IT銷(xiāo)售年終工作總結15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的IT銷(xiāo)售年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
IT銷(xiāo)售年終工作總結1
20xx年很快就過(guò)去了。雖然我還是一名新員工，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持和幫助下，我不斷學(xué)習理論知識，總結工作經(jīng)驗，加強思想修養，努力提高自己的整體素質(zhì)。通過(guò)我的不懈努力，我在工作中取得了一定的成績(jì)，但也存在很多不足。在這里，我將把我的想法、情況和其他簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結如下：
第一，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻
回顧20xx年的這段工作經(jīng)歷，是我這輩子非常珍惜的一段時(shí)間。在此期間，我的收獲主要體現在兩個(gè)方面：政治思想的成熟，在專(zhuān)業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗，可以用八個(gè)字來(lái)概括：“收獲很多，受益匪淺”。
我的轉變和進(jìn)步是通過(guò)領(lǐng)導的培養、同事的幫助和支持以及自己的`努力實(shí)現的。我知道我在我們品牌店的工作時(shí)間不是很長(cháng)，還有很多方面需要不斷學(xué)習。我要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強自己的政治修養，進(jìn)一步提高自己的認識。也希望領(lǐng)導和同事繼續給我指導和幫助，我會(huì )加倍努力，以極大的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步！
第二，在工作中，嚴格要求自己，不斷進(jìn)步
在日常工作中，在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)每個(gè)節日的每項活動(dòng)，使活動(dòng)順利完成。與同事共同完成前期各項活動(dòng)的安排，根據上級領(lǐng)導給予規劃工作，爭取完成上級領(lǐng)導的規劃內容。從站姿和站規入手，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，完善服務(wù)，增強成員之間的團結和活力，向各崗位同事充分表達意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重集體智慧和整體效率，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)充滿(mǎn)活力、生機勃勃、充滿(mǎn)活力的集體。同時(shí)，我們總是嚴格要求自己，努力做到，為提高自己的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎，為自己的人生打下更高的基礎。
第三，缺點(diǎn)和不足
總的來(lái)說(shuō)，我認為我還有很多不足和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗需要提高，團隊合作能力需要進(jìn)一步增強，需要不斷學(xué)習來(lái)提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎知識，在開(kāi)展具體工作時(shí)經(jīng)常顯得生澀，有時(shí)會(huì )有不知所措的感覺(jué)。工作關(guān)懷不夠，小問(wèn)題上經(jīng)常出現錯漏，工作效率不夠快，對領(lǐng)導意圖的理解不到位。我在以后的工作中會(huì )堅持服務(wù)與效率相統一的原則，邊走邊發(fā)現問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)實(shí)地觀(guān)察，掌握工作中的問(wèn)題和不足，從而制定相應的改進(jìn)方案，及時(shí)向上級部門(mén)反饋信息，及時(shí)糾正問(wèn)題。
IT銷(xiāo)售年終工作總結2
20xx年以來(lái)，我作為酒廠(chǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理，負責_地區各種酒類(lèi)的銷(xiāo)售工作。在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷(xiāo)售工作，在金融危機酒類(lèi)銷(xiāo)售不暢的情況下，咬緊牙關(guān)，堅定信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅持更高標準，實(shí)現更快的發(fā)展，再創(chuàng )酒類(lèi)銷(xiāo)售新輝煌。取得了可喜的成績(jì)。下面，就一年來(lái)工作總結如下：
一、開(kāi)展了“零風(fēng)險”服務(wù)
自_酒類(lèi)“零風(fēng)險”以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)x酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者，消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國免費服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助_加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，x啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額達到了x元。
二、拓寬了市場(chǎng)
在年初以前，x市場(chǎng)上x(chóng)酒類(lèi)占市場(chǎng)達90%以上。而_酒類(lèi)較我們的酒類(lèi)落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的'辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使_地老百姓對x酒類(lèi)家喻戶(hù)，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。
三、總結
總之，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過(guò)，隋著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大好，在明年_酒類(lèi)的銷(xiāo)售中，我們會(huì )做得更好。
IT銷(xiāo)售年終工作總結3
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在XX、XX等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下XX萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額XX萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在XX市XX—XX科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。
老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。XX年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的.收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福牛迎春，祝我們XX科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
IT銷(xiāo)售年終工作總結4
一、銷(xiāo)售工作情況
在這一年的銷(xiāo)售工作中，我堅持在工作中加強自我的管理，認真仔細的完成自身的銷(xiāo)售任務(wù)。在工作中，我認真學(xué)習，通過(guò)對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對市場(chǎng)的學(xué)習調查，我充分的做好了工作的準備和計劃，并在工作中積極實(shí)施，努力的完成了自身的工作目標。
此外，我還在服務(wù)上，積極加強了自我的能力。在一邊做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，在老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上也積極的進(jìn)行鞏固和維護。并通過(guò)老客戶(hù)的維護，進(jìn)一步的提高了今年的成績(jì)。
二、自我的學(xué)習和提高
作為一名銷(xiāo)售人員，我深知在銷(xiāo)售的工作中，對自我的擴展是有多么的重要。一年來(lái)，我對自身的知識和技能進(jìn)行了如下擴展：
首先，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深入的了解。除了通過(guò)資料以及領(lǐng)導教導的知識，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評價(jià)，還對比了同類(lèi)型的產(chǎn)品了解了競爭對手和自身的差異。
其次，我還在市場(chǎng)上做了很多了解，并通閱讀和學(xué)習，提升了自身的溝通和銷(xiāo)售的綜合能力，較好的提升了自己。
三、工作的完善和反思
在今年來(lái)的'工作中，我在工作中學(xué)會(huì )了對自己的總結和反思，能在工作中及時(shí)的總結自己，反思自己。
在今年來(lái)的工作中，我一直在保持著(zhù)積極的態(tài)度和責任感，在工作中及時(shí)的調整自己，改正自身的不足。一年下來(lái)，我通過(guò)總結和改進(jìn)，對自身進(jìn)行了很多的調整，也認識到了自己很多的不足。盡管大部分的問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)的解決的并改進(jìn)。但在一些細節問(wèn)題上，我依舊有許多需要強化的方面。
為此，在新的一年里我一定會(huì )積極的認識自己，認真根據公司的步伐和節奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷(xiāo)售人員！
IT銷(xiāo)售年終工作總結5
自總結。
一、學(xué)習方面
來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習方面我為自己也制訂了學(xué)習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。
二、工作方面
在來(lái)到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭，隨后又是外出調盤(pán)，了解市場(chǎng)。調盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對話(huà)中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢。
三、思想方面
來(lái)到公司X個(gè)多月，的轉變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
四、20xx年工作計劃
對于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(cháng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，取長(cháng)補短。領(lǐng)導安排，積極收集客戶(hù)信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好， 在已過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售系統全體員工的努力，并在總部有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。這里我代表公司銷(xiāo)售總部向戰斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、銷(xiāo)售內勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統大力支持配合的生產(chǎn)總部、技術(shù)部、財務(wù)部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于銷(xiāo)售系統內部管理關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng )建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機構，期間，我們取得最大的成就就是銷(xiāo)售系統從內到外的利益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機構，并取得了總體水平較好的成績(jì)。
20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況
見(jiàn)各地報表（略）。其中XX、XX、XX、XX都取得了較長(cháng)足的進(jìn)步。
1、總部與各駐外機構交流狀況市場(chǎng)部接待情況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報表。共接待客戶(hù)XX批；為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷(xiāo)售總部，具體統計情況尚不完整，但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規范性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時(shí)，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開(kāi)始銷(xiāo)售總部接手此部門(mén)后已逐步開(kāi)始形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開(kāi)始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰勝競爭對手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅實(shí)的基礎。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機構提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標書(shū)、報價(jià)書(shū)XX份，為各駐外機構業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫助。在此基礎上，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值XX萬(wàn)。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題，駐外機構在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。
此外標書(shū)制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書(shū)制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很?chē)�，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價(jià)方案，以提高標書(shū)制作的快捷性及準確性。
4、對銷(xiāo)售系統內部管理關(guān)系的建設工作中，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng )作出適合我們內部管理的.商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的統計數據及管理意見(jiàn)。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機構的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了較好的基礎。目前這一份內部商務(wù)關(guān)系正在完善中，隨公司內部機構調整結束后，這套商務(wù)關(guān)系到時(shí)推出。
費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費用考核”問(wèn)題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負面影響。經(jīng)過(guò)XX月XX日的主任會(huì )議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷(xiāo)制度，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)20xx年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問(wèn)題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著(zhù)我們。明年，我們對費用核銷(xiāo)制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。
5、人事關(guān)系問(wèn)題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，并申報人事部門(mén)，這一直沒(méi)有做起來(lái)。從XX年開(kāi)始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷(xiāo)售總部，由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應收款情況及相關(guān)的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部備案。
IT銷(xiāo)售年終工作總結6
自己從二一年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的x%，貨款回籠率為x%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了x%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%�，F將xxxx年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、場(chǎng)外分析
1、市場(chǎng)競爭白熱化
xxxx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是；直接導致三四線(xiàn)品牌生存壓力加��；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到余元，而且零售價(jià)位并不高。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年
xxxx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng )意、吸引力的促銷(xiāo)收獲了大量銷(xiāo)售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng )意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤；不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘；例如：通過(guò)與殘聯(lián)合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售容聲冰箱余臺、金魚(yú)洗衣機余臺！
3、渠道變革加速
xxxx年渠道變革迅速加速，縣級賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場(chǎng)；通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的市場(chǎng)鵬程、百誠區域連鎖模式，縣家電協(xié)會(huì )的成立。
4、核心店品牌主推
通過(guò)觀(guān)察我司品牌、及競品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影；例如：xx冰箱通過(guò)一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達到我司一年在該地區的銷(xiāo)量，xx冰箱在xxxx年的銷(xiāo)量將近萬(wàn)。
5、縣級代理商細分優(yōu)勢
縣級代理商往往擁有自有門(mén)店，通過(guò)對鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行代開(kāi)票（提供直補家電下鄉、以舊換新）、小規模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷(xiāo)量；例如：xx、xx在市場(chǎng)就通過(guò)以縣級代理商為依托，搶占了不少市場(chǎng)份額。
二、內部思考
1、團隊建設
團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷(xiāo)售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線(xiàn)品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷(xiāo)售團隊！
2、規則優(yōu)化
規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來(lái)實(shí)現的；規則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導的權、責、利；應避免多頭領(lǐng)導、權責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實(shí)現銷(xiāo)售；建立簽字責任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔責任；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規則，參與直至制定行業(yè)規則，這是一項長(cháng)期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得杭州是所有子公司的榜樣！
3、品牌架構
針對這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構還遠遠沒(méi)有完成，合資品牌、規�；放剖悄壳氨容^急需的'；長(cháng)期來(lái)看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權，成為行業(yè)規則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規�；\營(yíng)；成為地區家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應對措施
市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著(zhù)機遇，同時(shí)極具挑戰；隨著(zhù)洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠(chǎng)家都有著(zhù)自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過(guò)我們團隊全力以赴的耕耘，機會(huì )遠大于挑戰！
具體來(lái)說(shuō)，運用好會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng)；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待；第五，通過(guò)有效努力，使能夠上量的賣(mài)場(chǎng)形成品牌主推，并加強跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是能上規模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，xx1x年活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng )新型的活動(dòng)方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開(kāi)票性質(zhì)的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過(guò)提升其他方面的服務(wù)來(lái)說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商放棄代開(kāi)票，轉成一般納稅人等，同時(shí)我們應在小規模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來(lái)給渠道經(jīng)銷(xiāo)商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
三、心境波瀾
xxxx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想；懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷；融入社會(huì )、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì )的標準；俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現自己年輕的夢(mèng)想；謙遜、和氣、包容、樂(lè )學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己；浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈；人的成長(cháng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì )了我許多、也參悟了許多。
來(lái)年即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩！
來(lái)年也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現更輝煌的銷(xiāo)售！
來(lái)年我們依舊在路上！
IT銷(xiāo)售年終工作總結7
X年，對于我個(gè)人來(lái)講，是有意義。價(jià)值也是收獲的一年，但是也有少許的遺憾。
在X年初，我為自己制定了X套的新簽任務(wù)，今年實(shí)際成交了X套，其中a區高層X(jué)套，c區多層X(jué)套，c區高層X(jué)套，完成總成交面積X平米，總成交額X元。
針對X年的工作，我并不是太滿(mǎn)意，因為在下半年的時(shí)間里，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務(wù)。但是我不會(huì )對此耿耿于懷，過(guò)去不代表未來(lái)，面對嶄新的X年，我為自己制定了X套的新簽任務(wù)，這一年我會(huì )用自己的激情，行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標計劃。
除了做好自己業(yè)績(jì)的同時(shí)，在團隊管理上我為自己制定了三點(diǎn)：
1、人員管理：
人員管理的好壞，直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷(xiāo)售團隊，必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員。在X年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩健的`工作作風(fēng)，帶領(lǐng)我的團隊再創(chuàng )佳績(jì)！
2、招聘4——5名新的員工，為團隊帶來(lái)新的血液，新的能量！
3、對新員工的培訓：
只有不斷的學(xué)習才能不斷的進(jìn)步。作為房產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，只有掌握了基本專(zhuān)業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗，才會(huì )讓客戶(hù)信服你，才會(huì )下定。
團隊在X年5月份，重新組建之后，一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9個(gè)人。在X年，本組共完成新簽X套，銷(xiāo)售總額為X元，總成交面積為X平米。
作為一名銷(xiāo)售主管，在日常的工作中，我認為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導能力，用我的行動(dòng)，去感染我的銷(xiāo)售和團隊的銷(xiāo)售。并要最大限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養組員的工作能力，以及團隊協(xié)作意識。最大限度的提升個(gè)人和團隊的業(yè)績(jì)。但是在X年，因為個(gè)人原因我并沒(méi)有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過(guò)X年這一年的沉淀。都會(huì )認真的制定出個(gè)人計劃，并嚴格要求自己，全力以赴的完成個(gè)人及團隊的任務(wù)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時(shí)溝通的因為簡(jiǎn)單的工作要重復的去做，所以會(huì )覺(jué)得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿(mǎn)了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當然個(gè)中滋味，只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì )知道，才能感同身受。辛苦就不用說(shuō)了，做房產(chǎn)銷(xiāo)售是鍛煉人的。它會(huì )磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會(huì )從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功！
在X年，針對所剩房源和即將開(kāi)盤(pán)情況，本組共制定了新簽任務(wù)X套。我自己X套，X歡X套，X程X套，X輝X套，X毅X套，X倩X套，張X龍X套。具體的任務(wù)分配，我們會(huì )在日常的工作中，根據每個(gè)月的實(shí)際情況，不斷的修正和落實(shí)好。在X年，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會(huì )運用團隊的作戰能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團隊的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù)，給自己一個(gè)嶄新的收獲的X！
還有幾句話(huà)要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會(huì )在心中想：他運氣不錯嘛，他運氣真好，的確做人做事運氣是需要的，可是親愛(ài)的伙伴們，你有沒(méi)有想過(guò)，當機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，你做好準備了嗎？當公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機會(huì )時(shí)，你有沒(méi)有因為一點(diǎn)的挫折就忘記了堅持？機會(huì )在每個(gè)人面前是平等的，不要抱怨，不要氣，面對X現有房源和后續房源，只要你努力去做，有一天你就有機會(huì )成為no。1！到那時(shí)你會(huì )感謝曾經(jīng)自己走過(guò)的這一段路，為人生畫(huà)上精彩的一筆。
最后祝愿X的所有伙伴們，在X年業(yè)績(jì)更上一層樓，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，身體健康！家庭幸福！
IT銷(xiāo)售年終工作總結8
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。隨著(zhù)時(shí)間忙碌的腳步，20xx已經(jīng)悄然結束，20xx的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，忙碌而充實(shí)的工作生活即將開(kāi)始。歲末年初，回顧過(guò)去的一年，在上級的正確指導和同事的幫助支持下，我基本完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，在技術(shù)和工作上有了一定的提升。
回顧過(guò)去一年的收獲，讓我在健康的道路上穩步前行，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下繼續奮進(jìn)；這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足以及學(xué)習和努力的重要性。根據上級領(lǐng)導的要求，我將20年的具體工作內容總結如下：
一、個(gè)人工作經(jīng)驗。
20xx年對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。從年初客服開(kāi)始，我就一直很忙�；仡�20xx年，我主要從事銷(xiāo)售客服。通過(guò)一年的銷(xiāo)售客服工作，我意識到對于一個(gè)銷(xiāo)售客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的.感覺(jué)就像是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程中感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果有一天你習慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚，說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)很有經(jīng)驗的老員工了。
在工作中，我遇到過(guò)這樣的挫折，這讓我倍感壓力，但同時(shí)也極大地觸動(dòng)和激勵了我。有一段時(shí)間上班在手機上講解軟件的功能，下班后發(fā)短信打情感牌。在客戶(hù)最終同意來(lái)公司交錢(qián)的前一天，因為我打錯了錢(qián)數，導致客戶(hù)心態(tài)失衡，產(chǎn)生了取消合作的心理。也讓我不再強求，想著(zhù)讓客戶(hù)等一會(huì )，但是第二天我在上海做了一筆交易。這對我打擊很大！我一遍又一遍的尋找問(wèn)題和原因，幾乎想放棄這個(gè)客戶(hù)，卻沒(méi)有意識到是我自己的問(wèn)題，我在抱怨。后來(lái)從客戶(hù)那里了解到，我當時(shí)誤解了他的話(huà)，因為我先入為主，覺(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶(hù)不接受等等，但這些只是我的想法，不是客戶(hù)的想法。幸運的是，還有恢復的空間。在我的堅持下，客戶(hù)最終同意在上海退貨，然后向我購買(mǎi)。從這件事開(kāi)始，我反復思考，總結自己的不足，意識到在以后的工作中，只有充分認識到自己的問(wèn)題，并加以改進(jìn)和解決，才能提高個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
20xx年，我總體完成了公司安排制定的銷(xiāo)售任務(wù)，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，得到了上級部門(mén)和同事的充分認可和肯定，獲得了一些榮譽(yù)。但從具體的月度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看，我在去年x x年x x月x x日的工作表現并不令人滿(mǎn)意。主要原因是當月季度腦子比較懶，沒(méi)有積極執行銷(xiāo)售任務(wù)。感覺(jué)沒(méi)有分配的任務(wù)壓力，工作態(tài)度不積極。對此，我深刻意識到自己的問(wèn)題，并多次反思自己的情況。
三.工作內容。
一年來(lái)，我堅持為購買(mǎi)過(guò)沂蒙貿易商軟件的用戶(hù)提供售后服務(wù)，耐心細致地講解用戶(hù)在使用軟件過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，努力做好QQ遠程處理。在接受現場(chǎng)課程的時(shí)候充分發(fā)揮你的工作熱情，協(xié)助用戶(hù)使用軟件分析自己的股票，在服務(wù)的基礎上爭取讓用戶(hù)在軟件每年到期的時(shí)候續費。此外，在過(guò)去的一年里，我堅定地完成了客戶(hù)服務(wù)部安排部署的銷(xiāo)售任務(wù)，通過(guò)我不懈的努力和耐心的溝通，我公司的軟件銷(xiāo)售在用戶(hù)群體中得到了重新發(fā)展，為保證我的x x Trader有限公司良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做出了應有的貢獻.
四、自己的不足和未來(lái)打算。
我從xx來(lái)到xx操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷(xiāo)售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿(mǎn)的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì )產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶(hù)咨詢(xún)電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習并請教銷(xiāo)售技巧，以及應對能力。進(jìn)一步加強自身對客戶(hù)的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學(xué)習，提高自身的專(zhuān)業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)以及其他各項工作，實(shí)際提升公司的團里銷(xiāo)售熱情，提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我結合自身xx年來(lái)的工作經(jīng)驗，對公司提出以下建議。我公司對于銷(xiāo)售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規則很具體很明細，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎勵制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會(huì )更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷(xiāo)售熱情，并將會(huì )提升客服人員對工作的認真負責，實(shí)際提升我公司的銷(xiāo)售績(jì)效。
IT銷(xiāo)售年終工作總結9
轉眼一年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在x的x年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們x的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在x這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。
以下是我對x的年底總結：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的`乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。
像x開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因為x的真誠感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么x能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì )做到像x那樣，我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會(huì )取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì )得到大家的認可的。像x所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：
1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。
2.有一顆感恩的心
x為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的`心，我們就回去努力，去拼搏。
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，年底超額完成業(yè)績(jì)指標，無(wú)疑是人們的一大樂(lè )事。畢竟，在工作中有所追求，對我自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)令人滿(mǎn)意的成就。即使年初覺(jué)得有些不安，但在這么長(cháng)時(shí)間的積累中，我獲得了成長(cháng)。但是，我也明白，銷(xiāo)售工作需要不斷前進(jìn)，才能被日新月異的時(shí)代所淘汰。為了實(shí)現這一目標，自然有必要對今年完成的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做如下總結。
我在接待新客戶(hù)方面做得很好，向對方介紹了合適的車(chē)型。由于我在今年的銷(xiāo)售工作中遇到的大部分客戶(hù)都是第一次購車(chē)，這時(shí)車(chē)型的介紹就顯得極其重要，尤其是在銷(xiāo)售工作中，讓客戶(hù)通過(guò)提供相應的服務(wù)感受到自己的誠意。所以我在接待新客戶(hù)的時(shí)候，會(huì )仔細向對方介紹汽車(chē)的性能和價(jià)格。必要時(shí)，他會(huì )帶領(lǐng)客戶(hù)試駕車(chē)輛，給對方一個(gè)好的體驗。必要時(shí)，他會(huì )在自己的權限內給對方適當的購車(chē)優(yōu)惠。雖然他在銷(xiāo)售過(guò)程中有些緊張，但他可以更好地向客戶(hù)展示他的誠意，也正因為如此，他今年的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在許多客戶(hù)的幫助下得以順利完成。
完成對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)和對其他汽車(chē)店的拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)老客戶(hù)是汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的傳統，需要讓對方滿(mǎn)意。除了簡(jiǎn)單的問(wèn)候之外，客戶(hù)還會(huì )借機推薦新車(chē)，讓他們相應地了解，并找出對方的潛在需求，賣(mài)出更多的車(chē)，這是他們關(guān)心的問(wèn)題。因為自己對待這項工作的意圖，一些老客戶(hù)決定購買(mǎi)新車(chē)。至于其他汽車(chē)店，參觀(guān)學(xué)習的目的是為了彌補自身銷(xiāo)售經(jīng)驗的不足。通過(guò)觀(guān)察不同汽車(chē)店的優(yōu)勢，他們學(xué)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。
通過(guò)收集整理客戶(hù)信息，為以后的銷(xiāo)售工作做鋪墊，標記今年拜訪(fǎng)或接觸的客戶(hù)，為下一次銷(xiāo)售做準備。對我來(lái)說(shuō)，做好這方面的工作相當于對汽車(chē)銷(xiāo)售做詳細的筆記。畢竟，在短時(shí)間內處理混亂的客戶(hù)數據并不容易。所以，我每次走訪(fǎng)今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，都會(huì )在對方數據的背面做標記，也會(huì )記錄銷(xiāo)售過(guò)程取得了哪些成果。
通過(guò)這次總結，我組織了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，整理出相應的數據可以為以后的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供一些參考數據。至少在這個(gè)階段，我熟練的銷(xiāo)售技巧可以應用到實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，但為了應對不斷發(fā)展的形式，我應該在競爭中提高我的汽車(chē)銷(xiāo)售能力。
IT銷(xiāo)售年終工作總結10
20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年，20xx年也是xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰略轉折期。
國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx汽車(chē)銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx汽車(chē)分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面的總結，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合邢總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化；
2、日常工作表格化；
3、檢查工作規律化；
4、銷(xiāo)售指標細分化；
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化；
6、服務(wù)指標進(jìn)考核。
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
1、細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的'重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據xx年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài)；對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展xx的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。
同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當地市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自20xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；
建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表；用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范；在維修過(guò)程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛；在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。
為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從xx月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
今年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。
每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則；
在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。
在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的展廳現場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內具有一定規模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的長(cháng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
IT銷(xiāo)售年終工作總結11
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
總結如下: 我是20xx年x月x日來(lái)到貴公司工作的，作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。 在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當然，現存的缺點(diǎn)也有很多，比如：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗等等。
市場(chǎng)分析 我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的'工作中去學(xué)習和掌握。xx區域現在主要從要車(chē)，價(jià)格和港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從短的多，所以客戶(hù)就不回從直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在政府招標要求以下，排氣量在以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。 經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)。 國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。和一般直接從自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是去運費就要x元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從xx年x月x日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤x元，凈利潤x元，平均每臺車(chē)利潤是x元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷(xiāo)量達到臺，利潤達到，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心! 隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
IT銷(xiāo)售年終工作總結12
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結。
一、20__年銷(xiāo)售情況
20__年我們公司在__、__等展覽會(huì )和__、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷(xiāo)售部定下__萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額__萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率__%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的`是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了__財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
IT銷(xiāo)售年終工作總結13
一、銷(xiāo)售工作
1、銷(xiāo)售情況202x年銷(xiāo)售891臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為-331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中-銷(xiāo)售351臺。--銷(xiāo)量497臺較x年增長(cháng)-%(x年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。202x年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在202x年9月正式提升任命--為--廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間--每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到--公司日后對本公司的審計和--的驗收，為能很好的完成此項工作，202x年5月任命--為信息報表員，進(jìn)行對-公司的報表工作，在工作期間--任勞任怨按時(shí)準確的完成了-公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
4、檔案管理202x年為完善檔案管理工作，特安排--為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報--公司等，工作期間--按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對202x年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
二、下年計劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在-進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于202x年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與--公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的'不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據--公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表--專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在202x年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在202x年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
IT銷(xiāo)售年終工作總結14
20xx年就要離開(kāi)我們，20xx年眼看就要到來(lái)，剛加入房產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候什么都不懂，現在想起來(lái)還有些好笑，通過(guò)這段時(shí)期的磨練，現在已經(jīng)能夠負責很多工作的實(shí)施。
這些工作主要包括：
1、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn)，在銷(xiāo)售現場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
xx園xx庭，xx閣開(kāi)盤(pán)期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。
xx花園xx，xx開(kāi)盤(pán)的現場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了x月份至今各樓盤(pán)的報紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻。參觀(guān)了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì )的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會(huì )”，xx節期間的“投資貿易洽談會(huì )”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據實(shí)際情況，對重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應的建議和方案給領(lǐng)導參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì )，將周銷(xiāo)售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導及時(shí)了解銷(xiāo)售現場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從x月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報領(lǐng)導。
8、指導各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪(fǎng)報告和每季度的市場(chǎng)調查報告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競爭對手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪(fǎng)報告和市調報告，以備領(lǐng)導查閱。
9、學(xué)習銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的`客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近一年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻。
20xx，這個(gè)不平凡的一年，是我從一線(xiàn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售輾轉回到家鄉工作的第一年，也是房地產(chǎn)市場(chǎng)不平凡的一年，國家政策的干預，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作也帶來(lái)了不小的影響，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，在這一年中，我通過(guò)不懈的學(xué)習，和努力的工作，也得到了實(shí)質(zhì)性的回報。本年度總的成交8單，總金額：240多萬(wàn)；總大定44單，總金額：2639萬(wàn)。雖然這業(yè)績(jì)不是很突出，但我想能明確自己在工作中的得與失，理清思路，使自己能過(guò)更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便更好的完成20xx年的銷(xiāo)售工作。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，不斷的自我總結，自我反思，自我檢查，也發(fā)現了工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：
一、完善的工作計劃及個(gè)人目標，并嚴格落實(shí)及執行！
二、與同事進(jìn)行積極的交流，并學(xué)習新的知識，新的銷(xiāo)售技巧！
三、注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客戶(hù)和客戶(hù)跟進(jìn)以及做好客戶(hù)分類(lèi)！
四、工作之余，多看一些有關(guān)房地產(chǎn)相關(guān)的信息，和其它相關(guān)銷(xiāo)售知識，以便提高自身素質(zhì)！
五、保持一顆積極的上進(jìn)心，以良好的精神面貌，和積極的心態(tài)投入到下一步工作中！
20xx年，我們國家要從“城市化建設”到“城鎮化建設”。這也就說(shuō)明了未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的前景，一二線(xiàn)的飽和狀態(tài)，三四線(xiàn)的城鎮化建設，鄉鎮的一體化建設。這也注定了房地產(chǎn)的走向。所以，有政府的這些政策，加上明確的工作計劃和一顆積極的上進(jìn)心，銷(xiāo)售額也當提高，大定應達60單。給自己定下一個(gè)明確的目標，20xx年又會(huì )是個(gè)豐收年。
最后祝xx地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司在新的一年里，業(yè)績(jì)蒸蒸日上，輝煌騰達。各工作站的領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利！
IT銷(xiāo)售年終工作總結15
1、今后我們銷(xiāo)售部要有一個(gè)強烈的信念，團隊精神放第一，有統一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)。業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情。
2、雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高，市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強，客戶(hù)維護仍有待改進(jìn)等問(wèn)題，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)�？傊�，成績(jì)屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的.成績(jì)而不懈努力。
3、就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感�？傊�，一年來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
4、在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jì)因為xx的影響，沒(méi)有出現很大的增長(cháng)，不過(guò)暫時(shí)xx對我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，警惕xx對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好！
5、辭舊迎新，在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺階。
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