精選醫院年終總結3篇
醫院年終總結 篇1
一、主要工作
�。ㄒ唬╉樌瓿蓳Q屆工作，干部隊伍建設日趨加強
8月中旬，人事科根據院領(lǐng)導班子的指示精神，著(zhù)力加強人才隊伍建設，共調配、任免干部25人次（其中提拔使用了22名干部）。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善干部職工人事信息、人事檔案管理工作的規范化和信息化
我科認真落實(shí)上級有關(guān)檔案管理的文件精神，按照上級信息管理要求，嚴格把好檔案的調入和調出工作，做到接收規范，轉遞合格。今年以來(lái)共整理、規范個(gè)人檔案300余份。
�。ㄈ┮M(jìn)人才有條不紊，崗前培訓有聲有色
根據醫院現有的人員狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結合三級醫院衛生專(zhuān)業(yè)人員配備標準，有針對性、有計劃地接收高等院校畢業(yè)生，充實(shí)隊伍力量。截止11月初新進(jìn)工作人員63名，其中研究生學(xué)歷8名，本科學(xué)歷13名，副高職稱(chēng)2名，中級職稱(chēng)2名。
4月下旬和7月底，通過(guò)實(shí)踐技能考核和面試等程序，招聘了醫務(wù)人員62名（含研究生8名），并分別于6月初和9月底對這批臨聘人員進(jìn)行了崗前培訓。
�。ㄋ模┩晟迫耸轮贫冉ㄔO，為醫院發(fā)展保駕護航
修訂完善《河源市中醫院假期管理規定》及撫恤金發(fā)放；規范了新進(jìn)人員流程、試用期考核表及職業(yè)與收入證明的開(kāi)據。
�。ㄎ澹┦聵I(yè)單位機構編制核查工作
按河源市編辦《河源市機構編制核查工作實(shí)施方案的通知》（河機編[20xx]號）要求，我科于5月至9月對本單位機構編制情況進(jìn)行核查，首先將在編人員基本信息導入編制管理系統生成個(gè)人信息核查表，其次將個(gè)人信息核查表發(fā)給個(gè)人進(jìn)行核查修改，接著(zhù)將核查情況進(jìn)行公示，最后將核查工作總結交市編辦。
�。┳龊寐毞Q(chēng)晉升及申報工作
6月對21名人員進(jìn)行職稱(chēng)晉升聘任；8月份完成了14名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員高級職稱(chēng)申報材料的整理、裝訂、申報工作。
�。ㄆ撸┞鋵�(shí)患者滿(mǎn)意度調查
嚴格按照行政查房的要求，對各臨床科室、藥劑科、檢驗科和體檢中心等科室的患者滿(mǎn)意度調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷 100份，收回100份，非常滿(mǎn)意率71.56%，基本滿(mǎn)意率25.22%，不滿(mǎn)意率3.22%。
�。ò耍┳ズ闷渌耸路⻊�(wù)性工作
1、11月份完成全院在崗職工和退休人員津貼增資。
2、4—10月份辦理了7名到齡職工的退休手續及出編手續。
3、處理醫患關(guān)系糾紛1宗，職工投訴1宗。
4、做好人才招聘方案前期準備。
5、對醫院職工繼續教育情況進(jìn)行統計。
6、修改完善胸牌及請假條。
�。ň牛┚C治維穩工作
每個(gè)季度上報維穩工作會(huì )議紀要，努力做好綜治維穩工作。
二、下一步工作打算
�。ㄒ唬┳龊萌焊刹柯毠つ甓瓤己斯ぷ�；
�。ǘ┩晟瓶记诠芾磙k法和高職稱(chēng)人員聘用合同；
�。ㄈ├^續做好綜治維穩工作及檢查工作。
醫院年終總結 篇2
20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。在過(guò)去的一年中，收獲了些許成熟，丟掉了部分幼稚。首先很感謝各位領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，對于我的稚嫩無(wú)知無(wú)盡的包容。
20xx年3月18日我邁進(jìn)了關(guān)忠動(dòng)物醫院連鎖機構豐北店的大門(mén)，轉瞬即逝，到20xx年的1月18日已經(jīng)整整十個(gè)月的時(shí)間了。由最初的陌生到后來(lái)的進(jìn)入狀態(tài)，以致現在的不可割舍。這整個(gè)過(guò)程摻雜了我太多的摸索，思考乃至眼淚。這其中可能也伴隨著(zhù)迷茫，失落，想要放棄。但我永遠記得我最初的夢(mèng)想。
記得剛剛到豐北店的時(shí)候，僅僅是抱著(zhù)試試看，反正認識的人在，比較正規的醫院等等簡(jiǎn)單的想法投入到工作中。隨著(zhù)對于豐北店逐漸深入的了解越來(lái)越發(fā)現單位上層也好，整體的關(guān)忠連鎖所進(jìn)行的模式也好還有與大多數人的思想節奏上的契合都讓我看到了關(guān)忠連鎖機構的無(wú)限前景。這一切都不禁讓我全情投入的進(jìn)入到工作中。在這十個(gè)月的前進(jìn)歷程中曾經(jīng)努力拼搏，為了在北京的豐臺，海淀，朝陽(yáng)，大興甚至懷柔，密云。只要是你去過(guò)的地方都能看到關(guān)忠的招牌。甚至有一天當國外的寵物業(yè)想要注資中國市場(chǎng)時(shí)他會(huì )毫不猶豫的第一時(shí)間選擇關(guān)忠為他的合作伙伴。因為關(guān)忠的牌子已享譽(yù)國內外�。。ü�？？想起來(lái)就爽�。。┑瑫r(shí)我也曾經(jīng)遲疑過(guò)，感覺(jué)自己壯志未酬；夢(mèng)想沒(méi)有我想象中的一帆風(fēng)順，現實(shí)的東西總是在發(fā)生后的總結中你才能得到更多的`收獲。不過(guò)躊躇，遲疑都會(huì )過(guò)去。因為生活就如一條滾滾東去的大河，我們每個(gè)人都是河里的一顆石子，當你掉落到這條河里的時(shí)候都是有棱有角，個(gè)性張揚。但是隨著(zhù)水流的沖刷你的棱角會(huì )逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應河中的環(huán)境�？赡苓^(guò)程會(huì )有些痛苦，但都會(huì )過(guò)去。只要你不要忘記你最初的夢(mèng)想，你的原點(diǎn)。
現今的北京寵物業(yè)的發(fā)展模式真可謂是群雄并起，但是“既生瑜何生亮”的感慨也隨時(shí)出現在大多數人的心中。寵物醫院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對如此快速的“新陳代謝”，以及國家政策對于寵物業(yè)發(fā)展模式的宏觀(guān)調控不禁讓我們深思。服務(wù)，技術(shù)以及管理模式等等如何協(xié)調以至于能更好的復合現今市場(chǎng)上大多數人的消費需求？隨著(zhù)時(shí)間的推移，自己逐步的融入到護士長(cháng)這一中層管理的角色中，從宏觀(guān)角度上以上的這種種的問(wèn)題就依次的出現在了我的腦海當中。
作為新店的角度上，對于以上的這些問(wèn)題個(gè)人認為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個(gè)角度去進(jìn)行深入。
“硬件”即寵物醫院的人員配置，環(huán)境設施以及真正的硬件儀器設備等等。人員配置的首要就是技術(shù)含金量的多寡。一個(gè)好的醫院技術(shù)才是硬道理，也就是白話(huà)中的你是否能夠真正的解決問(wèn)題。不管是有何等消費能力的客戶(hù)，他來(lái)到寵
物醫院的最主要目的都是這個(gè)。其次就是一個(gè)好的環(huán)境，環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著(zhù)一個(gè)寵物醫院的定位，同時(shí)也決定了這個(gè)醫院對于消費人群層次的可接納性。至于儀器設備就是一個(gè)中等以上醫院必須具備的重要因素了。
“軟件”即寵物醫院人員的制度管理模式，服務(wù)戰略方針以及宣傳方法的投入等。無(wú)規矩不成方圓，萬(wàn)事開(kāi)頭難，一個(gè)良好的寵物醫院的規章制度是一片樂(lè )章的節奏；是一個(gè)國家的法律；是一個(gè)集團是否正規的具體體現。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進(jìn)行的“傳送帶”。例如：如何通過(guò)制度來(lái)改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，規范醫療行為等。在現今這個(gè)通訊設備發(fā)達的時(shí)代，隨著(zhù)國外醫療技術(shù)的不斷對內滲透，北京的醫療技術(shù)可謂是日新月異。但畢竟中國的寵物醫院還屬于起飛的階段。這也導致了北京大多數寵物醫院還是處于全科醫生，毫無(wú)尖端，技術(shù)重點(diǎn)的運營(yíng)模式。在這種大環(huán)境當中服務(wù)就無(wú)意中成為了一個(gè)新的亮點(diǎn)。如何來(lái)優(yōu)化這一領(lǐng)域，是否要通過(guò)制度的制定來(lái)進(jìn)行統一的服務(wù)方式一直讓它成為我們關(guān)忠連鎖的一個(gè)連鎖特征？最后也是我認為對于一個(gè)新店來(lái)說(shuō)最為重要的一點(diǎn)，那就是宣傳。雖說(shuō)酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來(lái)。沒(méi)有合理的宣傳力度和宣傳的戰略方針讓人們去認識你又何來(lái)接納呢。所以我認為，活動(dòng)+宣傳+過(guò)硬的技術(shù)=客戶(hù)積累
“沒(méi)有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關(guān)忠動(dòng)物醫院連鎖機構學(xué)到的也是我記憶最為深刻的一句話(huà)。寫(xiě)到這我又不禁的想要再次的感謝你們——我的諸位領(lǐng)導們。沒(méi)有你們的包容和教育，我學(xué)不到這些，也不會(huì )是現在的我了。在我努力時(shí)為我加油打氣，在我想要退縮時(shí)你們沒(méi)有放開(kāi)我的手，我得到的只有勉勵。真的謝謝~~
面對新的一年，20xx年在向我招手。我堅信這又會(huì )是我收獲的一年。只要主觀(guān)上不放棄希望，不拋棄信心，不舍棄信念。勝利終究會(huì )屬于我。
總結過(guò)去一年的所得，積累過(guò)去一年的經(jīng)驗，吸取過(guò)去一年的教訓，改過(guò)過(guò)去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業(yè)。
在20xx年中我努力一定要把醫師資格證考下來(lái)，同時(shí)學(xué)歷上要努力更上一層樓（把本科自修下來(lái)）。這是我簡(jiǎn)單的也是最主要的新的一年的兩項計劃。同時(shí)，也希望各位領(lǐng)導能多多的督促批評我的不足，讓我能變得優(yōu)秀起來(lái)。希望豐北店能在大家的齊心協(xié)力下先把醫療十萬(wàn)的一關(guān)拿下，爭取20xx年關(guān)的時(shí)候突破20萬(wàn)。加油！加油！
醫院年終總結 篇3
(1)今年大港賓館又從新規范制定了各項管理制度，客房部結合實(shí)際情況，認真傳達、貫徹、學(xué)習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務(wù)臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會(huì )議接待程序、維修記錄、清掃車(chē)物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階。
(2)為確�？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴格執行查房制度。定期做一些細致的衛生工作。賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿(mǎn)意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：?jiǎn)T工自查、班長(cháng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來(lái)做，例如：飲水機三個(gè)月整個(gè)消毒清洗一次，空調網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個(gè)月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。
(3)開(kāi)源節流，降本增效，加強員工節能意識。
(4)對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監督局等部門(mén)的檢查工作都做了充分的準備。今年67月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓，對于客房來(lái)說(shuō)來(lái)訪(fǎng)登記是很難為服務(wù)員的問(wèn)題，分局要求來(lái)訪(fǎng)客人必須拿身份證進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記，可對于鐘點(diǎn)房客人的來(lái)訪(fǎng)、喝醉酒的來(lái)訪(fǎng)者往往無(wú)理取鬧，有的謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋?zhuān)瑥臎](méi)發(fā)生過(guò)打架沖突等事件。
(5)努力拓展長(cháng)包房業(yè)務(wù)。
長(cháng)包房是賓館經(jīng)濟的主要來(lái)源。為達到長(cháng)包房客人的滿(mǎn)意，對現有的長(cháng)包房及時(shí)了解客戶(hù)的生活習慣和要求，提供個(gè)性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調整，休閑娛樂(lè )、衣物洗滌等。定期征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，他們的意見(jiàn)是我們工作改進(jìn)的依據。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說(shuō)出。
(6)為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，配合質(zhì)監部對三名新招員工進(jìn)行了禮貌禮節、實(shí)際操作的培訓，按照規范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓練，從而使新來(lái)員工的服務(wù)意識和操作技能有了很大提高。
(7)做好會(huì )議接待服務(wù)工作
會(huì )議室成本低，利潤高。會(huì )議接待人員不顧會(huì )議時(shí)間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會(huì )人員的好評。
(8)在安全方面做到對電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣等及時(shí)定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對客房的危害,及時(shí)觀(guān)察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現象發(fā)生.20xx年客房無(wú)一例重大安全事故發(fā)生.
(9)員工們無(wú)論對國家、客人、還是員工之間都能滿(mǎn)腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區活動(dòng)中，客房每一名員工都主動(dòng)捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動(dòng)熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進(jìn)了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。
(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足:一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少.二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強,管理能力差.三員工人員流失及休病假?lài)乐?造成計劃內工作不能按時(shí)完成.
(四)20xx年下半年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對20xx年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導一直以來(lái)對客房工作的支持和理解，感謝各部門(mén)給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續團結協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績(jì)，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會(huì )在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設施。為賓客提供一個(gè)清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導和兄弟部門(mén)一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位!
【精選醫院年終總結3篇】相關(guān)文章：
關(guān)于醫院年終總結12-03
醫院個(gè)人簡(jiǎn)潔年終總結（精選12篇）12-05
醫院后勤的年終總結12-04
醫院醫�？颇杲K總結08-27
醫院總務(wù)科年終總結-醫院工作總結12-23