商務(wù)助理年終個(gè)人總結范文

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的商務(wù)助理年終個(gè)人總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　今年是公司成立10周年，作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受到公司的不斷發(fā)展和變化，我對工作更加充滿(mǎn)了信心!自20xx年8月24日進(jìn)入公、司到現在已經(jīng)有1年多了，在公司同事和領(lǐng)導的支持幫助下，我成長(cháng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結如下：

　　一、日常工作的完成情況

　　自10年8月至現在，我的工作主要分為2部分：20xx.3.14—至今調崗到公司的商務(wù)部，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價(jià)跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術(shù)項目表的整理同時(shí)協(xié)助公司商務(wù)和技術(shù)做好相應的工作。20xx.8.24—20xx.3.14作為公司的內勤助理主要負責前臺接待和一些行政方面的工作。

　　二、工作中出現的異常案例分析及解決方案

　　1、在技術(shù)交流會(huì )的籌備工作中，采購會(huì )議禮品優(yōu)盤(pán)。收到的樣品質(zhì)量低劣詢(xún)價(jià)產(chǎn)品不符，導致采購工作無(wú)法按預想正常進(jìn)行，當時(shí)的處理是：拿出備選方案、即時(shí)上報領(lǐng)導，簽訂了樣品合同，積極聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)家保證貨期和供貨質(zhì)量。

　　2、對于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤(pán)存儲，防止由于電腦異常而丟失。已經(jīng)寫(xiě)了一個(gè)公司資料存檔的流程文件，暫時(shí)在商務(wù)部試行中。

　　3、剛開(kāi)始在報價(jià)的跟蹤的過(guò)程中，由于在致電客戶(hù)前沒(méi)有詳細掌握報價(jià)信息，以至于客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)相關(guān)事項時(shí)不能及時(shí)完整的解答出來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)不是很專(zhuān)業(yè)。通過(guò)此事，形成了一個(gè)習慣：在致電客戶(hù)跟蹤之前，首先溫習報價(jià)單內容，結合報價(jià)查詢(xún)商務(wù)訂貨參考表落實(shí)貨物情況，再聯(lián)系客戶(hù)，確保能夠流利的為客戶(hù)解答報價(jià)單上的相關(guān)內容，給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的好印象。

　　三、工作中的緊急情況預案

　　將自己所負責的工作分類(lèi)整理寫(xiě)成書(shū)面文檔，電子版的工作資料系統完整的存檔，當由于請假或其它事宜不能及時(shí)到崗時(shí)，可以轉接給相關(guān)人員代為處理，并確保整理出來(lái)的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個(gè)同事看懂。

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