2017年年終總結范文
篇一：公益協(xié)會(huì )年度總結與下年計劃
xx經(jīng)過(guò)三年的成長(cháng)，迎來(lái)了它最重要的一年。規范化、流程化。之前都是一群人憑著(zhù)熱情去做事，不懂得將公益如何長(cháng)久的持續下去，沒(méi)有一個(gè)可以正規的流程，更談不上專(zhuān)業(yè)化。在這三年來(lái)，我們漸漸的發(fā)現，光憑著(zhù)一腔熱血做一件事情還可以，如果想把一件事情持續做下去而且做好，那就很難。在這期間也難免吃過(guò)很多的苦，走過(guò)很多的冤枉路。很多企業(yè)愿意支持xx，但都是由于內部架構的不完善、團隊的不專(zhuān)業(yè)而不得不放棄我們;很多主干成員因為我們沒(méi)有提供給一個(gè)施展才華的平臺也不得不離開(kāi)。
一個(gè)團隊真正的成長(cháng)在于它的體制慢慢的健全，并不是做的活動(dòng)數量。即使活動(dòng)數量多，但是我們留不住人，一邊是新種子進(jìn)來(lái)，一邊是老種子離開(kāi)。
以前我把這種錯誤歸咎于老道兒，等待他一個(gè)人去健全機制。從來(lái)意識不到自己的錯誤。在此我道一聲對不起。
現將我服務(wù)的幾個(gè)部門(mén)做一個(gè)年度工作計劃，希望大家給予指正意見(jiàn)：
一：【支教助學(xué)部】
1：支教部，在過(guò)去的XX年長(cháng)期支教與短期支教都得到了順利的開(kāi)展，提交報名申請600余人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )面試共篩選出長(cháng)短期支教人員80余人。短期支教變換為走村竄戶(hù)走訪(fǎng)調查的形式，對于提交回來(lái)的資料來(lái)看，走訪(fǎng)式的短期支教效果還是很不錯，能為以后長(cháng)期支教與助學(xué)工作提供直觀(guān)資料。招募不到長(cháng)期支教隊員是全國公益組織普遍存在的困難。支教人員普遍都是畢業(yè)大學(xué)生，很多人想去支教，但是手里的資金不允許，而且一去就是至少一學(xué)期。另一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有去過(guò)山區，在網(wǎng)絡(luò )聽(tīng)說(shuō)的去了山區后人身安全得不到保障。支教工作人員也基本是大學(xué)生，工作人員每個(gè)人都負責一個(gè)連環(huán)，畢業(yè)后手里的工作也就斷鏈了。
XX年如何突破招募隊員難的問(wèn)題，我個(gè)人覺(jué)得，還得從社會(huì )企業(yè)贊助入手。如何贏(yíng)得企業(yè)的認可，后面的工作團隊也是問(wèn)題的關(guān)鍵。我打算將在xx城市群內部吸納一批工作人員，首先是了解山區教育狀況的種子。由于支教部發(fā)展狀況，支教地點(diǎn)明年暫時(shí)不增加，繼續服務(wù)甘肅武山余平、君山、明山、梁山4所學(xué)校，貴州目前一所學(xué)校。
尋求企業(yè)贊助目前有兩個(gè)方案：1給企業(yè)冠名，某某某企業(yè)愛(ài)心支教。單單贊助隊服與購買(mǎi)保險，如果能贊助到一些生活補助那就更好。2是建立企業(yè)與學(xué)校結對子的形式，給學(xué)校掛牌為“某某某企業(yè)支教助學(xué)點(diǎn)”。學(xué)校隊員支教補助與學(xué)校貧困孩子助學(xué)，還有學(xué)校硬件物資、孩子們過(guò)冬的衣物可以一并做。（我個(gè)人看好第二種，這樣才能將支教做的更持續長(cháng)久，還得聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)。）
今年支教部做了兩個(gè)高校試點(diǎn)，效果很好，在學(xué)校為大學(xué)生增加xx的影響。這些大學(xué)生畢業(yè)后如果打算去支教，他們首先想到的就是xx。XX年將視情況再增加兩所高校。
2：助學(xué)部，目前資助共有80余名孩子，分布在甘肅，貴州，湖南三個(gè)地方，由于目前團隊不完善的情況，暫時(shí)決定明年上半年不再增加資助名額。目前存在的困難還是補助問(wèn)題，由于助學(xué)工作人員也基本都是大學(xué)生，手里都是父母郵寄的生活費，工作人員需要定期做回訪(fǎng)，定期聯(lián)絡(luò )資助人，學(xué)期末需要給每位資助人逐個(gè)打電話(huà)落實(shí)下學(xué)期還是否再繼續資助等等，每月電話(huà)費好幾百，尤其是學(xué)期末與開(kāi)學(xué)時(shí)。助學(xué)工作很乏味，一直默默的做著(zhù)同一件事，資料收集為一個(gè)人，資料整理電子版為一個(gè)人，資料整理還需要開(kāi)會(huì )共同討論，前期電話(huà)落實(shí)信息與銀行賬戶(hù)落實(shí)是一個(gè)人，將資料交接資助人，電話(huà)定期回訪(fǎng)檔案登記等等。XX年將以穩固團隊為重點(diǎn)，如果條件允許將組織一次資助人與山區孩子見(jiàn)面的交流契機。
在過(guò)去的一年我親自走訪(fǎng)駐扎過(guò)三個(gè)省山區學(xué)校，XX年將繼續進(jìn)山區。如果條件允許的情況下， 會(huì )增加湖南鳳凰山區。
二：【宣傳策劃部】
由于種子們在XX年反映的宣傳力度與xx影響力度不夠，目前存在著(zhù)兩個(gè)因素制約著(zhù)這兩個(gè)問(wèn)題：
1， 宣傳渠道：說(shuō)好的XX年上線(xiàn)的網(wǎng)站，遲遲到了XX年才試運行。種子們都知道xx網(wǎng)站，一個(gè)網(wǎng)站等于一個(gè)對外的窗口，但是打開(kāi)xx的網(wǎng)站卻什么也了解不到，相信XX年將線(xiàn)下活動(dòng)同步到網(wǎng)站后會(huì )有所改善。
除了網(wǎng)站以外就是兩個(gè)微博一個(gè)騰訊博客加微信公眾平臺，由于我個(gè)人的心還不夠敞開(kāi)，總害怕將微博交給別人后會(huì )發(fā)一些無(wú)關(guān)xx的內容，引起一直關(guān)注我們的人失望。但是我自己也沒(méi)有做好，往往自己忙的時(shí)候將一條內容推遲好幾天。有時(shí)候發(fā)布的內容語(yǔ)言文字也掌握不好。在今年我已經(jīng)意識到自己存在的問(wèn)題了，我已經(jīng)將新浪微博讓其他種子負責維護了。有了網(wǎng)站后將減少騰訊博客新聞發(fā)送量，xx新聞量將會(huì )以xx網(wǎng)站與新浪微博呈現。在XX年我的心將再敞的開(kāi)一些，準備著(zhù)手建立一個(gè)小組，爭取讓每個(gè)城市建立微博微信等渠道，將能分擔出去的都分擔出去。
以幫助弱勢群體為目的，在今年做的兩期xx視界期刊，效果都很顯著(zhù)。第一期發(fā)布出來(lái)短短半個(gè)月內有三家愛(ài)心企業(yè)與個(gè)人通過(guò)期刊聯(lián)系到xx，為災區募集到10萬(wàn)元的急需物資;第二期從貴州走訪(fǎng)采集回來(lái)的助學(xué)信息被一搶而空。XX年將增加期刊數量，在期刊基礎上增加勸人向善真情感染的微寫(xiě)實(shí)短片。
2，由于我自己做的不夠好，導致各個(gè)分群對于xx的動(dòng)態(tài)擴散力度不夠，成員要了解全國xx的動(dòng)態(tài)，不知道渠道。（新種子加一個(gè)群，半年群里沒(méi)有動(dòng)靜，對于xx很是失望。群管理需要配合總部在群里面不定期發(fā)布全國xx的動(dòng)態(tài)，讓大家感受到到xx的愛(ài)是一直沒(méi)有停止過(guò)的。目前的狀況是基本有一半的xx群管理不知道xx的微博與博客。）
各個(gè)城市分站我將以自己的能力盡最大努力去幫助，我希望用三年時(shí)間將蘭州站建成一個(gè)愛(ài)心物資集散中心，輻射到到寧夏，青海，甘肅周邊區域山區學(xué)校。在明年爭取成立一支專(zhuān)業(yè)的災區救援隊伍，由高杰作為隊長(cháng)，定期組織培訓。重點(diǎn)是要將這種地震防災山洪災害泥石流防災知識普及到群眾和學(xué)生群體，也會(huì )組織隊員進(jìn)學(xué)校下鄉走農村講解相關(guān)防災的課堂。當然這些都需要資金，我希望大家一起努力感召。
“xx圓夢(mèng)計劃”是xx的招牌項目，自XX年開(kāi)始做在社會(huì )上引起了強烈的反響，很多公益機構也在去年與今年效仿我們這種模式，但是我們自己今年做的卻不盡人意，我聽(tīng)到一些聲音是在說(shuō)xx在給家庭不貧困的孩子圓夢(mèng)的情況。為什么會(huì )出現這樣的狀況，首先是內部團隊的不完善，誰(shuí)有空誰(shuí)就上。XX年圓夢(mèng)計劃將繼續做，但是會(huì )成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的項目組，不會(huì )向今年這么大范圍的去做，會(huì )少批量的去做，作細做精。每張卡都是精品卡，每張卡都能出一段感人的故事。我還了一個(gè)孩子的愿望，還會(huì )期待下一批愿望卡的到來(lái)。
在明年xx最重要的一年里，我將會(huì )把目前存在的問(wèn)題，會(huì )制定成為流程構架性的制度。讓良性的流程與制度引領(lǐng)著(zhù)我們去做我們擅長(cháng)并且想做的事，而不再是讓人約束著(zhù)人，愿這個(gè)世界的愛(ài)再濃一些！
新年到來(lái)，祝大家馬到成功！
篇二：電子銀行專(zhuān)管員工作總結
XX年，不管是在工作上，還是在生活上，對于我來(lái)說(shuō)都是富有意義的一年。為了寫(xiě)好這一年的工作總結，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結范文;從中雖是能學(xué)到些較通用的總結版式，可以領(lǐng)會(huì )到工作總結的一般性行文思路，可我發(fā)現無(wú)論我如何仿寫(xiě)范文，都不能真實(shí)地描述這一年我所經(jīng)歷，都無(wú)法準確地表達這一年下來(lái)我的感受。請領(lǐng)導見(jiàn)諒，且讓我繞開(kāi)工作總結里普遍具有的邏輯條理條條框框，用較為松散的行文結構，來(lái)總結我XX年的工作;雖或欠工整，但句句發(fā)自肺腑。
XX年是我的本命年，據講“一旺旺三年”，在這個(gè)稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。XX年開(kāi)年的時(shí)候，我計劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至XX年12月31日，本人的時(shí)點(diǎn)存款為xx萬(wàn)元，年日均存款為xx萬(wàn)元），要學(xué)好并做好信貸業(yè)務(wù)（截至XX年底，本人管戶(hù)貸款余額約為xx萬(wàn)元），要積極拓展pos機特約商戶(hù)（XX年支行新增特約商戶(hù)xx戶(hù)），等等。一年下來(lái)，取得了一定成績(jì)，卻存在諸多缺憾。成績(jì)且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來(lái)總結，來(lái)自�。�
在攬儲方面，目前本人過(guò)多地依賴(lài)了貸款及保證金存款的拉動(dòng)，缺乏渠道多樣性，存款穩定性堪憂(yōu)，日均存款底下。XX年2月份時(shí)候，我試圖通過(guò)江西老鄉這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源xx公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營(yíng)一家磚廠(chǎng)有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務(wù)。后經(jīng)周折，未果。再后來(lái)除節日互致問(wèn)候，我與該公司往來(lái)也漸少，業(yè)務(wù)未能順利開(kāi)展。我總結這次營(yíng)銷(xiāo)失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗，對客戶(hù)了解少，沒(méi)有在第一時(shí)間讓客戶(hù)開(kāi)立我行結算戶(hù)，在微展不成功后也缺少后續營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)的手段;與該公司人員之間走動(dòng)不夠積極，想當然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長(cháng)期地與其保持聯(lián)系。
在信貸方面及電子銀行業(yè)務(wù)方面，本人有多項不足。最大的不足在于，由于本人的管戶(hù)不力，造成名下兩筆余額共近xx萬(wàn)元的個(gè)人貸款在某期未能按時(shí)歸還利息，導致該兩筆貸款進(jìn)入五級分類(lèi)“關(guān)注類(lèi)”，給支行造成了一定損失。另有：1。赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時(shí)未處理好細節首尾，導致費時(shí)卻做了無(wú)用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠地，算是吸取了經(jīng)驗，處理得較為完備;2。年初新業(yè)務(wù)汽車(chē)按揭貸款開(kāi)展較為緩慢;3。貸款檔案和特約商戶(hù)檔案歸檔存在不夠及時(shí)現象。4。營(yíng)銷(xiāo)的pos機特約商戶(hù)主要為低費率的批發(fā)類(lèi)商戶(hù)，高費率的零售類(lèi)商戶(hù)新增較少;5。雖有開(kāi)展重要電子銀行業(yè)務(wù)如pos機裝機業(yè)務(wù)、手機銀行安裝業(yè)務(wù)的轉培訓，但作為電子銀行專(zhuān)管員，未曾開(kāi)展專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)培訓。
在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關(guān)系處理得尚不妥善，具體表現在：XX年初時(shí)未能把握好與客戶(hù)往來(lái)的尺度，飲酒常過(guò)量，講話(huà)少思量;在年中時(shí)個(gè)人情感曾有波動(dòng)，未能及時(shí)平復，其時(shí)未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當，XX年一年下來(lái)有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如pos機費率調整及程序升級、特約商戶(hù)與我行協(xié)議換簽、信用機構代碼證推廣、對公賬戶(hù)年檢、支付密碼器推廣等等，這類(lèi)工作未能與客戶(hù)點(diǎn)對點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)效率較低。
所謂痛定思痛，在總結了XX年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見(jiàn)成事當從誠意開(kāi)始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看XX年奮勉自勵。
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