銷(xiāo)售年終工作總結【熱】
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售年終工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售年終工作總結1
又到了年底寫(xiě)總結的時(shí)候了,沉下心來(lái),想了想剛剛過(guò)去的20xx年,感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē),太快了,一不小心一年就又交代了!華南區,一直給人感覺(jué)是比較沉著(zhù)的地方,市場(chǎng)競爭激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),只在珠三角地區,就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價(jià)格很低,嚴重擾亂光電市場(chǎng),要想占到多數的市場(chǎng)份額,很難!有時(shí)候對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多,這種現象也給我們帶來(lái)了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的.市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有!
說(shuō)到人員,年初華南區走了幾人,由上年的7個(gè)人,只剩下3個(gè)人,這叫什么事情,這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng),沒(méi)有拿它當回事,市場(chǎng)也不會(huì )眷顧我們!此時(shí),匆匆的我上陣了,公司信任我,大家好像有些放心了。但是我心里明白,年初的狀況,慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),就是能守住現在的客戶(hù)不丟,已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶(hù)不丟,否者不僅是經(jīng)濟損失,更會(huì )打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的工作,強調手下兵將們,先守好,在考慮進(jìn)攻,相信大家也認為我這樣做是對的!半年下來(lái),老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩,基本很穩定,一直懸著(zhù)的心算也就放下一多半了。
銷(xiāo)售年終工作總結2
20xx年2月26日,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,并在公司的項目—尚城街區做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )!
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn),初到項目時(shí),對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,并很快熟悉了項目知識和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——銷(xiāo)售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的`形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,20xx年1月23日項目開(kāi)盤(pán)了,我預約了16個(gè)號,共6套,但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析如下:
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗不足。
2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺。
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強,特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)。
4、缺少統一說(shuō)辭,面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標:
1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億,我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn),一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強銷(xiāo)售技巧。努力創(chuàng )造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。
3、調整心態(tài),建立自信心。
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
20xx年,公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去,房地產(chǎn)公司的前景不被看好,房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉,讓人摸不著(zhù)頭腦,所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全體員工一致努力,做好自己的本職工作,我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局,相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年,迎來(lái)“輝煌”的20xx年。在未來(lái)的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂(lè )有約。
銷(xiāo)售年終工作總結3
時(shí)光荏苒,我到xx公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,回顧這段的工作,在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下,我現在已能很快地勝任工作,按照公司上級下達的要求和任務(wù),認真做好自己的本職工作,完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在xx店上班,因工作需要公司調我在附近軍區服務(wù)社做手機銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺(jué)得,無(wú)論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提。愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴格遵守公司的各項紀律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的'相關(guān)知識、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細心,認真對待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對他們的要求做到認真負責,盡我所能,為他們做出最大貢獻。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據不同的顧客選擇他們所需要的手機,讓他們滿(mǎn)意。顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數,這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機,才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機銷(xiāo)售工作總結工作總結。
二、有效的團隊工作也可以提高工作效率
為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習,借簽對方的長(cháng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習,我也經(jīng)常不斷地總結思考,也獲得了許多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結,這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因為工作中,總會(huì )接觸到新東西,總結也很重要,下班時(shí)間,也會(huì )不斷充電思考與總結,才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì )發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習,向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習,不斷積累,從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)作為我孜孜不倦追求的目標,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻。
銷(xiāo)售年終工作總結4
在過(guò)去的20xx年上半年,作為銷(xiāo)售,我超額完成了上級在年初安排的工作任務(wù),在這半年的銷(xiāo)售工作當中,有一些成就,但更多的是以一種虛心學(xué)習的心態(tài)在做事。向老同事學(xué)習,向領(lǐng)導學(xué)習,也發(fā)現了自身有不足的地方,需要改進(jìn),也希望在下半年把工作繼續做好,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )新高。
一、工作成績(jì)
我們公司做的是護膚品,作為大客戶(hù)銷(xiāo)售渠道的一員,我去年七月份進(jìn)入公司,在老同事的帶領(lǐng)下,熟悉了我們銷(xiāo)售的方式和方法,了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年上半年的銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有遇到太大的阻礙,目標超額完成。我們的護膚品在國內是數一數二的品牌,原本并不愁銷(xiāo)路,但是大部分都是自己開(kāi)立的專(zhuān)賣(mài)店,在線(xiàn)上渠道這一塊并沒(méi)有什么業(yè)績(jì),所以銷(xiāo)售部門(mén)特意成立了渠道銷(xiāo)售這一個(gè)小組,主要針對的就是線(xiàn)上那些大型的護膚化妝品商家,希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪,打開(kāi)渠道,促進(jìn)產(chǎn)品更多的銷(xiāo)售。在半年的時(shí)間里,我開(kāi)發(fā)了5家專(zhuān)營(yíng)店,談成了4家專(zhuān)賣(mài)店,客戶(hù)下單打款都是沒(méi)有拖欠,合同簽訂也很爽快。在單品方面,最新款的爽膚水更是在年中的.大促活動(dòng)中得到熱賣(mài)。讓更多的消費者了解了我們的產(chǎn)品。知道了我們的品牌,更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。
二、不足之處
有成績(jì),有學(xué)習,也有不足的地方,雖然業(yè)績(jì)是好的,但是在貨品的選擇上面,我和商家談判的時(shí)候總是會(huì )用熱賣(mài)的產(chǎn)品或者利潤率較高的產(chǎn)品來(lái)吸引他們。而客單較低,或者庫存較多的產(chǎn)品反而沒(méi)有有效的利用起來(lái)。清理庫存一直都是一個(gè)難題,作為我們銷(xiāo)售,更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫存產(chǎn)品推出去,即使利潤少點(diǎn),如果能一次性清出去,也是可以的。主管在每周的銷(xiāo)售會(huì )議上都會(huì )拿出庫存數據來(lái)告訴我們,哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的,但是半年的時(shí)間下來(lái),我卻沒(méi)推出多少這些庫存產(chǎn)品。
領(lǐng)導說(shuō)過(guò),沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品,只有不會(huì )推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員,這些產(chǎn)品其實(shí)無(wú)論是價(jià)格或者品質(zhì)都是沒(méi)有問(wèn)題的,一些是因為包裝顯得老套了點(diǎn),一些是新品,但是消費者并不了解,所以那些線(xiàn)上專(zhuān)營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品。這時(shí)候就需要我們利用技巧,價(jià)格或者組合包裝的形式,把這些庫存產(chǎn)品推出去。在下半年的工作當中,我要著(zhù)重在這一塊,盡量減少公司的庫存量,使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標任務(wù)的同時(shí),盡量為公司解決這個(gè)難點(diǎn)。
銷(xiāo)售年終工作總結5
一年的工作到頭,家具銷(xiāo)售也是有了不少的成績(jì),這一年來(lái)我感覺(jué)很多時(shí)候自己在工作當中或多或少都會(huì )有領(lǐng)悟,銷(xiāo)售工作其實(shí)想對而言不是一件簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)作為銷(xiāo)售都需啊喲有一個(gè)心態(tài),一個(gè)好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的,徐愛(ài)我現在想想也都是非常堅定,一年來(lái)在同事們的幫助下,我覺(jué)得工作都是會(huì )有一個(gè)突破,對于這一年的工作我是非常清楚自己要做到哪些的,一年來(lái)正是因為我保持了這一點(diǎn)我才能夠讓自己處在這么一個(gè)穩定的裝填下面,不斷的進(jìn)步,這是非常難得的,我是希望自己能夠在這方面做好,有足夠的動(dòng)力不管是在什么時(shí)候都應該清楚這些,我感激工作給我的提升,對于這一年來(lái)我也總結一番。
首先我認為這些都是可以進(jìn)步的,在工作當中我一直都是在進(jìn)步,不管是什么事情都應該有一個(gè)穩定的狀態(tài),做銷(xiāo)售的工作我保持一個(gè)初心,就是自己認可自己東西,一年的到現在我都非常相信我銷(xiāo)售的家具是有市場(chǎng)的,是一個(gè)好的東西,我首先是給了自己足夠的信心,現在我非常慶幸自己堅持了下來(lái)做好這些,我愿意花時(shí)間去掌握這些好的東西,在銷(xiāo)售技巧方面我不是最優(yōu)秀的,但是周?chē)鷧s是有一些學(xué)習榜樣,對我來(lái)講這些都是機會(huì ),學(xué)習的機會(huì ),學(xué)習的對象,其實(shí)每個(gè)銷(xiāo)售的成長(cháng)路上都是會(huì )有這么一段學(xué)習的經(jīng)歷,一年的學(xué)習積累我領(lǐng)悟到了很多,有的是真正的知識,有的是非?少F的一些東西。
一年來(lái)我完成了自己工作指標,銷(xiāo)售出去的`家具也是在全年度考前的,這是讓我非常滿(mǎn)意的一點(diǎn),首先我沒(méi)有辜負了工作,沒(méi)有讓自己在這份工作當中挫敗,這是非常難得的,這一年來(lái)我也有一些非常關(guān)鍵的心得,我認為只有邁出了自己第一步,自己沒(méi)有邁出過(guò)的那一步那才是真正的成長(cháng),我想不管是在什么時(shí)候責任跟能力都是成正比的,當然我非常清楚自己能夠做到哪些,在一些工作上面我絕對不比夸大,我自己能夠做好的是一定會(huì )積極的做好,這是一定的,工作是只有進(jìn)步,我也會(huì )以此為目標加油。
在個(gè)人不足的地方,我也會(huì )就正好,首先是肯定了自己,往后的工作學(xué)習會(huì )非常的多,一些有必要去糾正缺點(diǎn)就不能忽視了,這些都是非常有必要去做好的,我一定會(huì )打起精氣神,接下來(lái)的家具銷(xiāo)售更加用心。
銷(xiāo)售年終工作總結6
作為電話(huà)銷(xiāo)售,我在工作中,學(xué)到了很多東西,同時(shí)也把自己的工作做好了,來(lái)到公司已經(jīng)半年了,就這半年的工作總結下。
一、學(xué)習
之前我是沒(méi)有接觸電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的,雖然我做過(guò)銷(xiāo)售,同時(shí)也性格比較外向,平常和人也自來(lái)熟,但是和真正的電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)對比,確實(shí)是有很多需要學(xué)習的地方,這半年來(lái),我參加培訓,和同事溝通,向主管請教,自己在網(wǎng)上了解和學(xué)習,可以說(shuō)從一個(gè)新人到現在可以成為我們部門(mén)的銷(xiāo)售前幾名,也是進(jìn)步很大。
電話(huà)銷(xiāo)售不是面對面,隨時(shí)都有被掛斷的危險,同時(shí)在聯(lián)系的方式和溝通的技巧方面也是有很多需要注意的。一般來(lái)說(shuō),像中午和傍晚時(shí)間的電話(huà)溝通,效率是比較高的,而早上的時(shí)間則是最低的,最主要是早上的時(shí)間,大部分人都剛上班,有很多事情要忙,所以并沒(méi)有時(shí)間來(lái)聽(tīng)我們銷(xiāo)售產(chǎn)品。在溝通中,我一開(kāi)始不會(huì )給客戶(hù)做選擇,就是把我們的產(chǎn)品報給客戶(hù),客戶(hù)也不知道哪個(gè)更好。后來(lái)通過(guò)學(xué)習之后,我知道,當我給客戶(hù)有選擇的空間的時(shí)候,反而能促進(jìn)成交,讓客戶(hù)要么選這個(gè),要么那個(gè),能夠更加明白清楚我給他講的是什么。
二、工作
在工作之中,我通過(guò)我的所學(xué),把業(yè)績(jì)從一開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有幾單,到現在可以很好的和客戶(hù)溝通,成交的成功率也是比較高了。而且一些客戶(hù)還成為了我的朋友,不時(shí)的回購我們的產(chǎn)品,在電話(huà)的溝通之中,也不再是只聊產(chǎn)品,而是聊起了家常,有時(shí)候我沒(méi)上班,同事聯(lián)系了,但是他們還是覺(jué)得和我溝通比較好,下單也是找我。
同時(shí)在和新客戶(hù)的`溝通之中,我也不再是之前那樣只會(huì )背話(huà)術(shù)了,而是能熟練的根據客戶(hù)的需求來(lái)推薦,來(lái)調整話(huà)術(shù),讓客戶(hù)更了解我們公司有的產(chǎn)品,我也能在電話(huà)里更滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,F在我的電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在整個(gè)部門(mén)都是名列前茅的了,同時(shí)也做了新員工的師傅,這是主管對我工作的肯定。
電話(huà)銷(xiāo)售的工作還有很多需要學(xué)習的,雖然我目前的業(yè)績(jì)不錯,但是其實(shí)還是有進(jìn)步的空間,還能做得更好。在對新員工的指導方面,我也是能發(fā)現,我還有一些不足是需要改進(jìn)的,只有不斷的學(xué)習,才能把銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)做得更好,也只有不斷的進(jìn)步,我的能力才能有更多的提高。在今后的工作當中,我不但是要做好工作,把業(yè)績(jì)做好,指導好新同事,同時(shí)也是還要繼續的學(xué)習,讓自己的能力更強。
銷(xiāo)售年終工作總結7
在寫(xiě)總結的時(shí)候,才發(fā)現這一年的時(shí)間居然不知不覺(jué)就過(guò)去了。也正是在寫(xiě)總結的時(shí)候,才發(fā)現自己居然還有這么多的事情么能完成,沒(méi)能做好!但是現在才發(fā)現也實(shí)在是太遲了,時(shí)間已經(jīng)不允許在這一年做出更多的動(dòng)作。
盡管這一年的事情并沒(méi)有做的圓滿(mǎn),但是自己卻并不悲傷。因為總結,所以我知道這一年過(guò)的非常的充實(shí)。自己并沒(méi)有白白的耗費一年的時(shí)間。自己在充實(shí)的工作中,努力了整整一年!現在,我將這一年的總結記錄如下。
一、個(gè)人的鑒定
一年來(lái)經(jīng)歷了太多,自己從x月的時(shí)候進(jìn)入公司,從一名實(shí)習生做起,經(jīng)歷了學(xué)習、培訓、工作、提升,終于到了現在的樣子。盡管現在還有不少的不足,但是我也還在慢慢的提升自己,讓自己成為一名更出色的銷(xiāo)售人員。
在思想上,自己嚴守公司的規定,不作出違反公司規定的事情,在工作中努力的提升自己的水平,提高自己的服務(wù)意識。在工作之后也積極的反省,找到自己工作中的不足。銷(xiāo)售的工作中,我一直心懷公司的口號,將公司的利益放在最優(yōu)。
工作上,我努力向上,在銷(xiāo)售的時(shí)候保持這熱心、耐心、積極心,努力的拉近自己與客戶(hù)的關(guān)系,做好作為一名x人員該做的事情。同時(shí),也在工作中不斷的收集和總結經(jīng)驗,提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。在工作中我總是保持這“狂人”的姿態(tài),因為我明白自己還有太多的不足,自己與前輩們的差距深深的刺激了我,我不認為晚來(lái)就是自己消極的原因,我會(huì )努力的`加油,盡快的趕上大家。
人際關(guān)系上,這可謂是我們銷(xiāo)售的生命線(xiàn),在這一年中,我幾乎有大半的時(shí)間都撲在這上面。起初只是學(xué)著(zhù)和同事們打好關(guān)系,之后是電話(huà)和客戶(hù)交流,F在,我已經(jīng)在積極的維護著(zhù)自己的客戶(hù)群體,并且,在之后還要不斷的開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
二、工作情況
在剛開(kāi)始的時(shí)候,我跟在手下。作為銷(xiāo)售,我們最基本的就是要知道自己要賣(mài)什么!這是無(wú)論在多久都是我們重要的主題。在現在也是,當公司的商品出新的時(shí)候,我也要積極的跟進(jìn)了解。而在之后,我們就在學(xué)習怎么去說(shuō),和如何說(shuō)好。
和客戶(hù)交流是一門(mén)學(xué)問(wèn),更是一門(mén)藝術(shù)。好的銷(xiāo)售,能從不可能中開(kāi)辟出一條道路。在x月的時(shí)候,正在我對自己選擇這個(gè)職業(yè)感到懷疑的階段。卻接下我手中的電話(huà),將一門(mén)我看來(lái)沒(méi)有希望的生意談成了!這使得我深深的感到震撼,并清晰的認識到,自己工作上的不順利,都是因為自己能力上的不足。
三、總結
一年的工作不過(guò)是轉瞬,盡管自己掌握了銷(xiāo)售的基本要領(lǐng),但是和大家比起來(lái),自己還有太多缺乏的地方。而往往,銷(xiāo)售能不能成,就是看這些細節能否把控得當。自己在接下來(lái)的一年,還要更繼續留在這里,繼續去探求銷(xiāo)售這門(mén)工作!
銷(xiāo)售年終工作總結8
不知不覺(jué),在工作已經(jīng)足月有余,在這個(gè)把月里,工作量不大,要學(xué)的卻不少,盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售,可是銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不彼,越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是目前的擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我在成長(cháng)所需的養分。
但是通過(guò)工作,還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先,剛進(jìn)入,對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心,跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),更要讓客戶(hù)感覺(jué)無(wú)論是從企業(yè)品牌,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題,我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò),多學(xué)習,多討教,從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個(gè)客戶(hù)。
其次,由于進(jìn)入時(shí)所有的住房已基本售罄,唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想,相對于住宅,商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的'更多的是收益回報率問(wèn)題,那么我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現,一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外,更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好商鋪的銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養,無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合x(chóng)x地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外,由于進(jìn)入時(shí)間不長(cháng),所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解,偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn),另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策,同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴于律己,認真專(zhuān)研,繼續學(xué)習,用使命般的激情面對客戶(hù),用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司創(chuàng )造利潤!
銷(xiāo)售年終工作總結9
回顧這一月來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),在諸多方面還存在有不足。
因此,更要及時(shí)強化自己的工作思想,端正意識,提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
一、提高強化說(shuō)服顧客的能力
我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。作為我們一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。
因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
二、注意自己銷(xiāo)售工作中的細節
謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話(huà)說(shuō),細節決定成敗,每一句話(huà),每一個(gè)動(dòng)作消費者都聽(tīng)在心里,看在眼里。這會(huì )影響消費者對我們銷(xiāo)售員和我們品牌的評價(jià),以致影響銷(xiāo)售結果。
所以要用自己真誠的微笑,清晰的語(yǔ)言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們專(zhuān)柜的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
三、業(yè)務(wù)熟練程度的問(wèn)題
如果自己都不熟悉每一款機子的功能,怎么可能向消費者講解,怎能打動(dòng)消費者的芳心,也不會(huì )獲得銷(xiāo)售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號,配置,功能,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭增加銷(xiāo)售數量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
四、心態(tài)問(wèn)題
心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。
五、心得體會(huì )
經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力還是有收獲的:首先是和整個(gè)二區的銷(xiāo)售員們建立了良好的關(guān)系,以后我會(huì )慢慢培養她們的團隊意識,使她們認識到團隊的重要性。
在銷(xiāo)售方面懂得了要想賣(mài)出去一部手機,應該對顧客意圖的充分把握,要先經(jīng)過(guò)一系列的詢(xún)問(wèn)了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷(xiāo)售態(tài)度,一切以顧客為主導,滿(mǎn)足顧客的要求,不要有那種你們愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的心理,也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近,把握顧客的心理,能充分和他們互動(dòng),從他們的角度出發(fā),激發(fā)他們的.興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說(shuō)出,能夠給他們更好的介紹,讓他們更詳細的了解自己要購買(mǎi)的手機。
六、下一步工作計劃
繼續對每一款機型加強了解,更加熟悉一些常用的功能,摸索其他一些不太常用的功能,在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子,把每一款手機出色的地方總結出來(lái)以此吸引顧客的注意力。
加強銷(xiāo)售技巧的學(xué)習,由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好,這也是今后重點(diǎn)努力的方向,在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷(xiāo)售的案例、資料來(lái)學(xué)習。然后在銷(xiāo)售過(guò)程中漸漸把握住顧客的心理,了解顧客的心理活動(dòng)。調整好自己的心態(tài),既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè),就應該把心沉在當前的工作中,調整好以前浮躁的心態(tài)。
銷(xiāo)售年終工作總結10
時(shí)光轉瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得,當初產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),要讓在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?谧畲蟮某,面對激烈的挑戰,我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重擔。
看到產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認可了,使我特別開(kāi)心。讓我看到了會(huì )有很好的發(fā)展前景,使我對未來(lái)有了更大的目標。
這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作,成績(jì)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了x萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì )深刻有三點(diǎn):
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō),工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中,再看到顧客也會(huì )反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如,學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心?上群(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
第三、抓到顧客后,切記不要一味的.說(shuō)產(chǎn)品,F在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習,取長(cháng)補短,做出更好的成績(jì)。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(cháng)著(zhù),進(jìn)步著(zhù)。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )!
銷(xiāo)售年終工作總結11
回顧過(guò)去一年的工作,在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求完成了自己的工作。過(guò)去一年的工作總結如下:
1、商店的日常管理作為這家店的負責人,我深深意識到這家店不僅是一個(gè)工作的地方,也是一個(gè)公共場(chǎng)所。它是一個(gè)連接前后、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。它是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)這個(gè)目標前進(jìn)的中心。因此:
首先,理順關(guān)系(處理好我和上級領(lǐng)導的關(guān)系、我和文員的關(guān)系、文員和文員的關(guān)系),處理日常會(huì )計,每天仔細檢查貨物,每周對貨物的顯示做出相應的調整。
其次,注意店鋪和店員的外觀(guān),并嚴格管理他們
2、今年的.表現由于我責任重大,知識、能力和經(jīng)驗有限,我繼續向書(shū)本、領(lǐng)導和同事學(xué)習。通過(guò)不斷的學(xué)習和積累,他能夠冷靜地處理日常工作中的各種問(wèn)題,完成了公司下達的總目標的81。07%
3、存在的問(wèn)題和改進(jìn)首先,存在的問(wèn)題:
由于知識有限,經(jīng)驗淺薄,我沒(méi)有很好地處理好各種問(wèn)題。這是我自己的問(wèn)題,不能回避。店員和店員的管理也存在很大問(wèn)題。店員有時(shí)會(huì )在工作中產(chǎn)生負面情緒,影響銷(xiāo)售
需要改進(jìn)的是:
1、在今后的工作中,我要不斷提高自己各方面的能力,向周?chē)念I(lǐng)導和同事學(xué)習
2、努力完成各項任務(wù),團結同事,加強對文員的管理,營(yíng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性
3、今后工作要繼續加強創(chuàng )新,努力實(shí)現新的目標以上是我對今年工作的總結。
我希望在新的一年里取得更好的成績(jì)。
銷(xiāo)售年終工作總結12
如果說(shuō)20xx是拼搏的一年,20xx是勤奮的一年,20xx是轉型的一年,那我的20xx就是堅持的一年,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到20xx路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非?炭,但是沒(méi)有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù),我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),確實(shí)在艱苦的條件下,堅持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現心中的目標,隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)20xx路8樓,不會(huì )在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了,新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合,雖然成績(jì)不盡如人意,但是確實(shí)規模大了,團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng),也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái),也面臨著(zhù)自己的重新定位,那時(shí)對我來(lái)說(shuō),也是充滿(mǎn)模糊,通過(guò)和領(lǐng)導的溝通,我開(kāi)始籌劃更多的事情:銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等,當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團隊的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò),放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì),從此我開(kāi)始重視銀行渠道,第一個(gè)開(kāi)始重視的.是_行20xx路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理。
但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有,第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候,我沒(méi)有提任何要求,首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才開(kāi)始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道,最終開(kāi)發(fā)出_行_支行和_行20xx支行的銀行渠道,另外20xx銀行和_發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成,但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中,銀行一直以來(lái)都是我們的弱項,但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過(guò)這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),和_行20xx支行在20xx地區的第一次合作舉辦交流會(huì ),達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開(kāi)了局面,對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待,無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:_行20xx路支行、_行20xx支行、_行上20xx行和_行20xx路支行。
在團隊的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當的調整和休息,因為4月份我們取得了突出的成績(jì),在6月份我們安排了和20xx營(yíng)業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺(jué)非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓,最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè),實(shí)習的有四五個(gè),一起將近20人,從4月以后,團隊基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續到11月,行情一直低迷,團隊出現人員流失,當然我一直堅信,離開(kāi)都是有理由的,但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的,沒(méi)有讓大家賺到錢(qián),我是有責任的,團隊最多人數達到22人,在月份,那是考驗的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊,20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),20xx年更多的偏向了團隊管理,個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好,曾經(jīng)記得20xx年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn),最終在20xx年初達到了,在20xx年12月31日,看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想,雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存,不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性,只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多,大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年的不足。
如果說(shuō)20xx年還有什么遺憾,應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒(méi)有賺到錢(qián),沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會(huì )有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的20xx,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
銷(xiāo)售年終工作總結13
一年的時(shí)間就這樣慢慢的走完了,這一年的是我們關(guān)鍵的一年,不僅公司在努力的推陳出新,我們也在不斷的改變,希望能進(jìn)一步的擴展自己的能力。
作為一名新人銷(xiāo)售,其實(shí)我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的時(shí)候,也沒(méi)能做出多么出色的成績(jì)。在業(yè)績(jì)方面,只能算是平平淡淡。但是作為一名員工,我也在積極的跟進(jìn)公司的發(fā)展,一年中我積極的提高自己的銷(xiāo)售能力,提升自己的能力。針對自己的客戶(hù)群,我也一直在維護。雖然沒(méi)能趕上旺季銷(xiāo)售,但是在后面卻有了不少的提升。
現在,反觀(guān)這一年的工作,自己在過(guò)去的時(shí)候能做的其實(shí)還有很多,可惜自己當時(shí)沒(méi)有這樣的經(jīng)驗和能力,F在,雖然自己的能力有所上升,但是為了防止下一次再次出現這樣的情況,我還是要努力的做好準備,讓自己處于完全的準備狀態(tài)。做好準備,才能抓住機會(huì ),F在,我對這一年自己的工作做總結如下:
一、工作的情況
自己是在x月的時(shí)候加入公司的,在一開(kāi)始對公司和產(chǎn)品都沒(méi)有什么了解。自己的銷(xiāo)售渠道和人脈也非常的少。
為了改善自己的情況,我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品,對產(chǎn)品做深入的了解。在有空的時(shí)候,也會(huì )去請教前輩們的銷(xiāo)售經(jīng)歷,提高自己的的經(jīng)驗。在對自己的能力做儲備的`時(shí)候,我也在努力的做好自己的工作,去努力的推銷(xiāo),去調查,根據情況一步步的改進(jìn)自己的銷(xiāo)售策略,補足自己的客戶(hù)群。
在工作中,我明白自己現在最缺乏的就是能力,自己過(guò)去沒(méi)有從事過(guò)家具的銷(xiāo)售,對其中很多的重點(diǎn)都不是很明白,盡管有聽(tīng)同事們說(shuō)過(guò),但是要在實(shí)踐中運用,還需要很多的鍛煉。
所以在工作中我專(zhuān)注于這這點(diǎn),找到自己不足的地方不斷的改進(jìn)和嘗試,作為新人的我倒是不怕失敗,在努力過(guò)后,自己得到的提升和經(jīng)驗才是現在最重要的。
二、個(gè)人的學(xué)習情況
在公司的時(shí)候,我積極的參加領(lǐng)導的培訓,做到不懂就問(wèn),并趁著(zhù)機會(huì )問(wèn)出自己不懂的地方。在空閑的時(shí)候從書(shū)本和網(wǎng)絡(luò )中學(xué)習如何去補足自己的缺點(diǎn)。自己對自己的了解,還是不夠,我也經(jīng)常去聽(tīng)取前輩和同事們對自己的評價(jià),不斷的增強自己對自己、對工作的了解。
三、總結
一年的工作盡管沒(méi)有多么的突出,但是自己的成長(cháng)和準備是非常的充足的,這些在下半年的業(yè)績(jì)中也體現了出來(lái),相信在今后的銷(xiāo)售中,我能更加做好自己的工作,給公司帶來(lái)更多的利益!
銷(xiāo)售年終工作總結14
來(lái)公司也一段很長(cháng)的時(shí)間了,在這些時(shí)間里,我一直恪守自己的職責,很少犯錯。領(lǐng)導在我的工作上幫助了我很多,我的工作才會(huì )這么順利,在這里也想感謝領(lǐng)導對我的關(guān)照,也感謝這段時(shí)間里同事們對我的包容和照顧。
我一直認為想要做好一份工作,除了自己獨立的能力外,其實(shí)很多時(shí)候都是需要同伴的幫忙的。無(wú)論是職場(chǎng)還是在平時(shí)的學(xué)習中,合作共贏(yíng)這一條定律,都是可永遠追隨的。在我的這一路上,很多的時(shí)候都是有領(lǐng)導和同事在旁邊幫襯。大家都知道銷(xiāo)售是一個(gè)很磨礪人的工作,一定程度上就反映了它的難度。說(shuō)實(shí)話(huà)剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候的確感到很吃力,深深地感覺(jué)自己的能力有限,也在一定程度上打擊了自己的自信。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的帶領(lǐng),我逐漸找到了這份職業(yè)的一個(gè)個(gè)突破口,我這時(shí)才知道,原來(lái)只有不斷往前探索,才會(huì )打敗昨天的自己,才會(huì )創(chuàng )造明天的自己!
除了領(lǐng)導和同事的幫忙外,我也在自己的身上花費了很多的心思,我是一個(gè)比較內向的人,在和人溝通交際上存在著(zhù)一定的缺陷,我給自己定的第一個(gè)關(guān)卡就是鍛煉自己的膽量。我還記得我第一次邀請顧客品嘗我們的產(chǎn)品,可能是太緊張的緣故,我的手都有一些微微顫抖,我的吐詞也有一些不清楚。我當時(shí)真是又急又恨,恨自己怎么會(huì )這么膽小呢?又急生怕把顧客嚇跑了。但是這個(gè)顧客是一個(gè)很溫柔的人,也許是察覺(jué)到我緊張,便跟我聊了聊,我就慢慢的放松下來(lái)。這一次給我很大的觸動(dòng),只有自己不斷的出擊了,才會(huì )收獲到自己的成果啊。因此,在后來(lái)的時(shí)間里,我不斷的挑戰自己的膽量,主動(dòng)邀請顧客。我不記得被拒絕了多少次,也不知道成功了多少次,我只知道,在這段時(shí)間里,我的成績(jì)有了一個(gè)很大的突破,我的膽量有了很大的長(cháng)進(jìn)。我也很感謝自己能夠打敗以前的自己,變成一個(gè)新的`自己!
其實(shí)銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)對于我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,為什么這么說(shuō)呢?它讓我見(jiàn)識到了另一個(gè)截然不同的自己,一個(gè)勇敢的自己,一個(gè)倔強的自己,一個(gè)外向的自己。也許每個(gè)人都有一個(gè)和現實(shí)截然不同的自己,只是需要我們不斷的去尋找,去努力罷了。而改變現實(shí)的,就是我們自己啊,原來(lái)這些都是我們自己!
這份工作給我帶來(lái)了太多的成長(cháng)進(jìn)步,還有快樂(lè )、心酸、感激。我不后悔從事這樣一個(gè)職業(yè),更是很感激公司愿意給我這個(gè)機會(huì ),讓我成為了一個(gè)更好的人,成為了一個(gè)能為公司奉獻的人!在今后的工作中,我會(huì )再接再厲,不斷挑戰自己,挑戰未來(lái)!
銷(xiāo)售年終工作總結15
現在過(guò)去一年的工作也差不多結束了,新的工作很快也會(huì )展開(kāi),為了更好的在下一年展開(kāi)自己的銷(xiāo)售工作,我對這一年工作中的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析和總結。
一、個(gè)人的發(fā)展
在這一年的工作中,其實(shí)大部分的時(shí)間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20xx年的x月加入的公司,作為一名新人,其實(shí)對公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導致了我還有很多要學(xué)習和體驗的地方。
首先是在產(chǎn)品上,作為一名銷(xiāo)售,我們對產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上,必須更加深入且透徹的了解。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,我們必須知道的多,了解的全面,這樣才能在面對客戶(hù)的時(shí)候能答上客戶(hù)的各種問(wèn)題。
為了更加的了解我們的產(chǎn)品,我在培訓期間不斷的`查找和詢(xún)問(wèn),獲得了比較全面的知識,在之后與客戶(hù)的問(wèn)答中回答的比較流利和全面,充分的準備給了我很大的自信,也讓工作變得更加的順利。
其次就是禮儀上的培養,銷(xiāo)售除了技巧和知識儲備,禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點(diǎn),對我個(gè)人來(lái)說(shuō),我更更加傾向有一個(gè)好的接待禮儀,當然,這也是在空余的時(shí)候自我練習的結果。
二、工作情況
一年來(lái)的工作情況變化也是非常的大,一開(kāi)始新手階段的時(shí)候,如果客戶(hù)意向不重那基本上起不了什么作用,但是在學(xué)習其他同事的工作的時(shí)候,我通過(guò)模仿和請教,慢慢的掌握了服裝銷(xiāo)售的技巧和關(guān)鍵。
加上自己累積的知識和經(jīng)驗,我很快進(jìn)入了狀態(tài)。工作中我偏向觀(guān)察客戶(hù),對客戶(hù)的要求和情況進(jìn)行分析,在仔細的考慮后再為客戶(hù)推薦產(chǎn)品。對我推薦的產(chǎn)品,大部分的客戶(hù)都比較滿(mǎn)意,但是也有并不怎么看好的客戶(hù),這就說(shuō)明我還要不斷的學(xué)習來(lái)應對。
這么長(cháng)久的工作以來(lái),我也漸漸的脫離了新手的階段,有時(shí)候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會(huì )為他們解答工作中的問(wèn)題。盡管如此,但是我也能從教導新人的時(shí)候去發(fā)現自己身上的一些不足和問(wèn)題,這讓我明白自己還有很多上升的余地。
今年的工作算不上非常的順利,但是累積的經(jīng)驗會(huì )讓工作變得越來(lái)越順手,我相信量變的累積會(huì )引起自己質(zhì)變,下一年的工作,我還需努力!
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