精選辦公室年終總結四篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的辦公室年終總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室年終總結 篇1
在深度貫徹落實(shí)“推進(jìn)學(xué)校標準化建設”會(huì )議精神和期初工作計劃，把握“抓基礎，促達標；抓質(zhì)量，促提高；抓改革，促創(chuàng )新”總導向基礎上，本著(zhù)務(wù)實(shí)求真的原則，拓寬工作思路，創(chuàng )新工作模式，努力構建了具有農安特色的教師培訓新體系。
本年度在校領(lǐng)導的指導下，辦公室精心謀劃、組織各項工作，高質(zhì)量完成了如下幾項工作。
一、以骨干教師培養和培訓為重點(diǎn)，通過(guò)擇優(yōu)推薦、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、業(yè)務(wù)能力測驗，構建了具有一定梯度的名師隊伍。
1、中小學(xué)、幼兒園省級骨干教師選拔、推薦、申報工作。
按照省市新一輪省級骨干教師重新認定的文件要求，4月份，采取學(xué)校推薦、條件審核、業(yè)績(jì)考核三種方式，認真組織了全縣中小學(xué)、幼兒園省級骨干教師的選拔、推薦、申報工作。經(jīng)過(guò)縣推薦、市把關(guān)和省考核，本年度我縣共有16名教師被認定為新一輪省級骨干教師。
2、骨干教師培訓
4月13日，組織召開(kāi)了《農安縣20xx——20xx年度學(xué)科骨干教師高級研修班啟動(dòng)大會(huì )》。參會(huì )的中小學(xué)業(yè)務(wù)校長(cháng)、骨干教師約300余人。教育局副局長(cháng)曲小光、進(jìn)修王校長(cháng)、雷校長(cháng)全程參與，會(huì )場(chǎng)爆滿(mǎn)，會(huì )議效果較好。
大會(huì )安排了三項主要內容：
一是公布20xx年度中小學(xué)省、市級骨干教師名單；頒發(fā)《關(guān)于重新認定縣級學(xué)科骨干教師的決定》（農教字【20xx】96號）和學(xué)科骨干教師證書(shū)。
二是對本年度師培工作和骨干教師崗位研習做進(jìn)一步的安排部署。
三是國培專(zhuān)家、省級骨干教師、優(yōu)秀教研員王蘊楓對針對骨干教師做了精彩的專(zhuān)題講座，與會(huì )領(lǐng)導、骨干教師受益匪淺。
3、新一輪明星教師、專(zhuān)家型教師評選工作。
根據期初師培工作計劃以及《20xx年農安縣中小學(xué)“十佳”業(yè)務(wù)校長(cháng)、“學(xué)科引領(lǐng)”教師、“品學(xué)兼優(yōu)”學(xué)生評選方案》要求，7月8日和10月11日分別組織開(kāi)展了擬評“農安縣明星教師”的初中、小學(xué)22個(gè)學(xué)科的187名“十佳”教師和高中98名優(yōu)秀骨干教師的專(zhuān)業(yè)水平測試。在測試基礎上，結合教學(xué)能力和教學(xué)業(yè)績(jì)考核結果評出中小學(xué)明星教師134人。
9月3日——9月4日，組織開(kāi)展了擬評專(zhuān)家型教師的初中、小學(xué)45名“明星教師”的演講比賽。10月份下旬，按照《高中“明星教師”、“專(zhuān)家型教師”評選方案》要求組織開(kāi)展了擬評高中“專(zhuān)家型教師”的明星教師課堂教學(xué)評價(jià)活動(dòng)。在校領(lǐng)導的精細安排部署下，在各教研室的通力協(xié)作下，在基層學(xué)校大力支持下，在明星教師評選基礎上，結合演講成績(jì)、教學(xué)成績(jì)評選出中小學(xué)專(zhuān)家型教師39人。
在樹(shù)名師、創(chuàng )品牌、促提高、提質(zhì)量的名師培養理念指導下，通過(guò)層層選拔初步形成了具有縣域意義的中小學(xué)名師梯隊。整個(gè)評選過(guò)程體現了“能者上庸者下”的人才觀(guān)，同時(shí)為骨干教師搭建了競爭交流的平臺，使廣大優(yōu)秀教師在備考中溫故知新，凝聚了教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的內驅力，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化水平的全面提升，為我縣培養造就一批新的名師創(chuàng )建了有效的活動(dòng)載體。
4、骨干教師微型培訓課程評選工作。
按照期初計劃要求，九月份下半月，在各校初評基礎上，全縣各中小學(xué)共提交骨干教師優(yōu)質(zhì)微型培訓課程263件。針對各校提交的培訓課程，辦公室分學(xué)段進(jìn)行了評選，其中初中、小學(xué)各評選出特等獎5件、一等獎10件、二等獎10件，高中評選出特等獎5件，一等獎5件，二等獎5件。評選出的特等獎、一等獎以及部分二等獎共34件已報送長(cháng)春市教師繼續教育學(xué)院參加市級評選。
5、名師成果匯編
按照學(xué)校對各部門(mén)工作成果匯編的統一安排部署，辦公室對本年度新入選的中小學(xué)“專(zhuān)家型”教師、“明星”教師、“十佳”教師演講稿、優(yōu)質(zhì)課教學(xué)設計與說(shuō)課、獲獎?wù)撐倪M(jìn)行了全面的征集、篩選、分類(lèi)錄用，并按三個(gè)等級五個(gè)模塊進(jìn)行了細致的校對和排版，匯編成涵蓋四十位優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課例與說(shuō)課，二十位優(yōu)秀教師的演講稿和十位優(yōu)秀教師的教育論文的成果集《邁向標準化建設——農安教師進(jìn)修學(xué)校成果匯編（名師篇）》。
二、以集中培訓為主導，貫徹落實(shí)國培、省市教師培訓計劃和縣域學(xué)科集中培訓。
按照國培計劃（20xx）要求，在骨干教師范圍內遴選優(yōu)秀教師參加國家級置換脫產(chǎn)研修培訓和短期集中培訓項目。本年度推薦小學(xué)10名教師、初中12名教師參加置換脫產(chǎn)培訓，其中城鎮教師占13.5%，教師進(jìn)修學(xué)校優(yōu)秀教研員占13.5%，農村教師占73%。中小學(xué)短期集中培訓共推薦申報40人，其中城鎮教師占20%，教師進(jìn)修學(xué)校占2.5%，農村教師占77.5%。從這一比例來(lái)看，本年度國培計劃依舊以農村教師為主，但是更注重縣城優(yōu)秀教師以及優(yōu)秀教研員的帶動(dòng)引領(lǐng)。
按照省培計劃（20xx）——吉林省農村教師不同學(xué)科不同項目培訓方案要求，采取自愿申報、辦公室把關(guān)的原則，在我縣骨干教師中遴選出31名優(yōu)秀教師分別參加班主任、小學(xué)各學(xué)科、培訓者省級集中培訓項目。
根據長(cháng)春市小學(xué)骨干教師培訓通知要求，推薦小學(xué)10個(gè)學(xué)科66名骨干教師參加了長(cháng)春市骨干教師暑期培訓班。
在初中、小學(xué)以及綜合教研室關(guān)于暑期學(xué)科集中培訓要求和具體時(shí)間安排基礎上，進(jìn)行統籌規劃、周密安排，并制定下發(fā)了農安縣20xx年度暑期學(xué)科集中培訓實(shí)施方案和時(shí)間安排一覽表，保證了暑期教師集中培訓工作的有序開(kāi)展、高效運行。
三、以遠程培訓為主渠道，提升教師整體專(zhuān)業(yè)素養。
今年我縣承擔的遠程培訓項目共有四個(gè)，分別是高中同步研修遠程培訓、初中示范性遠程培訓、中小學(xué)通識學(xué)科遠程培訓項目和中小學(xué)學(xué)科遠程培訓項目。參培教師總數達15038人次。針對培訓項目多、參培人員多這一特點(diǎn)，辦公室多次研究與探討、深度謀劃，確立了本年度中小學(xué)遠程培訓工作的總體思路。
思路一：強弱捆綁式。
即：結合骨干教師“531”工程，省級骨干教師帶徒5名，市級骨干教師帶徒3名，縣級骨干教師帶徒1名，以強帶弱，建立學(xué)習共同體，力爭使農村小學(xué)遠程培訓學(xué)習活動(dòng)不讓一個(gè)人掉隊。
思路二：層層包保責任制。
即：縣級管理員包保28名輔導教師，輔導教師包保本班學(xué)員；基層學(xué)校業(yè)務(wù)領(lǐng)導包保骨干教師，骨干教師包保普通學(xué)員。通過(guò)層層包保，砸實(shí)遠程培訓的過(guò)程管理，保證培訓的順利實(shí)施。
思路三：送出去一批。
在骨干教師中精選出8名教師參加初中8個(gè)學(xué)科的遠程培訓輔導省外培訓。通過(guò)培訓，提升輔導教師理論水平和操作技能，為確保我縣680名初中骨干教師的遠程學(xué)習順利開(kāi)展提供優(yōu)質(zhì)的人力輔助資源。
思路四：強化管理團隊建設。
為了提升遠程培訓管理者管理水平，促進(jìn)我縣遠程培訓工作的有序、健康、不斷深入、高效開(kāi)展，6月份組織我縣28名輔導教師參加市級培訓輔導，10月份——12月份，選派遠培管理員劉麗靜老師參加國培計劃（20xx）信息技術(shù)學(xué)科置換脫產(chǎn)研修培訓，力爭通過(guò)培訓提升理念、提高操作技能水平，努力構建一支高水平的輔導教師團隊。
思路五：樹(shù)立服務(wù)優(yōu)先意識。
樹(shù)立服務(wù)即效益、服務(wù)即質(zhì)量意識。為了努力提高我縣教師參培率和合格率，提高培訓的效益，辦公室人員從細微處入手，與時(shí)間賽跑，對上級下發(fā)的通知和下級反映出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)反饋，做到溝通順暢、督促及時(shí)；對參培學(xué)員個(gè)人因素使然而出現的后果耐心的給予指導和幫助，解難釋疑，使每一位參培教師都能安心的參與學(xué)習，為廣大教師創(chuàng )設一個(gè)和諧的良好的學(xué)習環(huán)境。
一年來(lái)，在整體思路指引下，在與市級培訓主管部門(mén)以及各項各學(xué)科輔導教師多次溝通中，在各中小學(xué)校業(yè)務(wù)校長(cháng)全力協(xié)助下，在辦公室人員共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各個(gè)級別不同學(xué)段不同項目的遠程培訓工作。
12月中下旬，辦公室針對我縣承擔的不同項目的遠程培訓，分別計算出各中小學(xué)校參培教師的合格率。應該說(shuō)較上一年度相比，合格比率有較大幅度提升。其中三盛玉中學(xué)、伏龍泉中學(xué)、燒鍋小學(xué)、鮑家小學(xué)等等農村中小學(xué)表現尤為突出。針對表現突出的單位預計在來(lái)年期初的遠程培訓大會(huì )上予以表彰。
四、以青年教師讀書(shū)活動(dòng)為載體，推進(jìn)學(xué)習型組織的建設進(jìn)程。
按照期初計劃要求，5月7日——5月18日，辦公室組成了青年教師讀書(shū)報告評審小組，分別對各初中、小學(xué)校推薦上來(lái)的近600份讀書(shū)報告進(jìn)行了分科分類(lèi)登記和認真細致的評選，最后初中組和小學(xué)組分別評選出一等獎12名，二等獎20名，三等獎30名。
5月29日，在進(jìn)修六樓組織召開(kāi)了農安縣中小學(xué)青年教師讀書(shū)匯報演講暨頒獎大會(huì )，中小學(xué)業(yè)務(wù)領(lǐng)導、獲獎教師近20xx參加了會(huì )議。大會(huì )包含兩項內容：
一是頒發(fā)獲獎證書(shū)；
二是18名一等獎獲得者做現場(chǎng)匯報演講。
18名教師熱情飽滿(mǎn)、慷慨陳詞，以精當的語(yǔ)言和大家分享了讀書(shū)的收獲和喜悅。從本次大會(huì )效果來(lái)看，演講教師準備充分，超出了預想。我們也驚喜的看到書(shū)籍已經(jīng)走進(jìn)一大批優(yōu)秀教師的工作和生活，很多學(xué)校也是越來(lái)越重視教師的讀書(shū)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)進(jìn)步，令人欣慰。
6月8日，辦公室將我縣初中10名教師、小學(xué)12名教師的讀書(shū)演講錄像光碟及演講文本推薦報送到長(cháng)春市繼教辦，參加市級讀書(shū)演講征文活動(dòng)。
五、強化檢查指導，關(guān)注學(xué)校師培工作的整體發(fā)展和創(chuàng )新開(kāi)展。
6月份中旬，在校領(lǐng)導的統一部署下，辦公室抽出兩人和教研室成員組成視導小組，對農村八個(gè)鄉鎮的中小學(xué)校教學(xué)以及干訓師培德育等工作進(jìn)行了視導檢查。視導中，通過(guò)查看資料以及隨機訪(fǎng)談，對基層學(xué)校師培工作開(kāi)展情況有了一個(gè)初步的了解，同時(shí)通過(guò)檢查感悟到師培工作一定要通過(guò)樹(shù)立典型、宣傳典型、典型引路的發(fā)展策略，以此整體推動(dòng)我縣師培工作的務(wù)實(shí)開(kāi)展、內涵發(fā)展，提升我縣教師隊伍的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)水平。
11月19日至28日，在進(jìn)修學(xué)校統籌安排部署下，辦公室抽出三個(gè)人參與了西北片區、西南片區中小學(xué)七個(gè)單項評選及學(xué)校標準化建設工作評估檢查。檢查中，通過(guò)聽(tīng)匯報、聽(tīng)課、會(huì )診、座談、查閱資料等，對西南和西北片區學(xué)校教學(xué)、科研、師培、德育等方面的工作有了深入的認識，了解了他們的教育教學(xué)特色，找出了教育教學(xué)等方面存在的不足，并通過(guò)檢查反饋，對教師的課堂教學(xué)以及薄弱項目進(jìn)行了認真細致的指導點(diǎn)撥，使學(xué)校在今后各項工作中能夠查缺補漏、把準方向，相互促進(jìn)整合，優(yōu)勢的要打造特色，不足的要加以完善，以此更加規范、務(wù)實(shí)、創(chuàng )造性的開(kāi)展各方面工作。
六、吉林省“國培計劃”子項目——“送培到縣”活動(dòng)
1、按照國培計劃以及吉林省關(guān)于名師資源利用工程要求，在長(cháng)春市教育局和長(cháng)春市繼教辦總體安排部署下，20xx年11月2日，由長(cháng)春市繼教辦劉忠平老師帶隊，全國優(yōu)秀教師、省語(yǔ)文學(xué)科帶頭人、長(cháng)春師范學(xué)院兼職教授、103中小學(xué)部副校長(cháng)朱聰穎和來(lái)自于師大附屬小學(xué)的吉林省小學(xué)英語(yǔ)學(xué)科名師孫維華、優(yōu)秀教師左春平來(lái)到我縣合隆小學(xué)開(kāi)展了送課送培訓活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)由辦公室組織，進(jìn)修學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導和教研室主任參與全過(guò)程。
合隆中心校作為活動(dòng)承辦單位，會(huì )前進(jìn)行了周密安排與部署。會(huì )議設立了主會(huì )場(chǎng)和分會(huì )場(chǎng)，分別由教導處主管主任組織和主持。全鄉語(yǔ)文學(xué)科和英語(yǔ)學(xué)科近20名教師參加了培訓會(huì )。
本次“送培到縣”活動(dòng)體現了名師強、質(zhì)量高、效果好三個(gè)特征�；顒�(dòng)結束時(shí)雷校長(cháng)總結：這是一場(chǎng)令人震驚的送培活動(dòng)。如果上級部門(mén)今后還有這樣的舉動(dòng)，一定還要送到我們農安縣來(lái)，到時(shí)候我們一定把參培的面擴展開(kāi)來(lái)，把參培時(shí)間延長(cháng)開(kāi)來(lái)，讓更多的教師從中受益，這不但是提高教師專(zhuān)業(yè)水平的一種策略，對于全縣十幾萬(wàn)孩子們來(lái)說(shuō)更是一件幸福的事兒。
2、根據《“國培計劃（20xx）”——吉林省農村幼兒園“送培到縣”活動(dòng)方案》要求，12月6日——12月7日，長(cháng)春市幼兒教育專(zhuān)家蘇敏老師和**老師來(lái)到我縣，為我縣幼兒轉崗教師送來(lái)“精彩的實(shí)踐課例展示、經(jīng)典的童話(huà)故事點(diǎn)播以及理論層面的指導”這份厚禮。兩天來(lái)的近距離接觸，不但使參加培訓的123名幼兒教師開(kāi)闊了眼界，提高了認識，同時(shí)我縣很多幼兒教師與前來(lái)送培的蘇敏教師結下了深厚友誼，相信這份友誼會(huì )一直延續下去，蘇敏老師高尚的敬業(yè)精神和善為人師的風(fēng)范也一定會(huì )輻射給每一位參訓教師。
七、中小學(xué)任課教師專(zhuān)業(yè)水平測試工作
1、鄉（校）級任課教師專(zhuān)業(yè)水平測試
按照期初計劃要求，制定《農安縣20xx年中小學(xué)任課教師專(zhuān)業(yè)水平測試實(shí)施方案》以及《中小學(xué)專(zhuān)任教師專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)排名表》。
11月15日，在教科所組織的教研基地校檢查大會(huì )上下發(fā)了《方案》、教師專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)排名表樣，下發(fā)了中小學(xué)各門(mén)學(xué)科試卷卷樣及答案。同時(shí)針對全縣中小學(xué)任課教師考試過(guò)程中的重要環(huán)節進(jìn)行了強化說(shuō)明。
11月24日——11月25日上午，以中心中學(xué)、中心小學(xué)為單位組織開(kāi)展了全縣中小學(xué)在職任課教師專(zhuān)業(yè)水平測試工作，全縣近萬(wàn)名教師參加了本次考試。
考試期間由王兆文帶隊分別走訪(fǎng)了華家小學(xué)和三寶中學(xué)等六所學(xué)校，對我縣20xx年度組織開(kāi)展的中小學(xué)在職任課教師專(zhuān)業(yè)水平測試工作進(jìn)行了實(shí)地調研。
應該說(shuō)本次任課教師專(zhuān)業(yè)水平測試是對基層學(xué)校教師培訓工作的一次大檢驗，更是一次教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的大練兵。通過(guò)調研，我們深刻的感受到基層學(xué)校的領(lǐng)導已經(jīng)把教師的業(yè)務(wù)水平提高工程提升到一個(gè)新的認識高度上來(lái)，把教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)作為學(xué)校的一件大事、要事來(lái)抓，我們也欣慰的看到了農安的師培工作在教育局的正確指導下、在進(jìn)修領(lǐng)導的周密安排部署中正朝著(zhù)規范、深遠、內涵發(fā)展的方向穩步邁進(jìn)。
2、縣級任課教師“等比抽樣”和“學(xué)科競賽”考試
在各中小學(xué)校教師專(zhuān)業(yè)水平考試基礎上，制定了《20xx年農安縣初中、小學(xué)專(zhuān)任教師“等比抽樣”和“學(xué)科競賽”考試方案》，依據方案要求，辦公室抽取初中306名教師和小學(xué)324名，確定為本次縣級考試教師。12月14日上午，在全縣初中、小學(xué)業(yè)務(wù)校長(cháng)會(huì )上下發(fā)《考試方案》，同時(shí)王校長(cháng)對準考證填寫(xiě)等考試重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行了詳細解讀與說(shuō)明。
12月22日初中、小學(xué)任課教師“等比抽樣”和“學(xué)科競賽”考試將在紅旗小學(xué)進(jìn)行。
反思全年工作，我們在實(shí)踐中不斷研究與探索，在行進(jìn)中不斷回顧與反思……一路走來(lái)，深感教師培訓工作的重要和不可回避。今后的工作我們還要本著(zhù)務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的原則，不斷改進(jìn)培訓策略，使農安的師培工作與時(shí)代接軌，為打造農安特色而不斷努力。
辦公室年終總結 篇2
走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在辦各位領(lǐng)導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、一年來(lái)的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的.問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
辦公室年終總結 篇3
20xx年，在市政府領(lǐng)導的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室從基礎工作入手，以確保市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的嚴肅性和可操作性為目標，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評為20xx年度市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)先進(jìn)集體。
一、完善基礎工作，規范工作程序
為了確保市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作程序的規范性和工作環(huán)節的緊密性。我們在以往工作經(jīng)驗教訓的基礎上，從市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、交辦、處理標準和辦結時(shí)限等方面，都進(jìn)行了深入細致的研究，制定了嚴格的工作程序、工作標準，使工作逐步走上了規范化、程序化的軌道，確保了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的嚴肅性、實(shí)效性和可操作性。
二、及時(shí)上傳下達，確保渠道暢通
市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)做到了24小時(shí)有人接聽(tīng)和記錄，并及時(shí)準確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)。要求有關(guān)部門(mén)辦結的，都明確提出了辦理標準和時(shí)限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔負起市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作人員職責，處理好每一個(gè)群眾來(lái)電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導匯報，逐級向上反映，確保在所有環(huán)節都不出漏洞。20xx年全年共接聽(tīng)群眾投訴電話(huà)1125個(gè)，其中立案辦結省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)54件、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)39件、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)156件。
三、搞好協(xié)調配合，提高工作效率
市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室人員少、任務(wù)重，能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪(fǎng)接待工作中，我同秘書(shū)科、督查室、保衛科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪(fǎng)事件，為穩定工作做出了自己的努力。在我們與省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地擔負起了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作人員的職責，保證了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)24小時(shí)暢通無(wú)阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
群眾電話(huà)反映的問(wèn)題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件。此類(lèi)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)處理起來(lái)也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門(mén)甚至對群眾反映問(wèn)題的做法心存反感。對此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導的要求，對解決問(wèn)題的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤調度，盡最大可能給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國道）的客車(chē)上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶?zhuān)@些小偷大都在范家屯一帶上車(chē)或下車(chē)，投訴人向有關(guān)部門(mén)反映多次，但始終無(wú)人查處，我們立即將此件轉辦到公安局，由公安局調查處理并反饋結果，公安局黨委非常重視，局長(cháng)立即批轉刑警大隊加大打擊力度，凈化乘車(chē)環(huán)境，市局刑警大隊接到指示后，立即成立了打擊客運車(chē)輛上的綹竊專(zhuān)項行動(dòng)小組，由付大隊長(cháng)帶兩個(gè)中隊，抽調兩臺車(chē)，分成兩組上車(chē)，自8月13日以來(lái)在車(chē)上抓獲兩伙綹竊割兜團伙，現以～強戒兩人。此項活動(dòng)一直持續到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)快捷高效地為老百姓排憂(yōu)解難的作用。
總之，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室工作取得了一定成績(jì)，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認真加以改進(jìn)。
今年，我們要在完善運行機制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
一是進(jìn)一步調整完善市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)同各部門(mén)之間承辦網(wǎng)絡(luò )，健全運行機制，有效發(fā)揮市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的調處職能。
二是增強工作主動(dòng)性、超前性、及時(shí)和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)，超前排查不穩定因素，對苗頭性?xún)A向性問(wèn)題做到心中有數，并努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽中。
三是做過(guò)細的思想政治工作，群眾反映的問(wèn)題，能解決的一定要協(xié)調有關(guān)部門(mén)盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。
四是繼續搞好各科室以及各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合，形成強大的工作合力。
五是加大督辦力度，對群眾反映的問(wèn)題分出輕、重、緩、急、及時(shí)歸口到相關(guān)部門(mén)，并限時(shí)辦結。
辦公室年終總結 篇4
企業(yè)集團辦公室主任的職責大致包括協(xié)調職責、服務(wù)職責、參謀職責、承辦職責、管理職責五個(gè)方面。
(一)協(xié)調職責
指辦公室在聯(lián)系內外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。領(lǐng)導的決策、指令、指示要通過(guò)辦公室向各部門(mén)傳遞。單位所屬各部門(mén)和其他方面反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合匯集到辦公室，企業(yè)集團辦公室在承上啟下、協(xié)調各方面的工作中起著(zhù)重要的作用。
(二)服務(wù)職責
指辦公室在日常工作中，以圍繞中心、服務(wù)大局為主要職責，做好科研、開(kāi)發(fā)、后勤、離退休職工等方面的服務(wù)工作。
(三)參謀職責
指辦公室在輔助領(lǐng)導決策過(guò)程中所應有的職能和應盡的責任。積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導決策，認真地履行自己的職責。
(四)承辦職責
承辦職責指辦公室對領(lǐng)導決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級機關(guān)、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。
(五)管理職責
指辦公室在對行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應有的職能和應盡的責任。
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