【精品】銷(xiāo)售年終總結八篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售年終總結8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售年終總結 篇1

　　一年過(guò)去了，對這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對于我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對我們內部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷(xiāo)售質(zhì)量，跟著(zhù)市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。面對今年的這種的金融危機的挑戰，我們一定要抓住這次機遇，團結我們所有銷(xiāo)售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)�，F對本年工作進(jìn)行總結;

　　一、2xxx年銷(xiāo)售情況

　　2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率 98%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的`銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達 3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

　　三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。

　　麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

　　隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰。

　　回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

銷(xiāo)售年終總結 篇2

　　春節在即，酒類(lèi)市場(chǎng)再度步入銷(xiāo)售旺季。近年，葡萄酒禮盒的發(fā)展勢頭蓋過(guò)白酒禮盒，其中進(jìn)口葡萄酒禮盒又以精好包裝和響亮的名頭吸引滅消耗者。但是，工作總很長(cháng)有人知道其中有多長(cháng)“貓膩”。

　　有多年酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的朱玉增對《每日經(jīng)濟舊事(微博)》記者表示，春節前，配有高檔禮盒包裝的進(jìn)口葡萄酒銷(xiāo)量很好，特別是冠有“拉菲”名頭的產(chǎn)品特別多，原本在法國賣(mài)2歐元的葡萄酒，進(jìn)入中國市場(chǎng)當前，加上一個(gè)漂亮的禮盒包裝，冠以“某某拉菲”的名字就賣(mài)到好幾百元。據記者了解，以常見(jiàn)的兩瓶裝禮盒為例，每瓶酒在原產(chǎn)國售價(jià)約2歐元，加上運費、關(guān)稅等約3.2歐元，加上成本1元右右的國產(chǎn)禮盒，總成本在2元以?xún)�。而記者發(fā)現，這類(lèi)葡萄酒的售價(jià)普遍在五六百元乃至七八百元。

　　四種“進(jìn)口葡萄酒”

　　名品世家總裁金緯在接受《每日經(jīng)濟舊事》記者采訪(fǎng)時(shí)介紹了當前進(jìn)口葡萄酒主要來(lái)流和類(lèi)型。

　　據金緯介紹，進(jìn)口葡萄酒可分四種情況：第一種是純粹的國內酒。在國內調造，然后貼上外文標簽，就變成了“進(jìn)口酒”。這種酒的成本在1元以?xún)?第二種是從國外進(jìn)口原酒，在國內灌裝，質(zhì)量良莠不全;第三種是國外的“酒商酒”�！熬粕獭笔菄�外的葡萄酒銷(xiāo)售商，他們根據國內酒商要求的岸價(jià)來(lái)控造釀酒的成本，到岸價(jià)每瓶15元~2元，這樣的產(chǎn)品與正規的原瓶進(jìn)口不同，沒(méi)法按照國外有關(guān)規則在標簽上清晰標記產(chǎn)地、等級等信息�！斑@樣的酒商不必定有本人的工廠(chǎng)，就是找便宜的葡萄，用便宜的加工廠(chǎng)，用較差的葡萄酒對付國內采購商�！苯鹁暯榻B說(shuō)。

　　第四種是酒莊酒。酒莊酒必須用酒莊本人種植的葡萄釀造。酒莊酒又可以分為一般產(chǎn)區、著(zhù)名產(chǎn)區、領(lǐng)袖產(chǎn)區，價(jià)格差異也很大。

　　進(jìn)口原酒良莠不全

　　記者通過(guò)調查發(fā)現，我國當前的進(jìn)口葡萄酒中，國外進(jìn)口原酒國內灌裝的情況即第二種進(jìn)口葡萄酒比較多，那么其質(zhì)量如何?

　　粵港澳葡萄酒商聯(lián)盟理事長(cháng)凌春鳴表示，正規的國內灌裝酒是沒(méi)問(wèn)題的，但是利潤較低。有些廠(chǎng)商擔心原酒變質(zhì)，會(huì )加入比標準高出幾倍的二氧化硫做為防腐劑，飲用之后會(huì )對人體有必定的傷害。還有個(gè)別謀求高利潤的廠(chǎng)商，會(huì )夾雜一些水、香料等增加產(chǎn)量，這些酒對人體也有傷害。

　　朱玉增向記者泄漏說(shuō)，同樣是進(jìn)口葡萄酒，價(jià)格的差異也很大，每瓶?jì)r(jià)格從幾歐元到幾百歐元。只要是正規渠道進(jìn)口的葡萄酒，無(wú)論價(jià)格高低，品質(zhì)都是有保證的。但往往是酒水到了中國市場(chǎng)當前，就開(kāi)端走樣，主要是中國一些進(jìn)口酒商有問(wèn)題，甚至有人會(huì )來(lái)法國撿“便宜貨”，回國以次充好。即便原酒沒(méi)有變質(zhì)，運回國內灌裝，也很容易出問(wèn)題。

　　朱玉增還說(shuō)，國內灌裝的進(jìn)口葡萄酒并非沒(méi)有好酒。問(wèn)題是，國內一些廠(chǎng)家的罐裝技術(shù)落后，原本可儲存3~5年的葡萄酒，可能一兩年就變質(zhì)了，主要原果就是一些小廠(chǎng)采用的半自靜灌裝機缺乏密封性，酒容易氧化變質(zhì)。

　　高價(jià)酒低價(jià)酒區別何在?

　　記者走訪(fǎng)賣(mài)場(chǎng)發(fā)現，同樣是進(jìn)口葡萄酒禮盒，價(jià)格從一兩工作總百元到五六百元不等。這之間有何差別?這些進(jìn)口酒的成本幾何?

　　朱玉增表示，真正原瓶進(jìn)口的vdp(地區餐酒)級別的進(jìn)口葡萄酒，一般在法國售價(jià)為2歐元，加上運費、保險等帶來(lái)的.5歐元的`成本，然后繳納48.2%的關(guān)稅以及報關(guān)費用、倉儲費用、運費費用等，最終的硬性成本在3.2歐元右右。

　　金緯向記者介紹，同是從法國進(jìn)口的葡萄酒，根據級別和產(chǎn)區的不同，價(jià)格相差很大。像vdp級別的酒在國外就是普通餐酒，價(jià)格為普通消耗者能接受;這個(gè)級別的酒在國內的理論價(jià)格就是幾十元，這也是國內進(jìn)口較多的產(chǎn)品等級。

　　酒類(lèi)包裝工廠(chǎng)節前趕工

　　顯然，在這個(gè)價(jià)格的“剪刀差”中，包裝扮演了重要角色。普通進(jìn)口葡萄酒怎么披上華麗的外衣的呢?

　　據凌春鳴泄漏，禮盒包裝基本是國內酒商本人做的，拉菲、木桐這樣的法國名莊本身是不配禮盒的。

　　朱玉增也說(shuō)，他們公司進(jìn)口的酒都是沒(méi)有包裝的，但各地經(jīng)銷(xiāo)商要求配包裝，尤其團購客戶(hù)，對包裝的要求很高。果此，臨近春節，淡圳周邊做酒類(lèi)包裝的加工廠(chǎng)日夜趕工。

　　淡圳經(jīng)營(yíng)一家酒類(lèi)包裝設計加工公司的高先生表示，禮盒的成本從3多元到1多元。

　　據他泄漏，成本價(jià)七八十元的盒子就很高檔了，裝上兩瓶進(jìn)口葡萄酒，最長(cháng)也得賣(mài)到四五百元。

　　專(zhuān)門(mén)給“拉菲”等名酒做盒子的工廠(chǎng)有很多。高先生表示，酒都是從國外進(jìn)口的，搞一個(gè)“拉菲”的盒子就賣(mài)得速。在做盒子的時(shí)候，酒的品品牌信息都可以印上來(lái)，好多消耗對于包裝上的英文也不會(huì )多瞅。

　　訂貨三四萬(wàn)元可成次級代理?

　　國內的進(jìn)口葡萄酒代理商要拿到“純正”法國原裝葡萄酒并不需要支付太多成本，包裝生產(chǎn)企業(yè)又可以提供配套效勞。據金緯介紹，目前世界各地有十幾個(gè)產(chǎn)酒國、數以千計的產(chǎn)區、數以十萬(wàn)計的酒莊，普通消耗者是沒(méi)有判斷力的，普遍的評判標準只有包裝。

　　國內一些分銷(xiāo)商想要獲得進(jìn)口葡萄酒品牌經(jīng)銷(xiāo)權，并不困難。記者以單位團購的表面與珠海一家號稱(chēng)“國內總供貨商”的進(jìn)口葡萄酒經(jīng)銷(xiāo)公司的周經(jīng)理取得聯(lián)系。他表示，只要首批訂貨三四萬(wàn)元就可成為次級代理，價(jià)格還工作總可以再談;次級代理商拿貨當前價(jià)格隨本人來(lái)定，一款批發(fā)價(jià)23元的“拉菲宮廷”，市面零售價(jià)可達7多元。

　　周經(jīng)理坦承，公司部分產(chǎn)品是打拉菲的“擦邊球”，但絕不是假酒。

　　在北京某連鎖超市中，記者見(jiàn)到一款售價(jià)588元兩支裝禮盒的法國原裝葡萄酒，其中文標簽上注明該產(chǎn)品屬aoc級別酒。記者表示要團購該禮盒時(shí)，導購員表示，可將當前執行的“買(mǎi)三贈一”促銷(xiāo)活靜，升級為“買(mǎi)五贈二”，每個(gè)禮盒折合42元右右。前后兩分鐘的時(shí)間，零售價(jià)縮水16元，真難以想象里面的水分到底有多大。

銷(xiāo)售年終總結 篇3

　　元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

　　8、9月份接到公司的`調令，在整理錦繡江南收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手碧水華庭的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是維多利亞華庭招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮后我卻被分配到錦繡江南。沒(méi)能留在維多利亞華庭做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在維多利亞華庭的續篇——碧水華庭項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái)；為了能在規定時(shí)間內將錦繡江南的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在碧水華庭和錦繡江南之間：維多利亞華庭的尾房銷(xiāo)售、碧水華庭的客戶(hù)積累、錦繡江南的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，碧水華庭項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。

　　對20xx年的工作總結后，發(fā)現工作存在以下問(wèn)題：

　　1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；

　　5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；

　　在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

銷(xiāo)售年終總結 篇4

　　又是一年春草夢(mèng)，不覺(jué)又聞鼓角聲。隨著(zhù)“硝煙彌漫"的元旦和春節的臨近，銷(xiāo)售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了。

　　歲末年終，對于銷(xiāo)售人員來(lái)講，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口"。在這個(gè)“節骨眼"上，銷(xiāo)售人員不僅要趕在春節前想方設法去沖銷(xiāo)量，以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺"，或爭取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗"，而且，銷(xiāo)售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷(xiāo)售總結。

　　年終總結的撰寫(xiě)很重要，它能為你一年的銷(xiāo)售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號，同時(shí)，還能幫你展望未來(lái)，讓企業(yè)和領(lǐng)導由此看到你所負責銷(xiāo)售區域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指導或更大力度的支持。

　　那么，如何來(lái)撰寫(xiě)年終總結，以更好地回顧過(guò)去，提升自己呢？

　　銷(xiāo)售總結的內容，應該包括如下塊面：

　　第一、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況：此部分要列出本年度公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量、達成率、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(cháng)率等等。

　　這部分最能夠直觀(guān)地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況，體現了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。

　　當然，我們也可以更細一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達成狀況，做一橫向比較分析，也可以按照20:80法則，對市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理，方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。

　　附：年度各市場(chǎng)銷(xiāo)量達成表（單位：）

　　這一模塊，主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報，從宏觀(guān)層面總結年度銷(xiāo)售達成狀

　　況，并要“突出"在過(guò)去的一年里所取得的成績(jì)和進(jìn)步，它能夠增強我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善。

　　第二、以營(yíng)銷(xiāo)4p為基礎，總結分析影響銷(xiāo)售目標達成的一些主客觀(guān)因素

　　1、產(chǎn)品：銷(xiāo)售目標的達成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現，我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應、銷(xiāo)售達成及產(chǎn)品結構，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來(lái)分析達成的原因或未達成的'原因。（附：年度分品種銷(xiāo)量達成表）

　　如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現，尤其是對于競品、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(cháng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化，賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等。

　　附：年度分品種銷(xiāo)量達成表（單位：）

　　2、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競爭力，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高，都在一定程度上決定著(zhù)區域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略，比如低定價(jià)的滲透策略，高定價(jià)的撇脂策略，價(jià)格跟隨策略等的作用，以及價(jià)格梯次設計的合理性，渠道及顧客對于本品及競品價(jià)格政策的接受程度等等，以此來(lái)檢核價(jià)格的表現力。

　　以下是主銷(xiāo)產(chǎn)品及對標競品價(jià)格體系分析表，通過(guò)此表格，再結合swot分析法，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢、劣勢，存在的機會(huì )和面臨的威脅，進(jìn)而找到目標達成與否的價(jià)格層面的原因。

　　附：主銷(xiāo)產(chǎn)品及對標競品價(jià)格體系分析表

　　3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的“跳板"，渠道的結構、質(zhì)量及精細化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實(shí)現“從商品到貨幣這驚險的一跳"。

　　首先，我們要總結分析渠道結構對銷(xiāo)售的影響。

　　渠道結構包括：

　　渠道的長(cháng)度：指渠道環(huán)節的多少，比如零層渠道（直銷(xiāo)）、一層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否根據不同的區域，采取了不同的渠道長(cháng)度。比如，成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區域，要采取長(cháng)渠道。

　　渠道寬度：指合作渠道的數量：獨家分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、密集分銷(xiāo)。新市場(chǎng)可以采取獨家分銷(xiāo)，快速成長(cháng)的市場(chǎng)要采取選擇分銷(xiāo)，根據地市場(chǎng)可以采取密集分銷(xiāo)，我們是這樣做的嗎？渠道廣度：是指渠道類(lèi)型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場(chǎng)上，是否將所有能夠銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道，都給開(kāi)發(fā)出來(lái)了？渠道存在不存在較為單一的情況？

　　渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷(xiāo)、深度分銷(xiāo)等。深度協(xié)銷(xiāo)，是以經(jīng)銷(xiāo)商為主導，廠(chǎng)家協(xié)助；深度分銷(xiāo)，是以廠(chǎng)家為主導，經(jīng)銷(xiāo)商做配合。企業(yè)是否根據具體的市場(chǎng)，來(lái)選擇了不同的分銷(xiāo)模式？

　　分析當前渠道結構，我們要看它是否充分地結合了行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶(hù)狀況，包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷(xiāo)或分銷(xiāo)這些渠道精細化方式對銷(xiāo)售的影響�？偨Y這些，其實(shí)主要是找出它們的利與弊，以與時(shí)俱進(jìn)，揚長(cháng)避短。

　　其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶(hù)是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷(xiāo)激情，是否具有服務(wù)意識，是否具有大進(jìn)大出的物流、庫管能力，是否具有分銷(xiāo)能力，是否對不合格的劣質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行了汰換、優(yōu)化，有沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的渠道客戶(hù)，來(lái)總結分析渠道與市場(chǎng)的匹配度。

　　再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒(méi)有制定和強化市場(chǎng)游戲規則，增加“犯錯"成本？是否嚴格管控市場(chǎng)秩序，尤其是價(jià)格秩序，是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等，分析總結銷(xiāo)售人員對渠道的控制能力及其對銷(xiāo)售產(chǎn)生的重大影響。

　　另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售總結分析。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識"，要想實(shí)現最大化的銷(xiāo)售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響。

　　附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表

　　4、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)拉動(dòng)銷(xiāo)售，促銷(xiāo)效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據。

　　附：市場(chǎng)促銷(xiāo)分析表

　　除此之外，我們還要從：促銷(xiāo)是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn)、是否選擇了準確的目標對象、活動(dòng)力度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標顧客是否樂(lè )于參與、是否提前進(jìn)行了告知、是否提供了價(jià)格外的價(jià)值、活動(dòng)執行過(guò)程是否高效、預算執行與目標達成是否達到預期等，來(lái)進(jìn)行全面分析總結促銷(xiāo)執行的狀況。

　　5、銷(xiāo)售預算執行情況。市場(chǎng)是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)之后，我們還要總結、分析銷(xiāo)售預算的執行情況。比如，公司是否按計劃對市場(chǎng)進(jìn)行投入了？費用是超了，還是節余了？在哪些方面的投入，取得了較好的效果？哪些投入，業(yè)績(jì)提升不明顯，下一年度需要改進(jìn)？最后，銷(xiāo)售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，來(lái)年的銷(xiāo)售預算有何建議。

　　6、組織建設。組織是銷(xiāo)售的保障。在總結里，我們也可以談一談在組織建設方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績(jì)，比如，在公司的指導下，制定了區域管理制度，招聘和培訓了新的員工，幫助下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷(xiāo)售主管在總結中這樣寫(xiě)道：“在過(guò)去的一年，我們圍繞‘讓公司滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意’兩大準則，打造教導型服務(wù)團隊，從改善終端入手，開(kāi)展現場(chǎng)管理與走動(dòng)管理……"提綱挈領(lǐng)地總結了他在團隊建設方面的一些做法。當然，如果是業(yè)務(wù)員，我們也可以寫(xiě)如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造團隊，如何對經(jīng)銷(xiāo)商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷(xiāo)商員工管理手冊等等，讓主管領(lǐng)導看到我們工作的高度，以及一些創(chuàng )新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

　　除了以上六個(gè)方面之外，如果不是上交考評的年終總結，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，來(lái)做一個(gè)全面梳理。比如，職涯目標：晉升的目標是否達到？收入目標：是否實(shí)現了自己想要的報酬；進(jìn)修目標：有沒(méi)有參加外部的一些培訓班或研修班等……對這些目標進(jìn)行總結的目的，是給自己來(lái)年一個(gè)更大的驅動(dòng)力，激發(fā)自己的熱情，信心滿(mǎn)懷地迎接新的挑戰。

　　第三，歸納存在的問(wèn)題及不足

　　其實(shí)，在第二塊里，我們已經(jīng)對影響銷(xiāo)售任務(wù)達成的一些不利的方面進(jìn)行了總結和分析，在這里，我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納，以期公司能夠重視或改善。

　　1、公司存在的一些問(wèn)題和不足。比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩定、老化嚴重、新品推出不及時(shí)、價(jià)格缺乏競爭力、企劃力弱、促銷(xiāo)形式單一、產(chǎn)供銷(xiāo)不協(xié)調，促銷(xiāo)審批太慢、財務(wù)不能及時(shí)對賬及結算返利等。

　　2、市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。比如，“夾生"市場(chǎng)，以往遺留問(wèn)題未解決，經(jīng)銷(xiāo)商墨守陳規、小富即安、“坐商"觀(guān)念嚴重，分銷(xiāo)客戶(hù)設置不合理，競品投入力度較大等等。

銷(xiāo)售年終總結 篇5

　　我負責電話(huà)銷(xiāo)售展臺的設計，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，本文對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，下面是編輯老師為大家準備的電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人年終總結。

　　總臺工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般情況下不轉接進(jìn)主要負責人，這種情況一般會(huì )出現以下這幾種：

　　1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話(huà)。

　　2、喔，我們今年不參加會(huì )展，然后掛電話(huà)。

　　3、我們主要負責人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。

　　4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

　　前面的二種情況，常出現，碰到這類(lèi)的電話(huà)，一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì )說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題，自己掛下電話(huà)也會(huì )罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話(huà)還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì )展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì )被他們當垃圾處理。

　　但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現，本人發(fā)現幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì )展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里，電話(huà)一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負責展臺的`人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對去年的會(huì )展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參加的情況現在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶(hù)。

　　如果前臺將電話(huà)轉進(jìn)去，那一定要在前臺轉電話(huà)前，問(wèn)清楚會(huì )展負責人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人年終總結。

銷(xiāo)售年終總結 篇6

　　在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了.在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì )了很多的東西.以前我對鞋店沒(méi)有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著(zhù)一個(gè)月中我學(xué)會(huì )了很多很多的東西,雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jì)不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時(shí)間和精力,我們只能在錯誤中成長(cháng)不段的學(xué)習,不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去.我雖然不是最好的但一定會(huì )做得更好.相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì )做到.

　　在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.店與店之間的互助.同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法.了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子.銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn).用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客.在工作中我學(xué)會(huì )了管理,一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題,比如說(shuō),店面的清潔衛生,員工的儀容儀表,賣(mài)場(chǎng)和倉庫的陳列,還有銷(xiāo)售的口語(yǔ).POS和DPOS我們都會(huì )操作了一些店面的事情我們現在都會(huì )了.大家都很積極的工作.

　　在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學(xué)習,積累工作經(jīng)驗.這段時(shí)間的.工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達到一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對于一個(gè)銷(xiāo)售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀(guān)察用心去與顧客交流.

　　嚴格遵守公司的規章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時(shí)將公司的信息傳達給每一位員工.隨時(shí)保持著(zhù)一個(gè)良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來(lái).團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長(cháng),搞好團結發(fā)揮出強大的團體力量.了解同行的銷(xiāo)售信息,了解顧客購物的心里.做到細而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷(xiāo)售.銷(xiāo)售靠周到細致的服務(wù)去吸引顧客,主動(dòng),熱情,耐心,周到,

　　店面每天的清潔衛生很重要,能,為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境.積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡可能的滿(mǎn)足顧客的需求.并發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌用語(yǔ).讓顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店.歡迎下次在光臨.

　　我在工作中許多不足之處會(huì )加強改善,努力學(xué)習各方面的專(zhuān)業(yè)知識.與店面的團結協(xié)作創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境.拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊.

銷(xiāo)售年終總結 篇7

　　今年，我在我們門(mén)店領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務(wù)。

　　通過(guò)一年來(lái)在櫥柜展列的學(xué)習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善�，F總結如下：

　　一、嚴格要求自己，爭取做到

　　一年來(lái)，本人嚴格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅決服從領(lǐng)導安排，無(wú)論是外跑團購、單位送書(shū)，還是對工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)承擔，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門(mén)店良好的工作氛圍。

　　一年中，為完成全年銷(xiāo)售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。

　　二、堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店顧客

　　在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店顧客，以顧客的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè )。

　　每一次輪換門(mén)店，我總是爭取在最短的時(shí)間里熟悉本門(mén)店的展臺布局、分類(lèi)方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過(guò)程中我總是以誠相待、以心換心，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為顧客的服務(wù)中爭得主動(dòng)。

　　我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。每次看到他們滿(mǎn)意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會(huì )到了工作帶來(lái)的`快樂(lè )和成就感。

　　三、認識不足，積極改正

　　回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的xx年，我想我應努力做到：

　　第一，加強營(yíng)銷(xiāo)、布展、導購技能技巧的學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；

　　第二，進(jìn)一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)；

　　第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發(fā)揚門(mén)店良好的工作氛圍；

　　第四，服從領(lǐng)導安排，與同事精誠團結，為門(mén)店再創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)作貢獻。

銷(xiāo)售年終總結 篇8

　　首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!

　　20xx年11月14日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了xx，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯!

　　下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。

　　一、工作業(yè)績(jì)

　　截止20xx年12月31日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù) 家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù) 次，每天堅持打電話(huà) 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的.工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：

　　1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功

　　2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力

　　3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

　　全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)

　　4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨

　　二、事務(wù)性工作

　　1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排

　　2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多

　　3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等

　　4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力

　　三、應收賬款

　　我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

　　四、個(gè)人心得

　　1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒

　　2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞

　　送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)

　　3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大

　　4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率

　　5、其它心得體會(huì )：

　　五、個(gè)人建議

　　1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)

　　2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤

　　綜上，是我這段時(shí)間的工作總結和一點(diǎn)心得體會(huì )，不足之處，請各位領(lǐng)導和同事指正，謝謝!

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