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商務(wù)助理年終個(gè)人總結（通用10篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的商務(wù)助理年終個(gè)人總結（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 1
今年是公司成立10周年，作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受到公司的不斷發(fā)展和變化，我對工作更加充滿(mǎn)了信心!自20xx年8月24日進(jìn)入公、司到現在已經(jīng)有1年多了，在公司同事和領(lǐng)導的支持幫助下，我成長(cháng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結如下：
一、日常工作的完成情況
自10年8月至現在，我的工作主要分為2部分：20xx.3.14——至今調崗到公司的商務(wù)部，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價(jià)跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術(shù)項目表的整理同時(shí)協(xié)助公司商務(wù)和技術(shù)做好相應的工作。20xx.8.24——20xx.3.14作為公司的內勤助理主要負責前臺接待和一些行政方面的工作。
二、工作中出現的異常案例分析及解決方案
1、在技術(shù)交流會(huì )的籌備工作中，采購會(huì )議禮品優(yōu)盤(pán)。收到的樣品質(zhì)量低劣詢(xún)價(jià)產(chǎn)品不符，導致采購工作無(wú)法按預想正常進(jìn)行，當時(shí)的處理是：拿出備選方案、即時(shí)上報領(lǐng)導，簽訂了樣品合同，積極聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)家保證貨期和供貨質(zhì)量。
2、對于電子版的'工作資料，定期的整理備份到光盤(pán)存儲，防止由于電腦異常而丟失。已經(jīng)寫(xiě)了一個(gè)公司資料存檔的流程文件，暫時(shí)在商務(wù)部試行中。
3、剛開(kāi)始在報價(jià)的跟蹤的過(guò)程中，由于在致電客戶(hù)前沒(méi)有詳細掌握報價(jià)信息，以至于客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)相關(guān)事項時(shí)不能及時(shí)完整的解答出來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)不是很專(zhuān)業(yè)。通過(guò)此事，形成了一個(gè)習慣：在致電客戶(hù)跟蹤之前，首先溫習報價(jià)單內容，結合報價(jià)查詢(xún)商務(wù)訂貨參考表落實(shí)貨物情況，再聯(lián)系客戶(hù)，確保能夠流利的為客戶(hù)解答報價(jià)單上的相關(guān)內容，給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的好印象。
三、工作中的緊急情況預案
將自己所負責的工作分類(lèi)整理寫(xiě)成書(shū)面文檔，電子版的工作資料系統完整的存檔，當由于請假或其它事宜不能及時(shí)到崗時(shí)，可以轉接給相關(guān)人員代為處理，并確保整理出來(lái)的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個(gè)同事看懂。
以上就是我的工作總結匯報。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 2
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪來(lái)年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導的支持幫助下，我成長(cháng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內容：
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門(mén)及時(shí)采購、通知財務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對于新客戶(hù)要跟對方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報價(jià)：對于每個(gè)報價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報出最準確的價(jià)格，并及時(shí)回復客戶(hù)。
3) 管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細跟蹤表，做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準確的記錄。
4) 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導安排的工作任務(wù)等。
5)標書(shū)制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調各個(gè)部門(mén)完成標書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導處理部門(mén)人員考核事項;
3)部門(mén)人員費用報銷(xiāo)審核，匯總，上交;
4) 做好公司會(huì )議通知及會(huì )前準備工作，協(xié)調員工保障會(huì )議順利進(jìn)行;
5) 及時(shí)有效的`完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結的心得及經(jīng)驗：
1)辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養成了隨時(shí)做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶(hù)的信息等都做好相應的統計，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 3
半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、 思想修養
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的.東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 4
一、今年的工作總結
1、了解公司，職能定位，進(jìn)入狀態(tài)
在剛入職的一周時(shí)間我主要熟悉并了解公司的情況和涉及的領(lǐng)域，也著(zhù)手購買(mǎi)標書(shū)、跟進(jìn)保證金的退還、遞交質(zhì)疑函（海淀區人民法院“政法裝備項目”）等事務(wù)性工作。逐漸進(jìn)入工作的角色，明了公司的行業(yè)性質(zhì)。
2、充分的學(xué)習條件，快速成長(cháng)
我在投標辦參加了四個(gè)項目投標文件的制作。從剛加入投標辦時(shí)的茫然和無(wú)措，到王歡教我坐投標文件的傾囊相授，讓我很快進(jìn)入狀態(tài)，當我試著(zhù)搭建第三個(gè)投標文件框架的時(shí)候，我清晰的知道我想要尋找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的`刷標工作讓我在短時(shí)間內對公司所涉及的行業(yè)領(lǐng)域有了更多的了解。
3、領(lǐng)導的信任是我前進(jìn)的動(dòng)力
現在我是商務(wù)部助理，再次回到商務(wù)部我充滿(mǎn)了工作激情，是領(lǐng)導對我信任才讓我加入商務(wù)部這樣的對外核心部門(mén)。細心總結、動(dòng)腦思考是我對這個(gè)崗位的認知，我想作為商務(wù)助理應該要主動(dòng)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成工作，做好左膀右臂的角色，承擔起部門(mén)的資料建檔，重要事項的提醒工作和與其他部門(mén)協(xié)調溝通，從“助”字出發(fā)為公司的宏觀(guān)規劃出綿薄之力。
二、存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的辦法
1、與人溝通能力有待提高
2、辦事效率有待提高
3、存在懶散心態(tài)，對自己的要求應更加嚴苛
三、明年的工作計劃
1、用感恩的心態(tài)工作
忘功念過(guò)，忘怨念恩。用感恩的心去面對工作中的苦與樂(lè )，得與失。
2、與自己較量，做更好的自己
20xx年是我幸運的一年，國勢通給我的不僅僅是一份工作而是一份希望。新一輪的工作中我將以老員工的標準嚴苛要求自己，遵守國勢通的紀律規定，以國勢通的發(fā)展目標作為自己努力的方向！以自身出發(fā)，以小事出發(fā)，認清崗位職責，做好工作統籌劃分;積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋;積極與各同事溝通，做好工作交流;提高執行力和責任心，跟單到底;增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神。
新一年的工作中，我對自己的期待是能從商務(wù)助理成長(cháng)為商務(wù)專(zhuān)員、商務(wù)主管。我相信一分耕耘一分收獲，我要跟自己較量，做更好的自己。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 5
一、業(yè)助日常工作及流程
訂單：客戶(hù)口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行核對，核對報價(jià)和客戶(hù)訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶(hù)進(jìn)行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。
確認ok后，入系統告知采購部門(mén)，并讓采購盡快回復到貨時(shí)間，以方便規劃能有足夠的時(shí)間出貨！
在訂單下到采購部門(mén)這中間很有可能客戶(hù)還會(huì )進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增多數量或一系列的情況下肯定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶(hù)要求的日期內到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時(shí)間告訴客戶(hù)，中間跟蹤快遞直到貨到客戶(hù)地點(diǎn)并簽收。
客戶(hù)樣品申請，接客戶(hù)樣品申請單后，寫(xiě)內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣！對賬，按客戶(hù)要求進(jìn)行月份對賬：根據系統做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶(hù)進(jìn)行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶(hù)后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶(hù)回傳賬單，以備請款之需！
二、自身狀況
通過(guò)對業(yè)助工作的'日常管理，基本上了解了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過(guò)程。雖然20XX年有所收獲，但自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提升。
“三人行必有我師”，我會(huì )虛心向領(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問(wèn)題。
我的不足：
1、雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。
2、與客戶(hù)溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3、粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，因此在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提升業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能成為一名合格的助理。
三、工作規劃、追求和期望
工作上：
1、從工廠(chǎng)到公司，本人一直都是不太滿(mǎn)足于現況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，因此工作中也想要有更多的機會(huì )展現自我！同時(shí)也希望工作能得到肯定。
2、加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。
3、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動(dòng)并積極與客戶(hù)溝通。豎立自身的自信心，保持不錯，積極的心態(tài)，努力提升業(yè)助素質(zhì)�？朔陨淼娜毕�，使工作可以更有成效的完成！
以上是XX年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結及20XX年的工作規劃，如有不足之處還請領(lǐng)導指示，謝謝！
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 6
一、個(gè)人工作回顧主要工作任務(wù)
1、負責公司全國的發(fā)貨受理，數據匯總。
2、負責公司開(kāi)票工作。
3、負責與各辦事處核對設備。
4、負責公司部分員工的住宿安排。
5、負責公司小部分美工的工作。
6、協(xié)助領(lǐng)導，配合前臺，做好行政工作。
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1、辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記。
2、有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫、拖拉。
3、責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件。
4、個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等5、執行力有待加強。
6、難以接受他人的建議，習慣按照自己的意思去做
三、今后的努力方向
針對以上工作所中存在的問(wèn)題，為了更好的'工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、認清崗位職責，做好工作統籌劃分。
2、積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋；
3、積極與各同事溝通，做好工作交流。
4、保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底。
5、增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境。
四、工作心得
在xx，我完成了一個(gè)學(xué)生到社會(huì )人的轉變，見(jiàn)證了xx戰略轉移的完成。其實(shí)20xx年我們公司總體運營(yíng)還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著(zhù)產(chǎn)品的改革，公司的運營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
人員的溝通及其重要，好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在過(guò)去的這么多時(shí)間里，我深深體會(huì )到同事和領(lǐng)導之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司的大家庭，在此我感謝領(lǐng)導和各位同事！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進(jìn)往年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自己的人生價(jià)值！
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 7
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1、掌握商務(wù)助理工作職責，完成商務(wù)助理日常行政工作；及時(shí)處理辦公室日常事務(wù)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)完成上海思源電氣股份有限公司關(guān)于錫膏測厚儀和鋼網(wǎng)清洗機招標標書(shū)擬定，以及后期送貨等事宜。
3、完成銷(xiāo)售部每月報銷(xiāo)審核，上報事宜。
4、統計好每月部門(mén)考勤上報人事工作。
5、完成每月辦公室物品采購事宜。
6、做好與深圳商務(wù)、邁為商務(wù)在業(yè)務(wù)上的溝通協(xié)調工作。
�。ǘ┲R掌握程度
產(chǎn)品設備知識了解較少，英語(yǔ)口語(yǔ)欠佳需強化。
有機會(huì )要對公司產(chǎn)品知識，市場(chǎng)相關(guān)情況多加了解。
管理經(jīng)驗不足，需加強學(xué)習。
�。ㄈ┊斍安块T(mén)主要問(wèn)題
個(gè)人感覺(jué) ：工作激情不夠，合作機會(huì )少。 目前自己存在的原因：對自己要求不夠嚴。沒(méi)有做到公私分明，日常 處理事務(wù)帶有個(gè)人感情色彩。
進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí)，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解�；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無(wú)論是公司還是我自己，感覺(jué)變化真的是特別大。
還記得xx年12月份我來(lái)公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養，我們對公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jì)也一直的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺(jué)到，原來(lái)一個(gè)人負責兩三個(gè)展柜，現在一個(gè)人負責一個(gè)展柜剛好合適，說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增加。
5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。
第一次主持召開(kāi)晨會(huì )，從不知道說(shuō)什么，好在大家都特別熟悉，但當經(jīng)理還是一問(wèn)，我們三不知的時(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細的記錄客戶(hù)訂單和客戶(hù)銷(xiāo)售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批；
第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說(shuō)：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行�！遍_(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì )紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的'鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰；
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(cháng)的歷程當中，辭退一個(gè)員工要比應聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開(kāi)朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理準備和她談的時(shí)候，她也說(shuō)自己其實(shí)很努力，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)還哭了起來(lái)，我當時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現在走還是做到月底，后來(lái)我選擇讓她做到月底，說(shuō)是會(huì )計好結賬，也給她一個(gè)適應準備的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯了，因為后來(lái)她的表現就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開(kāi)，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀(guān)念的話(huà)，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車(chē)經(jīng)理坐前面付錢(qián)，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買(mǎi)單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢(qián)的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢(qián)的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了情緒后，更直觀(guān)的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹(shù)立正確腳踏實(shí)地的人生目標。參觀(guān)藝博會(huì )了解藝術(shù)前沿信息，參觀(guān)上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門(mén)了都沒(méi)看完，還惦記著(zhù)下次來(lái)的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺(jué)的時(shí)間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂(lè )部活動(dòng)現場(chǎng)都是有錢(qián)人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場(chǎng)，感覺(jué)和在景德鎮真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒(méi)有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營(yíng)銷(xiāo)員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問(wèn)題。在工藝不能直觀(guān)的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應該完善說(shuō)明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見(jiàn)了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，看見(jiàn)故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀(guān)的人都聽(tīng)到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)培訓，很舍不得和她分開(kāi)，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺(jué)得很幸福。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 8
過(guò)去的一年中，始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導，忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導的精神意圖，在公司領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下，堅持三服務(wù)、兩育人的宗旨，忠實(shí)履行自己的工作職責，從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作：
1、以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn)，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛生安全責任制和就餐值班制度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，同時(shí)規范采購程序，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
2、以提高質(zhì)量為核心；加強對采購環(huán)節的監控，努力降低伙食成本，加強內部的核算管理，節約運行成本，努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符，繼續開(kāi)展了炒好每一個(gè)菜，燒好每一鍋湯，做好每一個(gè)點(diǎn)心，蒸好每一板飯，服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。
3、以確保衛生為重點(diǎn)；日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛生環(huán)節，并將責任明確到人，層層落實(shí)，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨；制訂了食堂服務(wù)承諾制度，要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規范化做起，有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現的各類(lèi)矛盾。
5、以隊伍建設為保障：經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力，目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩定的員工隊伍，特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái)，F1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000—2000元；F2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。
圍繞上述五個(gè)方面的內容，過(guò)去的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體匯報如下：
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元，返還教職工餐補3.8萬(wàn)余元，上交公司凈利潤70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評驗收，同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
3、積極應對下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊，嚴格成本控制，加強內部管理，建立了規范的核算制度，開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育，保證了供應價(jià)格的穩定，有效維護了校園的和諧。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì )、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽(tīng)師生呼聲，不斷改變服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng )建衛生城市的各項工作及學(xué)院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，展示了食堂的整體實(shí)力，拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓的各項服務(wù)保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實(shí)現了售飯系統和銀行賬戶(hù)的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的'改造、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項日常工作，加強了對各食堂日常工作的監控力度，配備專(zhuān)職人員，定時(shí)定點(diǎn)對各食堂的安全、衛生等各項工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項規章制度的建立健全工作，并實(shí)現了倉庫結算電處化。
本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn)：
1、基層崗位呆的時(shí)間較長(cháng)，鎖碎的事情處理的較多，全局問(wèn)題思考的較少，有些工作缺乏前瞻性，主動(dòng)性，統領(lǐng)全局的能力不強。
2、忙于具體事務(wù)，歸納總結不夠，沒(méi)有形成一套規范的管理體系，工作有時(shí)有隨意性。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 9
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1.負責公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)
2.負責公司區域代理的需求及協(xié)調工作
3.負責技術(shù)部門(mén)配件的.管理及調配，配合技術(shù)部完成售后工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫
3. 責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4. 個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
1. 認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋;
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5. 增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
商務(wù)助理年終個(gè)人總結 10
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的'證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家
檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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