顧問(wèn)年終總結范文錦集五篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的顧問(wèn)年終總結6篇，希望對大家有所幫助。

顧問(wèn)年終總結 篇1

　　8月1日是中國建軍節也是玫琳凱的元旦，在工作崗位上每年都要寫(xiě)年終總結的，今天也總結一下20xx--20xx年度的玫琳凱收獲。

　　首先在生活上我把姐姐接到了我的身邊，我給她在我家的樓上租了房子，每天姐姐早上6點(diǎn)就會(huì )下樓做早餐，照顧我們一家三口和姐夫的生活，讓老公能安心的工作，我能全身投入玫琳凱的事業(yè)，照顧兒子每日三餐�，F在的我們幸福的生活在一起，都非常的快樂(lè )開(kāi)心�？粗�(zhù)姐姐每天開(kāi)心的生活是我最大的幸福，姐姐每天能換幾套衣服，象個(gè)小女孩一樣的心情讓我覺(jué)得我的努力付出都是值得的，姐夫也會(huì )象小孩一樣高興的說(shuō)這真好，不回老家了。

　　我的心志的成長(cháng)也是我最大的收獲，現在的我不在糾結，看懂了玫琳凱這個(gè)純女性的美麗事業(yè)，向著(zhù)自己的督導目標一步步的邁進(jìn)。在工作室有那么多的姐妹喜歡我愛(ài)我是我沒(méi)想到的，因為志趣相同我們交流事業(yè)道路上的收獲與挫折互相激勵找到解決的辦法；溝通內心的情感，感受對方的情緒，心貼心的溫暖著(zhù)姐妹的心靈。今天的我在朋友眼中不在是那個(gè)唯唯諾諾的女人，已經(jīng)是個(gè)辦事大氣有層次有內涵的職業(yè)女性。

　　這一年讓我學(xué)會(huì )了感恩，學(xué)會(huì )了愛(ài)，感恩我的老師，愛(ài)我的美容顧問(wèn)，現在的我想起老師就會(huì )滿(mǎn)眼是淚，不會(huì )在要求她什么，會(huì )想著(zhù)我能為她做點(diǎn)什么，我知道在她家庭經(jīng)歷很多事情時(shí)都沒(méi)有放棄對我們的培養，我知道她的行動(dòng)力和目標感是給我們做榜樣，我知道她的心里裝著(zhù)美容顧問(wèn)的每一點(diǎn)進(jìn)步，我更知道幫助我們成功是她最大的動(dòng)力。

　　現在的我是個(gè)目標明確，行動(dòng)力超強的人。因為夢(mèng)想讓我知道我要幫助更多的人，愛(ài)所有的人。

　　這一年來(lái)我經(jīng)歷了從糾結不感恩抵觸到感恩愛(ài)奉獻和付出的過(guò)程，在新的一年我會(huì )更好的做自己，奉獻老師拿粉車(chē)，我知道奉獻粉車(chē)的最好做法就是我要做經(jīng)銷(xiāo)商，一定在老師拿粉車(chē)的過(guò)程中做到經(jīng)銷(xiāo)商。

　　20xx年研討會(huì )目標：20xx年1月1日的玫琳凱公司最棒的授權經(jīng)銷(xiāo)商，研討會(huì )開(kāi)發(fā)入圍將得主。20xx年12月的.粉車(chē)得主，我要培養3--5名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)成為玫琳凱授權經(jīng)銷(xiāo)商，具體行動(dòng)計劃就是每天下班就到工作室，做玫琳凱的事情，利用中午和晚上的時(shí)間及周六周日全力以赴沖刺我的目標，為自己的夢(mèng)想付出--值得，為讓我的愛(ài)人認可玫琳凱是能給到女人想要的生活付出--值得，為讓我的兒子看到媽媽真的做到了做兒子的榜樣付出--值得，為了讓姐姐看到優(yōu)秀的妹妹站在經(jīng)銷(xiāo)商的平臺上付出--值得，為了讓關(guān)心我愛(ài)我的同學(xué)朋友看到我的成功付出--值得，為了讓不相信我能成功的人為我豎起大拇指付出--值得，所有的一切付出都值得。

　　當我的這些目標都實(shí)現的時(shí)候，你知道我最大的心愿是什么嗎？那就是我要給自己放一天假，什么也不做就舒服的躺在床上看一天書(shū)，哈哈這也是我的夢(mèng)想。

顧問(wèn)年終總結 篇2

　　感激領(lǐng)導數月來(lái)的指導和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規劃，在我看來(lái)這就是20xx年最大的成就。

　　20xx年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會(huì )的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

　　在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。

　　這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏(yíng)”為生命導向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(cháng)臉為人生最大的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

　　我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì )資源，有前途的朋友遠比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(cháng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。

　　這些是我在居眾收獲到的智慧。

　　20xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運用各種渠道。也相應的進(jìn)行了實(shí)踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。

　　介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調統一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會(huì )”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

　　現在的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好�，F在也有若干樓盤(pán)正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。

　　在業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是我的弱勢，很多客戶(hù)都是因為專(zhuān)業(yè)知識和語(yǔ)言溝通不到位而在電話(huà)里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強的地方。在面對客戶(hù)的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì )受到影響，這也是要加強的地方。

　　在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話(huà)不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突，過(guò)度表現自我不謙虛等等。

　　對這個(gè)行業(yè)到現在也是認識初淺，還有很多需要去學(xué)習的方。在電話(huà)溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這些需要去學(xué)習。

　　公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開(kāi)，公平。每個(gè)人都有機會(huì )，只要勇于把握。

　　對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。

　　在過(guò)去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。

顧問(wèn)年終總結 篇3

　　轉眼，來(lái)到金昌寶順店已經(jīng)一年了，回顧這一年，經(jīng)歷的也很多，從一開(kāi)始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現在的適應并熟練，都與領(lǐng)導和同事熱心的教導和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團隊中。

　　作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶(hù)，又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶(hù)的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題，必須要擁有專(zhuān)業(yè)的知識和良好的溝通能力，才能既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。

　　經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設備有關(guān)。不過(guò)主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真。其次，在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增的同時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，說(shuō)明我的客戶(hù)回訪(fǎng)工作不到位，客戶(hù)不能感覺(jué)到我們對他們發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心，所以接下來(lái)我必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。我會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　既然知道了自己的不足之處就得好好改進(jìn)，在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢，繼續發(fā)揚自己的優(yōu)勢。要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。多向同事虛心請教自己不懂的問(wèn)題。讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后服務(wù)人員。在客戶(hù)維系方面，要始終堅持客戶(hù)至上的原則，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)和預約工作。具體的可以用客戶(hù)回訪(fǎng)登記表，預約登記表來(lái)了解數據的變化。穩抓一大把老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)。最后，我了解售后是一個(gè)團體，要加強與車(chē)間和配件的溝通，給客戶(hù)一個(gè)最滿(mǎn)意的辦事效率。

　　服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶(hù)與車(chē)間之間的橋梁，也是公司的門(mén)面，這個(gè)職位的重要性可想而知，這也給我們很大壓力，但是有壓力才有動(dòng)力，我會(huì )繼續努力，堅持不懈。使自己更上一個(gè)大臺階，給上級領(lǐng)導一份滿(mǎn)意的答卷！

顧問(wèn)年終總結 篇4

　　大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問(wèn)一職，第一次進(jìn)入中心應聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓以及電話(huà)溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專(zhuān)業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會(huì )根據嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長(cháng)提供有醫學(xué)根據的訓練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個(gè)孩子培養其學(xué)習習慣和學(xué)習能力，也向家長(cháng)進(jìn)行先進(jìn)教養理念的宣傳并提供科學(xué)養育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當會(huì )員家長(cháng)開(kāi)心的拿到寶寶的升班通知時(shí)，我們也為他感到喜悅。

　　而我的工作也慢慢步入正軌�；叵氲谝淮谓哟�自己的客戶(hù)，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過(guò)一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì )員，看到會(huì )員寶寶在通過(guò)課程訓練后的進(jìn)步，我也為家長(cháng)感到高興，同時(shí)也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長(cháng)因為認同專(zhuān)業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

　　在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì )有很多感觸。每一位家長(cháng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(cháng)付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì )上的“爸爸宣誓”環(huán)節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸�！�。

　　早教中心是孩子們健康的歡樂(lè )訓練場(chǎng)，是家長(cháng)專(zhuān)業(yè)的交流平臺，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個(gè)家庭里學(xué)習、成長(cháng)。

顧問(wèn)年終總結 篇5

　　一、數據總結分析

　　作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數據，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數量、業(yè)績(jì)數、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數等。這些都是數字。

　　在寫(xiě)總結時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jì)情況，總任務(wù)目標是多少臺車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺車(chē)；總利潤是多少；單月銷(xiāo)量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶(hù)數量有多少……。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數據來(lái)說(shuō)話(huà)，用數據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

　　二、技能的總結分析

　　對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓。

　　因此，在寫(xiě)總結時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。

　　1、自己對銷(xiāo)售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。

　　2、參加公司的培訓，獲得的進(jìn)步；

　　3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……

　　這些都是可以作為工作技能的總結部分。

　　三、綜合能力的總結分析

　　優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì )賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。

　　因為銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。

　　總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認識提高的過(guò)程。通過(guò)總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結論，以便發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

　　執行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程

　　2/向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕

　　3/消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴

　　4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料

　　5/通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售

　　6/填寫(xiě)銷(xiāo)售報告、表卡

　　7/確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計劃所具備的能力素質(zhì)

　　1/熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作

　　2/會(huì )駕駛，具有駕駛執照

　　3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數

　　4/能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求

　　5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)

　　6/具有專(zhuān)業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度

　　7/能夠不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

　　8/有能力管理自己的時(shí)間與工作

　　正確的電話(huà)技巧和禮節

　　9/了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù)

　　10/了解汽車(chē)系統（基礎的汽車(chē)設計）和價(jià)格、車(chē)型、系列、選裝和其它制造廠(chǎng)商產(chǎn)品

　　11/了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格

　　12/了解銷(xiāo)售程序、過(guò)程和跟蹤程序

　　15/了解所銷(xiāo)售的車(chē)型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車(chē)身色、標準件、規格等16/了解進(jìn)銷(xiāo)標準，并嚴格遵守

　　17/會(huì )使用計算機

　　18/會(huì )使用一般的辦公室設備（如電話(huà)，復印機，傳真機等）

　　19熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規，消費者相關(guān)法規和商業(yè)慣例

　　20了解特約店的公司結構和各崗位的職責

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