【集合】主管年終工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家整理的主管年終工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
主管年終工作總結范文 篇1
xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將xx年上半的各項工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導提出珍貴的意見(jiàn)。
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的`工作崗位是銷(xiāo)售內勤和倉管。主要負責統計公司線(xiàn)纜的發(fā)運數、上貨數。另外就是將每天發(fā)貨的數量報給客戶(hù)，核對客戶(hù)收貨情況與數量，現款現貨的客戶(hù)開(kāi)出收據，統計每天入庫和出庫的數量。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年的各項任務(wù)：
1、統計情況：能及時(shí)做到跟蹤客戶(hù)收貨情況與數量核對，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況：原材料廠(chǎng)家報的收貨數量，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報給采購部。
3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數據，就能做到周報表和月報表的數量根本準確。
總結半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下缺乏。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的過(guò)失；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成，上報情況不夠及時(shí)。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺乏，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)展詳細謀劃，明確內容、時(shí)限和需要到達的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
主管年終工作總結范文 篇2
20___年，我們保潔部在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導的表?yè)P。在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為基礎。
一、人員管理
現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長(cháng)負責制。
根據實(shí)際情況，對工作范圍進(jìn)行了一定的調整。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓學(xué)習相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強培訓。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
實(shí)行“固定工資+績(jì)效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的`效果。
四、保潔工作完成方面
1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同。
2.完成對物業(yè)管理范圍的公共區域、辦公樓、會(huì )議室、領(lǐng)導辦公室、宿舍區衛生的日常維護工作。
3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛生工作，清理了多處衛生死角。
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
主管年終工作總結范文 篇3
雖然我來(lái)公司的時(shí)間不長(cháng)，但是在入職之后，我積極向有經(jīng)驗的老同事請教，并且積極配合部門(mén)的培訓與考核，在工作當中我也盡心盡力，我想以我的能力為公司的發(fā)展、為部門(mén)的建設添磚增瓦，現在我對入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結如下：
一、全面熟悉工作
在入職后全面學(xué)習公司企業(yè)文化，同時(shí)了解公司各項規章制度，在工作中，系統的了解管委會(huì )項目設施設備現狀及運行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監控系統、給排水系統、供電系統等。
二、管理工作
我應聘的崗位是維修主管，所以在工作中不能按員工的標準來(lái)要求自己，要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門(mén)工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時(shí)間主動(dòng)和老員工、新員工交流，了解部門(mén)的運行狀況，之后我發(fā)現目前整個(gè)部門(mén)缺少積極向上的作風(fēng)，在工作中比較被動(dòng)，如：缺少巡檢、習慣于被動(dòng)召修等問(wèn)題。于是我主動(dòng)找部門(mén)領(lǐng)導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門(mén)實(shí)現了劃區管理，有效的提高了部門(mén)全員的工作主動(dòng)性。
三、工作的計劃與組織實(shí)施
維修管理的精髓在于有計劃地提前進(jìn)行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的.這段時(shí)間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1.粉刷管委會(huì )排污井，并劃分井蓋標識。
2.檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養，測量、緊固零、地線(xiàn)系統并同步完成箱式變壓器內外衛生清理，變壓器底座進(jìn)行補刷油漆工作。
3.檢查消防系統，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設備衛生。
4.組織人員給供水系統閥門(mén)加油，并清理井內衛生。
四、關(guān)注細節、發(fā)現并解決問(wèn)題
在巡檢中發(fā)現庭院草坪燈、中心廣場(chǎng)高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會(huì )對日后的維修工作帶來(lái)諸多不便。之后，申請材料采購并及時(shí)組織更換，確保以后便于維修中省時(shí)省力。
五、新一年的工作重點(diǎn)
1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養計劃》，同時(shí)編制《停電預案操作規程》呈報公司領(lǐng)導。
2.完善管委會(huì )各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門(mén)，澆花取水點(diǎn)的保溫。
3.在冬季來(lái)臨前，全面檢查管委會(huì )空調設備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來(lái)說(shuō)，自己還不是太滿(mǎn)意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學(xué)習，不斷完善，使自己不斷進(jìn)步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會(huì )增光添彩。
以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領(lǐng)導同事給予指正和幫助。
主管年終工作總結范文 篇4
這是我參加工作的第_年，但是這是我成為會(huì )計主管的第一年，在這一年的時(shí)間里，很感謝公司對我的信任與認可，也感謝所有的同事，公司財務(wù)部人員的支持和幫助，讓我在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮，也管理好了自己部門(mén)的人員，順利的完成了自己的工作任務(wù)，也協(xié)助和配合公司其他的部門(mén)完成了公司本年度的發(fā)展工作。
我知道自己是剛上任的主管，所以在管理上面我也需要更加用心的去學(xué)習，我也清楚的知道自己成為一名會(huì )計主管所應該承擔和肩負的責任是重大的，很多的事情也是自己義無(wú)反顧的需要去承擔的，所以我對自己的工作也產(chǎn)生了很大的顧慮，我自認為自己在專(zhuān)業(yè)的工作上是優(yōu)秀和出色的，但是在管理一個(gè)部門(mén)上面，自己也是第一次，但是盡管我從未嘗試過(guò)這樣的工作，但是既然公司愿意去提攜我，我就不應該辜負公司和領(lǐng)導的期待，在工作上我也更加的.用心，多年的會(huì )計工作讓我也養成了很多的職業(yè)習慣，不管是做什么事情都足夠的謹慎細致，我也會(huì )認真的去參考其他同事的建議，和其他的同事共同為公司著(zhù)想，我們是一個(gè)團體，也需要團隊間的協(xié)作，從我成為主管的第一天，我就告訴我們部門(mén)的成員，我們是一個(gè)團隊，我們應該要懂得互幫互助，遇到難題要一起努力的往上走，而不是選擇逃避和放棄，在工作上，認真的完成自己的事情，做好自己手上的每一件小事才能更好的去創(chuàng )建一個(gè)出色的團隊。
不僅僅在工作上認真負責，在思想上，我也發(fā)生了一定的變化，我開(kāi)始懂得勇于去承擔自己的責任，和部門(mén)的每一個(gè)員工共進(jìn)退，我是一個(gè)部門(mén)的主管所以不管是做什么，我都需要去承擔自己應盡的責任，我也應該站在前面做好表率的
作用，更是需要去努力的做好自己分內的工作，將我們整個(gè)團隊管理好才能夠讓每一個(gè)人更好的完成自己的工作，才有機會(huì )讓我們公司發(fā)展的更加順利。
一年的工作也讓我逐漸的懂得自己身處這個(gè)位置所應該去做的事情，也更加的懂得自己的責任和義務(wù)，不管是專(zhuān)業(yè)上的能力，還是對于管理上的方式，我都有了自己的方式，未來(lái)，我也會(huì )繼續做好自己的工作，在工作的時(shí)候更盡職盡責，帶著(zhù)我們部門(mén)的所有同事去努力的做好會(huì )計的工作，在幕后為我們公司去努力和貢獻出自己的一份力量。
主管年終工作總結范文 篇5
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入學(xué)習，掌握技巧，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、人事管理方
根據水廠(chǎng)部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的.一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求設備廠(chǎng)家前來(lái)培訓員工，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等)，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能很好的完成領(lǐng)導交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作，工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
六、工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。隨著(zhù)企業(yè)標準的正式發(fā)布，對于我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合水廠(chǎng)公司的管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
3、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。
主管年終工作總結范文 篇6
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……
在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到xx年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)xx和意大利客戶(hù)yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對自己工作做個(gè)總結，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓，做好以后的工作。
從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠(chǎng)，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線(xiàn)，注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個(gè)渠道找客戶(hù)。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現狀外，還包括軸承的分類(lèi)和代號等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學(xué)習，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習吧。其中發(fā)現了一點(diǎn)錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見(jiàn)的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我覺(jué)得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現一些詢(xún)價(jià)的，那些軸承型號很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的，有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號的`意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。
平臺注冊多了，就發(fā)現一些問(wèn)題，有些平臺不是會(huì )員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時(shí)候，地區選擇里面根本就沒(méi)有中國。對于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會(huì )收到廣告電話(huà)。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國外貿易平臺，也有我國的外貿平臺，當然，都是免費會(huì )員。免費會(huì )員能看到的信息很少，不過(guò)，長(cháng)期下來(lái)也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒(méi)有回音，石沉大海了。不過(guò)，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì )回的。
自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習一些外貿知識。與其說(shuō)學(xué)習，不如說(shuō)是鞏固知識。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結合起來(lái)，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò )虛擬金錢(qián)，可以設置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì )有公司的足跡了，是一種活的、會(huì )動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢(xún)價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報價(jià)的，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了，盡快給他報價(jià)。但是客戶(hù)也會(huì )問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的東西，不回答吧，覺(jué)得不專(zhuān)業(yè)，回答吧，回答錯了更不專(zhuān)業(yè)了。
此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì )，報價(jià)不會(huì )，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開(kāi)一看，居然說(shuō)的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過(guò)還是回復了一封感謝郵件，謝謝人家的回復。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒(méi)有興趣的話(huà)，是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會(huì )把他們擠下來(lái)，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒(méi)人在用了才會(huì )打開(kāi)，把垃圾郵件給刪了，看看有沒(méi)有自己潛在客戶(hù)的回復等�？墒�，有一天，突然我發(fā)現我打不開(kāi)郵箱了。
九月低到現在，工廠(chǎng)似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了。去的時(shí)候自己先審單了，覺(jué)得有個(gè)單據有點(diǎn)問(wèn)題，應該打上目的港的，不應該只打個(gè)目的國。我提了一下把這個(gè)單據改一改，可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，大不了回來(lái)再弄。覺(jué)得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說(shuō)了，我就去試試運氣吧，但愿能過(guò)。好在這個(gè)單據可以通過(guò)。但是其他單據有一個(gè)問(wèn)題，要回來(lái)改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠(chǎng)了，很趕時(shí)間，不想在外面吃，會(huì )產(chǎn)生浪費的�；貋�(lái)改了單，下午趕去，機電科薛科長(cháng)不在，薛科長(cháng)的同事要我把單子放在薛科長(cháng)桌子上，第二天給科長(cháng)打個(gè)電話(huà)約定檢驗時(shí)間就可以了。
為了保險起見(jiàn)，我又去報檢行問(wèn)了一下，薛科長(cháng)不在，把單據放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見(jiàn)。自己很放心地回工廠(chǎng)�？墒切∷握f(shuō)不要打電話(huà)了，打電話(huà)約檢驗時(shí)間，自己給自己找麻煩。結果這事拖了一個(gè)星期，后來(lái)還是打電話(huà)了，才知道要拍照片，發(fā)送過(guò)去什么的�？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應該的和對的，即使有反對意見(jiàn)也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結果會(huì )被認為理所應當，那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過(guò)我怎么找國內客戶(hù)。而且自己的事情很多，錢(qián)包丟了，還別人錢(qián)，去醫院什么的。而且，漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現了很大問(wèn)題，誤會(huì )啊什么的很多。
感覺(jué)講也講不清了，很早都出現的問(wèn)題，現在才知道，感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺(jué)得似乎應該做好自己的事情就可以了，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來(lái)才知道，不是自己做好了就可以的，要表現出來(lái)給大家看到。要不然，還是什么都沒(méi)有做，什么都沒(méi)有干。說(shuō)的人多了，就會(huì )有人當成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈，不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果。
主管年終工作總結范文 篇7
轉眼間20××年就快結束，充滿(mǎn)希望的20××就伴著(zhù)新年的伊始即將的來(lái)臨�；厥�20××年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵。在這一年讓我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了很多，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體設備部的同事表示最衷心的感謝。以下是我20××年的總結：
一、這一年中的工作情況：
�、賰\部的.貨運車(chē)廂進(jìn)行改造，把原先長(cháng)的車(chē)廂割短，焊接，刷油漆，重新裝回。
�、谏a(chǎn)七線(xiàn)的搬遷，因生產(chǎn)需要，把原先安裝好的七線(xiàn)拆除，裝車(chē)運到北京。
�、垡虬踩[患，一到六線(xiàn)集罐機到纏繞膜機兩邊的護欄安裝。
�、茏鏊奚岫逊艝|西的架子和質(zhì)檢部放樣板的架子。
�、莅惭b儲運部新隔板清洗機的氣路、水路。
�、薨惭b二線(xiàn)新的光檢機和做光檢機打罐出來(lái)的輔助罐路。
在這一年里，我除了車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)的正常巡檢和因機械故障意外停機的搶修工作，和完成領(lǐng)導、領(lǐng)班安排的各項工作。這期間還多次參與了因放假生產(chǎn)線(xiàn)停機的大型檢修工作，為確保車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)的按時(shí)開(kāi)工，我們克服了重重困難按時(shí)完成。
二、思想認識：
在20××這一年，作為一名機修工，我在思想上嚴格律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，嚴格要求自己、鞭策自己，不嫌臟不嫌累，認真工作。一年來(lái)，我能圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導和領(lǐng)班安排的各項工作，我相信在以后的工作中，在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，克服缺點(diǎn)，下一年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，爭取最大的進(jìn)步。
三、安全方面：
安全是重點(diǎn)，不管是工作也好，生活也好，人身安全，機械安全，都需要我們時(shí)時(shí)刻刻高度重視。在工作中也有個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕碰，出現一些小的問(wèn)題，證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意細節過(guò)程，安全意識還是不夠全面的，沒(méi)有考慮到細節。在以后的工作中，要認真學(xué)習條例，安全生產(chǎn)、安全注意事項，注重安全，為更好做到無(wú)設備安全事故，無(wú)人身安全事故，排除一些存在的安全隱患。
四、不足之處
�、俟ぷ鹘�(jīng)驗少，工作進(jìn)展吃力。沒(méi)有具備良好的專(zhuān)業(yè)知識、經(jīng)驗，當設備出現問(wèn)題時(shí)，自己應該有一個(gè)好的辦法來(lái)解決問(wèn)題，而不是一頭霧水。
�、谟鍪虏荒艹林�(zhù)應對，思考問(wèn)題不是太全面，對設備結構、維護保養記錄知識的困乏，就不能有效及時(shí)的作出全面判斷，更不要說(shuō)提高工作效率，我還需要努力學(xué)習，彌補自身不足。
�、酃ぷ鬟M(jìn)展慢，思路方法缺乏創(chuàng )新，在處理日常的工作中經(jīng)常因自己的疏忽，造成了工作的被動(dòng)，工作方法及思路上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，工作上的大膽創(chuàng )新表現得不夠。
�、苘�(chē)間生產(chǎn)設備利用率高，持續動(dòng)行時(shí)間長(cháng)，特別是潤滑不到位，配件磨損和更換周期加快。對生產(chǎn)人員和對設備的保養及潤滑沒(méi)有監督，跟蹤落實(shí)不到位。
五、來(lái)年計劃
�、賹⒗^續圍繞安全生產(chǎn)為中心，認真執行公司、車(chē)間下達的各項工作任務(wù)，把安全生產(chǎn)放在首位。
�、谂S護好車(chē)間所有的生產(chǎn)設備，使它隨時(shí)都能保持一種高效的運轉能力。
�、酆侠戆才艡C修房，繼續推行“5S”，實(shí)現清潔生產(chǎn)，加強內部工作環(huán)境，使我們能在一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境中工作。
�、苷J真學(xué)習周董20××半年會(huì )上的講話(huà)精神：
A、轉變思維方式：技術(shù)不斷創(chuàng )新，思維的轉變，學(xué)會(huì )用新的方法做事。
B、責任：不管在工作中或是生活中，不管做什么事，都要善始善終，在做事時(shí)一定要注意不要影響到別人。
C、做好身邊的事：無(wú)論做任何事情，不管成與不成都要盡力去做。認定了一件事，就要執著(zhù)一點(diǎn)，認真一點(diǎn)，只有把認定的事做好了，也就成功了一半，所以要執著(zhù)做事，從身邊的小事做起，從自我做起。
在新的一年將開(kāi)始之際，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，再接再厲，克服不足，勇闖難關(guān)，虛心學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，在20××年的工作中再造輝煌。
主管年終工作總結范文 篇8
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，回首我到xx公司擔任車(chē)間主管的八個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，首先我要感謝的是公司領(lǐng)導對我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對我的幫助和大力支持。在這八個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了很多東西，也從具體的工作實(shí)踐當中認識到自身的不足，在此，就上半年的工作總結如下。
一、必須要融入公司文化
1、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程認知
開(kāi)始到公司上班時(shí)，我努力學(xué)習公司產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)流程，在生產(chǎn)管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產(chǎn)模式針對生產(chǎn)部車(chē)間的生產(chǎn)流程進(jìn)行改造，后來(lái)在具體的生產(chǎn)作業(yè)實(shí)施中我發(fā)現必須得依據公司生產(chǎn)部車(chē)間的實(shí)際情況安排生產(chǎn)。我認識到我們公司不同于我之前
所在的工廠(chǎng)，之前的工廠(chǎng)屬于勞動(dòng)密集型的制造企業(yè)，已形成大規模的集群化標準化生產(chǎn)模式，每個(gè)人所承擔的動(dòng)作都是非常簡(jiǎn)單易懂的動(dòng)作，而我們工廠(chǎng)報警器的生產(chǎn)過(guò)程則更注重于技術(shù)，參與生產(chǎn)作業(yè)的人必須得對整個(gè)產(chǎn)品的工藝流程有個(gè)系統的清晰的了解才可以進(jìn)行作業(yè)，每個(gè)人力都得到了最大的利用。
2、人員管理方面
我初到公司時(shí)與一些員工發(fā)生了一些爭執，那是我在以前的工廠(chǎng)里面的習慣造成的，因工廠(chǎng)管理模式的不同，大型的工廠(chǎng)對每個(gè)入職的人員已經(jīng)都會(huì )做系統的崗前培訓，因此在以后的管理過(guò)程中，管理起來(lái)也比較順手，生產(chǎn)需要的員工應該具備以下特點(diǎn)：服從性、責任心、細心、合作、遵守紀律、具備基本的.常識、肯學(xué)習新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產(chǎn)部車(chē)間的員工在入職后沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的崗前培訓，而我又用以往慣用的管理方法進(jìn)行管理，我因員工達不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿(mǎn)。
后來(lái)我調整了工作方式，對現有的員工進(jìn)行工作教導并且及時(shí)的與員工溝通，去了解員工的心態(tài)，在日常生產(chǎn)中灌輸我的管理思想與公司的企業(yè)文化，取得對方的贊同與肯定。以后的管理過(guò)程中雙方的爭執得到了妥善解決。
生產(chǎn)部車(chē)間人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問(wèn)題，這也是我在日常工作的著(zhù)力解決的問(wèn)題，人員的流失會(huì )對生產(chǎn)部車(chē)間的日常造成強大的沖擊，老員工不斷流失，新員工在短時(shí)間內無(wú)法達到技能
要求，這也生產(chǎn)就脫節了，長(cháng)期下去，產(chǎn)品的生產(chǎn)將一直因人力無(wú)法穩定的問(wèn)題而停滯。因此，我千方百計的為生產(chǎn)部車(chē)間的員工爭取更多的福利，目的很明顯，就是想留住人，使員工能夠長(cháng)期的為公司服務(wù)。
3、產(chǎn)品品質(zhì)管理方面
這也是我到公司的工作重點(diǎn)，從產(chǎn)品的進(jìn)料，到產(chǎn)品的生產(chǎn)及出庫。這都是需要進(jìn)行管控的，我也親自見(jiàn)證了生產(chǎn)部車(chē)間從一開(kāi)始的使用放大鏡進(jìn)行PCB電路板的進(jìn)料檢驗，到現在用萬(wàn)用表檢測電子元件的特性并作相關(guān)的進(jìn)貨驗證記錄，從產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有記錄，到現在記錄每一筆特性值。產(chǎn)品的品質(zhì)管理已經(jīng)由一開(kāi)始沒(méi)有實(shí)際操作到現在的有實(shí)際操作并且向流程逐漸規范的轉變，我已經(jīng)全面的參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理當中，并且也深深的感受到產(chǎn)品的品質(zhì)管控對生產(chǎn)部車(chē)間產(chǎn)品生產(chǎn)的重要性。
二、必須要清醒的認識到自身不足
“人就這么多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎么辦?那就是每個(gè)人都得參與做事!”
這是x副總經(jīng)常教導我們的一句話(huà)，我把這句話(huà)深深的記在了心底。說(shuō)實(shí)話(huà)，我以前會(huì )抱怨生產(chǎn)部車(chē)間的人不會(huì )做事，生產(chǎn)部車(chē)間的人不夠等，后來(lái)我深刻的認識到自己的錯誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什么，而不是有什么人能給我做，我必須要根據公司的實(shí)際情況去實(shí)施，而不是空想不現實(shí)的事情。
不能讓公司適應我，而是我要適應公司，眼高手低，是我目前的實(shí)際寫(xiě)照。我必須得放下身段，要切實(shí)參與到產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)中，到這里我又想起xxx常跟我提的那句話(huà)“沒(méi)有參與實(shí)際生產(chǎn)，不了解生產(chǎn)流程，就沒(méi)有發(fā)言權!”
在此我要衷心的感謝xxx對我的教導，他教給了我很多做人做事的道理。
因此，后續針對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題與挑戰，以積極的認真負責的態(tài)度去處理每一件事情，碰到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向xx及其他同事虛心請教，努力彌補自身的技術(shù)缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責!
我已清醒的認識到自己在產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)操作方面欠缺，針對這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產(chǎn)實(shí)踐當中，埋頭苦干，勤加練習，多虛心請教，以提高自身的動(dòng)手能力。
三、必須要增強執行力建設
針對生產(chǎn)部車(chē)間的工作執行力我在有以下認知：
1、公司針對產(chǎn)品制定了清楚的作業(yè)流程，而員工在作業(yè)過(guò)程中卻不斷出錯，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。
2、不斷的構想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。
3、各級的人員清楚自己的職責，但是仍然請我出面解決問(wèn)題，導致我忙得一塌糊涂，但是請我解決問(wèn)題的人卻是無(wú)所事事。
4、人員工作情緒低落，做事有抵觸情緒，效率偏低，導致公司的規章制度無(wú)法有效貫徹。
5、員工不會(huì )做我所期望的事，只會(huì )做我要檢查的事。
生產(chǎn)部車(chē)間執行力不強我認為有以下幾點(diǎn)原因：
1、缺乏將工作分解和匯總的好方法，目標效能缺失
2、缺乏監督組織(品管部)和有效的監督方法
3、生產(chǎn)部車(chē)間的管理制度不夠嚴謹或不太符合工廠(chǎng)生產(chǎn)的實(shí)際
4、管理干部的懈怠，不能常抓不懈，持之以恒，權責體系存在漏洞
5、執行過(guò)程過(guò)于復雜繁瑣或執行過(guò)程不合理，缺乏有效的獎懲措施
ABB公司董事長(cháng)巴巴維克說(shuō)：“任何事業(yè)的成功都是5%正確的戰略決策加上95%的高效執行。
因此通過(guò)我在xx八個(gè)月的工作實(shí)踐，我認為生產(chǎn)部車(chē)間的工作甚至整個(gè)整個(gè)公司而言，加強部門(mén)與團隊的執行力建設是勢在必行! 以上幾點(diǎn)是我20xx年上半年的工作總結與體會(huì )，我認為我有很多的不足與亟待改進(jìn)的地方，我會(huì )反思檢討總結，在接下來(lái)的工作中，提高自身素養與動(dòng)手能力，全力以赴的去對待每件事情，從細節做起，腳踏實(shí)地，一件一件的落實(shí)，用生產(chǎn)部車(chē)間的實(shí)際改善來(lái)證明自己!以不辜負公司領(lǐng)導對我的期望!
主管年終工作總結范文 篇9
一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的主動(dòng)支持和大力關(guān)懷下，我能?chē)栏褚笞约�，較好的履行作為一名前臺收銀員的職責，圓滿(mǎn)完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆主動(dòng)、熱忱、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂(lè )的事情，假如我們照舊以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客歡樂(lè )自己也舒心。確定不能帶有負面的心情，這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱(chēng)心，使客人滿(mǎn)意。顧客就是上帝，用對待親人的'態(tài)度對待客人。
二、對顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作遇到不快樂(lè )的事情，仍能以笑臉相迎，認為正確而不懷疑再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒(méi)有把握的承諾
答應顧客的確定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì )讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。 在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后準備在哪里進(jìn)展，既然現在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里的確讓我得到了熬煉。簡(jiǎn)潔的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會(huì )了我很多東西。比如熱忱主動(dòng)的學(xué)習，不懂的要準時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備遺忘錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告知自己應當做什么，不應當做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)覺(jué)，去總結。
主管年終工作總結范文 篇10
轉眼一年的時(shí)間過(guò)去了，在公司領(lǐng)導正確的指揮和各部門(mén)同志的支持和幫助下，我和全體倉庫管理員勤奮踏實(shí)地完成了本部門(mén)工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好生產(chǎn)部門(mén)各項工作打下了良好的基礎。這一年的工作時(shí)間里，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的.知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)。又是年底了，我和全體倉庫管理員對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
主管年終工作總結范文 篇11
時(shí)光飛逝，在不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年伴隨著(zhù)新年的步伐已接近尾聲�，F將本年度具體工作及心得展望總結如下：
一、背景音樂(lè )的監管維護工作
超市背景音樂(lè )是提升超市購物環(huán)境的設施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設備。所以，對背景音樂(lè )的日常監管維護，不容忽視。超市背景音樂(lè )主要由電腦音樂(lè )軟件、功放設備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監管維護，每日對背景音樂(lè )進(jìn)行現場(chǎng)監聽(tīng)，主要目的在于聽(tīng)超市各樓層背景音樂(lè )音量是否適中，超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現象，如有損壞，及時(shí)更換，保證其盡快恢復。超市的功放設施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護設備使之正常運轉，也可以使設備盡量延長(cháng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè )播放軟件使用的是長(cháng)沙智遠的cs4000 v4.8，此款軟件播放性能相對穩定，雖然出現過(guò)停播現象，但這與電腦本身的軟件系統、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時(shí)細心維護，相信這種現象是會(huì )減少的。
二、四樓店員晨會(huì )召開(kāi)工作
按公司規定，各樓層每日早晨9：08分準時(shí)召開(kāi)晨會(huì )。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當天培訓。晨會(huì )培訓的主要內容有：《三包約定》、禮貌用語(yǔ)、消防知識、銷(xiāo)售技能、“專(zhuān)用訂貨單”的規范填寫(xiě)及相關(guān)知識的培訓、通告有關(guān)店員及商戶(hù)會(huì )議的內容。根據店員近期的表現情況及現場(chǎng)店員關(guān)于商
場(chǎng)制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì )的重點(diǎn)內容。晨會(huì )培訓的主要方式有：現場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設、現場(chǎng)演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式。 “一日之計在于晨”，做為晨會(huì )的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會(huì )內容的接受和對當天工作的進(jìn)展，是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì )到晨會(huì )的重要性，因此本人應做到在堅固原有管理相關(guān)知識的同時(shí)，加強學(xué)習力度，完善相關(guān)知識，從而彌補自己的不足。
三、現場(chǎng)管理工作
現場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節，是所有工作環(huán)節中的重中之重。每天對本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內容有：儀容儀表、衛生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項以及現場(chǎng)的秩序。在現場(chǎng)巡視的過(guò)程中，發(fā)現有違紀的'，問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛生、燈具、價(jià)簽等，出現問(wèn)題，及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問(wèn)題，譬如：個(gè)別店內桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、，個(gè)別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈�，F場(chǎng)管理工作是周而復始，重復性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執行，也要利用溝通、勸導的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強的耐心、恒心�！胺磸妥�、時(shí)時(shí)抓”，做到“勤轉、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教。
四、其他重點(diǎn)工作及配合工作
按部門(mén)要求，本人也參加了本年度現場(chǎng)考評工作。它是由各樓層經(jīng)理聯(lián)合進(jìn)行考評。這種考評方式有很多優(yōu)點(diǎn)，譬如：可以使本樓層
經(jīng)理發(fā)現一些平時(shí)忽略的問(wèn)題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現場(chǎng)管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問(wèn)題有：店面衛生不達標、店內有損壞燈具、價(jià)簽填寫(xiě)有誤，個(gè)別店員工牌未過(guò)塑、對超市專(zhuān)用訂貨單填寫(xiě)不規范及對產(chǎn)品《三包約定》內容不熟練。解決辦法有：店面衛生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個(gè)工作日內修復，價(jià)簽填寫(xiě)有誤及工牌未過(guò)塑的，要求當日內整改完畢，專(zhuān)用訂貨單填寫(xiě)不規范的，問(wèn)明原因后，進(jìn)行“一對一”培訓或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫(xiě)5-10遍后，當面背誦。其中，衛生不達標、有損壞燈具、專(zhuān)用訂貨單填寫(xiě)不規范為四次考評中的共性問(wèn)題。也是在今后的工作中需要重點(diǎn)管理的幾個(gè)問(wèn)題。對于現場(chǎng)考評，本人也有一點(diǎn)拙見(jiàn)，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語(yǔ)設在這一項的同時(shí)，能否將微笑服務(wù)也設進(jìn)去。這樣，也能夠提升店員的個(gè)人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務(wù)管理，是我們的工作，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們的工作目標，調節顧客與商戶(hù)間的成交矛盾，是我們的工作重點(diǎn)。在樓層工作的這段時(shí)間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因為，到截止送貨日期后近20天，商戶(hù)還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶(hù)違約。最終協(xié)商，商戶(hù)在三日內將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過(guò)程中，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責任由哪些，應具備的能力又有哪些，因此，本人應勇于承擔屬于自己的責任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點(diǎn)工作外，平時(shí)也必須做好三樓及總臺各時(shí)段的值班工作及全樓
層電視的開(kāi)關(guān)和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶(hù)裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但部門(mén)間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著(zhù)不可忽視的作用。
五、工作不足及對20xx年工作的展望
一年的工作快要結束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂(lè )監管工作中，電腦系統知識是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統知識進(jìn)行學(xué)習，這樣才能在出現問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。才能更好的維護超市背景音樂(lè )，使之更穩定的播放。在現場(chǎng)管理工作中，管理執行的力度、細致度都是需要本人加強的。在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在20xx來(lái)臨之際，本人應加強工作所必須的相關(guān)知識的學(xué)習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通談判、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來(lái)。
在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續做好對超市廣播系統維護，背景音樂(lè )的監聽(tīng)、調整等工作。在今后的工作中，本人會(huì )一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚長(cháng)避短，使自己的工作更上一個(gè)臺階，為公司貢獻自己的光和熱。
以上是本人年度工作總結，不妥之處懇請領(lǐng)導和同事們批評指正。
主管年終工作總結范文 篇12
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來(lái)在工作當中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將題目解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
四、某區物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標，積極開(kāi)展XX、XX區物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的.支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成XX區每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作。
六、某區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在X月份，完成了X#、X#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分XX區回遷樓（X#——1、2單元）收樓工作。
八、情系青海玉樹(shù)地震組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區內進(jìn)行一次以為災區人民奉獻一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節日期間園區的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節（倍受年輕人關(guān)注的節日）期間園區裝點(diǎn)布置的力度，在小區XX門(mén)及XX區各大堂內購置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì )
在春節前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿(mǎn)懷信心與�？�，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
主管年終工作總結范文 篇13
一、20xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的`態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習。
行政主管20xx年終總結結尾：
總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
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