年終工作總結模板（通用76篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的年終工作總結模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。（點(diǎn)擊對應目錄可以直接查閱哦�。�

年終工作總結 1

　　歲月如梭，光陰似箭，我們餐飲部主要負責各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和自己部門(mén)的培訓工作，現將本年度工作開(kāi)展情況作總結：

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：

　　1.編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量。根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量；

　　2.加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理�，F場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，員工必須堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，并對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的處理，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映；

　　3.編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑；

　　4.定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題。良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用；

　　5.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開(kāi)展了x場(chǎng)培訓，其中服務(wù)技能培訓x場(chǎng)，新人入職培訓x場(chǎng)，專(zhuān)題培訓x場(chǎng)，課程設置構想和主要內容如下：

　　1.拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野。各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了x場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識培訓，這些培訓，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情；

　　2.培養員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)。為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所增強；

　　3.開(kāi)展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平。為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對標準化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4.調整學(xué)員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。實(shí)習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據實(shí)習生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓，其目的`是調整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5.結合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。根據各餐廳管理層執行不到位的現象開(kāi)發(fā)了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認識到“沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　三、存在的問(wèn)題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運作和培訓工作來(lái)看，主要表現在以下幾方面：

　　1.管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節薄弱；

　　2.培訓互動(dòng)環(huán)節不夠，員工參與的機會(huì )較少，減少了課堂的生氣和活力；

　　3.課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話(huà)語(yǔ)速太快。

　　四、20xx年工作打算

　　1.優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)；

　　2.提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺；

　　3.建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況；

　　4.以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；

　　5.協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量；

　　6.調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊；

　　7.配合人力資源部，培養員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養。

　　20xx年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部全體員工的辛勤勞動(dòng)。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!

　　年終工作總結 2

　　時(shí)間飛逝、日月如梭。刺眼間，院同學(xué)會(huì )文藝部又走過(guò)了不平凡的一年。這一年來(lái)，我們文藝部在院同學(xué)會(huì )這個(gè)大（家庭）中成長(cháng)著(zhù)、進(jìn)展著(zhù)、探究著(zhù)，真的有所進(jìn)步、有所收獲。有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失敗的頹廢�，F在此將本年度的工作總結如下：

　　一、元旦晚會(huì )

　　“啟程、追夢(mèng)、20xx年元旦晚會(huì )”成功的在學(xué)院體育館主辦，從晚會(huì )的策劃、篩選、排練到最終演出文藝部全體成員都參預了，并發(fā)揮出了自己最大的力氣。本次晚會(huì )得到了老師和同學(xué)的全都好評。

　　二、“三八”女生周

　　20xx年xx月xx日，學(xué)院進(jìn)行了xx職院“三八”女生周游藝活動(dòng)。本次活動(dòng)中文藝部每一位成員都出謀劃策，參預了活動(dòng)的女生都特殊歡樂(lè )。本次活動(dòng)充分的體現了當代女高校生的活力，也提高了同學(xué)和學(xué)院的分散力。

　　三、高校聯(lián)盟晚會(huì )

　　我們參預了由xx校區主辦的'xx所高校聯(lián)盟晚會(huì )。其中有我們學(xué)院文藝社團軍樂(lè )表演的《我和你》和街舞表演，兩個(gè)節目都表演的比較成功，贏(yíng)得了觀(guān)眾的喧鬧掌聲。節目在表演之前，我們部門(mén)都有人按時(shí)伴隨他們練習，其中需要做的工作都認真細致的做好了。

　　四、院同學(xué)會(huì )月末晚會(huì )

　　我們迎來(lái)了院同學(xué)會(huì )的第xx次月末晚會(huì )。第xx屆晚會(huì )由我們文藝部主辦，我們從策劃到道具設置、舞臺設計預備了一個(gè)多月，部門(mén)每個(gè)人雖然分工不同，但都很用心的做好了自己應做的事。晚會(huì )舉辦的很成功，也讓我們的更加團結。

　　五、社團管理

　　部門(mén)每一周都會(huì )就社團管理進(jìn)行爭辯，社團中舞蹈隊、軍樂(lè )隊、威武鑼鼓隊運行的比較好，其中也有社團消逝了困難。對于D調樂(lè )隊等社團的困難，我們進(jìn)行了很多次會(huì )議，我們將竭盡全力關(guān)懷各社團去解決各方面的問(wèn)題。

　　以上就是20xx年院同學(xué)會(huì )文藝部主要的工作及總結，本年度轉瞬過(guò)去了，我們的堅持努力也得到相應的回報，當然我們做得并不完善，還需要連續加油，將工作做得更好。

　　年終工作總結 3

　　本學(xué)期，學(xué)校體育工作從“健康第一”指導思想出發(fā)，牢固樹(shù)立和堅持教育面向全體學(xué)生的原則，堅持學(xué)校體育工作的特色，全面貫穿教育方針，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展素質(zhì)教育，充分發(fā)揮學(xué)生個(gè)性，采取深化改革，狠抓內部管理，全面提高教育質(zhì)量，努力實(shí)施體育新課程標準理念下的體育課程改革探索。根據學(xué)年工作計劃的要點(diǎn)，很好地完成了各項工作目標任務(wù)，現就本學(xué)年學(xué)校體育工作做如下總結：

　　一、以“健康第一”為指導，切實(shí)抓好體育教學(xué)工作

　　學(xué)好新課標，加深課改認識。在教學(xué)中，各教師積極實(shí)施課改要求，轉變觀(guān)念，用創(chuàng )新的思維，改革課堂教學(xué)的模式，從中學(xué)生的興趣愛(ài)好為出發(fā)點(diǎn)，培養學(xué)生終身鍛煉的好習慣。從現代課堂教學(xué)要求出發(fā)，加強教育教學(xué)理論的學(xué)習，并進(jìn)行有目的、有計劃的教學(xué)實(shí)踐，增強了科研意識，提高教學(xué)質(zhì)量。根據所制定的體育教學(xué)工作計劃教學(xué)進(jìn)度，結合教學(xué)的實(shí)際情況上好每節課。并做到經(jīng)常性地對教學(xué)工作進(jìn)行檢查、總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學(xué)新的規律。

　　在工作中從學(xué)生的.自身條件出發(fā)，因材施教，對學(xué)生進(jìn)行正確的課堂評價(jià)，不斷提高學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，提高學(xué)生的活動(dòng)興趣。切實(shí)實(shí)施課改，加強體育教研組建設，各教師善于發(fā)揮集體的力量，共同備課、探討教法、交流反思、

　　總結成果，完成本學(xué)期的新學(xué)力教育主題的研討。通過(guò)聽(tīng)課、評課、外出觀(guān)摩等形式，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量和教師業(yè)務(wù)水平。

　　二、常抓不懈，推動(dòng)“兩操活動(dòng)”有序開(kāi)展學(xué)校

　　“兩操活動(dòng)”是反映學(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項重要內容。抓好“兩操”更能促進(jìn)學(xué)校的全民健身活動(dòng)的開(kāi)展。

　　一學(xué)年來(lái)，體育組繼續嚴格規范廣播操進(jìn)出場(chǎng)的紀律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動(dòng)作規范、美觀(guān)。不斷改進(jìn)廣播操動(dòng)作質(zhì)量。加強學(xué)生會(huì )對“兩操活動(dòng)”的督促檢查力度，進(jìn)一步落實(shí)體育檢查結果每周點(diǎn)評制度。

　　三、積極開(kāi)展校內體育競賽，推動(dòng)競賽由“競技型”向“群體型”轉變

　　課內外緊密結合，以活動(dòng)促教改是我校體育工作的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。以體育競賽為契機，充分調動(dòng)師生們的積極性、責任心，盡量讓更多的同學(xué)能夠參與到比賽中去，普及、加強學(xué)生的健身觀(guān)念，初步培養學(xué)生終身體育觀(guān)。根據期初安排，本學(xué)年開(kāi)展了一系列校內競賽活動(dòng)：

　　1.20xx年10月13日—14日舉行了我校第六屆田徑運動(dòng)會(huì )；

　　2.20xx年11月14日舉行會(huì )操比賽；

　　3.20xx年12月9日舉行了“一二.九”長(cháng)跑比賽；

　　4.20xx年4月18日舉行了武術(shù)操比賽；

　　5.20xx年4月10日—7月5日舉行“校長(cháng)杯”足球比賽。 通過(guò)一系列體育競賽活動(dòng)，豐富了學(xué)生課外生活，調動(dòng)師生們的積極性。

　　四、多方努力，齊抓共管，做好《學(xué)生體質(zhì)健康標準》的測試登記工作

　　《學(xué)生體質(zhì)健康標準》是促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展、激勵學(xué)生積極進(jìn)行身體鍛煉的教育手段，是學(xué)生體質(zhì)健康的個(gè)體評價(jià)標準，是《國家體育鍛煉標準》在學(xué)校的具體實(shí)施，也是學(xué)生畢業(yè)的基本條件之一。為順利完成學(xué)年度體育《標準》測試工作，提高我校體育《標準》成績(jì)，期初即特制定學(xué)�！扼w質(zhì)健康標準》測試計劃，要求各達標班級認真開(kāi)展《標準》訓練和測試工作，在主管副校長(cháng)王洪錄的領(lǐng)導下，由體育組牽頭，多方努力，齊抓共管，共同組織實(shí)施，高要求、高質(zhì)量地完成推行《學(xué)生體質(zhì)健康標準》活動(dòng)。經(jīng)過(guò)體育組統籌安排，班主任、體育課任課老師的合作，九中全校24個(gè)班級1034名學(xué)生體質(zhì)健康測試合格率達87％。

　　五、繼續加大課余體育訓練力度

　　學(xué)生課余訓練和競賽是學(xué)校體育的重要組成部分，對活躍學(xué)生課余文化生活，促進(jìn)學(xué)校體育工作開(kāi)展、發(fā)揮學(xué)生特長(cháng)，培養后備體育人才具有積極意義。本學(xué)年我校業(yè)余訓練隊的主要成績(jì)有：

　　1.金州新區首屆全民運動(dòng)會(huì )初中組團體總分第一名；同時(shí)獲得體育道德風(fēng)尚獎和優(yōu)秀表演獎；

　　2. 金州新區首屆女子籃球比賽初中組第三名；

　　3. 金州新區首屆男子籃球比賽初中組第四名；

　　4. 金州新區首屆“迎春”長(cháng)跑比賽初中組第二名；

　　六、重視場(chǎng)地器材建設

　　根據教育部20xx年印發(fā)的《中小學(xué)體育器材設施配備目錄》，逐步配齊體育器材設施，并切實(shí)落實(shí)體育室器材出借登記、管理制度。

　　七 、查漏補缺，重視學(xué)校體育檔案資料的整理使用和保管工作，重視上報、驗收工作。

　　年終工作總結 4

　　20xx年初以來(lái)，團結街黨工委認真貫徹區委、區政府創(chuàng )建全國文明城市的工作要求，動(dòng)員和組織街社干部和轄區居民積極參與文明創(chuàng )建，以服務(wù)經(jīng)濟建設和促進(jìn)社會(huì )發(fā)展為目標，努力提高市民文明素質(zhì)和社會(huì )文明程度，現將我街文明城創(chuàng )建工作總結如下：

　　一、強化領(lǐng)導，夯實(shí)責任，確保創(chuàng )建工作的開(kāi)展

　　團結街黨工委高度重視全國文明城市創(chuàng )建工作，切實(shí)做到強化領(lǐng)導，夯實(shí)責任，確保全國文明城市創(chuàng )建工作順利開(kāi)展。成立了由街道黨工委書(shū)記、主管領(lǐng)導、相關(guān)科室及社區單位共同參與的全國文明城市創(chuàng )建委員會(huì )和文明創(chuàng )建督導組，對轄區實(shí)行包保責任制，定期檢查、指導和督促，全面形成以黨工委為核心，各職能部門(mén)為基礎，居民群眾為主體，社區單位共同參與的文明創(chuàng )建新格局。

　　二、開(kāi)展活動(dòng)，營(yíng)造氛圍，促進(jìn)市民素質(zhì)提高。

　　團結街黨工委通過(guò)廣泛開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，調動(dòng)轄區居民參與全國文明城創(chuàng )建的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，營(yíng)造全民參與創(chuàng )建的良好氛圍。

　　一是抓規范養成，積極開(kāi)展創(chuàng )建文明城市，爭當文明市民、告別陋習樹(shù)新風(fēng)、走向文明見(jiàn)行動(dòng)活動(dòng)，引導廣大市民樹(shù)立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養成良好的生活習慣。

　　二是抓文化熏陶，積極開(kāi)展群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，大力推進(jìn)社區文化、廣場(chǎng)文化建設，不斷提高群眾的文化修養和審美情趣，努力營(yíng)造歡樂(lè )祥和、健康向上的城市文化氛圍。

　　三是抓示范引導，通過(guò)開(kāi)展四個(gè)文明評選和科技、文化、體育、衛生、法律五進(jìn)社區活動(dòng)，不斷擴大創(chuàng )建工作覆蓋面，在全社會(huì )形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)的風(fēng)尚，形成關(guān)愛(ài)他人、扶貧濟困、誠信友愛(ài)的風(fēng)尚，形成自強不息、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新的風(fēng)尚，真正使全國文明城創(chuàng )建工作成為教育人、引導人、塑造人的'過(guò)程。

　　三、加強環(huán)境建設，創(chuàng )造優(yōu)美的投資環(huán)境和人居環(huán)境。

　　團結街道黨工委立足于創(chuàng )建整潔、文明的工作生活環(huán)境，堅持不懈地抓好環(huán)境衛生綜合整治。

　　一是堅持做好城市保潔和管理工作。繼續加大街路清掃力度，實(shí)施全天候保潔，實(shí)行生活垃圾日產(chǎn)日清，實(shí)施經(jīng)常性管理和突擊整治相結合，定期組織干部群眾對重點(diǎn)路段集中整治，清理衛生死角。強化責任意識和屬地管理，加強對居民、商戶(hù)、建筑企業(yè)的教育、管理，與相關(guān)人員簽定責任書(shū)，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫(huà)、隨意傾倒建筑垃圾的現象。

　　二是抓好巷路的綠化美化工作。實(shí)施見(jiàn)縫插綠工程，組織街道社區干部和居民在巷路和門(mén)前植花種草，美化綠化環(huán)境。

　　三是與相關(guān)部門(mén)密切配合，進(jìn)一步完善環(huán)境衛生基礎設施建設與管理，積極配合相關(guān)部門(mén)做好公廁、垃圾臺等環(huán)衛設施的選址、維修和群眾思想工作。

　　年終工作總結 5

　　時(shí)光荏苒，轉眼一個(gè)年度的工作結束了，回顧本年度的工作，有辛勤過(guò)后的歡樂(lè )，也有耕耘過(guò)后的收獲，現在做以下總結：

　　一、思想方面

　　工作以來(lái)我在思想上積極要求提高，忠誠黨的教育事業(yè)，服從領(lǐng)導的分配，遵守勞動(dòng)紀律，團結同志，熱心幫忙同志，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；為人師表，有奉獻精神。

　　二、教學(xué)工作

　　工作中，我一向嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)。爭取上好每一節課是我一向以來(lái)奮斗的目標。所以，為了實(shí)現這個(gè)目標，我加大備課的容量，加強上課質(zhì)量，落實(shí)反思的分量。

　　首先，我參加團體備課，把備課學(xué)來(lái)的理論知識與教學(xué)實(shí)踐相結合；努力學(xué)習理論知識，用新課程理念武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)，讓新課程也走進(jìn)我的課堂；虛心向他人學(xué)習，跨學(xué)科聽(tīng)課，學(xué)校有講課活動(dòng)參加，生怕漏聽(tīng)了任何一節課。認真反思自己的每一節課，當一節課上萬(wàn)之后我總研究一下，我這節課成功的地方在哪里，哪些地方學(xué)生不好理解，我以后怎樣改善，這樣做好反思，再進(jìn)行二次備課。

　　就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導入——自主嘗試——歸納總結——練習實(shí)踐這樣的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習自主探究，從而自主的理解信息技術(shù)課。經(jīng)過(guò)我的努力，學(xué)生上微機課，不再是只想著(zhù)玩游戲了，而是能夠主動(dòng)的學(xué)習知識，有的甚至還能在所學(xué)的基礎上有所創(chuàng )新。我在辛勤努力之后得到了學(xué)生的理解和認同，這是我幾年來(lái)最想見(jiàn)到的。雖然信息技術(shù)相對于語(yǔ)文數學(xué)來(lái)說(shuō)顯得太微不足道了，最開(kāi)始還被大家認為是連專(zhuān)科都不算的“二課”，可是隨著(zhù)我們一代一代信息技術(shù)教師的`努力，我們必須會(huì )讓信息技術(shù)學(xué)科也能成為教育花園里的一朵奇葩。

　　三、第二課堂、信息技術(shù)興趣組教學(xué)工作

　　本學(xué)年認真開(kāi)展了信息技術(shù)興趣小組活動(dòng)。在學(xué)校中每班選出有信息技術(shù)特長(cháng)的學(xué)生組建成一個(gè)信息技術(shù)興趣小組，利用學(xué)生活動(dòng)時(shí)間對其進(jìn)行信息技術(shù)特長(cháng)培訓。經(jīng)過(guò)這樣的訓練，我校學(xué)生參加全國兒童青少年計算機表演賽取得了不錯的'成績(jì)。根據學(xué)校計算機設備和學(xué)生的實(shí)際情景，精心準備了教學(xué)資料，力求把學(xué)生教懂教會(huì )。一學(xué)年下來(lái)，學(xué)生的信息素養與信息技術(shù)能力有了明顯改善和提高。

　　四、多媒體教學(xué)課件設計與制作

　　由于時(shí)間關(guān)系，目前大多數教師單獨制作多媒體課件還有必須難度，所以各學(xué)科活動(dòng)所需的課件都需要我來(lái)幫忙制作。為了將教師的多媒體課件制作得有聲有色，經(jīng)常需要花大力氣查找或制作多媒體素材，需要不斷地與教師進(jìn)行交流，才能制作出高質(zhì)量高效率的多媒體教學(xué)課件。對于部分能獨立制作課件的教師我進(jìn)行了細心的指導，幫忙他們解決制作中的一些難題，幫他們修改自己的課件，使課件更貼合教學(xué)規律及教師的教學(xué)習慣。

　　五、努力的方向

　　反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　一、對于信息技術(shù)的教學(xué)由于有必須的思路，所以難免思考的少了一些，出現了一些倦怠。

　　二、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書(shū)籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)到達自己心中的目標；

　　三、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大提高。

　　以上是我本年度的工作總結，期望在以后的工作中發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足，有更大的提高。

　　年終工作總結 6

　　一年來(lái)，在教育教學(xué)工作中，我面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團員的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。

　　一、師德方面

　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴格要求自己，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個(gè)好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的.學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面

　　對于一名教師來(lái)說(shuō)，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著(zhù)歲月的.流逝，伴著(zhù)我教學(xué)天數的增加，我越來(lái)越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大，為了教好學(xué)生，我虛心求教。不斷地調整自己的教學(xué)計劃，總結教學(xué)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)方法，努力創(chuàng )設良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，注重培養學(xué)生自主學(xué)習、自主發(fā)現問(wèn)題、自主探究問(wèn)題的能力，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

　　三、配合總校各工作情況

　　積極參與并認真落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來(lái)未耽誤一節課。上班開(kāi)會(huì )不遲到不早退，嚴格要求自己，并做到今后繼續堅持。

　　總之，在過(guò)去的一年，我取得了一定的成績(jì)，但還有一些不足之處，我在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。

　　年終工作總結 7

　　靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著(zhù)很大的關(guān)系。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來(lái)，在工作中通過(guò)學(xué)習和領(lǐng)導同事的幫助，我在工作中取得了長(cháng)遠的進(jìn)步，同時(shí)也暴露出很多的不足之處；現在在此總結不足之處請領(lǐng)導和同事們批評指正。

　　一、今年的不足

　　面對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過(guò)，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我積極的改變態(tài)度，端正認識；樹(shù)立了牢固的主人翁的責任感和服從奉獻精神。

　　二、努力學(xué)習業(yè)務(wù)，加強自己的業(yè)務(wù)水平

　　每個(gè)電話(huà)對我們來(lái)說(shuō)都是咨詢(xún)、投訴、和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶(hù)我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看 出工作人員的工作態(tài)度與認真否？

　　我在114工作的時(shí)間并不是很長(cháng)，跟許多有經(jīng)驗的老員工相比，我覺(jué)得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的`精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。

　　在剛上114平臺的時(shí)候，憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應手加強自我管理、嚴格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì )神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶(hù)聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪(fǎng)工作，當用戶(hù)反映表示不滿(mǎn)意時(shí)，應悉心認真的用戶(hù)述說(shuō)，盡可能的替用戶(hù)排除問(wèn)題，作到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。

　　三 、 完善服務(wù)、客戶(hù)至上

　　如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”；以微笑服務(wù)，給客戶(hù)留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項規章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。

　　四、小成就

　　今年因為領(lǐng)導的器重和同事們的抬愛(ài)，我被安排為值班長(cháng)。我深深的感覺(jué)到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語(yǔ)，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導、同事們致以深深的歉意。

　　人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F在的我雖忙碌，卻很快樂(lè )，很滿(mǎn)足。盡管現在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(cháng)，見(jiàn)證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！

　　在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。

　　以上是我的年度工作總結，取得的成績(jì)是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會(huì )認真的加以改正，認真克服。

　　在新的一年，我要再接再厲，作得更好。

　　年終工作總結 8

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作中取得的收獲主要有

　　1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

　　2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情況。進(jìn)行考核與監督。

　　3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。

　　4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

　　5、根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

　　2、對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

　　3、對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

　　4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏。

　　5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的.意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則

　　營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平

　　1、針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

　　2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。

　　3、弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。

　　明年工作計劃:

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jì)。

　　年終工作總結 9

　　20xx年來(lái)，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導和各兄弟單位的大力支持下，在機電管理部全體同仁的共同努力下，我以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為機電部的生產(chǎn)和發(fā)展做了一定的貢獻，下面，就機電一線(xiàn)工作總結如下：

　　一、強化內部管理

　　樹(shù)立了正確的工作價(jià)值觀(guān)，加強了管理，強化了職員素質(zhì)。為了適應新的工作要求，能自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，較好地履行了一個(gè)管理人員的職責，能較好地完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

　　一是加強自身學(xué)習，不斷提高了理論水平。今年是學(xué)習型企業(yè)建設的關(guān)鍵之年，也是我產(chǎn)生轉變的關(guān)鍵之年，在工作之余，自學(xué)了與公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論書(shū)籍，不斷提高了自身理論水平。

　　二、強化安全管理，確保機電設備的安全

　　安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存和發(fā)展的'根本。在確保安全生產(chǎn)的情況下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，完善安全生產(chǎn)管理體系，加強安全知識的培訓，開(kāi)展了一系列的安全活動(dòng)，注重抓好三個(gè)結合，確保了安全生產(chǎn)。一是加強了安全教育，通過(guò)宣傳欄、班組安全活動(dòng)、板報、班組安全活動(dòng)及安全教案件學(xué)習，開(kāi)展了安全知識考試、職工安全競賽、作業(yè)規程競賽以及“反三違”知識競賽等活動(dòng)提高了安全意識和全員的安全素質(zhì)。二是加強了機電施工安全教育與檢查，每次施工前都要利用機電班組開(kāi)展一次安全教育，加強了對安全知識的學(xué)習和掌握，保證了施工質(zhì)量。三是加強了施工現場(chǎng)安全防范措施與施工中的檢查，每天對所有施工現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，消滅了事故隱患，加大了對現場(chǎng)安全文明施工和標準化、設計等方面知識和安全教育的檢查力度。

　　在日常工作中，我能認真聽(tīng)取前輩們的經(jīng)驗并及時(shí)向前輩們請教，學(xué)習他們身上的優(yōu)秀品質(zhì)和工作作風(fēng)。同時(shí)也積極學(xué)習工作經(jīng)驗，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和崗位知識，為更好的服務(wù)于單位。

　　三、工作中存在的問(wèn)題：

　　工作中存在的問(wèn)題不能解決問(wèn)題，需要領(lǐng)導的督促和指導。雖然我能兢兢業(yè)業(yè)地工作，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，但是在工作中還存在一些不足之處，如理論水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面還不夠扎實(shí)。在今后工作中我會(huì )勤于思考，多學(xué)習。努力學(xué)習，改正缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的工作做得更好。

　　年終工作總結 10

　　我在公司指導的正確指導下，在同事們的團結合作與幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)與思想政治方面都有了更進(jìn)一步的進(jìn)步�，F將一年來(lái)獲得的成績(jì)與存在的缺乏作工作總結如下：

　　一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面

　　一年來(lái)，我認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感與事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作才能與詳細業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車(chē)載攝像頭的維護保養等。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”的目的，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：

　　1、維修情況：從xx月開(kāi)場(chǎng)維修工作正式上線(xiàn)，對已有故障設備與陸續損壞設備的維修正加緊進(jìn)展，已確保對故障設備的'及時(shí)更換及新產(chǎn)品的消費。

　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進(jìn)展，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線(xiàn)路加強了維護，根本做到有故障在24小時(shí)內根本排除。如今xx已經(jīng)圓滿(mǎn)閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　三、存在的缺乏

　　總結一年來(lái)的工作，雖然獲得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下缺乏：

　　一是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對指導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時(shí)。

　　二是指導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提早的謀思路、想方法。

　　四、明年的工作打算

　　明年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是加強工作才能。根據公司指導的年度工作要求，明確內容、時(shí)限與需要到達的目的，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，進(jìn)步辦事效率，增強工作實(shí)效。

　　二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。堅守自己的初心，徑直走下去。

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教師年終工作總結 1

　　一年來(lái)，我把愛(ài)崗敬業(yè)，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導的安排，以培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，認真落實(shí)課程計劃，落實(shí)教學(xué)常規，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：

　　一、我的思想

　　堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動(dòng)，并及時(shí)做到反思和小結。為了適應教育教學(xué)的長(cháng)遠發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習政治理論，同時(shí)從課外讀本中汲取營(yíng)養，讓自己不斷成長(cháng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當中做出了典范。

　　二、我的紀律

　　我嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　三、我的教學(xué)

　　我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，及時(shí)采取相應的預防措施。

　　四、我的課堂

　　我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的`有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，課堂上講練結合。

　　五、我的作業(yè)

　　根據學(xué)期開(kāi)始的計劃，在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　總之，一年一度的教育教學(xué)中，今天也算告一個(gè)句號，過(guò)去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

　　一年來(lái)，我熱愛(ài)教育事業(yè)，堅持黨教育方針政策，在工作中認真執行，服從學(xué)校安排，堅持從小事做起，不說(shuō)空話(huà)，不搞形式，認真做好自己的工作，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨員示范崗要求。

　　教師年終工作總結 2

　　轉眼間一個(gè)學(xué)年的教育教學(xué)工作就要過(guò)去了。在這一學(xué)年里，我作為四五六年級的體育教師，我始終以勤懇的態(tài)度對待我的工作。認真學(xué)習“新課程標準”，從思想上、政治上，工作上嚴格要求自己。認真備課、刻苦專(zhuān)研教材，確實(shí)上好兩操一課，抓好課外訓練工作。充分調動(dòng)了學(xué)生學(xué)體育、愛(ài)體育的積極性，推動(dòng)了我校體育活動(dòng)的發(fā)展，為我校精神文明建設起到了良好的的作用，同時(shí)也改變了我校體育課的教學(xué)過(guò)程。

　　一、教育教學(xué)工作

　　1、課前根據學(xué)生的年齡、心理特征選擇教材教法。堅持做到精講多練，嚴格要求學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)中玩，玩中樂(lè )。把體育與生活緊密的結合起來(lái)，培養了學(xué)生組織性紀律性、勇敢頑強的精神和團結合作的`集體榮譽(yù)感。

　　2、課中課堂上我重視人體機能變化規律在教學(xué)中的應運。運用這一規律，減少了意外事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康成長(cháng)。

　　3、課后課后與學(xué)生一起玩了，關(guān)心他們的冷暖，溫飽，幫他們解決生活中的一些問(wèn)題，和他們做朋友。了解他們的興趣、愛(ài)好、性格，以便在以后的教學(xué)中因材施教。

　　二、兩操工作

　　1、早操合并的xx學(xué)校是一所寄宿制的學(xué)校，學(xué)生在校時(shí)間長(cháng)，早操工作變在全校范圍內展開(kāi)。剛開(kāi)始早操工作較為混亂，針對這種情況，我將解決了早操能讓人頭腦清醒，呼吸到新鮮空氣的好處，少先隊制定了檢查制度。經(jīng)過(guò)一年的共同共同努力，我校的早操有了很大的提高。但也有部分同學(xué)遲到、偷懶、小聲說(shuō)話(huà)。

　　2、課間操在開(kāi)學(xué)初，我重點(diǎn)抓了廣播操。學(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假，對廣播操有些陌生，再加上x(chóng)月份剛剛進(jìn)行了四校合一，學(xué)生的動(dòng)作不太一致、規范。

　　因此我從讓學(xué)生認識到做操得重要性和必要性，培養學(xué)生重視做操、自覺(jué)做操、認真做操的良好習慣。課上運用示范，使學(xué)生加深對動(dòng)作的了解及時(shí)糾正錯誤動(dòng)作。采取“領(lǐng)操月月?lián)Q制度”定時(shí)定人的進(jìn)行查操。使我校的廣播操質(zhì)量在很短的時(shí)間里有了很大的提高。在提高的基礎上，所有教師以身作則，跟學(xué)生一起認真地做操，給學(xué)生起到了示范和榜樣的作用。

　　三、訓練隊

　　在x月x號的運動(dòng)會(huì )上，我校取得了驕人的成績(jì)。

　　成績(jì)的取得是在校領(lǐng)導、各班主任和各任課教師的支持、努力下共同取得的，是全體運動(dòng)員克服困難，努力訓練的結果。

　　以上是我本學(xué)年的教育教學(xué)工作總結。在辛勤工作的同時(shí)，也有不足。望領(lǐng)導、同事批評指正。我在今后工作的日志了會(huì )更加積極努力！

　　教師年終工作總結 3

　　教師是實(shí)施新課程的主體，是推行教改的關(guān)鍵。青年教師作為最具活力的一部分，更應該成為新型教師的主體。為了讓青年教師更快地成長(cháng)起來(lái)，成為學(xué)校教學(xué)的中堅力量，本學(xué)年由我負責指導張永建老師，現就一學(xué)年的指導工作做如下總結。

　　一、指導常規教學(xué)。

　　一年來(lái)，我主要指導張永建老師掌握備課、上課、考試評價(jià)等教學(xué)常規工作的要領(lǐng)，幫助他展開(kāi)對教材教法和學(xué)生學(xué)習情況的研究分析。為了及時(shí)給予分析、評述和指導，我每?jì)芍芫吐?tīng)他一節隨堂課，對他的具體教學(xué)工作進(jìn)行有的放矢的指導，取得明顯的效果。

　　二、指導教研工作。

　　為了深入開(kāi)展教學(xué)科研，我還指導張永建老師選擇并確定教研課題，有效課堂教學(xué)模式探究，并把它作為校本課程的'專(zhuān)題來(lái)研究，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣。

　　三、指導繼續學(xué)習。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)科的知識結構、認知體系都在不斷變化。教師只有不斷地學(xué)習才能充實(shí)自己、更新自己的`知識體系，才能以更全面的視角、更新的觀(guān)點(diǎn)、更豐富的知識來(lái)面對學(xué)生。為此，我經(jīng)常指導張永建老師要抓住繼續學(xué)習機會(huì )，不斷地在磨練中吸取營(yíng)養，不斷提高自己，那么就能加快自身成長(cháng)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提升業(yè)務(wù)水平。

　　四、指導學(xué)會(huì )反思。

　　由于青年教師還缺乏相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，我就指導張永建老師經(jīng)常通過(guò)自己的反思，將自己的心得與教學(xué)理論結合起來(lái)，不斷修正自己的學(xué)習和教學(xué)行為，促進(jìn)自身的不斷發(fā)展。比如在教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到這種情況，某一節課自己上得很差，差在哪里，這些問(wèn)題很少去追問(wèn)。在意識到反思的重要性以后，我引導青年教師注意尋找這些問(wèn)題的答案，嘗試寫(xiě)點(diǎn)讀書(shū)筆記和教學(xué)反思。通過(guò)這種經(jīng)常性的反思，把平時(shí)那些隱性的知識不斷的外顯化，然后再用這些顯形的知識來(lái)指導自己的教學(xué)。

　　師徒結對可以加速青年教師的成長(cháng)，使青年教師盡快適應角色和環(huán)境要求。同時(shí)，在開(kāi)展師徒結對工作之中，我自己在教學(xué)經(jīng)驗、知識結構、教學(xué)技能等方面也得到了不少的進(jìn)步。在我的幫助之下，同時(shí)，在開(kāi)展師徒結對工作之中，我自己在教學(xué)經(jīng)驗、知識結構、教學(xué)技能等方面也得到了不少的進(jìn)步。張永建老師的課堂教學(xué)水平有了更大的提高，20xx年8月學(xué)校派他去參加泉州市農村語(yǔ)文教育教學(xué)培訓，也多次被學(xué)校確認為“優(yōu)秀教師”。

　　教師年終工作總結 4

　　遙望回首，所有的意想歷歷在目。我們感懷過(guò)去，我們期待著(zhù)輝煌的明天……回顧這一個(gè)學(xué)年的工作歷程，有收獲，有遺憾，有疲憊，有歡笑。今天我要把我想到的，經(jīng)歷的都寫(xiě)下，希望能對我們體育部以后的工作有所幫助。

　　彈指一揮間一個(gè)學(xué)年過(guò)去了，這學(xué)期的工作基本上已接近尾聲�；仡欉@學(xué)期，我們機械系學(xué)生會(huì )體育部在老師的關(guān)懷和指導下，與廣大同學(xué)積極協(xié)作，順利走過(guò)了它第一段旅程。

　　在這個(gè)學(xué)年中，我們體育部的目標與宗旨是：全心全意為同學(xué)服務(wù)，盡我們的全力，辦好各項體育活動(dòng)。積極認真的貫徹學(xué)校的各項政策方針、參與學(xué)校的改革與發(fā)展，緊密?chē)�繞學(xué)校的學(xué)生工作，在學(xué)風(fēng)建設、制度建設、文體活動(dòng)、日常管理等諸多方面，都積極開(kāi)展了各項工作，不僅加強了自身建設，而且不斷的進(jìn)行自我超越，為同學(xué)構筑了一個(gè)服務(wù)他人、鍛煉自己的舞臺，為了學(xué)校美好的明天，奉獻自己的一份力，在系領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，在廣大同學(xué)大力支持與鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生干部的共同努力和辛勤工作，體育部完成了學(xué)期初的，也取得了一定的成績(jì)，下面就對本學(xué)年本屆學(xué)生會(huì )體育部的工作做一小結。

　　一、日�；顒�(dòng)

　　1、正常組織早操、早點(diǎn)名。早操口號、跑操質(zhì)量、跑操流暢程度、隊列紀律不斷提高。

　　2、按時(shí)召開(kāi)體育部例會(huì )，不斷改進(jìn)和完善體育部工作，提高工作效率。

　　二、體育部組織以及參與的活動(dòng)

　　xx月里，我系成功的'舉辦了“金鷹杯”辯論賽。在此期間進(jìn)行了參賽隊《以班級為單位》、和主持人的報名、并且進(jìn)行了培訓，拉拉隊組織、后勤服務(wù)等工作，保證了比賽的正常有序進(jìn)行。

　　xx月里，學(xué)校舉辦了“迎新杯”籃球賽。在此期間進(jìn)行了隊員報名、拉拉隊組織、后勤服務(wù)等工作，保證了比賽的正常有序進(jìn)行。

　　此次活動(dòng)活躍豐富了校園文化生活，更好的團結全系師生，增強我系師生的向心力、凝聚力，不斷增強學(xué)生體質(zhì)。

　　在這幾場(chǎng)比賽中，經(jīng)過(guò)多場(chǎng)對決，隊員們在場(chǎng)上頑強拼搏，賽出了水平，賽出了風(fēng)格，展現了當代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)把永不言棄的精神貫穿了比賽的始終，克服了賽程緊密等各種困難，圓滿(mǎn)地完成了比賽任務(wù)。

　　總之，在這個(gè)學(xué)年的工作中，我部所有成員合力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作能力和積極性，不斷改善我部的工作。成員在組織同學(xué)參賽的過(guò)程中，都不同程度的提高了自身修養、增強了個(gè)人素質(zhì)，鍛煉了自己能力，努力服務(wù)于同學(xué)，實(shí)現了自身的價(jià)值。

　　活動(dòng)的開(kāi)展讓我們在體育部成長(cháng)起來(lái)。我們培養了這樣品質(zhì)：眾志成城，精誠團結。努力學(xué)習，爭做楷模。積極肯干，吃苦在前。服務(wù)同學(xué)，甘于奉獻。大膽創(chuàng )新，打造平臺。精誠合作，各方聯(lián)系，周密安排，以飽滿(mǎn)的熱情，昂揚的斗志和十足的努力投入其中，無(wú)論是從過(guò)程還是結果來(lái)看，我們都有所收獲。我們會(huì )繼續發(fā)揚風(fēng)格，克服不足，在以后的工作中續前進(jìn)。

　　在本學(xué)年的所有賽事中，我系均取得了不錯的成績(jì)，體現了我系同學(xué)的團結一致，發(fā)揚了機械系吃苦耐勞的優(yōu)良傳統。經(jīng)過(guò)這次的，希望我部門(mén)全體成員能在以后的工作中再接再勵以后的工作做的更好。

　　所以，我們更需要為每項賽事制定好詳細的計劃，做好充分準備，積極組織訓練，根據比賽現場(chǎng)的環(huán)境及時(shí)作出應變，事后積極總結經(jīng)驗，寫(xiě)好總結，為下一次的比賽積累經(jīng)驗。下一學(xué)年，我部會(huì )一如既往的為全系師生舉行各種體育運動(dòng)，為豐富大學(xué)活多獻一份計，多出一分力。

　　我認為我們應該立足我系特色，開(kāi)拓創(chuàng )新，開(kāi)展一系列有特色的活動(dòng)。比如，陽(yáng)光體育知識競賽。由我部組織十人進(jìn)行知識問(wèn)卷。讓我們認識了自身體育知識的不足，明確了彌補方向。

　　展望未來(lái)我們會(huì )不斷努力，共同進(jìn)步，更好的去配合和推進(jìn)我們系學(xué)生會(huì )工作的順利發(fā)展，并使我系的學(xué)生活動(dòng)越辦越精彩。

　　我們感懷過(guò)去，我們期待著(zhù)輝煌的明天。

　　教師年終工作總結 5

　　一學(xué)年來(lái)，我認識搞好自己的本職工作，不斷提高自己的思想覺(jué)悟和教學(xué)水平，認真學(xué)習新的教育理論，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，積極推進(jìn)教育教學(xué)改革，積極完成學(xué)校的各項工作，尊重并熱愛(ài)學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所長(cháng)，全面發(fā)展，下面就我本學(xué)年的工作作如下總結：

　　一、政治思想方面

　　在本學(xué)年的教學(xué)中，我嚴格規范自己的言行，不斷學(xué)習教育教學(xué)法規，把對學(xué)生的思想品德教育入在首位，不斷學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極地投身于教育教學(xué)工作之中。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀(guān)念，才能適應教育的發(fā)展。所以我積極參加校本培訓，做了大量的政治筆記與理論筆記，從中汲取營(yíng)養，不斷提高思想認識和政治修養。

　　二、教育教學(xué)方面

　　要提高教育教學(xué)質(zhì)量，就要搞好教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節，本學(xué)年我做了下面的工作：

　　1、備好課，認真鉆研教材，從備課本、備學(xué)生、備教法等方面入手，積極做好課前準備。

　　認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念、每個(gè)知識點(diǎn)都鉆研清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，分析應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的教學(xué)措施�？紤]教法，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)，解決如何充分挖掘教育資源，利用現代傳媒，把知識傳授給學(xué)生，讓學(xué)生形成技能、能力等。

　　2、認真組織教學(xué)，創(chuàng )設良好的課堂氛圍，形成良好的師生關(guān)系，提高每節課的教學(xué)效率。

　　組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，根據學(xué)生的身心特點(diǎn)，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。加強課外輔導，深入學(xué)生，認真耐心地幫助他們。

　　3、積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。積級參加教研，不斷學(xué)習。

　　4、以身作則，以自己的一言一行去感染學(xué)生。關(guān)心學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生。

　　5、積極挖掘教育資源，拓寬學(xué)生的視野，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　6、尊重領(lǐng)導，積極完成學(xué)校的其它工作及領(lǐng)導布置的工作。

　　三、工作考勤方面

　　我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，積極做好自己分內的工作，并且嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，團結學(xué)校的同志，尊重領(lǐng)導，積極完成學(xué)校的各項工作，一心為學(xué)校、為學(xué)生的發(fā)展而努力。

　　四、取得的成績(jì)與不足

　　在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的`成績(jì)：上學(xué)期所教七年級英語(yǔ)平均分和及格率均居全縣第五名，這學(xué)期平均分全縣排名第八，均在全縣前三分之一。在教育教學(xué)中注重學(xué)生思想道德的教育，注重學(xué)生人格、進(jìn)取精神的培養。讓他們充分認識了社會(huì )的形勢，了解了社會(huì )，重視了學(xué)生的全面發(fā)展，力爭在一切有利于學(xué)生的方面都施以影響，根據他們的興趣愛(ài)好，個(gè)性特長(cháng)，讓他們健康快樂(lè )自由地全面發(fā)展。一年中，切實(shí)看到了他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步。

　　當然，作為一個(gè)新教師，工作中也存在不少問(wèn)題，例如教學(xué)方法、班級管理、反饋練習、自身學(xué)習等方面的欠缺與不足等。但是，我相信，在我的不懈努力下，一定會(huì )有很大的提高。

　　總而言之，在知識科技日新月異的今天，教育教學(xué)理念在不斷更新，對教師的素質(zhì)要求越來(lái)越高，為了適應時(shí)代發(fā)展，培養未來(lái)型的社會(huì )人才，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻自己的力量。

　　教師年終工作總結 6

　　轉眼間，一年過(guò)去了，這一年的工作有成功也有失敗，有歡笑也有淚水。今年是我人生中最美的一年，也是近年來(lái)教學(xué)收獲最多的一年。雖然今年的工作還有不足和不足，但絕對是增長(cháng)最快、經(jīng)驗積累最多的一年。今年的工作總結如下：

　　一、師德：加強自身修養，塑造師德

　　我一直認為，作為一名教師，應該把“師德”放在重要的位置，因為這是教師的基礎�！皩W(xué)而優(yōu)則仕”是古今中外一直存在的真理。從踏上講臺的第一天起，我就一直對自己要求嚴格，努力做一個(gè)道德高尚的人。我一直堅持給學(xué)生一個(gè)好老師，希望從我出去的學(xué)生都是合格的學(xué)生，都是大寫(xiě)的。為了給學(xué)生樹(shù)立好榜樣，陶冶情操，加強修養，我在業(yè)余時(shí)間看了很多書(shū)，不斷提高自己的水平。今后我會(huì )繼續加強師德修養，爭取在這方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)：虛心求教，自強不息

　　兩課數學(xué)教學(xué)任務(wù)艱巨。在實(shí)際工作中，要努力，要熟練。對于一名數學(xué)教師來(lái)說(shuō)，加強專(zhuān)業(yè)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是非常重要的。隨著(zhù)時(shí)間的`推移，教學(xué)天數的增加，我越來(lái)越覺(jué)得自己缺乏知識和經(jīng)驗。面對講臺下熱切的目光，我覺(jué)得自己每堂課都有很大的責任。為了盡快充實(shí)自己，在教學(xué)水平上有質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方面加強了自己。

　　從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不僅訂閱了三四種教學(xué)雜志作為教學(xué)參考，還借了大量關(guān)于教學(xué)理論和方法的書(shū)籍，盡量利用別人的長(cháng)處。在讓先進(jìn)的理論指導我的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在教學(xué)實(shí)踐中一次又一次地驗證和發(fā)展這一理論。

　　其次，從教學(xué)經(jīng)驗來(lái)看。由于我的教學(xué)經(jīng)驗有限，在教學(xué)過(guò)程中有時(shí)會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，不知道如何處理。所以，我虛心向老教師學(xué)習，爭取早日從他們身上獲得一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個(gè)人在課堂上應對和處理各種問(wèn)題的能力得到了極大的增強。

　　最后，我做“不要羞于提問(wèn)”。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生也是老師。因為學(xué)生接受新知識快，接受的信息多，我可以通過(guò)和他們交流來(lái)豐富我的教學(xué)知識。

　　為了不辜負領(lǐng)導的信任和同學(xué)們的希望，我決心盡最大努力提高自己的水平，爭取更好地完成新的高中教學(xué)。為此，我一方面努力完善自己的知識體系，為自己的教學(xué)打下堅實(shí)的基礎；另一方面，我們應該繼續向其他老師學(xué)習，為有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師騰出時(shí)間。對待課程，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，為每節課做準備；仔細聽(tīng)，仔細研究他們的班級安排和技巧。在過(guò)去的一年里，我通過(guò)認真學(xué)習教學(xué)理論，刻苦學(xué)習教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習，在教學(xué)上取得了很大的進(jìn)步。在今年的數學(xué)基本功大賽中，先后獲得張店區一等獎、姜堰市三等獎，被評為“姜堰市后起之秀”。學(xué)生的成績(jì)也印證了這一點(diǎn)。我教的課在歷次考試中都取得了不錯的成績(jì)。我執教的學(xué)生分別獲得了“江蘇省數學(xué)邀請賽”一、二、三等獎，我還獲得了第五屆學(xué)報數學(xué)文化節“優(yōu)秀輔導員”獎。

　　三、考勤紀律

　　我嚴格遵守學(xué)校的規章制度。我不遲到，早走，主動(dòng)請假。工作中尊重領(lǐng)導團結同事，正確處理與領(lǐng)導同事的關(guān)系。平時(shí)勤奮努力，對人真誠，愛(ài)學(xué)生，人際關(guān)系和諧。他從不進(jìn)行無(wú)原則的爭論。他總是按照一個(gè)人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，堅持不懈地發(fā)展自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、業(yè)務(wù)培訓

　　隨著(zhù)新課程改革中教師專(zhuān)業(yè)能力的提高，我花時(shí)間學(xué)習本科課程，除了教學(xué)，還積極學(xué)習各種現代教育技術(shù)。

　　五、不足

　　反思一年多的工作，在一些細節上還是有一些不足，特別是學(xué)生對留作業(yè)本和寫(xiě)潛在學(xué)生作業(yè)缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，要充分注意工作中的細節，努力把工作做扎實(shí)。

　　總之，在這學(xué)期的教學(xué)工作中，我收獲了很多，提高了很多。同時(shí)也感受到了自己的不足。在今后的工作中，要不斷提高業(yè)務(wù)能力，豐富業(yè)務(wù)理論水平，提高學(xué)生管理能力。

　　教師年終工作總結 7

　　時(shí)光如梭，一年的見(jiàn)習期即將結束。在校領(lǐng)導和同事們的熱心支持和幫助下，我順利的完成了見(jiàn)習期的工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)�；貞涍@一年的工作，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結和反思的地方�，F將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結，總結過(guò)去，寄望明天工作得更好。

　　(一)加強學(xué)習，敬崗愛(ài)業(yè)。

　　品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。良好的師德風(fēng)氣是個(gè)人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力保持的必備風(fēng)范。一年來(lái)，我始終牢記自己在崗前培訓中所領(lǐng)悟到的師德建設要求，在愛(ài)崗敬業(yè)的總思想的指引下，秉承學(xué)校優(yōu)良作風(fēng)，在具體的教學(xué)實(shí)踐中對照每一條師德建設要求，努力提升自己的師德品格。在育人思想上，堅持以人為本；在工作態(tài)度上，遵循效勞意識；在行為作風(fēng)上，強化自律意識；在培養目標上，樹(shù)立創(chuàng )新意識；在職業(yè)開(kāi)展上，信奉競爭與合作意識。在此根底上，時(shí)刻以教育政策法規為指導，積極貫徹新型的教育教學(xué)方針，使自己的教育教學(xué)工作始終行駛在正確、前沿的軌道上。

　　(二)加強業(yè)務(wù)研究，努力提高教育教學(xué)水平。

　　在如今的時(shí)代環(huán)境里，一個(gè)人的知識猶如一粒浮塵，要想更好的立足于社會(huì )，必須不斷增加知識的.廣度和深度。工作以來(lái)，教學(xué)教學(xué)中的活動(dòng)與任務(wù)有時(shí)讓我頗感壓力。因此，我深感加強學(xué)習與反思對提高自身業(yè)務(wù)素養的重要性和必要性。在日常工作中，我不忘緊跟時(shí)代步伐，充分利用學(xué)校便利的網(wǎng)絡(luò )資源，學(xué)習先進(jìn)的教育教學(xué)知識。在班級管理中，也制作多媒體來(lái)增加班會(huì )課的趣味性。一有空閑，我便經(jīng)常瀏覽本校名師及全國各地名優(yōu)教師的個(gè)人博客，學(xué)習他人先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念。這一年，是學(xué)習與反思的一年，是不斷探索教學(xué)理念的一年，并且這條探索的道路還將繼續往前走，力爭走得更遠、更光明。

　　(三)踏實(shí)工作，認真做好教學(xué)工作

　　1、認真備課，我始終堅信，要想上好一堂課必須得認認真真的備課。不但備學(xué)生而且備教材備教法。根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到"有備而來(lái)"，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣課件，課后及時(shí)對該課做出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書(shū)的知識要點(diǎn)，歸納成集。

　　2、上好每一堂課。上好課的前提是做好課前準備，不打無(wú)準備之仗。上課時(shí)認真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運用多種教學(xué)方法，比方，使用自己制作的教學(xué)卡片，利用聲音的抑揚頓挫來(lái)吸引學(xué)生的注意力，將枯燥的知識編成上口的歌謠等等。以及從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力，培養學(xué)生的學(xué)習興趣。我討厭死氣沉沉的課堂，于是運用各種教學(xué)方法，使學(xué)生興趣盎然，積極性大大提高，整個(gè)課堂洋溢著(zhù)快樂(lè )的氣氛。我注意照顧到全班同學(xué)，鼓勵差生答復簡(jiǎn)單的的問(wèn)題，提高他們的自信心。并且全班同學(xué)分為幾個(gè)小組，相互比照，提高競爭意識。

　　3、做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，防止了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)習知識性的輔導，更重要的是寫(xiě)好詳細的記錄，認真的輔導，要提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先要解決他們心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。我利用課余時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行輔導，不明白的耐心講解，不會(huì )寫(xiě)字就手把手地教，及時(shí)查缺補漏。并與家長(cháng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(cháng)了解情況，以便在家里對孩子進(jìn)行輔導。

　　4、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節的學(xué)習上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺乏，并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改良工作。

　　5、認真批改作業(yè)，作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題做出分類(lèi)總結，并針對有關(guān)情況及時(shí)改良教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　一年的試用期與新教師培訓就要結束了，在這短短的一年中有太多太多的收獲。我會(huì )以這年見(jiàn)習為契機，盡快地成長(cháng)為一名合格的人民教師，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，一步一個(gè)腳印的走好以后的路。相信通過(guò)自己不懈的努力，用自己的真誠和愛(ài)心去對待每一個(gè)學(xué)生，我會(huì )在教育事業(yè)中做出更好的成績(jì)，相信在春天花開(kāi)的時(shí)節，我會(huì )有更大的收獲。

　　教師年終工作總結 8

　　時(shí)光荏苒，忙碌中20xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。我們在這一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)，同時(shí)也收獲著(zhù)，新的學(xué)年即將開(kāi)始，我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧這一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更的進(jìn)步。下面我就把本年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。

　　一、思想方面

　　在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴于律己，熱愛(ài)祖國的教育事業(yè)。積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。關(guān)心集體，以校為家。響應學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，注重理論的.學(xué)習，以積極的態(tài)度參加教育活動(dòng)，認真記讀書(shū)筆記，并結合自己的實(shí)際，做出深刻剖析。配合教研室搞好教研活動(dòng)，抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。

　　二、師德方面

　　在德育工作方面，我認為，什么樣的教育，出什么樣的人才。在教育的潮流中，我認為：“教書(shū)育人”首先是育人，然后才是教書(shū)。作為“音樂(lè )教師”首先是教師，然后才是音樂(lè )。而“音樂(lè )教育”是通過(guò)音樂(lè )的手段去塑照人、培養人、造就人的教育。所以音樂(lè )是手段，育人才是目的。關(guān)心學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生，做學(xué)生們的好朋友。記得有一位老教師曾經(jīng)對我說(shuō)過(guò)：“雖然你面對的是學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長(cháng)的眼中他們卻是的，是完美的，我們不要在心里就給劃分出等級，那樣做對他們是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒(méi)有辦法去準確地衡量!”我很認同她的話(huà)，所以我課堂上嚴格要求的同時(shí)，也用愛(ài)心澆灌著(zhù)學(xué)生的心靈，因此在課下每一個(gè)學(xué)生都是我的朋友。

　　三、教育教學(xué)方面

　　抓好課堂教學(xué)，提高課堂效益。音樂(lè )課的內容是豐富多彩的，它的特點(diǎn)就是通過(guò)藝術(shù)活動(dòng)來(lái)調動(dòng)人的興趣，打動(dòng)人的情感，讓人愉快地受到教育。為此本學(xué)期來(lái)，我進(jìn)一步貫徹落實(shí)新的課程標準，深入鉆研教育教學(xué)綱，訂閱量與自己教育教學(xué)相關(guān)的報刊雜志，認真細致地備好每一堂課。本學(xué)期我所承擔的是二級和一年級的`聲樂(lè )教學(xué)課程，我根據不同年級的不同特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，既要通過(guò)音樂(lè )達到教人的目的，又要通過(guò)教人來(lái)更好地學(xué)習音樂(lè )。

　　四、教科研和繼續教育

　　我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費收集各種音樂(lè )文化資料，以便讓能多聽(tīng)、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(cháng)見(jiàn)識，并獲得更多美的感悟。此外，我很注意自身的學(xué)習。如：參加市里的音樂(lè )教研活動(dòng)；練習專(zhuān)業(yè)技能；閱讀一些音樂(lè )、教育、文化等方面的報刊、雜志；上英特網(wǎng)里上的教育工作站與各地的高校教師進(jìn)行交流。我是一個(gè)對集體充滿(mǎn)了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng)，助人為樂(lè )是我的快樂(lè )之本，只要是對學(xué)校對家有好處的事情我都會(huì )不計較個(gè)人得失，把他完成好。走過(guò)的這一年是幸福的，因為在這一年當中我付出著(zhù)、收獲著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)、進(jìn)步著(zhù)，在即將到來(lái)的新學(xué)年，我同樣會(huì )用心去面對，用我的全部熱情來(lái)澆灌我深?lèi)?ài)著(zhù)的事業(yè)。

　　教師年終工作總結 9

　　本學(xué)年，我擔任x年級物理教學(xué)工作，認真學(xué)習教育教學(xué)理論，從各方面嚴格要求自己，主動(dòng)與班主任團結合作，結合本班的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。為完成教育教學(xué)工作出勤出力，現對本學(xué)年教學(xué)工作作以下總結：

　　一、認真鉆研教材，明確指導思想

　　教材以物理課程標準為依據，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變學(xué)生的物理學(xué)習方式，在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育，力求體現三個(gè)面向的指導思想。目的是使學(xué)生體會(huì )物理與大自然及人類(lèi)社會(huì )的密切聯(lián)系；體會(huì )物理的價(jià)值，增強理解物理和運用物理的信心；初步學(xué)會(huì )應用物理的思維方式去觀(guān)察，分析，解決日常生活中的問(wèn)題；構成勇于探索，勇于創(chuàng )新的科學(xué)精神；獲得適應未來(lái)社會(huì )生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要物理事實(shí)和必要的應用技能。

　　二、認真備好課，突出知識傳授與思想教育相結合

　　不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定教學(xué)方法，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記。

　　三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量

　　課堂強調師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展，增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡(jiǎn)單，學(xué)得愉快，培養學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的潛力。本學(xué)年我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索物理學(xué)習環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的.同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導者、與參與者�！边@一觀(guān)念的確立，學(xué)生成了學(xué)習的主人，學(xué)習成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現，學(xué)中有樂(lè )趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明：設計學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習的新的空間、載體和途徑。

　　四、創(chuàng )新評價(jià)，激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

　　我把評價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改善教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習評價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的構成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習的結果，更關(guān)注他們在學(xué)習過(guò)程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么潛力。使評價(jià)結果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習物理的自信心，提高學(xué)生學(xué)習物理的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

　　五、認真批改作業(yè)，做好課后輔導工作

　　布置作業(yè)有針對性，有層次性，對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題做出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)狀況及時(shí)改善教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)生知識性的輔導，更重要的是學(xué)生思想的輔導，提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先解決他們的心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉化，就由原先的簡(jiǎn)單粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對物理產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績(jì)。

　　總之，一學(xué)年的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了必須的成績(jì)，但也存在不少的缺點(diǎn)。我今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長(cháng)處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績(jì)。

　　教師年終工作總結 10

　　一年的工作已經(jīng)結束了，在幼兒園每天和孩子們相處，我感覺(jué)自己非常的充實(shí)，作為一名教師，我是非常清楚自己能力的，帶小班雖然是比較麻煩，每天的工作也是比較多的，畢竟孩子們都是剛剛來(lái)到幼兒園需要一定的時(shí)間去適應，所以我也是做出了很大的決定，我希望自己能夠把這工作做好，對于這一年來(lái)的工作我也總結一下。

　　做這份工作我是能夠深刻體會(huì )到這一點(diǎn)的，在教學(xué)工作當中，我每天細心的處理好工作，我也有著(zhù)比較客觀(guān)清晰的規劃，作為一名幼兒教師，應該時(shí)刻的清楚這一點(diǎn)，現在我回想起來(lái)的時(shí)候還是可以有非常大的提高，我是深刻的意識到了這一點(diǎn)，我也相信在接下來(lái)的工作當中我能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累這方面的經(jīng)驗，在這個(gè)過(guò)程當中我還是做的比較認真的，認真負責的做好日常的工作，我認為這也是對自身能力的一種落實(shí)，我相信在接下來(lái)的工作當中這是可以有進(jìn)一步的鞏固的，在這一點(diǎn)上面我會(huì )繼續堅持去做好，作為一名幼師，我對自己也是有著(zhù)非常明確的規劃，今后在工作當中我也一定會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)的去做好。

　　一年來(lái)按時(shí)的完成就教學(xué)任務(wù)的，讓孩子們能夠有有實(shí)質(zhì)的改變，通過(guò)這樣的方式我也是能夠深刻的體會(huì )到這一點(diǎn)，未來(lái)一定會(huì )有更多的事情是等著(zhù)我去做好的，我很清楚我接下來(lái)要努力的方向，只有在這個(gè)過(guò)程當中一點(diǎn)點(diǎn)的去發(fā)揮好自身的.能力，這樣才不會(huì )出現什么變故，認真的做好相關(guān)的工作，認真的落實(shí)好教學(xué)工作，把更多的精力投入到孩子身上，現在我回想起來(lái)的時(shí)候還是深有體會(huì )的，我也希望可以在接下來(lái)的工作當中能夠接觸到更多的東西，這對我是一個(gè)非常大的提高，這段時(shí)間以來(lái)在工作當中，我是深有體會(huì )，維持一個(gè)好的心態(tài)，在這方面我一直都是非常認可的，能夠和孩子們每天接觸我認為這對我也是一種提高。

　　當然這一年來(lái)，我也覺(jué)得自己的是有一些做的不夠好的地方，現階段在工作當中我是感覺(jué)需要調整的地方有很多，這不僅僅是對個(gè)人能力的一種認可，我更加相信這對我也是可以有很大的提高，我會(huì )完善好自身的不足之處，在下一階段的工作當中繼續發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，新的一年我相信我是可以把幼師工作做的更好的。

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醫院年終工作總結 1

　　在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的關(guān)心和指導下，我院緊緊圍繞全面建設和諧社會(huì )總目標，嚴格按照《20xx年度縣直單位綜治工作考評細則》內容和要求，積極開(kāi)展綜治工作，強化安全措施，建立長(cháng)效管理機制，有效地防范和化解了社會(huì )各種矛盾所帶來(lái)的治安風(fēng)險，營(yíng)造了良好的群眾就醫環(huán)境，確保了一方安全。

　　一、加強創(chuàng )新社會(huì )管理，筑牢和諧穩定根基。

　　加強醫院社會(huì )管理綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩定的關(guān)鍵，因此，我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)，職能科室主任為成員的社會(huì )管理綜合治理工作領(lǐng)導小組。由于醫療行業(yè)的特殊性，醫院均不能和大多數企事業(yè)單位一樣全員放假，大量醫務(wù)人員和后勤保障人員需值守醫院，為病友提供診療和保障服務(wù)。自20xx年我院實(shí)行業(yè)務(wù)、行政總值班制度以來(lái)，非辦公時(shí)間領(lǐng)導班子和醫務(wù)部、職能科室主任在處置突發(fā)事件，進(jìn)行人員調配，溝通信息聯(lián)系，決定特殊措施等，取得了滿(mǎn)意的`效果。并且，每逢重大節假日時(shí)，院領(lǐng)導班子及職能科室主任輪流值班并進(jìn)行行政大查房，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行認真分析，并在院長(cháng)辦公會(huì )、綜治領(lǐng)導小組會(huì )上研究解決辦法，及時(shí)整改落實(shí)到位。

　　二、加強醫德醫風(fēng)建設，規范醫護人員從醫行為。

　　為增強職工的防范意識，充分發(fā)揮醫院宣傳工具和陣地的作用，醫院利用各種院內會(huì )議進(jìn)行綜治安全防范教育，如利用院報、宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等形式，宣傳學(xué)習《企事業(yè)單位內部安全保衛條例》、《法律干部知識讀本》、“xx普法”等內容，切實(shí)提高全院職工學(xué)法的自覺(jué)性，形成遵紀守法、安全規范的良好氛圍。同時(shí)，加大典型選樹(shù)力度，開(kāi)展“先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十佳醫生、十佳護士”等評選活動(dòng)，激發(fā)全院醫護人員立足本職崗位“學(xué)先進(jìn)、正醫德、樹(shù)醫風(fēng)”的正能量。

　　始終把加強醫德醫風(fēng)建設擺在突出位置，結合醫院工作實(shí)際，組織反腐倡廉、預防職務(wù)犯罪、抗生素合理使用專(zhuān)題講座，教育引導醫護人員樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識。強化責任追究制度，建立健全醫德醫風(fēng)考評機制，并納入醫院綜合目標考核，與年度考評、職稱(chēng)申報、崗位聘任、評定先進(jìn)、績(jì)效考核等直接掛鉤，規范醫護人員的從醫行為。

　　三、改善醫療服務(wù)環(huán)境、保障群眾就醫安全。

　　在環(huán)境治理過(guò)程中，醫院始終堅持“一切為了病人，為了病人的一切”宗旨。今年，醫院把門(mén)診樓進(jìn)行壓縮改造，按照專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，讓老百姓能夠很簡(jiǎn)單地判斷到哪個(gè)科室看病，不走彎路，而且還會(huì )得到合理科學(xué)的治療。

　　充分發(fā)揮公安機關(guān)主力軍作用，堅持做到第一時(shí)間報案，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，第一時(shí)間控制事態(tài)發(fā)展，第一時(shí)間全面了解事件情況，第一時(shí)間及時(shí)準確報告領(lǐng)導，為領(lǐng)導科學(xué)及時(shí)決策提供詳實(shí)依據。主動(dòng)引導當事人通過(guò)合法途徑解決，同時(shí)找準矛盾點(diǎn)，積極協(xié)調，幫助當事人解決困難，盡量減少矛盾對抗，確保事件“和平”解決。對事件的策劃者、煽動(dòng)者、操縱者以及借機斂財的違法犯罪人員，堅持依法查處，從快打擊，堅決打消其“以鬧取利”心理。

　　四、鞏固綜合治理成果，打造群眾滿(mǎn)意醫院。

　　在重大突發(fā)公共衛生事件應急處理工作中，我院對“120”急救中心進(jìn)行科學(xué)化、規范化整合，又新購置救護車(chē)兩臺、手術(shù)床、除顫儀、監護儀等先進(jìn)急救儀器，強化了綠色通道管理，增加了醫護人員配備，優(yōu)化了搶救和轉診流程，實(shí)現無(wú)縫隙對接服務(wù)，做到有警必接、有患必救，確保社會(huì )穩定。

　　醫院按照縣綜治辦關(guān)于縣直單位及自管小區視頻監控和物業(yè)管理的統一安排部署，添置了兩套視頻監控系統，醫療區、宿舍區、停車(chē)場(chǎng)也加裝了28個(gè)視頻探頭，全院各重點(diǎn)部位共63個(gè)探頭；

　　繼續強化安全醫院建設，科學(xué)抓好手足口、H1N1禽流感等突發(fā)公共衛生事件的應急處置工作。大力開(kāi)展“安全醫院、安全小區、安全樓棟”宣傳教育活動(dòng)，全面提高干部職工安全意識，增強安全責任感，形成人人參與，人人支持，人人共享的良好格局。

　　近年來(lái)，我院在基礎建設、環(huán)境建設、設備投入等方面發(fā)生了明顯改變，服務(wù)質(zhì)量、水平也有了顯著(zhù)提升。目前，全院廣大干部職工正以飽滿(mǎn)的激情，認真貫徹落實(shí)黨的會(huì )議精神，扎實(shí)推進(jìn)等級醫院評審、重點(diǎn)學(xué)科建設、人才培養引進(jìn)等重點(diǎn)工作的開(kāi)展，為構建和諧健康醫院而不懈努力。

　　醫院年終工作總結 2

　　本人大學(xué)畢業(yè)后，曾在縣級醫院臨床一線(xiàn)工作兩年，20xx年考入xxxx醫科大學(xué)攻讀碩士研究生，期間隨導師在xxxx省中醫院出診兩年。自20xx年碩士研究生畢業(yè)分配至xxxx科技學(xué)院醫院工作以來(lái)，我作為醫院院長(cháng)在科研、教學(xué)、臨床、管理等方面，均取得了一定成績(jì)�，F總結如下：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識方面

　　我有多年較豐富的臨床工作經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)歷，任現職以來(lái)，我注重學(xué)習高等教育理論，對醫學(xué)尤其是與授課密切相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，更是刻苦鉆研、精益求精。結合高校特點(diǎn)，我學(xué)以致用，開(kāi)課程、做講座，在教學(xué)中總結臨床所學(xué)，在臨床中摸索實(shí)用教學(xué)，從而豐富了臨床經(jīng)驗，提高了教學(xué)質(zhì)量，取得了良好效果。

　　二、教學(xué)方面

　　任現職至今，我主動(dòng)接受各項教學(xué)任務(wù)，并開(kāi)設實(shí)用新課程，先后承擔過(guò)《運動(dòng)解剖學(xué)》、《大學(xué)生身心健康教育》、《大學(xué)生醫學(xué)健康教育》的教學(xué)任務(wù)，今年我又新接《運動(dòng)損傷與急救》課程。在教學(xué)過(guò)程中，我注重研究教學(xué)理論和教學(xué)方法，形成了自己的`教學(xué)風(fēng)格，在教學(xué)中注重臨床結合實(shí)用，引導學(xué)生思考，深入淺出，力求把枯燥的專(zhuān)業(yè)知識通過(guò)各種轉化形式使學(xué)生易于理解與接受。

　　三、科研方面

　　堅持以教學(xué)帶動(dòng)科研，以科研促進(jìn)教學(xué)；把臨床經(jīng)驗通過(guò)實(shí)驗研究求證，把實(shí)驗研究成果有效應用于臨床。任現職以來(lái)，我公開(kāi)發(fā)表論文8篇，其中核心刊物和刊物3篇，全英文2篇；參加了我校安全工程學(xué)院人機實(shí)驗室建設項目；主持完成科研課題2項，其中省級課題1項，取得xxxx省科技成果證書(shū)，廳級課題1項，取得學(xué)校成果證書(shū)；參加完成學(xué)�！哆\動(dòng)解剖學(xué)》試題庫項目，取得成果證書(shū)。在申請科研課題時(shí)，我非常注重實(shí)用性、注重開(kāi)發(fā)與應用，例如在實(shí)際工作中我發(fā)現現行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效，管理、查閱、保密等非常不便。為此，我申請了“高校教職工健康檔案管理系統的設計與開(kāi)發(fā)”的科研課題，20xx年結題后即投入應用，效果甚好。

　　四、管理方面

　　圍繞醫院管理、臨床管理、院感及醫護質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習、傳染病防控、應急搶救、勞動(dòng)紀律等方面形成一整套嚴格規范的管理方法，帶領(lǐng)醫院承擔每年近兩萬(wàn)人次的臨床任務(wù)，組織完成醫藥報銷(xiāo)、養生講座、保健服務(wù)、職工學(xué)生體檢等一系列服務(wù)工作。尤其是在20xx年抗擊“甲流”工作中，我帶領(lǐng)全院醫護人員，不畏艱辛、不分晝夜地戰斗在一線(xiàn)，最終圓滿(mǎn)完成防控任務(wù)，保證了學(xué)校正常教學(xué)秩序。此外，我注重加強信息化管理，開(kāi)通了醫院網(wǎng)站及xxxx科技學(xué)院衛生網(wǎng)絡(luò )直報系統，創(chuàng )建了xxxx科技學(xué)院職工網(wǎng)絡(luò )健康檔案管理系統。

　　六年多來(lái)，我將教學(xué)、科研、臨床、管理有機地結合在一起，幾方面工作齊頭并進(jìn)，相得益彰，使學(xué)有所得、學(xué)有所用，取得了良好效果，得到了學(xué)校認可。工作以來(lái)，我兩次年度考核優(yōu)秀，兩次被評為學(xué)校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我還積極參與學(xué)校各項文體活動(dòng)，多次取得名次，曾被評為學(xué)校工會(huì )積極分子。

　　醫院年終工作總結 3

　　今年，神經(jīng)內科在院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在兄弟科室的支持下，全體醫護人員精誠團結，埋頭苦干，取得了一定的成績(jì)。以下是今年的工作總結。

　　一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　內科作為xx醫院重點(diǎn)專(zhuān)科，在院領(lǐng)導及科主任的正確領(lǐng)導下，培育人文理念，提升人文素質(zhì)。通過(guò)各種形式的活動(dòng)，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫療服務(wù)工作的始終，積極引導科室員工自覺(jué)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)、人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識，開(kāi)展人性化服務(wù)。

　　二、抓安全安全是頭等大事

　　尤其是醫療安全，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，為此我們成立了安全質(zhì)量控制小組，由科主任擔任組長(cháng)，重要檢查醫療質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，各種醫療器械使用情況，各種儀器的運行情況。服務(wù)質(zhì)量是安全的先覺(jué)條件，由于服務(wù)質(zhì)量而出現的醫療事故、醫療糾紛是最低級的錯誤。我們始終強調微笑服務(wù)，隨叫隨到。由于對安全的重視，我科一年來(lái)無(wú)一起醫療事故及糾紛。

　　三、強技術(shù)

　　為了提高全體醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極參加、省級學(xué)術(shù)研討會(huì )及醫院組織的`業(yè)務(wù)講座。同時(shí)在本科室開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習講座，能夠獨立開(kāi)展多起神經(jīng)系統疾病的診治具有豐富的臨床治療經(jīng)驗，多次搶救成功陷于深昏迷狀態(tài)的危重患者。

　　四、重團結

　　一年來(lái)，我科醫護人員團結一致，心往一處想，力往一處使。通過(guò)制度面前人人平等，嚴格的考核辦法及獎懲制度兌現，不遷就不循私，人人都在公開(kāi)、公平、公正的氣氛中心情舒暢地工作，團結互助尉然成風(fēng)。

　　五、求效益

　　時(shí)刻牢記“一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)病人”的宗旨，救死扶傷，奉獻愛(ài)心，營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了更好地服務(wù)于病人，我們特制定了電話(huà)回訪(fǎng)制度，深入了解患者家庭情況，盡我們努力解決患者生活困難，為了減輕患者的負擔，我們杜絕了大處方，藥占比明顯下降，贏(yíng)得了患者及社會(huì )的認可。

　　新的一年里，我們將更加努力工作，強化管理，狠抓安全，提高技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力完成好院領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，為xx人民的健康作貢獻。

　　醫院年終工作總結 4

　　20xx年，在院領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，設備科圓滿(mǎn)完成了各項工作目標和領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)，為醫院的進(jìn)展做出了確定的貢獻�，F匯報如下：

　　一、做好全院設備的管理和維護。

　　1、有效的擔當起全院的'醫療設備的修理及保養工作。如：影像科DRX光機系統安裝，低場(chǎng)核磁階梯放大器以及HOST—PC的修理；功能科彩超除ASPEN更換一塊主板外該科彩超故障全部解決。檢驗科血流辨，全自動(dòng)生化儀；放療科的直線(xiàn)加速器直接排除故障十次以上。使全院的設備的完好率在95%以上，有效保證臨床的使用。

　　2、加強設備管理制度化，規范化建設。做好設備的安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作。加強制度建設，建立建全制度和職責，規范各種可操作表格，完善各類(lèi)報表和操作流程。如：設備資料的完整性，設備效能評估等。加強設備從選購到報費的監管。

　　3、加強設備管地市場(chǎng)化、法制化建設。在日常工作中樹(shù)立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識，按要求準時(shí)將強制檢驗設備及部件準時(shí)送檢，對強檢設備準時(shí)申請檢驗。

　　4、加強設備科信息化管理手段，對我院所在地有醫療設備進(jìn)行電腦管理，提高工作效率。

　　二、加強對醫療設備配件管理

　　醫療設備的一次性配件要準時(shí)更換。如呼吸機濾芯。重復使用配件要勤保養勤宣布傳達保養學(xué)問(wèn)。如心電監護導聯(lián)線(xiàn)、血氧線(xiàn)等盡量使配件盡量延長(cháng)壽命。

　　三、加強科室人員修理技能與素養培訓

　　1、業(yè)余時(shí)間要多了解醫療修理學(xué)問(wèn)，努力提高自身修理水平。

　　2、自身素養培育，必需作到接到報修第一時(shí)間到達現場(chǎng)，準時(shí)解決問(wèn)題。

　　3、大型醫療設備消逝故障如當時(shí)解決不了要在第一時(shí)間上報領(lǐng)導。

　　醫院年終工作總結 5

　　20xx年，拓展部本著(zhù)老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，真真切切說(shuō)話(huà)，平平淡膽結果的原則，不貪大求洋，不好高務(wù)遠，切切實(shí)實(shí)，認認真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯位，也不越位�，F將20xx年我部工作總結情況匯報如下：

　　一、與重慶電視臺、合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動(dòng)機制

　　讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫院發(fā)展建設的聲音，看到醫院“一切以病人為中心”，持續提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫(huà)面。及時(shí)宣傳報道醫院多項工作動(dòng)態(tài)。20xx年重慶電視臺報道我院2次，合川電視臺及廣播電臺派記者跟蹤報道我院12次。其中政協(xié)xx員視察醫院等級建設工作；區人民醫院沖刺二甲目標，愛(ài)無(wú)障——區人民醫院救助貧困白內障患者紀實(shí)；進(jìn)一步深化醫藥衛生體制改革；醫護人員與玉村災民同在；區人民醫院?jiǎn)��?dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)；區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院等新聞?dòng)绊懣涨�，使醫院取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　二、充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺

　　20xx年共發(fā)文章51篇，其中《區人民醫院創(chuàng )“二甲醫院”系列報道》，《區人民醫院臨床基因擴增檢驗室通過(guò)國家衛生部驗收》，《實(shí)施“三名工程”鑄造品牌醫院——區人民醫院耳鼻喉科創(chuàng )市級特色專(zhuān)科紀實(shí)》，《區人民醫院舉辦慶�！�5.12國際護士節”表彰大會(huì )暨開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)》，《區人民醫院創(chuàng )“二甲”特色專(zhuān)科建設系列報道》《區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院》等文章影響深遠。

　　三、充分發(fā)揮各種平面媒體作用

　　及時(shí)組織撰寫(xiě)有份量的稿件，在由衛生局主辦《合川衛生與健康》20xx年第一、二、三期中共發(fā)表14篇文章。在書(shū)刊《三江文化》20xx年中共發(fā)表文章6篇。

　　四、報送信息專(zhuān)報

　　20xx年向衛生局等有關(guān)部門(mén)報送網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)報56篇。及時(shí)、準確、有效反映了醫院管理、醫德醫風(fēng)、教學(xué)科研、臨床醫療等各方面的新聞動(dòng)態(tài)。

　　五、制作“醫院名片”——《醫院宣傳專(zhuān)題片》

　　花費了極大的人力、物力、財力和精力，和合川電視臺，重慶電視臺合作，高質(zhì)量地完成了兩稿專(zhuān)題片解說(shuō)詞的撰寫(xiě)，片子的制作。

　　六、強化醫院內宣傳展板的作用

　　更換了住院部、門(mén)診急救中心宣傳展板156版，重點(diǎn)宣傳醫院概況、專(zhuān)家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介；醫院主要先進(jìn)設備展示；醫院主要榮譽(yù)；公共衛生健康教育；衛生改革和相關(guān)衛生法律法規；醫院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展；重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科等。

　　七、策化設計制作了文化長(cháng)廊

　　醫院投資數千元打造了具有醫院特色的文化長(cháng)廊，圖文并茂地反映出我院78年來(lái)的風(fēng)雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來(lái)我院在醫療、教學(xué)、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對于醫院來(lái)說(shuō)有著(zhù)重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營(yíng)造良好的.文化氛圍起到了積極的推動(dòng)作用。

　　八、積極派員參加院外活動(dòng)

　　李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛生民政系統子論壇并且獲得一等獎。

　　九、為重慶市醫院管理協(xié)會(huì )

　　其中曹優(yōu)文的《實(shí)施"三名工程"鑄造品牌醫院——合川人民醫院建設發(fā)展巡禮》在20xx年重慶市醫院管理學(xué)會(huì )論文交流評為優(yōu)秀論文，連續兩年獲得在大會(huì )上主題演講交流的殊譽(yù)，另外曹優(yōu)文的4篇論文《也談行業(yè)標準和“話(huà)語(yǔ)權”》《向世界的醫院學(xué)管理——梅奧故事的啟示》《實(shí)施品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，鑄造精品醫院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng )新管理增效益--區人民醫院改革創(chuàng )新紀實(shí)》書(shū)面交流，創(chuàng )本屆年會(huì )交流論文最多的醫院和個(gè)人。

　　醫院年終工作總結 6

　　今年，我院在上級的領(lǐng)導下，在各級各部門(mén)的大力關(guān)懷和支持下，穩步推動(dòng)前進(jìn)基本公共衛生服務(wù)項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療業(yè)務(wù)收入穩中有升，通過(guò)全院醫務(wù)人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的各項工作完成狀況總結如下。

　　一、重點(diǎn)加強干部職工思想道德素養訓練

　　一年來(lái)，我院在開(kāi)展各項工作中創(chuàng )新職工思想政治理論學(xué)習方式，思想道德素養訓練與本職工作相結合，做到雙促進(jìn)、雙進(jìn)展。通過(guò)一系列的學(xué)習訓練活動(dòng)，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務(wù)的宗旨得到發(fā)揚，醫德醫風(fēng)有了明顯改進(jìn)，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。

　　二、新型農村合作醫療健康運行，籌資工作全面結束我鄉新型農村合作醫療工作在上級的領(lǐng)導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣布傳達力度，群眾參合主動(dòng)性和參合率穩步提高，與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，切實(shí)減輕了群眾看病就醫的負擔；全縣籌資工作會(huì )結束后，我鄉準時(shí)召開(kāi)了全鄉新農合籌資工作會(huì )議，在收取費用的同時(shí)同步完成合作醫療證審驗工作，保證參合群眾證不離手，看病就醫能夠得到準時(shí)減免。

　　三、工作中存在的突出問(wèn)題

　　通過(guò)全面總結分析各項工作任務(wù)完成狀況，我院各項工作雖然取得了確定的成果，但離上級部門(mén)和寬闊人民群眾的`要求還相距甚遠，特別是對一些群眾反映猛烈的突出問(wèn)題缺少相應的解決方法和措施，群眾對我院醫療服務(wù)和醫務(wù)人員總體滿(mǎn)意度不高，綜合起來(lái)主要存在以下突出問(wèn)題：部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學(xué)習，對國家和各級政府的相關(guān)醫改政策持等待觀(guān)望態(tài)度，不理解和支持醫改工作。部分醫務(wù)人員的責任心和事業(yè)心不強，照舊普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關(guān)懷群眾疾苦，不了解群眾意愿，對待患者不真誠，導致了醫患關(guān)系緊急，群眾對醫療服務(wù)持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。由于醫改和績(jì)效工資改革政策實(shí)施以后，部分職工尤其是正式工工作主動(dòng)性和主動(dòng)性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動(dòng)性和締造性，不會(huì )主動(dòng)找事做，工作方法不多，不是主動(dòng)找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。

　　鄉村醫務(wù)人員照舊未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務(wù)項目上來(lái)，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪(fǎng)不規范，兒童體檢和孕產(chǎn)婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，群眾參預協(xié)作主動(dòng)性差，整體工作推動(dòng)前進(jìn)相對滯后。醫務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高，綜合服務(wù)力氣相對較弱，新技術(shù)、新項目難以開(kāi)展，導致部分醫療設備處于閑置狀態(tài)。

　　四、下步工作努力方向

　　在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書(shū)目標要求，針對薄弱環(huán)節，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，連續加強干部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風(fēng)訓練和整治活動(dòng)，重點(diǎn)對醫務(wù)人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進(jìn)行整治，努力轉變服務(wù)方式，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，選派具有責任心和事業(yè)心人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培育，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍的總體服務(wù)水平。

　　加快推動(dòng)前進(jìn)基本公共衛生服務(wù)項目工作和鄉村一體化進(jìn)程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷(xiāo)售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時(shí)要加強請示匯報和溝通協(xié)調，努力改善群眾看病就醫環(huán)境和條件，搞好院務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)接受上級和社會(huì )監督，提高群眾滿(mǎn)意度，力爭年底取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，交給上級一份滿(mǎn)意的答卷。

　　醫院年終工作總結 7

　　20xx年是我院搬進(jìn)新院后的第二年，在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，加以寬敞明亮的住院部環(huán)境和我院護士的優(yōu)質(zhì)效勞，吸引了大量的病員，“春歸芳草綠，陽(yáng)和物侯新”在逝去的充滿(mǎn)希望和競爭的20xx年，對各科室來(lái)說(shuō)都是一年，也是充實(shí)的一年�，F將一年來(lái)的工作做如下幾方面總結：

　　一是按照二甲醫院標準，進(jìn)一步標準各項護理工作質(zhì)量標準和工作流程，保證護理質(zhì)量逐步提升；

　　二是落實(shí)護理管理工作制度，在標準護理查房、護理會(huì )診等方面拓寬護理工作內涵，保證護理工作標準、有序地進(jìn)行；

　　三是改善根底護理效勞，滿(mǎn)足病人多元化的護理效勞需求，改變目前護士重視完成治療任務(wù)，輕視病人的生活護理、根底護理的狀況，逐步實(shí)現衛生部提出的護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼進(jìn)社會(huì )”的目標要求；

　　四是繼續落實(shí)《護士條例》的要求，繼續加強各重點(diǎn)專(zhuān)科領(lǐng)域護士技能培訓工作，積極組織開(kāi)展護理管理和業(yè)務(wù)培訓工作，開(kāi)展護士崗位技能培訓，強化“三基三嚴”訓練和考核，以提高醫院護理隊伍的根本素質(zhì)；五是加強醫療和護理溝通，以減少因溝通缺乏帶來(lái)的不必要的矛盾。

　　ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴密監測的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀(guān)察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡(jiǎn)陋條件和設施下，在院領(lǐng)導的`支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了一臺美國鷹牌便攜式呼吸機，兩臺雙道注射泵，兩臺輸液泵，兩臺腸內營(yíng)養泵以及各種醫療用品。使ICU的病房條件逐步到達二甲醫院的要求標準。完善的設施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了貴重儀器管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來(lái)，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。

　　ICU在本院屬新建科室，收集全院各科室以及外院的危重病人，病種復雜，護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且ICU護理人員流動(dòng)較大，因此在日常管理工作中要謹慎耐心，并不斷加強年輕護士的工作責任心，并注重細節管理。以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度在原有工作草案中不斷完善和修改，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理制度，護士培訓方案，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)催促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。

　　由于ICU的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀(guān)察的第一線(xiàn)。因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的工作效率。這一年來(lái)，ICU護士的培訓工作是我工作之重點(diǎn)，在ICU護士的后續教育中，我采取了在職培訓，自學(xué)與考核相結合等方法，并結合醫院定期舉辦院內業(yè)務(wù)講座，嚴格按照進(jìn)行培訓并考核，全科護理人員均參加了護理專(zhuān)科或本科的在職教育，一年的培訓使得ICU護士能勝任日常工作，大多數護士成為ICU熟練人才。要做好ICU護士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強自身學(xué)習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和熟練把握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò )上查閱ICU相關(guān)資料，學(xué)習和探索，以提高自己的治理水平和業(yè)務(wù)水平。

　　20xx我科收治病人186例成功搶救了ARDS，MODS，DIC，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，一年來(lái)的護理工作，還存在很多缺乏地方，在未來(lái)的一年中還需更加努力，不辜負院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心和幫助。

　　醫院年終工作總結 8

　　一年來(lái)，在本院領(lǐng)導的大力支持下，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導下，在各兄弟科室的熱忱關(guān)懷下，我院的醫療保健，教學(xué)，科研工作取得了一些成果，但是也有許多不足，現在總結如下：

　　一、主要工作成果：

　　進(jìn)一步建立健全了各項規章制度，規范了醫療行為，提高醫療質(zhì)量。滿(mǎn)足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了；。轉發(fā)了衛生部，國家中醫藥管理局的通知，組織全院醫務(wù)人員學(xué)習了，明確了今年醫療質(zhì)量的目標，措施和業(yè)務(wù)指標，規范了寬闊業(yè)務(wù)人員的醫療行為，訓練大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法愛(ài)惜醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基礎。

　　加大臨床醫療質(zhì)量的檢查力度，爭創(chuàng )一流的保健院。為更好的落實(shí)臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務(wù)水平，在彭院長(cháng)的帶領(lǐng)下，多次召開(kāi)各科主任會(huì )議，布置臨床工作，就我院醫療保健工作的進(jìn)展廣泛征求看法；為進(jìn)一步抓好落實(shí)，院領(lǐng)導和其他業(yè)務(wù)主管部門(mén)，深入到到各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習，病歷書(shū)寫(xiě)，疑難病歷爭辯，差錯登記等方面進(jìn)行認真細致的檢查。督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過(guò)檢查，使許多臨床易于疏忽的問(wèn)題得到順當解決。為進(jìn)一步加強醫療安全，定時(shí)召開(kāi)各臨床科室醫療安全會(huì )議，就各科室消逝的差錯及存在的醫療安全隱患加以爭辯，協(xié)商下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫療供應了較牢靠保證。加強人才培育和臨床教學(xué)工作，為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加速人才培育，讓年輕一代脫穎而出，院領(lǐng)導在經(jīng)濟緊急的狀況下，派出了張紅翠等同到上級醫院進(jìn)修學(xué)習；同時(shí)派出了10余人次參預各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，為醫院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和新閱歷�；貋�(lái)后要求他們上交個(gè)人總結，并寫(xiě)出今后開(kāi)展工作的方案，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)水平，為學(xué)科的建設和進(jìn)展奠定了基礎，取得了較好的效果，達到了預期目的。業(yè)務(wù)培訓：

　　一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，狠抓“三基三嚴”，努力提高業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步提高我院醫療醫技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共支配講座20個(gè)課題，授課50個(gè)學(xué)時(shí)，授課內容多是各學(xué)科的前沿問(wèn)題，內容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習興趣，取得了較好的效果。對20年以下的醫療醫技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西，又有各學(xué)科的新進(jìn)展。通過(guò)考試，切實(shí)考察了各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4篇。

　　二是“非典”學(xué)問(wèn)的培訓：四月二十二號召開(kāi)全院職工大會(huì )，依據長(cháng)衛字[2022]28號文件的要求。對“傳染性非典型肺炎”防治學(xué)問(wèn)進(jìn)行了全員培訓和工作支配。二是對門(mén)診各臨床醫務(wù)人員進(jìn)行了的培訓。三是對全院醫務(wù)人員進(jìn)行了“非典”診斷標準、疫情消毒、公共衛生突發(fā)大事應急處理條例、醫務(wù)人員防護的培訓。

　　三是“三基”培訓：年初各科室均制定了“三基”學(xué)習培訓方案，全院申報了三個(gè)醫學(xué)連續訓練項目。二是對新上崗的醫護人員進(jìn)行了崗前培訓。三是接受了鄉鎮衛生院兩名婦幼保健人員的進(jìn)修培訓。

　　四是組織全院職工學(xué)習了嚴格把握全院醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格按各項操作技術(shù)常規辦事。今年上半年住院病歷甲級病案率97%；門(mén)診處方合格率98%以上；門(mén)診病案書(shū)寫(xiě)率100%；出入院診斷符合率98。5%；手術(shù)前后診斷符合率96%；孕產(chǎn)婦死亡率為0；圍產(chǎn)兒、新生兒死亡率比去年同期下降；醫療事故、醫療糾紛發(fā)生率為0。

　　1、設立了發(fā)熱門(mén)診預診分診臺，防止了病人之間的'交叉感染；加強了急診室設置的建設，提高了本院的應急力氣。

　　2、全院醫務(wù)人員發(fā)揚了創(chuàng )一甲的精神，保持了創(chuàng )一甲時(shí)的水平，特別是在抗“非典”期間，在人手緊，任務(wù)重的狀況下，全院醫務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，確保了醫院的正常工作秩序。

　　3、全院醫務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)本院就診病人的抱著(zhù)希望而來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意而歸，全院醫務(wù)人員以便利病人為己任，想病人所想，急病人所急，千方百計使病人便利，通過(guò)全院醫務(wù)人員的共同努力，使本院在全縣衛生系統享有了確定的聲譽(yù)。

　　4、本院實(shí)行首診醫師負責制，沒(méi)有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時(shí)，全院醫務(wù)人員團結協(xié)作，各自認真履行職責，使每一個(gè)病人都得到最好的治療，全院沒(méi)有因搶救病人不到位而發(fā)生醫療糾紛。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、醫務(wù)科人手少，醫務(wù)科作為醫院的職能科室，既對內又對外，工作千頭萬(wàn)緒，時(shí)常不是我要干什么事，多半是要你干什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(cháng)遠戰略的高度處理日常工作。

　　2、需進(jìn)一步加強人才培育，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時(shí)要加強后備力氣的培育，目前醫院的苗子不太多，再加上科室實(shí)行目標責任制，在外出學(xué)習，進(jìn)修方面投入不如以前，這點(diǎn)應引起高度關(guān)注。

　　3、科室不能為掙錢(qián)而掙錢(qián)，應留意新技術(shù)的應用引進(jìn)，應留意硬件的建設進(jìn)展，只有這樣才能滿(mǎn)足人民群眾的就診需求。

　　醫院年終工作總結 9

　　一年來(lái)，保衛科在院領(lǐng)導的指導、支持和關(guān)懷下，在各科室協(xié)調協(xié)作下，全體保衛人員的認真工作，充分發(fā)揮了保衛科職能作用，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工締造了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了主動(dòng)的工作，受到了院領(lǐng)導的好評，現將一年來(lái)的工作學(xué)習狀況總結如下。

　　一、思想方面的進(jìn)步

　　主動(dòng)參預院辦組織的集體活動(dòng)，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，結實(shí)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德，一年來(lái)通過(guò)保衛人員的不斷努力學(xué)習，為更好的完成保衛工作打下了良好基礎。

　　二、落實(shí)目標責任制

　　為把醫院的`社會(huì )治安綜合治理目標真正落到實(shí)處，保衛科同各科室的負責人簽訂了安全綜合治理目標責任書(shū)，明確科室負責人為第一安全綜合治理責任人，同時(shí)落實(shí)季度例會(huì )制度。

　　三、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施

　　有效降低醫院的刑事發(fā)案率，轉變醫院的政治面貌。醫院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員雜，每天有很多人進(jìn)出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有確定的難度，依據這一特殊狀況，我科充分利用現有的硬件設施進(jìn)行24小時(shí)監控，并加強制度建設，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負責。增加保安人員的工作責任心。

　　四、針對人流量大選擇實(shí)行的措施

　　我院實(shí)行開(kāi)放式管理。人員活動(dòng)量大、雜，在病區、門(mén)診簡(jiǎn)潔發(fā)生錢(qián)包、手機被竊這一現象，我們選擇實(shí)行了相應措施。專(zhuān)人到門(mén)診、藥房窗口、收費窗口、病區巡邏，使我院失竊率大大降低。對各樓層的電子監控設備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監控設備，并在門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院發(fā)案率明顯降低。通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。由于從人員來(lái)訪(fǎng)到車(chē)輛出入；從安全保衛到消防設施的配置；我們都做到了文明、科學(xué)、嚴格、高效雖然在領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在同志們的關(guān)懷下我們在工作中取得了確定的成果，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的希望還有確定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。我們會(huì )認真學(xué)習，吸取教訓，總結閱歷，努力提高我們的綜合素養，為我院的安全保衛工作做出我們應有的貢獻。

　　醫院年終工作總結 10

　　20xx年我科工作在院總支和院班子領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科全體員工齊心協(xié)力，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，按照鞏固成果，深化管理，持續改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，提高水平的總體原則，不斷提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。這一年取得了可喜的成績(jì)：全年業(yè)務(wù)總收入為xxx萬(wàn)比去年xx萬(wàn)增長(cháng)xx%；入院人數、出院人數分別比去年同期分別增加xx%和xx％，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)�，F在對一年來(lái)工作總結如下：

　　一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　�。�、開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作

　　首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。三是向社會(huì )、向醫院、向科室三級承諾機制，履行各項承諾，開(kāi)展信用教育、規范信用行為、公開(kāi)信用承諾、加強信用監督等等，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗3面，拒收紅包、物品若干，得到醫院的肯定。

　�。�、堅持服務(wù)年活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　全科人員積極參與醫院服務(wù)年和中醫管理年活動(dòng)，科室著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。二是落實(shí)醫療服務(wù)規范及各種核心制度，落實(shí)周六、日醫生查房制度，建立“醫患聯(lián)系卡”，尊重病人知情權，加強醫患溝通。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，開(kāi)展便民服務(wù)，注重健康教育。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，提升服務(wù)能力。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)。一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善，不斷優(yōu)化整體護理。

　�。�、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

　　為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為9.2天，切實(shí)減輕群眾的負擔。

　�。�、抓好醫德考評制度落實(shí)。

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到三個(gè)結合：

　�。ǎ保�學(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合；

　�。ǎ玻┰u先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評定相結合；

　�。ǎ常┢匠１憩F與外出進(jìn)修相結合。

　　二、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平

　�。�、注重人才隊伍建設

　　我科人員利用帶教青年醫生和三級查房制度，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，科主任于20xx年4—7月到武漢大學(xué)附屬中南醫院進(jìn)修，科內人才隊伍不斷加強。

　�。�、強化規章制度的落實(shí)

　　科內定期召開(kāi)會(huì )議，每日交班，布置工作；每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?/p>

　�。ǎ保�徹底整改。

　�。ǎ玻�徹底查辦。

　�。�、抓好“三個(gè)環(huán)節”的管理和監控

　�。ǎ保┤朐簳r(shí)：全面查體，詳細病史，嚴格用藥；

　�。ǎ玻┳≡簳r(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)。

　�。ǎ常┏鲈簳r(shí)：注意事項，復查標準，熱情相送。

　　4、加大安全管理力度

　　加強全面質(zhì)量控制�？剖覈栏駡绦性\療常規和操作規范，嚴格進(jìn)行醫療質(zhì)量控制，有效地控制了醫院感染。我們抓好衛生法規，規章及診療常規學(xué)習，要求重點(diǎn)抓專(zhuān)病知識學(xué)習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質(zhì)，以充分激發(fā)員工的積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹的科學(xué)態(tài)度，高超的醫護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實(shí)有效的安全管理措施。嚴格執行《中醫病證診斷療效標準》、《中醫病證分類(lèi)與代碼》、《中醫臨床診療術(shù)語(yǔ)（疾病部分、證候部分、治法部分）》、《中醫、中西醫結合病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）》等技術(shù)標準與規范；實(shí)行中、西醫雙重診斷，并嚴格執行相關(guān)的診斷標準，診斷準確率達到相應級別醫院的要求，專(zhuān)科的ICD—10診斷正確率達99.6%；專(zhuān)科重視中醫藥療法，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著(zhù)提高，中藥治療率達99.6%；專(zhuān)科對頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風(fēng)病、膝關(guān)節骨性關(guān)節炎和肩周炎療效水平有顯著(zhù)提高，嚴格按照臨床路徑執行，提高患者滿(mǎn)意度，縮減住院時(shí)間，減少住院費用，治愈率達57.7%，好轉率41.5%；制定頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥、中風(fēng)病、肩周炎和膝關(guān)節骨性關(guān)節炎的臨床診療規范和臨床路徑并突出中醫特色治療。

　　三、加強學(xué)科建設，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展

　　繼續沿著(zhù)“突出中醫重點(diǎn)專(zhuān)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以專(zhuān)科專(zhuān)病建設為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的.業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

　�。ǎ保├^續加快重點(diǎn)專(zhuān)科建設步伐。對有發(fā)展前景、有專(zhuān)科特色與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修學(xué)習。

　�。ǎ玻┏珜Ф嗫剖业膮⑴c合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，輔助科室的齊心協(xié)力，為專(zhuān)科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

　　四、存在問(wèn)題

　　廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)，需進(jìn)一步引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或外派進(jìn)修；科內康復設備配置欠合理，而且沒(méi)有充分運用起來(lái)，制約科室進(jìn)一步發(fā)展；科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、專(zhuān)科影響力也有待提高，醫院醫療技術(shù)形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。

　　總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們回繼續發(fā)揚好的做法，總結并糾正不足之處。對未來(lái)一年工作開(kāi)展重點(diǎn)放在中風(fēng)病和痛癥及各種創(chuàng )傷術(shù)后康復、治療頸腰椎間盤(pán)突出癥等專(zhuān)科特色治療、擬開(kāi)展臭氧治療頸腰椎間盤(pán)突出癥及各類(lèi)關(guān)節炎等、同時(shí)加強科室三級查房制度、臨床帶教、科研能力；在科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理方面要嚴抓各種核心制度的落實(shí)、規范單病種診療規范、抓好臨床路徑落實(shí)。為醫院的新發(fā)展起到應盡的作用。我們有信心以后會(huì )做得會(huì )更好。

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銷(xiāo)售年終工作總結 1

　　一年的時(shí)間一晃而過(guò)，不知不覺(jué)一年的時(shí)間就完畢了，一年的工作也算是臨時(shí)告一段落了。在這一年里，我的工作力量得到了特別大的加強，這一點(diǎn)從我的年終銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上可以看得出來(lái)，比照我去年我的銷(xiāo)售成績(jì)，簡(jiǎn)直就是天壤之別，但是這都是通過(guò)我自己一點(diǎn)點(diǎn)的閱歷累積和努力換來(lái)的，營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)對我也是刮目相看，我信任我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能到達自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結：

　　一、嚴格遵守貫徹公司的治理規定

　　在今年的工作中，我對我自己有一點(diǎn)根本的要求那就是肯定不能違反公司對銷(xiāo)售的治理規定，由于我知道這對我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)將會(huì )有很大影響，這份規定不是一朝一夕就能制定出來(lái)的，這是公司長(cháng)期以來(lái)的閱歷累積，得出來(lái)的作為銷(xiāo)售標準自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不犯錯，影響到銷(xiāo)售結果。所幸，由于我在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻不想著(zhù)這回事，所以在做事工作說(shuō)話(huà)中，我也會(huì )極為標準，一年下來(lái)我由于由于違反規定罰過(guò)一次錢(qián)，一年三百六十五天，我沒(méi)有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著(zhù)想，這也是我能達成如此成就的根底。

　　二、積極完成領(lǐng)導交付的.銷(xiāo)售指標

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達標是肯定要做到的，假如每個(gè)月的銷(xiāo)售是一次考驗的話(huà)，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就是最終的成績(jì)，然而公司領(lǐng)導給我們每個(gè)人安排的銷(xiāo)售指標等多能算是打了一個(gè)六非常，剛好及格，所以我從來(lái)不是把目標放在銷(xiāo)售指標上，由于那是對自己一個(gè)教育，那樣的我根本沒(méi)方法突破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷(xiāo)售指標，其他幾個(gè)月開(kāi)頭陸間續續開(kāi)頭增加，呈曲線(xiàn)上坡趨勢增加，所以說(shuō)我一向都是超額完成了領(lǐng)導交給我的人物。

　　三、討回可追回的銷(xiāo)售款項的60%

　　到了年底許多公司負責人都開(kāi)頭教焦灼，圓滿(mǎn)。由于公司到了年底還有一大筆錢(qián)，還沒(méi)收到，幾乎都是由養分主管出去對接，商議到最終，肯定拖欠的尾款，缺少這筆錢(qián)是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，心里不能只想著(zhù)跟客戶(hù)完成訂單，獵取銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，幫忙公司找回尾款也是我們分內的工作，更何況，這種拖欠尾款的，根本上都是特別大的訂單，一旦找回，對公司來(lái)說(shuō)也是特別有利的，我年終的最終一個(gè)月沒(méi)有沖業(yè)績(jì)，反而是用心的去催討銷(xiāo)售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了全部訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷(xiāo)售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功績(jì)是的。

　　銷(xiāo)售年終工作總結 2

　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜疫@一年來(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

　　通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論。遵紀守法，認真學(xué)習法律知識。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)遠的提高。

　　四、工作中的經(jīng)驗

　　銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的.幾個(gè)方面：

　　1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)

　　當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。

　　2、適時(shí)地接待顧客

　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

　　3、充分展示珠寶飾品

　　由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

　　4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。常言道�！皾M(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周?chē)�的人”。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。

　　5、促進(jìn)成交

　　由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至會(huì )暫時(shí)放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

　　銷(xiāo)售年終工作總結 3

　　不知不覺(jué)，新的一年又將降臨了�；貞涍@一年的工作歷程，作為公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃開(kāi)展的熱忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)展如下總結：

　　一、20xx年銷(xiāo)售狀況

　　我是X公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)華南區域廣告代理公司媒介籌劃專(zhuān)員和購置專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，引薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我踴躍與部門(mén)員工一起在華南地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)展了良好的合作。X的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持穩固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、開(kāi)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的X帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。

　　隨著(zhù)產(chǎn)品在西南地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、標準化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比擬穩定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開(kāi)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好根底信息的收集，并依據西南市場(chǎng)狀況踴躍派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)展跟蹤駕馭。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了X的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額X，產(chǎn)銷(xiāo)率%，貨款回收率%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jì)完成90%。

　　二、個(gè)人實(shí)力評價(jià)

　　廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱難。一支實(shí)力精彩的高素養銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的.重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的實(shí)力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都謹慎貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們踴躍進(jìn)展溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的看法和建議，我謹慎分析探究，并虛心承受。

　　三、工作建議及努力方向

　　回憶這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍舊沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應當謹慎反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過(guò)去的。展望將來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。但是，作為X公司的銷(xiāo)售人員，我不應當畏懼困難，反而應當迎難而上。我必須會(huì )在20xx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作踴躍性、主動(dòng)性、締造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深化了解X的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和穩固西南市場(chǎng)，為公司締造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在X行業(yè)的尖端，向我們的志向靠攏。

　　銷(xiāo)售年終工作總結 4

　　春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下總結：

　　一、銷(xiāo)售情況

　　銷(xiāo)售車(chē)輛共xx臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為：xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷(xiāo)售xx車(chē)xx臺、銷(xiāo)量xx車(chē)xx臺較上一年增長(cháng)xx%。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)情況

　　為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在xx月正式提升任命為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，xx月任命xx為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，xx-xx月期間信息按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

　　五、20xx年工作計劃

　　最近一段時(shí)間公司安排下我在xx開(kāi)展了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的.計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

　　2、協(xié)調與公司各部門(mén)的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的.市場(chǎng)競爭力。

　　3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。

　　4、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

　　5、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

　　6、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學(xué)習以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持!

　　銷(xiāo)售年終工作總結 5

　　作為銷(xiāo)售，這一年來(lái)，我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù)，自身也是有積存了一些工作的閱歷，對于銷(xiāo)售工作有了更多的理解，現在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結。

　　一、銷(xiāo)售工作

　　在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當中，我是根據公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)，達成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，回憶過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，發(fā)覺(jué)這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比擬不錯的，許多人都情愿購置一臺汽車(chē)，比起之前，購置的力量和意愿也更加的劇烈，這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作供應了便利，讓我能更好的去完成目標汽車(chē)銷(xiāo)售，特殊是活動(dòng)的開(kāi)展，更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當中，我也是發(fā)覺(jué)一些車(chē)型是客戶(hù)特殊喜愛(ài)的，我也是依據客戶(hù)的需求去重點(diǎn)的推舉，同時(shí)也是在和客戶(hù)的溝通中，了解到更多一些客戶(hù)的想法，讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。

　　二、學(xué)習進(jìn)步

　　在工作之余，我也是積極的學(xué)習，了解我們公司的車(chē)型，今年又是有新款的車(chē)上架，我也是在培訓中了解汽車(chē)，讓我能更好的去和客戶(hù)溝通，去推舉，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓學(xué)習，我也是會(huì )對我的工作進(jìn)展總結，一些好的方法保存下來(lái)，一些需要改良的就通過(guò)學(xué)習來(lái)實(shí)踐來(lái)改良，讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富，面對不同的客戶(hù)，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫忙他們解決難題的，而不是像一些銷(xiāo)售，看到客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品，完全沒(méi)考慮客戶(hù)的感受，那樣是很不行取的。除了學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，我也是討論起心理學(xué)，我知道，要了解客戶(hù)的心理，知道客戶(hù)想什么，那么更是簡(jiǎn)單去用更好的方式去打動(dòng)客戶(hù)，去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶(hù)。通過(guò)學(xué)習，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步，下半年的`銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了許多，雖然環(huán)境也是有一些影響，不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要連續的學(xué)習，連續的加強自己的銷(xiāo)售力量。

　　在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中，我也是發(fā)覺(jué)自己有一些缺乏的地方，像快要達成意向的客戶(hù)，有時(shí)候會(huì )過(guò)于焦急要達成，所以會(huì )給客戶(hù)造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓，雖然現在有改善，不過(guò)還是要連續的去改良，作為銷(xiāo)售不能焦急，必需急躁的去把客戶(hù)拿下。來(lái)年我要連續的加油，急躁的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶(hù)。

　　銷(xiāo)售年終工作總結 6

　　轉眼之間，20xx年即將成為過(guò)去�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來(lái)的工作總結如下。

　　一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

　　20xx年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成

　　了xx件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為xx萬(wàn)元，產(chǎn)品數量比去年增加x件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了x名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的xx%。

　　二、工作措施

　　1、認真學(xué)習，不斷提高自身能力，提升工作的'高質(zhì)開(kāi)展。

　　作為一名銷(xiāo)售，我深刻認識到處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習，努力提高自己才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。因此，我會(huì )利用一切可以利用的時(shí)間認真學(xué)習銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣，濃厚的學(xué)習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷地提高。

　　2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展。

　　今年，根據實(shí)際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執行，為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　3、嚴格管理，公開(kāi)公平公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績(jì)不斷攀升。

　　在實(shí)際管理工作中，我注重團隊人員積極性地調動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。

　　4、用心服務(wù)，通過(guò)維護客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑保持形象。

　　工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷(xiāo)售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；�于此，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

　　三、存在的問(wèn)題

　　雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問(wèn)題：如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。

　　總之，成績(jì)屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績(jì)而不懈努力。

　　銷(xiāo)售年終工作總結 7

　　作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，年底超額完成業(yè)績(jì)指標，無(wú)疑是人們的一大樂(lè )事。畢竟，在工作中有所追求，對我自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)令人滿(mǎn)意的成就。即使年初覺(jué)得有些不安，但在這么長(cháng)時(shí)間的積累中，我獲得了成長(cháng)。但是，我也明白，銷(xiāo)售工作需要不斷前進(jìn)，才能被日新月異的時(shí)代所淘汰。為了實(shí)現這一目標，自然有必要對今年完成的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做如下總結。

　　我在接待新客戶(hù)方面做得很好，向對方介紹了合適的車(chē)型。由于我在今年的銷(xiāo)售工作中遇到的大部分客戶(hù)都是第一次購車(chē)，這時(shí)車(chē)型的介紹就顯得極其重要，尤其是在銷(xiāo)售工作中，讓客戶(hù)通過(guò)提供相應的服務(wù)感受到自己的誠意。所以我在接待新客戶(hù)的時(shí)候，會(huì )仔細向對方介紹汽車(chē)的性能和價(jià)格。必要時(shí)，他會(huì )帶領(lǐng)客戶(hù)試駕車(chē)輛，給對方一個(gè)好的體驗。必要時(shí)，他會(huì )在自己的權限內給對方適當的購車(chē)優(yōu)惠。雖然他在銷(xiāo)售過(guò)程中有些緊張，但他可以更好地向客戶(hù)展示他的誠意，也正因為如此，他今年的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在許多客戶(hù)的幫助下得以順利完成。

　　完成對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)和對其他汽車(chē)店的拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)老客戶(hù)是汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的傳統，需要讓對方滿(mǎn)意。除了簡(jiǎn)單的問(wèn)候之外，客戶(hù)還會(huì )借機推薦新車(chē)，讓他們相應地了解，并找出對方的潛在需求，賣(mài)出更多的車(chē)，這是他們關(guān)心的問(wèn)題。因為自己對待這項工作的意圖，一些老客戶(hù)決定購買(mǎi)新車(chē)。至于其他汽車(chē)店，參觀(guān)學(xué)習的目的'是為了彌補自身銷(xiāo)售經(jīng)驗的不足。通過(guò)觀(guān)察不同汽車(chē)店的優(yōu)勢，他們學(xué)到了很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。

　　通過(guò)收集整理客戶(hù)信息，為以后的銷(xiāo)售工作做鋪墊，標記今年拜訪(fǎng)或接觸的客戶(hù)，為下一次銷(xiāo)售做準備。對我來(lái)說(shuō)，做好這方面的工作相當于對汽車(chē)銷(xiāo)售做詳細的筆記。畢竟，在短時(shí)間內處理混亂的客戶(hù)數據并不容易。所以，我每次走訪(fǎng)今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，都會(huì )在對方數據的背面做標記，也會(huì )記錄銷(xiāo)售過(guò)程取得了哪些成果。

　　通過(guò)這次總結，我組織了自己的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，整理出相應的數據可以為以后的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供一些參考數據。至少在這個(gè)階段，我熟練的銷(xiāo)售技巧可以應用到實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，但為了應對不斷發(fā)展的形式，我應該在競爭中提高我的汽車(chē)銷(xiāo)售能力。

　　銷(xiāo)售年終工作總結 8

　　時(shí)間荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千�；厥淄�望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰績(jì)，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。

　　一、工作方面

　　在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售閱歷缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的人，僅憑對銷(xiāo)售的熱忱，到公司之后，一切以零開(kāi)頭，一邊學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，結合銷(xiāo)售學(xué)習，通過(guò)不斷學(xué)習和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿(mǎn)的熱忱投入到工作中去，以虛心的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，轉變思想，主動(dòng)投入到實(shí)踐中去，特殊感謝領(lǐng)導的支持與關(guān)懷。

　　二、存在的缺失

　　對市場(chǎng)了解得不夠深入到到，主要是冬裝的'備貨不準時(shí)，沒(méi)有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績(jì)位能達到狀態(tài)。一年來(lái)我做了確定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀律管理執行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。服裝區的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理看法。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，簡(jiǎn)潔把問(wèn)題理想化，簡(jiǎn)潔導致和實(shí)質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。

　　三、部門(mén)工作

　　銷(xiāo)售工作最基本的會(huì )員信息維護，信息反饋，一些老會(huì )員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能準時(shí)得到一些優(yōu)待活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入到到。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖，對客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出快速的反應，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有待加強。

　　四、明年方案

　　建立一支生疏產(chǎn)品，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團隊企業(yè)的根本。完善會(huì )員制定，建立一套明確的專(zhuān)人管理方法。銷(xiāo)售目標：以每月區域目標，每日的銷(xiāo)售目標支配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的進(jìn)展與員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的，提高執行力的標準。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相相互互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。

　　銷(xiāo)售年終工作總結 9

　　20xx年以來(lái)，我作為酒廠(chǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理，負責x地區各種酒類(lèi)的銷(xiāo)售工作。在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷(xiāo)售工作，在金融危機酒類(lèi)銷(xiāo)售不暢的情況下，咬緊牙關(guān)，堅決信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅持更高標準，實(shí)現更快的開(kāi)展，再創(chuàng )酒類(lèi)銷(xiāo)售新輝煌。取得了可喜的成績(jì)。下面，就一年來(lái)工作總結如下：

　　一、開(kāi)展了“零風(fēng)險〞效勞

　　自x酒類(lèi)“零風(fēng)險〞以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險效勞進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)x酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分效勞消費者，消費者購置的.每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國免費效勞電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的效勞，及時(shí)幫助x加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，x啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化效勞，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額到達了x元。

　　二、拓寬了市場(chǎng)

　　在年初以前，x市場(chǎng)上x(chóng)酒類(lèi)占市場(chǎng)達90%以上。而x酒類(lèi)較我們的酒類(lèi)落后許多，對于競爭，我們采取了提高效勞質(zhì)量的方法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使x地老百姓對x酒類(lèi)家喻戶(hù)，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵方法，對農民具有強大的吸引力。如針對局部農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡送，從而銷(xiāo)量隨之大增。

　　三、總結

　　總之，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些缺乏，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過(guò)，隋著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大好，在明年x酒類(lèi)的銷(xiāo)售中，我們會(huì )做得更好。

　　銷(xiāo)售年終工作總結 10

　　20年xx電話(huà)銷(xiāo)售工作結束。我想我應該為我過(guò)去的工作感到幸運。事實(shí)上，在過(guò)去的一年里，我的工作在很多方面都很順利。各方面工作的積累，讓我此刻越來(lái)越強大。我對銷(xiāo)售工作越來(lái)越了解，這真的讓我受益匪淺。當我想到我在這一年的工作中取得的成績(jì)時(shí)，我想這些應該是我繼續堅持的。繼續做這些生活中的基本職責。我覺(jué)得沒(méi)有什么是不能積累經(jīng)驗，讓它以后成長(cháng)的。今年的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)讓我明白了很多道理。在同事的指導和領(lǐng)導的關(guān)心下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個(gè)工作。我也總結一下今年的工作：

　　一、銷(xiāo)售工作

　　沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的.學(xué)習和培訓。接手這份工作的時(shí)候，我很擔心自己能不能把這些事情做好。銷(xiāo)售這個(gè)詞對我來(lái)說(shuō)還是比較新的。從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì )給我帶來(lái)一些負面的工作情緒，也不想因為自己的原因讓這些事情變得那不如意�？傆X(jué)得這些都是可以改變的。我很清楚我的工作要做什么。

　　在過(guò)去的一年里，我在學(xué)校的一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧上取得了較大的進(jìn)步。雖然我的工作沒(méi)有捷徑，但我們可以提升我的自己工作能力。我愿意花時(shí)間讓自己把這些事情做好。學(xué)習和工作比實(shí)踐和取得成就容易得多。在過(guò)去的一年里，我的銷(xiāo)售有所提升。我第一、二季度的工作成績(jì)并不明顯。當時(shí)我很久沒(méi)來(lái)x了。處于工作的初級階段，我覺(jué)得在這方面還有很多需要學(xué)習的地方。第三.四季度，我有足夠的經(jīng)驗，在這方面做了相關(guān)的準備，讓我體會(huì )到了很多價(jià)值。我會(huì )繼續努力。

　　二、銷(xiāo)售結果

　　一個(gè)小小的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我一共打了xx個(gè)電話(huà)，其中。

　　三、缺點(diǎn)

　　我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗，這樣我就可以提升自己。在過(guò)去的一年里，我有時(shí)不夠小心。經(jīng)常忘記一些事情，專(zhuān)業(yè)水平還是需要加強的。我覺(jué)得這些人都不愿意搪塞過(guò)去，我專(zhuān)業(yè)水平的提升才是直接讓我提升的標準。

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公司年終工作總結 1

　　國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過(guò)去，世界經(jīng)濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長(cháng)產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )逐步成為中國資本市場(chǎng)的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開(kāi)放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。

　　我們xxx保險公司以保險市場(chǎng)規模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會(huì )公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結如下：

　　一、指導思想

　　今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，公司強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　二、工作業(yè)績(jì)與主要做法

　�。ㄒ唬┘訌姽�司業(yè)務(wù)管理

　　為了使xx保險公司穩步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《xxx保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

　　1、根據省公司今年下達給我們的全年銷(xiāo)售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的`基礎。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

　�。ǘ�）公司工作業(yè)績(jì)

　　今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業(yè)的增長(cháng)水平，市場(chǎng)地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　1、先于市場(chǎng)成功轉型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

　　為進(jìn)一步強化結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長(cháng)，保費收入達xxx億元，同比增長(cháng)xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入xxx億元，增速超過(guò)xx%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險保費近xxx億元，創(chuàng )歷史新高；銀代期繳xx億元，市場(chǎng)份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險實(shí)現保費xxx億元，同比增長(cháng)xxx%，月均平臺突破xxxx萬(wàn)元。

　　2、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平

　　隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過(guò)xx%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約業(yè)務(wù)中，傳統險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。

　　3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不斷提升

　　公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。

　　主要渠道KPI指標不斷提升，個(gè)險各項人力指標增幅均超過(guò)40%，創(chuàng )歷史新高；績(jì)優(yōu)人力增長(cháng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發(fā)展能力得到增強。

　�。ㄈ�）認真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作

　　加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。

　　今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。

　　三、工作上的不足之處與下一步計劃

　�。ㄒ唬┕ぷ鞑蛔�

　　目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

　�。ǘ�）解決辦法

　　一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。

　　公司年終工作總結 2

　　在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿公司對20xx年全年工作做一個(gè)全面的總結，并對20xx年的工作思路做簡(jiǎn)要的闡述�；仡�20xx年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領(lǐng)域以及其它領(lǐng)域經(jīng)濟發(fā)展低迷的影響下，使得各項工作開(kāi)展困難，但在集團公司的堅強領(lǐng)導下，以及我公司各位同事同心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務(wù)。

　　一、20xx年度基本工作完成情況

　　根據集團公司我們先后完成了：馨雅如21，22，28樓二次結構砌體工作、薛家灣和澤項目的開(kāi)工和基礎工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進(jìn)一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買(mǎi)、康雅安地下車(chē)庫設施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務(wù)，同時(shí)完成了集團公司各部門(mén)用品的采購和臨時(shí)安排的工作任務(wù)。累計完成大型物資采購申請30單，簽訂合同30份。

　　二、20xx年度工作中存在的問(wèn)題及對今后工作的建議

　　1、各部門(mén)對物資申請采買(mǎi)的'計劃不完善。

　　對各種材料及產(chǎn)品的購買(mǎi)基本沒(méi)有明確填寫(xiě)總的數量規格型號和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，造成我們在采買(mǎi)過(guò)程中很難去把握采買(mǎi)時(shí)間和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，導致成本增加，最后因實(shí)地運用而有質(zhì)量因素出現互推責任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產(chǎn)品和規范填寫(xiě)物資采購申請單。

　　2、物資采買(mǎi)過(guò)程中審批環(huán)節重復、申請材料時(shí)間滯后。

　　每次物資采買(mǎi)時(shí)，先出具調價(jià)匯總表找各部門(mén)負責人審批價(jià)格并確定供應商，審批此項需要兩到三天；然后根據調價(jià)表的基本內容開(kāi)始起草合同，接著(zhù)開(kāi)始內部審批合同內容，至少需一周的時(shí)間。

　　因個(gè)別部門(mén)負責人出差或請假需要兩周或更長(cháng)時(shí)間方可完成；審批完合同雙方開(kāi)始簽訂合同，往往出現我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價(jià)格隨市場(chǎng)變化需重新確定，這樣要花大量時(shí)間去重新確定價(jià)格及重新審批合同，這樣導致物資不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程，做到精而簡(jiǎn)。另外一定把握好各種類(lèi)型材料提請多長(cháng)時(shí)間上報，要給我們留有充足的時(shí)間才會(huì )有最低成本的回報。

　　3、供應市場(chǎng)的范圍還不夠廣。

　　目前我們的供應商大量為本地客戶(hù)，沒(méi)有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價(jià)格信息，同時(shí)外出實(shí)地考察，進(jìn)一步控制節約成本。

　　三、工作規劃和主要思路

　　20xx年我們將按照“行為規范、運作協(xié)調、公開(kāi)透明、廉潔高效”的指導思想，不斷細化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應商的選擇、完善供應商檔案管理、抓規范、重效益，確保全年工作任務(wù)順利完成，在更規范合理的采購前提下，進(jìn)一步降低采購成本。

　　總結上一年得失，指導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，同時(shí)我部門(mén)將不斷搞好階段性總結；開(kāi)展批評與自我批評，找差距。盡力量的去降低成本，提高效率。為集團公司在新的一年發(fā)展創(chuàng )更大的效益，貢獻更大力量。同時(shí)祝愿我集團公司在20xx年取得更輝煌的成就。

　　公司年終工作總結 3

　　轉眼20xx年又過(guò)去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部20xx年公司及客戶(hù)交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)�，F將工作總結以下：

　　1.在勞動(dòng)紀律方面

　　為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護我公司利益和展現我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴防各類(lèi)突發(fā)事件的產(chǎn)生，為客戶(hù)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在20xx年嚴格落實(shí)保安公司各項規章制度，嚴格實(shí)行相干的、可行的獎懲條例，通過(guò)獎懲條例的實(shí)行鼓勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶惰的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的愛(ài)好，同時(shí)營(yíng)建了一種濃厚的學(xué)習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌控了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。

　　2.在環(huán)境衛生及宿舍內務(wù)方面

　　及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相干的內務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺(jué)的養成區域衛生不定時(shí)清潔、內務(wù)整理規范有序的良好習慣。

　　3.在安全上

　　也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。第一對攝像監控室定期的.進(jìn)行抽查設備情形，查記錄，對記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴格的進(jìn)行了處理，通過(guò)嚴格的管理使得每位員工都具有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會(huì )產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，乃至產(chǎn)生惰性，對這樣的情形我們沒(méi)有先處罰，第一加強培訓，耐心溝通，同時(shí)通過(guò)屢次組織開(kāi)班前會(huì )、單對單溝通情勢將惰性的局面整體扭轉。

　　4.業(yè)務(wù)拓展情形

　　年初至今20xx年時(shí)間連續拓展2個(gè)項目，增加人員8人，這些成績(jì)源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素養三者缺一不可。只有這三樣能夠長(cháng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì )有大量的“買(mǎi)主”。

　　20xx年來(lái)，每天都在產(chǎn)生著(zhù)龐大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問(wèn)題3項，現場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題項。在工作中積極配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導的認可。同時(shí)使得客戶(hù)方對我保安公司予以工作上的肯定。當然整體來(lái)看是不錯，但實(shí)際工作當中還存在著(zhù)一些不足之處：保安員對“保安行動(dòng)規范”的認識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人由于不聽(tīng)保安指揮導致產(chǎn)生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的主旨及顧客至上的主旨，顯現問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每個(gè)月必須對工作人員的行動(dòng)規范、服務(wù)意識、以及各項規章制度進(jìn)行陪訓，以到達完善管理要求。

　　公司年終工作總結 4

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對的工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達x人次左右。

　　二、會(huì )議接待方面

　　1、外部會(huì )議接待

　　參與接待了x全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省x經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、x分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2、內部會(huì )議管理

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的`服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。

　　3、視訊會(huì )議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據x余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至x月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在x誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；x誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備的文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、明年工作計劃

　　1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難；

　　2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象；

　　3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去；

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　公司年終工作總結 5

　　20xx年剛剛過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲。年初，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年四月份到公司工作的，來(lái)了實(shí)習一個(gè)月才正式工作的，在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前，我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修閱歷的，僅憑對裝修工作的熱忱，而缺乏裝修設計施工閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習設計理論學(xué)問(wèn)，一邊去工地現場(chǎng)看著(zhù)施工，遇到現場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請教李經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺(jué)到受益匪淺。

　　在過(guò)去的一年里，主要做了以下的事情：

　　1、云海香都會(huì )所裝修的后期現場(chǎng)監工，現場(chǎng)監工最主要的就是現場(chǎng)協(xié)調，由于會(huì )所的裝修面積比擬大，所以有許多需要協(xié)調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開(kāi)頭沒(méi)有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導和同事的幫忙下，還是順當的完成了此項任務(wù)，于5月30日將會(huì )所交付使用。

　　2、云海香都會(huì )所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì )所都裝完以后才開(kāi)頭裝修的，主要參加的還是現場(chǎng)監工，處理一些現場(chǎng)的問(wèn)題，協(xié)調下施工方的工期，對施工方的缺乏提出要求賜予改正。

　　3、東海城售樓處裝修的后期監工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修局部和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車(chē)房的安裝，以及交付使用以后的現場(chǎng)協(xié)調工作。

　　4、云海香都會(huì )所和東海城售樓處使用后的修理工作，主要對后期使用消失的一些裝修問(wèn)題和人為破壞，協(xié)調施工方過(guò)來(lái)進(jìn)展修理和調換。

　　5、東海城小公寓4個(gè)戶(hù)型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個(gè)戶(hù)型的方案設計，方案定下來(lái)后的CAD施工圖繪畫(huà)，還有每個(gè)戶(hù)型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不抱負，但是通過(guò)一段時(shí)間的練習和同事的幫忙，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比擬抱負吧，以后會(huì )更加努力，爭取做的更好。

　　6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫(huà)。

　　7、云海香都新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱藏工程，主要對物業(yè)辦公室的方案設計，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調現場(chǎng)的工期，完成了前面的隱藏工程。

　　8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層全部戶(hù)型的插座、弱電、照明圖都做了出來(lái)，主要是把插座和照明都根據裝修的尺寸來(lái)做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就便利了許多，后來(lái)又到文登金海城的工地現場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工溝通著(zhù)一邊做CAD施工圖，這樣在有些問(wèn)題上就很便利的解決了。

　　總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素養和道德素養雙提高。

　　由于喜愛(ài)自己的工作，所以必需要保持精通本崗位的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，熟識有關(guān)行業(yè)標準，關(guān)注行業(yè)的進(jìn)展趨勢。時(shí)刻保持劇烈的創(chuàng )新意識。

　　鋼鐵紀律預示著(zhù)非凡的成績(jì)，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的.工作熱忱主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完本錢(qián)職工作。為本部門(mén)的工作做出了應有的奉獻。

　　過(guò)去的一年的整體上是緊急的、勞碌的、充實(shí)的，也是布滿(mǎn)責任心的一年。展望新的工作年度，盼望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現場(chǎng)協(xié)調力量，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)懷了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能，積極汲取新的觀(guān)念與設計理念，要連續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老狡猾實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！

　　在以后的工作中要保持著(zhù)良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少埋怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著(zhù)缺乏，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結閱歷吸取精華，分析失敗緣由和工作當中的缺乏，為明年的工作做好戰前的預備！

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與現場(chǎng)協(xié)調力量，以適應時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。

　　公司年終工作總結 6

　　時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近的歲末。隨著(zhù)環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。有快樂(lè )也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實(shí)，有成長(cháng)。我很慶幸，在我站在人生的轉折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在從容走過(guò)，也讓我有信心積極面對到來(lái)的。

　　我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導審閱。

　　一、完成的主要工作內容

　�。ㄒ唬�、七月份來(lái)到公司后參加xx的閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。

　�。ǘ�）、七月中旬至八月中旬對x路中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。

　�。ㄈ�）、八月份對x路及其x路穿越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。

　�。ㄋ模�、對x小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。

　�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了x公司食堂、x豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。

　�。�六）、對x飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。

　�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對x工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

　�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行全年工程驗收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

　�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導安排的其他事項。

　　二、工作中的不足之處

　　鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有許多的不足之處需要提高：

　　1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解；

　　2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。

　　3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增強責任心

　　發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確認真對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導安排的'每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進(jìn)工作方式方法

　�。�1）工作方法：把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。

　�。�2）工作方式：在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。

　　3、不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)取

　　在今后的工作中及時(shí)總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。

　　是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。的工作實(shí)踐給我帶來(lái)了很多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)許多教訓，在我要竭盡全力，迅速執行，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美好未來(lái)。

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銀行年終工作總結 1

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇�，F將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)

　　你一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)

　　只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的`存款。

　　三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

　　銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的.工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

　　一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的借貸、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

　　二、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。

　　三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。

　　明年，我的業(yè)績(jì)目標是分社存款上新臺階。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

　　銀行年終工作總結 2

　　匆匆忙忙中，一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的銀行工作情況報告如下：

　　1、提高工作質(zhì)量。

　　及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

　　2、嚴格規章制度。

　　作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了的貸款申請。再三請求我都謝絕。

　　3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

　　我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的.`主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了"三個(gè)必須"

　　(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。

　　(2)貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字。

　　(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規合法。

　　4、精誠團結，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。

　　作為信貸內勤的我20年累放102筆，金額14943.萬(wàn)元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬(wàn)元，本金18205.4萬(wàn)元，但沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。

　　回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強；三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽；四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。

　　新的一年里，我將努力克服自身的`不足，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為銀行經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

　　銀行年終工作總結 3

　　20xx年已顛末去，回望我今年整體的工作環(huán)境，在領(lǐng)導和同事的贊助下，我始終嚴格要求本身盡力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，完善辦事素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益富厚，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的辦事。一年多以來(lái)，在xx銀行的人人庭里，我漸漸從懵懂走向成熟�，F將我在這一年中的工作環(huán)境，總結如下：

　　一、勤奮盡力，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　在擔負儲蓄工作時(shí)，堅持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合�？梢曰蛟S認真解決人民幣大小票幣、毀傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲辦事，過(guò)細地辦理客戶(hù)問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和善，面對客戶(hù)的稱(chēng)頌，謙虛謹慎，不驕不躁。顛末持續盡力學(xué)習，在實(shí)際工作中持續檢驗，現在已經(jīng)純熟控制了相關(guān)業(yè)務(wù)及規章制度，漸漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的成長(cháng)，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我持續總結經(jīng)驗，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量靠近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我持續提醒本身要認真再認真，嚴格依照行里訂定的各項規章制度操作流程來(lái)解決各項業(yè)務(wù)，并繼續數月無(wú)毛病。

　　二、團隊協(xié)作，配合提高。

　　銀行工作必要的是集體互助，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把本技藝中的工作干好，還要與同事互相贊助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習，也將本身的經(jīng)驗毫無(wú)保留地奉告他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的.業(yè)務(wù)程度能力上一個(gè)臺階。

　　三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。

　　我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，拓展業(yè)務(wù)知識，應用休息光陰來(lái)柜面學(xué)習控制管帳柜業(yè)務(wù)。在同事的贊助下，我學(xué)了不少器械，真的是三人行，必有我師焉。雖然各方面取得了提高，但我仍然存在著(zhù)不夠，如點(diǎn)鈔雖將將達標，然則還必要繼承盡力，持續進(jìn)步。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規章制度，嚴格要求本身，對客戶(hù)辦事激情親切、對同事關(guān)切友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，可以或許精誠互助、對領(lǐng)導交卸的工作可以或許認真完成。在持續進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來(lái)盡力充足本身。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)切和贊助，我會(huì )在20xx年的工作中奮不顧身，與xx銀行配合發(fā)展，謝謝！

　　銀行年終工作總結 4

　　今年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的，這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將工作情況總結如下：

　　一、在思想與工作上

　　我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的.重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

　　二、在技能方面

　　我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的'為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

　　三、在日常的工作生活中

　　我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。

　　現在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

　　銀行年終工作總結 5

　　我叫xxx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來(lái)，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長(cháng)，有今天的成績(jì)，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導，是他在我剛開(kāi)始工作時(shí)候，教會(huì )我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著(zhù)面對每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結。

　　一、思想建設方面

　　我時(shí)刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習工作，積極向上，銳意進(jìn)取。

　　二、工作態(tài)度方面

　　人們說(shuō)：愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線(xiàn)。工作以來(lái)，我處理工作難題無(wú)數次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為交行客戶(hù)的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶(hù)大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標。一年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長(cháng)的更快。

　　我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的.動(dòng)力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠與熱愛(ài)，贏(yíng)得了交行領(lǐng)導的高度贊譽(yù)。

　　三、日常工作方面

　　我的日常工作內容主要是負責為個(gè)人客戶(hù)存取錢(qián)，開(kāi)戶(hù)，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶(hù)上，本著(zhù)熱情服務(wù)的.理念，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現在現場(chǎng)，給客戶(hù)強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，積極配合我行柜臺工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

　　記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶(hù)的精神，就會(huì )覺(jué)得全身充滿(mǎn)強大的動(dòng)力。我堅信世上無(wú)難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長(cháng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里，我正以高標準和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著(zhù)更好的成績(jì)。

　　交行是我成長(cháng)的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻！

　　銀行年終工作總結 6

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)�，F將20xx年工作情景具體總結如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)

　　20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行堅持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)

　　在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)供給貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的`一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的.笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不一樣客戶(hù)供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。

　　20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

　　銀行年終工作總結 7

　　時(shí)間悄然走過(guò)，今年是我參加工作的第x年。作為xx銀行xxx支行的一名客戶(hù)經(jīng)理，感觸甚多，回顧20xx年的工作，在分行和支行各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全行同事們的齊心協(xié)力下，我們較好的完成了全年的工作目標和指標任務(wù)，現將我20xx年的工作情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　在過(guò)去的一年，我能認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習和培訓，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)技能。

　　作為一名客戶(hù)經(jīng)理，必須要有系統性的金融知識。不僅要熟悉銀行的基本結算業(yè)務(wù)、存款類(lèi)負債業(yè)務(wù)、貸款類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)等。還要有一定的理論水平，一定的溝通能力和學(xué)習能力。另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。積極學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技能�？蛻�(hù)經(jīng)理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主力軍，我認真學(xué)習并掌握了金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，熟悉行內各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的推介技巧，較好的完成支行下達的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

　　二、嚴謹合規，保持良好職業(yè)操守

　　作為一名銀行客戶(hù)經(jīng)理，必須具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。要有較強的交際溝通能力，熱情開(kāi)朗，善于交流，能察言觀(guān)色，善解人意，充分了解并尊重客戶(hù)的意愿。為合適的客戶(hù)推介適合的產(chǎn)品。

　　我做事細心，認真仔細，能如實(shí)的撰寫(xiě)調查報告，并給與分析的分析，為業(yè)務(wù)落地提供有價(jià)值的盡職調查。

　　三、積極主動(dòng)，努力拓展市場(chǎng)

　　我在營(yíng)銷(xiāo)方面，積極進(jìn)取，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。對存量客戶(hù)，做好日常維護。同時(shí)努力挖掘新的客戶(hù)資源，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。做好市場(chǎng)調研工作，繼續營(yíng)銷(xiāo)大的對公項目。時(shí)時(shí)刻刻地注重研究金融市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的壟斷控制，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。為我行創(chuàng )造利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人績(jì)效收益。

　　四、存在的不足和來(lái)年計劃

　　在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的.不足。

　　一、工作的主動(dòng)性和積極性有待提高。

　　二、工作方法有待改進(jìn)，工作效率需要進(jìn)一步提升

　　三、金融市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)知識需進(jìn)一步加強。

　　明年，我的主要目標是提高自身的學(xué)習能力和學(xué)習主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來(lái)的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識水平。為我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貸款及理財服務(wù)，為支行的壯大發(fā)展做出更大的貢獻。

　　以上就是我的20xx年全年的總結匯報，我深深熱愛(ài)著(zhù)自己的事業(yè)和崗位，這種事業(yè)，需要青春和理想去追求，是需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

　　銀行年終工作總結 8

　　在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，我們的每一名員工都有自己的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，現在我就過(guò)去的這一年做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結匯報。

　　一、端正工作態(tài)度，做好每件小事

　　不以事小而不為。工作中我努力做好每一個(gè)細節，不會(huì )因為規章制度和操作流程復查，或者條條框框很多，而感到繁瑣。而是把它當作自己鍛煉的好機會(huì )，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。我深深地明白，身為銀行員工，我們只有處處謹慎，時(shí)時(shí)小心，這樣們才能工作得心應手，才能更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確服務(wù)。因此這樣工作要求就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按行里制定各項規章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次差錯和事故。

　　二、提升業(yè)務(wù)技能，提高工作效率

　　工欲善其事必先利其器，只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才為廣大客戶(hù)提升更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。20xx年，我充分利用茶余飯后，下班時(shí)間勤加練習各類(lèi)操作技能：點(diǎn)鈔和鍵盤(pán)兩大類(lèi)。主要練習的點(diǎn)鈔類(lèi)有機具點(diǎn)鈔、單指單張、多指多張、硬幣整點(diǎn)等多個(gè)項目，鍵盤(pán)漢字錄入、數字錄入。不斷改進(jìn)點(diǎn)鈔手法、操作方法，努力提升柜面實(shí)用操作技能水平。提升業(yè)務(wù)技能就是提升戰斗力，努力為我行業(yè)務(wù)穩健發(fā)展壯大積蓄力量。

　　三、堅持不斷學(xué)習，做最好的自己

　　時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最安穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的'行業(yè)，學(xué)習對銀行業(yè)職員來(lái)講，比以往任甚么時(shí)候侯更為重要，更為迫切。金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)，只有不斷學(xué)習才能站穩腳跟。

　　一年來(lái)，我積極參加政治理論學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；。同時(shí)刻苦鉆研各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。只有充分學(xué)習和掌握了銀行內控和管理的各種規章制度；才能有效防范各類(lèi)操作風(fēng)險和外部欺詐風(fēng)險的發(fā)生。

　　四、存在不足之處，來(lái)年工作計劃

　　20xx年，我個(gè)人雖然取得了一些進(jìn)步和提升，收獲了更多的成長(cháng)，但也存在一些不足：

　　一是學(xué)習業(yè)務(wù)知識較多，但應用的不夠。對日常工作中出現的新問(wèn)題、新情況，思考地多，但系統地總結不夠，缺乏對問(wèn)題的深刻剖析和對策分析。

　　二是市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗不足。對我行部分產(chǎn)品的了解不夠透徹，在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，無(wú)法抓到賣(mài)點(diǎn)，不能充分了解客戶(hù)的真正需求，往往錯過(guò)了很多成交的機遇。

　　明年的工作計劃：

　　未來(lái)，我將積極將業(yè)務(wù)學(xué)習的知識具體的落實(shí)到實(shí)踐工作中去。對工作上出現的新問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和總結，積極尋求解決方案和對策。我會(huì )跟同事們多多學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，利用晨會(huì )或者周學(xué)的機會(huì )跟大家取經(jīng)，充分了解我行各類(lèi)產(chǎn)品的細節和營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，努力提升自己的保險、基金和理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　銀行年終工作總結 9

　　20xx年過(guò)去了，生活工作終于有翻開(kāi)嶄新一頁(yè)。這一年，發(fā)生了很多很多未曾遇到的事情：有驚喜的、有悲觀(guān)的、無(wú)奈的、和茫然的……我們的工作也告一段落了�；仡欉@段時(shí)間的工作，我取得了一些成績(jì)，同時(shí)也在工作中找到了很多不足和問(wèn)題，該好好總結一下了。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)

　　自從進(jìn)入xx銀行開(kāi)始，我一直從事柜員崗位。眾所周知，柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)。認真執行行里的各項規章制度，能做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范。工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，用真誠、用真心的'服務(wù)去打動(dòng)客戶(hù)，感化客戶(hù)，讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，才能將客戶(hù)和資源留在我行。

　　二、嚴謹合規，防范風(fēng)險

　　作為一線(xiàn)柜員，柜面操作風(fēng)險是我們每天都面對的主要問(wèn)題。柜面業(yè)務(wù)作是客戶(hù)直接接觸銀行業(yè)務(wù)的“一線(xiàn)”，由于柜臺業(yè)務(wù)的繁瑣，稍有不慎就會(huì )容易產(chǎn)生風(fēng)險點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生糾紛，因此，做好柜面業(yè)務(wù)的風(fēng)險防范，一直都是我的根本任務(wù)和首要目標。今年以來(lái)，我一直努力提高自己的風(fēng)險防范意識。特別是大額現金業(yè)務(wù)和大額支付業(yè)務(wù)、票據業(yè)務(wù)，掛失和電子銀行等高風(fēng)險業(yè)務(wù)，是防范的重點(diǎn)。我經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)都能做到謹慎合規，嚴格按照操作流程辦理。

　　三、加強學(xué)習，提升自我

　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習國家的金融政策，法律法規，自覺(jué)貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。同時(shí)，利用工余時(shí)間認真學(xué)習行內最新的業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗，對于行內下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　四、補缺補漏，繼續奮斗

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

　　1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；

　　2、本職工作與其他同事相比還有差距，靈活性較差。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)能力有待提升，對我行金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度還不夠。

　　以上是我的個(gè)人工作總結，也是我的工作匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去。發(fā)揚成績(jì)，克服不足，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。有這天的積累，就有明天的輝煌。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

　　銀行年終工作總結 10

　　到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時(shí)我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶(hù)的交流，處理事務(wù)卻并不是那么簡(jiǎn)單的，我也是在這得到了很多成長(cháng)，以及肯定，在此我整理這一年的一個(gè)工作，也是來(lái)總結下。

　　做柜員，其實(shí)也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個(gè)崗位，其實(shí)也是領(lǐng)導給予了我信任，我也是不能辜負，所以也是盡責做好，客戶(hù)也是給予了我好評，微笑的去面對客戶(hù)而幫他們解決問(wèn)題，有些不是在我權限范圍內的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實(shí)也是需要他們積極的來(lái)配合，才能處理好的，我也是盡責的來(lái)和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺(jué)得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時(shí)做完一天的工作其實(shí)也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，很多的工作并不是那么的簡(jiǎn)單，其實(shí)多去思考，一件看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。

　　柜員工作里頭，和客戶(hù)的溝通也是我去思考的一個(gè)方面，雖然有固定的一些話(huà)術(shù)，但是多交流，以及思考，其實(shí)更能把握客戶(hù)的需求，去更好的處理，讓服務(wù)做好，客戶(hù)也是會(huì )更加的滿(mǎn)意，在銀行我知道作為柜員是基礎的崗位，但是只要自己努力，其實(shí)也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習，去鍛煉能力，當有機會(huì )的時(shí)候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內部競聘的`機會(huì )，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會(huì )來(lái)的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個(gè)很好的起點(diǎn)和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長(cháng)遠的進(jìn)步。

　　當然依舊有做的還不夠好的，這些問(wèn)題有些是自己發(fā)現的，有些還是領(lǐng)導提出來(lái)，我才知道我的工作其實(shí)也是有做的還不夠到位的，但是問(wèn)題發(fā)現了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長(cháng)。我也是相信通過(guò)自己的付出努力，今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機會(huì )，有上升的可能。

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財務(wù)年終工作總結 1

　　這一年的工作對于財務(wù)部來(lái)說(shuō)，是非常緊張的一年。今年是公司的一個(gè)跳躍期，在往前進(jìn)、往上跳的過(guò)程中，我們難免會(huì )出現一些危機時(shí)刻，這時(shí)候財務(wù)部就是最緊張的一個(gè)部門(mén)了，不僅要做各種協(xié)調，也要為接下來(lái)的路做一個(gè)打算。所以這一年我們財務(wù)部一同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，也在這風(fēng)風(fēng)雨雨中一同成長(cháng)起來(lái)。以下是公司財務(wù)部這一年的工作總結。

　　一、統一目標，加快前行

　　財務(wù)部相對而言來(lái)說(shuō)是以非常團結的集體，我們在這一年里有共同的目標，雖然我們不用像業(yè)務(wù)部那樣每天催促著(zhù)往前走，但是在我們財務(wù)部每個(gè)人的'.心里都會(huì )有一個(gè)時(shí)鐘，什么時(shí)候該往前走，什么時(shí)候該停下來(lái)思考，其實(shí)我們都是非常清楚的。加上今年的特殊，我們每個(gè)人也是拉緊了神經(jīng)，雖然崗位平凡，但是對于我們每個(gè)財務(wù)人來(lái)說(shuō)，每分每秒都可能創(chuàng )造出驚喜來(lái)。我們彼此在這個(gè)目標中成長(cháng)，并且憑借著(zhù)自己慢慢累積的能力，在這條路上走得越來(lái)越快，也越來(lái)越快的往前發(fā)展。

　　二、維護集體，合作為上

　　首先，財務(wù)部是融合在整個(gè)公司集體之中的。就應該清楚各個(gè)部門(mén)之間的合作關(guān)系，而作為一個(gè)小集體之中的一員，我們也應該時(shí)時(shí)刻刻的警醒自己的態(tài)度和變化，有什么不對的地方及時(shí)調整，有什么需要作出改變的，也多加思考之后逐步改正。我們財務(wù)部這一年都處于一個(gè)非常緊張又放松的氛圍中，面對自己的工作是應該保持緊張，而面對公司這個(gè)大集體的時(shí)候，就應該清楚自己的使命，好好的和各個(gè)部門(mén)完美配合，為公司的整體環(huán)境奉獻出一些和平和溫情。這是我們能做的，也是我們已經(jīng)做到了的。

　　三、摒棄缺陷，砥礪前行

　　以前公司財務(wù)部還沒(méi)有現在發(fā)展完善的時(shí)候出現過(guò)很多的問(wèn)題，我們也總結了很多，大致分為三個(gè)放線(xiàn)，一個(gè)心態(tài)，二是習慣，三是自制。心態(tài)是指個(gè)人對待這份工作的一個(gè)態(tài)度，如果一個(gè)員工心里都沒(méi)有這份工作，那么又怎么會(huì )將這份工作放在眼里呢，又怎么完成好它呢？因此，這是需要考慮的一點(diǎn)。其次，我們在日復一日的工作當中，會(huì )形成一種習慣，這種習慣如果不正確的話(huà)會(huì )造成很多的漏洞，所以這也是非常重要的一點(diǎn)，也是我們應該多加注意的。而關(guān)于自制，也就是個(gè)人的自控能力，很多時(shí)候我們無(wú)法把握自己，是由于自己的意志不夠堅定，而時(shí)間久了之后，也極其容易帶來(lái)毀滅性的打擊。所以無(wú)論如何，這些缺點(diǎn)都是必須改正的，這一年我們已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行了改正，往后我們依舊會(huì )按照這樣的標準去執行的！

　　財務(wù)年終工作總結 2

　　時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了，下面總結一年來(lái)的工作。

　　一、職能管理

　　建立了成本費用明細分類(lèi)目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整，制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。修改完善了會(huì )計結算單，推出了會(huì )計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

　　二、財務(wù)合同管理

　　財務(wù)總監親自給財務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì )上針對財務(wù)人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了剖析，同時(shí)提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒(méi)用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的.同時(shí)要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。

　　配合目標責任制，對財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行再調整，目的：

　　一是要符合財務(wù)管理的要求；

　　二是要滿(mǎn)足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。

　　財務(wù)內部管理報表已經(jīng)多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行一次認證，并于明確，作為一定時(shí)期內相對穩定的表式。

　　三、核算工作

　　會(huì )計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵，嚴格按有關(guān)規定執行，決不應個(gè)人面子而放松政策。在審核中發(fā)現一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規定辦理，我們在嚴格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問(wèn)題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制，從下半年開(kāi)始建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至出現斷貨現象，特別是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進(jìn)行，配合材料部門(mén)調整采購結算方式，由原來(lái)的先提貨后付款改為先付款后提貨。

　　公司與供貨商結算材料款一般較遲，現在送貨清單是在結算時(shí)才轉到財務(wù)：

　　一是造成財務(wù)不能及時(shí)向用料施工單位結算材料款；

　　二是由于時(shí)間較長(cháng)給財務(wù)與施工單位核對增加難度，已發(fā)現過(guò)送貨清單的領(lǐng)用人簽與用貨單位的簽不符的問(wèn)題。

　　財務(wù)年終工作總結 3

　　20xx年，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提升，并取得了一定的工作成績(jì)，現將我一年以來(lái)的個(gè)人工作總結報告如下：

　　一、在學(xué)習上，重視提升個(gè)人修養

　　1、通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提升了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。

　　2、認真學(xué)習了財經(jīng)、廉政方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把加強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放到嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　4、不斷改善了學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，重視融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提升。

　　5、全力融入單位組織開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長(cháng)了業(yè)務(wù)知識，開(kāi)闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

　　二、在思想上，認真履行廉政建設

　　作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂(lè )于接受安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導離任審計、廉政專(zhuān)項治理、自查自糾情況報告及清房相關(guān)事項等。

　　三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作

　　一年來(lái)，我以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財務(wù)戰線(xiàn)上，我始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來(lái)報賬的同志，能做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì )計法律法規的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo)；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財務(wù)工作順利開(kāi)展。

　　四、下一步工作思考

　�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在很多不足�；�于這個(gè)目的，回想這一年工作，再和其他單位財務(wù)人員相比，還存在一下幾個(gè)的問(wèn)題，希望在xx年的工作中能不斷改善，不斷提升。

　　1、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有較大的差距。單位財務(wù)工作更多的還是會(huì )計工作，目前財務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然。

　　2、會(huì )計工作中仍有很多待改善之處。今年財政局組織我們學(xué)習了財政部《會(huì )計工作基礎規范》及《行政事業(yè)單位財務(wù)制度》對財務(wù)制度中新的轉變做出了調整和指導，也對我們的會(huì )計工作明確提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在很多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。

　　3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點(diǎn)。

　　4、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位。財務(wù)工作是對單位經(jīng)濟活動(dòng)的反映、監督，對本股室以外的信息應及時(shí)了解，而目前就是對財務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識沒(méi)有主動(dòng)與其他x股室進(jìn)行溝通、了解；另外和領(lǐng)導的溝通還存在問(wèn)題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

　�。ǘ�）鑒于以上問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改善、提升：

　　1、在做好日常會(huì )計核算工作的基礎上，還是要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節有的放失；同時(shí)向其他單位做的好的'財務(wù)人員學(xué)習好的經(jīng)驗，提升自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外，認真做好財務(wù)計劃工作，保持與領(lǐng)導及時(shí)溝通，保證所有事項順利進(jìn)行。

　　2、力求會(huì )計核算工作的規范化、制度化按照財政部《會(huì )計工作基礎規范》和《財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì )計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務(wù)制度》做好日常會(huì )計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎工作，才能為領(lǐng)導提供真實(shí)有效的、有參考價(jià)值的財務(wù)分析及決策依據。

　　3、做深、做細日常財務(wù)管理工作

　　在接下來(lái)的一年，我計劃多花一些時(shí)間，多研究研究財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使目前的功能得到充分利用，讓單位的財務(wù)管理工作更上一個(gè)臺階，起到真正的控制、管理作用。

　　最后，作為一名合格的財務(wù)工作者，不但要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。在今后的工作中，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會(huì )在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。

　　財務(wù)年終工作總結 4

　　一年來(lái)，我自覺(jué)聽(tīng)從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合詳細狀況，現對全年的財務(wù)會(huì )計個(gè)人工作總結如下：

　　一、順當完成的工作

　　以仔細的態(tài)度積極參與xx財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統的維護。準時(shí)精確的完成各月記賬、結賬和賬務(wù)處理工作，準時(shí)精確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。對各類(lèi)財務(wù)會(huì )計檔案，進(jìn)展了分類(lèi)、裝訂、歸檔。

　　二、學(xué)習方面和個(gè)人修養和綜合素養的提升

　　仔細學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)根據國家的財經(jīng)政策和程序辦事。通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

　　不斷改良學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注意融會(huì )貫穿，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的學(xué)問(wèn)、新的思維和新的'啟發(fā)，穩固和豐富綜合學(xué)問(wèn)，使自身綜合力量不斷得到提高。努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，積極參與相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增加效勞意識作為一切工作的根底；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　三、仍舊存在的缺乏

　　盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但必需看到工作存在的缺乏：只干工作，不擅長(cháng)總結，所以有些工作費勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思索，逐步到達事半功倍的的效果。忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思索、認仔細真的討論條件及財務(wù)治理方法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。理論水平不高，當前社會(huì )財務(wù)會(huì )計學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比擬快，缺乏對新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了財務(wù)會(huì )計根底學(xué)問(wèn)和財務(wù)會(huì )計根底工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。

　　今后我將嚴格履行財務(wù)會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作：擅長(cháng)總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策供應精確依據，不斷提高單位治理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y閱歷，建立健全良好的工作機制。不斷學(xué)習、更新學(xué)問(wèn)、轉變觀(guān)念、完善自己，跟上時(shí)代進(jìn)展的步伐。

　　財務(wù)年終工作總結 5

　　年終歲末，又到一年總結時(shí)�；仡檟x年，我主要負責物資公司的財務(wù)工作，現總結如下：

　　一、日常工作

　　完成物資公司單戶(hù)報表及合并報表的編制；完成物資公司各稅種的納稅申報及繳納，編制國、地稅報表以及納稅人自查報告，進(jìn)行國、地稅上門(mén)申報、網(wǎng)上申報、ic卡申報，填制《電子繳庫專(zhuān)用繳款書(shū)》進(jìn)行稅款交納工作；完成物資公司汽車(chē)貿易、棉紗貿易的匯款單和購銷(xiāo)合同的審核，并根據收到的進(jìn)貨發(fā)票及合同，對進(jìn)項稅發(fā)票進(jìn)行網(wǎng)上認證，開(kāi)具銷(xiāo)貨增值稅專(zhuān)用發(fā)票；編制物資公司銀行余額調節表，以及銀行業(yè)務(wù)憑證、轉賬憑證，進(jìn)行月末結賬工作。

　　二、重點(diǎn)工作及取得的成績(jì)

　　1、完成年終決算及稅審，配合事務(wù)所進(jìn)行審計。根據集團公司統一安排，xx年由天職國際會(huì )計師事務(wù)所對物資公司進(jìn)行年終審計工作。為了促使會(huì )計工作更加規范、質(zhì)量不斷提高，我們自己先組織自查，出審計年度1-12月份的憑證、賬本、報表及各類(lèi)輔助賬表，找出有關(guān)文件，然后逐一按照審計要求，填表匯總，詳寫(xiě)說(shuō)明，并隨時(shí)提供審計所需的相關(guān)資料。

　　2、參與集團內部審計。根據熊佩文部長(cháng)的安排，我分別在3月份和5月份，出差5次，協(xié)助公司內部審計人員對廣州翔悅科貿發(fā)展有限公司進(jìn)行審計、對天津復印技術(shù)研究所領(lǐng)導李民胤進(jìn)行離任審計，以及協(xié)助恒天集團對所屬企業(yè)進(jìn)行全面預算管理執行情況、以及現金流和兩項資金占用的監督檢查，很好地完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。我覺(jué)得能趕上這樣的機會(huì )很難得，感謝領(lǐng)導對我工作的培養和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學(xué)習新知識。

　　在協(xié)助集團公司進(jìn)行預算和兩項資金監督檢查的短短7天時(shí)間里，我作為小組成員之一，在組長(cháng)黃斌的帶領(lǐng)下，分別檢查了xx有限公司3家所屬企業(yè)，緊張的'行程讓我們馬不停蹄，甚至周末也要加班。無(wú)論從編寫(xiě)審計、取證記錄，還是進(jìn)行現場(chǎng)審計或者延伸調查，我都虛心地向領(lǐng)導和同事們求教。通過(guò)這5次參與審計，讓我對集團下屬公司有了一定的了解，增強了我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使自身的業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高。同時(shí)這也是一次相互學(xué)習交流的機會(huì )，學(xué)習他們的寶貴經(jīng)驗和吸取他們的教訓；學(xué)習下屬機構和兄弟單位的好經(jīng)驗好典型。通過(guò)參與審計，我體驗到了審計人員成績(jì)背后的艱辛，光榮背后的奉獻。

　　財務(wù)年終工作總結 6

　　一年來(lái)在隊領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范的開(kāi)展，發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得了可喜成績(jì)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現總結如下：

　　根據隊伍的創(chuàng )建理念和現代管理方式的要求，財務(wù)工作必須嚴格正規、合理合法，在隊伍這種良好的氛圍和環(huán)境下，財務(wù)部進(jìn)行嚴謹踏實(shí)的工作。20xx年度財務(wù)部為每次活動(dòng)及會(huì )議提供了財務(wù)服務(wù)，天狼星騎游隊共計收取活動(dòng)經(jīng)費13878.00元，支出13152.5元，累計公積金725.5元；高管層收取經(jīng)費1828.8元，支出1488.00元，累計公積金340.80元。

　　一、常規性工作

　　1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對隊伍發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規范記錄，反映在隊伍財務(wù)工作的帖子中和帳冊中，以備隨時(shí)查閱。在一段時(shí)間的.磨合后，我們財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。

　　2、核算，也是財務(wù)工作的基本職能。我們在每次活動(dòng)前，配合其他部門(mén)做好活動(dòng)的財務(wù)預算�；顒�(dòng)結束后及時(shí)做好結算工作，并及時(shí)發(fā)貼公布！做到人人心里有本明白帳！

　　3、監督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是對每項開(kāi)支的合理性進(jìn)行監督，保證不亂用一分錢(qián)。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情。

　　4、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為隊伍管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數據，隊伍財務(wù)部能夠隨時(shí)完成隊領(lǐng)導和其他部門(mén)要求提供的數據資料和配合工作；其次是參與隊伍的管理和決策，對隊伍存在的`不合理現象，財務(wù)部經(jīng)常提出合理化建議和意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)大家商議基本達成一致。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、有關(guān)制度和規定執行力度不夠；

　　2、由于財務(wù)人員工作原因，有時(shí)財務(wù)報告不是很及時(shí)。

　　三、幾點(diǎn)感想

　　1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距；

　　2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能；

　　3、團隊協(xié)作精神非常重要；

　　總之，在這一年的工作中，有成績(jì)和喜悅，也有不足之處，但是我相信，在廣大隊友的支持下，在其他部門(mén)的協(xié)助下，我們財務(wù)部會(huì )團結一致，在20xx年的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信我們財務(wù)部是一個(gè)團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面；我們的隊伍是有極強生命力的隊伍，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與天狼星騎游隊共同走向輝煌！

　　財務(wù)年終工作總結 7

　　我校后勤、財務(wù)工作在徐文在校長(cháng)的大力支持下，在教職工的共同努力下，順利地完成了本年度的工作，主要成績(jì)表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、立足本職，服務(wù)一線(xiàn)

　　開(kāi)學(xué)初我們遵循學(xué)�？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

　　1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習環(huán)境。在開(kāi)學(xué)伊始，作好了開(kāi)學(xué)所用的學(xué)生桌椅的準備工作，為節約開(kāi)支，大多采取該修就修，不能修的也儲存好，基本上滿(mǎn)足了學(xué)生人人有桌椅，為開(kāi)學(xué)做好了準備工作。

　　2、安排專(zhuān)門(mén)的水電、木工，維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理。

　　3、認真做好學(xué)校衛生工作，在各班主任老師的`大力支持和共同的努力下，學(xué)校環(huán)境衛生大有改善，達到凈化要求，使全校師生能在干凈健康的環(huán)境中工作。受到了上級領(lǐng)導的'肯定。

　　4、配合政教處、教務(wù)處開(kāi)展工作，基本做到一線(xiàn)問(wèn)題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。

　　5、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節，學(xué)校添置大型打印速印機，為學(xué)校各項工作及時(shí)服務(wù)到位。安排人員負責文印用品的保管及購置，安排專(zhuān)人負責文件資料的打印及復印工作，使各處室的文印資料快速、齊全，保證工作的正常有序。

　　二、整章建制，規范管理

　　后勤工作是學(xué)校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續執行了《電教儀器圖書(shū)管理制度》、《水電維修制度》、《學(xué)校核算點(diǎn)制度》，有效地規范了學(xué)校的后勤管理工作。為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理制度》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

　　三、財務(wù)工作

　　1、今年對學(xué)校所有帳務(wù)進(jìn)行了規范。首先對本學(xué)期之前的一切帳務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步地清查，所有帳務(wù)全部登記、核實(shí)、建帳、上報。其次對本學(xué)期的帳務(wù)做到日清月結，任何一筆開(kāi)支均有記載，并且每月上報校長(cháng)，校長(cháng)隨時(shí)問(wèn)起均心中有數。管理日趨完善。

　　2、合理地安排、使用資金，堅持精打細算，開(kāi)源節流的原則，注重少花錢(qián)，多辦事，辦好事，用好了每一分錢(qián)。本學(xué)年，在學(xué)校收入極低，資金十分短缺的困難情況下，仍投入了資金，用于學(xué)校購置設備，排危和維修、裝飾等，改善了辦學(xué)條件，改變了學(xué)校環(huán)境。

　　本年度，我校的后勤、財務(wù)工作做出了一定的成績(jì)，得到了學(xué)校老師、領(lǐng)導的認可。

　　財務(wù)年終工作總結 8

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)我們財務(wù)部全體人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。作為財務(wù)部主任，我的工作目的是組織公司全體財務(wù)人員認真貫策執行國家財經(jīng)法規、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監督工作，按時(shí)完成公司下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)�，F就自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要的總結匯報如下：

　　一、一年來(lái)的工作

　�。ㄒ唬┙M織做好會(huì )計核算和監督，完成公司交辦的各項任務(wù)。

　　1.按時(shí)完成公司日常各項財務(wù)核算工作，及時(shí)、全面、準確真實(shí)的反映財務(wù)信息，在辦理各項費用報銷(xiāo)時(shí)，多解釋、多理解，同時(shí)嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規及公司有關(guān)規定和審批權限辦理。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，準確無(wú)誤的出具各類(lèi)會(huì )計報表。

　　2.及時(shí)抓好資金回籠，在主營(yíng)業(yè)務(wù)中既電費回收工作，每月督促各供電所按時(shí)到公司結算電費，及時(shí)編制電費回收考核表，隨時(shí)掌握各所電費回收情況，為領(lǐng)導及時(shí)提供真實(shí)，準確的財務(wù)信息。

　　到20xx年xx月xx日止，各供電所電費回收率達100%，到考核日止，整個(gè)電費回收率達100%。

　　3.在資金運作方面：今年資金運作比較緊張，不象往年，首先按公司當月資金計劃，分先急后緩，每月除了付電站電費外，還得考慮職工的切身利益，既按時(shí)發(fā)放工資，按時(shí)繳納養老金、醫保金、公積金，同時(shí)還考慮到國家稅收，每月按時(shí)申報各種納稅報表，并按時(shí)足額交納各項稅款，合理規避了稅負，今年稅務(wù)部門(mén)在我公司沒(méi)有收到一分錢(qián)的延稅滯納金，在以往年度，稅務(wù)部門(mén)每年都要收繳我們公司幾萬(wàn)元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己的努力！

　　4.由于歷史原因，xx電站和xx電站在我公司分別借款x萬(wàn)元、x萬(wàn)元，這完全是改制前一種行政干預行為所至，對此，我公司蒙受了一定的經(jīng)濟損失。為了維護公司的權益，財務(wù)人員積極運作，每月從2個(gè)電站的上網(wǎng)電費中扣部分電費作為償還我公司的欠款利息，全年收利息xx萬(wàn)元，給公司創(chuàng )造了一定效益�？傊�，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒(méi)有新增借款，也沒(méi)有拖欠當年費用，我們是做了一定的工作。

　　5.電子納稅申報作為一種新型的申報方式，以其高效、快速為特點(diǎn)，20xx年為了完成地稅、國稅系統電子納稅申報繳稅系統推廣和應用，全面實(shí)現申報繳稅方式的電子化、網(wǎng)絡(luò )化，我們財務(wù)部從公司發(fā)展的戰略高度出發(fā)，統一思想、精心組織、穩步推進(jìn)，有效解決了我公司傳統申報方式中的數據采集問(wèn)題，節省了人力、物力。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點(diǎn)計算機鼠標，即可完成申報納稅，實(shí)行電子申報，也大大提升我們公司財務(wù)工作的質(zhì)量和效率，能保證申報資料的安全、及時(shí)和準確，保證稅款按期入庫。

　�。ǘ�）加強財務(wù)人員管理，提升財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　為了健全了公司各項內部管理制度，規范了會(huì )計工作秩序，不斷的提升會(huì )計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，xxx年初我們財務(wù)部相繼出臺《委派會(huì )計管理辦法》《中心供電所出納人員管理辦法》、《會(huì )計人員百分制考核制度》、《會(huì )計例會(huì )制度》等辦法和制度，細化了管理力度，并且還組織了財務(wù)人員參加財政局舉辦的會(huì )計人員繼續再教育學(xué)習，認真學(xué)習了《會(huì )計基礎工作規范》及相關(guān)稅收法律知識；定期召開(kāi)會(huì )計例會(huì )，聽(tīng)取委派會(huì )計在本單位的工作情況匯報，交流財務(wù)工作經(jīng)驗，研討財會(huì )知識，支持委派會(huì )計依法行使職權，引導和鼓勵他們敬業(yè)愛(ài)崗，堅持原則和廉潔奉公，從根本上加強了基礎工作，規范了會(huì )計核算，提升了把握政策的水平，加強團隊學(xué)習創(chuàng )新能力，使我公司財務(wù)管理整體水平逐步提升。

　�。ㄈ�）加強財務(wù)檢查及內控監督管理力度。

　　為了進(jìn)一步規范供電所的財務(wù)行為，推行司務(wù)公開(kāi)和陽(yáng)光理財，20xx年x月公司出臺了《xx》，監督和管理的責任落在了我們財務(wù)部，為了使公司的《管理辦法》得到貫徹和落實(shí)，財務(wù)部在公司紀檢部門(mén)的配合下對各供電所的財務(wù)進(jìn)行一次全面檢查，既：財務(wù)收支、費用開(kāi)支、工資分配、物資采購、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電價(jià)政策、收費標準、農電收據等關(guān)系到供電所穩定發(fā)展的方面，通過(guò)工作，從根本上規范了各供電所的財務(wù)行為，杜絕了違反財經(jīng)紀律現象的發(fā)生。

　　二、具備愛(ài)崗敬業(yè)的'思想素質(zhì)

　　財務(wù)工作就象年輪，一年工作的結束，意味著(zhù)下一年工工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但作為公司正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，因此我從沒(méi)有因為個(gè)人得失去計較什么，而是任勞任怨，盡職盡責，多年來(lái)的努力與付出，得到了領(lǐng)導和同志們的肯定。

　　財務(wù)各項工作取得了可喜的成績(jì)，得到了領(lǐng)導和上級部門(mén)的認可，xx我們公司也被市電力集團有限責任公司評為財務(wù)先進(jìn)單位，這與財務(wù)部門(mén)的努力工作是分不開(kāi)的，然而，在看到成績(jì)的同時(shí)，我也看到了不足，還有待在以后的工作中加以改善，回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要是開(kāi)拓創(chuàng )新意識不夠，需進(jìn)一步加強。在今后的工作中，我絕不辜負公司領(lǐng)導對自己的重托和期望，肯定要努力做到以下2點(diǎn)：

　　1.努力學(xué)習，提升素質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為公司的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，進(jìn)一步加強各種理論學(xué)習，提升理論水平，認真掌握精通電腦，以適應信息化發(fā)展的要求，爭取做一名優(yōu)秀財務(wù)人員。

　　2.嚴格要求，廉潔自律，塑造公司高管人員形象。

　　財務(wù)年終工作總結 9

　　20xx年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，與本部門(mén)同事的共同努力下完成了xx年各項工作指標任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)�；貞涍^(guò)去，作工作總結如下：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，堅持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德

　　在工作過(guò)程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會(huì )計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。

　　二、加強學(xué)習努力提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學(xué)習，因此把學(xué)習放在重要位置，認真學(xué)習物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐，積極參加各項培訓和學(xué)習。

　　三、加強收入管理

　　定期提醒各部門(mén)把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時(shí)向政府收回1-3季度補貼費用42萬(wàn)元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶(hù)的管理費主動(dòng)、積極與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。

　　四、加強會(huì )計核算管理

　　認真做好會(huì )計根底工作，對各部門(mén)同事所需報銷(xiāo)的單據進(jìn)行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善必須手續。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真審核原始憑證，會(huì )計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，及時(shí)向總公司報送會(huì )計報表，除按時(shí)完本錢(qián)職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達的'各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時(shí)。

　　五、服從公司安排

　　接受公司的工作安排，毫無(wú)怨言，領(lǐng)導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了xx地產(chǎn)的`會(huì )計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會(huì )計工作任務(wù)，贏(yíng)得了雙方領(lǐng)導的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的局部日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。

　　總之在xx年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開(kāi)的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正缺乏，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉變觀(guān)念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為根底，以經(jīng)濟為導向，以穩定為前提，以學(xué)習為補充，以開(kāi)展為動(dòng)力。為公司的開(kāi)展奉獻自己的力量。

　　財務(wù)年終工作總結 10

　　回首望，雖然沒(méi)有取得轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，現將自己這一年整體工作情況簡(jiǎn)要介紹如下。

　　一、履行職責，認真做好常規財務(wù)工作

　　身為公司財務(wù)負責人，做好日常財務(wù)工作是我的主要工作職能之一。根據公司的日常經(jīng)營(yíng)狀況，在公司內部的日常工作中，我能夠按照季度和月份做好賬務(wù)登記工作，對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)認真進(jìn)行規范記錄，積極配合公司總搞好成本核算，配合總安排合理使用資金，每周按時(shí)報送銷(xiāo)售回籠資金表，并及時(shí)向領(lǐng)導提供當天可使用資金，以便領(lǐng)導做正確決策，合理安排好各項資金；

　　在外部工作活動(dòng)中，處理好與稅務(wù)部門(mén)和各大銀行的關(guān)系成為了財務(wù)部一年中的工作關(guān)鍵，在做好內部各項工作的同時(shí)，我能夠按時(shí)報送給稅務(wù)、銀行和統計報表，保證了與銀行和稅務(wù)部門(mén)之間建立了良好的關(guān)系，并且經(jīng)常主動(dòng)與總包建筑單位對賬，保證了賬務(wù)上的收支平衡。

　　二、聽(tīng)從調遣，完成好各項臨時(shí)性工作任務(wù)

　　20xx年，公司的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)呈現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，這對于財務(wù)部每一位人員來(lái)說(shuō)肩頭上的責任更加重大。20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售形勢出現了前所未有的高漲的.行情，公司年總銷(xiāo)售達到了約15萬(wàn)平方米，所有回籠的資金收付都是財務(wù)科由財務(wù)科負責，由于財務(wù)部人員較少，每個(gè)人所承擔的任務(wù)量都是比較繁重，往往是白天開(kāi)銷(xiāo)售房發(fā)票、處理正常業(yè)務(wù)，而晚上還要經(jīng)常加班加點(diǎn)做賬，所以周末假期基本得不到休息，就是在這樣高的工作強度下，財務(wù)人員依然保持著(zhù)旺盛的工作精力，一年中保證了財務(wù)工作的“零差錯率”；

　　今年公司開(kāi)發(fā)量大，經(jīng)常開(kāi)盤(pán)，為了保證資金流的持續性，在公司領(lǐng)導的大力幫助下，我們財務(wù)部為公司爭取了1個(gè)億的貸款，為公司的事業(yè)盡了自己的一份綿薄之力。此外，在日常工作范圍內，財務(wù)部在合理避稅方面下了很大功夫，能夠應對好各種稅務(wù)稽查，同時(shí)對不合理單據，不合理支出及時(shí)向領(lǐng)導提出自己看法和觀(guān)點(diǎn)，保證了公司資金的合理利用和使用。

　　20xx年的腳步已經(jīng)遠去，承載著(zhù)激情和夢(mèng)想，20xx年中我及財務(wù)部工作人員都要有所突破：

　　一是在工作方法上和工作效率上要尋求改革，實(shí)現事半功倍的'效果；

　　二是凡事都要付諸熱心，依靠自己的耐心和信心完成各項工作；

　　三是積極完成領(lǐng)導的各項工作安排，讓整個(gè)財務(wù)部團隊能夠承擔起更重的工作挑戰。

　　總之，過(guò)去的一年中我們收獲了喜悅和成功，也有不足和遺憾，但是在20xx年我會(huì )在工作中不斷尋求進(jìn)步、不斷改進(jìn)，我相信公司財務(wù)部是一個(gè)團結、高效的工作團體，每位人員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同所有的財務(wù)人員一起走向一個(gè)新的輝煌！

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護士年終工作總結 1

　　我科在護理部的領(lǐng)導下、在科主任的大力支持下，全科護士齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃。對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)持續質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現將一年的工作總結如下：

　　一、臨床護理質(zhì)量

　　每周開(kāi)展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實(shí)各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度，落實(shí)率100%，急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專(zhuān)人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%，加強藥品的安全管理，專(zhuān)人負責，每周清點(diǎn)。高危藥品有標識，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%，落實(shí)住院患者基礎護理服務(wù)項目，認真執行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%、護理記錄做到及時(shí)、真實(shí)、準確。護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率95%，為病人提供專(zhuān)科疾病健康教育，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%，發(fā)生護理不良事件及時(shí)上報，有原因分析，并落實(shí)整改措施。認真落實(shí)各項護理，確保全年住院患者無(wú)護理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。加強安全管理，全年無(wú)大的護理差錯發(fā)生。

　　二、院感工作

　　嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，護士長(cháng)及院感質(zhì)控護士定期自查。嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫療廢物。嚴格執行《醫務(wù)人員手衛生規范》，掌握正確的.洗手方法。無(wú)菌物品合格率100%，嚴格執行安全注射制度，做到一人一針一管。積極主動(dòng)接受院感知識培訓。

　　三、培訓學(xué)習

　　每月開(kāi)展專(zhuān)科知識培訓，護士在科內組織開(kāi)展護理技術(shù)操作培訓。每月開(kāi)展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%，在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%，參加護理部組織的`全院護理操作考核，達標率100%，每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習各一次。組織開(kāi)展應急預案培訓。組織開(kāi)展專(zhuān)科急救技能培訓，護理人員技術(shù)操作合格率95%。

　　四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　進(jìn)一步改革護理工作模式，落實(shí)分組責任制整體護理。注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現對病人的連續觀(guān)察。制定科學(xué)有效的績(jì)效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調動(dòng)護士工作的積極性，使護士對工作滿(mǎn)意度96%，護士長(cháng)每天對科室危重病人進(jìn)行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開(kāi)展健康教育、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度達96.5%，全年無(wú)護理糾紛、投訴。

　　五、存在的問(wèn)題

　　護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進(jìn)一步深化。

　　護士年終工作總結 2

　　一年來(lái)，我作為急診科的護士跟著(zhù)醫生們忙前忙后，雖然辛苦，但是看著(zhù)病人們能在自己的幫助下緩解痛苦，能從危險的邊緣回來(lái)。自己的心中也是欣喜萬(wàn)分。

　　雖然這樣說(shuō)，但是其實(shí)自己在工作中還算不上出色，僅僅只能以熟練稱(chēng)呼。但是相比起其他幾位同事，就是在是相形見(jiàn)絀了。有的時(shí)候自己在工作中都感覺(jué)是在拖大家的后腿，但是我不能停下手中的工作！因為病人都還在等著(zhù)我們！為了能盡快提升自己的實(shí)力，讓自己更好的完成自己的工作，我會(huì )在下一年繼續努力學(xué)習和練習，讓自己成為一名合格的急診護士！

　　一、個(gè)人的工作方面

　　急診科的工作一直都很忙，病人非常的多，但是護士卻少的可憐。我們每天面對眾多的病人，一開(kāi)始的時(shí)候自己都覺(jué)得絕望。但是在最后，還是拼著(zhù)自己的全部體力完成了。往往在這個(gè)時(shí)候也不能休息，急癥的時(shí)間就是生命，我們一直都是在和病魔搶時(shí)間！

　　當然，在今年的工作中我還沒(méi)有到這么忙碌的程度，我個(gè)人的水平還不足，導致我一直都只能做些利索能級的事情來(lái)提升自己。但是看著(zhù)同事們忙碌后搖搖欲墜的身姿，我認識到我們的工作究竟是多么的重要！

　　二、個(gè)人的提升

　　為了能更好的擔任急癥工作，我積極的學(xué)習前輩們的工作，通過(guò)請教和觀(guān)察，我在工作的時(shí)候也變得更加的清楚自己該做什么，該怎么做。也在不斷的鍛煉中提升了自己的能力。

　　在一年中，我多次參加學(xué)習講座，了解我們的工作，提升自己的專(zhuān)業(yè)。并時(shí)刻保持自己的愛(ài)心和熱心，為病患提供最好的服務(wù)和護理。在不斷的鍛煉中，我了解自己還有很多不足的地方，想要成為一名合格的急診護士，我還要更多的向前輩們學(xué)習，并及時(shí)的`補足自己的缺點(diǎn)！

　　三、不足

　　忙碌的.工作實(shí)在是讓人喘不過(guò)氣來(lái)，在今年的工作中我確實(shí)差點(diǎn)犯下過(guò)問(wèn)題！這點(diǎn)我必須好好的反省和檢討！因為自己過(guò)于勞累，在工作的時(shí)候隨意的休息，不僅給病人帶來(lái)了不便，也給大家帶來(lái)了不好的影響。為了改正自己，我認為要從自己的體力上面下手。增強自己的體力，保持一個(gè)健康的身體，讓自己能更好完成自己的工作。

　　四、總結

　　一年的工作對我來(lái)說(shuō)確實(shí)很短，每天被充實(shí)的工作填滿(mǎn)，也很少有時(shí)間去更好的提升自己。但是，魯迅的那句“時(shí)間就像海綿里的水，只要去擠，總是會(huì )有的！”我在今后的工作中還是要更加嚴格的要求自己，不能忘了自己身為一名“白衣天使”的責任！

　　護士年終工作總結 3

　　我成為護士已經(jīng)一年了，一年來(lái)我在各領(lǐng)導的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核：

　　1、規范護理工作制度：

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的.要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。

　　2、努力作好醫院感染管理工作：

　　在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的'停止使用，降低了醫原性感染。

　　3、政治思想方面：

　　積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

　　4、增強法律意識，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規：

　　兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的醫療事故條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。

　　護士年終工作總結 4

　　回顧一年來(lái)的工作，我科在醫院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，通過(guò)全科同仁的共同努力，按照醫院的整體要求，我科基本完成醫院下達的目標任務(wù)，現將一年的工作情況總結如下：

　　一、政治思想和職業(yè)道德

　　全科同志能以良好的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚。積極參加院內外組織的.各項政治活動(dòng)，堅持每周一次政治學(xué)習，從而提高職工的整體素質(zhì)，注重醫德醫風(fēng)及職業(yè)道德教育，杜絕“紅包”及回扣行為，堅持全心全意為病人服務(wù)的宗旨，堅持以醫療質(zhì)量，醫療安全為核心，進(jìn)一步提高遵紀守法，依法執行的意識。

　　二、業(yè)務(wù)情況

　　通過(guò)一年的努力，婦產(chǎn)科全體護士圓滿(mǎn)完成了今年的任務(wù)，雖然工作很繁重，但是沒(méi)有一人喊苦喊累，依然堅守崗位。其經(jīng)驗及教訓會(huì )指導我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。全體同志都能積極配合，以高標準，嚴要求，精心準備，迎接檢查，在準備過(guò)程中，我們也發(fā)現自己仍存在一些不足之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，部分病歷有涂改，有的缺身份證號碼，頁(yè)眉、日期有空白等；個(gè)別人應知應會(huì )內容不熟悉，中醫技能操作，部分人不熟練，經(jīng)過(guò)督查及強化訓練，這些不足將會(huì )得到改善。

　　三、業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)修及引進(jìn)新項目情況

　　一年來(lái)全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認真執行各項核心制度，病歷書(shū)寫(xiě)規范，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無(wú)抗生素濫用現象，能做好母嬰同室的管理及母嬰喂養的宣傳工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病，多發(fā)病及疑難病的診治技術(shù)，能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，開(kāi)展婦產(chǎn)科手術(shù)，今年取得采用中西醫結合治療母兒血型不合，取得了較好的效果。

　　我們注重各級醫護人員的繼續教育工作，經(jīng)常派人外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議，用新的理論指導臨床，各級醫護人員每年均進(jìn)行理論考試及操作，工作之余，積極撰寫(xiě)論文，全科人員共發(fā)展論文十余篇，常年開(kāi)展宮頸癌篩查工作，產(chǎn)前檢查，注重加強高危孕婦的監管，積極配合計生部門(mén)做好工作，包括人流、藥流、上環(huán)、取環(huán)、引產(chǎn)等手術(shù)，未出現任何意外情況。

　　四、存在問(wèn)題

　　兩個(gè)高效率有待于進(jìn)一步提高；有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調得不是十分順利；整體診療水平有待進(jìn)一步提高。

　　護士年終工作總結 5

　　20xx年，我本著(zhù)以病人為中心的服務(wù)理念，以仔細負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護士工作，仔細地完成了工作任務(wù)�，F將工作總結如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗話(huà)說(shuō)：三分治療，七分護理，經(jīng)過(guò)x年的護理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝潔凈大方，用語(yǔ)文明規范，態(tài)度和氣，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，仔細書(shū)寫(xiě)護理記錄，想方設法削減病人的苦痛，安平平安做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的`咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的留意事項等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的全都好評。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)需要團隊輪值協(xié)作的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、閱歷豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的學(xué)問(wèn)，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，關(guān)心年輕護士盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報刊、電視、參與政治學(xué)習等方式，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的主動(dòng)性。

　　同時(shí)，自己主動(dòng)主動(dòng)地參與醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新學(xué)問(wèn)，更新自己的學(xué)問(wèn)積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)能力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)進(jìn)展的需要。

　　隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護士護理工作質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅固樹(shù)立為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。

　　護士年終工作總結 6

　　今年的工作已經(jīng)結束了，在工作的這段時(shí)間感覺(jué)自己成長(cháng)了很多，今年也學(xué)到了很多的新的知識，作為護士我是需要不斷的進(jìn)步的，這樣才能夠更好的幫助患者�，F在這一年的工作也已經(jīng)結束了，自己應該要為這一年的工作做一個(gè)總結，回顧自己這一年的工作表現，對自己的表現也做一個(gè)評定，找出自己的不足之處，在新的一年的工作中努力的進(jìn)行改善。

　　一、工作表現

　　我自己認為我這一年的表現是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務(wù)，也沒(méi)有出現過(guò)什么錯誤，在我自己看來(lái)這樣的表現是很不錯的。我知道身為一名護士的責任，所以是一定要對自己有一個(gè)高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時(shí)候不會(huì )出現太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的，每一個(gè)任務(wù)都會(huì )很認真的去完成，雖然有的時(shí)候也會(huì )出現一些錯誤，但我也會(huì )努力的去改正，盡量避免出現同樣的錯誤。今年也還是有一些進(jìn)步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長(cháng)那里學(xué)到了很多的東西，也看到了我和護士長(cháng)之間存在的差距，之后是必須要更加的努力了。

　　二、不足之處

　　雖然今年是有了進(jìn)步的，但不足的地方也還是有很多的，在工作中也會(huì )因為粗心出現一些不必要的錯誤。盡管并沒(méi)有造成什么影響，但這也是對我的一個(gè)警告，若是現在不做出改變的話(huà)之后可能會(huì )犯下更大的錯誤。在工作中還是很容易會(huì )在一些小的事情上面出現粗心的情況，自己之后還是要多去注意一下，在新的一年中去改變自己的這個(gè)缺點(diǎn)，把工作完成得更好。在工作中也經(jīng)常會(huì )感到疲憊，之后還是要多去注意自己的狀態(tài)，及時(shí)的進(jìn)行調整。

　　三、工作計劃

　　新一年的工作計劃主要就是改變自己身上的一些缺點(diǎn)，讓自己能夠把工作完成得更好，還有就是要多去學(xué)習一些新的知識，幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學(xué)習才能夠去提高自己的'工作能力，況且現在我的工作能力還達不到優(yōu)秀的標準，所以是必須要努力的去學(xué)習的。我必須要對自己負責，對信任我的護士長(cháng)負責，也對我的病患及其家屬負責。

　　今年自己的整體表現還是很不錯的，希望明年能夠繼續的保持這種狀態(tài)，也在工作中多去學(xué)習一些新的東西，去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會(huì )有進(jìn)步的，我是一定會(huì )更加努力的去工作的。

　　護士年終工作總結 7

　　今年在醫院及護理部的領(lǐng)導下，在各科的密切配合下，我們堅持以“患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理報務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”的科室。以下是今年的工作總結。

　　一、做好定期督查

　　針對科內工作重點(diǎn)，將科內的每一項質(zhì)量指標分別指定一名護士負責管理，科室定期與不定期進(jìn)行護理質(zhì)量督查。做到每日有檢查，每周有質(zhì)控檢查，每月有質(zhì)控總結，重點(diǎn)問(wèn)題跟蹤監測，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。根據日常工作量和人員情況適時(shí)調整各班工作職責，實(shí)行量化考核，每天的每項手術(shù)工作都有記錄。各班分工明確，責任到人，包括每一個(gè)工作細節都落實(shí)到了具體的人員，保證手術(shù)室護理工作的正常開(kāi)展。在日常工作中，牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，接待好、關(guān)心好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作。

　　及時(shí)與臨床科室、后勤科室、供應室等部門(mén)取得聯(lián)系，針對矛盾突出的問(wèn)題，及時(shí)反饋和溝通，協(xié)商解決，以保證手術(shù)的順利開(kāi)展和進(jìn)行。安排專(zhuān)人負責醫院感染管理工作，每周對潔凈區進(jìn)行一次終末消毒，每月對設備層進(jìn)行一次知徹底清潔，定期清洗及更換過(guò)濾器，嚴格執行消毒隔離制度，保證層流手術(shù)室的正常使用。

　　二、執行無(wú)菌操作

　　嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，取消了浸泡消毒內鏡器械，采用了過(guò)氧化氫低溫等離子體滅菌。嚴格杜絕了一次性物品的反復使用。每月專(zhuān)人對空氣、物表、手、高溫和低溫滅菌的無(wú)菌器械、使用中的消毒液進(jìn)行一次細菌采樣作培養，監測消毒滅菌效果，防止院內感染。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進(jìn)行消毒隔離處理。安排專(zhuān)人負責急救藥品物品的管理。

　　加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術(shù)室應急預案的培訓，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。完善和規范了各種護理文書(shū)的記錄，并開(kāi)展了對手術(shù)護理記錄單出手術(shù)室及出院之前的終末質(zhì)控，恪守“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整、規范”的原則。按照二甲醫院的標準，規范了接送病人的流程及細節，做到交接清楚，責任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認真執行手術(shù)標本交接制度，杜絕標本遺失。

　　三、加強醫療設備管理

　　針對我科醫療器械及設備較多的特點(diǎn)，成立了醫療設備和醫療器械及材料管理小組，每周進(jìn)行清潔、消毒和保養，每次進(jìn)行使用登記，每天使用前檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報告，并在設備科等相關(guān)科室的大力支持下，及時(shí)排除隱患，以保障手術(shù)的正常進(jìn)行。嚴格一次性材料、物品管理，保證手術(shù)供應。每月最后一天對一次性材料進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，檢查核對物品的數量及效期，計算出本月一次性材料的收支情況。

　　總之，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，今年我科全體人員將克服種.種壓力與困難，查找不足，持續改進(jìn)，密切配合臨科室的工作，為醫院的三、嘗試文化管理，力求做出特色。

　　多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓護士長(cháng)管理這個(gè)外因，通過(guò)護士個(gè)人素質(zhì)的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；在QQ兒科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事；利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們取得了較好的成績(jì)。

　　四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度

　　實(shí)施責任制整體護理，責任護士對所分管的'患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)、人性化的護理服務(wù)。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規范、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿(mǎn)足患者的基本生活需求。按級別護理服務(wù)要求，認真做好基礎護理，專(zhuān)人負責晨間護理質(zhì)量，巡視病房時(shí)清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導并協(xié)助家長(cháng)給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。

　　制定基礎護理工作重點(diǎn)，每周一、四下午協(xié)助家長(cháng)給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助對患兒的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，患兒患兒及家長(cháng)根本記不住。

　　為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于家長(cháng)的掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。通過(guò)這一年的努力，基本做到了讓領(lǐng)導和同志們滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意和讓患者滿(mǎn)意的三滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意率基本達到95%以上。

　　五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)

　　俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。一年來(lái)，先后在各種護理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。

　　六、不足之處

　　面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。

　　七、努力方向

　　展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破.

　　2、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和人員進(jìn)修、培訓，進(jìn)一步熟練專(zhuān)業(yè)技能。

　　3、寬嚴結合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，進(jìn)一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。

　　總之，一年來(lái)，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫療護理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出了顯著(zhù)的成績(jì)。在今后的工作中，我將繼續努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫院的三級醫院建設做出自己新的貢獻。

　　護士年終工作總結 8

　　已經(jīng)成為了過(guò)去，但即使走在新的一年的路上，我也不能忘了這一年的努力。在對自己不斷的要求和磨練中，在護士長(cháng)對自己不斷的教誨后，我在這一年的成長(cháng)是令我自己都感到驚訝的。但是理所當然，我是信奉“努力會(huì )得到回報”的人，既然自己付出了努力，那么有所成長(cháng)也是因該的。但正是因為如此，我才要在接下繼續維持并超越現在的努力！努力可以得到回報，懈怠也同樣會(huì )帶來(lái)麻煩。

　　所以在這里，我要對一年的工作做出總結，不能讓一年的收獲就這樣隨風(fēng)逝去。在一年間，我從網(wǎng)上、從護士長(cháng)那里，甚至是后勤的人員那里，都多多少少的有所收獲，現在，總結如下：

　　一、責任和耐心

　　在一年的'工作中，我體驗的最深刻的就是這兩點(diǎn)：責任和耐心。作為一名護士，對責任感言必定是有很高的要求。我們在照顧病人的時(shí)候，在為病人拿藥換藥的時(shí)候，無(wú)論是在醫院里干什么，保持責任心都是很重要的事情。當然，光有責任心還不夠，我們本身的經(jīng)驗，技巧，還有護理能力都要不斷的提高，這樣才能成為一名合格的護士。

　　一年來(lái)，我常在護士長(cháng)的指點(diǎn)下強化自己的護理能力，去學(xué)習和了解藥品的作用，讓自己清楚從自己手里送出去的每一份藥，是起什么作用，那個(gè)病人，是什么病癥。這些是我們作為護士，最基本的責任感。

　　而耐心，則是在與病人及家屬的交流中學(xué)到的。作為護士，我們總是容易在工作中帶著(zhù)些術(shù)語(yǔ)，而病人和家屬一般是不會(huì )了解的。但是他們都很關(guān)心病人，總是會(huì )向我們詢(xún)問(wèn)也是正常的。在于他們的交流中，我也開(kāi)始習慣，在工作的時(shí)候要時(shí)刻保持耐心，因為急躁會(huì )容易出錯，而醫院是不允許出錯的。

　　二、功能情況

　　在這一年的工作里，我盡忠職守的做好了自己每一份工作，并不斷的提升自己。在努力的做好自己護理工作的同時(shí)，我也積極的和病人和家屬們打好關(guān)系，盡力的做好自己能做的事情，給病人帶來(lái)更加舒適的療養環(huán)境。

　　在x月的時(shí)候，我還積極的參加醫院舉行的“護理知識競賽”，在這場(chǎng)比賽中，雖然很可惜我沒(méi)能拿到名次，但是通過(guò)這次的比賽，我了解到了很多自己過(guò)去不常注意到的許多知識，熱門(mén)思想匯報雖然用到的地方比較少，但是在關(guān)鍵的時(shí)候還是很重要！在專(zhuān)業(yè)方面我果然還是要好好的提升自己。

　　三、總結

　　一年來(lái)的工作并不能改變的的初心，要成為一名優(yōu)秀的護士的愿望依舊還是我的目標，但是在經(jīng)過(guò)了這一年的努力后，我才發(fā)現自己離這個(gè)目標還有很長(cháng)的距離，我會(huì )在新的一年中繼續和同事們學(xué)習，更加的精進(jìn)自己！

　　護士年終工作總結 9

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過(guò)去了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步�，F對今年工作進(jìn)行總結。

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　在這一年里我能自覺(jué)遵守醫院的`各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的`各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。于是在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

　　四、不足之處

　　在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

　　在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量

　　護士年終工作總結 10

　　轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在院領(lǐng)導和護理部的帶領(lǐng)下，無(wú)重大醫療差錯的發(fā)生。就這一年護理工作總結如下：

　　一、認真落實(shí)各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫療安全的根本保證。

　　1、明確各級護理人員職責，崗位責任制和護理工作制度，如助班護士、治療護士各盡其職，杜絕病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對至少x次，并有記錄。護理操作時(shí)要求三查八對，但因新近護士較多，工作經(jīng)驗不足，責任心不強，共發(fā)生不良事件，發(fā)生后及時(shí)上報護理部，科室組織護理不良事件的會(huì )議進(jìn)行討論，對當事人提出批評。

　　3、認真落實(shí)兒科護理常規，堅持填寫(xiě)各種信息數據登記本，但在填寫(xiě)醫院感染監測本時(shí)仍存在不規范之處。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的'發(fā)生。

　　二、提高護士長(cháng)管理水平

　　1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃，周重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。

　　2、堅持了護士例會(huì )制度：每月至少召開(kāi)護士例會(huì )一次，內容為：傳達護士長(cháng)例會(huì )的.會(huì )議精神，安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。

　　3、科室設立了質(zhì)控小組，對護理文書(shū)，基礎護理，院感工作進(jìn)行督查，每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高科室管理水平。

　　三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范。

　　2、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表。

　　3、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓。

　　2、除醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習外，科室每月至少組織業(yè)務(wù)學(xué)x次。

　　3、醫院護士節舉行了護理技術(shù)操作比賽。

　　五、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、醫院對科室進(jìn)行的環(huán)境衛生學(xué)監測檢查每季度均符合要求，手衛生依從性也有所提高。

　　3、科室堅持了每日對治療室、靜脈穿刺室，病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每x月對紫外線(xiàn)強度進(jìn)行監測。

　　4、一次性用品使用后予以毀形集中處理，對可重復利用的予以含氯消毒液浸泡，并對各種消毒液濃度定期測試檢查。

　　5、治療室、靜脈穿刺室堅持消毒液拖地每日x次，病房?jì)榷ㄆ谟孟�毒液拖地，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

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