出租車(chē)公司年終工作總結(5篇)

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的出租車(chē)公司年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

出租車(chē)公司年終工作總結1

　　今年以來(lái)，我們在市局的領(lǐng)導下，圍繞加快轉型升級，實(shí)現“xx”這一目標，結合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩定職工隊伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。

　　一、所做工作

　　1、為全面響應以爭創(chuàng )省級衛生城市，建設美好家園為主題的創(chuàng )衛工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展各種活動(dòng)在使出租車(chē)駕駛員，當好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹(shù)立xx做好了窗口新形象工作。

　　2、為落實(shí)安全第一，預防為主的安全思想，公司對現有的85輛出租車(chē)進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車(chē)輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車(chē)都能夠安全運營(yíng)，保持車(chē)輛良好的技術(shù)狀況。

　　3、為提高出租車(chē)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統一為駕駛員制定工作服裝。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、管理問(wèn)題：公司管理不盡合理，具體表現為對各業(yè)主，各駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化，規范化，有些制度實(shí)行起來(lái)比較困難，沒(méi)有可操作性，難以實(shí)現有效的監督管理，所以應該盡量完善目前的管理制度。

　　2、服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴重影響到目前出租車(chē)行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車(chē)從業(yè)人員個(gè)人修養素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語(yǔ)粗俗，服務(wù)行為不規范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。

　　三、解決措施

　　1、規范管理，同時(shí)組織業(yè)主，駕駛人員就目前的所存在的問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習，對相關(guān)法律，法規文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現象的蔓延趨勢

　　2、對培訓會(huì )議內容做了大幅度的調整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規范用語(yǔ)，計價(jià)收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問(wèn)題，嚴格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏(yíng)利的關(guān)系有了更深層次的認識。

　　3、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負其責，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車(chē)輛要進(jìn)行批評教育，對表現好的車(chē)輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　盤(pán)點(diǎn)20xx年所開(kāi)展的工作，認真總結經(jīng)驗，切實(shí)吸取教訓，進(jìn)一步加強管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著(zhù)對社會(huì )，對業(yè)主，對企業(yè)高度負責的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿(mǎn)意好顧客，向著(zhù)更快更好的發(fā)展的目標邁進(jìn)，加快榆林的.雙創(chuàng )建設，為榆林經(jīng)濟建設做出我們應有的貢獻。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、按照文明管理，規范執法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強安全管理，獎懲分明、曉之以理動(dòng)之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹(shù)立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設成為誠信文明，和諧統一的龍頭行業(yè)。

　　2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以安全第一，預防為主的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，做到以人為本，統籌兼顧。

　�。�1）堅持每月召開(kāi)2次安全例會(huì )。通過(guò)學(xué)習交通安全的法律、法規和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。

　�。�2）播放事故案例的錄像和書(shū)面教材對司機進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會(huì )到違章駕駛所造成的嚴重后果，從而起到警醒教育作用。

　�。�3）組織安全培訓，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓。通過(guò)學(xué)習、培訓、考試，使駕駛員對安全駕駛、車(chē)輛保養、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。

出租車(chē)公司年終工作總結2

　　20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車(chē)管理處各級組織的關(guān)懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

　�。�1）抓內強素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內強素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現象。公司加大對本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實(shí)現聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車(chē)輛的各項技術(shù)指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主，包括付晚班司機資料和個(gè)人信息，加強了管理工作。

　�。�2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車(chē)輛燃油消耗數據，上網(wǎng)傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現了gps定位系統監控，了解出租車(chē)運行狀況等。 （3）公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓學(xué)習和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上。

　�。�4）公司加強了對出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習小組，每月不少于一次學(xué)習，通過(guò)學(xué)習交通法律法，道路運輸管理條例、XX市城市客運駕駛員誠信考核實(shí)施辦法，出租車(chē)服務(wù)條例評分細則等項內容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識明顯提高。

　�。�5）公司狠抓出租車(chē)駕駛員，深刻學(xué)習領(lǐng)會(huì )星級出租車(chē)的'評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進(jìn)行整改達標。

　�。�6）公司對出租車(chē)駕駛員，包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權利、義務(wù)、職責，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規范合法運營(yíng)行為明顯好轉。

　�。�7）20xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現；例如車(chē)號7777司機段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺的表?yè)P宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，20xx年內共有二十多件，公司收到表?yè)P的錦旗一面。

　�。�8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車(chē)司機，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jì)，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機隊伍思想穩定，沒(méi)有出現集體上訪(fǎng)，對社會(huì )不穩定的現象。

　�。�9）廣大出租車(chē)司機駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的`的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。

　�。�10）在20xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機中，選了兩名司機作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì )效益。

　�。�11）20xx年公司車(chē)號7129等，九輛出租車(chē)司機，獲得XX市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號和表彰。

　　總之在20xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九XX區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛、公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！

　　xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車(chē)管理處各級組織的關(guān)懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

　�。�1）抓內強素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內強素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現象。公司加大對本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實(shí)現聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車(chē)輛的各項技術(shù)指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主，包括付晚班司機資料和個(gè)人信息，加強了管理工作。

　�。�2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車(chē)輛燃油消耗數據，上網(wǎng)傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現了gps定位系統監控，了解出租車(chē)運行狀況等。

　�。�3）公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓學(xué)習和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上。

　�。�4）公司加強了對出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習小組，每月不少于一次學(xué)習，通過(guò)學(xué)習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實(shí)施辦法，出租車(chē)服務(wù)條例評分細則等項內容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識明顯提高。

　�。�5）公司狠抓出租車(chē)駕駛員，深刻學(xué)習領(lǐng)會(huì )星級出租車(chē)的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進(jìn)行整改達標。

　�。�6）公司對出租車(chē)駕駛員，包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權利、義務(wù)、職責，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規范合法運營(yíng)行為明顯好轉。

　�。�7）xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現；例如車(chē)號7777司機段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺的表?yè)P宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，xx年內共有二十多件，公司收到表?yè)P的錦旗一面。

　�。�8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車(chē)司機，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jì)，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機隊伍思想穩定，沒(méi)有出現集體上訪(fǎng)，對社會(huì )不穩定的現象。

　�。�9）廣大出租車(chē)司機駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。

　�。�10）在xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機中，選了兩名司機作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì )效益。

　�。�11）xx年公司車(chē)號7129等，九輛出租車(chē)司機，獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號和表彰。

　　總之在xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九江城區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！

出租車(chē)公司年終工作總結3

　　20xx年公司按照上級管理部門(mén)要求，認真做好各項日常管理工作，保證了出租車(chē)全年安全平穩，實(shí)現了全年無(wú)重、特大交通事故，無(wú)上訪(fǎng)、集會(huì )等非法行為。

　　基本情況，13年共有車(chē)輛81輛，在冊駕駛員130人，交警通報到公司的違章行為25起，報到公司的輕微交通事故47起，拾金不昧行為70次，投訴記錄25車(chē)/次。

　　一、違章情況

　　出租車(chē)總共25車(chē)/次違章中以超速為主，有部分車(chē)累計發(fā)生兩次，有一車(chē)超速50%以上記12分，其次在高速路以外行駛超過(guò)規定時(shí)速50%以下，全年違章率30.86%，幾乎三分之一，總體偏高，反映出駕駛員安全意識還存在疏忽，預防違章還需提高注意。

　　二、交通事故

　　20xx年交通事故47車(chē)/次，單方事故20車(chē)/次，雙方事故27車(chē)/次，其中發(fā)生兩次的有陳金鈿、覃昌賢、黎日樂(lè )、黃桂杰、何明福，全年事故率為58.03%，眾多事故都給駕駛員帶來(lái)不少經(jīng)濟損失，也暴露在行車(chē)安全中仍存在不足，特別是安全意識底和麻痹心理，夜晚下鄉疲勞駕駛、路況不熟、超速行駛及操作不當等都是造成事故的原因。

　　三、拾金不昧好人好事情況

　　20xx年度公司廣大駕駛員,文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現；乘客查詢(xún)到公司能找回物品的'有70次，獲得錦旗3面感謝信1封，像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達到3次，配合查找的駕駛員值得表?yè)P和學(xué)習，但仍有部門(mén)查找無(wú)果等問(wèn)題，不能排除其他原因，但表露出我們駕駛員在下車(chē)時(shí)提示檢查還不到位。

　　六月高考期間，本公司出租車(chē)司機,積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)。

　　四、投訴情況

　　全年記錄的投訴25車(chē)/次，問(wèn)題主要有不打表、多收費、服務(wù)態(tài)度等，說(shuō)明駕駛員在追求效益同時(shí)忽視質(zhì)量，職業(yè)道德不高，向乘客解釋說(shuō)明不清楚，學(xué)習不到位。

　　五、維護行業(yè)穩定方面，為了維護出租行業(yè)新形象，鞏固安定團結的局面，特制公司《應急預案》，加強對各類(lèi)情報信息采集工作，按照預案做好各項預防工作。在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，未發(fā)生不利于行業(yè)穩定的事件。

　　六、下一步工作

　�。ㄒ唬﹥葟娝刭|(zhì)外樹(shù)形象，強化管理。公司按照要求每月召開(kāi)安全學(xué)習，到會(huì )率達100%，重點(diǎn)強化職業(yè)道德、服務(wù)行為方面教育，提高素質(zhì)，改變從以往不良服務(wù)現象。加大對違規駕駛員的學(xué)習處罰。外樹(shù)形象，每月做好車(chē)輛的檢查，發(fā)現車(chē)輛外觀(guān)等其他問(wèn)題，要盡力處理，確保在硬件上達標。加強對車(chē)輛以及晚班司機行車(chē)信息的盯防，及時(shí)發(fā)送提示信息。

　�。ǘ�）嘗試車(chē)輛安全事故新的管理制。年初，公司制定出臺安全事故學(xué)習制，對出現事故的車(chē)輛，年底不允許參加評優(yōu)活動(dòng)，并探索“一票否決制”對營(yíng)運上實(shí)行限制。做好后勤服務(wù)“一條龍”，積極為駕駛員搞好后勤保障。無(wú)論是上下班，還是白天黑夜，只要車(chē)輛出現問(wèn)題需要公司幫忙解決，公司管理人員第一時(shí)間到達現場(chǎng)，協(xié)助業(yè)主解決處理；實(shí)行嚴格考評，獎優(yōu)罰劣。違紀的進(jìn)行扣分，遵紀守法的加分，做好人好事的獎勵，每月一匯總，每月一通報，納入年底考核，對于表現突出的予以重獎，對于表現一般的予以警告，對于對此違規的予以扣罰。

　�。ㄈ�）強化準入資格和崗前培訓。新的一年，要積極征求各方面意見(jiàn)，積極探討，力求更加規范駕駛員崗前培訓工作。駕駛員由公司統一審核培訓，然后考試，進(jìn)行試用實(shí)習，不合格的謹慎錄用。此措施同時(shí)能促進(jìn)駕駛員隊伍的管理，在提供服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)都是可以研究、試行的途徑。

出租車(chē)公司年終工作總結4

　　20xx年度工作總結及20xx年工作安排一年來(lái)，在國投公司及董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司充分依靠全體員工，緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“維穩”為中心，克服市場(chǎng)競爭激烈、安全形勢嚴峻等困難，以提高經(jīng)濟效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為核心，依靠信息抓經(jīng)營(yíng)，堅持制度強管理，注重學(xué)習提素質(zhì)，真抓實(shí)干，奮發(fā)圖強，圓滿(mǎn)完成了全年目標任務(wù)�，F將工作總結如下。

　　一、經(jīng)營(yíng)管理工作基本情況

　　20xx年，公司安全形勢總體較為平穩，經(jīng)營(yíng)收入穩中有升，通過(guò)挖掘內部潛力和加強催收管理的方法和措施，保證了應收款無(wú)一拖欠。安全方面：加強安全源頭治理，全年檢查和檢修車(chē)輛約600余車(chē)次；全年事故率比去年有大幅度的下降，全年無(wú)較大、重大安全事故發(fā)生，車(chē)輛保險都達到了100%。內部管理方面：出臺和完善了《辦公室車(chē)輛管理和辦公用車(chē)制度》及《關(guān)于公司內部財務(wù)管理的規定》，重新修訂了《職工內部管理規定》；行風(fēng)建設方面：我們通過(guò)實(shí)施激勵機制和監督機制加大了行風(fēng)建設的力度，在交管處組織的多次檢查中獲得好評。涌現許多好人好事及拾金不昧的先進(jìn)事跡，有勇于舉報“黑車(chē)”并協(xié)助交管部門(mén)查獲的駕駛員，公司也都給予了表?yè)P和獎勵。學(xué)習與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導小組，加大了對黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想以及十七屆八中全會(huì )精神的學(xué)習，在學(xué)習中加強交流，提高了認識；為擴大宣傳，今年新辦了《公司工作簡(jiǎn)訊》，及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)上報國投公司，共上報工作簡(jiǎn)報6篇。黨建工作：全年公司積極參加黨委和支部的各項活動(dòng)，黨風(fēng)廉政建設規范，無(wú)一例違反廉政從業(yè)規定的行為，公司領(lǐng)導班子和諧、團結。信訪(fǎng)穩定：建立了相關(guān)的組織機構，認真開(kāi)展了矛盾糾紛大調解的工作，沒(méi)有一例非正常上訪(fǎng)的事件發(fā)生。企業(yè)管理：各項管理制度健全完善，基礎工作扎實(shí)，執行有力、監管到位；健全完善了勞動(dòng)用工制度，勞動(dòng)用工合同規范齊全；全年無(wú)違法違紀行為，無(wú)因合同糾紛造成經(jīng)濟損失的事件；我公司已連續8年被評為南充市、順慶區運輸行業(yè)先進(jìn)單位、南充市文明服務(wù)企業(yè)，在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評中，名列前茅，獲得aaa級企業(yè)資質(zhì)。

　　二、目標任務(wù)完成情況

　　1、資產(chǎn)類(lèi)

　　目標：增值率達到100.22%；實(shí)際約達到116.62%

　　2、經(jīng)營(yíng)類(lèi)

　�。�1）目標:業(yè)務(wù)收入117萬(wàn)元；實(shí)際約完成126.19萬(wàn)元，

　�。�2）目標：實(shí)現利潤25.5萬(wàn)元以上；實(shí)際約完成26.1萬(wàn)元

　�。�3）全年費用支出約96.67萬(wàn)元

　　三、主要做的工作及經(jīng)驗總結全年工作，在20xx年的基礎上我們發(fā)揚和突出了三大亮點(diǎn)：從容面對困難、深化公司管理、千方百計謀求發(fā)展。

　�。ㄒ唬┫敕皆O法、確保完成經(jīng)濟指標

　　20xx年是我公司比較艱難的一年，由于南充市出租車(chē)行業(yè)歷史遺留問(wèn)題較多、各方利益群體復雜、行業(yè)矛盾突出、造成市政府遲遲未能投放新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權，我們年初制定的靠爭取新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權來(lái)保證企業(yè)收入的計劃不能實(shí)現。同時(shí)還有3個(gè)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權在20xx年10月份到期已由政府收回，我公司每月減少收入1萬(wàn)多元，更擔心的是，如果不能保住經(jīng)營(yíng)規模，我們將可能無(wú)緣競爭新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權這使得我們在經(jīng)營(yíng)上困難重重。如何才能按照國投公司要求完成今年的目標任務(wù)，同時(shí)要保持公司車(chē)主和駕駛員的穩定，不能因為提高經(jīng)營(yíng)權租金而使他們借機鬧事，是擺在面前的難題。面對困難，我們不等不靠，通過(guò)細致的調研和對市場(chǎng)行情的把握，根據實(shí)際情況，做出了科學(xué)的經(jīng)營(yíng)措施，保證了經(jīng)營(yíng)的穩定，確保了公司的收入。

　　1、通過(guò)各種方式的努力，積極尋求交管部門(mén)和出租車(chē)協(xié)會(huì )的幫助，我們向政府部門(mén)多次上呈報告、請示，非常艱難的取得了政府部門(mén)的通過(guò)，同意將到期下線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)權再延緩使用2年，從而確保了今年的收入，更為公司保住了經(jīng)營(yíng)規模。

　　2、對租賃合同未到期的出租車(chē)車(chē)主在深入調查、考評的基礎上，選擇平時(shí)表現較好的，通過(guò)對他們做思想工作，在雙方自愿的基礎上，提前續簽合同，參照市場(chǎng)行情，公司適當給予優(yōu)惠，使車(chē)主得到了實(shí)惠，公司也提前提高了租金，保證了全年的收入。

　　3、對在公司的掛靠車(chē)輛做好宣傳動(dòng)員，在期滿(mǎn)續簽掛靠合同時(shí)，一律按照出租車(chē)協(xié)會(huì )許可的標準收取掛靠管理費。此項工作在開(kāi)展的過(guò)程中，遇到了許多阻力，許多掛靠車(chē)主對掛靠管理費從原來(lái)的50元/月漲到現在的300元/月不能接受，認為漲幅太大，公司涉嫌亂收費，有托關(guān)系說(shuō)情的，有直接到交管處投訴的就是在這樣的環(huán)境下，我們堅決抵制了“人情風(fēng)”，一邊耐心的給說(shuō)情人說(shuō)明情況，一邊給當事車(chē)主做思想工作，一邊爭取交管處和出租車(chē)協(xié)會(huì )的支持，在各方的`努力下，終于化解了各方面的矛盾，較為順利的將掛靠管理費逐步上調到300元/月。

　�。ǘ�）統一思想，克服困難，狠抓安全生產(chǎn)工作不松懈。安全生產(chǎn)，重如泰山。在公司技安科科長(cháng)羅建鋒生病住院，公司缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的情況下，我們狠抓安全工作不放松，克服人手不夠的困難，及時(shí)調整了相關(guān)人員的工作職責，加緊培訓安全管理人員，先后委派多人參加安全管理人員培訓，取得相應資格證書(shū)，采取一帶一的方式，在短時(shí)間內熟悉安全管理工作，邊干邊學(xué)，使他們在較短時(shí)間內掌握了工作技巧，使安全管理工作不斷檔，一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強化安全意識的培養,12月對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問(wèn)信，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中。同時(shí)，在公司內設立安全橫幅、安全宣傳欄，時(shí)時(shí)提醒著(zhù)駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。另一方面，又加大了安全檢查的力度�！鞍偃瞻踩�生產(chǎn)月”中，我們印制了車(chē)輛檢查表格，對車(chē)輛的轉向、燈光、剎車(chē)、發(fā)動(dòng)機漏油、車(chē)內衛生及有無(wú)服務(wù)證進(jìn)行了嚴格檢查，對檢查中發(fā)現的車(chē)輛問(wèn)題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責。同時(shí)，我們又在雨雪惡劣天氣上線(xiàn)檢查車(chē)輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車(chē)安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗難題，接到事故電話(huà)無(wú)論白天黑夜立即趕赴事故現場(chǎng)。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無(wú)重大責任事故的發(fā)生。

　�。�三）重視社會(huì )綜合治理，步調一致，和政府保持高度一致，維護社會(huì )的和諧穩定。在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們始終把社會(huì )效益和經(jīng)濟效益放在首位，要求車(chē)主和駕駛員要和公司保持一致，不參與社會(huì )上的違法活動(dòng)，特別是群體性的鬧事，堅持有什么意見(jiàn)和建議通過(guò)正常的法律許可的渠道解決。

出租車(chē)公司年終工作總結5

　　為實(shí)現20xx年春運工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿(mǎn)意，確保廣大農民工、學(xué)生平安返鄉和順利返回工作、學(xué)習崗位�！钡哪繕�，按照“以人為本、安全有序、方便快捷”的春運總體要求，xx司認真貫徹交通部、xx省交通廳關(guān)于做好xx年春節運輸工作的通知要求，結合x(chóng)x司實(shí)際，全司上下共同努力，加強領(lǐng)導、精心策劃、周密部署、措施有效，使xx司春運期間各項工作落實(shí)到位，順利完成了xx年春運工作，取得了較好的成績(jì)。

　　一、春運生產(chǎn)基本情況

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導

　　總公司成立以xx總經(jīng)理為組長(cháng)的春運領(lǐng)導小組，負責xxX年春運的組織領(lǐng)導工作；領(lǐng)導小組下設春運辦公室，負責xxX年春運具體日常工作，設立24小時(shí)值班電話(huà)，制訂春運應急預案；各分公司也分別成立春運領(lǐng)導小組及春運辦公室，負責春運的具體工作。節前總公司領(lǐng)導還分幾條線(xiàn)下到每個(gè)基層單位檢查、組織、協(xié)調春運工作。

　�。ǘ�）運力投放情況

　　20xx年春運，我司共投放運力xx多輛，共xx多個(gè)座位，其中按省交通廳的部署，儲備應急運力xx輛，共xx個(gè)座位。

　�。ㄈ�）道路客運生產(chǎn)指標完成情況

　　春運40天，我司各車(chē)站共發(fā)班次xxX個(gè)，與去年同比減少xx個(gè)，減少xx%；運量xx萬(wàn)人次，同比增加xx萬(wàn)人次，增長(cháng)xx%；其中跨區加班xx個(gè)，運量xx萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)xx%、xx%；區間加班xx個(gè)，運量xxX萬(wàn)人次，同比分別下降xx%和增長(cháng)xx%。春運期間全司省際客運共發(fā)班次xx個(gè)，運量xx萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)xx%、xx%；其中加班、包車(chē)xx個(gè)，運量xx萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)xx%、xx%。

　�。ㄋ模┺r民工平安返鄉行動(dòng)情況

　　今年春運的重點(diǎn)之一是開(kāi)展農民工平安返鄉活動(dòng)，對此，各分公司按照總公司的要求認真對本地區農民工情況進(jìn)行調查，制訂農民工平安返鄉活動(dòng)方案及應急預案，采取上門(mén)售票、組織包車(chē)、設立農民工售票窗口等多種方便農民工返鄉的措施，有效地為我省廣大農民工平安返鄉提供了便利。春運四十天，全司共安全疏運省內外農民工約xx多萬(wàn)人次。

　�。ㄎ澹┌踩�管理及事故情況

　　1、嚴把安全管理關(guān)。一是加強春運車(chē)輛的技術(shù)性能檢查和保養工作，所有參運車(chē)輛通過(guò)檢驗合格，確保參運車(chē)輛性能合格，杜絕車(chē)輛帶病行駛；二是加強駕駛員的安全管理，嚴格按要求配備雙班駕駛員，確保駕駛員作息時(shí)間充足，避免出現疲勞駕駛；三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超載、上路檢查等安全檢查監督力度，消除安全隱患。春運期間安全例檢車(chē)輛共xx車(chē)次，有問(wèn)題的車(chē)輛xx車(chē)次，占檢查總數的xx%，均及時(shí)進(jìn)行了修復或停班處理。；查處“三品”xx多件。

　　2、春運40天，共發(fā)生事故xx宗，同比下降xx%，死亡xx人，與去年同期持平；傷xx人、經(jīng)濟損失xx萬(wàn)元，同比分別下降xx%和增長(cháng)xx%。

　　二、20xx年春運主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┐哼\公路票價(jià)沒(méi)有加成上浮

　　春運票價(jià)是今年倍受關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。為貫徹落實(shí)國家發(fā)改委關(guān)于春運不提價(jià)的票價(jià)政策，總公司要求各車(chē)站對所有營(yíng)運線(xiàn)路里程、票價(jià)進(jìn)行逐一核對，堅決執行政府指導價(jià)內的客運票價(jià)，努力克服燃油價(jià)格上漲、非法營(yíng)運沖擊等困難，狠抓成本控制，把春運不提價(jià)給我司帶來(lái)的損失減少到最低。同時(shí)積極配合政府相關(guān)部門(mén)，通過(guò)新聞媒體、張貼相關(guān)政策資料、現場(chǎng)或電話(huà)解答旅客詢(xún)問(wèn)等各種方式，做好廣大旅客的票價(jià)政策宣傳解釋工作，有效地平息了社會(huì )各方及廣大旅客關(guān)于春運票價(jià)問(wèn)題的質(zhì)疑和爭論，使春運工作最終在和諧有序的氛圍中進(jìn)行，充分體現了我司作為xx省道路旅客運輸大型國有骨干企業(yè)的社會(huì )責任感。

　�。ǘ�）春運期間天氣情況良好，適合出行

　　春運期間絕大部分時(shí)間為風(fēng)和日麗的良好天氣，特別是在節前和節后的客流高峰期，為人們出行創(chuàng )造了良好的氣象條件，客流量增加。春運期間我司共疏運旅客xx萬(wàn)人次，與去年同比增長(cháng)xx%。

　�。ㄈ�）節前農民工客流高峰集中

　　盡管節前省際和省內部分線(xiàn)路高峰提前出現，如省際的xx線(xiàn)以及省內的xx等線(xiàn)路。但由于今年春運不加成提價(jià)，節前農民工普遍推遲返鄉時(shí)間，使得省內客流高峰主要集中在年前的農歷廿七、廿八、廿九3天，其中農歷二九X當天xx地區共疏運旅客xx萬(wàn)人次，創(chuàng )歷史最高紀錄。省內客流高峰期啟用了旅游車(chē)及公交車(chē)疏運旅客，春運期間共抽調xx臺旅游車(chē)和xx公交車(chē)支援班線(xiàn)客運，并在xx站采取站前廣場(chǎng)流水發(fā)班、手工售票等措施，及時(shí)疏運旅客，沒(méi)有出現旅客滯留現象。

　�。ㄋ模┓e極協(xié)調應對，旅行社報送計劃團隊偏少，節后旅游高峰期旅游運力緊張的情況

　　由于今年各旅游社不事先報接團計劃，計劃外散團多，旅游車(chē)服務(wù)中心對旅游團隊車(chē)輛需求情況掌握不足，在節后的大年初二、初三兩天，旅游車(chē)全線(xiàn)告急，在省交通廳的指揮協(xié)調下，春運期間共抽調xx輛班線(xiàn)車(chē)支援旅游客運，其中海汽快車(chē)及空調車(chē)xx輛，有效的緩解了旅游運力緊缺壓力，順利地渡過(guò)了旅游客運高峰期。

　�。ㄎ澹┌嗑�(xiàn)車(chē)與旅游車(chē)相互支援應急，運力資源得到充分利用

　　在xx地區道路旅客運輸春運工作小組的有力組織和協(xié)調下，旅游車(chē)和班線(xiàn)車(chē)相互配合調配運力，根據我省春運班線(xiàn)客流和旅游客流的`高峰期交錯的.特點(diǎn)，在節前省內班線(xiàn)客運出現運力緊張時(shí)，調派旅游車(chē)按照班線(xiàn)車(chē)價(jià)格支援班線(xiàn)客運；在節后旅游高峰期時(shí)，調派班線(xiàn)客運車(chē)按照旅游車(chē)統一價(jià)格支援旅游客運，充分利用了班線(xiàn)車(chē)和旅游車(chē)運力資源，順利的應對了班線(xiàn)客運和旅游客運的春運高峰期。

　�。�六）政府對公路春運應急加班運力進(jìn)行補貼

　　針對20xx年春運票價(jià)不實(shí)行加成提價(jià)，為保障x(chóng)x年公路春運應急加班運力，省交通廳提出了《20xx年公路春運加班財政補貼辦法》，并得到了省政府的同意，對參加春運的有關(guān)車(chē)輛加班返程空駛費用予以財政補貼（票價(jià)的xx）。

　　三、20xx年春運主要工作亮點(diǎn)

　�。ㄒ唬﹛x地區以運管部門(mén)、班線(xiàn)協(xié)會(huì )、xx汽運等運輸企業(yè)組成道路旅客運輸春運工作小組，充分發(fā)揮了組織、指揮、協(xié)調的作用

　　為加強xx年的春運組織和協(xié)調工作，確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時(shí)、走得有序，在省交通廳的領(lǐng)導下，xx市運管處、省班車(chē)協(xié)會(huì )、xx汽運公司和xx地區客運企業(yè)聯(lián)合成立xx地區道路旅客運輸春運工作小組，以xx運管處xx處長(cháng)、汽運xx副總經(jīng)理為正副組長(cháng)，統攬xx地區20xx年公路春運的組織、協(xié)調工作。

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