【精品】個(gè)人年終總結合集7篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的個(gè)人年終總結7篇，歡迎大家分享。
個(gè)人年終總結 篇1
20xx年xx縣畜牧局成立“畜牧局技術(shù)服務(wù)團”，我作為**縣畜牧技術(shù)工作者，有幸成為該團的一名團員，主要負責xxx養殖場(chǎng)和該村5個(gè)養殖戶(hù)的畜牧獸醫技術(shù)指導工作。一年來(lái)，按照“xxx畜牧局畜牧業(yè)技術(shù)服務(wù)團一對一包場(chǎng)到戶(hù)實(shí)施方案”的要求，通過(guò)自己的積極努力，較好地完成了各項任務(wù)�，F將本年度工作總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平。
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術(shù)培訓活動(dòng)，利用工作之余，全面地學(xué)習畜禽養殖管理技術(shù)和動(dòng)物疫病防控技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)理論知識，增強自己指導的深度和廣度。平時(shí)注意提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，多搜集相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料，促進(jìn)知識更新積累。
二、制定年度工作計劃。
及時(shí)了解**養殖場(chǎng)和該村5個(gè)散養戶(hù)的養殖習慣，根據他們的需要和縣畜牧局的要求，結合本人的實(shí)際，制定了年度工作計劃，確立了工作的指導思想，明確了年度目標，落實(shí)了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場(chǎng)到戶(hù)”技術(shù)指導工作奠定了基礎。
三、開(kāi)展多種形式指導服務(wù)工作。
一是入戶(hù)與養殖場(chǎng)戶(hù)面對面進(jìn)行技術(shù)指導服務(wù)。每個(gè)月到養殖場(chǎng)戶(hù)開(kāi)展技術(shù)指導不少于4次、“手把手”、“面對面”的幫助養殖戶(hù)解決生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題;
二是積極利用現代通訊工具，開(kāi)展電話(huà)咨詢(xún)和發(fā)送短消息等形式開(kāi)展技術(shù)指導服務(wù)，為示范戶(hù)提供及時(shí)便捷、高效的技術(shù)指導;
三是廣泛開(kāi)展技術(shù)資料發(fā)放工作，根據不同季節，做好各類(lèi)疫苗的發(fā)放和注射，防止各類(lèi)疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
四、培育養殖典型戶(hù)、促成以點(diǎn)帶面的格局。
通過(guò)對自己所指導的養殖場(chǎng)帶動(dòng)自然村中接受能力好，相信科學(xué)的5個(gè)散養戶(hù)，制定了具體的實(shí)施方案。在平時(shí)的入戶(hù)過(guò)程中，有針對性的進(jìn)行重點(diǎn)指導，及時(shí)發(fā)現和解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，起到以點(diǎn)帶面的作用。
五、大力推廣新技術(shù)、新品種。
首先在該場(chǎng)實(shí)施生豬人工授精技術(shù)，改良下一代生豬的品質(zhì)，同時(shí)通過(guò)縣局宏繁養殖場(chǎng)購進(jìn)長(cháng)大二元母豬30頭，為該場(chǎng)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎，同時(shí)也為該村的養殖發(fā)展起到示范帶動(dòng)作用。
六、經(jīng)驗和教訓。
(一)提高了學(xué)習認知能力。通過(guò)與養殖場(chǎng)戶(hù)零距離的技術(shù)指導，提高了他們學(xué)習技術(shù)的興趣，不但主動(dòng)問(wèn)各種家畜的疫病的預防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有后期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問(wèn)題逐步加深，還提出了其他作物、農產(chǎn)品加工等農民關(guān)注、實(shí)用的技術(shù)問(wèn)題。
(二)提高了自我發(fā)展能力。通過(guò)技術(shù)指導的范圍不斷拓寬，養殖場(chǎng)戶(hù)的要求也越來(lái)越高，這就要求我們這些技術(shù)人員不斷提高自己的水平，否則就會(huì )趕不上時(shí)代的發(fā)展和養殖戶(hù)的要求。
(三)養殖場(chǎng)尤其是散養戶(hù)傳統養殖觀(guān)念一時(shí)難已改變，生產(chǎn)積極性不高，生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)掌握不夠，素質(zhì)有待提高。同時(shí)自身的技術(shù)也不全面，在今后的工作中要加強學(xué)習，特別是注重加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習，提升自身科技素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
個(gè)人年終總結 篇2
轉眼20xx年又過(guò)去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶(hù)交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。
一、在勞動(dòng)紀律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶(hù)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實(shí)保安公司各項規章制度，嚴格執行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過(guò)獎懲條例的執行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。
二、在環(huán)境衛生及宿舍內務(wù)方面及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺(jué)的養成區域衛生不定時(shí)清潔、內務(wù)整理規范有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進(jìn)行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴格的進(jìn)行了處理，通過(guò)嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會(huì )產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒(méi)有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時(shí)通過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì )、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業(yè)務(wù)拓展情況，年初至今半年時(shí)間陸續拓展2個(gè)項目，增加人員8人，這些成績(jì)源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(cháng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì )有大量的“買(mǎi)主”。
上半年來(lái)，每天都在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問(wèn)題3項，現場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題0項。在工作中積極配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導的認可同時(shí)使得客戶(hù)方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來(lái)看是不錯，但實(shí)際工作當中還存在著(zhù)一些不足之處：
保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽(tīng)保安指揮導致發(fā)生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月必須對工作人員的行為規范、服務(wù)意識、以及各項規章制度進(jìn)行陪訓，以達到完善管理要求。
以上是我的工作總結，請領(lǐng)導批評指正。
個(gè)人年終總結 篇3
在xx年x月從xx工地因工作需要來(lái)到大家辛苦勞作的xx。在xx抓緊完成制梁任務(wù)的緊要關(guān)頭，我作為其中的一份子。在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下又開(kāi)始了新的工作。在試驗室的工作中，還有很多是沒(méi)有認識清楚和明白的。在自我能力和業(yè)務(wù)發(fā)展上有很多不足。在xx工作中的工作作風(fēng)態(tài)度要本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責努力完成本職工作的角度出發(fā)多思考多辦事。有時(shí)沒(méi)有從公司的大局觀(guān)考慮問(wèn)題和處理問(wèn)題，向單位領(lǐng)導咨詢(xún)學(xué)習給他們帶來(lái)了很多不便。我作為單位中的一份子，感到要加強專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)學(xué)習，對本單位需要的規范制度等方面提高的情況要認真對待學(xué)習認真傾聽(tīng)。從中認識到必須從實(shí)際出發(fā)為xx想問(wèn)題為xx干工作。在xx的預制過(guò)程中還有很多實(shí)際性的現場(chǎng)性的問(wèn)題，沒(méi)有徹底明白和解決，這是工作中的不虛心態(tài)度不端正造成的。把工作態(tài)度端正是工作方式方法中很重要的一環(huán)，是為集體榮譽(yù)添光添彩的最基本的態(tài)度和方法，工作報告也是從企業(yè)和個(gè)人利益出發(fā)的實(shí)際情況。
轉眼xx即將明年進(jìn)入施工階段高峰期，這里已不陌生，因為這里有我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。來(lái)到這里就立刻轉入到xx的箱梁的預制工作。在那段忙碌的日子里，大家的心聯(lián)系得更緊了。讓大家更加明白了集體的力量，集體的含義。因為外部等個(gè)別原因導致xx停工了兩月時(shí)間左右但是我們復工之時(shí)還是想盡可能的完成單位和領(lǐng)導下達的制梁施工任務(wù)，在領(lǐng)導和集體的幫助下，我們攻堅克難服務(wù)現場(chǎng)的態(tài)度也得到了領(lǐng)導的夸獎。
xx部級認證通過(guò)以后，11年xx基本轉入了正常循環(huán)的生產(chǎn)環(huán)境中，在這其中作為xx的一份子，能為xx的質(zhì)量安全生產(chǎn)出把力，能為大集體添磚添瓦感到很榮幸很光榮。在主要負責xx試驗室工作方面，我們按照國家標準在xx自身的施工情況來(lái)控制，為xx安全的更快進(jìn)度的完成任務(wù)為現場(chǎng)服好務(wù)。在近幾年客運專(zhuān)線(xiàn)施工和鐵道部的大背景下，一零年的各種材料試驗標準都更新改變了不少。在這基礎上，抽空安排大家對新標準新規范學(xué)習，在各種試驗過(guò)程中給大家提出指導互相學(xué)習詢(xún)問(wèn)和溝通，讓大家對自己的崗位工作有了更全面深入的了解。對現場(chǎng)制梁施工的認識更加的深刻，保證以后盡職盡責的努力完成好本職工作起到了不小的作用和幫助。
一年的經(jīng)歷就在眼前，一年的時(shí)光轉瞬即逝。能在xx不斷磨煉鍛煉自己，解決和克服面對的問(wèn)題。我受到了很多的啟發(fā)和實(shí)質(zhì)性的感悟。希望自己能在以后的工作中發(fā)現更多，感悟更多，為了xx的明天更精彩出把力出把勁…
個(gè)人年終總結 篇4
來(lái)到xx工作已有大半年了，這段時(shí)間里我學(xué)會(huì )了貼片設備的操作技能及許多實(shí)際的工作經(jīng)驗，也體會(huì )到公司上級領(lǐng)導的隨和及對員工的關(guān)心。從已習慣嚴厲苛刻的民營(yíng)企業(yè)轉換到人性化管理國企里，兩種截然不同的管理方式和環(huán)境，使我有許多學(xué)習的機會(huì )，因此我自身的專(zhuān)業(yè)技能得到了很大的提升。
xx年5月份我從東莞民營(yíng)的工廠(chǎng)辭職來(lái)到公司的SMT工作，剛來(lái)時(shí)，面對新的工作環(huán)境新的工作方式很不習慣，在這里，公司主張一人多崗，要懂很多SMT方面的知識才能把工作做好，到現在我才發(fā)現我以前在民營(yíng)企業(yè)里學(xué)到的東西太少了，根本無(wú)法安時(shí)安量完成組長(cháng)安排給我的工作，還好公司常會(huì )找相關(guān)的資料來(lái)培訓我們新員工，組長(cháng)和老員工也很熱心把各崗位的知識教給我們。
剛來(lái)的第一個(gè)月，組長(cháng)常安排我到倉庫領(lǐng)物料，這個(gè)崗位的工作我做起是得心應手 因為我本身對SMT的物料有較深的認識，所以做起來(lái)感覺(jué)很輕松，但當上級領(lǐng)導給機會(huì )我學(xué)習JUKI貼片機的操作和編程時(shí)我才感覺(jué)到自己很吃力，因為我對貼片機認識不深，也從未動(dòng)過(guò)手去編程，所以一切學(xué)起來(lái)覺(jué)得很難，還好上級領(lǐng)導及老員工很認真地把貼片機的操作和編程的步驟一點(diǎn)一點(diǎn)地教會(huì )我，現在我已能自已獨立來(lái)完成JUKI貼片機的操作和編程，對貼片機也有了一定的認識。
時(shí)間過(guò)得真快，不知不不覺(jué)在公司工作已有大半年，從中學(xué)到了很多實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗及對設備操作的技能，但這只是一小部份，這里還有很多東西值得我認真去學(xué)習，在即將
到來(lái)的新一年里，我計劃在明年五月份前學(xué)會(huì )MPM印刷機和YAMAHA貼片機的編程與操作，同時(shí)我也會(huì )更加努力把各崗位的工作做好，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的員工，為公司盡一份心出一份力。
個(gè)人年終總結 篇5
一、企業(yè)培訓基本情況20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經(jīng)理、店長(cháng)、見(jiàn)習店長(cháng)153名，實(shí)際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康咨詢(xún)師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個(gè)藥師培訓基地，2個(gè)店長(cháng)培訓基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓基地；培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習基地”稱(chēng)號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì )上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習店長(cháng)前來(lái)學(xué)習交流。
二、主要經(jīng)驗和亮點(diǎn)
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新一種模式：實(shí)訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點(diǎn)內容，以往有請進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”�；ㄙM了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20xx年底，公司領(lǐng)導痛下決心，開(kāi)展培訓改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長(cháng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的�！蔽覀兠�(zhù)石頭過(guò)河，采取了實(shí)訓模式，邊實(shí)驗、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習相結合，以實(shí)際工作作為培訓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導思想是培訓不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì )了多少內容，而是在工作你會(huì )用多少。
�。ǘ⿷B(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現dai藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì )干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”。公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
�。ㄈ┲鞴ト箢I(lǐng)域：藥師、店長(cháng)、和健康咨詢(xún)師
藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們在零售門(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢(xún)指導到跟蹤收集不良反應、gsp認zheng和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫療保險政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習重新適應過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識和技能老化。
店長(cháng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線(xiàn)工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營(yíng)指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來(lái)的店長(cháng)對新公司的運作需要有專(zhuān)人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細專(zhuān)業(yè)的解答，不能滿(mǎn)足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
�。ㄋ模└牧妓幕嘤栒n程：詳實(shí)化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實(shí)化
藥店培訓是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話(huà)語(yǔ)、1個(gè)補貨計劃、1張標價(jià)簽；大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現場(chǎng)實(shí)訓占70%，集體活動(dòng)占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì )學(xué)、都能學(xué)好的基礎教學(xué)模式。對于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎管理起著(zhù)決定性作用，夯實(shí)基礎是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟�；A制勝，沒(méi)有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問(wèn)題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車(chē)一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經(jīng)過(guò)客觀(guān)分析，認真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓檔案，有每個(gè)員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個(gè)人短板，根據企業(yè)在發(fā)展中遇到的`問(wèn)題來(lái)設定的，員工通過(guò)學(xué)習，最終要達到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。
4、模塊化
培訓是一個(gè)連續不斷的過(guò)程，對員工采取集中3個(gè)月的標準化連續的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓時(shí)間的基礎上，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓有近36個(gè)小模塊，店長(cháng)培訓有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學(xué)習。
�。ㄎ澹⿵娀屙棛C制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學(xué)評估機制
1、考試考核機制
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)zheng書(shū)。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學(xué)員沒(méi)有通過(guò)考核的繼續留在基地學(xué)習，一般結業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì )延長(cháng)培訓時(shí)間，在實(shí)際培訓中，在基地培訓時(shí)間最長(cháng)的一名見(jiàn)習店長(cháng)是9個(gè)月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動(dòng)力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學(xué)習”的觀(guān)念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓開(kāi)學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì )，主題都是“沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員”，用自己的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明沒(méi)有教不好的學(xué)生，樹(shù)立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓過(guò)程中，公司沒(méi)有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因為自身家庭原因退出學(xué)習。
在學(xué)習之中，第一，設定目標，調動(dòng)個(gè)人學(xué)習的力量。第二，結對幫扶，調動(dòng)團隊合作的力量。第三，特別關(guān)注，調動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學(xué)員奮發(fā)向上。
在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì )上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績(jì)，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長(cháng)親自頒發(fā)zheng書(shū)和鮮花。很多店長(cháng)在表彰大會(huì )上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學(xué)員之間的經(jīng)驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過(guò)集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì )講評等方式加強他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作；通過(guò)學(xué)員內部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學(xué)習---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過(guò)反饋信息實(shí)現培訓的改進(jìn)，通過(guò)考核提升培訓的效果。
5、科學(xué)評估機制
必須建立科學(xué)的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過(guò)評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
三、只有實(shí)訓才能培養實(shí)用性人才，只有實(shí)訓才能檢驗實(shí)效
通過(guò)1年多的培訓實(shí)施，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)普遍提升40-300%，顧客滿(mǎn)意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來(lái)的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問(wèn)題，解決了經(jīng)營(yíng)模式復制的問(wèn)題，解決了企業(yè)的效益提高的問(wèn)題。
個(gè)人年終總結 篇6
從20xx年2月來(lái)到XX公司，在這過(guò)去的一段時(shí)間里，首先感謝領(lǐng)導的正確引導和同事的熱心幫助，讓我能很快的適應新的環(huán)境，漸漸的融入新的集體。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多事情，同時(shí)也獲得了很多經(jīng)驗教訓�，F在，將一年來(lái)的工作做下總結：
一、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
三、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉;
在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3. 工作不夠精細化;
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。
4. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗;
今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高，對整個(gè)工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
6. 缺少平時(shí)工作的知識總結;
在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;
3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
三年的時(shí)間，讓我得到的不僅是豐厚的經(jīng)驗，更提升了自身水平，得到了大家的認可，再次向大家表示衷心的感謝!
4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作;
5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
最后，希望公司在接下來(lái)的一年里，能取得長(cháng)足的進(jìn)步，獲得更大的發(fā)展。
個(gè)人年終總結 篇7
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機里，20xx年對付寧夏，對付樓市，對付xx房地產(chǎn)開(kāi)拓有限公司，還有對付我，都是充溢希望的一年。我深知個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)公司的成長(cháng)，而酷愛(ài)則是做好每件工作所弗成缺的。所以，在這充溢希望的新一年里，我必將全力辦事公司�？釔�(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼承學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造沖動(dòng)，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現在對販賣(mài)流程有必然的認知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少光陰，當然更少不了同事的贊助。打仗置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不概略學(xué)習的卻無(wú)比的多，販賣(mài)知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)販賣(mài)人員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟協(xié)調的販賣(mài)團隊，同事之間既有競爭更有贊助。霉畚不同總能在溝通中打消，霉畚難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我能力在販賣(mài)部門(mén)迅速晉升本身。俗話(huà)說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氣氛和團隊精神，才給了我發(fā)展所需的養分。
在即將曩昔的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬(wàn)左右，回款迄今為止也許達到1600多萬(wàn)，繼續6次得到月販賣(mài)冠軍�；A完成了公司下達的販賣(mài)任務(wù)。同時(shí)，在日常工作販賣(mài)中，我充分施展善于思考的長(cháng)處，通過(guò)對同事的察觀(guān)學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出很多新的販賣(mài)技術(shù)和客戶(hù)維護方法，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以改動(dòng)和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房販賣(mài)工作呢?我想建立誠信是根本，我們要以觀(guān)待“家”的態(tài)度來(lái)觀(guān)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的辦事。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是家當的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要建立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于本身的職責，也要忠于本身的業(yè)績(jì)。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實(shí)可用的的措施來(lái)應對販賣(mài)工作，對此我要做到以下幾點(diǎn):
1.不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。獲得客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反后果。
2.了解客戶(hù)需求，第一光陰了解客戶(hù)所必要的，做針對性解說(shuō)。
3.保舉房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4.保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各類(lèi)人脈，只要包管他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
5.肯定本身的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)贊助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6.要與同事連合協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的措施，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人必要增強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精曉賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣能力更好為客戶(hù)辦事，讓客戶(hù)感到xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區情況，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后我異常感謝領(lǐng)導給我的熬煉機會(huì )，感謝同事對我的贊助，我也會(huì )加倍盡力的去工作去學(xué)習，交出本身滿(mǎn)意的造詣單。
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