布局，建好示范田，推進(jìn)現代煙草農業(yè)。堅持抓示范、抓特色、抓亮點(diǎn)，充分發(fā)揮典型引路作用，帶動(dòng)提升整體生產(chǎn)水平。把投入重點(diǎn)向示范田傾斜，高標準建設示范田面積1258畝。20xx年包村客戶(hù)經(jīng)理25人，建設示范田面積1258畝。集成應用煙田輪作、壯苗培育、土壤保育、井窖式杯罩移栽、增施有機肥、綠色防控、采烤一體化、“上六片”一次性就成熟采烤等先進(jìn)適用技術(shù)，建設高水平、標準化生產(chǎn)的高端示范田。落實(shí)關(guān)鍵措施，提高煙葉質(zhì)量。
主要表現在：
一是做好重點(diǎn)技術(shù)推廣工作。推廣井窖式杯罩移栽1293畝，普通滴灌技術(shù)推廣面積4076畝，有效的提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量，實(shí)現煙農增收的目的。
二是做好農藥的安全使用工作。嚴控違禁農藥的使用，認真做好農殘的.檢測。
三是積極推進(jìn)煙田土壤保育工作。20xx年煙田綠肥掩青面積xx94畝，推廣并增施有機肥每畝達50公斤，對所有煙田實(shí)施測土配方套餐施肥，合理制定套餐方案9套。
四是承擔省市科研項目5個(gè)，新品種試驗9個(gè)，多次迎接省市專(zhuān)家檢查，得到肯定和好評。
五是持續抓好優(yōu)化結構工作。引導煙農自覺(jué)做好結構優(yōu)化工作；優(yōu)化葉數達到4-6片以上，重點(diǎn)做好下部葉的全部?jì)?yōu)化處理，抓好田間不適用煙葉處理，確保素質(zhì)差的煙葉不采收、不編竿、不入炕。
六是做好煙田保險工作。落實(shí)煙田保險6355畝，入保率93.5%。
七是做好職業(yè)化煙農的培育工作。培訓煙農600人次，為打造一支高水平，可持續發(fā)展的職業(yè)化煙農隊伍邁出了堅實(shí)的一步。
八是推廣綠色防控技術(shù)。推廣生物導彈2476畝，蠋蝽釋放全市現場(chǎng)會(huì )在我縣召開(kāi)。九是積極籌備全市烘烤培訓班，做好服務(wù)保障工作。十是采烤一體化（1+N模式)應用1091畝，物聯(lián)網(wǎng)建設使用52座炕房，為烘烤水平提升奠定了基礎。
三、20xx年工作打算
一是加強對職業(yè)煙農的培訓，把住煙農種植資格門(mén)檻，真正把有技術(shù)、善種植、會(huì )操作、有信譽(yù)、聽(tīng)指揮的煙農隊伍培育起來(lái)、優(yōu)化出來(lái)，提高職業(yè)化煙農含金量，做到留得住、種的好、能致富；
二是加大先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的推廣應用，以杯罩移栽、水肥一體化、采烤一體化、“上六片”為主要抓手，普及推廣應用范圍，借助先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)提升整體生產(chǎn)水平；
三是進(jìn)一步加強基層基礎管理，把煙站日常管理、“兩站一中心”工作精細化、規范化、標準化，增強客戶(hù)經(jīng)理的危機意識、擔當精神，為做優(yōu)做強煙葉工作奠定基礎。
四是在提升信譽(yù)上明顯轉變。以專(zhuān)分散收為抓手，烘烤師隊伍建立、初分指導師聘任為切入點(diǎn)，在烘烤質(zhì)量、挑揀水平上有明顯提升，烤好煙挑純煙，增強質(zhì)量信譽(yù)，拓展工業(yè)市場(chǎng)。
煙草個(gè)人年度工作總結3
當前，煙葉生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入旺長(cháng)期，柳河產(chǎn)區少部分煙田煙株現蕾，我管理部生產(chǎn)科緊緊圍繞煙田中后期田間管理，主要做了以下工作。
一、狠抓大田中后期田間管理，為煙葉優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)打基礎中耕培土：
后期中耕管理是保水、保肥、升溫以及減少病蟲(chóng)害的重要措施。通過(guò)中耕能提高土壤溫度，調節土壤濕度，增加土壤通透性，促進(jìn)養分分解。除草工作既保持了田間衛生又改善了田間小氣候環(huán)境，起到增加田間通風(fēng)、透光的作用，對提高下部煙葉質(zhì)量具有重要作用，同時(shí)為后期病蟲(chóng)害的防治打下了基礎。后期中耕管理要因地制宜，靈活應用，以做到水分協(xié)調、肥力協(xié)調、生長(cháng)協(xié)調為最終目的。為防止因水分過(guò)重、雜草叢生而導致病蟲(chóng)害流行廣泛，柳河今年雨水分充足、移栽時(shí)期較晚，應把后期中耕管理放在后期管理的首位。
查田補肥：安排各煙站重點(diǎn)監控密植地塊，施肥量過(guò)多或過(guò)少地塊，及時(shí)督促戶(hù)主追施硝酸鉀或硫酸鉀，并在噴藥時(shí)噴施磷酸二氫鉀。
病蟲(chóng)害防治：目前，柳河煙區野火病流行，部分煙田出現赤星病，黑脛病也有零星發(fā)生。各技術(shù)人員按照《柳河縣優(yōu)質(zhì)煙技術(shù)生產(chǎn)方案》要求，入戶(hù)指導煙農及時(shí)、科學(xué)防病。
二、精心布置，為科學(xué)烘烤做好準備
近期，公司生產(chǎn)科已經(jīng)安排各煙站技術(shù)員逐戶(hù)排查有問(wèn)題烤房，精心組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行烤房維修，為成熟采收、科學(xué)烘烤做準備。
三、科技入戶(hù)，為科技興煙夯實(shí)基礎
從7月10號開(kāi)始，公司生產(chǎn)科安排各站做好煙農組織工作，聘請相關(guān)科技人員，對各站技術(shù)人員和煙農進(jìn)行技術(shù)培訓，內容包括煙田中后期田間管理、打頂抹叉、科學(xué)留葉、成熟采收、科學(xué)烘烤、分級扎把、煙葉保管和儲存，通過(guò)相關(guān)知識的.培訓，當期的煙田管理效果明顯好于往年，這為煙葉優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)提供技術(shù)支撐。
煙草個(gè)人年度工作總結4
為深入貫徹落實(shí)“依法行政、執法為民”為主要內容的文明執法行為，并對工作開(kāi)展情況進(jìn)行了歸納分析，現將工作情況總結如下：
一、主要工作和措施
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展法制宣傳，加強對專(zhuān)賣(mài)執法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時(shí)機組織開(kāi)展了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規宣傳活動(dòng)。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學(xué)習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專(zhuān)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等法律法規，普及煙草法律知識，為檢測學(xué)習的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養。3.15活動(dòng)日期間，與工商、質(zhì)檢等職能部門(mén)一起向消費者提供咨詢(xún)，宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學(xué)會(huì )正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。
�。ǘ╊I(lǐng)導重視，分工明確，責任落實(shí)為了確保我縣20xx年度專(zhuān)賣(mài)執法工作的順利開(kāi)展，經(jīng)縣局研究，調整充實(shí)了專(zhuān)賣(mài)執法責任制領(lǐng)導小組和行政復議委員會(huì )組成人員，由縣局分管專(zhuān)賣(mài)管理工作的局長(cháng)任組長(cháng)，專(zhuān)賣(mài)監督管理部部長(cháng)、紀檢部部長(cháng)任副組長(cháng)，專(zhuān)賣(mài)、紀檢部門(mén)的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內容、標準和組織實(shí)施程序，負責每年的執法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長(cháng)負總責，分管領(lǐng)導全面抓，業(yè)務(wù)部門(mén)具體抓的工作格局，確保了煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核工作落到實(shí)處。
�。ㄈ┙⒑屯晟聘黜棃谭ㄘ熑沃贫扔幸婪ㄖ卫硗晟频闹贫仁枪ぷ髌椒�運行的保障，我局為提高管理水平，實(shí)現依法治局，在20xx年市局和各縣（區）局先后制定和建立了《煙草專(zhuān)賣(mài)執法責任制實(shí)施方案》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執法評議考核制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)執法責任追究制》、《執法監督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專(zhuān)賣(mài)案審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進(jìn)一步補充和完善了《執法檢查制度》、《專(zhuān)賣(mài)車(chē)輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓考核制度》等，隨著(zhù)制度的規范，全市系統依法治理工作有較大的進(jìn)展。
�。ㄋ模⿵娀嘤�，提高隊伍素質(zhì)為了提高我市專(zhuān)賣(mài)稽查人員的監督管理和執法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機，注重強化對專(zhuān)賣(mài)稽查人員的基礎知識、法律法規、業(yè)務(wù)技能的培訓，通過(guò)培訓達到再提高的目的。專(zhuān)賣(mài)執法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了xx人參加全省專(zhuān)賣(mài)技能鑒定培訓考試，人通過(guò)技能鑒定，合格率達到。
�。ㄎ澹⿲煵菪姓䦂谭ㄙ|(zhì)量進(jìn)行檢查評議和案卷的評查，提高行政執法質(zhì)量為了規范行政執法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在對全市系統專(zhuān)賣(mài)管理工作情況、煙草專(zhuān)賣(mài)執法情況、行政處罰案卷進(jìn)行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實(shí)的`認定、處罰依據的選擇基本準確，通過(guò)檢查評議，督促了專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習法律知識，提高其執法水平。
�。┨岣叽驌羯鏌熯`法犯罪力度，切實(shí)維護消費者利益一年來(lái)，我們始終堅持內管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò )、抓主犯、清市場(chǎng)、守邊境”為主要內容的打假打私工作。我縣共出動(dòng)打假人次，查處各類(lèi)違法涉煙案件xx起，查獲非煙xx件，假冒卷煙xx件、假冒商標標識xx萬(wàn)張、煙葉煙絲xx噸，移送公安機關(guān)案件xx起，刑事拘留xx人、逮捕xx人，法院判決xx人。凈化了本地卷煙市場(chǎng)，實(shí)現了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動(dòng)，遏制了制售假煙活動(dòng)的蔓延。
�。ㄆ撸﹪栏駡绦邪笇彿蛛x，認真做好案件審核工作為規范辦案程序，確保辦案質(zhì)量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規定執行，嚴格移交手續，監督和督促稽查部門(mén)對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實(shí)關(guān)、證據關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān)，從細節入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見(jiàn)，對審核不規范的辦案文書(shū)及時(shí)進(jìn)行糾正，使執法人員的辦案水平進(jìn)一步的提高，同時(shí)要規范案件審理的工作流程。通過(guò)對案件的審核，提出案件審核法規意見(jiàn)，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實(shí)清楚，運用法律法規適當，程序合法，法律文書(shū)使用規范，無(wú)一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、工作計劃
一是進(jìn)一步強化依法行政、嚴格執法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》和國家煙草專(zhuān)賣(mài)局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》、《關(guān)于規范煙草專(zhuān)賣(mài)執法行為的紀律規定》要求，結合本縣實(shí)際，嚴格依法行政，切實(shí)轉變工作方式，進(jìn)一步理順行政執法體制，加大行政執法力度，加強對行政執法證件的管理，推行持證上崗、亮證執法制度，繼續整頓和規范行政執法行為；
二是維護專(zhuān)賣(mài)執法的嚴肅性和權威性，認真執行上級執法部門(mén)的相關(guān)文件精神，進(jìn)一步加強部門(mén)間的協(xié)作配合，嚴格按計劃組織行政執法自檢自查，提高行政執法檢查工作的計劃性、規范性和實(shí)效性，使專(zhuān)賣(mài)執法達到預期目的；
三是認真分析、研究在專(zhuān)賣(mài)執法過(guò)程中和行政執法檢查中存在的問(wèn)題及其原因和解決問(wèn)題的辦法；
四是加大對行政執法人員的再培訓力度，通過(guò)自學(xué)與集中學(xué)習等方式，全面提高執法人員整體素質(zhì)和執法水平；
五是繼續完善我局的各項制度，并對已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評估；
六是開(kāi)展案卷檢查評查，切實(shí)提高案卷質(zhì)量；
七是加大對煙草行政執法質(zhì)量評議評查力度。
煙草個(gè)人年度工作總結5
今年是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習次，以會(huì )代訓次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓次。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試，參考人次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率xx%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人，通過(guò)人，中級參考人，通過(guò)人，通過(guò)率xx%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員人，系統在編人，社會(huì )招聘人。執法證件總數個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件個(gè)，行政執法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà),更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的`確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草個(gè)人年度工作總結6
時(shí)光飛快，轉眼我已經(jīng)在荊宜高速荊門(mén)南所愉快的工作了半年了，在此期間的工作中，我們在彭所帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的'�，F在我把在這段時(shí)間工作的經(jīng)驗和感想總結一下。
一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
書(shū)到用時(shí)方恨少，我越來(lái)越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習理論知識，學(xué)習黨的民族宗教政策法規，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道。同時(shí)，結合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)的費收知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，解決自己在工作中出現的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、腳踏實(shí)地，認真做好本職工作
半年來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì )到，干好收費工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
三、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時(shí)我能夠做到虛心向老同志學(xué)習，汲取他們的人長(cháng)處，反思自己不足。我認為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(cháng)處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來(lái)人員辦事，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守勞動(dòng)紀律、團結同志、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無(wú)過(guò)、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問(wèn)題
半年來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著(zhù)不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀(guān)思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來(lái)，提高工作質(zhì)量；學(xué)無(wú)止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習才能完善提高。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作；有時(shí)工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來(lái)，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，所領(lǐng)導、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個(gè)人在工作生活中存在的問(wèn)題和不足之處給予批評和指正。
煙草個(gè)人年度工作總結7
本部門(mén)工作職責：根據上級局公司的安排及對我站下達的任務(wù)指標，我站根據實(shí)際情況對20xx年度工作計劃安排如下：
一，本年度的政策宣傳及合同簽訂。
1，根據上級會(huì )議及文件精神，結合本站實(shí)際情況，到村組組織群眾召開(kāi)培訓會(huì )，宣傳20xx年度烤煙生產(chǎn)收購政策，讓農戶(hù)充分了解本年度的烤煙生產(chǎn)收購政策，并在召開(kāi)培訓會(huì )的基礎上，在元月中下旬搞好合同的簽訂，做到有簽必審，不虛簽超簽，根據合同實(shí)際簽訂情況預收物資款并在當天全部存入銀行。合同簽訂結束后調查審核上報，同時(shí)做好物資接收工作。
二，育苗工作的相關(guān)安排
1，合同簽訂確認后安排落實(shí)各片區育苗點(diǎn)及廂數，要求片區人員按照公司生產(chǎn)技術(shù)要求方案合理選擇育苗點(diǎn)及時(shí)規范制作育苗廂體。
2，為了確保出苗整齊度及育出苗齡合適的壯苗，按照公司要求于2月25日開(kāi)始播種育苗，3月1日前播種結束。
3，育苗結束后根據各點(diǎn)情況要求片區技術(shù)人員每天進(jìn)入育苗點(diǎn)觀(guān)察育苗的情況。并針對觀(guān)察過(guò)程中所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，抓好各項育苗管理工作，育出狀苗率達95以上的狀苗，并保證做到苗壯，苗齊苗足。
三，移栽及田間管理
1，結合本鎮多年來(lái)的實(shí)際情況，本站定于4月初開(kāi)始由片區技術(shù)員落實(shí)開(kāi)展整地起壟工作及物資的`準確發(fā)放，鑒于本鎮本年度旱情比較嚴重，油菜等煙前作物基本無(wú)收成的情況下，做好農戶(hù)思想工作，促使其早收，確保移栽用地。4月20以前按照公司標準要求方案整地起攏待栽，從5月10日開(kāi)始全面進(jìn)入移栽期，要求必須按照公司生產(chǎn)技術(shù)方案標準規范操作，于5月15日完成移栽，25日前完成覆膜等相關(guān)工作。
2，移栽結束后，按照相關(guān)要求針對實(shí)際情況對田間地塊做好病蟲(chóng)害的防治，真正做到預防為主，綜合防治，控制病蟲(chóng)害的大面積發(fā)生。使病蟲(chóng)害消滅在萌芽狀態(tài)，同時(shí)抓好田間衛生管理。
3，搞好打頂抹芽工作，堅決杜絕摳心打頂，并且100%的使用化學(xué)抑芽劑。
四，成熟采烤
1，按照下部葉提前早采，中部適采，上部晚采的要求一律做好成熟采收，提高各部位煙葉的單產(chǎn)及均價(jià)。
2，收購前組織農戶(hù)召開(kāi)分級扎把培訓會(huì )，充分宣傳20xx年收購相關(guān)政策和搞好分級扎把培訓，使農戶(hù)充分了解政策杜絕因不了解政策出現的各種問(wèn)題。
五，收購
1，按照公司規定時(shí)間前安排收購等相關(guān)準備工作，抓好預檢工作，并將其工作職責與中后期田間管理掛鉤，嚴格考核，要求其定時(shí)定量帶隊交售煙葉，同時(shí)確保等級合格率。（每包煙等級不能超過(guò)兩個(gè)）
2，收購過(guò)程中嚴格按照封閉式收購要求規范操作，煙葉中杜絕出現惡性雜物，堅持原收原調原則平穩眼光對樣收購。并同時(shí)保證等級合格率80%以上中上等煙比例95%以上低下等煙控制在5%以?xún)�，均價(jià)保持在全州平均水平以上。
3，收購要求嚴格有序進(jìn)行，盡可能的縮短收購時(shí)間，保證收購良好次序。
4，收購結束后，抓緊時(shí)間打包調運。整理倉庫準備接收來(lái)年煙用物資。
煙草個(gè)人年度工作總結8
今年以來(lái)，全縣各級各部門(mén)在縣委、政府領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)市、縣烤煙生產(chǎn)工作會(huì )議精神，堅定烤煙支柱產(chǎn)業(yè)地位不動(dòng)搖，按照"控制總量、穩定規模"的要求，突出"落實(shí)面積�？偭�、強化科技促增收、規范管理定獎懲、嚴格合同穩收購"的工作重點(diǎn)，強化組織領(lǐng)導和責任落實(shí)，采取有效措施，做了大量艱苦細致、扎實(shí)有效的工作，取得了階段性成果，為完成今年烤煙生產(chǎn)工作各項目標任務(wù)奠定了前期基矗
(一)育苗質(zhì)量明顯提高。今年烤煙育苗主要圍繞"鞏固漂浮，推廣漂濕，推進(jìn)商品化，提高專(zhuān)業(yè)化、集約化、規范化水平和科技到位率"四個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，全縣2月1日開(kāi)始育苗，2月20日全面完成育苗工作。由于堅持了煙籽不到戶(hù)、育苗物資不到戶(hù)、育苗管理不到戶(hù)"三不到戶(hù)"管理，強化了品種純度與生產(chǎn)扶持、收購合同管理政策掛鉤，積極探索農戶(hù)自律承諾途徑，烤煙育苗工作實(shí)現了四個(gè)方面的新突破：一是漂浮育苗和漂濕育苗實(shí)現新突破。全縣漂浮育苗和漂濕育苗集中育苗458個(gè)點(diǎn)25078棚，可移栽面積10.4萬(wàn)畝，全縣約定種植面積8萬(wàn)畝大田的漂浮苗和漂濕苗保障率達129.6%；二是商品化育苗實(shí)現新突破。全縣商品化育苗169個(gè)點(diǎn)14844棚，可移栽面積6.1萬(wàn)畝，超過(guò)推廣目標1.1萬(wàn)畝，占全縣約定種植面積的`76.1%。其中，以村委會(huì )為單位的商品化育苗點(diǎn)5個(gè)，最大的商品化育苗點(diǎn)二街村委會(huì )脿羅育苗點(diǎn)育苗達517棚；三是品種純度實(shí)現新突破。在市政府、市煙草分公司組織的品種純度大面積抽查中，全縣未發(fā)現播育非約定品種和自留種等劣雜品種。四是煙苗質(zhì)量取得新突破。由于全縣育苗工作規�；徒M織化水平較大提高，技術(shù)培訓、指導和應用更為便利有效，有效減輕了分散育苗帶來(lái)的不利于管理的問(wèn)題，全縣煙苗長(cháng)勢整齊、健壯，為滿(mǎn)足大田移栽需要奠定了良好的基矗。
(二)大田移栽面積得到落實(shí)。各級充分認識落實(shí)大田移栽面積對確�？偭康幕A作用，堅持把簽實(shí)、種實(shí)面積作為烤煙生產(chǎn)的基礎環(huán)節來(lái)抓，強化政策引導、技術(shù)服務(wù)和組織協(xié)調，嚴格按照交售總量將種植面積層層分解到村、到組、到戶(hù)，落實(shí)到地塊。對規劃地塊四至界線(xiàn)釘樁插牌，對移栽面積分戶(hù)張榜公布到組，充分接受煙農監督，使移栽面積做到鄉、村、組、戶(hù)層層認可。截至4月20日，各鄉鎮共上報通過(guò)公示的規劃移栽面積11.3萬(wàn)畝。
(三)煙用物資就位及時(shí)。截至4月20日，全縣就位k326種籽63492袋，農藥20.2噸，農膜233.4噸，烤煤33364噸，新增育苗小棚5401套，按合同收購量?jì)冬F補差化肥6240噸，及時(shí)滿(mǎn)足了育苗、預整地等烤煙生產(chǎn)各環(huán)節需要。
(四)合同管理進(jìn)一步規范。按照"農戶(hù)申請、資格審核、合同簽訂、合同公示、建立檔案、錄入微機、核實(shí)面積"的程序，認真做好合同簽訂工作，3月15日合同簽訂工作全部結束，全縣簽訂合同收購量1200萬(wàn)公斤，涉及7個(gè)鄉鎮52個(gè)村委會(huì )639個(gè)農業(yè)組，共有22541戶(hù)煙農簽訂合同，合同100%分發(fā)到戶(hù)，未發(fā)現"假、重、空"合同出現。
(五)備耕工作穩步推進(jìn)。截至4月20日，全縣完成烤煙規劃移栽大田農家肥堆捂8萬(wàn)畝、前作收割8.02萬(wàn)畝、翻挖5.72萬(wàn)畝，規范化理墑2.81萬(wàn)畝。與去年同期相比，小春收割增加6300畝，翻挖增加1.46萬(wàn)畝，規范化理墑增加7919畝。全縣還完成大田移栽859畝。在備耕工作中，結合現代煙草農業(yè)"農機專(zhuān)業(yè)化"發(fā)展要求，認真落實(shí)農機購機補貼政策，強化機耕政策扶持，積極組織開(kāi)展機械化預整地作業(yè)。截至4月20日，上陣機械69臺，比去年增加18臺，完成機耕機耙9941畝，機械起壟6350畝，對改良耕作土層、提高理墑規格規范程度，降低勞動(dòng)強度起到了積極作用，為集中適時(shí)移栽創(chuàng )造了條件。
(六)科技隊伍建設進(jìn)一步加強。嚴格執行烤煙輔導員招聘考核管理制度，招聘程序規范，全縣共招聘輔導員308名。圍繞品種純度、合同管理、商品化育苗三項前期重點(diǎn)工作，強化管理考核，充分發(fā)揮烤煙輔導員職能作用，提高了全縣烤煙生產(chǎn)科技到位率。
今年烤煙生產(chǎn)前期工作取得的成績(jì)，離不開(kāi)各級各部門(mén)對烤煙生產(chǎn)的高度重視，更離不開(kāi)鄉、村、組廣大干部和煙草公司員工的辛勤工作。在此，我代表縣委、人大、政府、政協(xié)，向重視、支持、關(guān)心烤煙生產(chǎn)的各級各部門(mén)表示衷心的感謝!向奮戰在生產(chǎn)一線(xiàn)的廣大干部群眾致以親切的問(wèn)候和崇高的敬意!
煙草個(gè)人年度工作總結9
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的關(guān)心、幫助、支持下，我辦緊緊圍繞年初確定的目標和任務(wù)，解放思想，充分發(fā)揮統籌、協(xié)調、服務(wù)職能，積極推進(jìn)我縣煙草產(chǎn)業(yè)持續穩定健康發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項目標任務(wù)，現將一年的工作總結如下：
一、煙葉生產(chǎn)成效明顯
20xx年，全縣完成烤煙種植15700畝，1408萬(wàn)株，收購煙葉40210擔，完成收購計劃126.3%（市計劃收購3.8萬(wàn)擔），收購中上等煙比例97.89%，收購均價(jià)870元/擔（不含價(jià)外補貼）。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，狠抓落實(shí)，確保了煙葉生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
今年的煙葉生產(chǎn)，縣委、政府高度重視，切實(shí)做到早安排、早部署，于20xx年10月5日，召開(kāi)全縣兩煙領(lǐng)導小組會(huì )議，安排部署了20xx年的煙葉生產(chǎn)規劃布局工作；20xx年1月22日，召開(kāi)了全縣烤煙生產(chǎn)工作會(huì )議，明確了20xx年煙葉生產(chǎn)的目標任務(wù)和政策措施，增加了烤煙生產(chǎn)投入；縣委、縣政府督查室對煙葉生產(chǎn)各階段進(jìn)行督查。煙辦、煙草局領(lǐng)導帶領(lǐng)工作組巡回各種煙鄉鎮，督促落實(shí)各項工作。各鄉鎮成立了烤煙生產(chǎn)領(lǐng)導組，加強對烤煙生產(chǎn)的領(lǐng)導，并組建了專(zhuān)業(yè)抓煙隊伍，深入煙區，到村到社包片包戶(hù)，深入細致地做煙農的思想工作，落實(shí)種植面積、指導生產(chǎn)，為今年的煙葉生產(chǎn)奠定了較好基礎。
�。ǘ┱叻龀至Χ戎鹉昙哟�，調動(dòng)了基層和煙農的積極性。
縣委、政府鼎力扶持，制定了系列優(yōu)惠扶持政策，對于煙葉稅政策，從20xx年開(kāi)始，實(shí)行“以煙養煙”和“煙葉稅全額返還一定三年”措施，讓利基層和煙農。一是產(chǎn)前投入扶持�？h鄉兩級政府繼續按照實(shí)際收購煙葉擔數，從煙葉稅中安排投入40元/擔，用于生產(chǎn)物資補貼，實(shí)行產(chǎn)前，收購時(shí)兌現。二是煙葉稅返還政策扶持。繼續實(shí)行煙葉稅按比例返還政策，重點(diǎn)向鄉鎮、村傾斜，即在20xx年—20xx年期間，對煙葉稅返還以20xx年實(shí)際合同計劃數為基數，完成當年任務(wù)80%以上，基數內按在提取種煙大戶(hù)獎勵5%、土地流轉獎勵2%及工作獎勵基金和經(jīng)費6%后，鄉、村按50%、15%返還，新增部分鄉、村按55%、20%返還；完成當年生產(chǎn)收購任務(wù)80%以下，鄉、村按45%、10%返還；未完成20xx年合同計劃基數的，鄉、村按40%、8%返還。在鄉、村返還的`稅金中，要安排不得低于30%的資金用于開(kāi)展煙葉生產(chǎn)管理配套服務(wù)以及獎勵在煙葉生產(chǎn)管理過(guò)程中表現突出的單位、干部和煙農。煙葉稅實(shí)行單列，由縣煙草辦與縣財政結算并劃撥到鄉鎮、村。三是種煙大戶(hù)、煙葉種植合作社和土地流轉獎勵扶持。由縣財政從全縣實(shí)際收購煙葉實(shí)現煙葉稅總額中提取5%，對種植30畝以上的大戶(hù)、300畝以上的煙葉種植合作社進(jìn)行表彰獎勵。由縣財政從全縣實(shí)際收購煙葉實(shí)現煙葉稅總額中提取2%，對土地連片流轉100畝以上的承包方、流轉受讓方、村委會(huì )各按三分之一進(jìn)行獎勵。四是煙草部門(mén)補貼扶持。煙草部門(mén)繼續對煙葉種子、育苗農膜、煙草農用物資、烤房建設、煙用農機進(jìn)行補貼，對生產(chǎn)物資繼續實(shí)行貸款貼息，具體政策按市煙草局下發(fā)文件執行。五是政府相關(guān)部門(mén)對烤煙產(chǎn)區優(yōu)先安排現代煙草農業(yè)投入，如農機補貼、農業(yè)開(kāi)發(fā)、國土整理、水利、電力、糧食直補、信貸扶持、種植保險等利農惠農項目資金。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新生產(chǎn)方式，明確煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。煙草部門(mén)、信用社和鄉（鎮）政府認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府制訂的培育扶持種煙大戶(hù)的專(zhuān)項政策，全縣種煙大戶(hù)得到較大發(fā)展，規�；N植有較大幅度的提高。10-50畝的種煙大戶(hù)有136戶(hù)，50-100畝的種煙大戶(hù)43戶(hù)，百畝以上的煙葉農場(chǎng)28戶(hù)。10畝以上種植戶(hù)面積達106446畝，占全縣生產(chǎn)面積的.83.17%，逐步實(shí)現了由零星小面積種植向規�；N植的轉變。全縣種煙農戶(hù)595戶(hù)，戶(hù)均種植面積21.5畝，適度規模種植更趨向合理化。全面落實(shí)國家局關(guān)于扶植煙葉生產(chǎn)的各項扶持政策，稻草履蓋2190.62畝，不適用煙葉處置12367.9畝，提高上部煙葉可用性示范1000畝，直接給煙農投入補貼88.6萬(wàn)元，同時(shí)，降低了下低次煙比例，由20xx年下低次煙葉比例控制在2.11%以?xún)�，比上年度下降�?.69%。通過(guò)科學(xué)引導，落實(shí)政策，我縣煙葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向更加清晰。
�。ㄋ模┛緹熂夹g(shù)培訓工作力度較大。
采取層層培訓和分階段培訓等辦法，加大烤煙技術(shù)培訓力度�？h組織培訓煙站技術(shù)人員、煙站技術(shù)人員和煙輔員分片培訓到煙農；在育苗、預整地、移栽、烘烤等環(huán)節分別進(jìn)行培訓。印發(fā)《烤煙生產(chǎn)技術(shù)手冊》、《烤煙病蟲(chóng)害防治手冊》、《烤煙科學(xué)烘烤分級扎把手冊》各1000余份到煙農手中，著(zhù)力在提質(zhì)增效上下功夫，確保煙葉生產(chǎn)順利推進(jìn)。
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縣委、政府對烤煙抗旱保苗、抗旱備耕促移栽工作高度重視，縣領(lǐng)導多次深入種煙鄉鎮調研烤煙生產(chǎn)抗旱救災工作和現代煙草農業(yè)建設情況，召開(kāi)抗旱保苗現場(chǎng)會(huì )。深入專(zhuān)業(yè)化育苗點(diǎn)仔細查看出苗情況，與育苗專(zhuān)業(yè)戶(hù)親切交談，詢(xún)問(wèn)育苗進(jìn)展，了解旱情影響、抗旱育苗情況和面臨的困難。各有關(guān)單位認真按照縣委、縣政府的統一部署，緊密配合，協(xié)調一致，積極組織工作人員深入抗旱救災第一線(xiàn)，指導群眾抗旱救災，搶抓時(shí)機開(kāi)展春耕生產(chǎn)，限度減少因旱災害造成的損失；以高度的責任感投入到抗旱救災工作中，切實(shí)把抗旱救災保春耕作為重要工作抓緊抓好；協(xié)調好群眾生活用水和生產(chǎn)用水之間的關(guān)系，優(yōu)先保障群眾生活用水；積極籌措抗旱救災物資，組織抗旱救災工作隊，下鄉進(jìn)村動(dòng)員群眾做好備耕備播工作，幫助群眾抗旱救災保春耕，確保了春耕生產(chǎn)順利開(kāi)展，確保了抗旱救災工作無(wú)非正常事件發(fā)生。
二、煙葉收購任務(wù)圓滿(mǎn)完成
今年烤煙收購工作自8月15日開(kāi)稱(chēng)至10月30日收購結束。全縣共收購煙葉40210擔,中上等煙比例97.89%，收購均價(jià)870元/擔，計稅價(jià)格950元/擔，實(shí)現煙葉稅769萬(wàn)元。
今年的烤煙收購能圓滿(mǎn)完成市政府下達的計劃任務(wù)主要是抓好了一下工作：
1、加強煙葉生產(chǎn)中后期管理。
一是突出抓好田間管理，針對今年異常的氣候特點(diǎn)和各地的生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強烤煙田間管理工作，及時(shí)組織力量深入田間地塊進(jìn)行指導，切實(shí)指導好煙農認真落實(shí)好除草、排澇等提高土壤通透性的田間管理措施，改善煙田通風(fēng)透光條件，減少有利于病害發(fā)生的因素，遏制病害發(fā)生；指導煙農按技術(shù)要求科學(xué)進(jìn)行封頂打杈，限度地留足有效葉片。
二是認真做好病蟲(chóng)害統防統治工作，預防病蟲(chóng)害爆發(fā)式發(fā)生和蔓延。
三是要搞好煙葉烘烤技術(shù)培訓。
各級各部門(mén)把烘烤作為增加產(chǎn)量，提高效益的重要工作抓好，把煙葉烘烤技術(shù)培訓工作抓實(shí)，努力提高煙葉烘烤水平。尤其重視新增烤煙種植計劃新增煙農的技術(shù)培訓，同時(shí)要做好烤房調配協(xié)調工作，確保田間煙葉應采盡采、應烤盡烤、應收盡收。四是做好防災減災工作，各鄉鎮認真做好以防冰雹、洪澇等自然災害為重點(diǎn)的防災減災工作；氣象部門(mén)要認真做好天氣預測預報、防冰雹物資儲備，設施、設備維護工作，確保通訊暢通、隨時(shí)作業(yè)。
2、充分做好煙葉收購的準備工作，確保收購任務(wù)的全面完成。在全縣煙葉收購暨現代煙草農業(yè)建設工作會(huì )議上，縣政府明確提出今年煙葉收購工作的總體要求是牢牢抓住“�？偭�、保質(zhì)量、保增長(cháng)”關(guān)鍵環(huán)節，開(kāi)稱(chēng)時(shí)，縣政府組織工作組到各煙葉收購站點(diǎn)，統一收購眼光。眼光一經(jīng)確定，就保持收購的平穩運行，一收到底。
3、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，確保煙葉收購工作有序開(kāi)展。
今年煙葉收購的形勢復雜，責任重大，縣政府要求各級各部門(mén)要從“三農”發(fā)展的高度，加強對煙葉收購工作的組織領(lǐng)導。今年煙葉收購工作是政治任務(wù)，不允有絲毫失誤，鄉鎮長(cháng)是第一責任人�？h委、政府向鄉鎮長(cháng)、分管領(lǐng)導、煙草部門(mén)要結果，特別是是總量不能確保的鄉鎮，將追究鄉鎮長(cháng)、政府分管領(lǐng)導的責任，并責成縣煙草公司對煙站站長(cháng)同等追究責任�？h政府成立縣煙葉收購領(lǐng)導小組，下設收購質(zhì)量協(xié)調組和執紀執法組，切實(shí)加強全對全縣煙葉收購工作的督促、檢查、指導。
4、抓好煙葉的入戶(hù)預檢和預約交售工作。今年各站在總結往年工作的基礎上加強了工作力度，把入戶(hù)預檢工作抓實(shí)，真正把煙葉純度的問(wèn)題解決在煙農家中，基本做到了純度不好的煙葉不出戶(hù)，按照“預檢到戶(hù)、定級到捆、規范打包、統一封簽、帶隊交售”的預檢流程要求來(lái)開(kāi)展工作。根據收購計劃和收購周期，合理確定收購時(shí)間，嚴格執行約時(shí)定點(diǎn)、分部位、分時(shí)段、限次數的收購制度，安排好預約煙葉的日程表，確保收購均衡，確保當天的煙葉當天收完，嚴禁出現過(guò)夜煙。
5、加強收購管理，規范收購流程，嚴明收購紀律。嚴格落實(shí)《煙葉收購工作規范》，把時(shí)時(shí)關(guān)愛(ài)、處處關(guān)心煙農的價(jià)值理念始終落實(shí)在煙葉收購標準的把握上，確保眼光上下一致、前后一致、各站一致；將煙農交煙須知、收購流程、收購價(jià)格、收購樣品、收購紀律、程序監管、服務(wù)、舉報電話(huà)等上墻公布；確保煙農應得利益。
6、強化專(zhuān)賣(mài)管理。一是加強宣傳教育。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、發(fā)送手機短信、宣傳車(chē)流動(dòng)宣傳等形式，營(yíng)造良好的氛圍，增強煙農的守法意識。要加強教育，嚴禁國家公職人員參與煙葉非法買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。二是加強鄉村監管。以鄉、村為主，充分發(fā)揮基層干部的作用，對重點(diǎn)村組、重點(diǎn)路段加強巡查，其中，黃沙的小夏街村、大鳳村、上章鑾村，赤石的曹田村，里田的桅子村過(guò)去是主要的流煙通道，必須嚴防死守。對重點(diǎn)戶(hù)要清點(diǎn)庫存，跟蹤管理，重點(diǎn)盯防，做到“管好自家人、看好自家門(mén)、收好自家煙”。三是依法打擊�？h里成立了縣聯(lián)合執法隊伍，開(kāi)展聯(lián)合執法，嚴厲打擊非法收購行為。執法隊伍從公安抽調2人，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局抽調5人，縣煙草辦抽調3人，抽調人員在煙葉收購期間工作要與原單位脫鉤，集中精力開(kāi)展依法打擊活動(dòng)。四是暢通信息來(lái)源渠道。做好“線(xiàn)人”培養，設立站、村、組信息員，做到準確掌控、有的放矢。
7、強化督查�？h委督查室、縣政府督查室對全縣各鄉鎮收購情況做到每半月督查通報一次，對煙葉收購進(jìn)度快、質(zhì)量好、任務(wù)完成好、秩序穩定的鄉鎮予以通報表?yè)P，對進(jìn)度慢、質(zhì)量差、任務(wù)完成差、秩序亂的予以通報批評�？h兩煙領(lǐng)導小組成員深入基層、深入一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)地督查，現場(chǎng)解決煙葉收購工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題，確保煙葉收購各項工作落實(shí)到位，確保收購任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
三、煙基建設扎實(shí)推進(jìn)
20xx年，我辦充分發(fā)揮統籌、協(xié)調工作職能，多方協(xié)調水利、交通、農業(yè)、煙草、國土等部門(mén)按照“整體規劃、系統設計、綜合配套、分步實(shí)施、創(chuàng )新發(fā)展”的要求，全力抓好煙葉生產(chǎn)基礎設施建設。我縣20xx年度最終完成煙水工程、機耕道、烤房、煙用機械、育苗工場(chǎng)項目數量414個(gè)，總投資1461.6903萬(wàn)元，完成計劃的103.37％，煙草行業(yè)補貼1189.9478萬(wàn)元，完成計劃的108.71%。煙葉生產(chǎn)基礎設施建設的順利進(jìn)行，極大地改善全縣煙區生產(chǎn)生活條件，煙葉生產(chǎn)抵御自然災害能力顯著(zhù)增強，有力促進(jìn)了全縣煙葉生產(chǎn)的發(fā)展。一是強化責任，加大協(xié)調力度。煙基工程建設是一項系統工程，涉及面廣，層次復雜。一年來(lái)，我辦堅持把煙基工作作為“三農”工作和新農村建設的重要內容來(lái)抓，抽調人員專(zhuān)抓煙基工作，施工期間，長(cháng)住施工現場(chǎng)，協(xié)調各種關(guān)系，積極配合鄉（鎮）村組調處土地糾紛，農戶(hù)矛盾，為全縣煙基工作創(chuàng )造良好的施工環(huán)境。二是強化督查考核。建議縣煙基建設領(lǐng)導小組制定了《宜章縣煙葉生產(chǎn)基礎設施建設工作考核辦法》，縣、鄉、村層層簽訂了責任狀，強化了對鄉（鎮）村兩級的督查考核，增強了鄉（鎮）村兩級抓好項目的責任感。三是狠抓好管理，嚴把工程質(zhì)量。以質(zhì)量求生存，我辦一直把抓煙基工程質(zhì)量放在第一位，派出專(zhuān)人對工程質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程監督，并將項目質(zhì)量監督檢查責任明確到人。建立了質(zhì)量安全“倒查制”對有質(zhì)量問(wèn)題的項目，從下到上進(jìn)行倒查，實(shí)行責任追究。通過(guò)構筑質(zhì)量安全防線(xiàn)，確保了工程質(zhì)量，杜絕了“豆腐渣”工程、“馬拉松”工程。
四、“兩煙”市場(chǎng)監管成效顯著(zhù)
20xx年，我辦從部門(mén)工作實(shí)際出發(fā)，切實(shí)增強協(xié)調、服務(wù)能力，密切配合專(zhuān)賣(mài)、工商、質(zhì)監等行政執法部門(mén)按照“守土有責”的工作方針，堅持“打源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò )、打運輸、打分銷(xiāo)、清市場(chǎng)、守邊境”的工作思路，強化市場(chǎng)監管，突出重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)區域，深入開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)，實(shí)施綜合治理，積極開(kāi)展“兩煙”市場(chǎng)清理整頓，及時(shí)查處出售假煙、走私煙的不法行為；嚴格執紀執法，嚴厲打擊非法倒買(mǎi)倒賣(mài)煙葉行為，維護正�？緹熓召徶刃�，使收購秩序從開(kāi)收到結束始終良好，繼續保持了對“兩煙”違法犯罪的高壓態(tài)勢，煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了明顯效果。截止11月底，共查處兩煙違法案件290起（其中一般案件276起、簡(jiǎn)易案件14起），查獲卷煙1519.254萬(wàn)支（其中真品卷煙1476.3萬(wàn)支、假冒卷煙42.954萬(wàn)支）、煙絲8.019噸，查獲有較大影響案件21起；逮捕3人，刑拘3人；上繳罰沒(méi)款214.54萬(wàn)元；公開(kāi)銷(xiāo)毀假冒卷煙2800余件，挽回國家和消費者直接經(jīng)濟損失600余萬(wàn)元；成功破獲1起國家局、公安部標準網(wǎng)絡(luò )案。獲得了市政府頒發(fā)的20xx年度全市煙葉市場(chǎng)管理工作先進(jìn)單位二等獎（郴政辦函[XX]192號）。
同時(shí)，積極推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，規范經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)控制力和占有率，切實(shí)做到整體推進(jìn)、全面提升，不斷提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)客戶(hù)的能力和水平，確保卷煙銷(xiāo)量和效益的快速增長(cháng)。1－11月份共銷(xiāo)售卷煙XX0.5大箱，比去年同期的19283.4大箱增加717.1大箱，增加了3.72%。省外煙銷(xiāo)售5867.45箱，占總銷(xiāo)量的29.34％；卷煙毛利為8194.71萬(wàn)元,比去年同期的6659.71萬(wàn)元增加了1535萬(wàn)元；卷煙毛利率為26.4%,比去年同期的25.58%增加了0.82個(gè)百分點(diǎn)。五、加強學(xué)習，深入調研，完成縣委中心工作。
一是深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。我辦深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)經(jīng)過(guò)學(xué)習調研、分析檢查、整改落實(shí)3個(gè)階段，至20xx年8月底結束。在整個(gè)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中，我辦嚴格按照市委和我辦《實(shí)施方案》要求，高度重視，廣泛動(dòng)員，精心組織，周密部署，主題突出、扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)做到了程序不減，目標不變，認真開(kāi)展了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯的成效。
二是切實(shí)抓好機關(guān)作風(fēng)建設，努力塑造“三滿(mǎn)意”部門(mén)形象。我辦以打造“學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、和諧型”機關(guān)為抓手，深入開(kāi)展機關(guān)黨建工作，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，繼續開(kāi)展“機關(guān)黨員進(jìn)農家”活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)拓性地開(kāi)展工作，力求在效能建設方面上有新的突破，樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的部門(mén)形象。力求達到思想作風(fēng)更加過(guò)硬，工作作風(fēng)更加深入，生活作風(fēng)更加民主。努力塑造縣委縣政府滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、基層干部群眾滿(mǎn)意的“三滿(mǎn)意”服務(wù)部門(mén)，促進(jìn)我縣煙草產(chǎn)業(yè)健康穩步發(fā)展。
三是認真落實(shí)黨建工作責任制，加強黨風(fēng)廉政建設。今年以來(lái)，我辦把黨風(fēng)廉政建設作為部門(mén)工作的重要內容，進(jìn)一步建立完善了學(xué)習制度、工作制度、后勤管理制度和廉政建設制度，在工作紀律、勞動(dòng)紀律、廉潔自律、崗位考核等方面做了詳細的規定，在制度建設上給予了強力保證，并在工作中嚴格執行，為部門(mén)樹(shù)立良好的黨風(fēng)政風(fēng)起到了積極的作用。
四是積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。按時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )、民主生活會(huì )和組織生活專(zhuān)題會(huì )議，開(kāi)展批評與自我批評，認真進(jìn)行整改落實(shí)工作，查找自身差距，解決突出問(wèn)題。
五是認真抓好部門(mén)掛鉤扶貧工作。今年我辦聯(lián)系赤石鄉的平光村，在人力、物力、財力上予以大力支持扶貧點(diǎn)工作，部門(mén)領(lǐng)導率先垂范，全體干部職工參與，以增加農民收入和發(fā)展潛力為目標，強化基礎設施建設，努力加大投入，狠抓各項扶貧措施的落實(shí)，堅持因村制宜、因戶(hù)施策，積極培植煙葉產(chǎn)業(yè)，改善發(fā)展條件，增強造血功能，抓好產(chǎn)業(yè)扶貧落實(shí)，加大掛鉤幫扶力度。20xx年獲得了縣建整扶貧先進(jìn)單位。
五、存在的問(wèn)題
一是連片程度、煙葉規模發(fā)展速度還不理想。受山高坡陡的影響，致使分布零散，連片程度不理想。生產(chǎn)面積沒(méi)有達到縣委、縣政府年度預期目標，少數鄉鎮重視不夠，個(gè)別鄉鎮還存在種“政治煙”的傾向，政策宣傳不到位，措施不力，分配的種植面積任務(wù)未能完成，產(chǎn)量和質(zhì)量也不夠理想。
二是種煙的比較效益不高，努力增加煙農收入任務(wù)艱巨。煙葉生產(chǎn)技術(shù)要求高，生產(chǎn)過(guò)程繁瑣，生產(chǎn)成本居高不下，加之農村勞動(dòng)力不足，確保增加煙農收入和穩定發(fā)展的難度不斷增加，影響和制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三是科技水平不高�，F代煙草農業(yè)科技要求越來(lái)越高，煙區轉移到高寒、邊遠的貧困地區，煙農文化水平不高，煙農接受能力有限，一時(shí)難以達到科技要求。
六、xx年初步工作打算
xx年，我辦將在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，認真做好煙草產(chǎn)業(yè)的統籌、協(xié)調和服務(wù)工作，從建立和諧煙草的戰略高度，堅持科技興煙，提高質(zhì)量和效益，繼續保持全縣煙草產(chǎn)業(yè)平穩運行、健康發(fā)展，切實(shí)完成全年目標任務(wù)。
1、繼續高度重視烤煙生產(chǎn)的基礎地位，切實(shí)把烤煙生產(chǎn)擺在更加突出的位置，從保持我縣煙草產(chǎn)業(yè)穩定發(fā)展的大局出發(fā)做好烤煙生產(chǎn)工作，確保計劃收購任務(wù)圓滿(mǎn)完成。同時(shí)，以現代煙草農業(yè)建設為契機，搞好煙葉基礎設施建設，提升宜章烤煙生產(chǎn)水平。
2.做好20xx年烤煙生產(chǎn)扶持政策的兌現工作。
3.做好xx年烤煙生產(chǎn)擇優(yōu)布局工作。
4.提前謀劃xx年的烤煙生產(chǎn)及政策措施。
5.繼續搞好協(xié)調和服務(wù)，配合煙草部門(mén)與專(zhuān)賣(mài)、公安、工商等部門(mén)配合搞好管理，進(jìn)一步強化專(zhuān)賣(mài)執法和市場(chǎng)監管力度，維護“兩煙”市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序，努力提升“兩煙”經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
煙草個(gè)人年度工作總結10
一年即將過(guò)去，一年的工作也接近尾聲。不知不覺(jué)，我已經(jīng)當了三年的保管員，在這三年里沒(méi)有什么突出的成績(jì)，并且在工作中不斷暴露出一些問(wèn)題，使我感到壓力很大，但在解決這些問(wèn)題的同時(shí)，也積累了一定的工作經(jīng)驗并有了新的認識，對我今后的工作會(huì )有很大的幫助�，F將今年的主要工作總結如下：
1、負責各類(lèi)物資的接受、儲存、保管、發(fā)放工作。
做到了進(jìn)庫、出庫有手續，各類(lèi)物資不掉庫、不超耗。
2、負責煙葉的收購、成包、碼垛、數據上報及調出工作。
�。�1）管理庫內收購秩序，做到平穩有序，保證收購進(jìn)度。
�。�2）掌握進(jìn)庫煙葉等級質(zhì)量，剔除水分超限、霉變及含青煙。
�。�3）管理煙葉的成包質(zhì)量和速度。在保證煙葉成包質(zhì)量的前提下，提高成包速度，保證煙葉收購進(jìn)度。
�。�4）登記出庫煙包的數量、等級，做到數量準確、不混等級，并組織碼好垛，做好防風(fēng)、防雨雪工作。
�。�5）及時(shí)向總站提供成包數量，組織人員，做好發(fā)運工作。
3、負責煙站的各種設備、器材的保管、維護工作。如打包機、煙葉收購傳輸機、裝煙傳輸機、煙葉收購用的推車(chē)、篩子等，定時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修理，確保煙葉的收購和發(fā)運工作。
4、負責煙站的安全四防工作。每天上下班檢查好門(mén)窗，定時(shí)檢查煙站各種電器、電路，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。特別做好各類(lèi)物資的'防盜工作。參加防雹工作，著(zhù)重做好炮彈的儲藏、保管工作，做到每一枚炮彈發(fā)出時(shí)登記，并原數收回炮彈殼，做到不丟失。
5、負責保管臺帳的建立、登記、核對工作，做到賬賬相符，帳物相符。
6、負責煙站的各種臨時(shí)性用工，做好用工的登記工作，盡量減少煙站的用工支出。
以上是我對一年的主要工作進(jìn)行的總結，今年的工作壓力很大，但我始終本著(zhù)認真負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，努力完成每一項工作，得到了領(lǐng)導及各位同事的認可。但在工作中也存在著(zhù)很多問(wèn)題，煙葉收購的經(jīng)驗少，具體掌握的工作方法有待提高；學(xué)習的不扎實(shí)，缺乏創(chuàng )新等等。
7、幾點(diǎn)體會(huì )、下年的工作計劃
�。�1）、對保管員崗位的認識。做為保管員，首先要有強烈的責任心，更要細心，要有吃苦耐勞的精神、踏實(shí)努力的工作，不斷的學(xué)習，在各方面不斷的提高自己，進(jìn)行工作創(chuàng )新，適應公司改革發(fā)展的需要。
�。�2）做為臺吉營(yíng)煙站的保管員，面臨明年煙葉收購任務(wù)大，各類(lèi)物資多的特點(diǎn)，要加強庫房的管理工作，做到有序、規范。
�。�3）加強管理打包和收購人員的工作程序，保證打包的質(zhì)量和速度，確保煙葉的收購秩序。
�。�4）繼續努力的工作、學(xué)習，適應公司的改革、發(fā)展，為煙葉生產(chǎn)做好后勤工作。都說(shuō)保管是煙站的管家，我要發(fā)揮自己的能力，履行自己的職責，以站為家，踏實(shí)努力的做好每一項工作。
最后感謝領(lǐng)導的信任和同事的支持，我將繼續努力的學(xué)習，工作，提高自己的工作能力和文化水平，努力使自己成為一名合格并優(yōu)秀的煙葉保管員，為北票煙葉的發(fā)展做出自己的貢獻，為朝陽(yáng)煙草的輝煌奉獻自己的青春。
煙草個(gè)人年度工作總結11
一、努力學(xué)習，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；
二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的'優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個(gè)電話(huà)。
作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。
認真學(xué)習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時(shí)，堅持“客戶(hù)至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
煙草個(gè)人年度工作總結12
20xx年上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局（公司）的領(lǐng)導下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴格規范，強化基礎工作，提升隊伍素質(zhì)，全面推進(jìn)煙草各項工作�，F將20xx年上半年的工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況
�。ㄒ唬┚頍熃�(jīng)營(yíng)方面
上半年，共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達年任務(wù)的41.39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12.32%。累計銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，比去年同期xx萬(wàn)元減少了xx萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金xx萬(wàn)元，與去年同期下降5.63%。
�。ǘ⿲�(zhuān)賣(mài)管理方面
20xx年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12.27件（其中假冒卷煙12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4394件、玉煙標識卷煙976件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車(chē)輛3臺，查處違法煙草制品總值xx萬(wàn)元。
二、上半年工作回顧
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認真配合推進(jìn)我市項目建設工作。根據20xx年市項目建設規劃要求，2月份，市國土資源局根據市人民政府的批復，征收廣西區煙草公司市公司位于市城區城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內）的334、33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開(kāi)展市城鄉環(huán)境建設。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規定收繳資金144元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負責責任片區的清潔工作，切實(shí)負起城鄉清潔工程相應社會(huì )責任。三是努力著(zhù)手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng )建園林式單位（園林小區）》責任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。一方面是積極響應市委市政府的號召，一是重新選派社會(huì )主義新農村建設指導員駐清灣鎮白米村，了解新農村建設的需要，服務(wù)于新農村建設，促進(jìn)城鄉一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災區人民重建家園，促進(jìn)社會(huì )大家庭和諧發(fā)展。
�。ǘ┱孀�(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、內部管理三項工作。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴格規范，更加注重強化重打基礎工作，更加注重發(fā)展方式轉變，不斷夯實(shí)基礎工作，打牢市場(chǎng)基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規范流程，促進(jìn)規范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的煙草總體目標要求，嚴格規范各項卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作的規范化和標準化。今年來(lái)我們針對卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jì)督查考核杠桿促使客戶(hù)經(jīng)理嚴格實(shí)施，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理對卷煙零售戶(hù)的規范管理。另一方面，規范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現貨源系統自動(dòng)分配，進(jìn)一步規范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
2、深耕農村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò )履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎上，4-5月份開(kāi)展農村店的調查，對符合x(chóng)條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農村零售戶(hù)的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農村網(wǎng)絡(luò )建設。
3、轉變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長(cháng)姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰略，即“532”戰略�！�532”戰略是指爭取用五年或更長(cháng)一段的時(shí)間，著(zhù)力培育2個(gè)年產(chǎn)量5萬(wàn)箱、3個(gè)3萬(wàn)箱、5個(gè)2萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰略，意味著(zhù)我們要進(jìn)一步轉變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)消費者卷煙消費偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規劃，建立適合卷煙品牌長(cháng)遠發(fā)展的品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺品牌培育方案、加強客戶(hù)經(jīng)理和卷煙零售戶(hù)品牌培育技巧學(xué)習、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專(zhuān)賣(mài)管理方面：
1、聯(lián)合執法機制，深入開(kāi)展清理整頓卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)。今年來(lái)，在以周濤副書(shū)記、副市長(cháng)為組長(cháng)的市打假工作領(lǐng)導小組以及市公安局、工商局等執法部門(mén)的大力幫助下，我局繼續深入開(kāi)展卷煙打假、打私、取締無(wú)證照卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)專(zhuān)項突擊行動(dòng)。截止6月份，我們在全市范圍內共開(kāi)展了11次大型專(zhuān)項行動(dòng)，共出動(dòng)執法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬(wàn)元，營(yíng)造了強大的執法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護卷煙市場(chǎng)秩序的.良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專(zhuān)賣(mài)局參加專(zhuān)賣(mài)執法聯(lián)席會(huì )，并分別確立了《煙草專(zhuān)賣(mài)聯(lián)合執法機制》。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)執法聯(lián)席會(huì )，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護和穩定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣(mài)行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷(xiāo)量，我局在五月份結合轄區市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執法組，集中力量，通過(guò)采取日常巡查與查找線(xiàn)索打源頭兩手抓的方式加強對煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過(guò)煙絲市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)，非法煙絲擺賣(mài)行為得到了明顯的遏制。
4、積極開(kāi)展煙草法律法規宣傳力度。我局一貫以來(lái)將宣傳煙草法律法規，提高人民法律意識，改善執法環(huán)境作為己任，特別是今年“3.15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3.15消費者權益日專(zhuān)題晚會(huì )。晚會(huì )上我們通過(guò)搶答題形式對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開(kāi)展“3·15”現場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷(xiāo)毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規。累計懸掛標示各類(lèi)煙草標語(yǔ)橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現場(chǎng)接待前來(lái)咨詢(xún)法律法規、真假煙識別的群眾及消費者多達4余人、銷(xiāo)毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達22萬(wàn)余元，進(jìn)一步提高了消費者的法律意識。
5、嚴格規范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規劃（修改）》聽(tīng)證會(huì )議。會(huì )議邀請社會(huì )各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規劃（修改）》進(jìn)行了聽(tīng)證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規范煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規劃》已在xx月xx日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證行政許可申請235個(gè)，其中對符合條件的169個(gè)申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶(hù)2996戶(hù)。
內部管理方面：重點(diǎn)抓好團隊建設和安全管理工作。
團隊建設方面：一是結合煙草發(fā)展的新形勢，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）認真開(kāi)展了“規范經(jīng)營(yíng)是我們的生命線(xiàn)大學(xué)習大討論”與“機關(guān)干部思想作風(fēng)紀律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強化全體干部職工“重基礎、重規范、重管理”的思想意識，筑牢嚴格規范的思想防線(xiàn)，把“加快發(fā)展”建立在更加規范管理的基礎之上。根據廣西煙草開(kāi)展開(kāi)展學(xué)習調研整改年活動(dòng)的要求，出臺了《市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）關(guān)于開(kāi)展學(xué)習調研整改年活動(dòng)方案》，通過(guò)加強學(xué)習調研，拓開(kāi)思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導干部隊伍建設。組織領(lǐng)導干部學(xué)習《明示與制度》、《領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(cháng)鳴、廉潔自律。規范公務(wù)用車(chē)管理，杜絕公車(chē)私用，提高公車(chē)使用效率。實(shí)行領(lǐng)導離開(kāi)轄區報告制度等，通過(guò)加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設，營(yíng)造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強了制度建設，于年初出臺了《市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）突發(fā)公共事件應急預案》，并號召全體員工加強學(xué)習，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設。并針對今年來(lái)我國部分地區出現干旱、洪澇、地質(zhì)災害等嚴重情況，本著(zhù)對員工、對人民負責的精神，加強了監測預報，及時(shí)向部門(mén)員工發(fā)布預警信息，并制定了《營(yíng)銷(xiāo)部防汛抗災情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門(mén)、每位員工的安全情況，確保了上半年以來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）無(wú)安全事故發(fā)生。
三、存在問(wèn)題與困難
1、庭院綠化工作的開(kāi)展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運輸到我局倉庫保管，送煙車(chē)輛的出入及暫扣違法運輸車(chē)輛的保管，導致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達到3%的庭院綠化標準有一定困難。
2、卷煙總量銷(xiāo)售不樂(lè )觀(guān)，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來(lái)，我們更加注重基礎建設，更加注重發(fā)展方式轉變，廣西煙草為了完成自治區政府的要求再通過(guò)三年時(shí)間將年煙草稅利達到15億元的目標，現在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營(yíng)銷(xiāo)工作處于轉型階段。二是受傳統習慣的影響，中南部抽煙絲的習慣轉變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對煙絲市場(chǎng)的管理還要加強，整個(gè)市卷煙銷(xiāo)量的提升也是要有一個(gè)過(guò)程。三是盡管我們上半年卷煙銷(xiāo)售額同比減少只有5.8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5.63%。
3、本轄區市場(chǎng)監管的形勢仍然嚴峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣(mài)比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費量。而我們卷煙總銷(xiāo)量偏低，就主要是中低檔煙的銷(xiāo)量占的比例低。
四、下半年工作思路
�。ㄒ唬┫敕皆O法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉造福后代，建設園林式城市盡力。
�。ǘ┗I劃在征地建設物流中轉站。經(jīng)過(guò)上半年的調研，我們發(fā)現內部機構存在“大部分基層所、隊執法人員偏少，專(zhuān)賣(mài)力量分散，不利于專(zhuān)賣(mài)工作的開(kāi)展”。同時(shí)根據市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的指導意見(jiàn)，我們計劃下半年調整內部專(zhuān)賣(mài)機構，并提出在征地用于綜合辦公的建設，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決煙草發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。6月份，的綜合辦公用地預算已得到區局（公司）的批復。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門(mén)的大力支持下，可以推進(jìn)此項工作的開(kāi)展。
�。ㄈ╈柟毯吞嵘W(wǎng)絡(luò )建設水平，穩步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一是繼續加強網(wǎng)絡(luò )建設基礎工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉變到農網(wǎng)，以農村市場(chǎng)為卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)著(zhù)力點(diǎn)，突出農網(wǎng)建設，全面提升水平。二是繼續加強工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，加強重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩定順?shù)N品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷(xiāo)品牌，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構。三是繼續開(kāi)展市場(chǎng)調研，開(kāi)拓市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強農村卷煙消費市場(chǎng)的調研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷(xiāo)售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓創(chuàng )新，有效開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷(xiāo)售量，扭轉卷煙銷(xiāo)售同比下降的現狀，力爭今年銷(xiāo)售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(cháng)。
�。ㄋ模┫蚴形姓I(lǐng)導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執法機制，繼續深入開(kāi)展卷煙清理整頓專(zhuān)項活動(dòng)，明確目標，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ㄎ澹├^續加強專(zhuān)賣(mài)部門(mén)對市場(chǎng)監管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續開(kāi)展煙絲清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴打網(wǎng)絡(luò )，加強與公安等部門(mén)的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò )案特別是本地網(wǎng)絡(luò )案件的查處。三是聯(lián)合機制，加強和廣東相關(guān)部門(mén)的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。
�。┘訌娖髽I(yè)內部建設，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設、隊伍建設、文化建設、內部監管、市場(chǎng)監管、證件管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、客戶(hù)服務(wù)和規范經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續高度重視安全生產(chǎn)建設，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導下，煙草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視煙草面臨的困難和問(wèn)題，迎難而上，努力構建嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力的煙草，為建設富裕文明和諧新做出應有的貢獻。
煙草個(gè)人年度工作總結13
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個(gè)總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項工作。煙草營(yíng)銷(xiāo)是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷(xiāo)人員，起著(zhù)承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠(chǎng)家品牌的直接推介人和宣傳員，是開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中必須對煙草行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)全面的了解，為做好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎�，F將煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結如下：
一、煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統一領(lǐng)導，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂(lè )觀(guān)，一是國內買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題;二是在入世以后，國內市場(chǎng)國際化日趨顯現，中國的市場(chǎng)將逐步對外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
(一)對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟
一要不斷創(chuàng )新工作方法。著(zhù)名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng )新。創(chuàng )新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀(guān)重要。創(chuàng )新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續創(chuàng )新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng )新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng )新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪(fǎng)銷(xiāo)一線(xiàn)，面對千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀(guān)察和汲取經(jīng)驗。一個(gè)人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng )新性工作方法，詳細觀(guān)察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
(二)當前國內卷煙營(yíng)銷(xiāo)現狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪(fǎng)銷(xiāo)配送、訪(fǎng)送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉變。
xxxx年，全國開(kāi)始農村卷煙零售網(wǎng)絡(luò )的建設，xxxx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò )建設拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)為管理主體，州市級煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )建設。電話(huà)訂貨、電子結算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù)，以及農村部分卷煙零售戶(hù)。
隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，對卷煙經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的定位也隨之轉變。在此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶(hù)當作銷(xiāo)售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著(zhù)行業(yè)形勢的變化，客戶(hù)作為工商企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來(lái)越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營(yíng)銷(xiāo)終端的重視。如：“兩個(gè)利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過(guò)消費者利益的滿(mǎn)足才能實(shí)現，離開(kāi)了消費者的利益，國家利益不可能變成現實(shí);“三個(gè)滿(mǎn)意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶(hù)為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶(hù)和消費者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標和方向。工商職責劃分，，全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
(三)控煙公約生效對煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響
隨著(zhù)消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著(zhù)《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的.廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制�！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設計，以符合《公約》規定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，在煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路。通過(guò)深入細致的市場(chǎng)調查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細分，一方面結合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營(yíng)銷(xiāo)培訓，改變我們的思想觀(guān)念，豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)知識，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷(xiāo)售的形勢和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
(四)加強對零售終端的控制與培訓
零售終端直接接觸消費者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠(chǎng)家幾乎無(wú)一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長(cháng)期互信的伙伴關(guān)系。
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來(lái)�；仡欉@三年來(lái)的工作歷程，才發(fā)現自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩，而是充滿(mǎn)著(zhù)坎坷和挑戰。然而，這三年的客戶(hù)經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長(cháng)。下面就個(gè)人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
一、20xx年度個(gè)人感悟
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過(guò)工作贏(yíng)得社會(huì )的尊重和認可，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿(mǎn)足感。然而在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開(kāi)廣大零售戶(hù)對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶(hù)方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執行方面沒(méi)有明確的側重點(diǎn);對低消費以及人均分布較稀地區的消費群體沒(méi)有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過(guò)深刻反思這段成長(cháng)空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng )造出更優(yōu)異的成績(jì)。
二、20xx年工作回顧和總結
1、隨著(zhù)網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展，網(wǎng)訂客戶(hù)數也逐步上升，網(wǎng)訂客戶(hù)數為141戶(hù)，占總客戶(hù)數的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶(hù)的選取方面，主要先從鄉鎮街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶(hù)感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶(hù)加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶(hù)也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶(hù)代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實(shí)施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著(zhù)“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪(fǎng)”、“月總結”的實(shí)施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開(kāi)展;每周及時(shí)的安排、總結，有利于工作的回顧;在每次走訪(fǎng)之前事先安排好要拜訪(fǎng)的對象，這就節約了拜訪(fǎng)時(shí)間，有針對性的關(guān)注異�？蛻�(hù);而月總結則可以將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬(wàn)能公式，它需要每個(gè)人靈活運用。通過(guò)工作讓客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶(hù)之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶(hù)的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益。比如，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中指導客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)，加強與零售戶(hù)的溝通，有針對性的對新品牌進(jìn)行培育。否則，“135”可能會(huì )變成一套x代版的《四書(shū)》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程中遇到客戶(hù)通常的提問(wèn)：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過(guò)于籠統回答道：“國家對卷煙實(shí)行計劃生產(chǎn)”之類(lèi)的話(huà)了。因為客戶(hù)關(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境，而是經(jīng)過(guò)與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶(hù)說(shuō)明不同的客戶(hù)類(lèi)別之間的區別了(比如在卷煙銷(xiāo)量、卷煙陳列、柜臺展示等方面)，從而讓客戶(hù)爭相做類(lèi)別高的客戶(hù)群了，這就是狄德羅效應了。
4、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作
目前專(zhuān)銷(xiāo)結合還存在的一些問(wèn)題：
(1)信息反饋不及時(shí)，專(zhuān)銷(xiāo)雙方難以達成全面的共識，專(zhuān)銷(xiāo)結合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下，專(zhuān)賣(mài)難免在檢查中與零售戶(hù)發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
(2)專(zhuān)銷(xiāo)日常工作缺少監督或監督不力。有時(shí)顧于情面，難免在日常工作中出現相互推委現象，很不利于專(zhuān)銷(xiāo)結合工作的正常開(kāi)展，也不利于專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。
有效做好專(zhuān)銷(xiāo)結合應從幾方面著(zhù)手：
(1)市場(chǎng)走訪(fǎng)方面。專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪(fǎng)中相互監督，比如每月組織一次客戶(hù)經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪(fǎng)。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對違法戶(hù)的打擊中發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)告知客戶(hù)經(jīng)理，以便在客戶(hù)經(jīng)理在貨源上加以控制。
(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎也是做好專(zhuān)賣(mài)管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專(zhuān)銷(xiāo)共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機制，是專(zhuān)銷(xiāo)結合的核心內涵。通過(guò)綜合信息平臺及時(shí)傳遞，做到發(fā)現問(wèn)題傳遞及時(shí)，部門(mén)即時(shí)落實(shí)，責任人限時(shí)解決。同時(shí)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)應該共同遵守規章制度，共同遵守行紀行規，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區卷煙銷(xiāo)售分析
(1)主要指標情況：本區域總銷(xiāo)量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價(jià)也有所提升。20xx年共計銷(xiāo)售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷(xiāo)售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價(jià)為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
(2)各類(lèi)煙銷(xiāo)售情況對比：一類(lèi)煙75.47箱，比去年同期增長(cháng)49.18%;二類(lèi)煙236.39箱，比去年同期增長(cháng)21.35%;三類(lèi)煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類(lèi)煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類(lèi)煙61.22箱，比去年同期下降49.782%�？梢�(jiàn)低檔煙的銷(xiāo)售數量在各類(lèi)煙中占的比例是最小的，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的。
現將低檔煙的下降做如下分析：
(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類(lèi)煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會(huì )導致越來(lái)越多的消費者退出低檔煙市場(chǎng)。
(2)零售戶(hù)無(wú)利可圖�，F在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶(hù)前來(lái)購買(mǎi)零、副食品，所以這部分客戶(hù)的售煙積極性并不高，但這部分客戶(hù)卻能影響周邊地區的卷煙銷(xiāo)售結構。
(3)消費結構在提升。隨著(zhù)人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現在一般出于三線(xiàn)以下城市的郊區辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的。
三、本年度工作中存在的問(wèn)題
1、農村市場(chǎng)小戶(hù)為大戶(hù)代訂貨現象嚴重，影響對客戶(hù)真實(shí)銷(xiāo)量的核定，建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)加大檢查力度，對代訂貨的小戶(hù)給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監督的實(shí)際意義，情面工作時(shí)有發(fā)生，導致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶(hù)滿(mǎn)意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶(hù)的能力有待加強。
4、低檔煙銷(xiāo)售形勢仍然嚴峻，未能實(shí)現時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
5、績(jì)效考核有待進(jìn)一步提高。
6、未能通過(guò)初級、中級職業(yè)技能的報名。
四、來(lái)年工作計劃
1、密切注意在新的客戶(hù)評價(jià)執行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪(fǎng)農村中小型客戶(hù)，了解中小型客戶(hù)的真實(shí)需求，提高核量準確率。
2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線(xiàn)，重點(diǎn)在轄區內構建面向零售客戶(hù)和消費者的營(yíng)銷(xiāo)體系，提升品牌結構，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開(kāi)展“135”工作法的一條主線(xiàn)，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，能力提高片區的卷煙銷(xiāo)量。
4、做好零售戶(hù)基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶(hù)盡快消化庫存和維護卷煙標價(jià)。
5、關(guān)注零售戶(hù)的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶(hù)，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區專(zhuān)賣(mài)管理員聯(lián)系，防止其違規行為。
6、加強學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師中級考試。自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣，在學(xué)習中加強自身修養，增強個(gè)人素質(zhì)。
最后，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì )加倍努力的工作，為今后煙草的可持續發(fā)展貢獻一份力量。
煙草個(gè)人年度工作總結14
經(jīng)過(guò)近半年的煙草訪(fǎng)銷(xiāo)工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長(cháng)補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。
一、更新觀(guān)念，增強服務(wù)意識。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我們直接面對的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會(huì )上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應變能力、高效的'工作節奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習”，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和電訪(fǎng)基本技能，還要加強對統籌知識、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。同時(shí)，根據不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習，對新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng )新，認真對問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率，做到精細化和標準化。
三、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶(hù)長(cháng)期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò )，讓真誠感動(dòng)客戶(hù)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任，贏(yíng)得效益。本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù)，繼續推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶(hù)為中心，使真誠成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì )有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員！
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