有關(guān)員工年終總結8篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的員工年終總結8篇，希望對大家有所幫助。

員工年終總結 篇1

　　時(shí)光流逝，轉眼間我已在移動(dòng)公司渡過(guò)了一年半�；厥走M(jìn)入移動(dòng)公司的這一年多時(shí)間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，我在大家的身上也學(xué)到了很多,不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識。一年多來(lái)我心中最大的感受便是要做一名監控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監控人員就不那么簡(jiǎn)單了移動(dòng)員工年終工作總結工作總結

　　我認為：一名好的監控人員不僅要熟悉各個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識,還要能夠將零散的告警信息整合聯(lián)系起來(lái),從而時(shí)刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài),更重要的是作為一名監控人員對通信網(wǎng)絡(luò )的責任感。我，作為一名年輕的移動(dòng)員工需要學(xué)習的東西還很多很多。

　　一、 20xx在成長(cháng)中度過(guò)

　　我是xx年末進(jìn)入公司的,剛剛踏進(jìn)監控機房的時(shí)候對這里的一切都充滿(mǎn)了好奇和未知,聽(tīng)著(zhù)何姐耐心的介紹,看著(zhù)值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項操作,心中滿(mǎn)是羨慕和敬佩,這正是在學(xué)校時(shí)心中無(wú)數次幻想過(guò)的畫(huà)面.最初,我被安排在日勤,利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò )比較熟悉的優(yōu)勢幫著(zhù)日勤人員做一些統計制表工作,剩下的時(shí)間就向值班人員學(xué)習各個(gè)網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程.大概2個(gè)月后我就被安排進(jìn)了值班組,正是成為了一名監控人員,雖然只是工作角色的簡(jiǎn)單轉變,但我明顯感到自己肩上的擔子變重了.這促使我更認真的學(xué)習各專(zhuān)業(yè)知識,當時(shí)的愿望就是早日掌握各個(gè)網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監控人員.

　　進(jìn)入20xx年,那時(shí)的我已經(jīng)達到了自己的預期目標,在掌握各個(gè)網(wǎng)管操作方法的同時(shí),我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,我發(fā)現其實(shí)網(wǎng)管平臺也就和我們日常使用的各類(lèi)軟件有很多相似之處,只要敢于嘗試,善于思考,就能發(fā)現很多快捷的操作方法,從而提升工作效率.但是隨著(zhù)值班時(shí)間的增加,僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警,只會(huì )一成不變的處理常見(jiàn)情況并不足已成為一名合格的監控人員.一名合格的監控人員還應具備很強的協(xié)調能力,并能夠活學(xué)活用的應對各種突發(fā)事件.

　　20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話(huà)來(lái)概括:"按照主班的標準要求自己,能夠獨當一面,還要至少有一技之長(cháng)."

　　這句話(huà)一直在我耳邊縈繞,時(shí)刻激勵著(zhù)我.

　　這一年,在值班過(guò)程中,我主動(dòng)的承擔一些主班的工作,盡量多的接聽(tīng)電話(huà)和處理告警,在遇到問(wèn)題時(shí)首先自己思考解決辦法,鍛煉自己獨立解決問(wèn)題的能力,然后再向主班人員求助.

　　在其他工作中,發(fā)揮自己愛(ài)好廣泛的特點(diǎn),主動(dòng)的跟老員工學(xué)習一些他們專(zhuān)項負責的工作,這其中包括歷恒澤負責的EMOS工單管理,魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動(dòng)環(huán)網(wǎng)管開(kāi)發(fā).在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)習到了很多有用的知識,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能,對各類(lèi)工單專(zhuān)門(mén)自定義常用派發(fā)角色,這樣一來(lái)不再需要每次都從根目錄開(kāi)始一層層選擇,大大提高了派發(fā)和轉派工單的效率和準確性.

　　在這個(gè)探索的過(guò)程中,我還偶然的發(fā)現了自己在寫(xiě)作方面的能力,承擔起了班組的信息員工作,并取得了一些成績(jì).

　　二.20xx年的展望

　　20xx年即將到來(lái),在新的一年里,我給自己定的目標是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展,為自己的職業(yè)生涯提早充電;再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動(dòng),提高大家的積極性.

　　通過(guò)這一年半的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

員工年終總結 篇2

　　我是一名剛入廠(chǎng)不久的新員工，截止到今天，來(lái)公司工作1年3個(gè)月零27天了，這幾天參加了幾個(gè)單位的座談會(huì )，感觸頗深。他們赤誠的感恩之心，質(zhì)樸的言辭，無(wú)怨無(wú)悔的奉獻，慷慨激昂的表態(tài)，深深的教育了我，感動(dòng)了我，鼓舞了我。能夠進(jìn)入開(kāi)泰公司工作，對于一個(gè)在本地無(wú)親無(wú)故剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我是那么的幸運，在領(lǐng)導的諄諄教導、細心培養，同事的無(wú)私幫助、貼心關(guān)懷下，我懂得了什么叫恩情，公司領(lǐng)導廢寢忘食、日理萬(wàn)機為企業(yè)操勞，部門(mén)領(lǐng)導在工作中循循善誘的引導，苦口婆心的教導，手把手的教我編輯簡(jiǎn)訊，使用照相機，不厭其煩的逐字逐句的教我校對文章，加班加點(diǎn)的為我們主持聯(lián)歡會(huì )矯正發(fā)音、找舞臺感覺(jué)。同事幫我找住的地方，幫我搬運鋪蓋，在生活上給與我熱心的幫助。所有的一切都深深地印在我的心里。我要感謝所有給與我幫助的人，謝謝你們!滴水之恩，當以涌泉相報，在今后的工作中我會(huì )以立方式的工作心態(tài)去做好每一項工作。

　　公司的待遇是我在同學(xué)面前值得驕傲的資本，今年過(guò)年山南海北的同學(xué)聚會(huì )，大家都談了談自己的工作和待遇，談完后，大家都很羨慕我的工作，更羨慕我的收入，我時(shí)常在想，我是一個(gè)非常走運的人我能在這樣一個(gè)有公司的厚愛(ài)，有兢兢業(yè)業(yè)、真抓實(shí)干、高瞻遠矚的好領(lǐng)導，有加班加點(diǎn)、無(wú)私奉獻、敢打敢拼的好同事的企業(yè)里面工作，我干勁十足，我為自己是開(kāi)泰公司的一份子而倍感驕傲和自豪。

　　20xx年一路走來(lái)，感慨萬(wàn)千，面對國際原油價(jià)格直線(xiàn)上升、煤炭?jì)r(jià)格一路瘋長(cháng)、化工市場(chǎng)大起大落，奧運期間限電限運等逐步惡化的外部經(jīng)濟環(huán)境的眾多挑戰，公司領(lǐng)導運籌帷幄、英明決策、準確部署，帶領(lǐng)全廠(chǎng)職工加班加點(diǎn)、拼搏奉獻，成功走出20xx年經(jīng)濟寒冬。

　　看看周?chē)�的企業(yè)，停產(chǎn)、放假、120塊錢(qián)年終獎，我們能夠在開(kāi)泰公司拿著(zhù)穩定的收入，舒心的工作，幸福的工作，我們很滿(mǎn)足，我們沒(méi)有絲毫理由不感恩公司給我們的一切。但是，光嘴上說(shuō)感恩不行，我們還要將無(wú)形的誓言和承諾，化為有形的工作動(dòng)力和奉獻，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，為企業(yè)的強大，為企業(yè)萬(wàn)年長(cháng)青的基業(yè)添磚加瓦，盡自己微薄之力，相信我們的生活質(zhì)量、生活水平一定會(huì )越來(lái)越好。

　　20xx年我將以全部的精力做好以下工作：

　　1、宣傳工作深入一線(xiàn)：

　　我是一個(gè)從來(lái)沒(méi)有和生產(chǎn)設備打過(guò)交道的人，對生產(chǎn)不了解，就不能很好的開(kāi)展宣傳工作，寫(xiě)材料對一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，領(lǐng)導講話(huà)中提到的生產(chǎn)工藝、技術(shù)操作，很多時(shí)候都是丈二和尚摸不著(zhù)頭腦，無(wú)從下手。針對自身不了解生產(chǎn)的嚴重不足，在20xx年為了使自己能夠更快的成長(cháng)，熟悉公司的生產(chǎn)工藝、作業(yè)環(huán)節、各崗位職工思想變化，在當月宣傳工作任務(wù)條件允許的情況下，我愿意到最艱苦的地方磨煉自己，深入熱電改造現場(chǎng)，沉下心去參與改造建設，用我手中的筆、照相機留住企業(yè)發(fā)展建設的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每個(gè)月都能有一定的時(shí)間深入車(chē)間和職工一起倒班，一起為企業(yè)的效益做貢獻。上裝桶間和師傅們一起裝桶，上煤廠(chǎng)上煤，上維修班跟著(zhù)師傅們一起鉆爐膛，有一位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人在世上，吃多少苦是一定的，年輕的時(shí)候多吃點(diǎn)苦，年齡大了就能少吃苦”，年輕人能夠多吃苦，經(jīng)受磨煉和捶打，是一種幸事。在基層一線(xiàn)和職工一起生產(chǎn)，真正了解崗位職工思想動(dòng)態(tài)，了解他們的生活，貼近他們的生活。只有了解生產(chǎn)，熟悉生產(chǎn)，和職工打成一片，才能有生活、有閱歷，才有發(fā)言權，才能寫(xiě)出有血有肉的好的通訊報道稿件，逐漸成為開(kāi)泰公司一名合格的企業(yè)文化宣傳工作者。

　　2、共青團工作

　　共青團是企業(yè)發(fā)展的生力軍，是企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的基石，在新的一年，我將力所能及的加強共青團工作;完善各基層團支部組織;組織靈活多樣的小型活動(dòng)，例如青年聯(lián)誼活動(dòng)、青年座談會(huì )，為企業(yè)年輕職工搭建相互了解、認識的平臺，增進(jìn)友誼;建立全廠(chǎng)共青團團員信息庫。與廠(chǎng)里邊的年輕人多聯(lián)系、多溝通，關(guān)心他們的生活，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難，讓他們感受到組織的關(guān)懷和溫暖。

　　3、文體活動(dòng)：

　　豐富多彩的文體活動(dòng)是增強企業(yè)凝聚力、戰斗力的載體，20xx年我將竭盡全力與部里的人員一道組織好年度計劃中的所有文體活動(dòng)，二月藝術(shù)團座談會(huì )，三月婦女節活動(dòng)，四月羽毛球比賽，五月集體婚禮，六月三人制籃球爭霸賽，七月黨員座談會(huì )、“感恩、奉獻、事業(yè)”大討論演講比賽，八月舞蹈專(zhuān)題講座，九月聲樂(lè )專(zhuān)題講座，十月參加齊魯公司第十六屆體育運動(dòng)會(huì )、團拜聯(lián)歡會(huì )前期工作，十一、十二、一月團拜節目排練，二月團拜會(huì )i。通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，為活躍職工文化生活，凝心聚力，做出自己的貢獻。

　　4、藝術(shù)團工作：

　　20xx年藝術(shù)團取得了一點(diǎn)成績(jì)，得到了職工的好評。雖然相對而言我們的基礎差、底子薄，條件有限，但是熱烈歡快的團拜聯(lián)歡會(huì )證明了一個(gè)問(wèn)題，勤能補拙是良訓、一分辛苦一分才。我們的職工勤奮、認真、務(wù)實(shí)，舍棄休息、家庭，克服各種困難，懷著(zhù)一顆對藝術(shù)無(wú)限追求的赤誠之心，在有限的時(shí)間里創(chuàng )造出了無(wú)限的精神財富。我寫(xiě)過(guò)的一篇《推進(jìn)藝術(shù)團建設的思考》是我從內心深處的真實(shí)愿景，盡管我們的企業(yè)還受到一些現實(shí)條件的制約，但隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和壯大，藝術(shù)團一定會(huì )越走越好。請領(lǐng)導們放心，在張團長(cháng)的引領(lǐng)下，20xx年，我們全體開(kāi)泰藝術(shù)團團員定當精誠團結，再接再歷，開(kāi)創(chuàng )藝術(shù)團工作新局面。

　　5、個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習：

　　在文字方面是我最薄弱的環(huán)節，寫(xiě)的稿子要讓領(lǐng)導動(dòng)大手術(shù)修改，我感到深深的愧疚和自責，有時(shí)候自己也是給自己較勁，冥思苦想，不得其解。20xx年我將言行一致，多下基層了解生產(chǎn)，與崗位職工倒班工作，熟悉生產(chǎn)環(huán)節及相關(guān)工藝流程。多動(dòng)腦，勤動(dòng)手，利用業(yè)余時(shí)間到山東理工大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院充電學(xué)習，爭取以最快的速度達到公司及崗位工作的要求。

　　20xx年，我將刻苦鉆研攝影攝像，新聞寫(xiě)作，平面設計，影音編輯，聲樂(lè )舞蹈曲藝，體育活動(dòng)類(lèi)別比賽規程等各領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識，做一名復合型合格的企業(yè)人!

員工年終總結 篇3

　　轉眼間我來(lái)到XXXXX工作已經(jīng)近一年的時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)發(fā)動(dòng)機和機加工方面的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的工作技能，現將工作情況總結如下：

　　一、工作學(xué)習匯總：

　　1、20xx年3月份進(jìn)入公司后，在XX裝配和調試車(chē)間進(jìn)行為期3個(gè)月的實(shí)習，在這期間，主要學(xué)習了WD615發(fā)動(dòng)機的裝配和調試工藝。在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心指導下，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的培訓學(xué)習，對發(fā)動(dòng)機有了比較深刻的了解，熟悉了發(fā)動(dòng)機是由哪些零件組裝成的，并對主要結合面的裝配要求有了全面清晰的認識。在實(shí)習結束時(shí)，順利通過(guò)了XX加工部安排的實(shí)習結業(yè)考試。

　　2、實(shí)習結束后，進(jìn)入XX加工部，通過(guò)一周系統培訓后，分配到了XXX部XX崗位。在師父指導下，我認真學(xué)習了該工序的加工工藝、作業(yè)指導書(shū)、現場(chǎng)檢驗計劃、設備操作規程、自主保全說(shuō)明書(shū)等文件，并在日常的工作實(shí)踐中，逐步掌握了該工序的日常點(diǎn)檢、清掃、設備保養、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗等。能夠獨立完成上料前的毛坯檢查，能夠獨立解決在加工過(guò)程中出現的小報警，并在生產(chǎn)過(guò)程中對打碼機操作不方便的問(wèn)題和同事做了改善。

　　3、在XX上下料系統設計的項目中，我有幸參與并完成了關(guān)于工裝數據采集的少許工作，并參與了XX上下料系統工裝設計方案的討論，在會(huì )議中學(xué)到了很多關(guān)于設計方面的知識。在現場(chǎng)，設計師王工發(fā)現其設計的上料工裝導向和機床工裝導向不能夠進(jìn)行安全有效的配合，經(jīng)過(guò)思考后王工建議把機床上的工裝厚度降低，我觀(guān)察后認定此方案可行，很欽佩設計師解決問(wèn)題的能力并以為這個(gè)問(wèn)題能夠解決了，很高興。然而在王工和領(lǐng)導進(jìn)行商討后，領(lǐng)導不同意這個(gè)方案，因為機床未出保修期，建議最好不要改動(dòng)工裝。但是可以再設計一個(gè)機床上工裝上的導向。由此我發(fā)現考慮問(wèn)題不能光從技術(shù)方面出發(fā)，還要兼顧各方面因素，要有大局觀(guān)。

　　4、入職以來(lái)，利用在早上開(kāi)班會(huì )之前的這段時(shí)間，我對XXX工序進(jìn)行學(xué)習，在老員工的指導下，能夠完成對設備的日常點(diǎn)檢，能夠操作運行設備。此外，我還參加了壓裝碗型塞的OP190工序、試漏機OP200工序、MARPOSS自動(dòng)檢測設備等的培訓。通過(guò)這一系列的培訓學(xué)習，我也取得了很大的進(jìn)步，拓展了自己的

　　知識面，對自己的工作也有了更深刻的認識。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　1、自主學(xué)習主動(dòng)性不夠高，面對工作中存在的一些問(wèn)題不能大膽的提出來(lái)，沒(méi)有大膽的去完成一些自己本應該勝任的工作等。

　　2、在工作中不夠細心，不夠穩重。

　　3、考慮問(wèn)題不夠全面。

　　三、對工作的展望

　　在今后的工作過(guò)程中，我會(huì )繼續充實(shí)自己，提高自己，遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導、同事請教， 積極主動(dòng)的學(xué)習，爭取早日掌握本工位工作中需要的技能。在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行記錄整理，經(jīng)�；仡�，做到溫故而知新。在業(yè)余時(shí)間多看一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和網(wǎng)站論壇等，學(xué)習和了解本專(zhuān)業(yè)的前沿科技知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在今后的工作中我要時(shí)刻提醒自己要細心，仔細認真的完成領(lǐng)導安排的每一項工作，同時(shí)通過(guò)與同事之間的相互學(xué)習、培訓等掌握更多的應用技能，積極的向多技能工轉變。

　　最后，我的學(xué)習和成長(cháng)離不開(kāi)各位領(lǐng)導、同事的指導和幫助，在此表示衷心的感謝�？照�?wù)`國，實(shí)業(yè)興邦，對于一個(gè)企業(yè)也是如

　　此，我愿努力工作，希望公司明天會(huì )更好！

　　XXX

　　20xx.12

員工年終總結 篇4

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

　　工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累，在很短的時(shí)間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵。

　　是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來(lái)這里工作，剛開(kāi)始不習慣，可是經(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導們對我評價(jià)很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來(lái)說(shuō)，又是一項新的挑戰。在這里工作的一年里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：

　　1、服務(wù)質(zhì)量。

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗。

　　對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象”�！笨腿擞肋h不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們�！��！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑�！�

　　2、酒店文化。

　　酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

　　在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　接下來(lái)的一年我會(huì )深入學(xué)習，責人責已 。不能停止學(xué)習的腳步，不能放慢學(xué)習的進(jìn)度，對酒店對部門(mén)對崗位熟知并負責，在要求員工的同時(shí)更加嚴格要求自己，樹(shù)立標本，樹(shù)立形象。加強監督，嚴格把關(guān) ，每一個(gè)崗位都代表著(zhù)財務(wù)部，更代表著(zhù)酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習，求長(cháng)補短，再接再厲，永創(chuàng )佳績(jì) 。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團隊，每一年都會(huì )有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(cháng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調一致，共同進(jìn)步。

員工年終總結 篇5

　　我正式到研究室上班已經(jīng)整整四個(gè)月了。作為一名新成員，非常感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我一個(gè)到鄉鎮、縣上和市直部門(mén)鍛煉的機會(huì )，讓我在基層鍛煉中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的一年，單位陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向單位的領(lǐng)導和同事表示最衷心的感謝，有你們的教誨指導和幫助使我在工作中逐步成長(cháng)�，F就有關(guān)情況作以匯報如下：

　　一是努力學(xué)習，全面提升自身素質(zhì)。作為一名剛走上工作崗位的新員工，文稿起草的知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且文稿起草工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的知識更新和寫(xiě)作能力提高。為達到這要求我十分注重學(xué)習，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標。一年來(lái)，十分注重學(xué)習黨的基本理論和方針政策，關(guān)心國家大事，了解時(shí)事政治。堅持學(xué)習法律法規、經(jīng)濟、社會(huì )學(xué)等知識，不斷提高綜合理論素質(zhì)。堅持學(xué)習市上重要文件和領(lǐng)導講話(huà)，掌握市情，研究市情，為自己撰寫(xiě)文稿奠定堅實(shí)的理論基礎。

　　二是努力工作，提高業(yè)務(wù)能力。一年來(lái)，堅持在實(shí)踐中學(xué)習提高，常懷反思之心，對于領(lǐng)導的教誨指導銘記在心，對于不懂的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導、同事虛心請教，對于寫(xiě)過(guò)的材料及時(shí)總結，對于自己犯的錯誤及時(shí)改正，在不斷學(xué)習、實(shí)踐、進(jìn)步的循環(huán)過(guò)程中提高文稿起草能力。

　　三是堅持按制度辦事，嚴于律已。一年來(lái)，我對自身嚴格要求，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，積極維護單位的良好形象。

　　一年來(lái)，我雖能愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導和工作要求相比，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。所以在今后的工作中，自己將按照各位領(lǐng)導和工作的要求，進(jìn)一步加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習和研究，通過(guò)多寫(xiě)、多看、多學(xué)、多鉆研，不斷提高自己的文字寫(xiě)作水平，爭做一名合格的研究室工作者。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對單位要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對一年來(lái)個(gè)人工作的總結，不妥之處請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，為單位更好地發(fā)展盡一份力！

員工年終總結 篇6

　　我校教學(xué)信息員隊伍自成立以來(lái)，為教學(xué)線(xiàn)及時(shí)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)、進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平發(fā)揮了積極作用。為了更好的總結xx年度的教學(xué)信息員工作，研究部署下學(xué)期的有關(guān)工作，1月7日（周四）下午在查濟民大樓-313會(huì )議室，教務(wù)處特邀請督導組老師、各學(xué)院學(xué)習部長(cháng)、以及被評為優(yōu)秀信息員的同學(xué)共30余人參加了本次總結座談會(huì )。

　　會(huì )議首先由教務(wù)處劉斌老師做09年度教學(xué)信息員工作的總結匯報�？偨Y中，回顧了我校教學(xué)信息隊伍建設的`歷程，闡述了09年教學(xué)信息員隊伍開(kāi)展工作的情況，并指出了存在的問(wèn)題及改進(jìn)工作的想法。隨后督導組嚴岳富老師宣讀了《關(guān)于評選洪柳青等為我校20xx/2010學(xué)年優(yōu)秀教學(xué)信息員的通知》文件，對洪柳青等27位校級優(yōu)秀信息員給予了表彰。

　　在表彰結束后，優(yōu)秀信息員代表發(fā)言并座談，各位信息員同學(xué)踴躍發(fā)言，對學(xué)校教學(xué)管理中存在的問(wèn)題提出了很好的建議，也深深感受到學(xué)�！耙匀藶楸尽�，重視學(xué)生的良好做法。

　　會(huì )議最后由教務(wù)處副處長(cháng)任條娟發(fā)言，她從學(xué)�？傮w情況出發(fā)，結合學(xué)校第五次教學(xué)工作會(huì )議，詳細介紹了《學(xué)校課程改革三年行動(dòng)計劃》，闡明了我校教學(xué)管理的基本特點(diǎn)，從宏觀(guān)到微觀(guān)，對教學(xué)運行中存在的一些問(wèn)題做出了分析；并針對信息員隊伍的現狀，提出了四點(diǎn)要求：一是要善于發(fā)現問(wèn)題，并能做出一定的調研、分析；二是能全面、客觀(guān)的反映問(wèn)題，做到反映的真實(shí)性；三是要主動(dòng)熟悉學(xué)校的各項規章制度，傳達宣傳學(xué)校的各項動(dòng)態(tài)；四是搜集信息的過(guò)程中，做到有取有舍，注重實(shí)效性。

員工年終總結 篇7

　　一年分為春、夏、秋、冬四季，一月份為月初、月中、月末三段，一日分為清晨、中午、夜晚三時(shí)，在不同的季節，不同的時(shí)段我們做著(zhù)不同的事情，我們每日都在為不同的事情忙碌著(zhù)，有的是為了工作，有的是為了家庭，有的是為了自己，而我們自己又是為了什么而忙碌呢？

　　時(shí)間如流水一般，不知不覺(jué)一年又過(guò)去了，我已經(jīng)在總站成長(cháng)了將近兩年，在這兩年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了很多，現在我對我20xx年工作做以下總結：

　　今年上半年主要圍繞“整、學(xué)、變、升”四步驟進(jìn)行，上班之前調整好自己的狀態(tài)和情緒，以飽滿(mǎn)的狀態(tài)上崗，把自己的狀態(tài)盡量調整到最佳，每月按照學(xué)習小組發(fā)布的線(xiàn)路進(jìn)行學(xué)習，提升自己的業(yè)務(wù)知識，定時(shí)學(xué)習業(yè)務(wù)培訓，提升自己處理問(wèn)題的能力，不斷的給自己補充相關(guān)的知識，同時(shí)得到領(lǐng)導的信任去售票室學(xué)習售票，對自己的能力有進(jìn)行一次大的提升，擴大自己的業(yè)務(wù)面，填充自己的空白項，作為一名小組長(cháng)，自己所做的還非常欠缺，該完成的完不成，找不到自己的責任感，也找不到方向，制定的任務(wù)多少都有完不成的現象，做事拖拉，效率低，跟預想的結果相差太遠，缺乏邏輯性，不懂得自我總結和剖析，不知道尋找自己的原因，跟組員之間的溝通太少，導致小組工作開(kāi)展不夠通暢，存在一定的應付心理，上進(jìn)心淡薄，整體缺乏責任感和上進(jìn)心。

　　下半年基本圍繞張站提出的“五不自”進(jìn)行自我剖析和改正，通過(guò)一次次的剖析會(huì )，自己的缺點(diǎn)也暴漏了出來(lái)，自己有太多的不足，首先最明顯的就是不自調，太多時(shí)候不能調節自己的情緒，不能調節好自己的狀態(tài)和心態(tài)，當遇到問(wèn)題時(shí)，總是不知多措，拿不定主意，對自己的認識也不夠全面，總覺(jué)得自己可以調整好自己，事實(shí)證明自己不但沒(méi)有調整好而且被負面情緒多影響，這樣的后果就是整個(gè)人停步不前，迷失了方向，找不到前進(jìn)的動(dòng)力，調整不好自己就帶動(dòng)不了自己，隨之積極性也隨之泯滅，向上的積極心態(tài)也隨之消失，在不自信方面，自己遇到問(wèn)題不敢處理，怕這怕那，擔心自己處理錯了 ，在小組工作中，每月制定的計劃任務(wù)也完不成，簡(jiǎn)單的也完不成，內部溝通欠缺，導致讓領(lǐng)導失望，失去了應有的信任，在不自勵方面，不能正確的鼓勵自己，也不能調動(dòng)組員的積極性，發(fā)現不了他們的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，更不能正確的利用他們，整個(gè)小組太消極太被動(dòng)，這些問(wèn)題取決于我，在不自知方面，由于自己的業(yè)務(wù)知識不夠熟練，容易出現“一指禪”現象，總喜歡依賴(lài)電腦，也不知道天天該做些什么，沒(méi)有制定自己的計劃和目標，時(shí)常出現迷茫的狀態(tài)，整天迷迷糊糊，不知自己該忙那些，缺少了應有的動(dòng)力和激情，自己的缺點(diǎn)太多，雖然一時(shí)半會(huì )不可能改好，但是自己盡量去改，每天都總結總結自己的得與失，回顧回顧自己所做的有沒(méi)有問(wèn)題，心胸要寬一點(diǎn)，臉皮要厚一點(diǎn)，不恥下問(wèn)，敢于接受別人的指點(diǎn)和教育，嚴格把控自己的言行，看透自己的不足和錯誤。

　　明年計劃：

　　1、加強小組內部的溝通，更好的使小組進(jìn)步，每周制定的計劃盡量去完成，不留尾巴，計劃完不成找出相應的原因，把任務(wù)落實(shí)到個(gè)人。

　　2、對自己的錯誤繼續改正，把“五不自”中剖析出來(lái)的缺點(diǎn)盡快避免，要加強自己的責任心，調整好自己的狀態(tài)，帶動(dòng)起自己的活力，讓自己每天都充滿(mǎn)戰斗力，充滿(mǎn)激情，以飽滿(mǎn)的狀態(tài)去上崗，把自己的不良情緒和抱怨情緒盡量消滅，讓它們轉變成工作的動(dòng)力，帶動(dòng)起自己的組員一起快樂(lè )積極的工作，要有一顆持久的心，淡然正確的接受和面對。

　　3、有問(wèn)題及時(shí)跟領(lǐng)導溝通，及時(shí)跟領(lǐng)導匯報，同事之間也要及時(shí)溝通，有問(wèn)題就及時(shí)解決，對于領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，溝通是最好的管理，對于同時(shí)與同事之間，溝通是最好的工作方式，加強溝通和加強各部門(mén)的交流，能讓我們的工作更加順暢，可以省下不少麻煩，也許就是多打一通電話(huà)的事情。

　　對于科室，現在相對于以前來(lái)說(shuō)比較團結，但是任然有不管閑事的，你我之間分得太清，你的事不關(guān)我的事，各掃門(mén)前雪的情況存在，個(gè)別老員工起不到帶頭作用，看不到別人出現問(wèn)題不但不幫忙解決，而是視而不見(jiàn)，不問(wèn)不顧，應該加強老員工的帶頭作用，出現問(wèn)題時(shí)多為我們新員工出謀劃策一起解決，舉個(gè)案例，事發(fā)于12月16日清晨，整個(gè)西廳停網(wǎng)，上不去崗，查不到售票信息也打不了單子，東廳、中廳的吳瑩、田麗媛、孫琛琛、蔡文文、李慧、劉穎超等人來(lái)來(lái)回回穿梭于東、中、西廳，幫我們掃副卷，送副卷，送單子，我們西廳的人們都非常的感動(dòng)，猶如雪中送炭啊，從這件事上，我看到了團結的力量，我看到了互幫互助的正能量，希望我們二科以后能更加團結，在劉科的帶動(dòng)下更加上進(jìn)，爭取在20xx年獲得更大的進(jìn)步和提升。

　　對于科長(cháng)，在她身上體現出來(lái)張站八項要求中的一項：“寬是害，嚴是愛(ài)”，雖然科長(cháng)很?chē)绤�，但是死為了我們大家好，科長(cháng)所做的只想要我們二科更加優(yōu)秀，讓我們二科更加進(jìn)步，我們要換一下角度，換位思考一下，多理解理解我們的科長(cháng)，在同一個(gè)地方跌倒一次不要緊，要記住，長(cháng)記性，不要在同一個(gè)地方再跌倒，自己要找到自己的錯誤及時(shí)糾正和更改，如同張站在八項中所說(shuō)的，出了錯不要怕，就怕出了錯不知道改正，再犯同樣的錯，，同時(shí)也希望我們的科長(cháng)遇事不要太急、太暴躁，這樣不僅對自己的身體不好，更不容易解決問(wèn)題，容易出現溝通不暢的現象，你是我們二科的領(lǐng)頭羊，我們會(huì )全力以赴的輔助你和趙�？�，對于副科長(cháng)，希望您得加強自己的判斷立場(chǎng)，有自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，加強管理力度。

　　最后，就是自己對總站和總站的領(lǐng)導表示衷心的感謝，在年底這么忙而且確認的情況下，給與我長(cháng)達17天的婚假，以后我要以感恩的新報答總站，報答我的領(lǐng)導，為總站做出更多的貢獻和奉獻。

員工年終總結 篇8

　　我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　1 人員管理

　　保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　現有人員14人，本年度共有9人離職和調職0

　　其中1人調職到庫區，8人離職。

　　2 培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　3 保潔工作模式方面

　　在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以到達衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4 保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　　(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　(3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

　　(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　(5)完成大廈垃圾的清運工作。

　　(6)完成大廈外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

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