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最新銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結
工作總結一定要 實(shí)事求是,成績(jì) 不夸大,缺點(diǎn)不縮小,如下是小編為大家收集的最新銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結,僅供參考!
篇一:最新銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結
20xx年是我負責工作的第3年,在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫助下,本人順利完成年度工作任務(wù),現將履職情況匯報如下:
1、強化服務(wù)意識,優(yōu)質(zhì)高效為一線(xiàn)服務(wù)。做為一名總行員工,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中,我注重對服務(wù)意識的培養,將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行“以客戶(hù)為中心”的理念,想支行與客戶(hù)所想,急支行與客戶(hù)所急,高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強化風(fēng)險意識,防范和化解金融風(fēng)險。重點(diǎn)學(xué)習了《反洗錢(qián)法規匯編》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手冊》和內控管理制度等內容。同時(shí),對照工作找差距、找問(wèn)題,抓執行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴格執行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn)。一是注重引導員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導的指導下重點(diǎn)加大對授權人員和柜員的監控力度,對廣電支行、江南支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險會(huì )議,下發(fā)風(fēng)險提示,強化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導培養員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,制定《20xx年季度柜員考核表》,以目標為導向,促使員工成長(cháng)。
3、強化營(yíng)銷(xiāo)意識,積極為客戶(hù)服務(wù)。20xx年是轉型的一年,我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀(guān)念,堅持拓展與維護并重,留心客戶(hù)的需求,留心客戶(hù)的每一句話(huà),深度挖掘客戶(hù)價(jià)值,順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)
4、強化隊伍意識,提高條線(xiàn)人員綜合能力。一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高。持續開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗”活動(dòng),此舉得到行領(lǐng)導的大力支持,充分肯定為我行在加強案件專(zhuān)項治理,完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì )出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權等情況,有的放矢進(jìn)行會(huì )計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰,還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的'緊迫感和自覺(jué)性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力:1、加強學(xué)習,我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實(shí)踐,以更好的適應我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
篇二:最新銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結
總的來(lái)說(shuō),我在過(guò)去一年中的工作仍是不錯的,除了很好的完成了本人的工作外,還輔助同事完成一些力不勝任的事情,也因而屢次受到領(lǐng)導的贊賞,在年初獎金的發(fā)放中也是所有人員中最多的。我工作的清楚白白,清清白白,沒(méi)有做任何不利于工作的事件,也不做錯過(guò)任何賬目。我認真服從領(lǐng)導的唆使和共事的正確提議,我做的始終很好。
一年來(lái),本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范疇廣、任務(wù)重、義務(wù)大,因為本人準確懂得上級的工作安排,動(dòng)搖執行黨和國度的金融方針政策,嚴厲履行支行的規章軌制,較好地實(shí)行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技巧職務(wù)的.職責,施展了領(lǐng)導治理和組織和諧才能,充足調動(dòng)寬大員工的工作踴躍性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面
1.按規定執行個(gè)人重大事項講演制度、個(gè)人收入申報制度。
2.嚴格執行和保護黨的“四大紀律八項請求”,自覺(jué)遵照《廉明從政準則》,自覺(jué)做到遵守黨的紀律不搖動(dòng),執行黨的紀律不走樣。加強接收監視的意識,自動(dòng)接受黨組織、黨員和大眾的監督。一年來(lái),本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和干部工作紀律。自發(fā)做到同黨中心堅持高度一致,不兩面三刀、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權利,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作職員,不容許他們應用本人的影響謀取私利;公平正直用人,不任人唯賢、結黨營(yíng)私;艱難斗爭,不奢靡揮霍、貪圖享受;求實(shí)為民,不平心而論、與民爭利。
3.親密接洽群眾,盡力實(shí)現、維護、發(fā)展國民群眾的基本好處。本人堅固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、位置觀(guān)、利益觀(guān),樹(shù)破為人民服務(wù)的思維,把人民滿(mǎn)足不滿(mǎn)意、擁戴不擁護、贊同不同意作為工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事
4.在干部提拔任用工作中,當真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行措施》的有關(guān)劃定,保持公然、同等、競爭、擇優(yōu)的準則,推進(jìn)支行用人機制的改造,并逐漸走向法治化的軌道。
5.嚴格執行各項規章制度。本人言傳身教,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并領(lǐng)導、教導員工自覺(jué)執行支行各項規章制度,建立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。
二、在績(jì)的方面
自己工作思路清楚,打算性、前瞻性、前導性強;開(kāi)辟進(jìn)取,常常提出公道化倡議并獲采用,實(shí)現較重的本職工作義務(wù)跟領(lǐng)導交辦的其余工作;講求工作方式,效力較高;能按時(shí)或提前完成引導交辦的工作,工作成就比擬凸起,后果良好。
三、在外匯管理方面
200*年上半年,本人在調查研討的基本上,分析了我縣外貿公司增添較多,領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增加,出口額大,收匯額小,核銷(xiāo)率較低,存在必定風(fēng)險隱患的問(wèn)題,在支局局務(wù)會(huì )上提出了加強核銷(xiāo)單管理,從源頭上防備出口收匯核銷(xiāo)危險的看法,取得局務(wù)會(huì )的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規定》,采用差別看待、分類(lèi)管理、有保有壓的辦法,加強核銷(xiāo)單管理。并組織發(fā)展對局部外貿企業(yè)外匯需要情形的問(wèn)卷調查,制訂了《對于進(jìn)一步支撐××*外貿出口的領(lǐng)導意見(jiàn)》,對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指點(diǎn)意見(jiàn)。此外,還組織對部門(mén)私營(yíng)企業(yè)運作情況的考察,剖析其運作存在的問(wèn)題,提出了增強私營(yíng)外貿企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而,增進(jìn)了我縣外貿企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性輪回。
篇三:最新銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結
轉眼間,我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹,從最初的新手成長(cháng)為分理處的會(huì )計,再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當然,更多的是喜悅;仡櫼堰^(guò)去的一年,我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結:珍惜、進(jìn)步、成長(cháng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù),從而體現出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正,不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過(guò)一次,當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款300元,我因為一時(shí)疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時(shí)發(fā)現錯誤,通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯,貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本,在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(cháng)
逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對挑戰,才能不斷地成長(cháng)。在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì )計崗位之前,我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,對會(huì )計方面的'業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰。當時(shí)正值過(guò)年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,但我仍感覺(jué)有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會(huì )計的工作遠不止傳票而已,但如果能及時(shí)有
效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的,因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎,又能騰出大量的時(shí)間。
8月,我有幸從分理處脫穎而出,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習,這對我來(lái)說(shuō)是一次相當難得的機會(huì )。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,從最初的記賬到現在的信貸,崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現,我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái),我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習,我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí),隨著(zhù)對目前工作的不斷理解和總結,我認識到自己還有許多不足:
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細,雖然已從事記賬崗位兩年,但會(huì )出業(yè)務(wù)仍未精通,F在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長(cháng)期努力的準備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),克服性格上內向的缺點(diǎn),努力成長(cháng)為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。
2、明年,在爭做最大的零售支行的目標指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi),如手機銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,我需要加強專(zhuān)業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。 今天的xx行欣欣向榮,作為xx行的一員,我感到無(wú)比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習,努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應農商行的發(fā)展需要,踏實(shí)進(jìn)取,克服不足,把工作推上新的臺階。
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