水廠(chǎng)年終工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的水廠(chǎng)年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
水廠(chǎng)年終工作總結1
根據總公司黨委的統一安排，按照民主評議干部的要求，現就今年的學(xué)習和工作情況，向大家匯報如下，請給予審議年終總結。
作為自來(lái)水廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)的職責是：我在制水公司的領(lǐng)導下，主持水廠(chǎng)的全面工作；按照制水公司下達的計劃、任務(wù)、我結合本自來(lái)水廠(chǎng)實(shí)際，合理組織生產(chǎn)，全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指標，安全優(yōu)質(zhì)供水，不斷降低成本；負責全廠(chǎng)的生產(chǎn)管理、行政管理、財務(wù)管理、基礎管理、技術(shù)管理等項工作，充分發(fā)揮各職能部門(mén)作用，帶領(lǐng)全廠(chǎng)職工完成上級下達的各項任務(wù)。截止到x月份完成供水量x萬(wàn)立方米，向尖崗蓄水x萬(wàn)立方米，向常莊水庫蓄水x萬(wàn)立方米；完成專(zhuān)項工程x項。出廠(chǎng)水濁度。
一、積極學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和總公司各項改革發(fā)展要求
我認學(xué)習體會(huì )創(chuàng )新和與時(shí)俱進(jìn)時(shí)代精神的重大意義；學(xué)習理解艱苦創(chuàng )業(yè)，保持勞動(dòng)人民本色的現實(shí)意義；理解了全面建設小康社會(huì )的目標。
隨著(zhù)改革的深入，凡是公司推進(jìn)的改革和采取的措施，我都非常認真地向全體職工進(jìn)行宣傳教育，積極想辦法貫徹落實(shí)。職工的思想觀(guān)念也有了很大的轉變，思想覺(jué)悟越來(lái)越高，表示堅定不移的執行公司的決定，從而使黨的路線(xiàn)、方針和政策在我廠(chǎng)得到較好的貫徹執行。
崗制作為x種激勵機制，1種管理方法，主要保護干好工作的積極性，營(yíng)造“爭著(zhù)學(xué)、搶著(zhù)干、創(chuàng )造性開(kāi)展工作”的'良好氛圍。由于把實(shí)行x崗制，定位于調動(dòng)各級人員“爭、搶、創(chuàng )”積極性上。在試崗、待崗、拉低工資的人員，有精神壓力時(shí)，鼓勵他們從現在做起，努力工作。繼續執行只要符合“爭、搶、創(chuàng )”任何1個(gè)方面，表現突出者，都要給予適當的獎勵，獎勵數額甚至超過(guò)原崗位工資的獎勵制度。有效調動(dòng)了他們積極參與改革和干好工作的積極性，使我們廠(chǎng)的3崗制和1崗多級制工作，按照公司的要求今年又1次的順利完成。
二、積極組織生產(chǎn)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
新的生活飲用水衛生規范的頒布，給我們制水企業(yè)提出了更高的要求。為提高水質(zhì)，我支持汪廠(chǎng)長(cháng)積極組織有關(guān)人員，探討如何在高藻水、水庫水厭氧、濾池截污能力差等條件下，加強水質(zhì)管理，不斷提高水質(zhì)，保證完成公司下達的水質(zhì)目標年終總結。
1、加強對職工水質(zhì)意識的宣傳，樹(shù)立水質(zhì)第1的思想。要求各車(chē)間、科室、各級人員立足本崗位，以提高水質(zhì)為目標，努力為提高水質(zhì)做出貢獻。
2、采取措施充分發(fā)揮制水設施的水處理能力。一是加強清洗沉淀池的組織工作。根據天氣、時(shí)間、人員、物質(zhì)準備情況，分別在x月x月份，及時(shí)組織全廠(chǎng)職工清洗沉淀池。在今年x月份兩股冷空氣來(lái)臨的兩天間隙期間，提前預測天氣情況，果斷組織職工對沉淀池進(jìn)行清洗，既徹底清洗的沉淀池，也保護了職工免受寒冷之苦；二是x次酸洗了濾池，努力克服濾池設施老化截污能力降低的不利因素，保證在原水藻類(lèi)高發(fā)等情況下，濾池作為重要工藝的功能。
3、建立原水檢測制度。根據每年源水變化的季節不同，我廠(chǎng)總結了近幾年的工作經(jīng)驗和摸索出的規律，制定了原水監測制度。同時(shí)我提出原水監測前移。加強對xx監測點(diǎn)的檢驗工作，堅持對尖崗、常莊水庫的水質(zhì)監測，為生產(chǎn)提供了可靠的依據。
4、加強水質(zhì)研究，應用高效凈水劑。今年藻類(lèi)成為影響凈水生產(chǎn)的主要因素。藻類(lèi)含量高x多萬(wàn)。我就積極組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行研究試驗新型藥劑的水處理效果。分別進(jìn)行了投加FL45C、HCA、硫酸銅、檸檬酸等除藻劑，進(jìn)行殺藻試驗。取得了明顯的效果。
5、認真開(kāi)展x杯活動(dòng)和安全月活動(dòng)
x杯和安全月活動(dòng)每年都要開(kāi)展，我非常注意每年對活動(dòng)注入新內容。做到每年都有新主題、每年都有新提高。在去年重點(diǎn)搞好x個(gè)x活動(dòng)的基礎上，今年提出每1位職工在活動(dòng)期間做好計劃和總結。把安全月活動(dòng)期間學(xué)到了什么，做到了什么，提高了什么作為內容寫(xiě)出來(lái)，不斷提高職工的安全意識。
我支持主抓安全生產(chǎn)工作的宋廠(chǎng)長(cháng)和生產(chǎn)科，重點(diǎn)加強安全工作的基礎工作。支持他們搞好每月每周的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。在各種會(huì )議上，強調加強職工的宣傳教育和安全知識的學(xué)習工作。組織職工認真學(xué)習活動(dòng)方案，結合本崗位，重學(xué)安全規范和操作規程，嚴格按照規范進(jìn)行操作，杜絕違章操作。
三、積極實(shí)施人才素質(zhì)工程，提高職工整體素質(zhì)
人才是造就供水事業(yè)的支柱。為提高員工的整體素質(zhì)，我和班子成員采取了一系列積極的應對措施。
1、我從尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng )造的角度出發(fā)，強調只要是人才，只要是企業(yè)的員工，從管理人員到普通工人，都要達到各盡其能，各盡其才�！安还苁沁\行人才，還是維修人才；不管是設備人才，還是水質(zhì)人才；不管是管理人才，還是實(shí)干人才�？梢赃@樣說(shuō)，寫(xiě)作的、演講的、體育的、創(chuàng )建的、基建的、培訓考核的、安全的，黨政工團的等方方面面的人才，只要有一份熱，就想讓他發(fā)1分光。只要愿意施展，就給她提供舞臺；只要“爭、搶、創(chuàng )”，就想重用你；只要你愿意干好工作，就給你機會(huì )”。
給予員工機會(huì )和壓擔子，把重要的工作交給他們去做，相信他們能夠出色的完成。這是激勵職工積極性的有效方法。應該說(shuō)我們已經(jīng)脫穎而出一批年富力強、有專(zhuān)業(yè)知識、工作能力強，又踏實(shí)肯干，勇于奉獻的年輕骨干隊伍。同時(shí)讓老的骨干繼續發(fā)揮作用，尊重老同志，多發(fā)揮老骨干的作用，他們也是我們享用不盡的寶。
水廠(chǎng)年終工作總結2
一、負責運營(yíng)部機關(guān)、二郎廟廠(chǎng)的財務(wù)核算工作，以及所屬各廠(chǎng)所的合并報表的編制工作
每月負責對部機關(guān)及二郎廟污水處理廠(chǎng)的日常核算工作及報表編制工作，嚴格按照企業(yè)會(huì )計制度及國家相關(guān)的法律法規辦事，嚴格財務(wù)手續，對手續不健全不完善的原始憑證及時(shí)要求補辦手續，對不符合財務(wù)手續的原始憑證堅決予以抵制，特別注意把好原始憑證審核關(guān)，始終堅持把問(wèn)題控制在事前。在日常財務(wù)核算過(guò)程中，加強相互之間的溝通，所屬廠(chǎng)的財務(wù)人員在核算方面有問(wèn)題及時(shí)向我溝通，我有不懂的地方及時(shí)向科長(cháng)溝通，使運營(yíng)部的財務(wù)人員具有一種團隊精神，共同為我部財務(wù)核算工作更上一層樓而努力。能夠按照集團公司的要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成財務(wù)核算工作，并對所屬廠(chǎng)的會(huì )計報表進(jìn)行合并匯總，做到賬務(wù)核算準確，合理，合法，協(xié)助科長(cháng)對各廠(chǎng)所成本報表進(jìn)行匯總分析，為每季召開(kāi)經(jīng)濟工作分析會(huì )，為領(lǐng)導決策提供素材和依據。
二、協(xié)助科長(cháng)完成XXXX年年報編制工作
XXXX年運營(yíng)部及所屬廠(chǎng)所既有按事業(yè)會(huì )計制度核算的，例如沙湖廠(chǎng)，黃浦路廠(chǎng)、管網(wǎng)所，也有按企業(yè)會(huì )計制度核算的，例如龍王嘴廠(chǎng)、部機關(guān)，同時(shí)污水處理費的使用又具有財政資金的性質(zhì)，這就要求我們在編制XXXX年年報的時(shí)候，既要按，看更多范文請搜索企業(yè)會(huì )計制度編制一套會(huì )計報表，又要按事業(yè)會(huì )計制度編制一套會(huì )計報表。難度大，因為涉及到企事業(yè)科目及數據對應轉換問(wèn)題；編報工作量大，因為要在短時(shí)間內編制兩套報表。在編制過(guò)程中，我們一邊學(xué)習一邊工作，首先確定了工作程序和理清了工作思路，在編制過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)與集團公司聯(lián)系和會(huì )計師事務(wù)所協(xié)商，有時(shí)放棄休息時(shí)間，邊續加班，在集團公司規定的時(shí)間內提前完成了年報編制工作，為集團公司最后的合并報表贏(yíng)得了時(shí)間，也得到集團財務(wù)部領(lǐng)導的肯定。
三、運營(yíng)部在XXXX年全面實(shí)現了電算化
財務(wù)電算化是現代化財務(wù)核算發(fā)展的必然趨勢，也是財務(wù)人員從繁重的手工勞動(dòng)解放出來(lái)的唯一途徑，今年初，我部響應集團公司對會(huì )計電算化的要求，對運營(yíng)部各廠(chǎng)所的財會(huì )人員進(jìn)行了金蝶軟件的集中培訓，在培訓過(guò)程中，我首先要求自己全面掌握各個(gè)模塊的使用方法和使用技巧，要求別人做到的，我首先自己要做到，加上原來(lái)有電算化方面的經(jīng)驗，使我很快就能夠熟練使用，并能幫助其它廠(chǎng)解決他們遇到的實(shí)際困難，通過(guò)一二個(gè)月的實(shí)踐與磨合，我部各廠(chǎng)所的財務(wù)人員在帳務(wù)核算中現已能全部脫離手工賬實(shí)現會(huì )計電算化。
四、加強會(huì )計基礎工作，完善了固定資產(chǎn)管理制度
由于運營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門(mén)，各廠(chǎng)的財務(wù)人員的變動(dòng)較大，有一些從事財務(wù)工作不長(cháng)的新手或剛剛從事會(huì )計崗位的財務(wù)人員，同時(shí)我們在財務(wù)核算工作中也發(fā)現，有些基層單位的會(huì )計基礎工作不完善，不扎實(shí)，針對這種情況，科長(cháng)及時(shí)召開(kāi)了加強會(huì )計基礎工作的會(huì )議，并在今年二月底對各廠(chǎng)的會(huì )計基礎工作進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，發(fā)現了一些基礎工作中的薄弱環(huán)節，特別在現金管理、票據管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查，糾正了會(huì )計工作認識方面存在的一些誤區，要求對暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項整改，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生，并對整改結果在四月份進(jìn)行了復查，使我部的會(huì )計基礎工作有了一個(gè)飛躍。
以前事業(yè)單位在固定資產(chǎn)管理方面相對落后，按企業(yè)會(huì )計制度的要求，我們及時(shí)轉變觀(guān)念，今年三月，我擬定了排水運營(yíng)部新的固定資產(chǎn)管理制度，對固定資產(chǎn)的確認、分類(lèi)、折舊方法、折舊年限、轉移、清查、盤(pán)點(diǎn)等做了詳細規定，針對運營(yíng)部大部分資產(chǎn)都在排水公司的賬上沒(méi)有移交給我部的情況，同時(shí)也為了國有資產(chǎn)的保值、增值，我科在今年七月初開(kāi)展了固定資產(chǎn)實(shí)物盤(pán)點(diǎn)清理工作，通過(guò)清查摸清了家底，并積極配合生產(chǎn)部門(mén)完善固定資產(chǎn)卡片賬。在近一個(gè)月的清查過(guò)程中，我深入基層，對各廠(chǎng)所有的實(shí)物盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，逐項核對固定資產(chǎn)清查清單，對各廠(chǎng)清查過(guò)程中反映的共性問(wèn)題及時(shí)反饋給科長(cháng)，研究解決，對今后我部的固定生產(chǎn)管理奠定基礎。
五、參與編制了排水運營(yíng)部XXXX年成本運營(yíng)計劃
計劃工作是財務(wù)工作的提前，財務(wù)工作是計劃工作的基礎。今年12月初，我參與了我部XXXX年成本運營(yíng)計劃的編制工作，對以前的成本項目進(jìn)行了細化，由原來(lái)的27項，增加到40項，使它更符合污水處理廠(chǎng)成本核算的要求，對修改后成本項目性態(tài)進(jìn)行認真的分析，針對不同的成本項目類(lèi)型，按照不能的方法進(jìn)行編制，做到每項成本項目的編制有依有據，詳實(shí)、準確、合理、可靠。
通過(guò)參與計劃的'編制工作，使我對計劃編制的原則，計劃編制的程序及步聚，有了一個(gè)初步了解，積累了一定的寶貴經(jīng)驗。
六、協(xié)助市審計局完成了XXXX年財務(wù)收支審計
今年7月開(kāi)始，我部接受了市審計局對XXXX年度財務(wù)收支情況的審計，我主要負責日常的協(xié)助及賬務(wù)處理的解釋工作，通過(guò)這次審計提出來(lái)的一些問(wèn)題和建議，使我認識到財務(wù)核算及管理中的薄弱環(huán)節，對污水處理費的性質(zhì)及使用范圍也有了更深的理解，審計提出的建議我們非常重視，多次召開(kāi)財務(wù)人員工作會(huì )議，針對問(wèn)題進(jìn)行了切實(shí)的專(zhuān)項整改，并對XXXX年的年報進(jìn)行了調賬、調表工作。
總結一年來(lái)的工作，忙碌與充實(shí)，能夠完成本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，善于思考和總結自己工作中的各種經(jīng)驗教訓；業(yè)余時(shí)間，注意學(xué)習一些財務(wù)上的專(zhuān)業(yè)知識，特別是在工作中遇到不懂的問(wèn)題能積極請教老同志。今年在集團公司優(yōu)秀青年的評選中獲得第六名的好成績(jì)，在以后的工作中，我將在“十六大”精神的指導下，努力工作、抓住機遇、總結經(jīng)驗、查找不足，結合十六大報告提出的“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開(kāi)放要有新局面、各項工作要有新舉措”的重要思想，聯(lián)系本單位的實(shí)際情況，為武漢市污水處理事業(yè)的健康發(fā)展，城市功能的提升，國有資產(chǎn)的保值增值貢獻自己的一份力量。
水廠(chǎng)年終工作總結3
按照《關(guān)于開(kāi)展20xx年縣級相關(guān)單位一般場(chǎng)鎮改造專(zhuān)項目標考核的`通知》（新鎮領(lǐng)辦發(fā)[20xx]5號）的要求，現將涉及我公司有關(guān)項目開(kāi)展情況總結如下：
一、污水處理廠(chǎng)建設運行情況
自20xx年起，我縣分批先后建成了縣級污水處理廠(chǎng)1座（城市生活污水處理廠(chǎng)），鎮級污水處理廠(chǎng)10座（花源、普興、永商、興義、文井、永商永興場(chǎng)、方興、安西、新平萬(wàn)街、花橋等污水處理廠(chǎng)）。目前，11座城鎮污水處理廠(chǎng)處理能力為萬(wàn)m/d，基本實(shí)現了城鎮污水處理廠(chǎng)滿(mǎn)覆蓋。
為滿(mǎn)足城鎮發(fā)展需要，現正在加快實(shí)施城市、花源兩座污水處理廠(chǎng)二期1萬(wàn)m/d的改擴建工作。改擴建完成后，我縣城鎮生活污水處理能力將達萬(wàn)m/d。
現階段，城市、花源、永商永興場(chǎng)、文井、新平萬(wàn)街等5座污水處理廠(chǎng)進(jìn)行了環(huán)�！叭瑫r(shí)”驗收，并正式投運；方興、安西等4座污水處理廠(chǎng)正在進(jìn)行試運行，并正在向環(huán)保部門(mén)申請環(huán)�！叭瑫r(shí)”驗收，轉入正式運行；興義、永商、普興等3座污水處理廠(chǎng)因規劃線(xiàn)路調整，配套管網(wǎng)未能實(shí)施，污水收率低，不能滿(mǎn)足環(huán)保驗收條件。
二、污水管網(wǎng)建設情況
自20xx年以來(lái)，由縣經(jīng)發(fā)局、水務(wù)局、建設局、園區
333管委會(huì )、國投公司、水投公司、城投公司及各鄉鎮政府建成了城鎮污水管網(wǎng)近200公里，其中縣城區污水管網(wǎng)約129公里（含工業(yè)園A區管網(wǎng)公里），污水收集率已達85%以上；鄉鎮污水處理廠(chǎng)配套管網(wǎng)約為公里，污水收集率為55%左右。20xx年投資約8700萬(wàn)元新建成鄉鎮污水管網(wǎng)近18公里�，F各鎮鄉正在開(kāi)展污水末端收集建設工作。
20xx年計劃投資約2500萬(wàn)元開(kāi)展花橋4S店道路及污水管網(wǎng)工程、新津縣花橋鎮花橋大道延伸線(xiàn)道路及配套污水管網(wǎng)建設工程等，設計污水管網(wǎng)約2公里。
水廠(chǎng)年終工作總結4
20xx年，在上級主管部門(mén)及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，公司做出了戰略性的發(fā)展。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等服務(wù)規范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì )代訓等各種形式，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規范和考核標準，要求各部門(mén)嚴格按服務(wù)規范開(kāi)展工作。采用請進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓和復審培訓，窗口部門(mén)的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng )建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為xx%。
二、管好用好新水廠(chǎng)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠(chǎng)一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠(chǎng)按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠(chǎng)的交接運行進(jìn)行了周密細致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓，對凈水設施進(jìn)行了精心調試。新水廠(chǎng)出廠(chǎng)水經(jīng)衛生部門(mén)檢測合格準予入網(wǎng)，于x月xx日正式對外供水。
新水廠(chǎng)投入運行后，公司對新水廠(chǎng)的安全保供工作十分重視，凈水廠(chǎng)根據公司提出的“管好用好新水廠(chǎng)、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入xx萬(wàn)元對凈水廠(chǎng)、取水泵房及城區x個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監控，實(shí)現了視頻管理，及時(shí)發(fā)現和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠(chǎng)運行正常，最高日供水量已突破xx萬(wàn)噸，城區實(shí)現了恒壓供水，出廠(chǎng)水渾濁度始終保持在xx左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達xx%。新水廠(chǎng)的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠(chǎng)受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門(mén)對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶(hù)對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿(mǎn)，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從xx年開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì )服務(wù)卡、戶(hù)表改造調查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶(hù)改造。由于改造費用的問(wèn)題，用戶(hù)對戶(hù)表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
四、積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設和作風(fēng)建設
20xx年是水務(wù)系統文明行業(yè)創(chuàng )建年，也是xx市文明城市創(chuàng )建年，公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)、冬季用水知識宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶(hù)關(guān)注的戶(hù)表改造、水價(jià)等文件依據、政策法規放入了xx網(wǎng)站，便于用戶(hù)查詢(xún)、監督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等細節入手，制定了《xx管理制度》，統一了工作服，為管線(xiàn)所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標識的黃帽子。投入x萬(wàn)多元，對營(yíng)業(yè)窗口的計算機進(jìn)行了升級，規范了公示內容，向社會(huì )公開(kāi)招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴格實(shí)行用戶(hù)簽單制度；規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪(fǎng)，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的.進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶(hù)所急，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定，今年共收到用戶(hù)贈送的錦旗x面，表?yè)P信x封。
為認真聽(tīng)取社會(huì )各界對供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表召開(kāi)了戶(hù)表改造座談會(huì )、供水服務(wù)座談會(huì )。會(huì )上政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表對戶(hù)表改造提出了許多建設性的意見(jiàn)，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有一定差距；創(chuàng )建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
水廠(chǎng)年終工作總結5
20xx年，xx自來(lái)水廠(chǎng)嚴格按照上級部門(mén)及鎮委鎮政府的工作方針和任務(wù)部署，以提升xx鎮城市品質(zhì)為核心，認真務(wù)實(shí)開(kāi)展各項供水管理工作，現將全年工作情況總結如:
一、鎮區供水狀況。
20xx年xxa自來(lái)水廠(chǎng)供水總量為x萬(wàn)立方米，售水量為x萬(wàn)立方米，平均日供水量x萬(wàn)立方米,水損率為x%。xx自來(lái)水廠(chǎng)以抄總表和抄表到戶(hù)相結合的形式進(jìn)行供水管理，目前實(shí)現抄表到戶(hù)分別有居民區、塘邊、良邊、泉塘、牛楊、繆邊和坑口7個(gè)社區，抄表到戶(hù)用水戶(hù)約1.61萬(wàn)戶(hù)，其余15個(gè)村（社區）均實(shí)行抄總表躉售管理。
備注：以上數據不含xx鎮黃沙河以西片區，即良橫片區。
二、水質(zhì)化驗檢測。
xx自來(lái)水廠(chǎng)嚴格按照國家水質(zhì)化驗標準，20xx年對全鎮13個(gè)供水管網(wǎng)末梢水抽樣點(diǎn)每日進(jìn)行輪流抽檢化驗，檢測項目14個(gè)，出具《水質(zhì)日常檢驗報告單》合計共243份；配合市水務(wù)監測中心每月進(jìn)行水質(zhì)抽檢監測，共收到《監測報告》24份；配合鎮疾病預防控制中心每?jì)稍逻M(jìn)行水樣抽檢，共收到《水質(zhì)樣品采集記錄表》5份，全年無(wú)出現水質(zhì)異常情況，水質(zhì)監測合格率達x%。
三、供水管網(wǎng)設施升級改造及管網(wǎng)漏損率控制。
�。ㄒ唬�20xxxx自來(lái)水廠(chǎng)扎實(shí)地開(kāi)展老化水管改造工程，其中改造x上中路段x-x供水管道（球墨管）1.2公里，投資約120萬(wàn)元。寮茶路段DN200供水管道x公里，投資約x萬(wàn)元。鎮政府大樓老化水管改造項目，投資約x萬(wàn)元。
�。ǘ┯捎谳爡^內部分供水主管道使用年限較長(cháng)，管道爆漏現象較往年頻繁，以及部分地下管線(xiàn)施工工程對自來(lái)水管道造成破壞，公司在20xx年的水損率為10.54%（不含良橫片區）。為確保達到市水務(wù)局漏損控制目標要求，xx自來(lái)水廠(chǎng)認真調研后開(kāi)展了三項工作措施：
1.集中測漏。委托有資質(zhì)的第三方管道測漏公司通過(guò)對轄區內使用年限較長(cháng)的供水主管道進(jìn)行集中測漏,已排查發(fā)現漏點(diǎn)42處，漏點(diǎn)搶修處理后，每年可挽回約280多萬(wàn)立方米的水損，目前測漏工作仍在進(jìn)行中及不斷發(fā)現新漏點(diǎn)，漏控工作成效顯著(zhù)。
2.打擊盜水行為。自來(lái)水廠(chǎng)成立督查小組對轄區內的綠化路段、施工路段加強巡查監管，并利用廣告宣傳發(fā)動(dòng)群眾一起監督和舉報，嚴格打擊盜水行為，20xx年共抓獲盜水行為5起，并做了相應的.處理工作。
3.加強水表管理。安排人員對水表進(jìn)行分類(lèi)檢查，對x及以上的水表每?jì)商鞕z查一次，對x-x水表每星期檢查一次以上，對出現異常的水表及時(shí)進(jìn)行更換，其中20xx年x（含）以下的水表更換了256個(gè)，x-x水表更換了49個(gè)，x-x水表更換了34個(gè)，確保在用水表計量正常無(wú)誤。
四、提升企業(yè)服務(wù)水平。
為方便客戶(hù)繳費，xx自來(lái)水廠(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)，于今年年初正式開(kāi)通微信繳交水費，并增加電子發(fā)票、非稅票、手機查詢(xún)等業(yè)務(wù)功能，群眾只需在移動(dòng)端即可完成繳交業(yè)務(wù)。在水表報裝方面，xx自來(lái)水廠(chǎng)認真簡(jiǎn)化水表報裝辦理流程，縮短各環(huán)節辦理時(shí)限（7天內完成），報裝材料減至兩份，企業(yè)最多三份材料就能辦理水表報裝，讓群眾倍感便捷和滿(mǎn)意。
五、實(shí)現村改居供水一體化。
按照東水務(wù)〔20xx〕524號及寮府辦復〔20xx〕532號的文件精神,配合x(chóng)x鎮大力實(shí)施鄉村振興戰略，推動(dòng)美麗xx建設，xx自來(lái)水廠(chǎng)已于今年上半年對坑口、繆邊、泉塘和牛楊四個(gè)社區進(jìn)行抄表到戶(hù)、落實(shí)同城同價(jià)管理。在完成村改居收編后，自來(lái)水廠(chǎng)實(shí)施規范化的管理，全面推進(jìn)社區內的各項供水服務(wù)工作，包括業(yè)務(wù)辦理、抄表收費、設施維護、管網(wǎng)改造、用戶(hù)接訪(fǎng)等方面進(jìn)行規范管理制度，不斷提升服務(wù)水平。
水廠(chǎng)年終工作總結6
20xx年，在區政府的高度重視和總公司的正確領(lǐng)導下，公司堅持以污水處理為核心，優(yōu)化控制工藝，精心維護設備，認真化驗分析，確保系統運行穩定，各項工作取得明顯成效，圓滿(mǎn)完成各項工作目標�，F將石洋公司20xx年的工作總結如下：
一、攻堅克難，確保尾水達標排放
污水處理系統是否穩定運行、尾水是否達標排放是我們工作的核心，重中之重的工作。
20xx年全年進(jìn)水量成上升趨勢，特別是20xx年4月開(kāi)始，進(jìn)水量急劇增加，達到設計負荷5萬(wàn)噸處理能力。從8月份開(kāi)始，水量增至6萬(wàn)噸，系統超負荷運行，負荷率達到120%，公司克服了進(jìn)水量大，持續時(shí)間長(cháng)等不利因素，實(shí)時(shí)調整工藝方案，確保系統穩定運行。全年共處理污水20xx.6萬(wàn)噸，負荷率達到109%，與20xx年相比增加177萬(wàn)噸。
出水主要指標：COD：17.1mg/l(標準值≤60mg/l)，BOD：5.3mg/l(標準值≤20mg/l)，SS：5.1mg/l(標準值≤20mg/l)，總磷：0.63mg/
l(標準值≤1.0mg/l)，氨氮：0.3mg/l(標準值≤8mg/
l)，完全達到《城鎮污水處理廠(chǎng)污染物排放標準》(GB18918—20xx)國家一級B標準，無(wú)一例超標事故，且大多數的指標優(yōu)于國家一級A的標準。
二、盡職盡責，加強設備維護與管理
設備是污水處理系統的核心，良好的設備運行狀態(tài)是污水處理工作的關(guān)鍵。今年是公司不間斷運行的第五年，設備已進(jìn)入故障頻發(fā)期，設備維護保養工作日益增多。20xx年共完成設備保養及故障處理60余次。同時(shí)完成氧化溝內推進(jìn)器基礎加固，堰門(mén)維修及所有推進(jìn)器、攪拌器換油工作;改進(jìn)斜式輸送機支撐，對核心設備表曝機外加散熱風(fēng)扇。配合設備廠(chǎng)家完成細格柵維修，輸送機絞龍更換工作。
今年，為加強水下動(dòng)力設備保養維修工作，借鑒市排水公司經(jīng)驗，并報區政府同意，采取外包方式共完成11臺次的專(zhuān)業(yè)保養和維修工作，使推進(jìn)器、攪拌器和水泵常年保持最佳工作狀態(tài)，確保系統穩定運行。按照崗位職責設備部堅持做到設備管理“三要”。
即、一要堅持每天巡視檢查，作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排除。二要堅持設備管理例會(huì )，集中分析故障原因，及時(shí)整改，杜絕相同故障再次發(fā)生。三要嚴控維修成本，對需維護的零部件，力求廠(chǎng)內維修。一年來(lái)，設備的利用率85%，完好率100%。在確保設備最佳運行的同時(shí)，設備部加強變配電用電安全管理，專(zhuān)人負責公司用電管理，定期檢測驗電工具，消防器材，發(fā)現隱患能及時(shí)上報，及時(shí)處理。對于夜間電壓過(guò)高影響設備運行安全的問(wèn)題，多次向區供電部門(mén)反應，協(xié)調變電站，調整區間電壓。通過(guò)設備部的不懈努力，公司用電環(huán)境得到改善，確保了設備的安全穩定運行。
無(wú)人值守、遠程控制是一個(gè)全新課程，隨著(zhù)配套建設的七座污水提升泵站陸續投入使用。經(jīng)生產(chǎn)辦公會(huì )研究，委派專(zhuān)人負責泵站的日常運行管理工作，每周對七座泵站巡查、安檢，掌握各泵站的運行狀態(tài)，合理分配提升水量，確保系統穩定高效運行。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成水質(zhì)分析任務(wù)
進(jìn)、出水質(zhì)化驗分析是污水處理工藝參數調整的重要依據，要求時(shí)效性、準確性、客觀(guān)性�；炄藛T克服工作量大，水樣多等困難，全年準確及時(shí)化驗分析水樣一萬(wàn)余次。同時(shí)對七座污水提升泵站的跟蹤取樣，進(jìn)行水質(zhì)分析，為系統運行提供詳實(shí)、準確的水質(zhì)數據。
化驗室不僅準確記錄各項化驗數據，及時(shí)正確上報化驗結果，還存儲化驗數據萬(wàn)余個(gè)，歸檔原始記錄百余本。全年無(wú)一例錯誤數據，無(wú)一次漏檢水樣。圓滿(mǎn)完成了全年水質(zhì)分析工作。在危險藥品管理方面，嚴格按照公司管理制度，安排專(zhuān)人專(zhuān)賬管理。對于劇毒藥品，集中、定點(diǎn)存放，安排專(zhuān)人取用，并嚴格執行使用申報流程，明確記錄藥品使用量，使用目的，杜絕有毒、有害藥品流失造成危害，確保了化驗藥品的安全。
四、認真負責，完成污泥脫水工作
剩余污泥的濃縮脫水外排是整個(gè)生產(chǎn)的重要組成部分。進(jìn)水量急劇增加，不僅增加了處理系統的運行負擔，而且增加了污泥脫水車(chē)間的工作壓力。為確保污水處理正常運行，經(jīng)生產(chǎn)辦公會(huì )研究，將污泥脫水車(chē)間從中控室獨立出來(lái)，并任命一名車(chē)間負責人。于今年元月起重新調整污泥脫水泥車(chē)間班次，由輪崗制改為專(zhuān)人專(zhuān)崗制。一年來(lái)，污泥脫水車(chē)間人員精細配藥、準確投加，熟練操作污泥脫水設備，順利完成污泥脫水工作。污泥含水率控制在78.5%以?xún)�，達到年初制定的含水率小于80%的`考核目標，出廠(chǎng)污泥6390噸。
在做好日常污泥濃縮脫水工作的同時(shí)，還加強脫水藥劑及除磷藥劑的申購、消耗、庫存等登記工作和生產(chǎn)臺賬的整理工作。積極配合中控室完成除磷藥劑投加工作，全年投加藥劑60噸，共2400余袋;配合設備部完成設備搶修工作，共計20余次。
五、細化管理，為污水處理工作保駕護航
公司一直遵循管理出業(yè)績(jì)，管理出效益的理念，將管理工作放在首要位置。
今年是公司深化流程規范化管理的第一年，公司通過(guò)考勤機規范了日�？记诹鞒�;通過(guò)《設備故障消缺單》規范了設備維修流程;通過(guò)《物資申購單》規范了物資采購流程，通過(guò)《進(jìn)、出庫單》規范了物資領(lǐng)用流程。同時(shí)，參照總公司的《考勤管理制度》，重新細化了公司的考勤管理制度，明確了遲到，早退處罰措施。
在日常工作管理方面，公司也重視員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習。今年公司內共完成5次培訓，主要包括安全生產(chǎn)設備維修，保養，消防安全，系統操作四個(gè)方面。選送一人參加湖北省環(huán)境保護廳組織的自行監測培訓，選送一人參加高級化驗工培訓，并取得了《高級化驗工》證書(shū)。
公司高度重視安全生產(chǎn)，定期組織安全知識學(xué)習定期組織安全工作檢查，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )。并重新細化了安全管理制度，完善安全應急預案。做到及時(shí)發(fā)現安全隱患及時(shí)整改。通過(guò)全公司干部職工的共同努力，安全生產(chǎn)工作得到進(jìn)一步加強，安全生產(chǎn)工作達到了生產(chǎn)要求，一年來(lái)，公司無(wú)一例人員安全事故，無(wú)一例生產(chǎn)安全事故。
六、存在的問(wèn)題和下一步的工作打算
20xx年，公司克服了重重困難，圓滿(mǎn)完成了全年的工作任務(wù)。雖然取得了一定的成績(jì)，但工作中還存在一些問(wèn)題。
1、由于處理系統長(cháng)期超負荷運行，造成生化系統不穩定，出水水質(zhì)波動(dòng)較大。
2、七座污水提升泵站相繼運行，現有人員對泵站的運行管理缺乏經(jīng)驗。
3、尚未找到適合我公司的污泥最終處置工藝，剩余污泥不能妥善處理。
針對以上問(wèn)題，我公司打算如下：
1、增加水質(zhì)分析頻次，實(shí)時(shí)調整工藝方案，進(jìn)一步提高生化系統活性，確保尾水達標排放。
2、針對技術(shù)人員匱乏的問(wèn)題，公司擬打算面向社會(huì )招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，同時(shí)加強現有人員的技能培訓，為泵站的運行維護和二期改擴建投產(chǎn)做準備。
3、污泥最終處置不僅是公司面臨的問(wèn)題，也是賀東市乃至全國都面臨的一大難題。我公司打算從污泥堆肥，焚燒，干化，碳化四大方面尋求解決適合我公司污泥處置的一條路徑，達到污泥減量化、無(wú)害化、穩定化和資源化的目的。
20xx年，公司全體員工團結一心、努力拼搏，確保系統運行穩定，尾水達標排放，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。在新的一年，我公司必將一如既往，全力以赴，加倍努力完成各項任務(wù)，爭取向我區人民交一份滿(mǎn)意的答卷。
水廠(chǎng)年終工作總結7
20xx年，在公司水廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正：
一、人事管理方面
根據水廠(chǎng)部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求設備廠(chǎng)家前來(lái)培訓員工，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4、對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛生的食品。
5、在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過(guò)集團領(lǐng)導、考察團、業(yè)務(wù)合作單位、當地政務(wù)單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，活動(dòng)健康、正面，充分展現了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的`監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能很好的完成領(lǐng)導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、 由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、 抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
4、 對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。 工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)2xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù) 20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會(huì )在行政主管這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。
六、工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。隨著(zhù)“九千年冰川泉水”“企業(yè)標準”的正式發(fā)布，對于我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合水廠(chǎng)公司的管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
3、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。
水廠(chǎng)年終工作總結8
一、污水處理征收標準順利調增
按照郴政辦號文件精神，自年1月15日起全市開(kāi)征污水處理費，征收標準為0。2元/噸。但經(jīng)物價(jià)部門(mén)測算，我廠(chǎng)單位運營(yíng)成本高達0。812元/噸，正常生產(chǎn)難以為續。為保證我廠(chǎng)正常生產(chǎn)的順利進(jìn)行，在市委、市政府的大力支持下，城區污水處理征收標準調整聽(tīng)證會(huì )于4月28日順利召開(kāi)，幾經(jīng)努力，自2年6月1日起污水處理費征收標準調順利調增至0。4元/噸。
二、全年實(shí)現安全生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)指標喜人
�。ㄒ唬�、全年實(shí)現安全生產(chǎn)，圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)計劃
安全生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)濟工作的生命線(xiàn)。我廠(chǎng)以六月安全生產(chǎn)月為契機，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、發(fā)放資料、組織安全知識培訓等手段，使安全意識深入人心。在工作中，廣大員工嚴格遵照操作規程，全年順利實(shí)現了無(wú)事故安全生產(chǎn)。
根據污水進(jìn)水能力及污水廠(chǎng)調試要求，今年省建廳下達的全年任務(wù)指標為污水處理量882萬(wàn)噸，我廠(chǎng)各月完成任務(wù)指標如下：1月完成污水處理量93萬(wàn)噸；2月完成污水處理量78。4萬(wàn)噸；3月完成污水處理量88。6萬(wàn)噸；4月完成污水處理量74萬(wàn)噸；5月完成污水處理量98萬(wàn)噸；6月完成污水處理量112萬(wàn)噸；7月完成污水處理量103。11萬(wàn)噸；8月完成污水處理量120。78萬(wàn)噸；9月完成污水處理量133。82萬(wàn)噸；10月完成污水處理量131。6萬(wàn)噸；11月完成污水處理量131萬(wàn)噸；12月完成污水處理量154。24萬(wàn)噸；全年完成污水處理量達1318。55萬(wàn)噸。超額完成省建設廳下達的全年任務(wù)指標的49。5%（436。55萬(wàn)噸）。從市環(huán)保局環(huán)境監測（定期和不定期抽查）的情況來(lái)看，出水水質(zhì)各項必檢指標平均值檢測情況如下：codcr27mg/ l（標準值≤60mg/ l），bod59 mg/ l（標準值≤20mg/ l），ss12 mg/ l（標準值≤20mg/ l），總磷0。5mg/ l（標準值≤1。0mg/l），，氨氮4。5 mg/l（標準值≤15mg/ l），符合《城鎮污水處理廠(chǎng)污染物排放標準》（gb18918—）國家一級標準的規定。
11月12日，污泥脫水間設備調試成功，回流污泥實(shí)現正常脫水出泥，泥餅含水率≤70%，符合國家的有關(guān)標準。
�。ǘ�、活性污泥培養取得圓滿(mǎn)成功
我廠(chǎng)采用的是改良型氧化溝工藝，為確保污水的處理效果，首先需要對活性污泥進(jìn)行培養和馴化。自4月2日起我廠(chǎng)著(zhù)手開(kāi)始進(jìn)行活性污泥培養工作。在近一個(gè)半月的培養時(shí)間內，我們的技術(shù)人員克服經(jīng)驗不足、資金緊張等困難，在曝氣機、推流器設備不正常的情況下，制定了一套詳細的、可行的方案。確保了菌種部分成活。6月，設備調試均趨于正常。我們又開(kāi)始進(jìn)行第二輪的培菌工作。菌種繁殖呈上升態(tài)勢，活性污泥濃度達到正常值，有效的保證了出廠(chǎng)水達國標。
三、強化節約意識，成本控制卓有成效
為積極響應國家提出的創(chuàng )建節約型社會(huì )的號召，根據公司的統一部署，結合我廠(chǎng)實(shí)際情況，污水處理廠(chǎng)在全廠(chǎng)范圍內開(kāi)展了一系列的創(chuàng )建“節約型污水廠(chǎng)”的活動(dòng)。
廠(chǎng)領(lǐng)導主持召開(kāi)由各科室負責人、班組長(cháng)參加的生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議，要求廣大員工自覺(jué)提高節約意識，從身邊的小事做起、從工作的點(diǎn)滴入手，開(kāi)展“節約一張紙、節約一度電、節約一滴水、節約一升油”活動(dòng)，使節約意識深入人心。
污水處理費征收標準雖調增至0.4元/噸，但相對于我廠(chǎng)的現行運行成本0.812元/噸來(lái)說(shuō)，這個(gè)標準遠遠不能滿(mǎn)足我們正常生產(chǎn)需要。所以怎樣節能降耗，把成本減至最低，是我廠(chǎng)面臨的最大的問(wèn)題。我廠(chǎng)重點(diǎn)抓了如下工作：
�。ㄒ唬�、推行技術(shù)革新，節約增效
活性污泥培養和馴化是我廠(chǎng)上半年的一項重要工作。但自4月2日活性污泥運至我廠(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)十幾天的培養和馴化，雖然曝氣機等大功率的設備全天開(kāi)機工作，但并未達到預期的理想效果。針對這一情況，我廠(chǎng)技術(shù)人員在參考廠(chǎng)家意見(jiàn)、結合前期經(jīng)驗后決定大膽啟用以保證菌種存活為主要目的的生產(chǎn)工藝來(lái)降低生產(chǎn)成本。此措施分兩步實(shí)施：第一步是間歇式進(jìn)水、間歇式曝氣；第二步是啟動(dòng)2系統，實(shí)現連續進(jìn)水，連續出水。通過(guò)該方案的實(shí)施，加之天氣轉暖有利于菌種生長(cháng)，活性污泥菌種繁殖呈上升態(tài)勢，活性污泥濃度達到正常值，而且生產(chǎn)電耗也由原來(lái)的3880元/天降至2187元/天，后期30天的培菌共節約資金50790元。
在運行過(guò)程中，我們發(fā)現原有套筒閥由于技術(shù)缺陷，不能實(shí)現水流的順利阻隔，影響正常生產(chǎn)。經(jīng)多方進(jìn)行比較，我廠(chǎng)技術(shù)人員集思廣益，自行設計了“內筒頂部加蓋鍆板”的改造方案。在安裝公司的大力支持下，僅用一天時(shí)間就順利改造完畢。由于改造方案合理，現在運行情況良好，操作也變得更為方便，真正做到了“工期短、費用少、效果好”。據估算，與其他他的方案相比可節約資金近6萬(wàn)元。
同時(shí)，我廠(chǎng)還完成了廠(chǎng)區內的回用水改造。改造后，廠(chǎng)區內的脫泥機用水、綠化用水、道路沖洗、消防用水均可以采用回用水。以脫泥機用水為例，每天開(kāi)機6個(gè)小時(shí)耗水240噸，以一年200天的運行天數計算，一年下來(lái)可節約用水48000噸，節約水費96000元；以綠化用水為例，夏季氣溫高時(shí)一天的綠化用水高達120噸，一年下來(lái)大約需要15000噸的綠化用水，采用回用水后，預計可節省水費近30000元。
�。ǘ�、從細節入手，將“節約一度電、節約一升油、節約一張紙、節約一滴水”活動(dòng)落到實(shí)處
節約不是空口憑說(shuō)，應該落到實(shí)處，分解到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。辦公室一是加強了辦公用品及食堂日常易耗品的管理。制定出臺了《辦公用品管理辦法》，堅持“事先計劃、統一購買(mǎi)、統一發(fā)放”的原則，控制非工作需要的辦公損耗；二是抓好“三節工作”，即節電、節水、節紙。下班時(shí)，關(guān)閉電燈、空調、電風(fēng)扇、排氣扇、取暖器、飲水機等設施電源，做到“人走燈滅、人走機關(guān)”。通過(guò)文檔的合理編排，盡量減少用紙、打印數量，打印時(shí)提倡雙面用紙，且注重打復印紙張的再利用。要求員工做衛生和上洗手間時(shí)隨手關(guān)閉水龍頭，如遇水龍頭有滴漏現象，及時(shí)通知機修人員進(jìn)行維修。三是規范用車(chē)管理，出臺了《車(chē)輛運行管理辦法》，出車(chē)必須事先填寫(xiě)申請表，辦公室可根據輕重緩急進(jìn)行合理安排行駛線(xiàn)路，節約油耗。車(chē)輛維修、保養應填寫(xiě)維修（保養）申請表，對于不合理的項目給予刪減，控制修理費用。特別是今年9月，針對交通車(chē)單位油耗大的特點(diǎn)，逢周末時(shí)，我們使用單位油耗較低的五十鈴接送員工，實(shí)施3個(gè)月以來(lái)，共節約用油420升。四是控制各部門(mén)話(huà)費。核定統一的話(huà)費標準，對于結算時(shí)超支部分嚴格分解到個(gè)人，電話(huà)費得到了有效的控制。
通過(guò)以上舉措的實(shí)施，我廠(chǎng)的各項費用得到了明顯的控制，節能降耗取得了階段性的成效。
四、管理人性化、規范化、科學(xué)化，員工整體素質(zhì)不斷提高
�。ㄒ唬┩菩懈偲干蠉�、定崗定薪，實(shí)現改制后的平穩過(guò)渡
在公司的統一部署下，我廠(chǎng)通過(guò)嚴格、規范的考核選撥出了自己的管理隊伍，一般員工的工種分配也隨后完成。在執行公司薪酬制度的基礎上，我們結合本廠(chǎng)的實(shí)際情況，靈活考慮了各種綜合因素，對部分員工的工資做出了一定調整，并得到了廣大員工的理解和支持。在運行中，依據生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行了幾次小范圍的人員調整，人力資源得到了最合理的優(yōu)化�，F廣大員工心態(tài)平和、穩定，安心本職工作。
�。ǘ┩晟埔幷轮贫�、建立激勵機制，員工工作積級性大大提高
為規范管理，我廠(chǎng)將各科室（班組）的崗位職責、操作規程以及相關(guān)的管理制度匯編成冊，發(fā)放到科室（班組）組織學(xué)習。在實(shí)際工作中，堅持制度化、科學(xué)化管理，員工自我約束能力不斷增強。通過(guò)規章制度的.落實(shí)與執行，我廠(chǎng)的日常管理更為規范。同時(shí)，為規范經(jīng)營(yíng)，在公司投資發(fā)展部的前期大力支持下，經(jīng)過(guò)省市環(huán)保局專(zhuān)家多次嚴格的檢查、審核，我們終于在9月30日取得了《環(huán)境污染治理設施運營(yíng)資質(zhì)生活污水甲級證書(shū)》，成為今年國家環(huán)�？偩謱徟I(lǐng)證的八家單位之一。
今年4月起，在公司的統一部署下，我廠(chǎng)實(shí)施了績(jì)效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責為基礎，通過(guò)對員工工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行正確評價(jià)，利用浮動(dòng)薪酬、調動(dòng)、晉升以及教育培訓等管理手段，提高每個(gè)員工的素質(zhì)、能力和工作熱情，從而提高公司的經(jīng)濟效益。我廠(chǎng)在此基礎上，進(jìn)一步出臺了獎勵先進(jìn)的相關(guān)措施，即每月評選出在工作中涌現出來(lái)的吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻、勇于創(chuàng )新的優(yōu)秀員工，給予全廠(chǎng)通報表?yè)P和一定的物質(zhì)獎勵。到目前為止，我們已經(jīng)獎勵表現突出的員工22人次，員工工作積級性大大提高，精神面貌煥然一新，團隊精神明顯增強，廠(chǎng)部形成一個(gè)團結、向上、民主、和諧的工作氛圍。
�。ㄈ┒喾N形式相結合，加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工隊伍素質(zhì)
為使企業(yè)立于不敗之地，只有不斷提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)團隊精神。為此，我廠(chǎng)采取“引進(jìn)來(lái)”的方式，多次組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，培訓內容涉及：工藝流程基礎知識、城市污水處理操作規程、污水廠(chǎng)運行管理要求、自動(dòng)化控制系統基本原理、安全生產(chǎn)知識、環(huán)保政策法規等知識，進(jìn)一步加深了員工對本廠(chǎng)基本情況的了解，掌握本崗位各種機械設備的運行操作規范，具備處理突發(fā)、應急事件的能力。同時(shí)，我們還采取“走出去”的方式加強技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)能力。今年，先后派出技術(shù)人員去往長(cháng)沙二污、惠州污水廠(chǎng)實(shí)地考察、學(xué)習，為活性污泥菌種馴化、自動(dòng)化運營(yíng)管理以及生產(chǎn)設備的運行、維護積累了寶貴的經(jīng)驗。我們還委派員工參加了由省排水協(xié)會(huì )組織的為期半個(gè)月的化驗人員業(yè)務(wù)培訓，污水化驗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到增強。除此之外，我廠(chǎng)還積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)活動(dòng)，并將該活動(dòng)與績(jì)效考核緊密結合起來(lái)，通過(guò)這一系列的連動(dòng)措施，員工的業(yè)務(wù)技能和實(shí)際操作水平得到大幅的提高。
�。ㄋ模I(yíng)造人文管理氛圍，建立有自己特色的企業(yè)文化，為員工提供一個(gè)成長(cháng)和發(fā)展的空間
“綠色人文、治污凈水、開(kāi)拓創(chuàng )新、造福人類(lèi)”是我廠(chǎng)的質(zhì)量、環(huán)境方針。我們也是這樣努力去做的。年齡結構輕、思想活躍是污水廠(chǎng)員工的一大特色。怎樣順應年輕人的特點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢與特長(cháng)，是廠(chǎng)領(lǐng)導一直考慮的問(wèn)題。廠(chǎng)領(lǐng)導不是一味的抵觸，而是加以適度的引導。為鼓勵那些有一定寫(xiě)作基礎熱愛(ài)文學(xué)的青年，廠(chǎng)部經(jīng)研究決定，對在公司內部刊物《南方水務(wù)》《郴州日報》等省市報刊上積極投稿的員工給予一定的物質(zhì)獎勵。為員工提供了一個(gè)展現自己才華的平臺。
同時(shí)，根據員工工作的實(shí)際需要，我廠(chǎng)在原員工食堂僅開(kāi)設中餐的情況下，增設了節假日餐及晚餐，解決了上倒班人員的后顧之憂(yōu)。此外，還增設了活動(dòng)室，解決了廠(chǎng)區地理位置偏僻、員工中午回家不便的“老大難”問(wèn)題。另外，我廠(chǎng)還從有限的活動(dòng)經(jīng)費中劃拔出資金，添置了乒乓球臺、羽毛球拍等體育用品，極大地豐富員工業(yè)余文化生活。
污水處理工程作為保護郴江河水體，保持我市可持續發(fā)展，造福郴城的基礎設施建設項目，對于解決城市污染問(wèn)題，提高市民生活質(zhì)量，為我市創(chuàng )建“全國優(yōu)秀旅游城市”和“全國衛生文明城市”發(fā)揮了不可替代的作用。同時(shí)，污水廠(chǎng)也是各級主管部門(mén)關(guān)注的焦點(diǎn)。今年我們接受了楊正午書(shū)記、省市環(huán)保局專(zhuān)家組、省建設廳視察組、省建設廳領(lǐng)導、省“八件實(shí)事”督察組以及“質(zhì)量萬(wàn)里行”記者團的檢查，并得到了領(lǐng)導和專(zhuān)家們的一致好評。
五、存在的問(wèn)題和下年度的工作計劃
污水處理行業(yè)是個(gè)新興的朝陽(yáng)企業(yè)，不管是在經(jīng)營(yíng)管理還是在具體的業(yè)務(wù)操作上，我們都還處于摸索階段。只能邊學(xué)習邊工作，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和排故能力、應變能力都還有待提高。
年我們的主要工作目標是：確保安全生產(chǎn)，努力完成省建設廳下達的污水處理量指標。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)狠抓內部管理，實(shí)現四個(gè)“確�！保捍_保安全生產(chǎn)、確保設備正常運行、確保生產(chǎn)消耗控制到最低、確保出廠(chǎng)水質(zhì)達標排放。同時(shí)，我廠(chǎng)還將繼續加強對從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，提高從業(yè)人員的操作技能。
水廠(chǎng)年終工作總結9
20xx年是我人生的一次轉折點(diǎn)，我有幸成為x水業(yè)的一名員工，從x月到現，一年很快過(guò)去了，公司領(lǐng)導及部門(mén)同事的關(guān)心與協(xié)助下，我基本已經(jīng)能夠勝任這份工作崗位。將自己這段時(shí)間的工作狀況和感想，做總結如下
一、熟悉水廠(chǎng)工藝流程和操作
通過(guò)一年來(lái)的日常工作和學(xué)習積累使我對制水工作崗位有了一定的認識。目前水廠(chǎng)采用的制水工藝流程，從水源地至集水池通過(guò)進(jìn)水泵房進(jìn)入水廠(chǎng)，再經(jīng)過(guò)加藥間消毒，平流池沉淀、過(guò)濾等環(huán)節，最后通過(guò)送水泵加壓輸送到城市管網(wǎng)。我們制水崗位運行工的主要職責是負責業(yè)主正常供水，保證水質(zhì)，水壓，各生產(chǎn)工藝設備的使用操作。協(xié)助維護機械設備以及生產(chǎn)區的安全、衛生工作等。
二、遵守各項規章制度，嚴于律己
中水生產(chǎn)過(guò)程中，制水工作崗位雖然任務(wù)并不復雜，但責任重大，不允許出一點(diǎn)差錯，因為關(guān)系用戶(hù)用水安全，自從來(lái)到水廠(chǎng)制水崗位工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，認認真真地履行崗位職責，團結同事，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，有大局意識和全局觀(guān)念，有什么不懂就虛心向各位同事及領(lǐng)導請教，20xx年來(lái)，我的工作能力有了很大提高，基本具備了獨立的操作能力。工作中，我嚴格遵守交接班制度，及安全操作規范等制水崗位的規章制度，加強三勤，嚴守安全規程，工作中勤奮細心，遇到意外情況，及時(shí)向部門(mén)主管反映。
三、面臨的不足和合理化建議存的主要不足之處
1、理論學(xué)習的系統性和深度還不夠，特別本職工作中，對自己理論提高方面要求的標準不夠高；
2、更多的深入下去、深入到相關(guān)工藝細節中還不夠，存著(zhù)坐靠的現象；
3、如何本職崗位工作中堅持大膽創(chuàng )新做的有欠缺，意識還不夠強。
合理化建議
1、工作流程優(yōu)化，從業(yè)務(wù)全過(guò)程的'角度摸清現狀、找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的分析和改進(jìn)，讓生產(chǎn)環(huán)節更加標準化。
2、管理模式的的優(yōu)化，一個(gè)好的管理模式能夠提高生產(chǎn)效率、能夠協(xié)調人際關(guān)系和調動(dòng)員工的積極性，能是組織的資源得到有效整合，以達到組織的既定目標。
3、獎懲制度的優(yōu)化。
四、規劃自己今后的打算
1、繼續堅持＂愛(ài)崗敬業(yè)、講求奉獻＂的工作作風(fēng)。
2、深入學(xué)習＂與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng )新＂的工作方法。
3、繼續秉承＂團結協(xié)作，善謀合力＂的工作態(tài)度。
雖然我半年的工作中取得了一定成績(jì)，但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離，主要表現工作主動(dòng)性還不足，專(zhuān)業(yè)知識以及實(shí)際操作還不夠熟練。
對此，我將今后的工作中努力學(xué)習，遇到問(wèn)題多想辦法，積極出點(diǎn)子，做好好廠(chǎng)區衛生，高標準嚴格要求自己，積極主動(dòng)的學(xué)習制水工藝各個(gè)環(huán)節的原理和細節，各設備維護技術(shù)。20xx年是我人生中重大的轉折點(diǎn)，今后的工作中，我還將不斷總結與反省，不斷鞭策與充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)，為水廠(chǎng)發(fā)展做出自己的貢獻，努力工作與水廠(chǎng)共同進(jìn)步，共同成長(cháng)。
水廠(chǎng)年終工作總結10
一、負責運營(yíng)部機關(guān)、二郎廟廠(chǎng)的財務(wù)核算工作，以及所屬各廠(chǎng)所的合并報表的編制工作
每月負責對部機關(guān)及二郎廟污水處理廠(chǎng)的日常核算工作及報表編制工作，嚴格按照企業(yè)會(huì )計制度及國家相關(guān)的法律法規辦事，嚴格財務(wù)手續，對手續不健全不完善的原始憑證及時(shí)要求補辦手續，對不符合財務(wù)手續的原始憑證堅決予以抵制，特別注意把好原始憑證審核關(guān)，始終堅持把問(wèn)題控制在事前。在日常財務(wù)核算過(guò)程中，加強相互之間的溝通，所屬廠(chǎng)的財務(wù)人員在核算方面有問(wèn)題及時(shí)向我溝通，我有不懂的地方及時(shí)向科長(cháng)溝通，使運營(yíng)部的財務(wù)人員具有一種團隊精神，共同為我部財務(wù)核算工作更上一層樓而努力。能夠按照集團公司的要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成財務(wù)核算工作，并對所屬廠(chǎng)的會(huì )計報表進(jìn)行合并匯總，做到賬務(wù)核算準確，合理，合法，協(xié)助科長(cháng)對各廠(chǎng)所成本報表進(jìn)行匯總分析，為每季召開(kāi)經(jīng)濟工作分析會(huì )，為領(lǐng)導決策提供素材和依據。
二、協(xié)助科長(cháng)完成20xx年年報編制工作
20xx年運營(yíng)部及所屬廠(chǎng)所既有按事業(yè)會(huì )計制度核算的，例如沙湖廠(chǎng)，黃浦路廠(chǎng)、管網(wǎng)所，也有按企業(yè)會(huì )計制度核算的，例如龍王嘴廠(chǎng)、部機關(guān)，同時(shí)污水處理費的使用又具有財政資金的性質(zhì)，這就要求我們在編制20xx年年報的時(shí)候，既要按，看更多范文請搜索企業(yè)會(huì )計制度編制一套會(huì )計報表，又要按事業(yè)會(huì )計制度編制一套會(huì )計報表。難度大，因為涉及到企事業(yè)科目及數據對應轉換問(wèn)題；編報工作量大，因為要在短時(shí)間內編制兩套報表。在編制過(guò)程中，我們一邊學(xué)習一邊工作，首先確定了工作程序和理清了工作思路，在編制過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)與集團公司聯(lián)系和會(huì )計師事務(wù)所協(xié)商，有時(shí)放棄休息時(shí)間，邊續加班，在集團公司規定的時(shí)間內提前完成了年報編制工作，為集團公司最后的合并報表贏(yíng)得了時(shí)間，也得到集團財務(wù)部領(lǐng)導的肯定。
三、運營(yíng)部在20xx年全面實(shí)現了電算化
財務(wù)電算化是現代化財務(wù)核算發(fā)展的必然趨勢，也是財務(wù)人員從繁重的手工勞動(dòng)解放出來(lái)的唯一途徑，今年初，我部響應集團公司對會(huì )計電算化的要求，對運營(yíng)部各廠(chǎng)所的財會(huì )人員進(jìn)行了金蝶軟件的集中培訓，在培訓過(guò)程中，我首先要求自己全面掌握各個(gè)模塊的使用方法和使用技巧，要求別人做到的，我首先自己要做到，加上原來(lái)有電算化方面的經(jīng)驗，使我很快就能夠熟練使用，并能幫助其它廠(chǎng)解決他們遇到的實(shí)際困難，通過(guò)一二個(gè)月的實(shí)踐與磨合，我部各廠(chǎng)所的財務(wù)人員在帳務(wù)核算中現已能全部脫離手工賬實(shí)現會(huì )計電算化。
四、加強會(huì )計基礎工作，完善了固定資產(chǎn)管理制度
由于運營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門(mén)，各廠(chǎng)的財務(wù)人員的變動(dòng)較大，有一些從事財務(wù)工作不長(cháng)的新手或剛剛從事會(huì )計崗位的財務(wù)人員，同時(shí)我們在財務(wù)核算工作中也發(fā)現，有些基層單位的會(huì )計基礎工作不完善，不扎實(shí)，針對這種情況，科長(cháng)及時(shí)召開(kāi)了加強會(huì )計基礎工作的會(huì )議，并在今年二月底對各廠(chǎng)的會(huì )計基礎工作進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，發(fā)現了一些基礎工作中的薄弱環(huán)節，特別在現金管理、票據管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查，糾正了會(huì )計工作認識方面存在的一些誤區，要求對暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項整改，杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生，并對整改結果在四月份進(jìn)行了復查，使我部的會(huì )計基礎工作有了一個(gè)飛躍。
以前事業(yè)單位在固定資產(chǎn)管理方面相對落后，按企業(yè)會(huì )計制度的要求，我們及時(shí)轉變觀(guān)念，今年三月，我擬定了排水運營(yíng)部新的固定資產(chǎn)管理制度，對固定資產(chǎn)的確認、分類(lèi)、折舊方法、折舊年限、轉移、清查、盤(pán)點(diǎn)等做了詳細規定，針對運營(yíng)部大部分資產(chǎn)都在排水公司的賬上沒(méi)有移交給我部的情況，同時(shí)也為了國有資產(chǎn)的保值、增值，我科在今年七月初開(kāi)展了固定資產(chǎn)實(shí)物盤(pán)點(diǎn)清理工作，通過(guò)清查摸清了家底，并積極配合生產(chǎn)部門(mén)完善固定資產(chǎn)卡片賬。在近一個(gè)月的清查過(guò)程中，我深入基層，對各廠(chǎng)所有的實(shí)物盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，逐項核對固定資產(chǎn)清查清單，對各廠(chǎng)清查過(guò)程中反映的共性問(wèn)題及時(shí)反饋給科長(cháng)，研究解決，對今后我部的固定生產(chǎn)管理奠定基礎。
五、參與編制了排水運營(yíng)部20xx年成本運營(yíng)計劃
計劃工作是財務(wù)工作的提前，財務(wù)工作是計劃工作的基礎。今年12月初，我參與了我部20xx年成本運營(yíng)計劃的編制工作，對以前的成本項目進(jìn)行了細化，由原來(lái)的27項，增加到40項，使它更符合污水處理廠(chǎng)成本核算的要求，對修改后成本項目性態(tài)進(jìn)行認真的分析，針對不同的成本項目類(lèi)型，按照不能的方法進(jìn)行編制，做到每項成本項目的編制有依有據，詳實(shí)、準確、合理、可靠。
通過(guò)參與計劃的.編制工作，使我對計劃編制的原則，計劃編制的程序及步聚，有了一個(gè)初步了解，積累了一定的寶貴經(jīng)驗。
六、協(xié)助市審計局完成了20xx年財務(wù)收支審計
今年7月開(kāi)始，我部接受了市審計局對20xx年度財務(wù)收支情況的審計，我主要負責日常的協(xié)助及賬務(wù)處理的解釋工作，通過(guò)這次審計提出來(lái)的一些問(wèn)題和建議，使我認識到財務(wù)核算及管理中的薄弱環(huán)節，對污水處理費的性質(zhì)及使用范圍也有了更深的理解，審計提出的建議我們非常重視，多次召開(kāi)財務(wù)人員工作會(huì )議，針對問(wèn)題進(jìn)行了切實(shí)的專(zhuān)項整改，并對20xx年的年報進(jìn)行了調賬、調表工作。
總結一年來(lái)的工作，忙碌與充實(shí)，能夠完成本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，善于思考和總結自己工作中的各種經(jīng)驗教訓；業(yè)余時(shí)間，注意學(xué)習一些財務(wù)上的專(zhuān)業(yè)知識，特別是在工作中遇到不懂的問(wèn)題能積極請教老同志。今年在集團公司優(yōu)秀青年的評選中獲得第六名的好成績(jì)，在以后的工作中，我將在“十六大”精神的指導下，努力工作、抓住機遇、總結經(jīng)驗、查找不足，結合十六大報告提出的“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開(kāi)放要有新局面、各項工作要有新舉措”的重要思想，聯(lián)系本單位的實(shí)際情況，為武漢市污水處理事業(yè)的健康發(fā)展，城市功能的提升，國有資產(chǎn)的保值增值貢獻自己的一份力量。
水廠(chǎng)年終工作總結11
今后的工作中，公司將縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；樹(shù)立_，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為的發(fā)展做出自己的貢獻。
20xx年我們_水廠(chǎng)承包基礎商品水量為_(kāi)萬(wàn)立方米。面臨著(zhù)勘探局的嚴峻形勢，年初我們歡水廠(chǎng)領(lǐng)導班子根據水廠(chǎng)實(shí)際情況，制訂了全年的工作部署，確立了工作重點(diǎn)，時(shí)至今日，全體員工的共同努力下，我們圓滿(mǎn)的完成了水廠(chǎng)各項生產(chǎn)工作。一年來(lái)，我們本著(zhù)“爭創(chuàng )一流的生產(chǎn)、生活、人文環(huán)境；爭創(chuàng )有凝聚力、有戰斗力、有影響力一流的水廠(chǎng)；爭創(chuàng )公司里最優(yōu)秀、最先進(jìn)的品牌；爭創(chuàng )一流的經(jīng)濟效益”的指導思想，緊密?chē)@生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，從強化基礎管理工作入手，朝著(zhù)實(shí)現經(jīng)濟最大化方向努力，充分調動(dòng)職工積極性、能動(dòng)性，從而，實(shí)現了企業(yè)管理上水平、經(jīng)濟效益有提高的奮斗目標。面臨著(zhù)供水商品水量全局范圍內仍繼續呈現持續下滑的趨勢，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，全年共完成商品水量_立方米（扣除_水源停產(chǎn)損失_萬(wàn)立方米），全年超額完成商品水量_立方米，各項經(jīng)營(yíng)成本均控制指標范圍內；生產(chǎn)工作及水源站基礎建設方面也取得了較好的成績(jì)，現將全年總結如下：
一、生產(chǎn)運行方面
1、標準化水源站建設方面。今年水廠(chǎng)將標準化工作作為全年的工作主線(xiàn)，各項工作都圍繞標準化工作來(lái)開(kāi)展，由水廠(chǎng)主要領(lǐng)導親自主抓，并成立了標準化管理委員會(huì )，下設表閥井管理小組、水源站現場(chǎng)管理小組、單井管理小組、基礎資料管理小組，各小組由專(zhuān)人負責，定期對各項工作進(jìn)行檢查、整改。針對公司的文件精神及考核細則，水廠(chǎng)成立了“千分制考核”專(zhuān)項領(lǐng)導小組，班子成員親自承包班組，各項考核項目均有專(zhuān)人負責。針對今年的各項工作，水廠(chǎng)領(lǐng)導年初就定下了“親自主抓、親自參加、親自安排、親自落實(shí)、以身作則”的工作作風(fēng)。勞動(dòng)競賽這一光榮傳統是調動(dòng)員工積極性的有效形式，活動(dòng)的關(guān)鍵是要有創(chuàng )新，適應新形勢的變化貼近實(shí)際求實(shí)效。去年的基礎上，水廠(chǎng)今年將評比細則更加的細化。
水廠(chǎng)每月對水源站進(jìn)行一次評比活動(dòng)，評比活動(dòng)包括技術(shù)設備、安全管理、環(huán)境衛生、單井管理等方面。通過(guò)這些評比活動(dòng)，使得水源站的各項管理工作都上了一個(gè)新的臺階。評比中，水廠(chǎng)要求考評人必須做到公正、公平的打分。并評比后由專(zhuān)人進(jìn)行匯總并對水源站進(jìn)行通報，對評比第一名的水源站嘉獎_元。通過(guò)這些評比活動(dòng)，有力的激發(fā)調動(dòng)了員工的工作熱情，效果顯著(zhù)。愛(ài)崗愛(ài)站的人多了、敬崗敬業(yè)的多了、出謀劃策的人多。為了能使班組爭先創(chuàng )優(yōu)，鉆二水源的女班長(cháng)高冬梅同志，每天都任勞任怨的堅持自己的崗位上；老黨員黨員示范崗”活動(dòng)，確立了五座“黨員示范井”，以黨員的先鋒模范作用來(lái)帶動(dòng)水廠(chǎng)整體工作的提高。由站內系統運行方案的調配及加強水質(zhì)管理工作上。合理的將水源井與供水系統進(jìn)行了調配，杜絕了“大馬拉小車(chē)”的現象。水廠(chǎng)時(shí)刻對職工進(jìn)行安全教育，并“安全生產(chǎn)月”期間大力宣傳安全知識，對職工貫徹安全意識，讓職工把安全生產(chǎn)放工作的首位，實(shí)行了嚴格的崗位制度、交接班制度，統一了廠(chǎng)服，正是由于領(lǐng)導的嚴格管理和職工的重視，使得水廠(chǎng)全年安全工作取得了較好的'成績(jì)，各水源站無(wú)任何生產(chǎn)事故發(fā)生。
為了更好的抓好安全生產(chǎn)管理，水廠(chǎng)于今年下半年開(kāi)展了一次以“_”為內容的活動(dòng)，即千次巡檢無(wú)漏點(diǎn)、千次報表無(wú)涂改、千次化驗無(wú)差錯、千次修保無(wú)返工、千次操作無(wú)失誤、千天生產(chǎn)無(wú)事故。此項活動(dòng)的開(kāi)展更加有利于各項安全生產(chǎn)的開(kāi)展。設備的平穩運行離不開(kāi)維修班全體同志的共同努力，正是由于他們強烈的工作責任心，使得水廠(chǎng)即使炎熱的夏季也能順利完成公司下達的離心泵一保、二保、大修、單井提下泵、加氯機維修保養、表閥井流程防腐等計劃內工作。水廠(chǎng)還開(kāi)展了多次安全知識競賽，使廣大職工深切的感受到安全的重要性。同時(shí)水廠(chǎng)還組織維修班、技術(shù)組等有關(guān)同志進(jìn)行兩周一次的水源站安全大檢查，檢查中發(fā)現了很多的安全隱患。例如檢查中發(fā)現_單井內電纜漏電，經(jīng)過(guò)電工緊急處理避免了重大安全事故的發(fā)生；針對歡_單井外電纜漏電問(wèn)題進(jìn)行了整改，改為加套管入地。水廠(chǎng)每次發(fā)現后都立即整改，避免了多次事故的發(fā)生。
今年水廠(chǎng)嚴格執行設備的一、二、三級保養，逐個(gè)設備的統計、分類(lèi)，認真執行保養時(shí)間采取專(zhuān)人負責，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設備漏失保養維修；加強對設備、管線(xiàn)的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現象的發(fā)生。加強水源單井的維護管理。同時(shí)水廠(chǎng)成立檢查小組，對水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。檢查中發(fā)現，三座水源站泵類(lèi)及配電設施標牌有的損壞，有的丟失，有的不規范。水廠(chǎng)領(lǐng)導根據這一現象投入了一定資金，將各水源站所有標牌按規范統一進(jìn)行了更換。統一更換后的設備標牌，顯的更加規范化。水質(zhì)的好壞用戶(hù)中一直是很敏感的，水廠(chǎng)這一方面下了很大力度，堅持長(cháng)抓不懈，時(shí)刻保證水源站的水質(zhì)檢測工作和消毒系統的正常運行。為了加強夏季細菌傳染的預防工作，水廠(chǎng)組織本廠(chǎng)職工對歡四過(guò)濾池、回收池，鉆二回收池進(jìn)行了清洗，并購買(mǎi)了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內的過(guò)濾系統和回收池進(jìn)行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、水費收繳方面。為了完成承包指標，水廠(chǎng)年初將計劃完成的_萬(wàn)立方米的商品水量進(jìn)行季度、月分解。一年來(lái)，水廠(chǎng)以分解的實(shí)際水量為工作目標來(lái)部署每一端時(shí)期生產(chǎn)任務(wù)。針對_地區供水管網(wǎng)的復雜性和用戶(hù)的分散性，水廠(chǎng)今年3月份深入開(kāi)展了供水調查工作，水廠(chǎng)對營(yíng)業(yè)室合理進(jìn)行調整，充實(shí)營(yíng)業(yè)室人員，加大工作力度。營(yíng)業(yè)室成員胡林會(huì )副廠(chǎng)長(cháng)的帶領(lǐng)下，每天奔波于歡采和鉆二之間，對所轄區域的供水管網(wǎng)走向進(jìn)行了解，以便杜絕跑水、不收費現象。營(yíng)業(yè)室成員還堅持經(jīng)常性的管線(xiàn)巡查，堅持每周進(jìn)行抄表一次，及時(shí)了解水表運行動(dòng)態(tài)，避免水量損失，同時(shí)，水廠(chǎng)還進(jìn)一步做好與各用戶(hù)的溝通協(xié)調工作，加大了水費的收繳力度。由于物業(yè)公司的成立，_地區增加了_多塊水表井，增加了用戶(hù)結算單位，各單位又都細算經(jīng)營(yíng)成本帳，所以水費收繳工作顯得尤為重要也十分困難。特別是歡采物業(yè)公司，他們耗資十幾萬(wàn)元安裝監抄水表，對水廠(chǎng)的正常收費工作形成了很大障礙，加上今年的承包任務(wù)較重。為此，水廠(chǎng)領(lǐng)導年初就要求抄表工對水廠(chǎng)所屬的近_塊水表每周抄一次表數，防止因水表?yè)p失及表輪被卡等原因造成的水量損失。工作中，營(yíng)業(yè)室的班長(cháng)鮑春富同志不顧身體不適，堅持每周一次的抄表巡線(xiàn)工作，及時(shí)的發(fā)現了水表?yè)p壞、管線(xiàn)漏點(diǎn)等多次，為水廠(chǎng)挽回了不必要的經(jīng)濟損失，同時(shí)他們工作也取得了較好的成績(jì)，順利完成了全年的經(jīng)營(yíng)指標。
2、成本控制方面。今年來(lái)隨著(zhù)油田改革和結構調整的不斷深入，給我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢帶來(lái)了巨大變化，各用水戶(hù)以節約用水為突破口，來(lái)降低成本，使我們水廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況遇到前所未有的挑戰。20xx年_水廠(chǎng)內部承包指標已經(jīng)壓縮到極端緊張狀態(tài)，為了保證完成任務(wù)，我們全面夯實(shí)各項基礎工作，減少水廠(chǎng)管理上的漏洞。積極深入開(kāi)展“管理創(chuàng )新增效年”活動(dòng)，嚴格控制非生產(chǎn)性支出，大力壓縮管理費用，帶動(dòng)職工從大處著(zhù)眼，小處做起，從點(diǎn)滴入手挖潛增效。全廠(chǎng)上下?tīng)I造出一個(gè)人人爭做貢獻的濃厚氛圍。這種環(huán)境下，我們水廠(chǎng)抓好大的方面的同時(shí)把修舊利廢工作與班組職工的獎金掛鉤，引導職工大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，從自己的崗位做起盡可能的節約成本降低消耗，挖潛增效。
以往，水廠(chǎng)每次修理單井提出的潛水泵機組不是送到其他單位修理，就是放到庫房閑置，使得維修費用較大，為了從根本上解決這一問(wèn)題，維修班人員通過(guò)努力鉆研潛水泵的維修業(yè)務(wù)，熟練的掌握了潛水泵機組的維修技術(shù)，今年以來(lái)，水廠(chǎng)維修班人員共計組裝電潛泵機組_臺次，節約修理費_萬(wàn)余元。_源站有_個(gè)電動(dòng)閥，每年的修理、維護、保養都由廠(chǎng)家來(lái)進(jìn)行維修，費用支出較大。今年，水廠(chǎng)維修班人員通過(guò)學(xué)習，掌握了維修保養技術(shù)，這樣一來(lái)，水廠(chǎng)每年可節約修理費達_余元。水廠(chǎng)xx水源單井長(cháng)期處于閑置狀態(tài)，為了節約生產(chǎn)費用，水廠(chǎng)將這四套電機組提取上來(lái)，并對揚水管進(jìn)行了除銹防腐，以便再利用，對四套電潛泵經(jīng)過(guò)自行維修后都能投入正常使用，僅此一項就節約費用達_萬(wàn)余元。同時(shí)電容費占去了每年水廠(chǎng)電費的很大一塊開(kāi)支，我們結合生產(chǎn)和水的實(shí)際情況停用閑置變壓器，降低電容費。將鉆二水源站_kva的變壓器降為_(kāi)kva，停運了_水源單井使用的_k3/h提高到75m3/h。1臺水泵每年可節電12.1萬(wàn)kw-h可節電費8.88萬(wàn)余元。山東濰坊供水選用易揚磁懸浮潛水電泵進(jìn)行設備改造，與原用傳統設備相比，同工況下電流由79A降到52A，供水單耗由0.32kw-h降到0.29kw-h，單泵年節電約3萬(wàn)度。
以上自來(lái)水公司之所以能取得突破，筆者做了一個(gè)總結：“這些企業(yè)找到了節能的正確切入點(diǎn)，意識到了傳統潛水電泵的種種局限，勇于創(chuàng )新，通過(guò)采用換代產(chǎn)品，將設備發(fā)揮出最大效率，以實(shí)現最大限度地節能降耗，促進(jìn)企業(yè)低碳可持續發(fā)展。
水廠(chǎng)年終工作總結12
大家好！
我叫xxxx，我在今年8月份擔任車(chē)間主任一職，主要進(jìn)行生產(chǎn)工藝、設備運行和設備維護與保養等生產(chǎn)相關(guān)工作。 8月份是公司實(shí)行制度改制的第一個(gè)月，通過(guò)我的努力和學(xué)習我成功競聘上了車(chē)間主任一職，我在公司和公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)大力支持和幫助下，我按照公司的安排和部署基本上完成了本職工作。
下面我就自己3個(gè)月來(lái)的學(xué)習和工作情況做下簡(jiǎn)要的匯報：
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1、我在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和科學(xué)化素質(zhì)，工作期間保證了本崗位各項工作的正常進(jìn)行，能夠以正確的態(tài)度對各項工作任務(wù)，爭取工作的主動(dòng)性。具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。加強自身學(xué)習的同時(shí)，也強化員工的學(xué)習和培訓，增強班組的整體實(shí)力。
2、在這3個(gè)月里我主要完成了以下工作：
�。�1）每周一按時(shí)清刷4號濾池，整理上一周的設備運行報表
�。�2）每周三按時(shí)清刷氧化溝出水堰及二沉池漂浮物
�。�3）上班期間及時(shí)清理清水池。消毒池。二沉池。氧化溝。漂浮物，完成上級交代的臨時(shí)工作
�。�4）不定期清理3號濾池，
�。�5）下班前打掃好衛生，為下個(gè)班創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，
�。�6）盡量徹底的清刷巴氏計量槽，
�。�7）每次巡視觀(guān)察進(jìn)水和設備運行情況，有時(shí)在夜間進(jìn)水超標，我們也能及時(shí)發(fā)現和調整工藝，保證出水合格
3、通過(guò)著(zhù)3個(gè)月的工作和陳經(jīng)理的正確領(lǐng)導下我們工作一步步的完善，現在能很好的按交接班制度交接工作，以前不足的地方也在逐步的改善，現在二期工藝也開(kāi)始運行，二期的工藝和一期的工藝有所不同，一些東西都從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的`是一個(gè)承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
4、努力方向
1、充分發(fā)揮班組的帶頭作用，進(jìn)一步全面提高班組能力。
2、積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自我。多向別人請教和學(xué)習。
3、積極認真地做好本職工作，當班的事情當班做，盡量不留給下個(gè)班組。
4、加強學(xué)習和創(chuàng )新精神，節能降耗、實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益統一
�。ǘ┐嬖诘牟蛔闩c整改措施
由于我事剛當上車(chē)間主任，缺乏相關(guān)的管理和工作經(jīng)驗，剛開(kāi)始帶班的時(shí)候有些激動(dòng)，但隨著(zhù)自己及時(shí)的調整，也取得了一些不錯的效果，但還是有很多不足之處，總結下來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高不夠，工作方法需要變通，工作效率的提升需要多看書(shū)籍，學(xué)習業(yè)務(wù)知識。要知道學(xué)無(wú)止境。創(chuàng )新工作方法，學(xué)會(huì )靈活變通。提高工作效率。
2、提高員工的能力，有些事情員工還是不知如何去做，這是需要加強理論知識培訓，讓員工的工作能力完全可以自足自立
3、我的工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在一些不足。在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
以上我的述職述廉有不妥之處，敬請各位批評指正。
謝謝大家！
水廠(chǎng)年終工作總結13
20xx年是深圳大運年，這一年，***水廠(chǎng)全體員工圍繞保障大運會(huì )供水這一重點(diǎn)任務(wù)，精誠團結，全力以赴，通過(guò)強化巡檢和生產(chǎn)監測、細化生產(chǎn)過(guò)程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，圓滿(mǎn)完成大運會(huì )期間供水任務(wù)，順利保障大運會(huì )期間安全平穩供水；與此同時(shí)，借大運會(huì )的東風(fēng)，水廠(chǎng)在水質(zhì)水量、過(guò)程控制、安全管理、設備管理、人員素質(zhì)、應急能力、節能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠(chǎng)運營(yíng)管理水平，與大運會(huì )一起締造了“不一樣的精彩”。
一、發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，超額完成全年供水任務(wù)
今年適逢第26屆大運會(huì )在深圳舉行，***水廠(chǎng)以開(kāi)展“迎大運、創(chuàng )全國文明城市標兵”行動(dòng)為契機，以確保大運安全供水為目標，克服員工新老交替等困難，狠抓內部管理，全力排除生產(chǎn)隱患，強化績(jì)效管理，加強與公安、水務(wù)和供電等部門(mén)的溝通，堅決杜絕各種影響供水的不利因素，盡力做到多供水。
二、加強生產(chǎn)過(guò)程控制，確保供水水質(zhì)合格穩定
水質(zhì)是供水企業(yè)的生命線(xiàn)，讓市民喝上放心水，一直是水廠(chǎng)工作的重點(diǎn)，而今年大運會(huì )的召開(kāi)，更令水質(zhì)保障工作具有特殊的意義。
水廠(chǎng)源水采用東部網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)水源，源水濁度偏高，同時(shí)，源水水質(zhì)隨季節、氣候變化幅度較大，水質(zhì)極不穩定。針對這種先天不利因素，我們在日常工作的基礎上，完善水質(zhì)預警系統的數據傳送功能，并針對大運會(huì )和集團五十周年慶典期間保障供水的需要，特別增加水質(zhì)監測和巡檢頻率，實(shí)施以生產(chǎn)運行參數控制結果為導向的績(jì)效考核等方法，加強了制水生產(chǎn)的過(guò)程控制，提高了水質(zhì)掌控水平，形成一套科學(xué)的應對高濁度水和水質(zhì)突變的應急措施，確保了水質(zhì)合格穩定，所有水質(zhì)指標均符合國家最新飲用水水質(zhì)標準要求，水質(zhì)綜合合格率100%。
三、提高安全管理水平，實(shí)現全年安全生產(chǎn)目標
安全是各項工作的重中之重。水廠(chǎng)堅持安全教育和培訓，嚴格要求員工執行各項安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，對氯庫安全、高低壓配用電安全、設備運行安全等重點(diǎn)工作，狠抓落實(shí)，責任到人。為了備戰大運會(huì )，水廠(chǎng)在抓好日常安全工作的基礎上，進(jìn)一步抓好硬建設和軟管理，全面提高安全管理水平，在保障大運會(huì )供水的同時(shí)，也確保了全年安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
四、提高設備管理水平。
保持設備良好運行狀況 設備的平穩運行是水廠(chǎng)正常生產(chǎn)的前提和必要保障，為了保持設備良好的運行狀態(tài)，水廠(chǎng)在大運會(huì )召開(kāi)前對全廠(chǎng)設備進(jìn)行了徹底的檢修，并在8月份前提前完成全年設備的維護保養計劃，全年共完成設備整改、維修和保養項目535項，這些維修為設備平穩運行創(chuàng )造了必要條件，有效避免了被動(dòng)搶修情況的出現。
五、提高生產(chǎn)人員素質(zhì)，平穩實(shí)現人員新舊交替 專(zhuān)業(yè)的運行人員是制水生產(chǎn)達標最重要的因素。
我廠(chǎng)運行人員具有數量少、年齡兩極分化、缺乏熟練工等特點(diǎn)，而且今年出現老員工退休和較多新人員入職的情況，因此，處理好人員新舊交替問(wèn)題，幫助新入職運行人員適應崗位要求是當務(wù)之急。今年，我們組織了新入職人員專(zhuān)題培訓、新老員工經(jīng)驗交流會(huì )、新員工閉卷考試等多種形式的`活動(dòng)，對新入職運行人員進(jìn)行全面培訓目前，絕大部分新入職員工能夠獨立操作，其余在崗人員的實(shí)操技能進(jìn)一步提高，平穩實(shí)現人員的新舊交替。
六、加強預案演練，提高應急處理能力
為提高應急處理能力，保障大運會(huì )期間生產(chǎn)安全，廠(chǎng)部組織生產(chǎn)人員認真學(xué)習了各種應急預案和安全操作規程，在此基礎上，5月上旬至7月中旬，我廠(chǎng)進(jìn)行了多次的應急預案演習，其中包括了液氯泄漏、水質(zhì)突變、突然斷電和特種設備故障等多個(gè)應急預案的演習，做到相關(guān)人員人人過(guò)關(guān)、不走過(guò)場(chǎng)。
七、提高精細管理水平，節能降耗出新績(jì)
在備戰和服務(wù)大運會(huì )的同時(shí)，水廠(chǎng)也不忘積極控制成本，向精細管理要效益，實(shí)現環(huán)保低碳發(fā)展。11年廠(chǎng)部通過(guò)優(yōu)化運行移峰填谷、加強用電管理、合理組合水泵以及不斷總結藥耗和水質(zhì)的最佳配比等辦法，在節能降耗上取得新成績(jì)。
八、發(fā)揮支部領(lǐng)導核心作用，確保員工思想一致、隊伍穩定
穩定和諧的員工隊伍，是保障供水的基礎。黨支部以穩定隊伍為工作重點(diǎn)，在上級黨委的領(lǐng)導下，扎實(shí)抓好領(lǐng)導班子建設，踏實(shí)做好黨員民主評議、紀律教育學(xué)習月等日常黨務(wù)工作，以紀念建黨90周年活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導核心作用和黨員的模范帶頭，同時(shí)發(fā)揮工、青、婦組織的合力，大力開(kāi)展幫扶活動(dòng)和各種形式的文體活動(dòng)。如及時(shí)掌握員工的生活困難，申請和發(fā)放困難員工補助，探視傷病員工、大力推動(dòng)職工之家建設等；文體活動(dòng)方面，今年水廠(chǎng)在保障大運會(huì )各項工作的同時(shí)，因時(shí)制宜地組織了登山、籃球賽、電影放映、讀書(shū)交流會(huì )等活動(dòng)，其中團支部組織的“影院在身邊”的電影放映活動(dòng)，因地制宜，花費少、效果好，廠(chǎng)團支部還獲得集團“先進(jìn)團支部”的榮譽(yù)。
通過(guò)支部和工、青、婦組織各方面的工作，緩解了員工的困難，加強了員工與企業(yè)的情感聯(lián)系，激發(fā)了員工的工作熱情，為統一思想保供水、和諧穩定度大運提供思想政治保障。
水廠(chǎng)年終工作總結14
光陰荏苒，轉眼20xx年將過(guò)去,展望20xx 回首20xx年來(lái)的工作，我在廠(chǎng)領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的
工作情況總結如下：
一、立足本職，做好各項工作
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒有文書(shū)處理、報表核算、文件申報、會(huì )議安排、文體活動(dòng)組織、培訓計劃制定和車(chē)輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
�。ㄒ唬┱J真做好各種文書(shū)工作。
1、編寫(xiě)xx年、20xx年度工作總結，年初做好xx年度各級評先工作。對我廠(chǎng)上半年經(jīng)營(yíng)目標情況進(jìn)行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠(chǎng)各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫(xiě)、上報“勞保用品發(fā)放標準”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書(shū)》、《xx水務(wù)管理制度》、《績(jì)效管理制度》等反饋意見(jiàn)。
3、每月上報全廠(chǎng)工作小結、內部用水情況、車(chē)輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共 1399桶（截止11月）。
4、全年會(huì )同辦公室其他同事編寫(xiě)各類(lèi)請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現良好態(tài)勢，截至十一月份全廠(chǎng)有16名員工在《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠(chǎng)里生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類(lèi)文章10篇，圖片7幅。5、從今年五月開(kāi)始，參與對部門(mén)績(jì)效和員工績(jì)效考核，制定績(jì)效考核二級表單，編寫(xiě)綜合績(jì)效季度工作報告。
6、編寫(xiě)《新鄉市城市供水三年發(fā)展規劃及20xx年遠景目標》、20xx年資金計劃等。
�。ǘ┳龊萌粘Ｐ姓聞�(wù)管理工作
1、全年接待各級領(lǐng)導視察、檢查、慰問(wèn)、訪(fǎng)談及來(lái)訪(fǎng)單位參觀(guān)學(xué)習40余次。
2、定期聯(lián)系清運廠(chǎng)區垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車(chē)，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫(xiě)《xx水務(wù)》讀者問(wèn)卷調查表50份。
4、向四川災區捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開(kāi)展“水廠(chǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，編寫(xiě)水廠(chǎng)解說(shuō)詞，接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀(guān)。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會(huì )每月為員工過(guò)生日，負責填寫(xiě)全廠(chǎng)員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
�。ㄈ┘訌娷�(chē)輛管理，確保行駛安全。
全年大車(chē)行駛7059公里，小車(chē)行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開(kāi)出的派車(chē)單就近400張。這離不開(kāi)司機的辛苦和任勞任怨，其中小車(chē)司機不僅負責本廠(chǎng)車(chē)輛的.保養、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車(chē)的驗車(chē)、行駛。而大車(chē)司機不僅要保證車(chē)輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車(chē)輛安全事故。
�。ㄋ模┙M織員工參加各種崗位培訓和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉市機泵運行工技術(shù)比武。
3、對xx泵站運行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競賽，通過(guò)競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實(shí)際工作中的應變能力。
4、為了使員工了解掌握績(jì)效考核的目的和意義，制訂了績(jì)效管理培訓方案，并為員工進(jìn)行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績(jì)效考評的內容及標準；績(jì)效考核評分細則和說(shuō)明。
二、水源管理，常抓不懈 因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠(chǎng)外線(xiàn)三個(gè)班組線(xiàn)長(cháng)、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來(lái)一些難度。本人根據實(shí)際情況從員工人身安全、設備安全、水質(zhì)安全等方面著(zhù)手，迎難而上，解決了一些問(wèn)題。同時(shí)在賠青、內外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調整占地、xx養兔場(chǎng)附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來(lái)到水源地班組，了解設備運行情況和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
3、每周對xx截滲井和七里營(yíng)井群報警器測試一次，及時(shí)發(fā)現和維護故障報警器，確保供水設備設施安全運行。
4、冬季來(lái)臨前對xx截滲井管道、閘門(mén)用草繩纏裹，防止設備被凍。
5、七里營(yíng)查井組在夜間查井時(shí)馬路上車(chē)輛較多，并且車(chē)速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買(mǎi)了反光衣服，查井時(shí)穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅持報到制度，每天各值班人員按規定接班時(shí)向廠(chǎng)調度匯報到崗情況。
三、創(chuàng )衛工作，落到實(shí)處
在創(chuàng )建國家衛生城市活動(dòng)中，制定了各種衛生管理制度，張貼健康教育知識，在每個(gè)班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫(xiě)開(kāi)展衛生活動(dòng)計劃、總結。收集整理各種創(chuàng )衛資料(material)，并分門(mén)別類(lèi)放置在19個(gè)檔案盒中，僅打印創(chuàng )衛資料(material)就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務(wù)分解，責任到人，要求高標準高質(zhì)量地對待創(chuàng )衛工作，不放過(guò)每個(gè)細節。比如：?jiǎn)T工宿舍統一了被罩床單，并由當過(guò)軍人的員工指導各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規范。另外派專(zhuān)人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來(lái)人員進(jìn)入水源區域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車(chē)。經(jīng)過(guò)大家的努力順利通過(guò)了創(chuàng )衛驗收，受到了領(lǐng)導的好評。
四、參加各種文體活動(dòng)
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話(huà)情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠(chǎng)里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會(huì )舉辦的“書(shū)法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動(dòng)，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠(chǎng)獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類(lèi)圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng )衛宣傳頁(yè)、首席員工宣傳等方面。
4、開(kāi)展“八一建軍節”活動(dòng)，組織復轉軍人參加釣魚(yú)比賽。
5、承辦第二屆“xx杯”籃球賽xx水廠(chǎng)賽區比賽和首屆員工運動(dòng)會(huì )乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔任比賽總裁判，代表組委會(huì )宣讀比賽成績(jì)。積極參加各項活動(dòng)，分別獲得“xx杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運動(dòng)會(huì )上獲得羽毛球比賽個(gè)人第二名的好成績(jì)。6、公司成立xx水務(wù)籃球俱樂(lè )部，本人擔任隊長(cháng)，并編寫(xiě)俱樂(lè )部章程和管理規定。
五、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
1、為了提高自身素質(zhì)，今年以來(lái)先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓和企業(yè)文化建設講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀(guān)看學(xué)習余世維博士的《企業(yè)文化建設》和《贏(yíng)在執行力》講座，并會(huì )同項目組成員進(jìn)行討論。
2、多次參加績(jì)效管理、崗位設置和生產(chǎn)流程等方面訪(fǎng)談。
3、參加廠(chǎng)調度、凈水工和加藥工培訓，熟知廠(chǎng)區閥門(mén)的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產(chǎn)工藝流程、水處理概括和生產(chǎn)主要工藝參數等方面內容。
4、今年11月份初參加了全國經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試—中級人力資源管理專(zhuān)業(yè)的考試，11月份
中旬考取了汽車(chē)駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
2、隨著(zhù)工作重點(diǎn)的變化，需進(jìn)一步協(xié)調水源區域的工農關(guān)系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強創(chuàng )新意識、團隊意識，使我廠(chǎng)雙文明建設再掀高潮。
2、學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，提高綜合素質(zhì)。
3、積極增進(jìn)同引黃部門(mén)關(guān)系，提高原水利用率。
4、協(xié)調水源地工農關(guān)系，確保原水安全正常供應。
水廠(chǎng)年終工作總結15
20xx年，縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng )新，公司被x供水協(xié)會(huì )縣鎮委員會(huì )命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮供水企業(yè)”。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，狠抓黨風(fēng)廉政建設的同時(shí)，結合“規范黨支部”創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導班子成員和黨員干部必須三個(gè)文明建設中起表率作用。
公司制定了教育、培訓、宣傳工作計劃，組織干部職工通過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外，公司還堅持開(kāi)展“假如我是用戶(hù)”的討論，引導職工換位思考；開(kāi)展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團結協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等服務(wù)規范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì )代訓等各種形式，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規范和考核標準，要求各部門(mén)嚴格按服務(wù)規范開(kāi)展工作。采用請進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓和復審培訓，窗口部門(mén)的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng )建文明城市知識考核，截止到目前共有人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為x%。
二、管好用好新水廠(chǎng)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠(chǎng)一期工程年已順利竣工，為確保新水廠(chǎng)按計劃年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠(chǎng)的交接運行進(jìn)行了周密細致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓，對凈水設施進(jìn)行了精心調試。新水廠(chǎng)出廠(chǎng)水經(jīng)衛生部門(mén)檢測合格準予入網(wǎng)，于月日正式對外供水。
新水廠(chǎng)投入運行后，公司對新水廠(chǎng)的安全保供工作十分重視，凈水廠(chǎng)根據公司提出的“管好用好新水廠(chǎng)、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入萬(wàn)元對凈水廠(chǎng)、取水泵房及城區個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監控，實(shí)現了視頻管理，及時(shí)發(fā)現和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠(chǎng)運行正常，最高日供水量已突破萬(wàn)噸，城區實(shí)現了恒壓供水，出廠(chǎng)水渾濁度始終保持左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達x%。新水廠(chǎng)的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠(chǎng)受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門(mén)對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶(hù)對歷史形成的.抄收方式產(chǎn)生了不滿(mǎn)，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從年開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì )服務(wù)卡、戶(hù)表改造調查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶(hù)改造。由于改造費用的問(wèn)題，用戶(hù)對戶(hù)表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
今年一季度，政府的網(wǎng)站“問(wèn)計于民”上，許多市民提出“抄表到戶(hù)”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，沒(méi)有財政補貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶(hù)做為年的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調專(zhuān)業(yè)人員成立戶(hù)表改造辦公室，從月日起，采取公司貼人工費，用戶(hù)每戶(hù)僅需出元費用的辦法，進(jìn)一步降低改表費用，減輕用戶(hù)的負擔；對低保戶(hù)等困難群體按照有關(guān)程序給予適當減免。
公司自降低改表費用以來(lái)，受到了廣大用戶(hù)的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。月日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶(hù)表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專(zhuān)題調研，并到現場(chǎng)視察，對公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶(hù)的做法給予了高度評價(jià)。截止到月底，共完成戶(hù)表改造戶(hù)，為戶(hù)低保戶(hù)等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。
四、積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設和作風(fēng)建設
20xx年是水務(wù)系統文明行業(yè)創(chuàng )建年，也是南京市文明城市創(chuàng )建年，公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)、冬季用水知識宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶(hù)關(guān)注的戶(hù)表改造、水價(jià)等文件依據、政策法規放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶(hù)查詢(xún)、監督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等細節入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統一了工作服，為管線(xiàn)所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標識的黃帽子。投入萬(wàn)多元，對營(yíng)業(yè)窗口的計算機進(jìn)行了升級，規范了公示內容，向社會(huì )公開(kāi)招聘了名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴格實(shí)行用戶(hù)簽單制度；規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪(fǎng)，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶(hù)所急，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定，今年共收到用戶(hù)贈送的錦旗面，表?yè)P信封。
為認真聽(tīng)取社會(huì )各界對供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于月日、月日邀請政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表召開(kāi)了戶(hù)表改造座談會(huì )、供水服務(wù)座談會(huì )。會(huì )上政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表對戶(hù)表改造提出了許多建設性的意見(jiàn)，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)我們應清醒地看到存不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有一定差距；創(chuàng )建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
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