管理公司員工年度工作總結

　　篇一

　　本人潘洪峰于XX年10月21日應聘到永和物業(yè)管理有限公司，逸翠園管理處，任逸翠園管理處經(jīng)理，因本人到崗時(shí)間較短對園區一些具體工作還不熟悉，一下總結又不到之處請公司各級領(lǐng)導諒解。

　　在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做XX年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于XX年度的工作總結情況：

　　一、 完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況

　　逸翠園小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門(mén)工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面：

　　1、 小區安全防范工作——保安

　　小區安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

　　我小區保安人員配備共有16人，包括隊長(cháng)1人、車(chē)庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長(cháng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓，在提高他們全體素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。

　　2、 衛生管理工作——保潔

　　為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

　　保潔人員配備共有6人，保潔班長(cháng)1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對內保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機檢查，發(fā)現不符合日常衛生標準的，及時(shí)清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發(fā)現各種垃圾及時(shí)清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

　　3、 公共設施、設備的管理工作——日常維修

　　工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結果反饋給前臺。

　　XX年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶(hù)家水表轉動(dòng)時(shí)音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏(yíng)得了業(yè)主的一致好評。

　　XX年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線(xiàn)路，發(fā)現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

　　XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(cháng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。

　　4、 綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

　　我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導在對綠化進(jìn)行驗收的時(shí)候發(fā)現一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時(shí)間內解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境。

　　篇二

　　公司領(lǐng)導：

　　現將我到天一xx的工作情況簡(jiǎn)述如下，以此作為本年度工作匯報;請檢閱。

　　(一) 著(zhù)眼大局促穩定 立足崗位助生產(chǎn)

　　四月份我到天一xx之時(shí)，正是班子貌和、團隊神離之際。當時(shí)隊伍由于主管與分管的主要中高層領(lǐng)導在經(jīng)營(yíng)管理、處理周邊關(guān)系、化解工作矛盾等方面的主張和意見(jiàn)存在嚴重分歧，導致中高層見(jiàn)地對立、員工士氣低落;整個(gè)隊伍顯現出沉悶、迷茫的精神狀況。

　　家不和、鄰人惡，由于內部矛盾不調和導致的不團結，為周邊橫悍的非善勢力創(chuàng )造了可乘之機。員工被欺、公司受損的情形多次發(fā)生，員工與公司的正當利益得不到保障、甚至合法權益也無(wú)法伸張。

　　這樣一種工作局面引起了集團公司高度重視，并作出了必要的人事調整。為配合集團決策我分別與團隊的同仁溝通，交流中與同仁一起正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、探討解決問(wèn)題并及時(shí)把集團對班子的重視、對員工的關(guān)心向大家傳導。在與同仁們分享集團的成功、展望集團未來(lái)的時(shí)候傳播：共依賴(lài)、同榮辱，共同創(chuàng )造、共同發(fā)展，務(wù)實(shí)同進(jìn)、和諧共生的公司文化和創(chuàng )業(yè)理念。同時(shí)每日長(cháng)時(shí)間、多次數守在工地一線(xiàn)，了解一線(xiàn)工作的進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，力求第一時(shí)間能發(fā)現問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題;這樣不僅能在工作中學(xué)習、更能真切地融入團隊，融洽工作關(guān)系。尤其針對當時(shí)的狀況提出兩項主張：

　　1、 對外：依法依規、有理有度，不卑不亢、若即若離。

　　2、 對內：要制度、要流程、要溝通、要協(xié)作、要成效。

　　上述列舉的言行和主張在實(shí)際工作中張彰顯了相應的必要性和有效性;客觀(guān)上對穩定大局、助推生產(chǎn)、促進(jìn)公司有序和諧，規范高效、持續穩健的經(jīng)營(yíng)管理起到了積極的作用。

　　(二) 把握機遇創(chuàng )效益 常敲警鐘保安全

　　五月中旬xx縣境內非煤礦企，連續發(fā)生兩起重大生產(chǎn)安全事故。xx縣所屬的礦產(chǎn)單位全部關(guān)停整改，公司第一時(shí)間啟動(dòng)公關(guān)應急工作并迅速組織生產(chǎn)安全分析會(huì );在要求其他單位嚴格執行停供火工產(chǎn)品關(guān)停整改的背景下，公司通過(guò)各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產(chǎn)品，形成產(chǎn)品人無(wú)我有的市場(chǎng)格局。面對因其他單位的安全事故所導致的調控環(huán)境，我所想的不是消極應對生產(chǎn)壓力，而是積極的想到安全隱患的警醒借鑒、想到市場(chǎng)因突發(fā)事件形成供需傾斜所孕育的機會(huì )，第一時(shí)間向班子建議：

　　1 、立即組織生產(chǎn)安全形勢分析會(huì )，借鑒其他單位發(fā)生的事故教訓;在班子中進(jìn)一步加強安全意識，統一管理出效益、安全促效益的共識;迅速展開(kāi)生產(chǎn)安全隱患大排查，切實(shí)落實(shí)安全隱患整改措施，切實(shí)考核隱患整改結果。這不僅是為了應付可預見(jiàn)的各級安全檢查，更是著(zhù)眼于自身生產(chǎn)所必須的安全保障。

　　2 、在短期難以改變求大于供的市場(chǎng)狀態(tài)下，考慮以經(jīng)濟手段調節市場(chǎng)供需矛盾，提高產(chǎn)品單價(jià)以給產(chǎn)品重新制定合適的價(jià)格標準。

　　這些建議被班子采納，并經(jīng)xx同志組織銷(xiāo)售、生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )討論后出臺具體提價(jià)方案。

　　此后為進(jìn)一步調節市場(chǎng)供需矛盾，打擊中間商圖利爭貨而堵路的現象，積極支持xx同志提出：“區分并選擇交易對象、提高交易門(mén)檻，合議確定大客戶(hù)對象，要求有合作意向的大客戶(hù)預付貨款;再次為產(chǎn)品提價(jià)，在價(jià)格提高部分計取小額直接向簽約合作的大客戶(hù)返利”。

　　這些舉措不僅在確保大的生產(chǎn)安全事故為零的前提下實(shí)現了全年產(chǎn)量任務(wù)可完成，并有效打擊了圖利取鬧的中間商，整肅了交通秩序、改善了生產(chǎn)環(huán)境;而且促成了本年度各級安全檢查在最頻、最多、最嚴、最難的狀況下通過(guò)了省級驗收;尤其是將年均單價(jià)由原 108 元 / 噸提升至 116 元 / 噸以上，從而一舉扭轉了多年虧損經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)局面。按產(chǎn)量計，為公司增收了約 260 萬(wàn)元;同時(shí)這些舉措也在一定程度上紓解了公司資金壓力。

　　(三) 團結務(wù)實(shí)抓質(zhì)量 通力協(xié)作搶進(jìn)度

　　今年五月二日集團董事長(cháng)到加工廠(chǎng)組織現場(chǎng)辦公會(huì )，對加工廠(chǎng)的建設從安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面提出了細致、具體的工作要求。希望班子能發(fā)揮集體智慧和團隊協(xié)作的長(cháng)處，盡量做到科學(xué)決策;圍繞早日實(shí)現試投產(chǎn)合理安排工程進(jìn)度。

　　由于工程前期基礎性工作準備的不踏實(shí)、不充分，導致整個(gè)工程在實(shí)際施工中客觀(guān)存在：設計的中間環(huán)節人員不配合，土建設計與工藝設計不配套，造成需要完善的變更項目多。場(chǎng)地狹窄而施工單位多形成管理協(xié)調難度大、配套用地需臨時(shí)擴征，外電架設等遇到的周邊關(guān)系協(xié)調困難。工藝技術(shù)等關(guān)鍵崗位缺員、個(gè)別施工隊伍偷工減料、質(zhì)量與安全管理意識淡薄形成工程質(zhì)量、工程安全與工程進(jìn)度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問(wèn)題。

　　面對這些問(wèn)題和困難，我不是過(guò)多的想到壓力、不是以一個(gè)內控專(zhuān)員和監事的工作身份作壁上觀(guān)，而是以積極的工作態(tài)度、以及時(shí)發(fā)現、分析、解決問(wèn)題好于事后審計問(wèn)題的工作責任，以學(xué)習和協(xié)作的工作熱忱轉變崗位角色，配合班子謀事、融入團隊做事。體現

　　1 、參與工作例會(huì )、現場(chǎng)監督各施工隊伍預期工作的完成情況，以溝通和經(jīng)濟制約的工作思路配合班子為工程進(jìn)度做點(diǎn)小事。

　　2 、以勤補拙，每天盡量多次數、長(cháng)時(shí)間蹲守工地;細觀(guān)察、廣聽(tīng)聞，對工程中存在的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患依靠團隊的力量和智慧以口頭和書(shū)面方式予以及時(shí)糾正;目前土建主體項目已經(jīng)在確保安全的前提下順利完成，以嚴謹和虛心的態(tài)度融入團隊多點(diǎn)學(xué)習。

　　3 、聚水成涓，參與并鼓動(dòng)團隊成員出點(diǎn)子、想辦法;提出合理化建議數十個(gè)，幫助、配合團隊克服了質(zhì)量、安全、安裝等糾結的困難、解決了加工廠(chǎng)的飲水問(wèn)題。

　　4 、以客觀(guān)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在公司制度和流程框架下求證市場(chǎng)行情，秉承公道、合理的工作原則復核工程所用各類(lèi)材料單價(jià)和合同條款，維護公司根本利益、關(guān)切合理客戶(hù)訴求。為公司成本投入節約了近百萬(wàn)元，并竭盡所能防范商務(wù)風(fēng)險。

　　5 、與xx同志和xx同志一起多次化解激烈的周邊矛盾，以法以理以果敢的態(tài)度平息阻工、堵門(mén)等事態(tài);有效遏制了尋釁勢力，揚了團隊士氣、護了公司聲譽(yù)。

　　回頭看看這一路的工作經(jīng)歷，團結務(wù)實(shí)不僅能抓好工程質(zhì)量，我想也應該可以成為克服一切困難、爭取一切勝利的動(dòng)力;通力協(xié)作不僅能搶先工程進(jìn)度，我想也應該可以成為凝聚團隊合力，激發(fā)集體智慧的源泉。

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