管理人員年底工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的管理人員年底工作總結，歡迎大家分享。
管理人員年底工作總結1
20年，社區兩委班子根據鎮黨委的工作要求，以群眾利益為根本，認真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設和管理的總體規劃及推進(jìn)小區物業(yè)管理的具體要求，以強化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn)，強化落實(shí)物業(yè)管理的各項工作，結合社區實(shí)際情況，努力為社區居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍�，F將承擔社區20年物業(yè)管理工作匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)責任
成立由社區支部書(shū)記黃仕兵任組長(cháng)，社區主任郭英任副組長(cháng)，社區干部、網(wǎng)格員以及社區小區物管負責人為成員的領(lǐng)導小組。掌握轄區內的物業(yè)情況，積極做好社區物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。
二、大力宣傳，營(yíng)造氛圍
為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區大力開(kāi)展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過(guò)科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強社區內各物業(yè)單位與居民的'聯(lián)系，提供良好的溝通平臺，共同努力創(chuàng )造“平安和諧小區”“平安和諧社區”。
三、齊抓共管，提升服務(wù)
年初，社區在制定全年工作計劃時(shí)，將小區物業(yè)管理規范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區文明建設的目標，使物業(yè)管理成為社區工作的重要任務(wù)。
1、統計轄區內各小區信息、小區居民信息、小區停車(chē)位配置信息，及時(shí)掌握小區情況，了解居民的需要，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心。
2、20年，社區先后協(xié)助今日城小區、小區成立了業(yè)主委員會(huì )，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區，具體負責今日城與物管工作。
3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區，管理小區衛生、安全等事宜，得到居民一致好評。
4、針對開(kāi)放式小區衛生差的問(wèn)題，社區專(zhuān)門(mén)聘請保潔員每日進(jìn)行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛生質(zhì)量。
5、按時(shí)對封閉式小區衛生保潔進(jìn)行督察，對安全情況行進(jìn)排查，清除衛生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開(kāi)心生活。
6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題，化解居民糾紛。配合物管公司調節居民矛盾10余起，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問(wèn)題，化解矛盾糾紛。
7、保證社區轄區內穩定工作。社區在社會(huì )綜合治安管理方面密切與小區物管配合，在重大節日、“”期間，要求網(wǎng)格員、小區保安佩戴袖標，加大巡邏力度，確保了轄區內治安穩定。
四、完善工作機制
根據平安建設的具體要求，結合社區實(shí)際情況，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業(yè)管理工作制度，用制度規范工作，保障開(kāi)展力度，定期對各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查，同時(shí)加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過(guò)對物管工作人員進(jìn)行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
20年社區物業(yè)管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運行于摸索中，保證常態(tài)化、規范化的管理，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構建一流的社區服務(wù)模式而繼續努力。
管理人員年底工作總結2
一、20xx年工作回顧
1、主要工作內容：參與制定進(jìn)度計劃、質(zhì)量控制、安全文明施工管理、技術(shù)方案審核、合同評審、工程款審核、對外協(xié)調提供滿(mǎn)足施工的條件、組織協(xié)調所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，工作內容交底，技術(shù)交底等工作。
2、以上工作內容的總結：
在xx項目建設實(shí)施過(guò)程中，對工程的進(jìn)度、安全文明、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調、配合等管理方面，積極響應公司領(lǐng)導指示，認真落實(shí)好每項工作，努力地投入到工作中，但同時(shí)也改變了常規的管理模式，應急的工作能力、協(xié)調能力有了很大提升，應對施工措施也在積累一定的經(jīng)驗。
因xx項目實(shí)施位置較為特殊，位于昆明市中心，屬公共休閑場(chǎng)所，在項目實(shí)施工程中協(xié)調工作量較大：外部協(xié)調：外圍管道安裝時(shí)需占用xx公園外圍人行道，涉及相關(guān)部門(mén)多，協(xié)調周期長(cháng)，影響項目總工期；公園內部施工敏感度高，影響面廣，根據公園管理處要求，必須嚴密設計施工組織計劃并在施工環(huán)節上報專(zhuān)項方案，做到“一事一報”，綜合考慮對公園設施保護與修復，對游人的影響及對園區運營(yíng)管理的阻礙，每項上報內容須征得公園管理處書(shū)面同意方可實(shí)施。
在此情況下，xx項目的組建階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、驗收階段的每一項都非常重要，特別是項目設計是指導工程實(shí)施的最重要的工程文件，而xx項目是邊設計邊施工，如前期外圍管網(wǎng)已施工完成工程量80%，因水力計算與實(shí)際有偏差，更換配套管網(wǎng)零部件等大幅度的調整；管網(wǎng)、泵站、水電等設計圖紙版本較多，一再深化的.項目很多，現場(chǎng)施工管理人員組織力度不夠，零星發(fā)生的工作很多，許多施工任務(wù)未提前做好準備工作，同時(shí)在施工過(guò)程中造成的差錯也就多了，對整個(gè)項目的向前推進(jìn)影響較大，也給現場(chǎng)管理造成了很大難度。
二、20xx年計劃
該項目實(shí)施位置較為特殊，位于xx公園內，屬公共休閑場(chǎng)所，人流量較大，根據公園管理處要求，必須嚴密設計施工組織計劃并在每個(gè)施工環(huán)節上報專(zhuān)項方案，因項目是邊設計邊施工，在進(jìn)入下一下階段施工前組建參建各方確認施工圖紙。同時(shí)要求施工人員、施工機械、施工材料在事前計劃，施工單位及時(shí)上報施工組織方案，保證工程順利推進(jìn)；施工過(guò)程合理統籌安排交叉作業(yè)及同步作業(yè)，縮減施工周期。
按質(zhì)、按時(shí)、高效的原則完成項目的建設，按時(shí)間節點(diǎn)把控好項目實(shí)施進(jìn)度，收集現場(chǎng)施工過(guò)程影像資料，內業(yè)資料與施工進(jìn)度同步；確保每一個(gè)環(huán)節的驗收要合格，實(shí)現項目的竣工驗收。
管理人員年底工作總結3
回憶當時(shí)在商會(huì )應聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。
許多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)潔、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )消失失誤、失職狀況。固然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
一、一年來(lái)的主要工作內容
1、客戶(hù)收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，小局部屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟識各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的'同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)展處理，并對此過(guò)程進(jìn)展跟蹤，完成后進(jìn)展回訪(fǎng)。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、修理單等等怎么運用都要熟識。
二、成長(cháng)和收獲
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養。對于我剛接觸物業(yè)治理閱歷不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫忙下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑效勞就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你快樂(lè )與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著(zhù)微笑效勞，在與少數難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被無(wú)視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得。不管是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的效勞做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)勝利。
3、工作學(xué)習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都仔細努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對我的支持與確定。記得毛織交易會(huì )期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是表達我們客服中心的團結精神。這表達大家對工作都布滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì )仔細負責的去對待，盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。
三、xx年需要加強的工作
1、加強學(xué)習物業(yè)治理的根本學(xué)問(wèn)，提高客戶(hù)效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作力量，拓展各項工作技能，如學(xué)習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加注意細節，加強工作責任心和培育工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很快樂(lè )來(lái)到毛織貿易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)治理公司的文化理念與工作氣氛都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。
讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
管理人員年底工作總結4
20xx年里，我校嚴格貫徹執行《食品衛生法》，加強飲食衛生管理，辦好學(xué)生食堂，并在實(shí)踐中不斷完善管理的各項規章制度。使我校食堂管理做到科學(xué)化、規范化、制度化，受到了上級領(lǐng)導的多次好評。下面總結如下：
一、領(lǐng)導重視，認識到位
1、建立領(lǐng)導小組學(xué)校食堂從開(kāi)辦之日起，學(xué)校就組織了強有力的班子對食堂進(jìn)行科學(xué)化管理，由校長(cháng)任組長(cháng)，分管副校長(cháng)任副組長(cháng)，后勤負責人、政教處、團委、學(xué)生會(huì )干部為成員的管理領(lǐng)導小組，重點(diǎn)抓食堂規范化的管理和食品衛生安全，做到有目標、有計劃、有重點(diǎn)、有措施，層層落實(shí)責任。
2、食堂工作重中之重民以食為天，食以衛為先，以人為本，健康第一，是學(xué)校食堂管理工作的重中之重，我校有近1000名師生在學(xué)校食堂就餐，食堂服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到師生的生活質(zhì)量、健康質(zhì)量，直接關(guān)系青少年的健康成長(cháng)，關(guān)系到學(xué)校的穩定和發(fā)展，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，為此，我校高度重視食堂食品衛生管理工作，牢固樹(shù)立安全第一、衛生第一、健康第一、質(zhì)量第一的思想，實(shí)行全方位的管理和強有力的監督，為全校師生提供一流的服務(wù)，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓家長(cháng)放心。我們在食堂管理方面不斷探索，建立了解一套科學(xué)規范的管理機制，贏(yíng)得了社會(huì )的認可。
二、建立健全管理制度，加強學(xué)校膳食管理
1、健全規章制度健全的規章制度，是實(shí)施科學(xué)管理的基礎，食堂管理嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》《學(xué)校衛生工作條例》等法律法規，在此基礎上，、學(xué)校制定了《食品衛生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》《食品加工安全操作規程》，建立健全各崗位職責，各崗位管理制度，進(jìn)一步明確了崗位職責和食品衛生操作規程，對環(huán)境衛生、食品衛生和個(gè)人衛生都做出了詳細的規定，做到食品衛生管理有章可循，有規可依。
2、強化流程管理進(jìn)貨、倉儲、加工、出售是食堂操作的主要流程，必須強化管理。在這一過(guò)程中，我們注意把好“三關(guān)”：
第一關(guān)是把好進(jìn)貨，我們食堂主要原料、輔料均采用定點(diǎn)、合同制進(jìn)貨，合同中有明確的質(zhì)量要求，附有供貨商的身份證復印件、詳細家庭住址、聯(lián)系方式，每天由廚師長(cháng)負責驗貨，采取看（生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)量檢測報告、包裝情況、有無(wú)變質(zhì)、發(fā)芽、是否新鮮等）聞、（有無(wú)異味等）方式把住進(jìn)貨關(guān)；凡遇“五一”、“十一”等大假返校，假前余下的作料等要全面更換；食堂進(jìn)貨必須登記驗收，并作好進(jìn)貨入庫登記。建立了購物索證、報告資料。
第二關(guān)，加工嚴格按操作規程，每天的蔬菜要入水浸泡半小時(shí)以上，去殘留農藥或菜蟲(chóng)等，加工時(shí)不重復使用油料，加工儲藏場(chǎng)所無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)出，做好食品留樣。
第三關(guān)，食品分餐關(guān)，食品分餐，嚴格按食品衛生安全要求做到“三防”：
一防食物酸變，腐爛，變質(zhì)及污染食品，一旦發(fā)現，立即嚴厲處罰。
二防他人投毒，在食品衛生管理中，食堂管理人員對各個(gè)環(huán)節的有效監督，嚴禁非操作人員進(jìn)入食堂，從時(shí)間上和空間上拒絕了投毒事件的發(fā)生。
三防疾病流行傳染，堅持每餐餐具專(zhuān)人操作，采用藥物消毒，并做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的.工作，切斷傳染源，保證師生健康。
3、建立監督機制為了加大對食堂食品衛生監督力度，成立了管理機構，組建了食堂管理領(lǐng)導小組，負責食堂日常管理工作，檢查、監督、試嘗、留樣、填表和食堂檔案。學(xué)校食堂管理領(lǐng)導小組不定期對食堂工作情況進(jìn)行抽查，還在師生開(kāi)展民議測評，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。形成了管理部門(mén)、教師、學(xué)生，對學(xué)校食堂管理全方位監督，起到了積極作用。
三、提高從業(yè)人員素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)意識
1、嚴格用工制度食堂從業(yè)人員與學(xué)校簽訂用工合同，明確了甲乙雙方的權利和義務(wù)以及工資待遇等，在選聘員工時(shí)，學(xué)校注重思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技術(shù)能力，事業(yè)責任心，組成一支具有凝聚力和創(chuàng )造力的食堂飲食從業(yè)人員隊伍。
2、加強培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)上崗前員工必須進(jìn)行崗前培訓，學(xué)習相關(guān)的法律、法規條例和學(xué)校食堂的各項規章制度，提高從業(yè)人員的法律意識和食品衛生安全意識，堅持每周召開(kāi)食堂管理人員會(huì )議，每個(gè)月食堂從業(yè)人員人自主學(xué)習三小時(shí)以上。
對新進(jìn)人員個(gè)人健康檢查，對未體檢的不能上崗，對身體不合格堅決不準上崗，不穿工作服的堅決不準上崗，并建立個(gè)人檔案資料，通過(guò)崗前培訓和加強學(xué)習，提高了從業(yè)人員的素質(zhì)，深化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，滿(mǎn)足了師生的需求，為學(xué)校的發(fā)展提供了強有力的后勤保證。
3、提高意識，精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌學(xué)校根據學(xué)生好動(dòng)且自我約束、自我管理、自立自理的能力相對較差的特點(diǎn)，，學(xué)校推出了學(xué)生就餐時(shí)固定座位，食堂工人負責管理模式，保證學(xué)生吃上熱的飯菜、避免學(xué)生燙傷，了解學(xué)生就餐情況、糾正偏食、發(fā)現學(xué)生有無(wú)身體不適應等。
中學(xué)生活是孩子健康成長(cháng)的重要階段，學(xué)生膳食多樣化，并保證質(zhì)量，保證了學(xué)生成長(cháng)中所需的營(yíng)養。學(xué)校編制好一周的菜譜并公布在食堂內的黑板上，菜譜要求一日三餐搭配要符合營(yíng)養要求，注重菜品的多樣性，每日有所不同。為了保證質(zhì)量，我們還隨時(shí)接受家長(cháng)的監督，家長(cháng)在子女在校的任何一天來(lái)到學(xué)校，都可以檢查我們是否按菜譜安排菜品，也可以在食堂與子女就餐。
四、設備現代，爭創(chuàng )示范
我校食堂使用面積150余平方米，配備了餐廳餐桌凳100多個(gè)座位；室內通風(fēng)、采光性能良好。
食堂炊餐具用具一應俱全，對粗加工區和精加工區及消毒區嚴格分開(kāi)，并有食品庫、面點(diǎn)房、冷葷間、炊管人員休息室等配套設施，學(xué)校食堂嚴格按照《洪湖市食堂評估驗收標準》規范建設。
我校食堂建設和管理工作在各級領(lǐng)導的正確指導下，取得了一定的成績(jì)，在今后工作，我們將進(jìn)一步把學(xué)校食堂衛生安全管理工作，長(cháng)期不懈地抓好，努力提高食堂服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為師生的身體健康，為學(xué)校的教學(xué)工作做好保障，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓家長(cháng)放心。
管理人員年底工作總結5
自從20xx年x月進(jìn)入xx公司制造部擔任車(chē)間主任一職，回首也有一年了，飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶。在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，機器設備的增加；人員的穩定；在質(zhì)量體系iso9000認證的試行推動(dòng)下，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現在以下八方面：
一、產(chǎn)量方面
產(chǎn)量從x月份庫量為xx到12月份xx產(chǎn)量達到xx，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數據正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì )創(chuàng )造出xx公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面
1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由xx月份xx到xx月份達到xx，直通率也創(chuàng )下了xx公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
2.客戶(hù)的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。
3.從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，xxx和太萊的xxx印錯字。
三、人員管理方面
9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因為管理方面的不足造成個(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的'素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓。
四、物耗方面
1.主要原材料車(chē)間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在20xx中加強管制。
五、數據報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準確無(wú)誤、及時(shí)的統計好，隨著(zhù)iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面
1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2.在日益競爭的市場(chǎng)中，我們想得到客戶(hù)的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著(zhù)很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在沒(méi)有任何安全設施防護的情況下，這一年中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)20xx年對xx公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望XX年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
管理人員年底工作總結6
一、基本情況切實(shí)增強責任意識和使命意識
把預防車(chē)輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車(chē)管工作的重中之重來(lái)抓，領(lǐng)導重視支持，高度重視車(chē)輛的安全管理。大力支持車(chē)輛管理的具體工作。
現共有車(chē)輛3輛。包含值班車(chē)1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車(chē)輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶(hù)、二級維護、事故處理、維修監督、車(chē)輛檔案整理等，同時(shí)我還承擔駕駛員工作。車(chē)隊具有對全部車(chē)輛的計劃下達職能。對車(chē)輛管理制度建立健全及創(chuàng )新的責任和義務(wù)。目前車(chē)輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴格按照操作規程和道路交通法，做到萬(wàn)無(wú)一失車(chē)輛管理人員年終工作總結車(chē)輛管理人員年終工作總結。稍有空閑，便潛心學(xué)習各種交通法規，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線(xiàn)熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計較。在每次出車(chē)中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
做司機非常辛苦，做個(gè)好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開(kāi)車(chē)累的'腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦;當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節假日，始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導還是同志用車(chē)，上車(chē)有迎言，下車(chē)有送語(yǔ)。一聽(tīng)說(shuō)有出車(chē)任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機，時(shí)刻牢記自己肩負的重任。
三、工作問(wèn)題
雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量車(chē)輛管理人員年終工作總結工作總結
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)正豐公司奉獻一切。
四、 下一步工作打算
我們將繼續深入學(xué)習，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車(chē)輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時(shí)加強對車(chē)輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長(cháng)期、牢固、扎實(shí)。
管理人員年底工作總結7
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧這年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好技術(shù)工作，以下為我今年工程管理工作的總結。
一、踏實(shí)、嚴謹地對待工作
過(guò)去的一年，感謝公司及項目部的支持，在--項目部中擔任技術(shù)員職務(wù)，過(guò)去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當然成績(jì)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )加倍努力，爭取做的更好。
“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”，在工程中，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。
二、在實(shí)干中豐富所學(xué)知識
一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現場(chǎng)檢查、監督，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。
三、以嚴格的要求約束自己
身為我公司的一員，有機會(huì )能在這樣的條件下學(xué)習和鍛煉，感到無(wú)比的自豪這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和菜耀，但更多的是對我們的今后工作的`鞭策，就要求我們在工作中時(shí)刻要以公司的形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合公司的一貫標準，逐步培養自身的個(gè)人素質(zhì)和修養，才能無(wú)愧于領(lǐng)導的信任和培養。
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
管理人員年底工作總結8
一年多以來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持幫助下，我始終堅持以質(zhì)取勝、服務(wù)第一、客戶(hù)至上的原則，不斷提高自身水平，以增強自身在實(shí)際工作中發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，我積極查閱書(shū)籍，還專(zhuān)門(mén)訂購了一本名叫（三個(gè)月成為一流員工）的書(shū)籍，主動(dòng)分析查找自己在工作態(tài)度上存在的.不足，從根本上改變以往自由散漫、、愛(ài)發(fā)脾氣等不良習慣，可是效果都不太理想，但是我沒(méi)有灰心，通過(guò)我不懈努力，還是較好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，現將個(gè)人工作總結如下：
一、增強素質(zhì)，外樹(shù)形象。
一年來(lái)，我始終以“客戶(hù)就是上帝”這一原則，熟練掌握分析和發(fā)現解決工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的工作態(tài)度、人生態(tài)度、學(xué)習態(tài)度指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極抵御一切不良習慣，全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺(jué)服從領(lǐng)導工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，秉公辦理，按章辦事，作風(fēng)正直，團結一心，從不計較個(gè)人得失。在實(shí)際工作中，始終堅持以公司根本利益為本的思想態(tài)度，一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，真強實(shí)干，真正按照公司的制度履行好自己的職責，積極參與公司各種形式的戶(hù)外實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)讓自己作為一名合格的優(yōu)秀員工。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
在實(shí)際工作中，我始終堅持把理論學(xué)習作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑，抓實(shí)抓好，抓出成效。一方面我積極參與領(lǐng)導組織各類(lèi)學(xué)習電腦活動(dòng)，不斷積累理論知識、努力提高工作技能。
三、努力加強工作鍛煉，不斷增強自身技術(shù)能力。
一年多來(lái)，我以同事們的優(yōu)點(diǎn)作為學(xué)習榜樣。無(wú)論在生活上還是在工作上，我始終保持著(zhù)節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時(shí)刻檢點(diǎn)著(zhù)自己的言行，嚴格執行公司工作紀律，從不向其他同事吃拿卡要，并自覺(jué)接受領(lǐng)導監督；時(shí)刻牢記公司的宗旨，嚴守公司的紀律。
四、努力工作，按時(shí)全面完成各項工作任務(wù)。
一年多以來(lái)，我遵照領(lǐng)導安排以及領(lǐng)導交辦的每一項工作。
在這一年里，感謝公司給我提供了一個(gè)良好地平臺，感謝領(lǐng)導對我的關(guān)懷與信任，感謝同事的關(guān)心與幫助，我真誠的向你們說(shuō)一聲謝謝，謝謝你們！最后希望大家同心協(xié)力，團結一心，為公司創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。祝領(lǐng)導身體健康，新年快樂(lè )！
管理人員年底工作總結9
從步入商場(chǎng)到現在雖然只有短短一年的時(shí)間，但無(wú)論是工作經(jīng)驗的積累還是成就的獲得都意味著(zhù)自己進(jìn)步不少，我也很重視領(lǐng)導和顧客在工作中的看法，因此我能夠嚴格要求自己并維護好商場(chǎng)的利益，隨著(zhù)這一年工作的結束也讓我通過(guò)商場(chǎng)的良好表現得到了進(jìn)步，但我也并不滿(mǎn)足于此并在商場(chǎng)工作中能夠投入了更多的精力，現對商場(chǎng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結并期待來(lái)年表現得更好。
認真做好貨架的整理從而補充顧客所需的商品，為了更好地向顧客展示商場(chǎng)的商品自然要先整理好貨架，因此我會(huì )通過(guò)巡視查看各個(gè)貨架的商品擺放狀況，發(fā)現商品短缺或者擺放位置不對的狀況都會(huì )及時(shí)進(jìn)行處理，而且每次商場(chǎng)舉辦活動(dòng)的時(shí)候都需要上架促銷(xiāo)商品，在這方面我需要嚴格遵從領(lǐng)導的部署從而做好貨架擺放工作，而且發(fā)現有價(jià)格信息缺失的狀況也會(huì )及時(shí)進(jìn)行補充，當顧客對商品價(jià)格以及用途存在疑慮的時(shí)候則會(huì )負責解答，總之向顧客展現出商場(chǎng)的各類(lèi)商品也是屬于我的職責所在。
積極展開(kāi)服務(wù)接待工作從而維護好商場(chǎng)的整體形象，作為商場(chǎng)員工自然要在工作中負責接待前來(lái)商場(chǎng)的顧客，因此通過(guò)接待過(guò)程中的表現體現出良好的服務(wù)也是我的職責所在，而且我也會(huì )時(shí)刻反思自身在服務(wù)方面是否存在不足之處，認真改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量并在商場(chǎng)工作中得到顧客的認可，想要在職場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢自然要在工作中有著(zhù)嚴格的要求，在我看來(lái)自身服務(wù)水平的提升便是需要予以重視的，因此我能夠積極參與各項培訓并通過(guò)工作經(jīng)驗的`積累來(lái)提升自己。
對商場(chǎng)的各類(lèi)商品進(jìn)行推銷(xiāo)從而掌握不少實(shí)用的技巧，對商場(chǎng)的發(fā)展來(lái)說(shuō)宣傳工作的展開(kāi)是很重要的，畢竟只有通過(guò)這項工作的展開(kāi)才能夠更好地吸引顧客前來(lái)購買(mǎi)商品，因此我在領(lǐng)導的安排下學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)方面的技巧并將其運用到工作中去，在不引起顧客反感的情況下引導對方在商場(chǎng)進(jìn)行消費，而且我也在嘗試探索顧客潛在需求從而了解對方想要購買(mǎi)的商品，有時(shí)也會(huì )向對方推薦一些互補或者替代的商品，這樣的話(huà)顧客便能夠多購買(mǎi)商品從而促進(jìn)商場(chǎng)效益的提升。
經(jīng)驗的積累讓我明白做好商場(chǎng)工作對自身成長(cháng)的重要性，所以我會(huì )繼續做好本職工作并為了商場(chǎng)的發(fā)展而努力，期待在下一年度的工作中能夠通過(guò)積極表現來(lái)取得更多成就。
管理人員年底工作總結10
回顧一年來(lái)部門(mén)工作，首先感謝公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，感謝公司各部門(mén)的協(xié)調和幫助，感謝工程部同事的辛勤和付出，使得工程部迅速成長(cháng)和壯大起來(lái)。我的工作總結將分為三部分，一是20xx年工作成績(jì)，二是20xx年工作目標，三是工作得失與糾偏。
一、20xx年工程部工作成績(jì)匯報：
1、xxx項目：xxx工程自20xx年12月19日開(kāi)始地源熱泵施工，至20xx年9月份，完成豎向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔樁485根，完成產(chǎn)值658萬(wàn)元;20xx年3月18日，《施工許可證》辦理完畢，xxx于3月28日提交開(kāi)工報告，截至年底，地庫部分全部完成，主樓區域基本完成至±0、000，整體施工質(zhì)量?jì)?yōu)良，完成產(chǎn)值6780萬(wàn)元，加上前期土石施工650萬(wàn)元，基坑邊坡支護475萬(wàn)元，共計完成施工產(chǎn)值8595萬(wàn)元。
20xx年11月7日，經(jīng)過(guò)多次討論最終確定一梗兩推拉冰花幕墻設計方案，12月22日，成功舉辦xx區“建優(yōu)質(zhì)安全工程、創(chuàng )先進(jìn)項目班組”活動(dòng)觀(guān)摩會(huì )，受到xx區委常委以及副區長(cháng)等領(lǐng)導一致好評，已經(jīng)推薦市委組織部。
2、xxx項目：20xx年7月9日進(jìn)場(chǎng)，克服汛期多雨、施工設施不完善、施工圖紙不齊備、人員機具未到位等不利因素，組織施工，開(kāi)展工作，全部完成土石方(含大量淤泥)88000m3外運施工、基礎換填，產(chǎn)值320萬(wàn)元。深基坑邊坡支護施工，產(chǎn)值230萬(wàn)元。完成含人防工程的地下室底板施工，50%地下室頂板施工完畢，6棟獨棟商務(wù)樓完成至2層。產(chǎn)值1000余萬(wàn)元。11月2日經(jīng)多方協(xié)調申領(lǐng)《建筑工程規劃許可證》，11月12日，xxx院完成最終精裝修方案。11月17日，xxx完成最終施工圖。12月21日取得施工單位、監理單位中標通知書(shū)。
3、xxx項目：20xx年5月份開(kāi)始介入xx區xx路“兩改”項目，從最初的土地招拍掛、設計院篩選、環(huán)保審批到規劃方案的審核，特別是1#-8#地塊容積率審核，由原計算的2、32增加至2、45，找回建筑面積約5000平方米。1#地塊完成方案變更，2#-4#地塊完成施工圖設計。20xx年12月18日，隨著(zhù)原施工單位xxx的退出，土地移交等，工程部從市xx區政府接收該地塊。臨時(shí)用電、臨時(shí)用水手續辦理基本完畢，等待xx路高壓線(xiàn)入地后直接進(jìn)行施工組織。
4、其他項目：20xx年6月5日，xxx的質(zhì)監驗收，年底完成xx車(chē)間熱力供熱接入、圍墻及門(mén)衛施工，其他一些處理工作。還有住宅樓一些維修配合、熱力移交、道路硬化等收尾工作。
5、幾個(gè)項目的同時(shí)運作，近20平方米的建設任務(wù)，在公司領(lǐng)導強有力支持下，工程部主抓以下工作，來(lái)完善各項管理：
(1)工程前期有條不紊：工程部在xxx領(lǐng)導下親為前期奔波，工程部前期專(zhuān)員xx工程師較好協(xié)調各級行政主管部門(mén)，較好的運作了xxx和xxx心，xxx項目前期協(xié)調工作，為xx副經(jīng)理、xx工程師后續施工協(xié)調奠定較好基礎。
xxx項目是典型的園區建設，缺乏相關(guān)手續，邊出圖邊施工，在此情況下高新區項目部付出了艱難努力，提前介入和協(xié)調市人防辦、高新區規劃、高新區質(zhì)監、管委各級主管部門(mén)，為項目順利建設做了大量工作。
(2)工程質(zhì)量精益求精：工程部積極從過(guò)去施工中總結經(jīng)驗，20xx年5月17日，專(zhuān)題論述工程得失經(jīng)驗指導今后工作。認真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，部門(mén)始終以質(zhì)量控制為重點(diǎn)，對工程項目實(shí)施全過(guò)程控制，以督促承包單位建立、健全質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系為重點(diǎn)，xxx項目新工藝較多，針對型鋼混凝土結構、2、2米大體積混凝土底板、混凝土標號復雜等情況，嚴格交底制度、嚴格監理施工單位旁站制度等，取得較好質(zhì)量控制效果。
同時(shí)工程部貫徹執行“四個(gè)嚴把關(guān)”，一是嚴把技術(shù)審查關(guān)，施工圖審查、設計變更會(huì )簽等，二是嚴把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對于PE管進(jìn)場(chǎng)、鋼筋進(jìn)場(chǎng)、型鋼柱進(jìn)場(chǎng)等，實(shí)施報驗和審查制度，堅決杜絕場(chǎng)外加工鋼筋，杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴把現場(chǎng)管理關(guān)，堅持巡檢強化過(guò)程控制、加強事前、事中控制。xx工程師、xx工程師已經(jīng)習慣一天至少2次工地巡查巡檢，以及和監理跟場(chǎng)作業(yè)，防患未然。四是嚴把安全文明施工關(guān)。嚴格執行《安全文明施工管理制度》，組織安全文明施工專(zhuān)項檢查，并按規定給予了相應的經(jīng)濟處罰。
為達到質(zhì)量控制目標和體現經(jīng)濟控制手段，工程部完善了《工程質(zhì)量獎罰制度》、《原材料、設備進(jìn)場(chǎng)制度》、《安全檢查流程及獎罰制度》、《混凝土澆筑程序及處罰》等等，來(lái)約束和完善質(zhì)量管理。
(3)工程進(jìn)度分秒必爭：工程部按照公司的一系列目標建設任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，精心安排工期，積極落實(shí)各項工作，加快工程進(jìn)度。嚴格執行總控計劃、施工總計劃、月計劃、周計劃精確控制。針對綜合樓施工組織不當，施工進(jìn)度過(guò)緩問(wèn)題，20xx年9月28日發(fā)文xx《關(guān)于xxx項目施工進(jìn)度緩慢告知函》，10月12日再次發(fā)文《關(guān)于xxx項目加快施工進(jìn)度督導函》，特別是在資金不到位，進(jìn)度要保障的前提下，更好的調動(dòng)各施工單位生產(chǎn)積極性，保質(zhì)保量完成原定計劃。
(4)工程投資從嚴從細：開(kāi)發(fā)企業(yè)重視投資控制，降低造價(jià)節約成本。工程部作為工程管理第一線(xiàn)，嚴格把關(guān)工程批價(jià)和現場(chǎng)簽證審核。xx副經(jīng)理針對雨季汛期多雨，單獨核算基坑降排水簽證。對于協(xié)調工程進(jìn)度，暫停地庫部分加快主樓部分施工而下發(fā)停工令，造成3萬(wàn)多元的經(jīng)濟索賠不予認可。工程批價(jià)堅決執行先行咨詢(xún)，比較造價(jià)咨詢(xún)附帶價(jià)格最終批價(jià)。C20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節約鋼筋23噸，節省造價(jià)15萬(wàn)元，已完成地下室澆筑混凝土質(zhì)量較好，可節省造價(jià)幾十萬(wàn)。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管，費用略微增加，但是施工快人員省節約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標。
(5)工程設計及時(shí)暢通：工程部始終保持和設計院溝通暢通，設計變更和工程技術(shù)洽商確保第一時(shí)間下發(fā)，避免影響施工和工程索賠。xx工程師通過(guò)和xxx院多次聯(lián)系，出圖商討，重新分配管井增加強電管井尺寸，避免設備管線(xiàn)明裝。
針對xxx設計遺留問(wèn)題影響施工，xxx審圖時(shí)查處較多問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)發(fā)文設計院要求及時(shí)、快速完善設計。針對鋼結構深化設計問(wèn)題，工程部專(zhuān)程到北京召集三方會(huì )議，解決遺留問(wèn)題，加快設計進(jìn)程。
(6)工程制度承前啟后：工程部陸續建立健全《工程部例會(huì )紀律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月匯總制度》、強化預算管理的`《工程部預算審批》、執行圖書(shū)管理的《工程部圖集、規程等管理規定》、加強合同管理的《關(guān)于嚴格合同談判及會(huì )簽程序規定》、建立項目管理的《關(guān)于實(shí)行甲方分包單位進(jìn)出場(chǎng)制度規定》、強調內部管理制度的《關(guān)于周六、周日值班規定》、《關(guān)于使用請假單制度》、落實(shí)責任制的《發(fā)文會(huì )簽制度》、《圖紙審查及設計變更會(huì )簽制度》等等。20xx年8月24日，完成xxx和xxx項目部職責上墻，20xx年9月30日，正式開(kāi)辟每月一期的《工程簡(jiǎn)報》，20xx年10月份開(kāi)始對xxx項目部總包、監理所有管理人員實(shí)施量化評分管理;20xx年11月14日，完成《工程巡檢小組》申請。20xx年12月5日開(kāi)始召開(kāi)副經(jīng)理以上至工程副總商討會(huì )。
(7)工程現場(chǎng)有條不紊：在公司倡導和深入開(kāi)展“五常法”管理同時(shí)，工程部加大辦公場(chǎng)所、工程施工現場(chǎng)的管理并加以保持。xxx區“建優(yōu)質(zhì)安全項目班組”觀(guān)摩活動(dòng)，就是工程部全力抓安全，落實(shí)五常法管理體現。工程人團結一致，認真職守，特別是大榮世紀綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆筑，三人輪番值班完成現場(chǎng)施工控制。xxx為加快施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，輪流值班住工地，隨時(shí)解決現場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題。
(8)工程建設成效顯著(zhù)：工程部建設成為學(xué)習型部門(mén)，提升工程管理水平用于工程項目管理。截至目前工程部14名名專(zhuān)業(yè)工程師中，碩士研究生2名，全部本科以上學(xué)歷。高級工程師3名，中級3名。注冊一、二建造師3名，注冊監理師2名。為人才儲備和管理水平提升奠定良好基礎。
以上的工作完成確保了20xx年各項工作的順利開(kāi)展，這些工作的取得，離不開(kāi)公司領(lǐng)導親力親為的示范，離不開(kāi)公司領(lǐng)導信任和幫助，離不開(kāi)工程人的付出，工程人堅定作為xx應有的承擔責任和履行義務(wù)。
二、20xx年工作目標：
1、xxx項目：辦公樓主體封頂計劃于20xx年11月30日完成，酒店部分完成至28層。確�！扒鄭u市標準化工地”，計劃主體施工至5-6層時(shí)，會(huì )同xx區質(zhì)監站完成“新技術(shù)應用觀(guān)摩會(huì )”。
2、xxx項目：xxx獨棟商務(wù)樓計劃于20xx年6月6日投入使用，主樓部分計劃于20xx年10月底施工完成，爭創(chuàng )“青島市標準化工地”。
3、xxx項目：xxx項目是解決回遷的政府工程，受xx路高壓線(xiàn)入地工程影響，要在電業(yè)局完工后實(shí)施。據電業(yè)部門(mén)消息，需要在20xx年6月份開(kāi)始動(dòng)工，計劃1年內完成單體驗收，確�！扒鄭u市標準化工地”。
三、20xx年工作得失：
xx公司已經(jīng)走過(guò)9年發(fā)展，已經(jīng)從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業(yè)文化影響”，推進(jìn)企業(yè)跳躍式發(fā)展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現場(chǎng)管理上不斷摸索更新的項目管理方法，獲取了寶貴的得失經(jīng)驗和需要做大量的工作予以完善。
1、職責不明確，責任不分：工程管理是一個(gè)系統管理統籌安排，對人員、材料、機械、物品等精心地組織調配，合理地利用。目前工程項目存在著(zhù)工作流程或者職責不明確，“誰(shuí)都管誰(shuí)都不管都管不好”，誰(shuí)負責誰(shuí)落實(shí)誰(shuí)監督誰(shuí)執行誰(shuí)匯報還沒(méi)有成為一種制度管理。工程部與其他部門(mén)還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現場(chǎng)質(zhì)量和進(jìn)度的項目部門(mén)。
2、工作銜接不夠，造成工作被動(dòng)：工程部負責制和項目負責制一直存在爭議，帶來(lái)的管理還需要完善。導致工作銜接存在問(wèn)題。工程部經(jīng)理可以做到“不管但不能不問(wèn)”，而具體到做事，如何匯報，如何研究，如何確定，如何專(zhuān)業(yè)配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協(xié)作上依然需要提升。
3、執行力度不足，落實(shí)不到位：好的管理需要執行和落實(shí)，工程部例會(huì )一周一次總結一下自己工作成績(jì)和困難，聽(tīng)取部門(mén)其他人工作匯報，這是做工程建設和部門(mén)相互協(xié)調極為重要的。大家應該調整工作時(shí)間，積極參與例會(huì )。多次要求簽證的及時(shí)性，每月做資金報表、每季調整總資金計劃，要求合同定價(jià)附帶價(jià)格分析等還不到位，xx項目對于安排的工作執行上還需要提高。
4、反饋不及時(shí)，工作拖拉：責任落實(shí)和追責，獎罰機制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問(wèn)題“坐等靠”，工作僅僅做到自己知道而不匯報、不反饋，要求按時(shí)完成的工作總是拖后，需要多次督促，完成質(zhì)量上還需要進(jìn)一步提升。
5、工程部相對年輕，困難依然較大。20xx年是工程部人員流動(dòng)和相對健全的一年，新工程師近8名，有關(guān)工資福利待遇由公司制定，但是對于來(lái)到工程部的新工程師，我們對于工作分配、銜接，主管領(lǐng)導管理協(xié)調，老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對年輕的架構體系，管控和協(xié)調現場(chǎng)的能力相對較弱。工程依然出現鋼結構構件場(chǎng)外切割、腹板隨意開(kāi)孔、梁主筋過(guò)火彎折、馬凳無(wú)橫向支撐而與主筋焊接、安裝預留洞漏設等不應出現的問(wèn)題。
6、工程相對難度大，質(zhì)量控制難度存在。xxx和xxx項目為公建項目，存在一些技術(shù)難點(diǎn)需要克服。鋼結構施工、地源熱泵和可回收新風(fēng)系統、雪花玻璃和可推拉幕墻、大懸挑、人防結構等等，對于年輕的工程部都是一個(gè)考驗。
7、與設計溝通和督導有所欠缺：前期設計方案耗時(shí)較長(cháng)，壓縮施工周期，工程部還未形成有效的商討機制應對設計作品的遴選任務(wù)。設計單位多在外地，方案和施工設計兩家，協(xié)調工作較多且相對復雜，加之近幾年設計院人少活多，在后期設計協(xié)調和督導中，通過(guò)電話(huà)和郵件，往往解決問(wèn)題比較耗時(shí)而且效果不佳。
四、工程部20xx年工作目標：
1、加強制度完善，貫徹執行力度：20xx年是工程部制度完善年，20xx年將是工程部制度執行年。繼續深入開(kāi)展“五常法”管理，做好經(jīng)常性持續性管理并落實(shí)到項目管理中。全面實(shí)施工程巡檢，完善工程項目管理體系建設。認真執行以往建立健全制度，繼續健全相關(guān)管理制度，走“制度化管理化工程部”建設。加強工作分配，落實(shí)職責，完善獎罰，全力協(xié)調工程部開(kāi)展工作。
2、加強工程內部交流，特別是副經(jīng)理以上商討機制：加強工程內部交流，不是簡(jiǎn)單的會(huì )簽制度可以解決，要開(kāi)協(xié)調會(huì )，“避免個(gè)人主義，發(fā)揮一言堂”，充分發(fā)揮集體力量解決工程問(wèn)題。加強項目部之間交流機制，互相學(xué)習互相借鑒。同時(shí)完善工程部核心管理凝聚力和商討機制，完善工作匯報和重大事情商討機制。
3、加強投資控制和資金報審制度：計劃20xx年開(kāi)始，每月完成工程量審核，建立月報表制度，對項目完成產(chǎn)值、審核結果、合同付款、公司資金分配等進(jìn)行完整控制，并形成報表每月提報公司領(lǐng)導，加強和注重投資控制。
4、加強計劃先行質(zhì)量和技術(shù)配合管理：20年趙總提出加強總控計劃、分控計劃、設備進(jìn)場(chǎng)計劃、資金計劃等管理模式，工程部繼續加強計劃指導施工方針，嚴格計劃實(shí)施過(guò)程控制，制定糾偏措施，加強質(zhì)量控制、設計和技術(shù)配合跟進(jìn)項目建設，縮短開(kāi)發(fā)周期。規劃成立“技術(shù)研討小組”，對于一些技術(shù)難點(diǎn)提前商討解決，對于設計前期方案內容的比選和評判，提出可行性意見(jiàn)上報公司領(lǐng)導，改變“二傳手”坐等領(lǐng)導出意見(jiàn)的簡(jiǎn)單工作方式，縮短前期設計時(shí)間。
5、加強項目管理和監督力度：隨著(zhù)項目開(kāi)發(fā)建設不斷展開(kāi)，項目管理規范化、制度化已經(jīng)成為迫切需要解決的問(wèn)題，如何發(fā)揮工程人潛質(zhì)，全面應對項目管理，需要舉工程部全力來(lái)完善。加強現場(chǎng)管理，加強有針對性的專(zhuān)項治理模式推廣，加強工程部對項目部管理和支持，以及監督各項工作完成情況，量化考核，建立專(zhuān)業(yè)配合和聯(lián)動(dòng)機制等等，都將是新一年工作調整重點(diǎn)。
6、加強工程部建設和專(zhuān)業(yè)工程師業(yè)務(wù)學(xué)習：工程部建設任重道遠，需要企業(yè)文化滲透和工程人凝聚。同時(shí)工程部工作重點(diǎn)依然是重視質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理，加強合同管理，投資控制，信息管理。專(zhuān)業(yè)工程師需要繼續加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習交流，健全管控施工現場(chǎng)能力，培養自身發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、反饋問(wèn)題、總結問(wèn)題的能力。增加協(xié)調能力和項目管理能力培養。工程部將適時(shí)組織技術(shù)研討會(huì )、茶話(huà)會(huì )，增近交流，倡導學(xué)習。
7、加強外出學(xué)習和外出考察：適當的外出學(xué)習和考察，能夠得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份參加南�！靶庐a(chǎn)品、新建筑、新生活”技術(shù)研討會(huì )，之后參加市房協(xié)“別墅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理”高層論壇，深刻感受到青島地產(chǎn)發(fā)展理念和成熟的經(jīng)驗，“前車(chē)之鑒后事之師”。加強與設計院溝通聯(lián)系，及時(shí)反饋設計內容，并掌握現代建筑最新動(dòng)態(tài)。通過(guò)學(xué)習和交流，培養自身從技術(shù)管理走向全面管理。
管理人員年底工作總結11
20xx年即將結束，我們又要步入一個(gè)新的開(kāi)始�；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年我認真分析自身，結合現場(chǎng)實(shí)際工作，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，又完善自己的不足。從20xx年至今我已在華東這個(gè)大家庭工作兩年有余，這兩年來(lái)我一直遵守企業(yè)及所在項目部的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，認真完成了各項任務(wù)，維護了集體榮譽(yù)；在思想上積極要求進(jìn)步，響應單位的號召；在工作上積極努力任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識與技能不斷充實(shí)和完善自己。
在人和藍灣、金河灣的施工現場(chǎng)管理中，我堅守自己的工作崗位，督促現場(chǎng)項目管理人員在工程
質(zhì)量、安全、進(jìn)度等問(wèn)題上絕不能松懈。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，若有重大問(wèn)題，及時(shí)向工程部領(lǐng)導匯報，以便更好的更及時(shí)的處理問(wèn)題，使工程順利進(jìn)行，同時(shí)做好各方協(xié)調工作，確保工程的有序進(jìn)行。其中，人和藍灣工程已到后期，嚴格做好各方材料核對工作，建立完整的臺賬，不留一絲空隙，確保工作的及時(shí)跟進(jìn)。金河灣項目管理過(guò)程困難較多，做到了及時(shí)跟進(jìn)，不留死角，時(shí)刻密切關(guān)注工作的進(jìn)展，為項目著(zhù)想，努力辦實(shí)事，不空談，不懈怠。
20xx年是我們公司開(kāi)發(fā)項目眾多的一年，也是公司不斷發(fā)展的一年，更是我們工程部成長(cháng)的一年�，F針對今年在工作中所學(xué)到的知識和心得體會(huì )，做如下總結：
一、工程施工安全控制
自20xx年開(kāi)工以來(lái)，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方
針，根據有關(guān)部門(mén)、公司和甲方項目部的安全管理目標，制定了項目部安全生產(chǎn)的管理目標。圍繞“安全發(fā)展、預防為主、以人為本”原則，深化隱患治理，強化基礎管理，明確和落實(shí)安全責任制；強化安全教育培訓工作，提高全員安全意識，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰情緒，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，確保安全文明施工。
二、工程施工質(zhì)量控制
堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節工作，抓好質(zhì)量控制。牢牢把握施工質(zhì)量控制的基本原則，堅持“質(zhì)量每一，用戶(hù)至上”；堅持以人為核心；堅持以預防為主；堅持“質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數據說(shuō)話(huà)”；貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規范。針對影響施工項目質(zhì)量的因素，加強施工過(guò)程中對人材機各方面的管理控制，加強文明施工管理，根據工程環(huán)境情況，采取有效的`措施嚴加控制，尤其是施工現場(chǎng)，應建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng )造良好的條件。
20xx年我嚴格要求自己，主要從以下幾點(diǎn)做起：
一、政治思想隨時(shí)關(guān)注著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，堅信企業(yè)會(huì )不斷的發(fā)展、壯大，并對企業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)了熱情與期望；嚴格的要求自己，自覺(jué)接受同事們的監督和幫助，堅持不懈的克服自身的缺點(diǎn)，彌補自己的不足，我將從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊的小事做起，在本職工作中盡心盡
力，孜孜不倦的做出成績(jì)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通各種專(zhuān)業(yè)知識，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度無(wú)論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，所以我一直在努力，努力學(xué)習，努力工作；正確認真的對待每一項工作，工作投入，按時(shí)出勤；能夠做到有條不紊的進(jìn)行每一項工作，提前計劃，按時(shí)圓滿(mǎn)的完成，過(guò)后不斷總結精簡(jiǎn)工作流程的方法。自從我被派駐到基層項目部工作，整個(gè)工程的戰線(xiàn)較長(cháng)，而且交通極為不便，天氣環(huán)境也很差，有時(shí)候上工地一天就是來(lái)回幾趟，但我不怕苦、不怕累，認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，認真的將理論和實(shí)踐相結合，認真的為公司把好每一道關(guān)；發(fā)揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞的精神。
三、崗位職責嚴格執行企業(yè)相關(guān)的標準及國家有關(guān)的規范，認真做好工程項目的安全管理和質(zhì)量管理的工作，在工作過(guò)程中，嚴格執行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生，從進(jìn)場(chǎng)材料到成品保護，從分項分部工程到單項工程，每一個(gè)環(huán)節都認真把關(guān)，牢記自己的職責，確保工作順利。
在基層項目部工作，我總結了四點(diǎn)：
1、貫徹企業(yè)方針、
2、落實(shí)安全質(zhì)量目標、
3、遵守企業(yè)規章制度、
4、全心全意服務(wù)于施工現場(chǎng)；正是如此，我才在施工現場(chǎng)學(xué)習到了更多的專(zhuān)業(yè)知識。企業(yè)給予我們的，就是在不同的角度、不同的平臺，不斷的完善和總結自己，不斷的提高和充實(shí)自己，提高自己的認識，充實(shí)自己的生活，企業(yè)給予了我們很多，作為回報，我們將為企業(yè)的發(fā)展壯大做貢獻、為企業(yè)的未來(lái)添磚加瓦。
20xx年在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下，所有的工程建設比較順利，我也取得了一定的成績(jì)。在所做工作中，還有很多不足之處，請領(lǐng)導和同事多多批評指正。作為一名技術(shù)人員，我將更加努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，相關(guān)的法律法規�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習理論，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程技術(shù)服務(wù)。作為一名施工管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識。遇事多動(dòng)腦筋，提高自身管理水平，更好的為工程管理服務(wù)。爭取在20xx年中做的更好。
我們的工程部是一個(gè)團結拼搏的集體。團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們的明天才會(huì )更加輝煌。
最后也愿我們的單位在來(lái)年更加輝煌騰達；愿工程部在明年的施工項目安全管理工作中能夠圓滿(mǎn)完成任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行，為公司交出滿(mǎn)意的答卷，為住戶(hù)交出放心的工程。
管理人員年底工作總結12
在營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫藥零售終端網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作�，F將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話(huà)：成績(jì)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
1.鋪開(kāi)、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
武漢市場(chǎng)現有醫藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調查與交往，我們按照這些終端客戶(hù)的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理，其中A類(lèi)包括“中聯(lián)”在內的25家;B類(lèi)有94家;C類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶(hù)掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶(hù)，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證，這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供應商所看重的。
2.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的終端直銷(xiāo)隊伍。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。
3.建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規范;對每一項具體的'工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！�
第三，形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì )機制。每天早晚到部門(mén)集中報到，每周六下午召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠(chǎng)家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠(chǎng)家支持力度的大小，制定了相應的銷(xiāo)售政策;如現款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象，滿(mǎn)足了廣大生產(chǎn)廠(chǎng)家的鋪貨率要求。
5.創(chuàng )造了一筆為部門(mén)的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元;利潤額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。
所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部在建設并掌握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，為公司創(chuàng )造了一定的利潤，一舉兩得，成績(jì)不可忽視。
希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠(chǎng)家、選擇總經(jīng)銷(xiāo)品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 。
管理人員年底工作總結13
今年以來(lái)，公園牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足本職，進(jìn)一步優(yōu)化公園環(huán)境提升窗口形象和服務(wù)水平。嚴格按照城市精細化管理標準要求，制定了《公園管理考核辦法》，加大對園林綠化養護工作的監管督查力度，堅持每月對園區道路、綠地、喬灌木的養護管理情況進(jìn)行全面檢查，每季度進(jìn)行綜合評定。從檢查情況來(lái)看，各公園都能?chē)栏癜凑粘鞘芯毣芾順藴拾迅黜椆ぷ髯龊米黾�，使公園的園林綠化管養水平得到了全面提升�，F將20xx年“精細化管理”開(kāi)展情況總結如下。
一、真抓實(shí)干，做好園區管理。
為使“精細化管理”工作落到實(shí)處，園林綠化處緊緊抓住園容園貌的工作重點(diǎn)，嚴格按照公園精細化管理的具體要求，在園容園貌的'凈化、美化上下功夫，深入落實(shí)精細化管養的各項養護標準。一是狠抓環(huán)境衛生，分片、分區域、清理排查衛生死角，責任到人，加大保潔力度，保證垃圾隨產(chǎn)隨清、不留空換擋，始終保持干凈衛生的游園環(huán)境。二是加大綠地、喬灌木的養護力度，適時(shí)修剪、合理澆灌施肥，及時(shí)防治病蟲(chóng)害，保證綠化植物造型優(yōu)美、狀態(tài)良好。三是合理整合園內現有植物資源：①通過(guò)對園內的綠籬進(jìn)行適當調整有效解決缺株斷龍，改造綠籬200多米。②利用園內的麥冬和鳶尾等地被植物，積極
分栽改善黃土裸露問(wèn)題，更新改造消滅黃土裸露3000多平方米。四是充分利用春季植樹(shù)季節營(yíng)造綠色景觀(guān)，進(jìn)一步優(yōu)化公園生態(tài)環(huán)境，全園共新植喬木300余株，花灌木5000余株，綠籬植物120xx株。
二、嚴格按照精細管理要求，認真做好園林綠化的各項工作。
一是對春季新植樹(shù)木認真做好養護工作，保證苗木成活和生長(cháng)旺盛。二是做好園內園林植物的病蟲(chóng)害防治和監控工作，采用噠螨靈、氧化樂(lè )果、蚧殺靈、敵敵畏等藥物在園區內進(jìn)行病蟲(chóng)害防治，有效的遏制了病蟲(chóng)害的發(fā)生和蔓延。三是組織職工對園內草坪、綠籬、花壇進(jìn)行修剪，共修剪草坪六次共18000平方，修剪園內花喬灌木20xx余棵，綠籬3000米。
三、存在問(wèn)題。
1、園區道路兩旁，缺株斷帶、人為毀壞等現象還不同程度存在，人員管護有不到位現象；修剪的枯枝清掃不及時(shí)，存在衛生死角；還有一些主干道綠籬病蟲(chóng)害有蔓延現象。
2、節假日游人較多時(shí)，園路、草坪內的衛生清掃不夠及時(shí)，有及兩側清掃不到位的現象。3、草坪有老化、斑禿、雜草較多現象；一些花灌木的修剪不合理，個(gè)別喬木病蟲(chóng)害沒(méi)及時(shí)防治；百日紅上介殼蟲(chóng)、白粉病防治效果不好。
今年以來(lái)，對公園內的養護管理情況進(jìn)行了逐月檢查評比，對檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，各公園對存在的問(wèn)題。
認真整改落實(shí)。在今后公園的園區管理工作中，我們一定要對照精細化管理標準，對存在問(wèn)題進(jìn)行全面整改，查漏補缺，加大管護力度，共同提升我市園林綠化整體水平
管理人員年底工作總結14
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，自身的素養和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必需的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
�。�1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜“現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)準備不購買(mǎi)的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡(jiǎn)潔與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不行任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。任憑打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)擔憂(yōu)全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的狀況，以防止和避開(kāi)不利于企業(yè)的特殊現象發(fā)生。收銀員要生疏賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
�。�2）認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最簡(jiǎn)潔但是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的把握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的`商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡(jiǎn)潔出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避開(kāi)顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要確定避開(kāi)不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。
�。�3）留意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)收銀臺的緣由和回來(lái)的時(shí)間告知接近的收銀員；離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立刻離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。 上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導和同事批判指正。
管理人員年底工作總結15
(一)強力推進(jìn)公園改造建設。全市續建新建30個(gè)公園，創(chuàng )歷史之最，累計完成投資3.39億元，基本建成公園23個(gè)。蜀峰灣公園完成北湖區園路系 統、水體岸線(xiàn)、南北湖連通和附屬設施建設，栽植喬木1.1萬(wàn)株、灌木95萬(wàn)株，占地600畝的北湖區基本建成并蓄水。三國遺址公園新增2萬(wàn)平方米精品綠 地，其中占地10畝共51個(gè)品種1.1萬(wàn)株牡丹的萬(wàn)福牡丹園是華東地區最大的牡丹園，金虎臺土建工程已全面竣工。實(shí)施了逍遙津公園擴綠工程，拆除了局原辦 公樓和公園門(mén)面房，新增精品綠化17500平方米。
基本建成大蜀山森林公園。截至目前，共有社會(huì )單位120余家、市民個(gè)人2萬(wàn)多人參加了認建認養，累計完成投入達5200萬(wàn)元，完成綠化4200 畝，栽植各類(lèi)喬木21.62萬(wàn)株。此外，還完成了植物園藝梅館改造、大蜀山索道拆除后復綠建設及杏花公園、環(huán)城公園綠化恢復，省博物館XX平方米拆遷復綠 工程和格力合肥工業(yè)園區綠化等突擊性任務(wù)。
(二)高標準實(shí)施道路綠化。完成長(cháng)江中路、亳州路、清溪東路等30多條新擴建道路綠化建設，綠化面積達1141.8畝。其中長(cháng)江中路綠化栽植法 梧行道樹(shù)737株，尤其是將長(cháng)江中路9個(gè)地塊8800平方米建成綠地，體現了市領(lǐng)導的決心。采用密植喬灌木的手法，創(chuàng )新了街頭綠地的設計、施工理念，有效 地增加了綠量，受到了市民的歡迎。完成黃山路、合作化路、銅陵路、馬鞍山路等18條道路23個(gè)節點(diǎn)道路紅線(xiàn)外綠化景觀(guān)整治，新增綠化面積16000平方 米。開(kāi)展道路綠化改造“大比武”活動(dòng)，由各區、開(kāi)發(fā)區及市直有關(guān)部門(mén)對轄區植物長(cháng)勢不好、綠量較孝人為破壞較為嚴重的徽州大道、黃山路、臨泉西路等67 條道路綠化進(jìn)行改造，栽植喬木7.16萬(wàn)株，總投資達4229.2萬(wàn)元。城區道路綠化改造“大比武”首創(chuàng )了由區政府實(shí)施、市政府補助的綠化新模式，有效地 提高了道路綠化水平，對今后的綠化建設和養護具有重要的指導意義。
(三)加快城市河道等綠化廊道建設。四里河全長(cháng)3.2公里，可綠化面積450畝，板橋河全長(cháng)9.3公里，可綠化面積2445畝。四里河、板橋河 綠化工程已于去年底開(kāi)工建設，今年全面完成。完成政務(wù)區環(huán)城河道、濱湖新區塘西河河道游園和長(cháng)廊綠化447畝。肥東縣、長(cháng)豐縣完成外環(huán)森林生態(tài)長(cháng)廊一期工 程建設，實(shí)施生態(tài)林帶造林3100多畝、產(chǎn)業(yè)林帶4500多畝，共栽植各類(lèi)苗木48萬(wàn)多株。
(四)有效擴大社會(huì )綠化總量。四區、三個(gè)開(kāi)發(fā)區、政務(wù)區、濱湖新區實(shí)施了一批重點(diǎn)綠化工程，共計新建綠地9690畝，累計投入4.73億元，栽植喬木99.12萬(wàn)株。
(五)狠抓園林綠化養護管理和文明創(chuàng )建。積極推進(jìn)園林綠化養護招投標，建立考核督查機制，努力提高養管水平。一是在完成桐城路、長(cháng)豐路、合瓦 路、環(huán)城公園琥珀潭、黑池壩景區養護招標的基礎上，對新建未移交的第一批81.7萬(wàn)平方米道路綠化實(shí)施了招標養護。二是實(shí)施綠化養護大會(huì )戰，開(kāi)展了澆水噴 淋、施肥、補植等6項整治行動(dòng)。三是建立了綠化養護考核制度，成立了“園林綠化考核管理辦公室”。堅持月查、季評、年兌現，努力提高養護管理水平。四是積 極探索綠化養護新模式，對徽州大道實(shí)行綠化養護和衛生保潔管理一體化試點(diǎn)。
文明創(chuàng )建工作卓有成效。局管9個(gè)公園和2個(gè)廣場(chǎng)以解決黃土裸露為目標，從園容園貌、綠化養護、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)四個(gè)方面進(jìn)行整治，成效較好。 成功舉辦了第十一屆中國梅花臘梅展和第八屆中國賞石展，受到了中國風(fēng)景園林學(xué)會(huì )的嘉獎，擴大了合肥在全國的影響。認真落實(shí)“一崗雙責”，加大了園林綠化宣 傳力度，去年在人民日報、新華社、《今日民航》雜志等國家級報刊發(fā)布宣傳我市園林綠化文章10多篇，受到市領(lǐng)導的表?yè)P。
(六)加強依法行政和行業(yè)管理。依據《行政許可法》和效能革命要求，推行首席代表制和服務(wù)對象事后評價(jià)制，積極服務(wù)社會(huì )單位，特別是及時(shí)受理大建 設單位和企業(yè)申請綠化變更許可。調整園林局職能定位，逐步由過(guò)去直接植樹(shù)綠化向制定標準規范轉變，由管理服務(wù)局屬13家單位向全行業(yè)轉變。出臺《大建設道 路綠化施工圖審查辦法》、《道路綠化土壤監管實(shí)施辦法》和《土壤檢測標準》。對全市160家綠化企業(yè)進(jìn)行了年審，其中暫緩通過(guò)考核17家，對不合格2家降 至下一等級資質(zhì)，取消綠化施工資質(zhì)10家。對惡性競爭、綠化質(zhì)量差、不履行合同的企業(yè)給予處罰。開(kāi)展合肥市花園單位、“廣玉蘭杯”優(yōu)質(zhì)工程等“評先創(chuàng )優(yōu)” 活動(dòng)。
(七)強化園林綠化科研工作。開(kāi)展城市道路綠化樹(shù)種研究，確定懸鈴木、香樟等5種喬木為我市行道樹(shù)“基調樹(shù)種”，國槐、銀杏等8種樹(shù)為行道樹(shù) “骨干樹(shù)種”。邀請專(zhuān)家對合肥市綠地系統規劃、行道樹(shù)選用、蜀山森林公園建設規劃、三國遺址公園金虎臺內部陳列等開(kāi)展了多項研討活動(dòng)。在節約型園林綠化方 面進(jìn)行了積極探索。
(八)積極推進(jìn)園林改革。抓好第一批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位改制收尾，雕塑院劃入城改，整體注銷(xiāo)，已完成職工身份置換和新體組建;園林規劃設計院已 收回事業(yè)編制，退休人員已交社保;園建公司正在進(jìn)行第4次掛牌轉讓。完成綠葉園林公司與市綠管處脫鉤。按照“分步實(shí)施、穩步推進(jìn)”和事業(yè)編制“只出不進(jìn)、 減員銷(xiāo)編”的原則，修訂完善了園林公益類(lèi)事業(yè)單位改革方案，積極穩妥地推進(jìn)。園林局局屬事業(yè)單位260個(gè)空余編制已全部上交市編辦。
(九)不斷加強園林干部隊伍建設。按照“干部不但要干事而且要干成事”的要求，多措并舉，抓班子、帶隊伍。一是結合園林的.實(shí)際制定出臺了《市園 林局抓班子帶隊伍促發(fā)展工作意見(jiàn)》和《市園林局實(shí)行效能建設責任追究暫行規定》。二是在全局范圍內公推公選了兩名優(yōu)秀年青干部擔任逍遙津公園、市苗圃?xún)蓚�(gè) 正科級單位行政主要負責人，調整提拔局屬單位班子成員共計14人。三是干部職工按照“合法高效”要求，經(jīng)常加班加點(diǎn)，能快則快，較好地完成各項工作。四是 扎實(shí)開(kāi)展“反腐倡廉制度建設推進(jìn)年”活動(dòng)。
二、XX年城市綠化工作主要任務(wù)
XX年城市綠化工作目標任務(wù)是：新建長(cháng)江東大街、二環(huán)東路、巢湖路等道路綠化20條，完成老城區道路綠化提質(zhì)改造13條，實(shí)施四里河、板橋河、 二十埠河等河道綠化15公里，新建、續建公園20個(gè)，完成垂直綠化、屋頂綠化、拆墻透綠等特色綠化200處，全年新增園林綠地10000畝、栽植喬木 100萬(wàn)株。具體抓好以下6個(gè)方面工作：
(一)綠化建設出精品
繼續推進(jìn)城市公園建設。做好大蜀山森林公園綠化收尾工作，加強樹(shù)木養護管理。完善蜀峰灣公園北湖區建設。完成逍遙津公園擴綠工程。創(chuàng )新金虎臺室內陳列布展，努力完成三國遺址公園建設任務(wù)。創(chuàng )造條件續建新建公園20個(gè)。
著(zhù)力提升道路綠化水平。高標準實(shí)施好大建設新開(kāi)工道路綠化，推進(jìn)城區道路綠化改造整治。加強在道路紅線(xiàn)外兩側找地建綠，突出抓好沿街道路的立體綠化，繼續推動(dòng)沿街單位實(shí)施拆墻透綠，擴大綠視率。各縣、區、開(kāi)發(fā)區、政務(wù)區、濱湖新區都要建設1-2條綠化精品示范路。
建設生態(tài)廊道和濱水景觀(guān)。根據我市河道綜合治理計劃，以生態(tài)保護和綠化植樹(shù)為主，繼續實(shí)施四里河、板橋河、塘西河、二十埠河等河道綠化2500畝。
建設精品苗木基地。實(shí)施改造建設XX畝高規格、高質(zhì)量苗圃，以骨干和基調樹(shù)種為主，精心培育、精細化管理，為大綠化貯備優(yōu)質(zhì)樹(shù)苗。
加強縣、區、開(kāi)發(fā)區重點(diǎn)綠化項目建設。肥西縣將投入4000萬(wàn)元，實(shí)施長(cháng)1.5公里、占地50萬(wàn)平方米派河景觀(guān)二期延伸工程，包河區啟動(dòng)10大 湖區公園、游園建設，新站區在完善站北公園的基礎上對瑤海公園進(jìn)行升級改造，經(jīng)開(kāi)區采取招商引資的辦法建設南艷湖公園，高新區、政務(wù)區繼續做好高壓走廊綠 化和公園建設。繼續推進(jìn)“生態(tài)濱湖新區”建設，實(shí)施環(huán)湖大道一期生態(tài)景觀(guān)綠化。
實(shí)施社區綠蔭工程。繼續增強全民綠化意識，實(shí)行綠化責任制，努力提高居住區和單位庭院綠化水平。提高市花園單位標準，建立初審和復評相結合的評審機制，全年計劃創(chuàng )建市花園單位20個(gè)QQ頭像男生QQ頭像女生QQ情侶頭像。
(二)綠化養護上水平
一是提升道路綠化養管水平。以行道樹(shù)無(wú)缺株、歪斜、綠籬無(wú)斷檔、地被無(wú)裸露、綠化設施無(wú)缺損、園林植物無(wú)病蟲(chóng)害、綠化樹(shù)木無(wú)塵垢的“六無(wú)”目 標，多管齊下，切實(shí)抓好道路綠化養護管理。二是狠抓公園綠化養護。全市各公園要結合各自實(shí)際，以文明創(chuàng )建為抓手，認真做好園林植物的澆水、施肥、補植、修 剪、病蟲(chóng)害防治和公園設施維護管理及園容保潔。三是建立招標、考核、驗收制度。對新栽苗木和一年養護期養管措施作出具體規定，量化苗木品種、規格等指標。 新建道路綠化一年養護期滿(mǎn)后，立即組織建設、施工、養護、監理等相關(guān)單位進(jìn)行現場(chǎng)移交驗收，實(shí)行招標養管，確保后續養管“無(wú)縫對接”。
(三)綠化管理立規范。做好《大蜀山風(fēng)景區管理規定》制定和《合肥市城市綠化管理條例》修訂，推進(jìn)依法治綠工作。認真開(kāi)展綠化施工企業(yè)年審和資 質(zhì)就位工作，鼓勵綠化企業(yè)做大做強和資質(zhì)升級。加強行業(yè)培訓，建立行業(yè)交流和培訓機制。認真組織好園林行業(yè)評先創(chuàng )優(yōu)工作，對市花園單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
(四)園林服務(wù)塑形象。繼續推進(jìn)節約型園林綠化、骨干樹(shù)種、澆水噴淋、病蟲(chóng)害防治等基礎性課題研究和論證。開(kāi)展園林行業(yè)職業(yè)道德教育，加大創(chuàng )建督查力度，實(shí)行有效的動(dòng)態(tài)化管理。堅持限時(shí)辦結制和即辦制，服務(wù)好社會(huì )單位。加強園林綠化宣傳工作。
(五)園林改革求突破。在市里統一部署下，按照“事權下放、重心下移、屬地管理”和“分類(lèi)指導、管養分離、事企分開(kāi)”的原則，積極推進(jìn)園林改革。
(六)園林干部隊伍建設取實(shí)效。樹(shù)立正確的用人導向，探索建立領(lǐng)導干部“能上能下”的機制。繼續在局系統內部加大公推公選干部力度，堅持干部輪 崗交流制度。嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，加強對領(lǐng)導班子和黨員干部隊伍的監督。進(jìn)一步提高園林行業(yè)廣大干部職工的效能意識和執行力，做到對待工作有激 情、謀劃工作有思路、推進(jìn)工作有魄力、落實(shí)工作有韌勁，努力開(kāi)創(chuàng )園林工作新局面。
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