銷(xiāo)售年度工作總結(集錦15篇)
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的銷(xiāo)售年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售年度工作總結1
在市局領(lǐng)導和董事會(huì )的關(guān)心支持幫助下，****大酒店從4月16日正式開(kāi)業(yè)以來(lái),走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程�；仡�20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì )議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jì)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變,在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng )營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現凈利潤萬(wàn)元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會(huì )籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導小組，先后四次召開(kāi)小組會(huì )議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標準;制定了當前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導小組，具體負責物品采購方案的落實(shí)。在董事會(huì )的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì )同機關(guān)監察、計財等有關(guān)科室同志一起對十三大類(lèi)兩千多個(gè)品種的'籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規定實(shí)行招標采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān);3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入;4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀(guān)念和組織紀律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規化的崗前業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。整個(gè)招聘培訓前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓各類(lèi)員工110余人,為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門(mén)的規章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門(mén)規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整，并與“省開(kāi)來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，取長(cháng)補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門(mén)最先制定出了一套切實(shí)可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門(mén)各崗位人員的崗位工作職責，使整個(gè)酒店的財務(wù)、供應、保管、領(lǐng)用等各項工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會(huì )計核算的實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復的實(shí)際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專(zhuān)業(yè)的管理人員，對酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì )制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門(mén)工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
銷(xiāo)售年度工作總結2
回顧即將過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。
作為一名電纜銷(xiāo)售店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的'經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路。
銷(xiāo)售年度工作總結3
春去冬來(lái)，轉瞬間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，來(lái)到龍洋公司快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷(xiāo)售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì )到了很多同時(shí)也懂了很多，從一個(gè)什么也不懂的銷(xiāo)售顧問(wèn)，到今天的月銷(xiāo)年銷(xiāo)售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學(xué)習的平臺，讓我能夠有學(xué)習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，取的今天好的成績(jì)，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習情況，做一下總結。
20xx年4月份來(lái)到公司我全年銷(xiāo)售了35臺，而x年我銷(xiāo)售了84臺車(chē)，20xx年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過(guò)自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績(jì)。16年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒(méi)有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì )成功，加油。
銷(xiāo)售部是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門(mén)的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，要想作為一名優(yōu)秀合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能夠了解和吃透競爭車(chē)行的動(dòng)態(tài)，說(shuō)出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過(guò)這幾年的磨練，使我更加成熟，無(wú)論是談客戶(hù)還是了解客戶(hù)心理都有了很大的提高，回顧過(guò)去忙碌的工作，每談成一個(gè)客戶(hù)，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶(hù)，到最后的成交，都對自己是一種磨練，同時(shí)也是一種挑戰，現在看，過(guò)去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠的付出了，說(shuō)到這里我想多說(shuō)幾句，我們在平時(shí)工作中應該懷著(zhù)顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶(hù)，不要把他們當成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶(hù)，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會(huì )換來(lái)客戶(hù)的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說(shuō)過(guò)，要想要客戶(hù)相信你的車(chē)首先要相信你的.人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會(huì )有回報。
工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務(wù)知識上，還沒(méi)有達到精益求精的要求，工作有時(shí)過(guò)急過(guò)亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，以出色的表現為公司作出貢獻。銷(xiāo)售部是一個(gè)不段成長(cháng)的部門(mén)，我喜歡在這個(gè)崗位工作，同時(shí)也是也個(gè)鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現團隊精神，因為我們龍洋公司是一個(gè)整體，一個(gè)大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識，和做人道理。所以無(wú)論是崗位日常工作還是領(lǐng)導交代下來(lái)的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。盡管有時(shí)也很累，但也體驗到苦中有樂(lè )，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅持的基礎。
銷(xiāo)售年度工作總結4
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx工作已經(jīng)x年x個(gè)月了。能夠說(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是十分有好處的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作資料的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不明白工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的.時(shí)候，覺(jué)得自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這一年來(lái)的具體工作狀況總結如下：
第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)；我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。
對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是十分緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力大，個(gè)性是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都用心配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。20xx年，是xx的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二：完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)十分講究職責心的崗位。
一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，用心配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成x多份合同的制訂，x多筆貨物的銷(xiāo)售手續，盡最大潛力沒(méi)有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作潛力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能用心主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到必須高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后，十分感謝xx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫忙。
20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現價(jià)值的一年。期望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，應對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加用心主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!
銷(xiāo)售年度工作總結5
自從面試通過(guò)后我就來(lái)到公司成為公司里面電話(huà)銷(xiāo)售的一員，在工作中我學(xué)習成長(cháng)，吸取經(jīng)驗學(xué)到了很多，為此對工作進(jìn)行總結。
一、與客戶(hù)溝通掌握技巧
做電話(huà)銷(xiāo)售工作必須要做好溝通，因為與客戶(hù)共同非常關(guān)鍵，我們借助電話(huà)和微信x等手段與客戶(hù)保持聯(lián)系，在這過(guò)程中我們必須學(xué)會(huì )溝通，我們做電話(huà)銷(xiāo)售的也是有著(zhù)同行存在的，這些同行都是我們的競爭對手，經(jīng)常的電話(huà)騷擾是時(shí)有發(fā)生，想要讓客戶(hù)認真聽(tīng)才是關(guān)鍵，因此在與客戶(hù)溝通的時(shí)候我們必須要讓讓客戶(hù)感興趣，然他們不排斥才可以。
如果客戶(hù)一開(kāi)始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的，知道我們是做什么的如果客戶(hù)是潛在客戶(hù)就不會(huì )直接拒絕，反而會(huì )耐心的聽(tīng)我們的講解，所以在與客戶(hù)共同的時(shí)候必須讓客戶(hù)愿意聽(tīng)我們說(shuō)，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時(shí)候沒(méi)有掌握技巧會(huì )經(jīng)常碰壁，經(jīng)常會(huì )一打過(guò)去就被掛斷電話(huà)，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)幾句就直接掛了是經(jīng)常的是，所以要把握機會(huì )，學(xué)會(huì )溝通，學(xué)會(huì )去與客戶(hù)說(shuō)話(huà)，而不是讓客戶(hù)掛斷電話(huà)，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，讓我們能夠完成任務(wù)，實(shí)現成交，獲得業(yè)績(jì)。
二、抓住客戶(hù)需要
我們在與客戶(hù)溝通的.時(shí)候我們要豬豬客戶(hù)的需要因為客戶(hù)愿意與我們說(shuō)，愿意把微信x告訴我們是因為他們對我們有興趣，有需要，是潛在的客戶(hù)，在這個(gè)過(guò)程中我們與他們溝通的時(shí)候就必須要好好的把握了，要把握住客戶(hù)想要什么，而不是等客戶(hù)主動(dòng)告訴我們，我們要主動(dòng)的去挖掘，主動(dòng)的去了解客戶(hù)的需要，把客戶(hù)所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績(jì)，去找到客戶(hù)的需要，等待永遠是最差的辦法，因為客戶(hù)和我們聯(lián)系的時(shí)候沒(méi)準也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價(jià)而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶(hù)溝通，聊天抓住客戶(hù)的需要，掌握主動(dòng)。
三、學(xué)會(huì )借勢
成為電話(huà)銷(xiāo)售人員我們在工作的時(shí)候要學(xué)會(huì )借勢，學(xué)會(huì )利用公司的優(yōu)勢來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，公司的優(yōu)勢我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優(yōu)勢通過(guò)我們電話(huà)傳達到客戶(hù)耳中讓客戶(hù)相信我們所說(shuō)的是真的，是值得信任的，當然借勢的時(shí)候我們不能夠只通過(guò)只言片語(yǔ)讓客戶(hù)相信，我們必須要通過(guò)一些事實(shí)證據給客戶(hù)，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過(guò)了公司和其他客戶(hù)同意的資料發(fā)給客戶(hù)，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書(shū)，合作的客戶(hù)等等只要是有優(yōu)勢的都可以發(fā)給客戶(hù)，從而打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)相信讓他們知道我們的實(shí)力。
這些都是工作的過(guò)程中總結出的，是一些工作的技巧，工作時(shí)常需要，我會(huì )把自己的工作做好，不斷的創(chuàng )造佳績(jì)。
銷(xiāo)售年度工作總結6
20xx年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項工作任務(wù)，現將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、全年銷(xiāo)售完成情況
�。裕�
二、具體工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬⿵娀瘍群�，提高素養
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，要適應現代養殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內涵素養，這樣才能跟得上時(shí)代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養，一方面，通過(guò)多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質(zhì)修養，另一方面，積極學(xué)習現代畜牧養殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，了解現代養殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。此外，還重點(diǎn)學(xué)習了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)各種有效的學(xué)習活動(dòng)，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的`綜合素養。
�。ǘ┳裾率丶o，團結同事
今年來(lái)，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退。在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據領(lǐng)導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中，從不計較，自己工作的得失多少。
�。ㄈ┳龊娩N(xiāo)售，熱心服務(wù)
為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎。此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶(hù)家幾次，為的就是真實(shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。
三、明年計劃
�。ㄒ唬┘哟髮W(xué)習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。
�。ǘ﹪@著(zhù)年度銷(xiāo)售任務(wù)計劃，做好計劃安排，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。
�。ㄈ┻M(jìn)一步強化服務(wù)意識，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù)，力爭通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù)，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。
時(shí)光飛逝，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項銷(xiāo)售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習當中不斷地成長(cháng)、進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝運營(yíng)管理區的各位領(lǐng)導，感謝中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
銷(xiāo)售年度工作總結7
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀(guān)的評價(jià)自我的每一項工作和現實(shí)表現，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點(diǎn)和幫忙下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績(jì)，努力做到克服不足，堅持成績(jì)，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景
1.完成情景綜述。
2.未完成情景分析并說(shuō)明。
3.職業(yè)精神。
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，供給各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售的奠基石。經(jīng)過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作資料。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的'動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改善情景
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最終以xx個(gè)月完成合同額xx的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。
xx旬公司與xx合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。應對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。
在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自我的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，這個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有必須差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售年度工作總結8
電話(huà)銷(xiāo)售給人的第一印象是，打個(gè)電話(huà)，聊個(gè)qq勸別人買(mǎi)東西的，會(huì )有難度嗎。有句話(huà)說(shuō)的好，各行如隔山，你們是不懂。其實(shí)，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動(dòng)力。我給自己20xx年的銷(xiāo)售工作寫(xiě)了一個(gè)總結，主要總結的是我的不足，希望在下一年會(huì )有所進(jìn)步。
工作的不足：
一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位
看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上XX總和XX經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理
對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少
年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的'客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、工作總結少
當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
銷(xiāo)售年度工作總結9
20__年度，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫藥零售終端網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作�，F將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話(huà)：成績(jì)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
一、“5個(gè)一”的成績(jì)不可忽視：
1、鋪開(kāi)、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
武漢市場(chǎng)現有醫藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調查與交往，我們按照這些終端客戶(hù)的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內的25家；b類(lèi)有94家；c類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶(hù)掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶(hù)，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證，這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供應商所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的終端直銷(xiāo)隊伍。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的'人員保證。
3、建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！�
第三，形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì )機制。每天早晚到部門(mén)集中報到，每周六下午召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠(chǎng)家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠(chǎng)家支持力度的大小，制定了相應的銷(xiāo)售政策；如現款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象，滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠(chǎng)家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng )造了一筆為部門(mén)的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。
20___年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元；利潤額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。
所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部在建設并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，為公司創(chuàng )造了一定的利潤，一舉兩得，成績(jì)不可忽視。
二、“5個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決：
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是必須掃清的壁壘。
1、無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷(xiāo)部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開(kāi)了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執行大打折扣。
2、無(wú)獎罰的結果
業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無(wú)懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。
3、無(wú)激勵的待遇
人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進(jìn)的人，沒(méi)有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無(wú)所謂的思想滋生并蔓延。
4、無(wú)監控的賬款
一方面，財務(wù)小組對各區鋪貨數額沒(méi)有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大，而且對每一個(gè)人的每一筆應收帳款未作及時(shí)提醒和催收。
另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產(chǎn)生。
5、無(wú)充分的權力
在選擇品種時(shí)受公司干擾太多，沒(méi)有充分的自主權，市場(chǎng)運作不是以需求為導向，而是聽(tīng)公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒(méi)有好廠(chǎng)家；有好廠(chǎng)家，沒(méi)有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。
三、5條建議僅供參考：
部門(mén)該如何轉型？“終端”怎樣才能贏(yíng)得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門(mén)的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉折？
1、重塑營(yíng)銷(xiāo)部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng )造利潤。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。
2、建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結構，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”大面積地向藥店派駐自己的營(yíng)業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
3、調整產(chǎn)品結構。
產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個(gè)左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報，這樣終端銷(xiāo)售才有積極性。
4、貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng)。
業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，只向客戶(hù)索要訂貨計劃，以客戶(hù)需求為導向，按需供貨。貨由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)分送；款由對應業(yè)務(wù)人員收回，一來(lái)可以改變“一天只給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現狀，提高工作效率；二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險；三來(lái)可以避免貨鋪出去又收回來(lái)。
5、改變待遇分配機制。
在完成基數任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開(kāi)差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠(chǎng)家、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼！
銷(xiāo)售年度工作總結10
今年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，回顧全年的工作，現總結如下。
一、加強面對市場(chǎng)競爭
公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的`方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。
銷(xiāo)售年度工作總結11
一年前，我帶著(zhù)一絲失落與滿(mǎn)懷期待的心情進(jìn)入公司；現在，我可以滿(mǎn)懷信心地投入工作，用心開(kāi)啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實(shí)、積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時(shí)間后肯定會(huì )取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來(lái)，只有緊緊的抓著(zhù)今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將我今年的工作總結成如下幾點(diǎn)：
一、各省區銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統計表情況
此類(lèi)報表對于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數據和內容的同時(shí)，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負面影響，同時(shí)也會(huì )給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
二、辦公室日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的'同時(shí)也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監控，同時(shí)也要增強自我協(xié)調工作意識。這一年來(lái)我基本上做到了事事有著(zhù)落，件件有回音。并學(xué)會(huì )了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向
一年來(lái)，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì )議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節的協(xié)調做的不夠完善；今后我會(huì )吸取教訓，從下面三個(gè)方向努力：
第一，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習醫藥專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手！
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共同成長(cháng)。
銷(xiāo)售年度工作總結12
自從進(jìn)公司從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在領(lǐng)導的引導下，我隨同公司在慢慢成長(cháng)，從對市場(chǎng)的未知陌生到如今的些許認知，自身閱歷增加的同時(shí)，對社會(huì )的認知以及工作能力都有一個(gè)提升。很榮幸能夠在德國派沃這種成長(cháng)型的企業(yè)里得到磨練，我個(gè)人認為這段時(shí)間以來(lái)，我收獲很大。以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來(lái)的工作認知及工作總結，希望領(lǐng)導能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導及批評。
一、崗位職責描述：
1、市場(chǎng)客戶(hù)信息的搜集，建立客戶(hù)檔案。
2、與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤跟進(jìn)等。
3、項目跟蹤，代理商及合作伙伴的發(fā)掘。
4、遞交銷(xiāo)售報告，對市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析，
5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手，及時(shí)向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息。
二、工作總結
回顧過(guò)去一年的經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè )，但終歸現在理智的平穩心態(tài)。剛接觸電力行業(yè)，對市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶(hù)的談判的空白促使我努力學(xué)習銷(xiāo)售理論知識，并且勤奮地去接觸客戶(hù)，在領(lǐng)導的引導下，學(xué)著(zhù)去分析市場(chǎng)，判斷客戶(hù)類(lèi)型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上且熱愛(ài)這份工作�？梢耘c不同類(lèi)型的客戶(hù)接觸，從談話(huà)中去學(xué)習，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開(kāi)闊，對社會(huì )的認知度再逐漸提高。當然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對銷(xiāo)售的迷茫，對自己的不滿(mǎn)意不自信，最終導致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導的開(kāi)導下，我慢慢的走出來(lái)了。我現在對工作有清醒的認識，能夠擺正自己的'位置及調整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于公司領(lǐng)導的指導和公司提供的平臺。
社會(huì )的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高�？偨Y這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認為有以下幾方面做的不是很到位：
1、沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò )資源去開(kāi)拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶(hù)信息，但現實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò )信息的搜集可以互補這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2、沒(méi)有注重自己銷(xiāo)售理論知識的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習能力有欠缺。
3、對客戶(hù)的跟蹤回訪(fǎng)不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì )導致客戶(hù)慢慢把我們淡忘，或許有好多機會(huì )會(huì )在這種情況下丟掉。
4。代理商的發(fā)掘力度不夠大，沒(méi)有在有限的時(shí)間和項目中發(fā)掘出適時(shí)的代理商及合作伙伴。
三、工作規劃
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì )對自己有更高的要求，以平穩的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準確積極的定位。規劃如下：
1、努力完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，在20xx年完成200萬(wàn)以上的銷(xiāo)售目標。
2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴，協(xié)助我們達成合作目標。
3、全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
4、做好客戶(hù)信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。
5、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺，使我在這個(gè)社會(huì )中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)心、幫助及激勵。
相信我將會(huì )以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作中！
銷(xiāo)售年度工作總結13
我從11月份進(jìn)入xxx這個(gè)大家庭到現在已經(jīng)2個(gè)多月了，轉眼到了年末，新的挑戰，新的機遇和壓力在等待著(zhù)我�；赝趚xx的這些日子，感慨很多，收獲也很多。在xxx的這些日子的歸納為一下幾點(diǎn)：
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是xxx對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在開(kāi)拓、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝所有同事把我當成家人，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候，領(lǐng)導會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。公司的愛(ài)的文化讓我發(fā)現原來(lái)工作是件很快樂(lè )的事情。
二、兩個(gè)不足
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的.，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩定。不能平心靜氣的對待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(cháng)遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。
三、收獲
進(jìn)了月半彎后，收獲頗豐，對內衣專(zhuān)業(yè)知識越來(lái)越了解，對市場(chǎng)也越來(lái)越清晰。最大的收獲就是進(jìn)了這個(gè)大家庭，有了很多很多的家人，一起拼搏一起奮斗一起成長(cháng)，讓工作也變成一件開(kāi)心的事情。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績(jì)微不足道，相反的是還有很多必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過(guò)這一年的工作，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善.。
銷(xiāo)售年度工作總結14
時(shí)光飛逝，轉眼之間，我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自我的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，期望大家以后能給予批評、指導。
一、簡(jiǎn)要總結如下
我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感激部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫忙!經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，此刻我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也能夠應對客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現存的`缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
三、市場(chǎng)分析
我們所負責的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格十分敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握.承德此刻有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，并且什么車(chē)都有現貨，只要去了隨時(shí)能夠提車(chē)，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶(hù)留住呢這就需要我們在今后的工作中不斷完善自我的業(yè)務(wù)知識，盡量到達客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是十分重要的。
銷(xiāo)售年度工作總結15
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著(zhù)客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作�，F總結如下：
1.在家具專(zhuān)業(yè)知識方面
1)、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)、客戶(hù)需要方面：了解家具購買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)、市場(chǎng)知識方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5)、專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)、服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
2.自身銷(xiāo)售修養方面
1)、工作中的心里感言。
在xx和xx二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的.悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)、職業(yè)心態(tài)的調整。
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。
我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)、簽單技巧的培養。
“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。
5)、自己工作中的不足。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技巧。
明年工作打算：
1、繼續加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高素質(zhì);
2、本著(zhù)厲行節約、增收節支的原則，加強物業(yè)管理工作，努力做個(gè)好“管家”;
3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
【銷(xiāo)售年度工作總結】相關(guān)文章：
年度銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-23
年度銷(xiāo)售工作總結07-06
年度銷(xiāo)售工作總結08-14
年度銷(xiāo)售工作總結08-09
企業(yè)年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-22
白酒年度銷(xiāo)售工作總結05-25
銷(xiāo)售年度工作總結06-12
年度銷(xiāo)售行業(yè)工作總結09-03
銷(xiāo)售的年度工作總結07-24