年度工作總結及計劃模板（通用10篇）
年度工作總結及計劃的進(jìn)行是必要的，通過(guò)總結與計劃的相互作用從而得到工作質(zhì)量的提升。年度工作總結及計劃模板是小編為大家帶來(lái)的，希望對大家有所幫助。
年度工作總結及計劃 篇1
一年來(lái)，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報如下：
一、加強政治學(xué)習，注重提升個(gè)人修養。
在政治思想上，我堅持社會(huì )主義道路，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。我積極參加思想政治學(xué)習，提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作，根據自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)作好本職工作。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺(jué)性，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認識，有效地增強了工作的系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。
二、加強理論與業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高財會(huì )人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
1、認真搞好“廉潔執法，永葆先進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據分局黨委的統一部署和要求，財務(wù)股黨支部采取集中學(xué)習和自學(xué)兩種方式，學(xué)習了xx的講話(huà)、社會(huì )主義榮辱觀(guān)、溫總理對工商工作的重要批示、《黨章》、六項禁令等，并按要求認真作了筆記，寫(xiě)出心得體會(huì )。通過(guò)“廉潔執法，永葆先進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，財務(wù)股全體黨員黨性觀(guān)念進(jìn)一步增強，團結的氣氛進(jìn)一步濃厚，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)。同時(shí)加強了基層黨組織建設，于今年8月發(fā)展了2名入黨積極分子。
2、加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓，提高財務(wù)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為拓寬知識面，不斷提高會(huì )計人員的業(yè)務(wù)能力，3月份財務(wù)股全體同志參加了市局財務(wù)科組織的會(huì )計電算化培訓，10月份全局財務(wù)人員參加了紅花崗區財政局組織的財務(wù)人員繼續教育。
三、遵紀守法，廉潔自律，樹(shù)立財務(wù)工作者的良好形象。
一年來(lái)，我認真學(xué)習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實(shí)際工作中嚴格遵守法紀，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹(shù)立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿(mǎn)的'精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。
四、明年工作打算
1、增強財務(wù)預算執行情況的控制分析，進(jìn)一步加強會(huì )計核算工作，為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。進(jìn)一步加強財務(wù)日常監督工作，嚴格執行國家財經(jīng)紀律，保證財務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護全局整體利益。
2、進(jìn)一步加強部門(mén)間的溝通、協(xié)調工作，推行機關(guān)、基層工商所財務(wù)管理明朗化。嚴格按部門(mén)職責做好本質(zhì)工作，圍繞全局工作重心，努力工作，給領(lǐng)導當好參謀。
3、進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)的清理及固定資產(chǎn)帳卡的的明細登記。
4、認真完成好上級部門(mén)和領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
20xx年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績(jì)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導的指導和同志們幫助的結果，在過(guò)去取得的成績(jì)的同時(shí)，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導安排的任務(wù)，作出應有的貢獻。
年度工作總結及計劃 篇2
今年以來(lái)，縣審計局支部在縣委和縣級機關(guān)工委及局黨組的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)縣委一號文件精神，牢牢把握“服務(wù)中心、建設隊伍”兩大核心任務(wù)，不斷加強黨組織建設工作，充分發(fā)揮黨組織推動(dòng)工作發(fā)展、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，把黨建工作滲透于業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節，達到黨建工作與中心工作雙促進(jìn)、雙融合、雙提高，為順利開(kāi)展審計工作提供了堅強的組織保障。
一、20xx年主要工作完成情況
(一)以完善工作機制為基礎，努力在組織建設上尋求強保障
1、建立組織領(lǐng)導機制。調整成立黨建工作領(lǐng)導小組，制定黨建工作計劃，形成黨組負責人負總責，支部具體抓落實(shí)，支委各負其責的良好局面。
2、建立制度保障機制。建立黨組定期研究和聽(tīng)取黨建工作匯報、黨建目標責任、黨建工作考核、黨員領(lǐng)導干部述職評議、黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點(diǎn)等有關(guān)制度，提供組織建設制度保障。
3、建立經(jīng)費保障機制。將黨建經(jīng)費列入行政經(jīng)費預算，安排專(zhuān)項經(jīng)費用于黨員教育培訓、開(kāi)展黨建、表彰激勵和慰問(wèn)幫扶等活動(dòng)。
4、建立督促檢查機制。建立健全督促檢查機制，做到黨建工作同業(yè)務(wù)工作一起部署、一起考核、一起落實(shí)。
(二)以加強黨性教育為重點(diǎn)，努力在思想建設上謀求新高度
1、深化理論學(xué)習。通過(guò)會(huì )議學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )平臺教育、手機黨校、交流討論、中心組學(xué)習等形式，加強對黨員干部的政治理論教育，增強黨性修養，夯實(shí)思想道德建設基礎。
2、注重文化引領(lǐng)。組織開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，啟迪道德覺(jué)悟，激勵道德情感，提高榮辱觀(guān)念，讓每一名黨員干部在內心中形成道德行為的內在動(dòng)因。
3、強化作風(fēng)示范。黨組成員率先垂范，帶頭講黨課，帶頭比學(xué)習，帶頭比奉獻，帶頭比實(shí)績(jì);抓黨建制度落實(shí)，創(chuàng )新學(xué)習載體，活化學(xué)習形式，引導和鼓勵提升技能。
4、開(kāi)展黨員冬訓。制定黨員冬訓實(shí)施方案，從2月1日至3月15日，認真組織開(kāi)展了黨員冬訓，引導黨員干部切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到縣委的重要決策部署上來(lái)。
5、開(kāi)展紀念建黨94周年系列活動(dòng)。
(1)參觀(guān)廉政教育基地。7月24日，組織全體干部職工前往“金堤永固”勤廉教育基地接受警示教育。
(2)重學(xué)黨章、重溫入黨誓詞。組織機關(guān)全體黨員面對鮮紅的黨旗，重溫入黨誓詞，集中學(xué)習新黨章。
(3)開(kāi)展“三嚴三實(shí)”教育。組織全體黨員干部集中收聽(tīng)收看“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題黨課視頻，促進(jìn)每名黨員把“三嚴三實(shí)”要求體現到履職盡責、做人做事的方方面面，做到內化于心、外化于行。
6、組織觀(guān)看閱兵儀式。9月3日上午，組織機關(guān)黨員干部集中觀(guān)看中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利70周年閱兵儀式，加強愛(ài)國主義教育，增強民族自豪感。
(三)以開(kāi)展各項活動(dòng)為契機，努力在助推發(fā)展上謀求新作為
1、深入開(kāi)展服務(wù)群眾活動(dòng)。組織黨員深入東雙溝鎮郭貝村和幫辦服務(wù)企業(yè)開(kāi)展調研活動(dòng)，著(zhù)力解決“四風(fēng)”問(wèn)題，樹(shù)立為民務(wù)實(shí)清廉的良好形象。
2、著(zhù)力開(kāi)展“三信”教育活動(dòng)。組織黨員干部到雪楓陵園等地進(jìn)行參觀(guān)和祭掃，體驗感悟傳統精神，進(jìn)行革命傳統教育。
3、深化“黨建品牌”創(chuàng )建活動(dòng)。打造“樹(shù)審計標兵，創(chuàng )精品項目”黨建工作品牌，提升機關(guān)黨建工作水平，在全局上下形成你追我趕、創(chuàng )先爭優(yōu)的良好氛圍。
4、全面開(kāi)展家風(fēng)家訓活動(dòng)。開(kāi)展家風(fēng)家訓與黨風(fēng)政風(fēng)主題大討論、家風(fēng)家訓家規征集、黨員干部立家訓曬家規、“審計干部談家訓，廉潔自律樹(shù)家風(fēng)”主題演講等多種活動(dòng)，征集家風(fēng)家教故事20余篇，各類(lèi)家規60多條。
5、積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。組織10余名在職黨員干部到臨河等社區，與社區黨員開(kāi)展結對共建;5月19日，組織機關(guān)黨員走進(jìn)天澤名城小區開(kāi)展“文明小區聯(lián)創(chuàng )共建”活動(dòng)，引導小區居民自覺(jué)養成好習慣。
(四)以加強作風(fēng)建設為根本，努力在隊伍建設上爭取新突破
1、圍繞中心服務(wù)民生。圍繞政府關(guān)注和群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及民生問(wèn)題開(kāi)展重點(diǎn)審計，重點(diǎn)對老舊小區改造、農村環(huán)境綜合整治、農村飲水安全、困難群眾住房保障、改善辦學(xué)條件等市、縣政府為民興辦實(shí)事的完成情況進(jìn)行審計。
2、求真務(wù)實(shí)嚴謹細致。在“實(shí)”、“高”、“新”、“嚴”、“細”上狠下功夫，在全局開(kāi)展“優(yōu)秀審計項目”、“審計能手”評比活動(dòng)，著(zhù)力提升審計人員業(yè)務(wù)水平，不斷提高審計工作質(zhì)量。
3、一崗雙諾創(chuàng )先爭優(yōu)。根據黨員干部的崗位職責情況和工作目標，在全體黨員干部中開(kāi)展“一崗雙諾”活動(dòng)，發(fā)揚黨員模范帶頭作用。
4、遵紀守法廉潔從審�！按蜩F還得自身硬”，堅持把廉政建設作為審計工作的“高壓線(xiàn)”和“生命線(xiàn)”，用制度機制約束審計人員的.行為，開(kāi)展“兩為”專(zhuān)項治理，保持審計隊伍的純潔性和戰斗力。
5、開(kāi)展活動(dòng)增強素質(zhì)。聯(lián)合舉辦“傳承家風(fēng)家訓弘揚中華美德”道德講堂活動(dòng)，組織干部職工觀(guān)看市“十佳勤廉村官”、“十佳‘五德’干部”先進(jìn)事跡報告會(huì )，增強全體審計人員公德意識;堅持審計業(yè)務(wù)提質(zhì)、政治紀律提位、機關(guān)硬件升級三線(xiàn)并舉，全力展開(kāi)文明單位創(chuàng )建。
(五)以黨建帶業(yè)務(wù)為抓手，實(shí)現雙促進(jìn)、雙融合、雙提高緊緊圍繞縣委、縣政府及上級審計機關(guān)總體部署，起草制定《審計工作意見(jiàn)》，全年安排審計項目115個(gè)，全面落實(shí)“六個(gè)強化”，實(shí)現審計監督全覆蓋，履行好審計“監督員”職責，當好經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的“重器”，發(fā)揮好反腐“尖兵”和“利劍”作用，為全縣經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
1、強化政策落實(shí)審計。切實(shí)發(fā)揮政策落實(shí)“督查員”作用，持續組織對穩增長(cháng)、促改革、調結構、惠民生、防風(fēng)險等政策措施落實(shí)情況的跟蹤審計，推動(dòng)政策落實(shí)到位。
2、強化預算執行審計。加大對重點(diǎn)一級預算單位審計力度，關(guān)注中央八項規定和省委十項規定、市縣委十二項規定落實(shí)情況，將“三公經(jīng)費”、會(huì )議費、培訓費、政府采購等事項，納入審計范圍，保證公共資金的安全運行。
3、強化政府投資審計。加強對公共基礎設施、民生工程等方面重大投資項目的審計監督，重點(diǎn)抓好縣中新校區、公共租賃住房、世紀公園景觀(guān)工程等項目的竣工決算審計，核減工程投資近2億元。
4、強化民生工程審計。加強對市、縣政府為民興辦實(shí)事的完成情況進(jìn)行審計調查，加大對專(zhuān)項資金的審計力度，促進(jìn)經(jīng)濟建設與民生建設有效互動(dòng)、良性循環(huán)。
5、強化財務(wù)收支審計。以加強基礎管理、健全內控制度、防范資金風(fēng)險為目標，緊緊抓住重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)行業(yè)，切實(shí)加強審計監督，促進(jìn)厲行節約和規范管理。
6、強化三項責任審計。認真貫徹落實(shí)《黨政主要領(lǐng)導干部和國有企業(yè)領(lǐng)導人員經(jīng)濟責任審計規定實(shí)施細則》，深入推進(jìn)領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任審計，對54名主要領(lǐng)導進(jìn)行任期經(jīng)濟責任審計。
二、存在的主要問(wèn)題與不足
我們審計局支部的黨建工作取得了一些成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，需要我們認真思考，加以解決。一是重業(yè)務(wù)、輕黨建思想不同程度存在。少數黨員對黨建工作的重要性認識不足，看不到思想政治工作對業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)作用，有時(shí)就黨建抓黨建，使黨建工作與業(yè)務(wù)脫節。二是思想政治建設的有效性還有待進(jìn)一步加強，少數黨員不能以黨員標準嚴格要求自己，個(gè)別黨員發(fā)揮先鋒模范作用不夠明顯。三是管理制度落實(shí)不到位，監督措施不完善，黨建工作還未真正做到制度化、常態(tài)化。
三、今后工作努力的方向
20xx年，我們審計局支部將認真貫徹落實(shí)黨的十八屆四中、五中全會(huì )精神，落實(shí)全面從嚴治黨的新常態(tài)，以服務(wù)中心、建設隊伍為主線(xiàn)，緊扣審計價(jià)值提升這一主題，推動(dòng)機關(guān)黨建與審計業(yè)務(wù)工作雙融合，為“十全十美”幸福建設提供強大動(dòng)力和堅強保障。具體抓好以下幾方面工作：一是圍繞新形勢新任務(wù)，強化政治思想建設。強化理論學(xué)習，堅持活學(xué)理論促審計;加強思想教育，堅定理想信念賽干勁;助推文明創(chuàng )建，深化黨建服務(wù)品牌建設。二是圍繞從嚴治黨，強化黨組織支撐作用。健全機制，推進(jìn)黨組織規范化建設;創(chuàng )新形式，嚴格黨內組織生活;強化落實(shí)，夯實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。三是圍繞價(jià)值提升，推進(jìn)黨建工作和業(yè)務(wù)工作的融合。關(guān)心關(guān)愛(ài)，健全黨內關(guān)愛(ài)激勵機制;圍繞主題，開(kāi)展互學(xué)互促再提升;突出節點(diǎn)，促進(jìn)審計工作質(zhì)量再提升。
年度工作總結及計劃 篇3
一、xx年上半年工作總結
xx年以來(lái)，信息中心緊緊圍繞本部門(mén)工作指導思想和工作目標，積極開(kāi)展工作，主要有以下幾個(gè)方面
1、完成門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的改版，多方面入手著(zhù)力提高點(diǎn)擊率，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。
為方便群眾和投資者、讓社會(huì )各界通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解中心、窗口部門(mén)職能及辦事事項的進(jìn)駐運行情況，我們多方面聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，對原網(wǎng)站，從版面上、內容欄目上都作了調整。版面上，做到重點(diǎn)突出、功能實(shí)用、版面簡(jiǎn)潔、色彩明快，使網(wǎng)站版面煥然一新;內容上，調整網(wǎng)站欄目，豐富欄目?jì)热�，突出時(shí)效性、實(shí)用性，使網(wǎng)站結構和內容更具人性化，瀏覽使用更方便。
2、充實(shí)網(wǎng)站內容，及時(shí)上傳更新新聞、簡(jiǎn)報等，使內容更切合廣大群眾和服務(wù)對象的實(shí)際需求，從以下幾方面著(zhù)手，提高了網(wǎng)站流量。
�、僦匾曅畔�(lái)源，建立信息通報制度。制定規章，進(jìn)一步暢通信息報送的渠道;完善了《溧水縣行政服務(wù)中心網(wǎng)站維護管理制度》，會(huì )同綜合科制訂《溧水縣行政服務(wù)中心信息宣傳及調研工作考核辦法》，并印發(fā)《關(guān)于報送中心網(wǎng)站所需資料的通知》等，下發(fā)各部門(mén)窗口，明確提出網(wǎng)站信息報送工作職責和要求，落實(shí)信息工作的責任制和考核制。
�、谕ㄟ^(guò)網(wǎng)站公告，提示信息傳送方法，方便部門(mén)窗口及時(shí)上傳信息。
�、郯凑找幎ㄒ蠹皶r(shí)、準確地整理、上傳、發(fā)布信息。
3、開(kāi)通了網(wǎng)上留言，聽(tīng)取廣大群眾心聲，及時(shí)審核并與相關(guān)窗口聯(lián)系，回復留言，通過(guò)該欄目，實(shí)現辦事群眾、投資者和部門(mén)窗口溝通的橋梁作用。
4、根據需要及時(shí)改進(jìn)、調整欄目，如新增“窗xxxx流”等欄目。
5、完成了窗口計算機設備需求并實(shí)施統一采購的前期調查準備工作。
6、積極聯(lián)系協(xié)調電信局，維護內部局域網(wǎng)線(xiàn)路、開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )接口，裝移電話(huà)等，確保行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò )通訊工作的正常運行。
7、在聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)的`基礎上，進(jìn)一步修改、完善《溧水縣行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò )設備采購需求方案》、《溧水縣行政審批服務(wù)中心軟件功能需求方案》，認真作好局域網(wǎng)建設的各項準備工作。
8、積極配合其他科室，完成其他工作任務(wù)。
配合綜合科完成信息上傳、信息統計;協(xié)助業(yè)務(wù)科整理辦事事項，并及時(shí)上傳到中心網(wǎng)站;協(xié)助督查科，作好指紋考勤統計工作、開(kāi)發(fā)制作窗口工作人員考核統計軟件，協(xié)助做好窗口及窗口工作人員的社會(huì )評議考核情況統計工作。
二、xx年下半年工作計劃安排
xx年下半年，信息中心將把內部局域網(wǎng)建設列入工作的首位，本著(zhù)“實(shí)用、經(jīng)濟、節約”的原則，根據行政服務(wù)中心及窗口部門(mén)的工作特點(diǎn)，不斷完善軟件運行程序和操作辦法，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò )的維護工作
1、完成網(wǎng)絡(luò )硬件設備和審批軟件的采購 將設備采購方案報送采購中心，協(xié)助采購中心完成網(wǎng)絡(luò )設備和軟件采購工作。
2、完成內部局域網(wǎng)建設，構建網(wǎng)絡(luò )辦公、服務(wù)平臺。 安裝調試網(wǎng)絡(luò )設備，整理現有網(wǎng)絡(luò )設備，使網(wǎng)絡(luò )設備合理布局、規范整齊。通過(guò)內部局域網(wǎng)，推進(jìn)部門(mén)窗口網(wǎng)上辦公，提高工作效率，更好地體現“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨。
3、完成窗口計算機采購(與軟件招標采購同步進(jìn)行)，審批軟件的安裝調試。
4、堅持做好其他各項常規工作。
�、倮^續做好網(wǎng)站維護工作，及時(shí)更新網(wǎng)站內容。
�、诶^續做好中心內部局域網(wǎng)的管理、保證中心網(wǎng)絡(luò )正常運行。
�、劾^續做好中心計算機設備維護，保證中心計算機設備正常工作。
�、芾^續為中心各部門(mén)窗口提供技術(shù)支持與服務(wù)。
�、輩f(xié)助其他科室作好相關(guān)工作(如社會(huì )評議等)
年度工作總結及計劃 篇4
xx年是我富恒集團非比尋常的一年。我們XX公司在各級領(lǐng)導的支持下，在各有關(guān)部室的大力協(xié)作下，經(jīng)與政府相關(guān)職能部門(mén)、設計公司、施工隊密切配合，建筑公司努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，順利的完成了xx年的工作，并取得了一定的成績(jì)�，F對我公司的工作重點(diǎn)總結如下：
一、xx年的主要工作完成情況
1、主要參與項目情況：
我公司下半年任務(wù)非常重主要參與工程有：巨合灘大戲臺工程、富恒國際精裝樣板間工程、武川及攸攸板加氣站驗收工程、XX工作室裝修工程。以下對工程概況做詳細介紹。首先為加速農村精神文明建設由郗總提出并投資建設的巨合灘大戲臺在X月X日正式動(dòng)工，為保質(zhì)保量的完成總公司提出“八月十五看大戲”的決定。馬工駐守巨合灘，親自監督。終于在農歷八月十三日完成整個(gè)大戲臺工程。于此同時(shí)，武川加氣站和攸攸板加氣站先后進(jìn)行了工程驗收順利的移交給了華奇燃氣公司。7月15日站房及改裝廠(chǎng)的基礎與主體建設、廠(chǎng)區路面硬化、廠(chǎng)區圍墻、屋面及墻體保溫、給排水、強弱電、內裝飾、配合其它施工隊完成安裝等一系列工程。由華氣公司鉆探的儲氣井項目1#與2#氣井也已經(jīng)順利固井。其余安裝工程：管道安裝、配電安裝、罩棚安裝、監控安裝，都已全部按要求按時(shí)完工。完成了工程部下半年確定的目標。目前加氣站的試營(yíng)業(yè)已經(jīng)順利展開(kāi)，按照目前的情況能夠達到公司的'預期目標。
2、各階段的控制管理
2.1、投資控制
對投資控制的主要內容是審核施工工程洽商、處理現場(chǎng)變更和簽證。在施工過(guò)程中答復施工單位提出的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調好各方面關(guān)系，預想可能發(fā)生的問(wèn)題，提出相應對策，防止不必要的簽證發(fā)生。在工程施工前和過(guò)程中去挖掘能夠節省成本的地方。
工程部還對圖紙認真研究，對于能降低工程成本的地方絕不放過(guò)一點(diǎn)，整個(gè)站房及改裝廠(chǎng)考慮到出租及運營(yíng)狀況取消吊頂。
2.2、進(jìn)度控制
為工程進(jìn)度的正常進(jìn)行提供一切有利保障，工程部與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，認質(zhì)認價(jià)的工作隨時(shí)進(jìn)行，考察塑鋼窗、防火門(mén)、戶(hù)門(mén)等相關(guān)材料。在項目施工過(guò)程中未因其原因而影響施工進(jìn)度。
為了整個(gè)工程按計劃、有序進(jìn)行，明確了工作內容、持續時(shí)間。并要求施工單位嚴格按照施工計劃實(shí)施。在實(shí)際施工進(jìn)度偏離計劃時(shí)，及時(shí)找到總包單位、進(jìn)行協(xié)調。遇到技術(shù)問(wèn)題馬上結合設計代表進(jìn)行處理，毛坯房的裝修方案及時(shí)的進(jìn)行編制，決不在技術(shù)角度影響整體的施工進(jìn)度。
2.3、質(zhì)量控制
在施工過(guò)程中，檢查各種措施的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出并要求整改，充分發(fā)揮管理職能。
過(guò)程驗收階段，要求施工單位正規流程進(jìn)行質(zhì)量控制，適時(shí)組織建筑公司對各個(gè)工程進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現問(wèn)題要求總包公司及時(shí)進(jìn)行整改。對工程的質(zhì)量情況全面掌握和控制。
二、加大管理力度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、認真學(xué)習企業(yè)規章制度，領(lǐng)會(huì )企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成績(jì)的重要保障。
2、房地產(chǎn)的新理念、新工藝、新技術(shù)日新月異。而工程部是一個(gè)技術(shù)管理部門(mén)，在這一年里我們充分利用各種資源，充實(shí)自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、團結一致，分工明確，重點(diǎn)突出，密切協(xié)作。
今年武川加氣站項目時(shí)間緊，任務(wù)重。在工程部秦總與馬工的領(lǐng)導下，在對外協(xié)作中，我們明確分工，密切合作，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，對施工項目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，積極進(jìn)行協(xié)商進(jìn)行解決。
4、積極參與公司組織的各種活動(dòng)，從活動(dòng)中增強我們的榮譽(yù)感、自豪感。
三、經(jīng)驗教訓及改進(jìn)措施
經(jīng)過(guò)近半年的施工，通過(guò)平時(shí)不定期檢查，發(fā)現各方面有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，這里進(jìn)行總結，在明年的各項工作中加以改進(jìn)。
1、監理的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。因為沒(méi)有監理單位的存在施工中有很多需要簽字把關(guān)的地方未經(jīng)允許私自施工而且因為施工單位沒(méi)有施工經(jīng)驗且不配備技術(shù)人員所以工程中完全沒(méi)有技術(shù)、進(jìn)度與質(zhì)量可言。
2、對于管理過(guò)程中出現問(wèn)題的前瞻性不夠強，要提高自己對于要發(fā)生問(wèn)題的敏感性，盡量作到少出問(wèn)題或不出問(wèn)題，當問(wèn)題出現后也能有條不紊的處理。
四、對明年的工作展望
明年的任務(wù)、工作量相當大且重，預計建設四個(gè)加氣站，我對工作充滿(mǎn)了信心。至于xx年武川工程的竣工驗收，不在壓力考慮范圍之內。而我的專(zhuān)業(yè)能力，還有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，為公司創(chuàng )造更大的效益。愿與公司一起成長(cháng)，一起輝煌。
年度工作總結及計劃 篇5
過(guò)去的一年，xx公司在局各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在董事會(huì )、監事會(huì )的指導安排下，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下，全公司各部門(mén)、各級領(lǐng)導及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，努力推進(jìn)，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務(wù)。20xx年全年簽訂各類(lèi)合同總額1294.70萬(wàn)元，完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1831.8萬(wàn)元，利潤總額122.4萬(wàn)元，凈利潤112.4萬(wàn)元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩較快的發(fā)展奠定了良好的基礎。
現將10年度公司各項工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本情況：
1、公路施工方面：
20xx年公司在公路建設市場(chǎng)激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬(wàn)元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標封層、透層、粘層施工；水界高速一標段透層、粘層、稀漿封層施工；藍商高速二標透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風(fēng)永十六標改性乳化瀝青加工工程等7個(gè)項目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元。目前，還有一個(gè)在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進(jìn)行中。
2、機械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：
xx年下半年通過(guò)合作開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車(chē)系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線(xiàn)，并于xx年8月份試生產(chǎn)投入16臺，現已完成整車(chē)生產(chǎn)8臺，其中：12m31臺，9 m35臺，8 m31臺，3 m31臺；半成品8臺，其中9 m37臺， 6 m31臺，完成生產(chǎn)總值約301萬(wàn)元，交付出租9 m33臺。
二、加強組織機構，完善規范化管理
1、xx年初，為了適應公路建設市場(chǎng)的需要，公司決定將公司內部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營(yíng)業(yè)執照，實(shí)行對內為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時(shí)，加強了領(lǐng)導人員和技術(shù)人員配備，從而有效的占領(lǐng)市場(chǎng)，為工程施工奠定了良好基礎。
2、xx年，隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規章制度，管理辦法已不適應當前的發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門(mén)，對原有的一些規章制度，獎懲管理辦法進(jìn)行重新修訂和完善，并要求認真落實(shí)，一年來(lái)通過(guò)各部門(mén)的不懈努力，已取得較好的效果。
3、加強人員的儲備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實(shí)際情況造成目前人員不穩定現狀，特別是有專(zhuān)業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時(shí)有跳槽現象的發(fā)生。因此，為了滿(mǎn)足適應公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門(mén)制定了相關(guān)的規章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規范化，制度化和科學(xué)化。
三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生
安全工作是各項工作能夠順利進(jìn)行的保障。安全工作的好壞，直接影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益，xx年的安全工作。公司主要做了以下幾個(gè)方面。
1、公司各部門(mén)按照公司的'要求，把安全工作放在首位，隨時(shí)隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時(shí)刻貫穿在每個(gè)員工的腦海中。
2、認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持了安全例會(huì )制度，做到了安全措施層層到位。
3、配齊配全了安全文明標識和器材，按時(shí)發(fā)放和佩戴安全用品。
4、通過(guò)規章制度不斷落實(shí)，促進(jìn)操作人員自覺(jué)維護保養設備的責任心，保證了機械設備的完好，從而有效的防止了機械事故的發(fā)生。
5、由于認真落實(shí)了各項安全措施，xx年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。
四、工作中的不足：
1、公司的各項管理制度還有待于進(jìn)一步提高、完善和落實(shí)。
2、管理結構還不夠完善，相應的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進(jìn)來(lái)。
3、產(chǎn)品種類(lèi)還比較單一，因此要進(jìn)一步加大適應市場(chǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度。同時(shí)，要進(jìn)一步采取目標考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。
4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進(jìn)一步完善，因此還需充分調動(dòng)廣大職工生產(chǎn)的積極性。
5、需要進(jìn)一步加強公司的文化建設，做到以人為本，充分調動(dòng)廣大員工的主人翁意識和創(chuàng )新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。
年度工作總結及計劃 篇6
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會(huì )議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績(jì)。
一、XX年工作總結
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成較好，XX年，實(shí)現業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對縣城電纜過(guò)長(cháng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項目6個(gè)，實(shí)現了XX50%以上的村委會(huì )通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò )建設，改建及新建開(kāi)通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉鎮共計8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機房，15個(gè)接入網(wǎng)機房，43個(gè)移動(dòng)機房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機設備容量為11870門(mén)，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì )和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì )所在地及部分自然村;移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區等區域，3線(xiàn)寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習培訓和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會(huì )，內容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級評定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規，認真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費現象。同時(shí)，用戶(hù)若對話(huà)費有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細清單，讓用戶(hù)明明白白消費。
3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育，增強員工隊伍內在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、不斷進(jìn)取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶(hù)至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺(jué)遵守行業(yè)監管的各項制度和規范，自覺(jué)抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點(diǎn)查詢(xún)，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負責;一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門(mén)排障工作，縮短了障礙修復時(shí)限，對政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)�，保障用�?hù)24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機申請，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計時(shí)，48小時(shí)內為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計，對賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預存話(huà)費的方式存入用戶(hù)帳號，XX年XX無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專(zhuān)網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現維護向客戶(hù)端的延伸，強化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識，提高后端對前端和市場(chǎng)的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時(shí)現象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強服務(wù)質(zhì)量監督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績(jì)效及年度業(yè)績(jì)考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉鎮均設置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費、費用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì )渠道的建設力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會(huì )，每周一例會(huì )，每月一次全體員工會(huì )議和一次業(yè)務(wù)培訓會(huì )，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的.建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展爭創(chuàng )四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰略轉型、實(shí)現全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模發(fā)展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學(xué)習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，積極創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學(xué)用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習，形成在職學(xué)習、自我學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習，爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì )活動(dòng)和有益增強員工之間團結奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(cháng)抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業(yè)績(jì)的觀(guān)念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng )建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個(gè)人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機查修障礙超時(shí)嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習、培訓和指導力度不夠，學(xué)用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì )議精神，將進(jìn)一步統一思想，堅定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及網(wǎng)格化規劃要求，做好網(wǎng)絡(luò )建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實(shí)現XX區域內全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
年度工作總結及計劃 篇7
過(guò)去的20XX年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學(xué)習并實(shí)踐“以人為本，全面協(xié)調、可持續科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng )建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng )立品牌，豐富品牌內涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場(chǎng)占有率的一年。20XX年，我們思源大酒店，在林董的統一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導下，在縣委、縣政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門(mén)的關(guān)照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營(yíng)銷(xiāo)部、采購部等各部門(mén)的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進(jìn)取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績(jì)：
一、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步提升相比去年有明顯幅度的進(jìn)步
20XX年酒店全年營(yíng)業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營(yíng)業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超 30萬(wàn)元。
二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升
1、繼續建立健全酒店各項規章制度。
�。�1）重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責。
�。�2）根據工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
酒店今年出臺了《員工勞動(dòng)紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度
�。ǜ妫�、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關(guān)于酒店財經(jīng)紀律的規定》、《酒店衛生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實(shí)行了供應商上門(mén)供貨和采購分類(lèi)價(jià)格市場(chǎng)調價(jià)制度，重點(diǎn)完善了酒店采購制度的深化改革，節約了酒店采購人力，節省了采購時(shí)間，提高了采購時(shí)效。
�。�4）、酒店根據實(shí)際情況還制定了一些各部門(mén)技術(shù)規范和操作規程。如出臺了客房部《客房衛生管理規定》、《酒店P(guān)A技工工作標準》、《酒店木制品保養標準》、《酒店金屬設施保養標準》、《前臺節能降耗控制細則》等。
可以說(shuō)酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執行到位，充分保證了酒店管理的正常開(kāi)展。
2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線(xiàn)，一年來(lái)我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。
酒店上半年成立了以財務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導小組，每周定期不定期對酒店各部門(mén)全面工作（包括員工勞動(dòng)紀律、員工儀容儀表、部門(mén)衛生工作、部門(mén)服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)消防工作等）進(jìn)行質(zhì)量檢查，并責成有關(guān)責任部門(mén)和責任人整改，全面開(kāi)展酒店綜合質(zhì)檢工作。酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開(kāi)展。
3、著(zhù)重加強了酒店六常管理、六T實(shí)務(wù)管理工作
酒店全面落實(shí)“常分類(lèi)、常整理、常清潔、常維護、常規范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門(mén)員工進(jìn)行了相關(guān)培訓。下半年全面推廣酒店六T實(shí)務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進(jìn)”，重點(diǎn)做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進(jìn)右出的原則操作，杜絕了因操作不規范而導致出現過(guò)期食品、物品。
三、酒店服務(wù)水平日漸提高，員工服務(wù)意識不斷增強
1、酒店行政人事部負責對新招員工進(jìn)行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。
2、酒店3月份出錢(qián)派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學(xué)習洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來(lái)后還寫(xiě)了學(xué)習心得在酒店進(jìn)行宣講，促進(jìn)了酒店員工學(xué)習。
3、酒店各部門(mén)全年每月都能積極開(kāi)展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動(dòng)。
如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實(shí)用性、時(shí)間性”，制定培訓方案，采取理論與實(shí)際相結合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進(jìn)行員工培訓。每月積極開(kāi)展了員工儀容儀表、禮貌用語(yǔ)等行為規范及托盤(pán)、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽；每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛生知識培訓；每周二次餐飲促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識培訓等，并定期進(jìn)行考核。
財務(wù)部全年始終開(kāi)展收銀員崗位培訓及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時(shí)間積極開(kāi)展了客房服務(wù)員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門(mén)通過(guò)平時(shí)不斷的培訓和技能比武及時(shí)糾正了員工工作時(shí)的'不良操作習慣、不規范不科學(xué)的操作流程，有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量，培養了一大批各部門(mén)崗位技術(shù)能手。
4、酒店各部門(mén)在實(shí)際工作中不斷總結出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗，如客房部通過(guò)規范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)，不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量。餐飲部服務(wù)員自我營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù)，節假日向客戶(hù)電話(huà)問(wèn)候或短信聯(lián)絡(luò )等等，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，加強與顧客的情感溝通，促進(jìn)餐飲經(jīng)營(yíng)。
四、堅持不懈開(kāi)展酒店營(yíng)銷(xiāo)工作
酒店營(yíng)銷(xiāo)工作主要由營(yíng)銷(xiāo)部和行政人事部擔綱，在各部門(mén)全力配合下具體開(kāi)展了以下工作：
1、酒店根據全年工作計劃，出臺了營(yíng)銷(xiāo)部工作績(jì)效（提成）方案，營(yíng)銷(xiāo)部以完成經(jīng)濟任務(wù)指標為中心，以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標，制定了本部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)制度，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解到人責任到人，積極開(kāi)展酒店營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、集酒店全體力量，不斷開(kāi)拓、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)渠道，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作思路，倡導全員營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員酒店營(yíng)銷(xiāo)的積極性，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)人員的酒店營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)水平。如為了拓寬酒店營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺，對酒店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內容進(jìn)行宣傳；利用維美短信平臺對酒店系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布；定期不定期加強與客戶(hù)的溝通，對客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)；建立好客戶(hù)相關(guān)檔案等。
3、有的放矢地開(kāi)展了系列營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。如三、四月份開(kāi)展淡季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。五月份開(kāi)展了學(xué)生套餐營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。七月份開(kāi)展了“思源魚(yú)頭皇”招牌菜、謝師宴等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。8月份開(kāi)展了慶�！鞍�。一”建軍節，酒店擁軍愛(ài)民優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)。8月份起開(kāi)展了酒店20XX年中秋月餅銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（完成月餅銷(xiāo)售700多盒）。9月份開(kāi)展了酒店迎為秒慶國慶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和教師節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽(yáng)澄湖“蘇亭”大閘蟹營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。11月份開(kāi)展了酒店“光棍節”主題派對聯(lián)誼會(huì )活動(dòng)和一樓火鍋城開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。12月份開(kāi)展了酒店20XX圣誕夜化妝假面舞會(huì )活動(dòng)。等等。
4、酒店開(kāi)展了店慶一周年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和牛年除夕年夜飯的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營(yíng)銷(xiāo)都進(jìn)行了提前策劃。
6、組建的婚（壽）慶團隊以點(diǎn)帶面營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了酒店整體經(jīng)營(yíng)。
五、酒店開(kāi)源節流工作卓有功效
酒店全年對各部門(mén)出臺了部門(mén)績(jì)效方案，強化各部門(mén)的成本核算，主要是針對客店部樓層、室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進(jìn)行細化成本控制，節約日常耗材，節約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。
年度工作總結及計劃 篇8
過(guò)去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷(xiāo)售任務(wù)(xx萬(wàn)噸)最高的一年，在這一年當中xxx全體在礦領(lǐng)導和處領(lǐng)導的大力支持和指導下，團結協(xié)作、努力工作，圓滿(mǎn)完成實(shí)任務(wù)。作為銷(xiāo)售處一員，下面對個(gè)人XX年工作總結和XX年工作計劃做如下匯報：
一、工作總結
1、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。
XX年計劃完成銷(xiāo)量xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量xx噸，回款xx萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售、回款雙100%目標，但個(gè)人銷(xiāo)量比計劃銷(xiāo)量減少xx噸。
�、� xxx粒減少原因。市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。
�、� 肥減少原因。春季xxxx市場(chǎng)由于種植結構調整，銷(xiāo)量減少xx噸，秋季回補有限;節能減排導致廠(chǎng)里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少xx噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量xx噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有xx噸差距。銷(xiāo)量不能按計劃完成的主要原因為個(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。
2、根據實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護
�、� 開(kāi)發(fā)情況。
鑒于xx地區銷(xiāo)量逐年萎縮，今年xx肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在xx地區的蔬菜種植大戶(hù)和尋找xx用戶(hù)。肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在x復合肥生產(chǎn)廠(chǎng)家和農資經(jīng)銷(xiāo)商。
�、� 維護情況。
今年做了周邊市場(chǎng)統一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內搞好團隊協(xié)作，對外團結協(xié)作其它部門(mén)。
xx團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在XX年的銷(xiāo)售工作中，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成xx內任務(wù)的'同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(cháng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內xx部門(mén)的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。
個(gè)人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導意圖;日常工作有時(shí)不夠認真;與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶(hù)關(guān)系
在XX年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶(hù)提供需要的市場(chǎng)信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶(hù)建議，滿(mǎn)足了客戶(hù)市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續了企業(yè)與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏，對銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決;對客戶(hù)的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置，內部我們及時(shí)了解企業(yè)內部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過(guò)市場(chǎng)調查、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。
二、工作計劃
20xx年計劃生產(chǎn)xx萬(wàn)噸。對于20xx年個(gè)人區域的銷(xiāo)量，可以參考20xx年實(shí)際銷(xiāo)量來(lái)操作。20xx年工作計劃如下：
1、銷(xiāo)售任務(wù)繼續完成。
2、市場(chǎng)信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學(xué)習，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，做銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人員，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員;培養完善自身溝通和表達能力，更細致、認真地完成領(lǐng)導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來(lái)提高銷(xiāo)售處整體素質(zhì)。
以上是個(gè)人XX年的工作總結和XX年的工作計劃，考慮不周全方面請領(lǐng)導們批評和指正。
年度工作總結及計劃 篇9
時(shí)光如箭，歲月荏苒。轉眼間，20xx年即將成為過(guò)去，20xx年向我們走來(lái)。一年來(lái)，在在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，我們堅持“三高一嚴”的工作總旨，即高標準、高效率、高質(zhì)量和嚴要求地開(kāi)展各項工作，比較出色地完成了車(chē)間計劃生產(chǎn)任務(wù),確保公司生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。為了今后能更好的工作，總結經(jīng)驗，完善不足，現具體總結如下：
一、生產(chǎn)、車(chē)間管理
1、強化質(zhì)量管理。車(chē)間管理是基礎，向管理要效益。針對去年出現的少數員工盲目追求速度而一定程度忽視質(zhì)量的情況，2014年我們車(chē)間定為“質(zhì)量提升年”，通過(guò)班前教育，牢固樹(shù)立大家的質(zhì)量意識，科學(xué)把握速度、規模和效益的關(guān)系，要求大家在保證成品質(zhì)量的前提下，提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，大力加強員工質(zhì)量培訓，進(jìn)行崗位練兵，實(shí)行合規操作，將質(zhì)量管理滲透于生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節，形成件件重質(zhì)量、班班抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量的氛圍。通過(guò)工模部車(chē)間全體人員的共同努力，完成新開(kāi)模具套，在生產(chǎn)過(guò)程中更改模具套，維修套/次。
2、強化設備管理。精益求精，一絲不茍。設備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設備維護保養的`相關(guān)文件對設備進(jìn)行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩定性。
3、強化人員管理。因崗定責，責任到人。對各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
二、安全、衛生管理
警鐘常鳴，構筑防線(xiàn)。將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。同時(shí)，在衛生管理方面，劃分出若干個(gè)衛生責任區，要求每天清理和每班清理，做到窗明幾凈，一塵不染，環(huán)境干凈，文明生產(chǎn)。
但是，在工作生產(chǎn)中還存在員工學(xué)習意識差、個(gè)別管理環(huán)節松懈等問(wèn)題。
三、20xx年工作計劃
新的征途，新的使命，迎接新的挑戰。在20xx年，我們在新的一年，會(huì )更加努力做好車(chē)間管理工作：
�。�1）強化員工的業(yè)務(wù)學(xué)習，打造學(xué)習型團隊；
�。�2）進(jìn)一步加強規章制度，細化操作流程，提升質(zhì)量和安全；
�。�3）強化模具制造創(chuàng )新，成立技術(shù)攻關(guān)組，研究小改小革，解決生產(chǎn)難題；
�。�4）引入競爭激勵機制，獎優(yōu)罰劣，鼓勵技術(shù)革新和生產(chǎn)能手。
總之，本人務(wù)必適應新形勢下的工作要求，努力做好本職工作，做到強化技術(shù)創(chuàng )新，發(fā)揮優(yōu)勢，取長(cháng)補短，不斷積累經(jīng)驗，從源頭開(kāi)始保證模具質(zhì)量，盡量控制產(chǎn)品不出現漏批鋒現象，力爭在20xx年車(chē)間生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階，為公司的發(fā)展做出新聞貢獻！
年度工作總結及計劃 篇10
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一學(xué)年很快就又過(guò)去了�；仡欉@過(guò)去的一年，青年志愿者協(xié)會(huì )在學(xué)校的領(lǐng)導老師的指導下、同學(xué)們的關(guān)注下不斷成長(cháng)，也取得了一些小小的進(jìn)步。在這一年里，青年志愿者協(xié)會(huì )的每一個(gè)人都服務(wù)了他人、充實(shí)了自己，都是收獲的一年。
前聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng)科菲·安南曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)：“志愿精神的核心是服務(wù)、團結的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念。從這個(gè)意義上說(shuō)，志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現�！边@句話(huà)指出了志愿精神的本質(zhì)，表達了人們對志愿服務(wù)的由衷贊美。同時(shí)，使世界變得更加美好也是每一志愿者的心聲與心愿。
接下來(lái)我將從青年志愿者協(xié)會(huì )這一學(xué)年所舉辦的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行總結，重點(diǎn)偏向于下學(xué)年。
(一)“關(guān)愛(ài)生命 拯救學(xué)子”義賣(mài)報紙活動(dòng)：
2012年2月末，我們得知了中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)珠寶學(xué)院09級寶石材料及工藝學(xué)專(zhuān)業(yè)的吳季紅同學(xué)，不幸被確診為癌癥晚期。學(xué)習刻苦努力、積極上進(jìn)的她由于疾病纏身現已無(wú)法進(jìn)行正常的大學(xué)生活，農民出身的她早已無(wú)法支付高額手術(shù)費。于是在2012年3月4日，青年志愿者協(xié)會(huì )舉行了“關(guān)愛(ài)生命、拯救學(xué)子”的義賣(mài)報紙活動(dòng)，旨在籌集愛(ài)心基金幫助吳季紅同學(xué)渡過(guò)難關(guān)。
在此次活動(dòng)中，我們在校園中招募了一批有愛(ài)心的志愿者�？傮w來(lái)講，活動(dòng)中大家都全身心投入，形成了良好的合作團結意識，因此義賣(mài)活動(dòng)也進(jìn)行的很順利。但同時(shí)還是有幾點(diǎn)是需要加強的，第一，由于此類(lèi)活動(dòng)受天氣限制的特殊性，再次舉辦此類(lèi)活動(dòng)時(shí)，應該時(shí)刻注意天氣的變化，并及時(shí)作出相應的解決方法;第二，加強活動(dòng)前期宣傳力度及后期的活動(dòng)總結，在同學(xué)們中形成較強的吸引力，有利于再次舉辦此類(lèi)活動(dòng)時(shí)人員的招募。
(二) 2011 年度志愿服務(wù)活動(dòng)表彰大會(huì )暨 2012 年“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”啟動(dòng)儀式：
為了弘揚傳播新時(shí)期雷鋒精神和“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷壯大我校青年志愿服務(wù)組織和隊伍，持續推動(dòng)我校青年志愿服務(wù)事業(yè)進(jìn)步與發(fā)展。我們本著(zhù)求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，在“公平、公正、公開(kāi)”的原則下，對過(guò)去一年青年志愿者及其工作進(jìn)行認真審核，表彰優(yōu)秀青年者愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目以及優(yōu)秀青年志愿者團體，并以“學(xué)雷鋒”紀念月為契機，啟動(dòng)“創(chuàng )先爭優(yōu)當先鋒”青年志愿服務(wù)行動(dòng)。2012年3月7日，我們青年志愿者協(xié)會(huì )在A(yíng)115召開(kāi)了中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院2011年度志愿者活動(dòng)表彰大會(huì )暨2012年“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”啟動(dòng)儀式。整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的比較順利，但是我們還需對前期準備、活動(dòng)過(guò)程、后期工作進(jìn)行深入思考，以總結優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的工作積累更多經(jīng)驗。
此次活動(dòng)前，我們進(jìn)行了為期約兩周的準備工作。根據活動(dòng)的策劃書(shū)，確定了青年志愿者協(xié)會(huì )每個(gè)小部門(mén)的職責和工作，并在11級的部員中選出了本次活動(dòng)小組長(cháng)，將工作劃分到每個(gè)人。
總結此次活動(dòng)，第一，活動(dòng)到場(chǎng)的同學(xué)比預期的少，造成了場(chǎng)面的冷清。因此，在今后舉辦類(lèi)似活動(dòng)時(shí)，我們要將計劃出席的同學(xué)數量放大，盡量保證能夠達到預期標準。此外，對于給予我們支持和配合的其他部門(mén)及個(gè)人，在活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后，我們都要加強與他們的溝通。確�；顒�(dòng)進(jìn)行時(shí)，人員的出席。第二，在將來(lái)舉辦2012學(xué)年至2013學(xué)年的志愿者表彰大會(huì )時(shí)，最好能夠將活動(dòng)提前至3月2日前，便于與3月5日雷鋒日相結合，有利于部門(mén)更及時(shí)開(kāi)展雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
整個(gè)志愿者表彰大會(huì )按照前期策劃的要求，較為順利的開(kāi)展。但我們也應該正視活動(dòng)中所發(fā)現的諸多不足，這同時(shí)也意味著(zhù)我們在今后的工作中還有很大的發(fā)展空間，我們更應該嚴格要求自己，不斷加強自身建設，彌補自身的不足。我們也會(huì )繼續秉承志愿者精神，不斷完善部門(mén)制度，統籌大局，將志愿者隊伍的發(fā)展與學(xué)校和社會(huì )的發(fā)展相結合，使我院志愿服務(wù)事業(yè)推向一個(gè)更高的平臺!
(三)植樹(shù)節活動(dòng)
我國每年的3月5日是雷鋒日，每年的3月，總會(huì )掀起一股學(xué)習雷鋒同志的高潮。雷鋒同志生前總是助人為樂(lè )、無(wú)私奉獻，他的這種精神也影響了一代又一代的青少年，至今他的感人事跡仍然口口相傳，是我們學(xué)習的榜樣。為大力宣揚雷鋒精神，鼓勵大學(xué)生多做好事、實(shí)事，為需要幫助的人伸出援助之手“自私對己，無(wú)私為人”，以實(shí)際行動(dòng)緬懷雷鋒同志，弘揚雷鋒精神，我院決定展開(kāi)一系列“學(xué)雷鋒”的志愿服務(wù)活動(dòng)。在這樣的背景之下，配合每年的3月12日的植樹(shù)節，校團委青年志愿者協(xié)會(huì )與機械與電子信息學(xué)部分團委青年志愿者協(xié)會(huì )于2012年3月10日合作舉辦了以“擁抱春天 播種綠色”為主題的植樹(shù)活動(dòng)。
此次的植樹(shù)活動(dòng)十分有意義。第一，美化了環(huán)境，保持生態(tài)平衡，提高了我校廣大青年志愿者愛(ài)護花木，珍惜綠色的責任心;第二，提高了青年志愿者對植物的認識愛(ài)護意識，增強對學(xué)校、城市綠化環(huán)境保護的意識;第三，給我們的家園增添一點(diǎn)綠色，使我們的生活環(huán)境更加美麗，同時(shí)增強志愿者之間的合作交流辦事能力;第四，以實(shí)際行動(dòng)緬懷雷鋒同志，弘揚雷鋒精神。
(四)清明掃墓活動(dòng)：
清明節是二十四個(gè)節令中最具人文歷史的節日，人們在這一天懷念逝者、祭祀祖先。我們將祭掃烈士陵園，緬懷烈士，了解那段過(guò)去的歷史，重溫參戰老兵們激情澎湃的歲月。我們希望能夠舉辦一次活動(dòng)，旨在通過(guò)這個(gè)活動(dòng)號召志愿者學(xué)習烈士頑強拼搏、堅貞不屈的革命精神，使志愿者受到黨的熏陶，鍛煉自己，提高自己;從而加強志愿者成員的團結交流，以及青年學(xué)生對黨、對祖國、對社會(huì )的熱愛(ài)，為以后的愛(ài)心公益活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎。因此，我們在2012年3月24日在武漢石門(mén)峰名人文化公園舉行了以“追憶革命歷史豐碑、傳承高尚先烈精神”為主題的清明掃墓活動(dòng)。
此次的掃墓活動(dòng)按照前期策劃有序的開(kāi)展，前期準備工作進(jìn)行的比較順利，通過(guò)有序地分工，各成員及時(shí)完成了各項準備工作。但對活動(dòng)中的可能出現的突發(fā)狀況及應對措施考慮不周全，使有些環(huán)節沒(méi)有完全按計劃實(shí)施。
在組織志愿者外出時(shí)，由于人員較多，且校外環(huán)境比較復雜，易出現混亂，所以必須要求大家能夠合理有序地整理隊伍，使其富有組織性，以更好確保每個(gè)志愿者的安全及活動(dòng)地順利開(kāi)展。
此外，青協(xié)所有成員在活動(dòng)前應對活動(dòng)中的整體環(huán)節有一個(gè)明晰的了解，讓志愿者對相關(guān)事宜有一定認知，以增強我們對活動(dòng)各環(huán)節的可控性，避免失誤。在以后的活動(dòng)中更要加強全局觀(guān)念，加強交流與協(xié)調。
活動(dòng)當天按照前期策劃有序的展開(kāi)。本次活動(dòng)的開(kāi)展不僅號召大學(xué)生學(xué)習先人的堅強意志和奉獻精神，加強志愿者的責任服務(wù)意識及愛(ài)心公益意識，提高大學(xué)生的思想道德水平，完善其價(jià)值觀(guān)念，也為我們今后舉辦此類(lèi)活動(dòng)積累了更多的經(jīng)驗，使今后的活動(dòng)舉辦得更加出色。
(五)成立中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )助學(xué)部：
據我們了解，目前在校大學(xué)生80%以上有做兼職的需求，兼職打工已經(jīng)不僅僅是經(jīng)濟困難的學(xué)生賺取生活費用的途徑。大學(xué)期間必要的社會(huì )實(shí)踐既可以提高能力，又為適應社會(huì )，減輕家庭經(jīng)濟負擔起到了積極的.作用;社會(huì )上虛假兼職機構、欺騙性中介機構充斥，真偽難辨，學(xué)生受騙事件頻發(fā)，極大的損害了學(xué)生的經(jīng)濟利益，甚至對學(xué)生的人身安全造成威脅。為進(jìn)一步增強我院學(xué)生的風(fēng)險防范意識、法律保護意識、社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，并為廣大貧困學(xué)生提供兼職服務(wù)平臺，為形成學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三位一體的學(xué)生助學(xué)體系，青年志愿者協(xié)會(huì )特成立了青年志愿者協(xié)會(huì )助學(xué)部。
總體來(lái)說(shuō)，青年志愿者協(xié)會(huì )的助學(xué)部，第一：建立切實(shí)屬于我院同學(xué)的兼職平臺，有利于解決貧困學(xué)生兼職問(wèn)題，志愿為尋求兼職機會(huì )、積極參與兼職鍛煉的同學(xué)給予正確引導與幫助;第二：提高廣大同學(xué)社會(huì )適應能力和工作適應能力，為以后的社會(huì )生活和工作打下堅實(shí)的基礎。;第三，培養我院大學(xué)生的獨立自立意識，通過(guò)兼職活動(dòng)充實(shí)大學(xué)生活，緩解部分家庭經(jīng)濟壓力;第四，開(kāi)創(chuàng )我院大學(xué)生兼職志愿服務(wù)平臺，完全免費、義務(wù)為我院學(xué)生提供課外兼職等助學(xué)崗位。力爭在長(cháng)期的合作中形成品牌，不斷完善、形成自己的兼職助學(xué)體系，通過(guò)充分實(shí)踐為同水平院校解決這一問(wèn)題提供理論指導。
目前，助學(xué)部已經(jīng)真正發(fā)揮了作用，我們同多個(gè)商家進(jìn)行了接洽，也已經(jīng)有多名同學(xué)通過(guò)助學(xué)部的幫助，找到了合適自己的勤工助學(xué)崗位。
在從事志愿服務(wù)的道路上，青年志愿者協(xié)會(huì )的每一個(gè)人都感到十分的快樂(lè )與充實(shí)。這種快樂(lè )與充實(shí)是在幫助別人后發(fā)自?xún)刃牡男腋�，因此我們�?huì )更愛(ài)這份工作。有人說(shuō)“你心中有愛(ài)，要將這份愛(ài)亮成火把傳遞給他人”。也有人說(shuō)：“贈人玫瑰，手有余香”。在志愿服務(wù)的道路上我們要繼續努力的傳遞愛(ài)的火把，讓更多的人傳遞愛(ài)的火把，讓世界更加地溫暖。
回顧過(guò)去，成績(jì)鼓舞人心;展望明天，我們任重而道遠。新的一年，希望我們能在拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴大志愿服務(wù)隊伍、打造志愿服務(wù)品牌、健全完善志愿服務(wù)機制等方面不斷加強。大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，彰顯人與人、人與社會(huì )、人與自然之間相互關(guān)愛(ài)、和諧共存的理念，秉承自覺(jué)自愿、力所能及的原則，廣泛動(dòng)員我校學(xué)生參與志愿服務(wù)。
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