[優(yōu)秀]普通員工年度總結15篇

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的普通員工年度總結，希望能夠幫助到大家。

普通員工年度總結1

　　我于20xx年加入XXXX保險這個(gè)大家庭，已是第XX個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感XXXX年是XXXX支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為XXXX公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結：

　　一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

　　我的XXXX年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作；下半年開(kāi)始XXXX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是XXXX萬(wàn)，截止到XX月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到XX月XX日，我部共完成保費收入約XX多萬(wàn)，超任務(wù)指標約XX%，；XXXX年，部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是XX萬(wàn)，截止到XX月3XX日，我已完成保費收入XX萬(wàn)（其中含XX萬(wàn)），排除XXXX新增業(yè)務(wù)按XXXX萬(wàn)計算，超出計劃指標XXXX%，于XXXX年XXXX萬(wàn)同比增長(cháng)XXXX%；此外，XXXX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現全年保費任務(wù)約XXXX萬(wàn)，同比增長(cháng)XXXX%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達的保費計劃。

　　在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要意義，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能；利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。

　　同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去XXXX營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。XXXX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位），我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。

　　XXXX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到XX個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現了保費收入XXXX萬(wàn)，實(shí)現業(yè)務(wù)增XXXX%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員，對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓，通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

　　在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì )上舉行的辯論賽中，我所在的'團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開(kāi)展各項活動(dòng)，在XXXX年“五四青年節”，便聯(lián)誼活動(dòng)X(jué)XXX支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀念館；作為工會(huì )委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認真策劃，制定規則，確�；顒�(dòng)實(shí)施。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　在XXXX年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

　　1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于小心謹慎，習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。

　　2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。

　　3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

　　4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。

　　三、工作思路和展望

　　XXXX年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì )更加的困難，激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　　1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

　　2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。

　　3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況，從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。

　　4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標

　　5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí)，加強部門(mén)人員的培訓工作。

　　最后，相信在XXXX年我們會(huì )做的更好，XXXX支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛！

普通員工年度總結2

　　近年以來(lái)，我校食堂工作秉承“公益性”“服務(wù)性”“安全性”原則，抓平時(shí)、重細節，為“辦人民中意的學(xué)�！卑l(fā)揮重要作用。為加強學(xué)校管理，規范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行動(dòng)，保證學(xué)生權益。進(jìn)一步提高我校食堂建設和管理水平，保證師生員工身體健康，現結合我校實(shí)際情形，對學(xué)校的食堂工作展開(kāi)了全面、認真的自檢自查，現將工作情形總結以下：

　　一、領(lǐng)導重視周密布署

　　每學(xué)期初，學(xué)校都會(huì )專(zhuān)門(mén)召開(kāi)食堂工作會(huì )議，明確職責和具體分工，成立以校長(cháng)為組長(cháng)的學(xué)校膳管會(huì )領(lǐng)導小組，兼顧各項工作，針對各項具體工作制定計劃、明確責任，讓食堂的全面工作制度化、規范化。定期召開(kāi)食堂工作專(zhuān)門(mén)會(huì )議，學(xué)習上級文件，研究各階段落實(shí)措施。

　　要求學(xué)校后勤人員全面提高食堂衛生及安全工作意識，增強食堂衛生常識，總務(wù)處負責具體落實(shí)，從人員、、設備、采購、保管、加工、出售等所有管理環(huán)節進(jìn)行了細化并狠抓落實(shí)，校級領(lǐng)導及值日教師每天輪番到學(xué)生餐廳巡查，以便隨時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，及時(shí)給予指導，立刻進(jìn)行改進(jìn)。

　　二、設施到位操作規程

　　各類(lèi)設施的安全狀態(tài)良好。食堂配備的各類(lèi)器械、用電設備、消防設備、電路、開(kāi)關(guān)插座、庫房的安全狀態(tài)都比較好，管理比較規范到位，操作規程明確。

　　三、措施健全落實(shí)到位

　　為規范食堂管理，學(xué)校出臺了一系列行之有效的管理制度，如《XX第九中學(xué)食品安全自查制度》、《XX第九中學(xué)食堂從業(yè)人員上崗制度》、《XX第九中學(xué)食堂食品采購制度》等，這一系列制度不是停留在表面，都逐一抓實(shí)抓細，有效地增進(jìn)了食堂工作的制度化和規范化。

　　四、確保衛生有效監督

　　食品安全衛生工作是食堂工作的重中之重，為確保無(wú)一例食品中毒的產(chǎn)生，我們主要采取了以下措施：

　　1、嚴格實(shí)行國家的《食品衛生法》，有各項衛生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突發(fā)事件的應急措施，工作人員能自覺(jué)按要求上崗和操作，把好“個(gè)人衛生”關(guān)。做到身體不適的職工不能進(jìn)入食堂工作，從業(yè)人員必須獲得健康證及經(jīng)過(guò)食品衛生培訓合格才能上崗，工作人員進(jìn)入食堂必須做到“三白”。同時(shí)杜絕非工作人員進(jìn)入廚房。

　　2、采購做好驗收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴格把好食品進(jìn)貨關(guān)，我們進(jìn)行統一采購，對采購的食品索取三證（營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證、生產(chǎn)許可證）復印件和質(zhì)量檢驗報告，進(jìn)出貨手續齊全，帳冊相符，并由專(zhuān)人負責。

　　3、每次用餐后所有的餐具、用具都高溫蒸汽消毒，健康衛生。

　　4、建全各類(lèi)安全衛生制度以及進(jìn)、出貨招標、檢查、驗收、登記、簽字制度，定期公布市場(chǎng)原料價(jià)格和進(jìn)行單菜核算。

　　5、建立群眾監督機制，讓大家共同把好食品安全衛生關(guān)。各部門(mén)定期舉行碰頭會(huì )，監督以收費標準、本錢(qián)利潤控制、飯菜質(zhì)量、開(kāi)支結構為重點(diǎn)，行使對食堂的監督、檢查等職能。

　　五、保證伙食以人為本

　　為保護師生的合法利益和身心健康，我校堅持“公益性”原則，依照“非營(yíng)利性”要求，進(jìn)行食堂本錢(qián)單獨核算，以保證食堂日常運轉經(jīng)費收支安穩為目標，公道肯定供餐價(jià)格。

　　1、認真依照省教育廳和市教育局的標準逐條進(jìn)行對照檢查和改進(jìn)。

　　2、依照學(xué)校要求，由總務(wù)處組織人員定期不定期地對食堂工作進(jìn)行檢查和考核，在考核中把食品、菜肴的價(jià)格、質(zhì)量、數量作為重點(diǎn)。

　　3、保證飯菜的數量和質(zhì)量，努力做到葷素公道搭配，品種豐富多樣，滿(mǎn)足學(xué)生身體健康成長(cháng)的需要。

　　六、師生共建文明食堂

　　1、充分調動(dòng)學(xué)生積極性，把與學(xué)生的聯(lián)系形成一項制度，定期和不定期與學(xué)生代表進(jìn)行座談、溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，并做到有反饋，有措施，有改進(jìn)。

　　2、為家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生提供“愛(ài)心營(yíng)養餐”，解決后顧之憂(yōu)，幫助他安心學(xué)習。

　　3、學(xué)校每天在用餐時(shí)間安排教師帶隊和進(jìn)行用餐管理，督促學(xué)生文明用餐。

　　4、食堂工作人員每年都進(jìn)行體檢和衛生培訓，按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，做到服務(wù)程序化、操作規范化。平時(shí)積極配合、主動(dòng)接受衛生行政部門(mén)的`監督與指導。

　　5、建立食堂菜譜公布制度，菜譜實(shí)行每周提早交總務(wù)處。

　　七、存在問(wèn)題改進(jìn)措施

　　1、因經(jīng)費不足，食堂配套設施標準不能夠到達更高的量化等級標準，學(xué)校食堂面積也達不到人均0、5平方米的要求，師生用餐環(huán)境有待改進(jìn)。

　　2、加大宣傳教育力度，增強學(xué)生的食品衛生、安全意識。要通過(guò)校園廣播、課堂教育、板報、知識講座等多種情勢加大教育力度，使食品衛生安全方面的知識深入人心，自覺(jué)抵制假冒、偽劣產(chǎn)品，保護自身健康。同時(shí)，也使食堂的工作人員自覺(jué)依照《食品衛生法》進(jìn)行操作營(yíng)業(yè)。

　　3、提倡節省反對浪費，要求學(xué)生愛(ài)惜公物，愛(ài)惜食糧，并教育學(xué)生要養成良好的用餐習慣。

普通員工年度總結3

　　我來(lái)到公司已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，從當初的新人到現在有一定資歷的員工，公司見(jiàn)證了我的成長(cháng)。那時(shí)候的我沒(méi)有啥工作經(jīng)驗，是我的組長(cháng)一步步帶著(zhù)我走過(guò)來(lái)的，有問(wèn)題和麻煩時(shí)，同事們也不會(huì )吝嗇自己的善意，經(jīng)常積極的為我解答，也正是公司的這種良好工作氛圍，讓我們的公司一步步的發(fā)展到了現在的地步，做的比以前更大更好了。我身為公司的一份子，看著(zhù)公司能快速的發(fā)展，自然也感到了由衷的高興。在20xx年里，咱們公司擴展了業(yè)務(wù)，招收了更多優(yōu)秀的員工，其中不乏一些大學(xué)實(shí)習生，所以我也肩負了一些帶領(lǐng)新人的任務(wù)，雖然帶新人會(huì )給我一種成就感，但是我可不敢飄起來(lái)，畢竟我也只算公司里面的一名普通員工，還得學(xué)很多東西呢。

　　在這一年里，我一直都在摸索如何才能讓自己的工作效率提高，為此我參加了公司組織的每一次培訓，并且我在下班之后還會(huì )去網(wǎng)上學(xué)習一些和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，靠著(zhù)這樣的方法，我感覺(jué)到自己的工作速度的確有所提升，為了更好更快的完成上級交給我的'任務(wù)，我時(shí)常加班加點(diǎn)的在公司工作。學(xué)習是一個(gè)永恒的主題，雖然我已經(jīng)不在學(xué)校里了，可我的身份依然還是一名“學(xué)生”，因為我還有太多的東西需要去學(xué)習了，無(wú)論是做人還是做事，我目前還只能算是一名“小學(xué)生”，所以我得向更好更高的目標靠攏。此外，我也得承認自己在工作上有不少的缺點(diǎn)，一是工作的時(shí)候容易走神，二是偶爾出現“摸魚(yú)”的情況，這都是我需要改進(jìn)的。

　　在20xx年里，我相信在各位領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，咱們公司能取得更大的進(jìn)展，收獲更好的業(yè)績(jì)，我也不會(huì )停下自己的學(xué)習，我要爭取為公司奉獻更多的力量，讓自己早日從一名普通的員工成長(cháng)為公司里面的骨干員工！

普通員工年度總結4

　　入職公司至今五年以來(lái)，從門(mén)店會(huì )計到4s店總會(huì )計，無(wú)論是做事、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：

　　一、前期工作總結

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。

　　第一階段(20xx年)：適應階段

　　20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨立，記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月，當時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數量、廠(chǎng)方的帳務(wù)核對、出納的現金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續性)，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿的認知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠(chǎng)商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的'幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。

　　我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗;問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識：掌握技巧。

　　“勤能補拙”，利用時(shí)間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結合管理處實(shí)際情況先后內定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》，并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基礎。

　　第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段

　　這一階段在繼續擔任原職同時(shí)又介入了xxx有限公司汽車(chē)分期工作，進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。進(jìn)入日常管理之后，因為新招的分期會(huì )計與電動(dòng)車(chē)會(huì )計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的會(huì )計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。

　　年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財務(wù)，此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國家對汽車(chē)養路費及稅收制度改革，汽車(chē)養路費的取消直接關(guān)系著(zhù)帳務(wù)大動(dòng)作的調整，那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表，調整所有客戶(hù)的養路費科目，由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對的方法確定客戶(hù)的還款金額，確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定，20xx是我在公司年獎xxxx元。

　　第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段

　　20xx年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策轉型，為工作的需要與時(shí)代的適應，學(xué)習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠(chǎng)方的帳套系統。因廠(chǎng)方的返利非即返到帳，它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過(guò)所售車(chē)輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠(chǎng)方核對及公司車(chē)輛利潤的明確化，一車(chē)一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了自駕車(chē)。

　　二、主要經(jīng)驗和收獲

　　在華通工作的五年時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位;

　　(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

　　(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責;

　　(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好;

　　(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

　　三、確立工作目標，加強協(xié)作

　　財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：

　　1.以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。

　　2.實(shí)抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全公司的經(jīng)營(yíng)成果。

　　3.積極參預，配合領(lǐng)導開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白，只有不斷學(xué)習不斷進(jìn)步，才能更好地完成領(lǐng)導交辦的工作，“路漫漫其修遠兮，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學(xué)習，在本職崗上做出更大的貢獻。

　　以上是我對自己工作的總結匯總，敬請領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗;努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

普通員工年度總結5

　　時(shí)間如一條海上飄蕩的船，它時(shí)常激蕩，時(shí)常平靜。我們坐在船上，跟著(zhù)它的方向和腳步，不斷地探索自我，也對迷霧那頭的世界充滿(mǎn)好奇。正是帶著(zhù)這一份好奇和勇敢，我們才在各自的崗位上創(chuàng )造了新的成績(jì)，也為公司的建設立下了嶄新的里程碑。這一段路也許有時(shí)候會(huì )很艱難，但有時(shí)候也會(huì )讓我們感到快樂(lè )和滿(mǎn)足。正是因為這各種情緒的交織，才讓我們的生活變得更加有趣起來(lái)，讓我們的工作也更加的生動(dòng)活潑了一些。xxxx是很忙碌也很充實(shí)的一年，而即將到來(lái)的xxxx也是非常充滿(mǎn)想象和樂(lè )趣的一年。我已做好了準備，隨時(shí)出發(fā)。但在出發(fā)之前，我想整理好這一年的`各種得失，為行囊中增添一份信心和明智。

　　在這個(gè)世界上，很多人在一份工作上更多的不是熱愛(ài)、喜歡，而是因為生活。這雖然很現實(shí)，但卻不長(cháng)久。我相信任何一個(gè)人如果不喜歡這份工作，都無(wú)法堅持長(cháng)久。這是一項永恒的定律。我記得我剛進(jìn)入公司的時(shí)候僅僅二十一歲，而現在的我卻已經(jīng)二十六了，對于一個(gè)女孩子而言，這正是最值錢(qián)的幾年。我將自己的青春奉獻給了我的公司，也將我的最美時(shí)光奉獻給了這段旅程。這僅僅是因為我的熱愛(ài)，也僅僅是因為我的喜歡。每一年的我都變成了一個(gè)不一樣的我，這是因為成長(cháng)，從而有了改變。

　　這一年是我在這份事業(yè)上的一個(gè)上升期，經(jīng)過(guò)幾年的打拼和堅持，我終于實(shí)現了自己的第一個(gè)目標，那就是成為了部門(mén)的主管。這份小小的鼓勵雖然不大，但是對于我來(lái)說(shuō)足夠讓我感動(dòng)良久。我很喜歡和文字打交道，我也很喜歡和志同道合的朋友一起做事，這樣讓我感到無(wú)比的寬心和舒適。而對于我們來(lái)說(shuō)，工作和生活是一樣的，和合得來(lái)的朋友交往，和自己喜歡的生活相處，這才不會(huì )辜負自己的時(shí)光，也不會(huì )在這段時(shí)光中留下遺憾。

　　回過(guò)頭去，一路走來(lái)，我經(jīng)歷了很多的事情，這一年我在各種出差中度過(guò)。想要做好一名部門(mén)主管是一件非常不容易的事情。只有自己真的嘗試了這樣一樣工作，才會(huì )明白其中的苦澀。尷尬開(kāi)始我沒(méi)有太多管理的經(jīng)歷，所以我平時(shí)也會(huì )利用很多時(shí)間學(xué)習管理。在這份工作上，我更多的是希望部門(mén)同事可以在我的帶領(lǐng)下，將部門(mén)建設的更好，也讓大家可以在這份事業(yè)上有一個(gè)更高的平臺可以發(fā)展。這是我的初心，也是我這一年所向往的方向。一年在一眨眼間便流逝而去，我們雖是結束了一段旅程，但我們也要做好充分的準備，整理好過(guò)去的一年，為接下來(lái)的行程奮力前行，不退縮，不回頭。

普通員工年度總結6

　　在我成為公司的一員以來(lái)能夠在工作中嚴格要求自己，我明白職場(chǎng)中唯有奮發(fā)向上才能通過(guò)拼搏獲得理想的成果，秉承著(zhù)安于現狀的想法是難以在工作中取得進(jìn)展的，因此過(guò)去的一年里我能夠在工作中嚴格遵循領(lǐng)導的指示，隨著(zhù)工作的告一段落也讓對自身的表現進(jìn)行了工作總結。

　　認真做好本職工作并根據公司規定來(lái)嚴格要求自己，我明白在缺乏工作經(jīng)驗的情況下往往需要自己主動(dòng)去爭取機會(huì )，若是對待工作不夠重視的話(huà)則很容易因為自身的疏忽吃虧，因此我能夠嚴格要求自己并在工作中遵從領(lǐng)導的指示，每當領(lǐng)導安排任務(wù)的時(shí)候自己都會(huì )積極去將其完成，雖然會(huì )因此變得勞累許多卻能夠很快成長(cháng)起來(lái)，而且我在很短的時(shí)間里便適應了職場(chǎng)的環(huán)境，而且通過(guò)對自身職責的理解也讓我很好地完成了本職工作，只不過(guò)在具體的操作方面仍需要認真學(xué)習才行，我也希望自己能夠通過(guò)工作中的努力盡快成為操作熟練的員工。

　　重視對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習以便于盡快成長(cháng)為合格員工，想要在工作中取得進(jìn)展自然要具備著(zhù)足夠的底蘊，通過(guò)和同事之間的對比讓我明白自己在工作能力方面存在著(zhù)不足，因此我很重視對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習并經(jīng)常向同事請教，一方面可以通過(guò)請教的機會(huì )來(lái)學(xué)到不少實(shí)用的經(jīng)驗，另一方面則可以通過(guò)相互間的交流增進(jìn)與同事間的情誼，對我來(lái)說(shuō)人脈的積累對自己在職場(chǎng)中的發(fā)展有著(zhù)很大的幫助，而且通過(guò)請教也能夠讓我明白工作中可能會(huì )遇到哪些問(wèn)題，提前進(jìn)行準備的話(huà)也能夠讓我在工作中減輕不少負擔。

　　寫(xiě)好每周的工作日志并及時(shí)反思自身的不足之處，為了記錄自己的成長(cháng)歷程讓我在工作中養成了寫(xiě)日志的習慣，主要是通過(guò)寫(xiě)日志的方式來(lái)回顧當天完成的.工作，這樣的習慣無(wú)疑能夠很好地幫助自己加深對工作職責的理解，而且當我在工作中遇到困難的時(shí)候也能夠以此來(lái)調整自身的狀態(tài)，而且每當我查看工作日志的時(shí)候都能夠認識到自己是否在近期存在著(zhù)退步的狀況，及時(shí)調整自己的工作方式并多向同事請教，那么我便能夠解決工作中存在的不足并獲得能力的提升。

　　這一年工作中積累的經(jīng)驗著(zhù)實(shí)讓我感到受益無(wú)窮，因此我會(huì )繼續履行好職責并在工作中牢記領(lǐng)導的教誨，希望在后續的工作中能夠再接再厲從而創(chuàng )造更多成就。

普通員工年度總結7

　　一年的時(shí)間就在日復一日的工作中過(guò)去了，在這一年中我聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐，遵守公司的規章制度，認真的做好自己每一天的工作。在今年自己也取得了不錯的工作成績(jì)，各方面的能力也都有了一些進(jìn)步�，F在新一年的工作就要開(kāi)始了，我應該要總結一下自己在過(guò)去這一年中的不足，在新的一年才能夠繼續的進(jìn)步，才能夠讓自己不斷的有提高。我將從一下幾個(gè)方面對我的'這一年進(jìn)行一個(gè)總結：

　　一、對待工作的態(tài)度

　　我個(gè)人認為自己這一年是非常的認真的，每天我都把自己的全部精力都放在工作上，在開(kāi)始工作之后我也會(huì )全神貫注的去做好自己的事情，絕對不會(huì )因為分心或者其它自己的原因耽誤到工作。想要在工作中有進(jìn)步的話(huà)自己是必須要做到認真的去對待工作的，若是只想著(zhù)完成工作趕快下班的話(huà)那是怎樣都不可能做好這個(gè)工作并且有進(jìn)步的。所以在我看來(lái)自己想要有進(jìn)步的話(huà)對待工作的態(tài)度是非常的重要的，只有認真用心的態(tài)度才能夠幫助自己在工作中取得進(jìn)步。這一年我在工作態(tài)度這方面是挑不出錯的。

　　二、工作中的成長(cháng)

　　今年自己是進(jìn)步了比較多的，因為我一直都有在認真的學(xué)習，讓自己能夠有一些進(jìn)步，所以這一年自己的工作能力是提高了很多的，現在自己也是把工作完成得越來(lái)越好了。今年對自己所做的這個(gè)工作是更加的了解了，也知道自己應該要怎么做才能夠把這個(gè)工作給做好。自己也學(xué)會(huì )了應該這么去處理跟同事和領(lǐng)導之間的關(guān)系，怎樣跟其它的同事和睦相處�，F在自己工作的速度也是提高了不少的，我覺(jué)得自己的進(jìn)步在這一年是比較的明顯的，自己對這樣的一個(gè)表現也是比較的滿(mǎn)意的。

　　三、明年的計劃

　　明年我想自己是應該要保持著(zhù)今年這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的，在明年更努力、付出更多的去把自己的工作做好，讓自己在明年能夠進(jìn)步更多。明年自己也多去學(xué)習，在公司還是有很多比我優(yōu)秀的同事的，我想我應該要向他們學(xué)習，也向我們領(lǐng)導學(xué)習，讓我能夠一直持續的進(jìn)步，有更好的工作能力。自己也應該要多進(jìn)行反思，去尋找自己在工作中存在的一些不足，在新的一年中學(xué)習到更多。

　　我相信通過(guò)自己的努力在明年我一定能夠收獲更多，也一定會(huì )讓自己的能力再提高一些的。

普通員工年度總結8

　　來(lái)到公司是我的機遇，讓我能來(lái)到這么一個(gè)充滿(mǎn)快樂(lè )的地方，在這段工作時(shí)間里，我得到了公司大伙的幫助，順利完成工作任務(wù)，在工作中收獲良多有必要做個(gè)總結。

　　一.在工作中遇到的困難

　　在工作中每一個(gè)人都會(huì )遇到困哪，我也不例外，我一開(kāi)始沒(méi)有擺正自身的位置，始終保持著(zhù)以前的心態(tài)，面對公司的工作，環(huán)境，人物，都懷著(zhù)忐忑的心情，把自身的位置沒(méi)有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長(cháng)一段時(shí)間都沒(méi)有融入到自身的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因為一切都是那的陌生，那的讓人一時(shí)不好接受，讓工作不能順利的開(kāi)展，感到非常的不適應，不知一次的沮喪過(guò)，滴落過(guò)，對自身也憤怒過(guò)，感到自身很沒(méi)有，簡(jiǎn)單的工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng )傷，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間工作我也慢慢的適應了工作把自身的位置擺正，去做好自身該做的是。

　　二.配合團隊工作

　　工作不是一個(gè)人就能做好的，需要努力的去做好自身的工作工作之余，做好團推工作，在公司了企業(yè)中，我們永遠都是一個(gè)團隊，很多的工作都需要團隊共同完成，共同去努力，一個(gè)人的力量就如同一根筷子，很容易折斷，一個(gè)團隊的力量就如同一把筷子，折不斷，團隊的力量是非常強大的，我在工作的時(shí)候，會(huì )積極配合好團隊工作，一團隊為榮，讓自身融入到團隊中去，和團隊共同努力，去完成目標，重視團隊的榮譽(yù)，遵守團隊的紀律，維護團隊的尊嚴，通過(guò)團隊工作讓工作變得更輕松，更簡(jiǎn)單。

　　三.加強自身的`建設

　　自身強才是關(guān)鍵，不然無(wú)論是在團隊中還是在企業(yè)中，自身不夠強永遠都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓，認真學(xué)習培訓期間的知識，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識用到工作中去，通過(guò)工作讓自身掌握了解，了解，用積極的心態(tài)去工作，學(xué)習，遇到問(wèn)題不逃避，勇敢面對。向老前輩們請教，讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自身，通過(guò)不斷的積累不斷的查漏補全，不斷的進(jìn)步，讓自身在工作總補足自身的不會(huì )做，讓自身能獨立面對各種困難，讓自身有信心，有毅力做好。

　　四.做好本職工作

　　在工作時(shí)認真，把工作做細做精，通過(guò)不斷的去工作去總結，把自身在工作的問(wèn)題，解決，工作時(shí)堅守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著(zhù)投建�；�，不偷懶，認真對待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自身，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自身應做的，報把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過(guò)程中出現漏洞或者失誤，保證自身工作的質(zhì)和量。

　　在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自身工作出現問(wèn)題，在今后的工作里，我還會(huì )一直按當前的工作方式工作。

普通員工年度總結9

　　工作又一年過(guò)去，這一年跟著(zhù)領(lǐng)導的指示進(jìn)行工作，相對較好的完成了自己的工作，現在舊一年將要打止，我在年尾總結我這一年的工作。

　　在公司我是個(gè)普通的員工，做的工作也都是一些簡(jiǎn)單的，雖然不復雜也不是特別的重要的，但是如果不去處理，也會(huì )對公司的一些工作造成一些小影響的。當然，我并不會(huì )因為自己的工作簡(jiǎn)單，就因此懈怠自己的工作。相反，我更加的認真和仔細，因為我知道只要在崗位一天，我就必須要做好個(gè)人的工作，因為那是我的責任，是我待在公司的價(jià)值，自己的價(jià)值可以在工作上有所體現，這對我來(lái)說(shuō)是很難得的。因而這一年，我在自己的崗位上認真值守，在領(lǐng)導需要我的時(shí)候，積極的參與進(jìn)去，努力的把領(lǐng)導交代下來(lái)要辦的事情做好。正是因為自己是個(gè)普通員工，所以我知道自己要去努力的地方太多了，如此我便更要努力，要讓自己的能力被領(lǐng)導看到并賞識，我就必須把個(gè)人的工作做好，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意才行。

　　整個(gè)一年里，我工作特別的勤奮，上班從不違規，幾乎是滿(mǎn)勤，沒(méi)有缺勤。把辦公室的給打理的有條和有序，為大家提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境，也讓大家感覺(jué)到辦公室氛圍的溫馨。在公司里大家需要我的幫助，我都是積極的去幫忙，與大家都能相處和睦，并且建立了一個(gè)良好的同事情誼。當然，因為工作的相對輕松，在工作時(shí)間有余的情況下，我會(huì )進(jìn)行學(xué)習，讓自己理論修養得到提高，也不斷開(kāi)闊思維，積極的幫助大家想辦法處理問(wèn)題，同時(shí)呢，也在大家有困惑的時(shí)候，把自己的想法告知大家，一起去討論，然后得出更好的'解決方式，讓工作能開(kāi)展得更順利。

　　一年我的工作當然也會(huì )有不足，在處理一些稍微復雜的問(wèn)題時(shí)欠缺很多考慮，思考問(wèn)題也不太全面，這是今年最突出的問(wèn)題，也因為這個(gè)缺點(diǎn)，讓我的很多工作都會(huì )陷入一段迷茫期，為此工作有時(shí)也特別的吃力。在將到來(lái)的新一年里，我要把自己這個(gè)不足給改正，要讓自己的工作能力更好，我會(huì )繼續去學(xué)習的，不斷的充實(shí)自我，讓自己在工作中有更好的體現，獲得大家更多的認可。新一年，我要讓自己在大家面前呈現更好的我，不負大家所望。

普通員工年度總結10

　　能加入公司也是一種緣分。在某些層面上，我信任是緣分。我在公司已經(jīng)兩年了。這兩年，我漸漸從一個(gè)懵懂的年輕人，走向了一個(gè)成熟穩重的真正成年人。這種外在的轉變雖然不能說(shuō)明太多的問(wèn)題，但足以說(shuō)明，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，從進(jìn)公司開(kāi)始，我就開(kāi)始轉變自己，漸漸變好了。這一年，我總是要求自己根據自己的打算前進(jìn)，盼望取得更多的成果，以此來(lái)證明自己的能力。雖然這一年過(guò)去了，但它仍舊留在我的腦海里。在這里我想對這一年做一個(gè)總結，盼望自己能更主動(dòng)一點(diǎn)，將來(lái)把自己變成一個(gè)更可靠更有能力的人。

　　1、一年的成就

　　今年是我來(lái)公司的第二年。第一年熟識之后，第二年就比較淡定了。這個(gè)環(huán)境已經(jīng)是我熟識的環(huán)境了，也讓我在工作中更加大膽和輕松�？傊�，今年有許多小成果。雖然我在一個(gè)一般的崗位，但我知道我也是公司的支柱，支撐著(zhù)公司的運營(yíng)和進(jìn)展。所以，我始終不敢放松。此外，今年我加強了對自己的要求。我不再懶散，不再懶散，也不像第一年那樣對做事有多大熱情。這一年，我每個(gè)月都給自己制定一個(gè)打算，給自己制定一個(gè)更長(cháng)時(shí)間的打算。在這樣的環(huán)境下，我有了更多的`決心和盼望，也有了更大的成長(cháng)和轉變�？偟膩�(lái)說(shuō)，今年個(gè)人表現不錯，做事風(fēng)格也不錯，來(lái)年再接再厲。

　　2、一年內的缺點(diǎn)

　　今年雖然是小成果，但是平常工作也有一些小問(wèn)題，比方早上遲到幾次。雖然當時(shí)發(fā)生了一些意想不到的事情，但我知道應當不會(huì )發(fā)生。所以我以后會(huì )關(guān)注學(xué)科問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題不會(huì )再出現了。其次，我在工作中簡(jiǎn)單疲憊，這不是一個(gè)好現象。我會(huì )努力讓自己適應這種狀態(tài)，盼望在接下來(lái)的工作中能更好的進(jìn)行下去。

　　3、來(lái)年的追求和轉變

　　接下來(lái)的一年是充滿(mǎn)期盼的一年，我想在新的開(kāi)始會(huì )有新的我。盼望自己能保持一個(gè)新的面貌和形象去工作，投入到這個(gè)平凡的崗位上。也盼望自己今年能在公司取得更大的進(jìn)步。其次，也盼望能進(jìn)一步證明自己，得到領(lǐng)導更多的表?yè)P和確定。以后，我預備好了，我會(huì )調整自己。

普通員工年度總結11

　　一年的時(shí)間飛速的流逝了，在不知不覺(jué)的時(shí)候就到了一年的年底了。馬上又要開(kāi)始新一年的工作了，回顧自己這一年的表現，雖然還是算很不錯的，但是也有很多不足的地方�，F在也為自己這一年的工作做一個(gè)總結吧，再一次的對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)回顧，總結出自己的不足和值得表?yè)P的地方，更好的去開(kāi)啟自己新的一年的工作。

　　一、以積極的態(tài)度工作

　　這一年我一直都保持著(zhù)一個(gè)很好的態(tài)度在工作，沒(méi)有一天是不認真的在工作的，我想只有每一個(gè)工作自己都認真的對待，才能夠在工作中取得進(jìn)步，才能夠在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到一些新的東西。所以不管是重要的還是不重要的工作，我都會(huì )認真的去做，努力的完成到最好，在這個(gè)過(guò)程中自己的能力也是有所提高的，所以也算是有了很大的收獲。

　　對待自己的工作我一直都是很積極的，在工作完成之后有時(shí)間的話(huà)我會(huì )對自己的工作進(jìn)行反思，去思考自己還能不能做得更好，或者還有沒(méi)有其它的方法能夠讓自己完成這一個(gè)工作。用這樣的態(tài)度去工作我才能夠一直都有進(jìn)步，才能夠把工作完成得越來(lái)越好，才提高自己的工作能力。我覺(jué)得自己這一年在工作上的表現是很不錯的，雖然在這一年的工作中犯過(guò)的小錯誤也是不少的，但是整體上來(lái)說(shuō)是很值得鼓勵的。

　　二、以謙虛的態(tài)度工作

　　雖然自己這一年的進(jìn)步是比較的明顯的，但是還是有很多的不足的，所以自己要保持著(zhù)一個(gè)謙虛的態(tài)度，繼續的去向優(yōu)秀的同事們學(xué)習，也努力的`去提高自己的工作技能。自己的工作還是沒(méi)有做到最好的，只是跟自己比有了進(jìn)步，所以是一定不能驕傲的，要保持現在這樣的工作態(tài)度繼續的去學(xué)習，若是因為自己有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步就驕傲的話(huà)，那是一定不會(huì )有什么進(jìn)步了的，反而還會(huì )退步。所以在進(jìn)步的同時(shí)也要看到自己身上的不足，這樣才能夠一直往好的方向發(fā)展，而不是在有了進(jìn)步之后就開(kāi)始驕傲讓自己開(kāi)始退步。

　　三、新一年的計劃

　　在新的一年中自己要努力的學(xué)習，保持一個(gè)好的態(tài)度，這樣才能夠在明年的工作中有更多的收獲。在工作完成之后也要進(jìn)行反思，在工作中出現了問(wèn)題要及時(shí)的去向其它的同事請教，不要一直的積累問(wèn)題，這樣會(huì )給我工作帶來(lái)比較大的麻煩的。明年也要做好工作計劃，合理的去安排好自己的工作時(shí)間。

普通員工年度總結12

　　時(shí)間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無(wú)聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會(huì )在這個(gè)末端暫停前進(jìn)，將來(lái)一年也預備好了和它進(jìn)行交接。而對于我來(lái)說(shuō)，這一年我見(jiàn)證了公司的成長(cháng)，見(jiàn)證了自己的蛻變，也見(jiàn)證了時(shí)間的消逝。將來(lái)一年的路途或許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)受。為此我想在此刻為這一年整個(gè)工作做一次整理、總結。

　　一、保證良好的工作作風(fēng)

　　雖然如今還只是公司一名普通的員工，但是在我的內心，還是有一個(gè)特別遠大的理想的。我想通過(guò)自己的努力，一步步向高峰爬去、探究、挖掘。每個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì )有一個(gè)目標，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也就是說(shuō)我們都應當具備一顆野心。野心這種東西，假如我們利用得好就是一件推動(dòng)我們往前的利刃，而假如沒(méi)有把握好尺寸的話(huà)，可能會(huì )把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時(shí)也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思索，也要有自己的方向。所以憑借著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的欲望，我在工作上始終嚴格管理自己，保持一個(gè)良好的工作作風(fēng)，為自己的.工作立下一個(gè)好的標準，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成為了我一路上的要求。

　　二、工作中的缺乏之處

　　其實(shí)這一年工作上也沒(méi)有出現一些怎樣大的錯誤，但自己仍舊還是有一些小毛病。比方：

　　1. 做事的時(shí)候有時(shí)候會(huì )分心，導致一件事情沒(méi)有做好，領(lǐng)一件事情也沒(méi)有做好。這樣是特別不正確的，我認識到了之后，也盡量將自己調整了過(guò)來(lái)。

　　2. 和部門(mén)同事溝通的時(shí)候有時(shí)候太強勢了，同事們也跟我說(shuō)過(guò)，平常遇到一些工作上的問(wèn)題時(shí)，我對自己的觀(guān)點(diǎn)太強硬了，顯得整個(gè)人也太過(guò)強勢了。這一點(diǎn)我也會(huì )改正，保持一顆和平的心態(tài)進(jìn)行工作。

　　3. 對時(shí)間的把握并不是很好。有時(shí)候工作我總喜愛(ài)拖到晚上，寧愿用加班的時(shí)間完成，平常也不情愿多費一點(diǎn)心力。其實(shí)這個(gè)習慣是不好的，長(cháng)期下去，會(huì )影響我們的工作效率。

　　三、將來(lái)的新打算、新征程

　　其實(shí)我是很期盼將來(lái)一年的，今年一結束，明年又會(huì )重新開(kāi)始了。任何一次重新開(kāi)始都讓我們站在了相同的起跑線(xiàn)上，這時(shí)候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來(lái)一年預備好了自己的打算，我會(huì )在工作上不斷上進(jìn)，向前探究。請公司的各位領(lǐng)導期盼我的表現吧!

普通員工年度總結13

　　緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

　　1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。

　　2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、及時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。

　　4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

　　5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò )順暢

　　6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。

　　7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

　　8、電話(huà)交換機部屬置，電話(huà)線(xiàn)調整，電話(huà)錄音設備的安裝調試。

　　9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。

　　10、為了最大的節約成本，并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠，有效地節省了相當一部分資源。

　　11、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。

　　近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，可能到位不及時(shí)。

　　2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的`發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

　　3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

　　總結了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

　　2、對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng)，和ip實(shí)現遠程管理，維護。提升工作效率。

　　3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監測，及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。

　　在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。

　　總之，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!

普通員工年度總結14

　　不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

　　酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的'負面影響。

　　四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請求幫助。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

　　劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

普通員工年度總結15

　　轉瞬間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，也正在向我們邁進(jìn)，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了20xx年，全年完成這個(gè)數也是值得慶喜的，但同時(shí)也有不足之處需轉變�，F將20xx年的工作狀況匯報如下：

　　一、餐飲市場(chǎng)嚴峻的狀況

　　在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導正確的指導思想下，將一樓至四樓餐廳進(jìn)行擴建裝修升級，打造出一個(gè)高規格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場(chǎng)上取得了極大的影響力和創(chuàng )建了特殊好的口碑和宣布傳達，同時(shí)宴會(huì )廳的接待桌數及營(yíng)業(yè)額不斷的上升，與去年大幅的增長(cháng)。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務(wù)上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，開(kāi)心而興奮而來(lái)滿(mǎn)意而歸”

　　二、人員的缺少，技術(shù)力氣的薄弱，餐廳生意的不好

　　在這個(gè)時(shí)候我的壓力特別大，但是面對困難重重的工作，在大家團結全都、共同努力下，餐廳領(lǐng)導為了提高我們的管理水平和內在修養，素養，特為我們買(mǎi)了書(shū)本讓我們學(xué)習，在努力學(xué)習下，我們也對包間的臺面進(jìn)行了調整設計，無(wú)論是管理、餐具的擺放、衛生以及服務(wù)員的操作都更加的.規范化了，在這樣的狀況下我們的生意有了起色。

　　三、更好的接待每位客人

　　我將領(lǐng)班，經(jīng)理，調整為點(diǎn)菜員，這樣客人會(huì )感覺(jué)到我們對他的重視同時(shí)我們的點(diǎn)菜價(jià)位也有所提高，這項工作的調整大幅度提高了我們的營(yíng)業(yè)額，合理支配員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調換工作及每日工作支配工作方案進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)大事的妥當處理，分析并改進(jìn)，對每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導和檢查。

　　四、每日堅持不斷的進(jìn)行召開(kāi)例會(huì )

　　檢查員工儀容儀表、禮貌禮節，支配當天的接待任務(wù)和人員的分工。

　　在xxxx的下半年我們?yōu)樘岣叽髲d的接待率，和窩窩團，維納成進(jìn)行了團購合作，活動(dòng)做得相當的成功也達到了我們要的效果，同時(shí)也歷練了我們的員工為兩會(huì )打下基礎。

　　五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)

　　定期與員工溝通相互溝通了解員工內心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫和，并調整好員工的心情，從而去給客人供應最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　六、提高服務(wù)員的主動(dòng)性，主動(dòng)性

　　特設有服務(wù)明星獎，從而調動(dòng)了員工的主動(dòng)性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱忱。

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