年終工作總結[匯總8篇]

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作總結1

　　工作的結尾總是匆忙的，一年來(lái)的準備和努力，都會(huì )在在最后成為動(dòng)力，成為目標�；仡欉@一年以來(lái)，我在工作中積極的執行著(zhù)自己的工作職責。在工作中積極奮斗，嚴格遵守著(zhù)領(lǐng)導的要求和工作的職責。盡管不能說(shuō)的是成績(jì)最出色的員工，但卻也通過(guò)自身的努力，在工作中拼命進(jìn)步和成長(cháng)過(guò)了!

　　在這一年里，我一直都在自我的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的堅守我自身的職責，來(lái)領(lǐng)導的指揮下，努力的為xxx公司做出了自身的貢獻。如今，一年結束，我反思自己在工作中的經(jīng)歷和結果，對一年的成績(jì)做如下總結：

　　一、熱情工作，積極目標

　　在工作中，盡管因為我確實(shí)經(jīng)驗，但卻能一直保持著(zhù)自身的`熱情和態(tài)度。我從工作中領(lǐng)悟到，經(jīng)驗是捷徑，但卻不是動(dòng)力�；蛟S豐富的經(jīng)驗可以加快工作的進(jìn)程和效率，但始終動(dòng)力才是前進(jìn)的的原因。

　　為此，我在今年的工作中積極的調整自我，鞏固了自身的思想，理解了公司的發(fā)展的理念。在工作中積極的發(fā)揮自身調整能力，能較好的保持工作的熱情和積極性。此外，我還與身邊的同事們積極交流，不僅提高了自身的思想，也幫助改善了部分同事在工作上的思想態(tài)度。

　　二、工作的完善，質(zhì)量提升

　　在工作中，我知道自身的不足，所以也在堅持著(zhù)對自身的改機和學(xué)習。在紀律上，我嚴守公司規定，認真牢記公司的紀律要求和領(lǐng)導的安排，對工作紀律嚴格遵守。而在工作能力上，我嚴格遵照領(lǐng)導的指揮去完成工作，一直以，嚴格的要求自己，并緊跟時(shí)事，面對工作的發(fā)展及時(shí)的更新自我，較好的完成了自身的工作。

　　當然，我也不僅僅只是完全遵守紀律的“機器”，對于在工作中累積的經(jīng)驗和感受，如果有感到不對的地方，或是察覺(jué)到可以?xún)?yōu)化的方面，我更會(huì )主動(dòng)積極的提出來(lái)，通過(guò)自己的努力為工作的發(fā)展貢獻一份力量。

　　三、不足和改進(jìn)

　　但總的來(lái)說(shuō)，盡管工作飽含熱情，但不足和問(wèn)題卻擺在那里。尤其是我在工作中“不拘小節”的態(tài)度，總容易細節上的小問(wèn)題。

　　為此，在20xx的新年里，我要更加精進(jìn)自身的工作方式，找準方向，提高質(zhì)量!讓自身的工作更有價(jià)值，也更好的為公司整體做出貢獻。

　　新年即將開(kāi)始，未來(lái)還有更多的事情等著(zhù)我去努力，我會(huì )帶著(zhù)更高的熱情和最積極的態(tài)度去做好這份工作!

年終工作總結2

　　前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導的幾次會(huì )議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì )有回報的。努力了就會(huì )有希望，不努力就一定不會(huì )有希望。成功是給有準備的人。

　　在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：

　　銷(xiāo)售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。

　　2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

　　3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

　　4、知已知彼，揚長(cháng)避短。

　　作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。

　　當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

　　5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

　　6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

　　7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

　　11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

　　12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

　　13、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

　　14、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

　　15、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。

　　工作總結：

　　一、認真學(xué)習，努力提高因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的'不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好�；厥�20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

年終工作總結3

　　一、態(tài)度認真，工作負責

　　在工作期間，我一直將醫生的準則時(shí)刻記于心間，更是慢慢的讓自己在工作期間變得更加的優(yōu)秀。對于自己的那些成績(jì)也做到不驕傲，平時(shí)更是以溫柔的面孔來(lái)對待所有人，讓每一位病人與員工都能夠感受我的關(guān)懷。我個(gè)人的外科工作我也是有投入非常多的心血，對于每次診斷與治療我都是有非常認真的對待，就希望能夠給我的每位病人都得到最好的診治，讓他們能夠在醫院中也能夠得到較好的照顧。不管是多晚的手術(shù)，只要我能夠趕到的我都會(huì )義不容辭，盡力為每一位病人提供最好的幫助，當然我也是完全明白自己身為醫生的責任，更是會(huì )努力認真做到。

　　二、加強學(xué)習，提升技能

　　身為醫生還是會(huì )有非常多的地方都是存在著(zhù)一定的困難，并且我也是會(huì )盡力讓我可以在工作上有一定的提升。在平時(shí)我就喜歡多多看書(shū)，從書(shū)中去感受這個(gè)世界的美好，并且我也有非常盡力讓自己的專(zhuān)業(yè)技能有變強。當然對于一些外科相關(guān)的講座或是培訓，我更是非常積極的參加，就希望自己能夠在這樣的培訓中找到自己心中所想，更是會(huì )努力讓自己在工作上去慢慢提升。就我個(gè)人來(lái)看，學(xué)習是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，是需要非常多的努力促成的，所以更是促使我保持著(zhù)一個(gè)持續學(xué)習的心態(tài)，讓我能夠在這樣的工作上不斷去學(xué)習，不斷去成長(cháng)。

　　三、下一年改進(jìn)的地方

　　這一年的結束，讓我越發(fā)的感覺(jué)到我現在的生活有著(zhù)更加持續的精彩，更是明白我還有著(zhù)非常大的進(jìn)步空間。我自己也是好好的分析了自己，明白自己還需要慢慢去成長(cháng)。對于自己的一些存在著(zhù)疏漏的方面也非常的希望自己能夠在接下來(lái)的'工作上去慢慢成長(cháng)。對于以后我還應該要多多理解每一位病人與家長(cháng)，要用我的真心去對待他們，讓他們都能夠感受到我最為暖心的關(guān)懷。對于這份工作，我也是慢慢明白自己內心所缺失的東西，我更是希望自己能夠在這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的反思，改正中得到最好的成長(cháng)。一年的時(shí)間很長(cháng)也很短，但不管如何都是需要我慢慢去體會(huì )去感悟的，我相信在一年一年的工作過(guò)程中定是可以讓我變得更加的優(yōu)秀，也會(huì )讓我成長(cháng)得更加適合于這份工作，更是在自己的專(zhuān)業(yè)上有更多，更好的成長(cháng)。

年終工作總結4

　　我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，并擔任綜合管理員一職，負責辦公室內勤工作。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入工作角色，工作開(kāi)展起來(lái)順利有效�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、提高認識，融入公司

　　進(jìn)入公司后，通過(guò)公司和科室組織的新員工培訓等，使我系統而全面地了解了公司的發(fā)展戰略、業(yè)務(wù)方向、規章制度等情況，更讓我深刻認識到在公司發(fā)展過(guò)程中形成所包含的深刻內涵和時(shí)代需求。同時(shí)，公司以人為本、尊重人才的用人理念為我們提供了展示才華的大舞臺，給了我很大的鼓舞，使我堅信這樣一個(gè)企業(yè)能給我們創(chuàng )造更大的發(fā)展空間，公司的明天也會(huì )越發(fā)美好。

　　二、學(xué)以致用，提高能力

　　由于從行政單位進(jìn)入企業(yè)單位，并初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，為工作的開(kāi)展奠定基礎。

　　三、立足崗位，認真履職

　　入司后，在領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下，我很快熟悉和勝任了綜合管理員的崗位職責，很好地完成內勤組各項工作任務(wù)。

　　(1)起草領(lǐng)導交辦的各類(lèi)行政公文、新聞簡(jiǎn)訊、設計方案。

　　(2)認真做好會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議用物品的擺放等工作，完成會(huì )議及接待前的準備工作。

　　(3)積極配合其他小組和同事工作。

　　(4)全力做好辦公物品的管理工作，對辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，建立辦公用品入庫、發(fā)放登記臺賬，完成年度、月度辦公用品計劃申報工作。

　　(5)協(xié)助科長(cháng)起草了年度年終工作總結。

　　(6)撰寫(xiě)了食堂班班組建設經(jīng)驗交流材料。

　　(7)做好各類(lèi)公文的接收，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報，保證工作及時(shí)有效開(kāi)展。

　　(8)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　四、認識不足，克服缺點(diǎn)

　　本著(zhù)“實(shí)事求是”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，綜合管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位，許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二，有些工作還不夠仔細，與領(lǐng)導及同事的溝通不夠，一些工作協(xié)調的不是十分到位。第三，向領(lǐng)導提供有效的.決策數據方面有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中我會(huì )努力克服自身的不足，我相信困難是暫時(shí)的，前途是光明的。

　　五、明確目標，追求卓越

　　今后，我將進(jìn)一步認清發(fā)展新形勢，樹(shù)立新觀(guān)念，開(kāi)闊新視野，注重自身發(fā)展與進(jìn)步，學(xué)習新知識，拓展新技能，努力把物業(yè)管理知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識運用到工作中去。加強與領(lǐng)導和同事間的協(xié)調與溝通，有效形成團結一致、群策群力的工作氛圍。注重工作細節，及時(shí)總結，向領(lǐng)導提供有效數據。不僅是做一名合格的員工，更要做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

年終工作總結5

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　你們好！

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到公司已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此機會(huì )向各位表示最衷心的感謝！

　　承蒙各位領(lǐng)導的信任使我有機會(huì )成為益而益集團的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺，我會(huì )努力學(xué)習，取長(cháng)補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。

　　21世紀是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象。

　　20xx年4月21日報到至今主要負責GFCILCDI機芯組件及LCDI總裝的品質(zhì)管理工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶(hù)要求，通過(guò)這半年的學(xué)習和了解，對公司的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì )將這些轉化為動(dòng)力，為公司的發(fā)展盡心盡責。在益而益大家庭中我資歷最淺，我會(huì )努力學(xué)習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個(gè)合格的QC科長(cháng)。以下是我對20xx年工作總結及20xx年規劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正：

　　1、制程品質(zhì)控制。

　　2、品質(zhì)管理：建立了質(zhì)量問(wèn)題履歷看板、IPQC品質(zhì)管理看板報，對每天不良狀況做到分類(lèi)明確，使巡檢及時(shí)發(fā)現的問(wèn)題并根據不良實(shí)際情況做有效的記錄，讓產(chǎn)線(xiàn)管理人員對之不良狀況進(jìn)行改善并與預防，每周對巡檢進(jìn)行開(kāi)品質(zhì)周會(huì )，分析問(wèn)題原因預防再發(fā)生，讓巡檢員每天早上同產(chǎn)線(xiàn)組長(cháng)一起集合把昨天的問(wèn)題點(diǎn)給員工講解，增強員工品質(zhì)意識。把質(zhì)量問(wèn)題降到最低，經(jīng)過(guò)在一二車(chē)間施行結果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升。

　　現場(chǎng)“5S”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是一車(chē)間的變化比較大，目前流水線(xiàn)上的零部件及掉落在地上的零部件已經(jīng)基本得到控制；記得最初來(lái)車(chē)間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識到此問(wèn)題的存在，做到積極改善。

　　建立了《GFCILCDI磁環(huán)、線(xiàn)圈加架、五金沖件培訓資料》、《GFCILCDI機芯組件培訓資料》、《LCDI總裝培訓資料》對巡檢員進(jìn)行培訓有很大的個(gè)人技能的提升。

　　20xx年LCDI/GFCI接到客訴65次，因機芯組件問(wèn)題造成客訴29次，總結起來(lái)我們所發(fā)生的`問(wèn)題均是因為人員疏忽所造成的，29次客訴是給我們的警鐘，在處理品質(zhì)問(wèn)題時(shí)巡檢員夠通能力還不夠，在一些細節方面上做得不夠好，同時(shí)也說(shuō)明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學(xué)習加強專(zhuān)業(yè)知識。

　　20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著(zhù)新的挑戰到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

　　1、培訓：讓各位員工有更好的品質(zhì)意識，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開(kāi)始培養，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質(zhì)要求要明確化。

　　2、班組管理：在管理方法上充分體現以人為本，首先從思想出發(fā)，通過(guò)相互的交流和溝通，讓大家有在競爭中學(xué)習的意識，從而提高了班組整體技能水平。強化“執行力”堅持原則。強化橫向聯(lián)系，搞好班組的協(xié)調工作我們在做好本班組工作的同時(shí)，加強與其它班組的聯(lián)系。

　　3、實(shí)現一、二車(chē)間所有巡檢能相互輪崗，對檢驗人員的離職，調動(dòng)，晉升在管理上起到開(kāi)源節流，使各巡檢員具備多面手的能力。

　　4、推動(dòng)全員執行力度，要求巡檢員嚴格執行《質(zhì)量獎懲平臺》《質(zhì)量異常處理單》《檢驗標準》進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量控制。

　　5、運用QC七大手法與SPC管制，使現場(chǎng)品質(zhì)管理得到更加完善。

　　6、降低因機芯組件不良的客訴機率2%，一車(chē)間GFCI制程合格率在目標值上提升至0。2百分點(diǎn)。LCDI的制程合格率提升至0。2百分點(diǎn)、二車(chē)間GFCI制程合格率在目標值上提升至0。2百分點(diǎn)。LCDI的制程合格率提升至0。2百分點(diǎn)、。

　　借此新春佳節之際，預祝各位領(lǐng)導：

　　新春愉快！萬(wàn)事如意

年終工作總結6

　　x年度已經(jīng)過(guò)去一半，在此給自己的工作做一個(gè)小結。這期間我走訪(fǎng)了淮南市大通區政府、淮南市山南新區國土局、淮南市首創(chuàng )水務(wù)公司、中化三建集團、淮南市平圩電廠(chǎng)、淮南市水利局等多家單位。增加了淮南四中，淮南潘集供電公司，電建一公司，潘一煤礦，淮礦物流等多家業(yè)務(wù)單位。近半年來(lái)個(gè)人實(shí)現銷(xiāo)售450萬(wàn)，其中，購物卡銷(xiāo)售260萬(wàn)，百貨商品團購銷(xiāo)售170萬(wàn)，家電商品團購銷(xiāo)售20萬(wàn)。為公司完成銷(xiāo)售指標貢獻我的一份力量。通過(guò)近半年對各個(gè)單位的走訪(fǎng)和溝通，發(fā)現了一些團購工作中的一些問(wèn)題：

　　1、拜訪(fǎng)客戶(hù)無(wú)計劃性、目標性導致效率較低，雖然現在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機關(guān)及各個(gè)行業(yè)，但針對某個(gè)行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè)、幾大電廠(chǎng)、礦務(wù)局系統等。

　　2、過(guò)于重視購物卡的銷(xiāo)售，忽視了商品團購銷(xiāo)售。購物卡銷(xiāo)售固然重要，但商品團購銷(xiāo)售也不可輕視，對我商場(chǎng)不僅是提高了銷(xiāo)售，也是一種無(wú)形的宣傳。

　　3、公司員工對團購工作的積極性沒(méi)有完全調動(dòng)起來(lái)，這是我們公司的一個(gè)決策短板，每個(gè)員工都會(huì )有一定重要的社會(huì )關(guān)系，如果每個(gè)員工能發(fā)展一個(gè)業(yè)務(wù)單位，那產(chǎn)生的效益都是非�？捎^(guān)的。綜上所訴的幾個(gè)問(wèn)題，在以后的工作中要作為工作重點(diǎn)，我準備按以下辦法解決，但也需要公司領(lǐng)導給與支持：

　　1、有計劃性以點(diǎn)帶面的拜訪(fǎng)單位領(lǐng)導，先是搜集業(yè)務(wù)單位資料，然后針對性的拜訪(fǎng)房地產(chǎn)行業(yè)單位、通信行業(yè)單位、市區幾大礦各采購部門(mén)以及幾大電廠(chǎng)，中間有需要拜訪(fǎng)的`單位可抽空順帶拜訪(fǎng)。

　　2、加強老業(yè)務(wù)單位工會(huì )或后勤部門(mén)回訪(fǎng)及溝通，不能讓其流失;對新業(yè)務(wù)單位加快拜訪(fǎng)工會(huì )及后勤部門(mén)，多溝通多聯(lián)系，爭取更多的采購份額。

　　3調動(dòng)員工積極性，讓所有的員工參與進(jìn)來(lái)，目前我們的獎懲政策實(shí)施的不是太好，前期我們動(dòng)員還是有了一定的效果，但由于獎勵政策不能及時(shí)兌現，員工的積極性快消磨殆盡了。我們要調動(dòng)員工的積極性，前提條件是獎懲政策要實(shí)施到位，不能失信于員工。公司還可以任命一部分對團購感興趣的導購員為團購專(zhuān)員，利用業(yè)余時(shí)間做一些有關(guān)團購的拜訪(fǎng)工作，加快拜訪(fǎng)進(jìn)度與速度，我認為肯定能拓展我們的業(yè)務(wù)單位，而且產(chǎn)生一定的效益，還有出類(lèi)拔萃者可以調到團購部來(lái)工作，以后團購部的發(fā)展肯定需要人才啊。

　　通過(guò)近半年來(lái)對團購工作的觀(guān)察和數據統計，購物卡的銷(xiāo)售11年度上半年銷(xiāo)售2822萬(wàn)，12年度上半年銷(xiāo)售3300萬(wàn)，同比增長(cháng)16.97%，可以看出增長(cháng)速度較前兩個(gè)年度明顯放緩，下半年的銷(xiāo)售壓力很大，以后的工作還是坎坷而艱難的，但我會(huì )頂住壓力盡我所能把團購工作做好，希望領(lǐng)導給予監督指導。

年終工作總結7

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，20xx年已經(jīng)離我們遠去，充滿(mǎn)激情與期待的20xx向我們走來(lái)。一轉眼的時(shí)間，我在xx集團度過(guò)了三年春秋，而20xx這一年我又有了一個(gè)新的身份——店長(cháng)�；赝�過(guò)去，我很感謝公司對我的賞識與提拔，對我個(gè)人能力的信任，給予我這樣一個(gè)更加廣闊的平臺。通過(guò)這一年的工作，我對店長(cháng)這份工作更加了解，也認識到身上的不足。為了更好地開(kāi)展下一年的工作，現在我將過(guò)去一年進(jìn)行總結如下：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識能力

　　1、熟悉公司現有的產(chǎn)品的各方面性能，了解其在不同情況下的用處，在行業(yè)里面有競爭力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。

　　2、了解店面所在情況，調查市場(chǎng)的需求，根據市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的購買(mǎi)力決定店里的主打產(chǎn)品。

　　3、在維護好老客戶(hù)的前提下，積極拓展新客戶(hù)，建立了良好的聯(lián)系;學(xué)習接待客戶(hù)的基本理解，能夠細致的處理好客戶(hù)的要求。

　　二、個(gè)人綜合能力

　　1、感謝領(lǐng)導看到了我在公司的平時(shí)表現，挖掘出我的潛力，給予我展現自己能力的平臺。通過(guò)這一年的工作，我從大家身上學(xué)到了很多東西，也得到了大家無(wú)私的幫助。這些都是無(wú)形的財富。

　　2、因為是第一次做這樣的工作，我要以飽滿(mǎn)的.熱情和積極的態(tài)度來(lái)贏(yíng)得員工對我的尊重與信任。在對待客戶(hù)上就以更加細致的服務(wù)來(lái)取得客戶(hù)對我的認可。

　　3、在這一年工作中，我的業(yè)績(jì)并不十分突出，主要是平時(shí)的經(jīng)驗積累的不夠，同時(shí)對自己的目標不明確，在技巧上有待突破。

　　三、店鋪的日常管理

　　1、對各項資料進(jìn)行詳細的分類(lèi)整理，對不同的顧客信息分類(lèi)，對員工的工作進(jìn)行記錄，對產(chǎn)品的庫存進(jìn)行存檔。

　　2、在客戶(hù)下達訂單之后確認庫存情況，以及顧客是否收到。在約定的時(shí)間內及時(shí)提醒付款情況。

　　3、在整理檔案時(shí)就會(huì )發(fā)現，不同的產(chǎn)品需求在不同的客戶(hù)中有明顯的區別，因此需要與老客戶(hù)保持聯(lián)系與往來(lái)，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)向，同時(shí)向客戶(hù)推銷(xiāo)新的產(chǎn)品。

　　4、公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，為了提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力，我店采取能者為上的管理模式，因此店里的人員流動(dòng)較為頻繁，為了保證服務(wù)質(zhì)量，采取傳幫帶的方式，同時(shí)定期進(jìn)行培訓，加強員工的積極性。

　　20xx年的工作已經(jīng)是過(guò)去式，雖然我自己并不滿(mǎn)意這一年的工作狀況，但是人總是要向前看的。在新的一年里，我會(huì )為自己做好規劃，在集團領(lǐng)導的正確引領(lǐng)下，爆發(fā)出更強大的動(dòng)力。

年終工作總結8

　　時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年的時(shí)間很快就過(guò)去了。由于領(lǐng)導的栽培以及信任，我在xx公司的一年工作中以來(lái)，對于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個(gè)很好的提高。自從我進(jìn)入生產(chǎn)部以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的工作�，F在簡(jiǎn)單的做一個(gè)工作總結：

　　一、努力改造思想，做好工作性質(zhì)的轉變。

　　在工作中發(fā)揚工作主動(dòng)性，積極尋求創(chuàng )新，為公司的物料數據在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力，為公司以后的'更好發(fā)展提供良好的基層數據，以便在領(lǐng)導下答工作決策之前提供依據。

　　二、積極肯干，不怕苦累。

　　在工作上堅持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業(yè)內的發(fā)展與各個(gè)班組間的溝通，現在已能在領(lǐng)導及其他同事的指導下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、調整工作狀態(tài)。年終工作總結團結同事、虛心請教，營(yíng)造和諧工作氛圍。無(wú)論在何時(shí)，都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來(lái)也會(huì )更加舒心、更加起勁兒;雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績(jì)和收獲，也得到了領(lǐng)導和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來(lái)到新的公司工作，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足，比如：考慮問(wèn)題不夠全面;有時(shí)候不注意講究工作方法;在一些工作細節上不夠細心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿(mǎn)信心，相信自己以后一定會(huì )做得更好!

　　總之，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門(mén)，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習，工作主動(dòng)，不計較個(gè)人得失，圓滿(mǎn)完成各項交辦事項。細節改進(jìn)有些不到位，有不少事情需要提醒著(zhù)才能做到，對數據變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會(huì )上還沒(méi)能完全吃透;今后將繼續發(fā)揮自身對數據的長(cháng)處，認真改正存在的缺點(diǎn)，加強學(xué)習，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。

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