年終優(yōu)秀總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編幫大家整理的年終優(yōu)秀總結，希望對大家有所幫助。
年終優(yōu)秀總結1
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年即將臨近�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開(kāi)展。所以，工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動(dòng)上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來(lái)總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì )疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報。
四、工作實(shí)績(jì)方面
1、創(chuàng )優(yōu)工作
服務(wù)處的創(chuàng )優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng )“國家示范”中，從學(xué)習到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì )員工。特別是我自身1開(kāi)始對創(chuàng )優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節。
積極學(xué)習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習。在后期迎檢過(guò)程中對“匯報材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門(mén)需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng )造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。
年終優(yōu)秀總結2
一年來(lái)，綜合辦公室緊緊圍繞公司中心工作，認真履行工作職能，努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調各部門(mén)間的工作關(guān)系，確保了公司機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行�，F將我辦20xx年工作小結如下：
一、基本情況
綜合辦公室現有工作人員7人，其中，負責人2人，一般管理人員1人，輔助生產(chǎn)人員4人。主要分布在辦公室、駕駛員崗位和門(mén)衛收發(fā)室。
二、主要工作
(一)辦文工作
截至20xx年12月1日，共辦理收文登記142份，其中：行政收文85份，黨委收文36份，工會(huì )收文21份;共辦理發(fā)文登記130份，其中：行政發(fā)文94份，黨委發(fā)文19份，工會(huì )發(fā)文17份;共整理歸檔文件21卷;收、發(fā)公文辦結率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號連續。文件印刷、裝訂差錯率小于1%;會(huì )議交辦和基層信息處理率97%，共制發(fā)交辦單33份，辦結29份。全年辦公室累計起草各類(lèi)公文和材料60余份，其中包括公司董事會(huì )工作報告、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總結、黨委工作報告及其它各類(lèi)公文和材料。在辦文工作中，我們嚴格執行公文處理規定，嚴把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。
(二)辦事工作
1、扎實(shí)做好機關(guān)事務(wù)管理。一是認真做好董事會(huì )和經(jīng)理日常辦公服務(wù)工作。二是加強機關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機關(guān)固定資產(chǎn)臺帳，嚴格落實(shí)公司《低值易耗品管理制度》，完善購銷(xiāo)臺帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費用支出。三是認真執行機關(guān)通訊費限額控制制度，加強機關(guān)辦公通訊費管理，努力做到正常使用，合理控制，按月通報。四是積極配合支部加強機關(guān)效能建設，細化考核項目，強化勞動(dòng)紀律，提高了機關(guān)工作效率，轉變了機關(guān)工作作風(fēng)。五是努力為基層單位提供服務(wù)，按期完成公司各基層單位營(yíng)業(yè)執照年度審驗，積極配合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行工商注冊和資質(zhì)申報工作。
2、加強公務(wù)車(chē)輛管理。認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理工作，限度保障機關(guān)公務(wù)用車(chē)需要。一年來(lái)辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習和教育，堅持每年簽訂《安全責任書(shū)》，加強車(chē)輛油材料管理，實(shí)行車(chē)輛油材料消耗月報制度，完善預付費用，憑卡加油，財務(wù)結算的油料控制程序，截止20xx年12月1日，公司機關(guān)公務(wù)車(chē)輛總行程公里，未發(fā)生一起一般以上交通責任事故。
3、認真做好黨務(wù)管理。一年來(lái)辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點(diǎn)，努力轉變工作職能，著(zhù)力提高黨務(wù)工作水平，加強黨建基礎管理，認真做好各類(lèi)文明創(chuàng )建工作的安排落實(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展了“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，籌備了公司“五五”普法總結驗收工作，積極參與了基層黨建年度考評，加強了公司通訊小組的日常管理，并在黨委換屆選舉中做了大量有效的工作。一年來(lái)綜合辦公室通過(guò)積極努力，豐富了黨務(wù)工作經(jīng)驗，提高了綜合辦公素質(zhì)，較好的發(fā)揮了工作職責。
4、努力做好工會(huì )日常工作。一年來(lái)，辦公室按照公司工會(huì )的要求積極開(kāi)展工作。一是加強職工持股會(huì )股權管理，健全管理臺帳，及時(shí)辦理職工股權增減手續，為公司股權變更提供準確數據。二是認真組織了公司第一屆職工運動(dòng)會(huì )，配合安委會(huì )組織了安全演講比賽和應急綜合演練活動(dòng)，并按要求積極開(kāi)展機關(guān)“職工之家”建設工作，增添了活動(dòng)設施，豐富了活動(dòng)內容。三是扎實(shí)做好扶貧幫困工作，健全困難職工檔案，認真開(kāi)展摸底調查，努力把公司的幫困政策落到實(shí)處。四是認真做好年終送溫暖工作，負責全公司“溫暖工程”福利品的造冊登記和發(fā)放，保證以最快的速度，的服務(wù)把公司的溫暖送到廣大員工手中。
5、切實(shí)做好質(zhì)量管理工作。辦公室作為公司質(zhì)量管理體系的日常辦事機構，一年來(lái)緊緊圍繞新版《質(zhì)量手冊》，認真開(kāi)展各項管理工作，保證了公司質(zhì)量管理體系的持續、有效運行，并在7月份接受了天豹公司內部審核，所開(kāi)7項不合格報告均在規定期限內關(guān)閉。
(三)辦會(huì )工作
辦會(huì )是辦公室的一項重要工作，一年來(lái)，辦公室嚴格按照董事會(huì )要求，堅持從嚴、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會(huì )制度，落實(shí)工作職責，規范工作程序，努力提高辦會(huì )質(zhì)量。先后圓滿(mǎn)完成公司一屆三次、二屆一次職代會(huì )、第二次黨代會(huì )和工代會(huì )等會(huì )議的籌備工作，由于準備充分，銜接緊湊，確保了大會(huì )各項議程順利進(jìn)行。在此基礎上，成功舉辦了全司文秘人員公文寫(xiě)作培訓班，規范了基層各單位辦公室管理，提高了基層單位辦公室人員的公文寫(xiě)作水平。
三、存在的主要問(wèn)題和不足
一年來(lái)，辦公室在公司的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力支持下，較好的完成了各項工作任務(wù)，但和領(lǐng)導的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對各基層單位情況了解不夠，領(lǐng)導的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強。四是工作缺乏創(chuàng )新精神，辦事效率還需要進(jìn)一步提高。五是由于人手限制，質(zhì)量管理工作開(kāi)展不到位，質(zhì)管辦職能發(fā)揮不充分。
四、20xx年工作計劃
一是要切實(shí)加強辦公室建設，積極轉變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會(huì )工作特點(diǎn)，加強黨務(wù)、工會(huì )知識學(xué)習，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。二是要根據工作進(jìn)度，合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握基層信息，為日�；A管理工作收集素材。三是堅持節儉、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，認真做好機關(guān)后期服務(wù)保障工作，努力為公司領(lǐng)導和機關(guān)各部室服好務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。匯報結束，不妥之處請大家指正。
年終優(yōu)秀總結3
辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結領(lǐng)導和基層的橋梁，協(xié)調各有關(guān)部門(mén)關(guān)系的紐帶，保持公司內部工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作總結。
一、參謀職能
參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導決策進(jìn)行的。在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。在決策實(shí)施過(guò)程結束后，在幫助領(lǐng)導正確總結經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。
二、承辦職能
公司總部上級領(lǐng)導部門(mén)交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。對于分公司領(lǐng)導的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負有領(lǐng)導、組織、指揮和管理的責任，是第一責任人。分公司內職工需辦理有關(guān)事項或對領(lǐng)導的意見(jiàn)建議，按程序應先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據實(shí)際情況去處理�？傊�，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。
三、管理職能
盡管有時(shí)候公司內的文件并不太多，但圍繞著(zhù)文件、訂貨單、收料單、各種合同的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節是必不可少的。辦公室主任負責對文書(shū)工作統一領(lǐng)導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。辦公室作為公司內事務(wù)性辦事機構，辦公室主任作為這個(gè)機構的負責人，應該說(shuō)是事無(wú)巨細，都要認真操辦。如會(huì )議安排、領(lǐng)導用車(chē)、對外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。
四、協(xié)調職能
辦公室主任履行協(xié)調職能，主要是抓好縱向協(xié)調、橫向協(xié)調和內部協(xié)調。所謂縱向協(xié)調，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協(xié)調工作。所謂橫向協(xié)調，即指致于票證、監控、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調工作。
年終優(yōu)秀總結4
忙碌、充實(shí)的20xx年匆匆而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)收獲，總結教訓，良好的開(kāi)端在成功的結束之后。新年將至，為成為過(guò)去的20xx年畫(huà)一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
一、腳踏實(shí)地，從護理基礎工作做起。
首先，婦產(chǎn)科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專(zhuān)科知識欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細節入手：
1、改進(jìn)查對方式，將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。
2、改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果。
3、推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便。
4、建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內容，傳達會(huì )議內容，交接須注意事項等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì )才能傳達的周期長(cháng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達到質(zhì)量持續及時(shí)改進(jìn)目的。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開(kāi)成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制護理文書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的'積極性
三、嚴格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jì)葔�，強化操作流程化，落�?shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要
四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日�？己�，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，尤其操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷學(xué)習，完成繼續教育及帶教工作。
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習，護士長(cháng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習每月兩次，開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目，學(xué)習中醫理論，完成論文一篇，同時(shí)，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。今年實(shí)習生人數多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學(xué)生接受專(zhuān)科知識兩次，圓滿(mǎn)完成全年帶教任務(wù)。
一年的付出，算不上美滿(mǎn)，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿(mǎn)足現狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在又一個(gè)年度展開(kāi)之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
年終優(yōu)秀總結5
不覺(jué)已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間。在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習改進(jìn)�，F在我將這一年來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)單總結。
一、在思想上
政治立場(chǎng)堅定，熱愛(ài)祖國，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，還通過(guò)報紙，電腦關(guān)注國內外形勢及有關(guān)政治動(dòng)向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎知識，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。
二、在工作上
我嚴格遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，認真履行文員的職責。尊敬領(lǐng)導，團結同事。不遲到，不早退，不曠工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規范化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經(jīng)�；�。將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則，聯(lián)系現場(chǎng)實(shí)際勤觀(guān)察，勤思考，勤學(xué)習。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長(cháng)，工作能力和思想認識都有了很大提高。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
三、存在問(wèn)題
初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時(shí)間內適應了新的工作。缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。缺乏認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
年終優(yōu)秀總結6
××公司黨支部一年來(lái)，在區綜合黨委的直接關(guān)心和指導下，我們黨支部，較好地完成了黨支部黨建方面的各項工作。
一、重視加強黨員隊伍的思想教育和組織建設在黨員隊伍的思想教育和組織建設中，黨支部充分重視發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用。根據我們私營(yíng)企業(yè)黨支部的員工來(lái)自全國各地，黨員系下崗后轉入公司的，因此，黨員的流動(dòng)性也比較大等等狀況，黨支部狠抓了黨員隊伍的思想教育，加強了黨員隊伍的組織建設，重視黨員隊伍的素質(zhì)。
在黨支部開(kāi)展黨課教育，不斷提高黨員的政治思想覺(jué)悟中，重點(diǎn)開(kāi)展了對十七大報告和黨章的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習使黨員進(jìn)一步明確了十七大提出的大會(huì )主題，高舉中國特色社會(huì )主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續解放思想，堅持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )和諧，為奪取全面建設小康社會(huì )新勝利而奮斗的深遠意義。深刻理解了“新時(shí)期最鮮明的特點(diǎn)是改革開(kāi)放”。改革開(kāi)放是發(fā)展中國特色社會(huì )主義的必由之路、是發(fā)展中國特色社會(huì )主義的強大動(dòng)力。我們必須堅定不移地推進(jìn)改革開(kāi)放，來(lái)實(shí)現科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧。
在慶祝我黨87周年之際，黨支部組織公司黨團員和部分員工，開(kāi)展了一次《黨知識競賽答題》活動(dòng)，通過(guò)知識競賽促進(jìn)了黨團員和員工對黨的有關(guān)知識的學(xué)習和提高。
一年來(lái)我們認真做好了支部黨員的組織關(guān)系的轉接工作。今年黨支部轉出黨員組織關(guān)系的有二人。
二、堅持和健全黨支部的制度建設，發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用黨支部堅持了組織生活活動(dòng)和黨員會(huì )議制度。根據黨務(wù)工作每季度一次召開(kāi)黨員大會(huì )的要求:我們黨支部堅持了組織生活活動(dòng)和黨員會(huì )議制度, 黨支部堅持了年初有支部工作計劃，年底有工作總結，一年進(jìn)行二次民主生活會(huì )，每半年或季度有活動(dòng)，每季度一次黨課教育，會(huì )議有記錄。今年我們已經(jīng)召開(kāi)了７次支部黨員大
會(huì )。會(huì )上認真傳達上級黨委有關(guān)會(huì )議和文件精神；根據中共中央提出的“關(guān)于做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的意見(jiàn)”精神；市委組織部“關(guān)于開(kāi)展‘走進(jìn)基層、服務(wù)群眾’活動(dòng)健全完善聯(lián)系服務(wù)群眾工作的意見(jiàn)” 等有關(guān)內容；并認真學(xué)習十七大會(huì )議精神,認真學(xué)習、嚴格按照黨章的黨員標準要求自己；強調黨員要在群眾中發(fā)揮先鋒模范作用，認真搞好本職工作，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用。
通過(guò)這些行之有效的黨建活動(dòng)的制度建設，進(jìn)一步促進(jìn)了黨員正確樹(shù)立科學(xué)人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的建立，提高了黨員政治思想覺(jué)悟，宏揚愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )意奉獻的精神，為公司的發(fā)展和構建和諧的社會(huì )環(huán)境作出應有奉獻。
三、積極探索非公有制企業(yè)黨建和群眾工作在非公有制企業(yè)黨建工作中，如何發(fā)揮黨組織的政治核心作用，這是在非公有制企業(yè)黨建工作中遇到的一個(gè)新課題。一年來(lái)黨支部根據公司工作的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需要，黨支部工作做到積極配合、密切協(xié)調、同心協(xié)力，圍繞經(jīng)濟建設開(kāi)展其工作；把以人為本，積極實(shí)現以建設和諧公司為目標，開(kāi)展其各項活動(dòng)；黨支部把以“黨建帶團建” 的方式，根據團員青年的特點(diǎn)，積極支持、關(guān)心和指導公司工會(huì )和團支部等群眾組織，開(kāi)展以經(jīng)濟建設為中心、豐富多彩有益的各種活動(dòng)，積極組織、指導黨員和青年團員認真地開(kāi)展樓宇創(chuàng )新立功競賽活動(dòng)，使他們的創(chuàng )新精神在樓宇中閃光，同時(shí)也促進(jìn)了他們的創(chuàng )新意識、實(shí)踐能力、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。
四、積極向四川災區募捐和支持北京奧運、上海世博會(huì )等活動(dòng)今年5月12日四川發(fā)生建國以來(lái)特大地震，黨支部5月13日就開(kāi)始積極組織黨員、團員青年和公司員工，及時(shí)積極地開(kāi)展募捐活動(dòng)。災難是人性化的試金石，在這次四川等地災難突然降臨大地震的緊急關(guān)頭，當看到電視里災區抗震救災中解放軍指戰員、共產(chǎn)黨員、基層干部展現了共產(chǎn)黨人的英勇本色，他們以實(shí)際行動(dòng)和災區人民一條心，全力支持災區人民抗震救災，重建更加美好的家園。真正做到那里有救災任務(wù)，那里就有黨組織，那里就有共產(chǎn)黨員。全國人民也以開(kāi)展了空前的大規模的募捐活動(dòng)，在抗震救災中，截止5月25日止，全國已有228.8萬(wàn)名黨員投身于救災第一線(xiàn)。災難使我們的黨心民心更貼近，充分體現了一種無(wú)形的力量，我們中國人以自己的愛(ài)心表現，譜寫(xiě)了一曲曲激動(dòng)人心的
中華民族精神的贊歌。地震使我們深深地感到：“社會(huì )主義祖國大家庭最溫馨，人民群眾最可敬，人民子弟兵最可愛(ài)，中國共產(chǎn)黨人最貼心。我國社會(huì )主義制度的優(yōu)越性，中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)，人民軍隊的政治本色，中國共產(chǎn)黨的堅強領(lǐng)導，是我們國家和民族的顯著(zhù)政治優(yōu)勢，我們必須倍加珍惜、永遠堅持”。我們上海洪滸投資發(fā)展有限公司黨支部的黨團員、公司領(lǐng)導和全體員工，在開(kāi)展向四川抗震救災進(jìn)行募捐活動(dòng)中，雖然募捐的錢(qián)款不多，個(gè)人只募捐了幾百元；公司總經(jīng)理朱莉同志募捐了10萬(wàn)，這也充分體現了我們全體黨員和員工的一份愛(ài)國愛(ài)民之心。
今年我們洪滸投資發(fā)展有限公司和公司黨支部，繼續同長(cháng)壽街道的九茂居委會(huì )和長(cháng)三居委會(huì )，按照“幫困雙結對”共建協(xié)議，由公司每年向小區困難學(xué)生資助困難學(xué)生補貼上學(xué)費用，由居委會(huì )辦理手續進(jìn)行發(fā)放，為建設社會(huì )和諧多做實(shí)事和獻出一份愛(ài)心。在8月的北京成功舉辦奧運會(huì )期間，大家看到開(kāi)幕式那么成功，真是激動(dòng)人心。真如“英國廣播公司（bbc）辟出專(zhuān)門(mén)頻道對北京2015年殘奧會(huì )開(kāi)幕式進(jìn)行現場(chǎng)直播。其他新聞媒體也以不同方式播出了有關(guān)新聞。bbc直播頻道的解說(shuō)員在看到殘奧會(huì )開(kāi)幕式的精彩表演時(shí)，一個(gè)勁兒贊嘆開(kāi)幕式表演“精彩”、“美妙”、“充滿(mǎn)詩(shī)意”。有媒體消息說(shuō)，北京2015年殘奧會(huì )開(kāi)幕式表演在風(fēng)格上與前不久的夏季奧運會(huì )開(kāi)幕式表演有很大的不同，但氣氛活潑、構思巧妙，長(cháng)達3個(gè)小時(shí)的開(kāi)幕式再次向世人獻上了一次精彩的視覺(jué)盛宴”。我們應該感到作為中國人的自豪。
在9月，我國載人航天飛船出船行走成功，我們可以說(shuō)中華民族是有智慧的民族，是有著(zhù)豐富的科學(xué)頭腦、創(chuàng )新意識很強的民族。
五、認真落實(shí)黨支部網(wǎng)站和填寫(xiě)工作手冊的工作我們洪滸投資發(fā)展有限公司黨支部雖然只有幾名
黨員，但作為一級基層組織，應該認真貫徹執行黨的思想路線(xiàn)、方針、政策，這是基本要求。黨支部網(wǎng)站的工作、支部工作的工作手冊填寫(xiě)等等都認真地予以進(jìn)行，較好地完成并盡量發(fā)揮其作用。
關(guān)于支部網(wǎng)站建設方面，在長(cháng)壽街道“兩新互動(dòng)網(wǎng)”指導下，基本做到注意不斷更新。黨支部在參加長(cháng)壽社區綜合黨委組織的“兩新互動(dòng)網(wǎng)”，開(kāi)展的“慶祝改革開(kāi)放30年“難忘的故事”征文活動(dòng)”中，朱炳錚同志發(fā)表的“交通運輸郵電業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期”取得優(yōu)勝獎。
總之，黨支部一年來(lái)做了一定工作，取得一定成績(jì)，但是問(wèn)題和教訓也不少。在今后的支部工作中，決心努力發(fā)揚成績(jì)，不斷克服存在的不足之處，認真落實(shí)十七大精神，認真學(xué)習深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)。密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，按照黨章要求，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把黨支部建設成為真正具有較強戰斗力的先進(jìn)黨支部而奮斗。
年終優(yōu)秀總結7
時(shí)間稍縱即逝，轉眼一年又過(guò)去了，在這短暫的一年當中我積累了不少經(jīng)驗。結合自己一年零三個(gè)月的大堂工作，讓我深刻的體會(huì )和感觸到了大堂經(jīng)理的使命和深遠意義。在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，以及各部門(mén)的積極配合和努力下，我們行圓滿(mǎn)完成存、貸款任務(wù)目標�；赝艺w的工作情況，經(jīng)驗在日益積累中比上一年更為豐富，現向行領(lǐng)導作一次工作總結。
一、謙虛勤奮，愛(ài)崗敬業(yè)。熱愛(ài)本職工作，耐心、細致、周到的服務(wù)是自信的良好表現，以良好的第一印象留給客戶(hù)。
二、了解大堂的各項崗位職責，真正意識到自己崗位的重要性，不斷加強學(xué)習，具備良好的職業(yè)道德全面熟悉各項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規章制度、操作流程。業(yè)務(wù)知識面要廣，能夠用通俗易懂的語(yǔ)言為客戶(hù)介紹產(chǎn)品，介紹業(yè)務(wù)的要點(diǎn)，才能指引客戶(hù)針對性的為其提供相應服務(wù)。
三、隨著(zhù)商業(yè)銀行市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂工作是客戶(hù)接觸我行的開(kāi)端，所以我們要以熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)的客戶(hù)的心。要注意服務(wù)技巧，具備一定的社交技巧和人情世故，以及了解一些心理學(xué)知識，善于察言觀(guān)色，能夠掌握了解客戶(hù)的心理，揣摩客戶(hù)的心思，迅速與客戶(hù)在交談的過(guò)程中熟悉客戶(hù)，避免客戶(hù)的流失，按照客戶(hù)的需求為其提供對應服務(wù)。為減輕柜面的壓力，指引和幫助客戶(hù)使用自助設備辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)較多時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行引導服務(wù)，保持營(yíng)業(yè)廳良好秩序。
四、處理投訴。首先要確定投訴的問(wèn)題原，我們要重視、關(guān)心和傾聽(tīng)投訴者，至始至終得真誠的接受投訴者的態(tài)度，探尋客戶(hù)說(shuō)出問(wèn)題的重點(diǎn)即使解決，一時(shí)無(wú)法解決的，請示上一級后決定答應，給投訴者所提問(wèn)題予以妥善解決或圓滿(mǎn)解答的工作，主動(dòng)和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )和主動(dòng)回訪(fǎng)，最后是做出總結，吸取經(jīng)驗。
年終優(yōu)秀總結8
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥咨吣�，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，小區單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調處理的結果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主、調可視對講機、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續35戶(hù)、二次裝修手續48戶(hù)、驗房60戶(hù)；跟進(jìn)小區二次裝修垃圾清運，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實(shí)際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。根據實(shí)際情況對業(yè)主報修的內容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項；運用電話(huà)催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時(shí)對通知內容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xx年年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學(xué)習工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓；
20xx年11月26日參加F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏(yíng)得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
四、20xx年工作和學(xué)習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，做�?tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽(tīng)取小區住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強理論知識的學(xué)習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)xx年。新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
年終優(yōu)秀總結9
XX年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據***的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項管理工作,使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現將XX年的工作總結如下:
XX年日常管理工作目標完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊?xún)纫幎ǖ馁Y料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見(jiàn)與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門(mén)按規定對裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項巡檢整治活動(dòng),對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實(shí)施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從XX年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專(zhuān)項負責制度,該項工作由保安隊長(cháng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。
(二)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從XX年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運過(guò)程中破壞衛生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專(zhuān)人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入,大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數。
(三)公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關(guān),密切監控設備運行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:1) 建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn),基本上得到了整改;
2) 在物業(yè)管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單
3) 實(shí)施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理的工作目標;
(四)環(huán)境衛生管理
環(huán)境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(cháng)組織安排相關(guān)區域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出。
年終優(yōu)秀總結10
尊敬的隊黨支部：
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，全隊官兵齊心協(xié)力，共同努力，按綱建隊，中隊的建設又走上了一個(gè)新的臺階，本人也以中隊人才培養四年規劃為指導，緊跟隊黨支部工作日程，認真學(xué)習，刻苦訓練，努力工作，培養過(guò)硬作風(fēng)，在軍政文各方面都取得了一些進(jìn)步和成績(jì)，同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題和不足，為了更好地在僅有半年的軍校生活中促進(jìn)充實(shí)自己、完善自己、提高自己，為下部隊打下堅實(shí)的基礎�，F將過(guò)去一年的工作、學(xué)習、訓練情況分三部分作以總結，向黨支部作以匯報，請予以審議：
一、工作成績(jì)：
�。ㄒ唬�、學(xué)習上；
1、政治理論學(xué)習上，作為一名預備黨員在過(guò)去的一年中，我始終沒(méi)有忘記自己政治理論的學(xué)習和世界觀(guān)的改造，通過(guò)聽(tīng)教育以及看電視聽(tīng)廣播，自己了解了一些國家大事，也受到了一些啟發(fā)，為平時(shí)的學(xué)習工作訓練打下了一定的思想基礎，尤其是一些國家大事的發(fā)生，對我的觸動(dòng)比較大；我想作為軍隊未來(lái)的基層指揮員，對于部隊將來(lái)的建設必須具有較高的科學(xué)文化水平，因此自己也必須抓住一切學(xué)習的機會(huì )，打牢科學(xué)文化基礎，注重素質(zhì)的提高。在今后的學(xué)習工作訓練中，我將不斷地加強政治理論學(xué)習，提高自己的思想覺(jué)悟。
2、在文化學(xué)習上，一年中我們不但要完成了兵種、戰術(shù)、理論、軍事運籌學(xué)等主要軍事科目的學(xué)習，還要備戰九月份國家的計算機二級考試，可以說(shuō)學(xué)習的任務(wù)是比較繁重的，對于新開(kāi)的科目在學(xué)習的過(guò)程中，我認真貫徹教員教學(xué)準備會(huì )的要求，上課基本能夠做到認真聽(tīng)講，完成好教員所布置的各項任務(wù)，而且還注重培養自己記筆記的方法和良好習慣，現在對于每一學(xué)過(guò)的主科我都有一本筆記本，這樣不但使我學(xué)會(huì )了一些記筆記好的方法，也為以后的進(jìn)一步學(xué)習和深造積累了一定的資料。在這些科目的結業(yè)考試中，我均能順利地通過(guò)，而且有些科目還取得了良好以上的成績(jì)。對于英語(yǔ)的學(xué)習，在隊領(lǐng)導高度重視和全力保障的基礎上，我首先把它當作一項黨支部交給的政治任務(wù)來(lái)抓，樹(shù)立了自己必過(guò)的信心，不斷給自己加油鼓氣，施加壓力，其次，自己能夠拋棄一切私情雜念，響應隊黨支部“封閉式學(xué)習”的號召，全力以赴搞好計算機考前的復習工作，最后終于在考試中順利地通過(guò)了考試。
此外，今年是我們大三向大四的過(guò)渡時(shí)期，軍事專(zhuān)業(yè)課已成為部隊學(xué)習的主流，作為地方生學(xué)員，一開(kāi)始對軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習不甚了解，在戰術(shù)學(xué)習有怕苦怕累的思想，學(xué)習方法也有一些不恰當，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索后，自己也逐漸了解了軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習特點(diǎn)，及時(shí)地轉變了思想觀(guān)念，更正了學(xué)習方法，并及時(shí)補充自己的軍事知識，尤其是對軍事理論課和軍事思想課的學(xué)習，盡管這兩門(mén)課不作為考試科目，但對自己提高今后的學(xué)術(shù)研究水平和能力都有很大的益處，我在上好本課的同時(shí)，還到圖書(shū)館借了一些圖書(shū)來(lái)補充自己這方面的缺乏，拓寬了自己的知識面，也取得了一些效果。
對于計算機課的學(xué)習，從開(kāi)課之初，就樹(shù)立了必過(guò)的信心我也充分認識到這門(mén)工具課的重要性，尤其是在部隊將來(lái)的建設中，計算機知識更為需要。因此在教員開(kāi)始輔導時(shí)，我按照教員要求，學(xué)好基本知識，使理論知識與上機相結合，抓緊點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習，堅持每天上機練習，同時(shí)，做為一名黨員，也要為班里的其它同志作出榜樣，來(lái)帶動(dòng)大家去學(xué)習，營(yíng)造一種好的學(xué)習氛圍，我班在這次過(guò)級中達到了70%的好成績(jì)。打牢發(fā)展基礎，目前自己已初步掌握了微機的操作。
�。ǘ�、訓練上，三年的正規全面的軍體訓練使我的軍體素質(zhì)具有了一定的基礎，進(jìn)入軍校第四年，尤其是要進(jìn)行軍事專(zhuān)業(yè)課學(xué)習時(shí)，對軍體素質(zhì)的要求更高，因而今年也是軍體素質(zhì)全面提高的一年。對于隊列訓練，我能夠充分利用好每一個(gè)早操時(shí)間，認真進(jìn)行訓練，在兩人分組的訓練過(guò)程中，我能夠虛心接收別人提出的缺點(diǎn)，認真加以改正，通過(guò)年底的隊列考核成績(jì)來(lái)看，較去年有了明顯的進(jìn)步；對于體能訓練，我深知現在必須為今后的野營(yíng)拉練打好基礎，因此在訓練的過(guò)程中我嚴格執行教員安排的訓練內容，不折不扣地加以完成，還在平時(shí)注意小型練兵，使自己的身體素質(zhì)又有了進(jìn)一步的提高，不但順利通過(guò)了年度軍體考核，而且各項均取得了優(yōu)異的成績(jì)，總評達到了良好。此外，在最近的冬訓中，隊黨支部出于對我的信任，把我安排到班長(cháng)的職務(wù)，我深感身上責任之重、壓力之大，但是我能迎難而上，帶領(lǐng)全班克服了天氣寒冷的影響，嚴格要求，嚴格執行冬訓計劃，科學(xué)施訓，使冬訓收到了良好的效果。
�。ㄈ�、工作上，在下部隊實(shí)習期間，我能夠嚴格要求自己，注重能力的培養和提高，并時(shí)刻注意軍校學(xué)員的形象，圓滿(mǎn)地完成了代職實(shí)習任務(wù)。
�。ㄋ模�、紀律作風(fēng)上，雖然自己已是一名大三的老學(xué)員了，但我沒(méi)有放松對自己的要求，嚴格按老學(xué)員的標準要求自己，遵守隊里的規章制度以及實(shí)習連所作出的規定，全年沒(méi)有任何違紀事件發(fā)生，維護好了一名黨員應具有的形象。尤其是在實(shí)習期間，可以說(shuō)是領(lǐng)導較少，但我并沒(méi)有去鉆隊領(lǐng)導管理上的漏洞，因為我知道此時(shí)我并不僅僅代表我個(gè)人，而是代表著(zhù)十四隊，代表著(zhù)大連陸軍學(xué)院，代表著(zhù)軍校學(xué)員，所以我做到了領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，很好地維護好了軍校學(xué)員形象。
二、存在的不足：
�。ㄒ唬�、在學(xué)習上有放松的情緒，四級考試前，自己能夠做到專(zhuān)心致志地學(xué)習，但通過(guò)四級考試后，自己的學(xué)習目標不夠明確，沒(méi)有了努力的方向，也就放松了對自己的要求，其主要表現在：
1、放松了對英語(yǔ)的學(xué)習，過(guò)四級的信心不足。
2、思想觀(guān)念轉換比較慢，沒(méi)有很好地摸索出學(xué)習軍事專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習方法，導致自己在軍事地形學(xué)結業(yè)考試中成績(jì)一般化。
3、自習時(shí)間沒(méi)能夠充分利用好，隊里在平時(shí)的生活中，給人們保障了大量的學(xué)習時(shí)間，但自己沒(méi)有都用在學(xué)習上，浪費了不少。
4、學(xué)習的刻苦精神還不夠，表現在計算機課上，缺乏一致的鉆勁，滿(mǎn)足于一知半解，沒(méi)有一個(gè)自己擅長(cháng)的項目。
�。ǘ�、在訓練過(guò)程中，有時(shí)自己缺乏主動(dòng)煅煉意識，吃苦精神不強，毅力不夠，訓練上三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，導致自己身體素質(zhì)進(jìn)步不大，尤其是器械訓練是自己最大的弱項。此外，在訓練時(shí)不懂得正確的訓練方法，存在著(zhù)盲目性，而且自己缺乏爭先意識，滿(mǎn)足于當中游。
�。ㄈ�、在平時(shí)的工作中，老學(xué)員的心理有時(shí)也在作怪，導致一些工作標準不高，在內務(wù)衛生上有時(shí)為班級抹黑。此外，通過(guò)代職實(shí)習，發(fā)現自身暴露出不少的不足，組織管理能力欠缺，有老好人思想，工作比較被動(dòng)，缺乏預見(jiàn)性、計劃性和創(chuàng )新意識，導致在代職中出現了不少的問(wèn)題。
�。ㄋ模�、在第二課堂上，自己缺乏一方面的特長(cháng)，對于一名剛畢業(yè)的排長(cháng)，有一項過(guò)硬的特長(cháng)對于自己基層工作的展開(kāi)有很大的幫助，而隊里對這方面也投入了大量的時(shí)間，但我并沒(méi)有充分地利用好，導致自己這方面比較缺乏。
三、今后的打算：
新的學(xué)年即將來(lái)臨，在跨世紀的一年中，我感覺(jué)到時(shí)間
的緊迫和寶貴，俗話(huà)說(shuō)“老牛自知黃昏晚，不用揚鞭自?shī)^蹄�！蔽抑雷约哼�有許多地方需要進(jìn)一步地培養和提高，因此 ，在新的一年中，我做了如下打算：
�。ㄒ唬�、學(xué)習上得克服放松了的情緒，在搞好軍事專(zhuān)業(yè)課學(xué)習的同時(shí)，要認真學(xué)好計算機課，注重打牢基礎，力爭在此上有所突破，此外，堅決不放棄對英語(yǔ)的進(jìn)一步學(xué)習，提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)，培養發(fā)展潛力。
�。ǘ�、訓練上要針對過(guò)去一年中存在的不足，加大訓練強度，為以后的野營(yíng)拉練打牢體能基礎，尤其是要注意加強器械訓練，爭取較大的進(jìn)步。
�。ㄈ�、珍惜第二課堂時(shí)間和隊里提供的學(xué)習機會(huì )，注意培養自己一方面的特長(cháng)，尤其是現在隊領(lǐng)導給了我一個(gè)非常好的機會(huì )去學(xué)板報，努力去培養自己這一方面的特長(cháng)。
以上是我對過(guò)去一年工作的總結，請隊領(lǐng)導予以審議，并給予批評指正。
總結人：
二0xx年十二月三日
年終優(yōu)秀總結11
回顧過(guò)去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿(mǎn)完成財務(wù)部各項工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時(shí)準確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jì)。當然，在取得成績(jì)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導和同仁匯報：
財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì )計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來(lái)。我們在年初即進(jìn)行了會(huì )計電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數據初始化和三個(gè)月的手機結合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應用與操作，財務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節約了時(shí)間，還大大提高了數據的查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在X月至XX月收繳銷(xiāo)售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。全年累計實(shí)現資金收付達X億XXXX萬(wàn)元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據XXXXX張，處理會(huì )計憑證XXXX張，準確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì )計報表無(wú)數。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴格的規章制度。長(cháng)天公司從無(wú)到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務(wù)管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續，并圓滿(mǎn)完成了對統計、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報。
資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在X-X月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時(shí)財務(wù)部還全面承擔了X月份開(kāi)始的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資X.X億元，償還到期貸款XXXX萬(wàn)元。資金的成功運作保證了長(cháng)天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹(shù)立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo)。為了公司的長(cháng)足發(fā)展，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于X月—X月向銀行申請房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款XXXX萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類(lèi)貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導的視察，在完成貸款工作的.同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導做了大量的財務(wù)分析和市場(chǎng)調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺各項招商政策和調動(dòng)招商積極性和主觀(guān)能動(dòng)性提供財務(wù)參考。
由于董事長(cháng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jì)。根據財務(wù)統計數據截至XX月XX日，門(mén)店銷(xiāo)售：XXX個(gè)、住房銷(xiāo)售XXX個(gè)，成交率XX.XX%，成交額XXXXX萬(wàn)元，實(shí)收房款XXXX萬(wàn)元，尚有未收房款XXXX萬(wàn)元，資金回收率為XX.XX%；預定門(mén)店XX套，收取定金XXX萬(wàn)元。出租自有門(mén)店XX套，收取定金XX萬(wàn)元，出租租率XX.XX%。在這X個(gè)月中，財務(wù)部
年終優(yōu)秀總結12
又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會(huì )，更感謝公司長(cháng)久以來(lái)對我的信任和栽培!
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(cháng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過(guò)一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供價(jià)值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà)，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導的提醒下，我及時(shí)調整好心態(tài)和觀(guān)念，凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物，我們采購部都積極配合!一切以銷(xiāo)售為主，我們輔助。采購與銷(xiāo)售是密不可分的!因為我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標!
在采購過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個(gè)環(huán)節的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節，我們都會(huì )認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有人員說(shuō)聲：“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時(shí)做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，因為銷(xiāo)項稅遠遠大于進(jìn)項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶(hù)催要增值稅票。
20xx年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會(huì )向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習。
幾年來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長(cháng)期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!
年終優(yōu)秀總結13
自從20xx年4月到部門(mén)以來(lái)，我擔任項目專(zhuān)職安全員，負責現場(chǎng)的安全生產(chǎn)及文明施工工作，回顧我在20xx年的工作，雖有一些成績(jì)，但也存在一些不足，現就我在20xx年的工作從以下幾個(gè)方面做一簡(jiǎn)要總結：
一、加強對新進(jìn)場(chǎng)員工安全教育工作：
在員工未進(jìn)場(chǎng)前給勞務(wù)隊安全員要求，員工進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)將員工人員化名冊及身份證復印件上報部門(mén)后，我與勞務(wù)隊安全員將員工進(jìn)場(chǎng)安全教育的時(shí)間商定后在部門(mén)會(huì )議室分班組對員工進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)安全教育并對員工進(jìn)行安全及消防考試，我負責將對員工教育資料及影像資料進(jìn)行保存。
二、做好分部分項安全技術(shù)交底資料：
在各分部分項施工前結合相關(guān)規范要求及施工現場(chǎng)環(huán)境和作業(yè)中存在的安全注意事項進(jìn)行有針對性的安全交底，并由總工進(jìn)行審核后下發(fā)給各勞務(wù)隊。安全交底主要針對勞務(wù)隊安全員，在安全交底中注明勞務(wù)隊必須再次給各班組進(jìn)行交底，然后在施工作業(yè)中監督班組作業(yè)人員是否能夠按照部門(mén)下發(fā)安全交底進(jìn)行作業(yè)。
三、安全資料：
按照xx省施工現場(chǎng)安全資料管理規程及相關(guān)規范要求對安全資料進(jìn)行收集及整理，安全資料共有12項，按照安全資料要求定期對各分部分項進(jìn)行安全檢查，并要求勞務(wù)單位按照安全檢查中存在的問(wèn)題限期進(jìn)行整改，并在規定的時(shí)間內對勞務(wù)單位進(jìn)行整改情況復查。
四、施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)及現場(chǎng)文明施工情況：
在對現場(chǎng)進(jìn)行安全巡視中主要加強對重大危險源的監控，并制定施工現場(chǎng)重大安全危險源清單，如基坑支護、腳手架、塔吊等進(jìn)行重點(diǎn)監控，。因延安地區平時(shí)塵土天氣比較嚴重，在風(fēng)大的時(shí)候及時(shí)通知勞務(wù)隊安全員禁止高空作業(yè)和臨邊作業(yè)，以防止在大風(fēng)中作業(yè)和吊運大型材料時(shí)發(fā)生安全事故，在夏季注意員工高溫作業(yè)和冬季防火情況。在日常巡視中發(fā)現存在安全隱患處及時(shí)通知勞務(wù)隊進(jìn)行整改并給勞務(wù)隊下發(fā)安全隱患通知書(shū)，并要求勞務(wù)隊在規定的時(shí)間內整改完畢，如未能整改完畢的將對勞務(wù)隊進(jìn)行經(jīng)濟處罰，加強對勞務(wù)單位落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽中，但在各別時(shí)候勞務(wù)隊不按照部門(mén)要求進(jìn)行整改時(shí)下發(fā)停工通知單，在日常工作中得到了經(jīng)理的幫助和大力支持下我的工作得到了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
五、員工宿舍及生活區衛生：
由于員工宿舍管理難度大，各勞務(wù)單位在宿舍管理方面比較薄弱，宿舍及生活區衛生環(huán)境差，電線(xiàn)私拉亂接現象比較嚴重，員工使用電飯鍋、電飯煲做飯及冬天使用電暖氣及電褥子現象比較嚴重。為了將員工宿舍及生活區衛生管理好，在部門(mén)領(lǐng)導的大力支持及決策下，加大了對員工宿舍及生活區的管理力度。要求勞務(wù)單位按月每天安排專(zhuān)人對生活區公共區域進(jìn)行打掃，對員工宿舍采取不定期安全及衛生檢查。經(jīng)過(guò)多次檢查和整改，員工宿舍和生活區衛生得到了很大的改善，但仍然存在著(zhù)問(wèn)題。明年我將繼續加大對員工宿舍和生活區管理力度，逐漸將員工宿舍和生活區管理好，給現場(chǎng)作業(yè)員工創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
六、安保工作：
經(jīng)理召集部門(mén)安全員、棟號長(cháng)會(huì )議，并在會(huì )后簽訂安全崗位責任制，在會(huì )上經(jīng)理要求我兼管安保工作，在我兼管的幾個(gè)月中，發(fā)現安保工作存在一些問(wèn)題，如監控室對監控觀(guān)察不夠細致，監控攝像頭移位后沒(méi)有及時(shí)匯報，各門(mén)口保安人員對進(jìn)出車(chē)輛及材料進(jìn)出場(chǎng)手續不完善，對各自管轄的區域不太負責，經(jīng)常出現一些問(wèn)題。經(jīng)常組織保安隊長(cháng)及保安開(kāi)會(huì )，總結工作中存在的不足及如何預防一些經(jīng)常發(fā)生的事情，但到會(huì )后落實(shí)起來(lái)比較困難。還望領(lǐng)導給予大力支持和幫助。
七、工作中存在的不足及今后需要努力的方向：
在20xx年，我雖在工作中能夠完成自己的本員工作，但也存在以下不足：
1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問(wèn)題：部分安全資料不完整，填寫(xiě)沒(méi)有針對性，施工現場(chǎng)安全防護不到位、施工現場(chǎng)清理不到位、材料碼放比較混亂、消防滅火器時(shí)常尋在短缺、腳手架剪刀撐搭設不到位、腳手架底部架板有的鋪設不嚴密，模板存放存在獨腿及板靠板現象、施工現場(chǎng)用電混亂，外電梯防護門(mén)關(guān)閉不嚴，特殊工種作業(yè)人員持證上崗沒(méi)有達到部門(mén)及相關(guān)規范要求、員工宿舍及生活區衛生情況較差，部門(mén)及勞務(wù)單位各別管理人員安全意識淡薄，責任心不強，對施工現場(chǎng)的安全監督檢查要求不嚴，有的地方?jīng)]有按照部門(mén)領(lǐng)導及政府主管部門(mén)和相關(guān)規范要求進(jìn)行管理。
2、在日常工作中。對相關(guān)規范要求及法律法規等專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的積極性不夠，對相關(guān)文件及施工措施等內容掌握和理解不夠徹底，工作細心度不夠，時(shí)常在下問(wèn)題上出現漏洞。
在20xx年安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一點(diǎn)小小的成績(jì)，積累了一些經(jīng)驗，但也仍然存在著(zhù)不少的問(wèn)題，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，我一定會(huì )加強施工現場(chǎng)安全管理�？偨Y20xx年的不足加以改正，團結同事、其心協(xié)力，爭取將現場(chǎng)安全工作得到更大進(jìn)步。
年終優(yōu)秀總結14
我在XX電有限公司原材料倉庫但任三年的倉庫保管員。由于XX在青島這邊有一個(gè)分廠(chǎng)，在15年的9月份廠(chǎng)里面分配我們十幾個(gè)XX的同事一起到青島這邊負責培訓分廠(chǎng)這邊的員工。在15年即將過(guò)去的一年中工作總結主要有以下幾點(diǎn)：
一、倉庫保管員的工作
1、負責倉庫各種產(chǎn)品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衛生和發(fā)貨工作及做好各項記錄。
2、做到對倉庫定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結，每月將報表及時(shí)寄回總部。
3、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設合理。
4、配合XX主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導交予的任務(wù)及協(xié)調客戶(hù)退貨工作。
5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續，不會(huì )隨意操作。
二、與總部倉庫之間的協(xié)調和管理
1、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)。并采用貨位編號，按照先進(jìn)庫的先出，日記日清，月對季盤(pán)，做到帳、卡、貨三相符合。
2、倉庫會(huì )定期向總部倉庫反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長(cháng)期積壓、質(zhì)量損壞、標簽潮濕等問(wèn)題，也會(huì )按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
3、公司總部領(lǐng)導隨時(shí)對下屬倉庫監督與管理作用，因為每次產(chǎn)品進(jìn)入庫調撥公司都有存根單據，每月做一次月報表，對倉庫進(jìn)行考核、核對數量等。
三、配合好青島雙飛的工作
1、配合好青島雙飛的發(fā)貨工作，貨物上下擺放整齊，同類(lèi)產(chǎn)品型號規格擺放的分明清晰，產(chǎn)品干凈防潮。
2、完成財務(wù)對倉庫產(chǎn)品的核對，清查，整理工作，做到帳目一目了然，現場(chǎng)整潔，達到帳、卡、物一致。
四、做好倉庫產(chǎn)品的管理和清潔工作
1、做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)的記錄，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防盜。
2、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類(lèi)，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
3、現場(chǎng)發(fā)貨完后，做好清潔工作及備貨記錄（如備貨計劃、發(fā)貨出庫、總部核帳）。
總之四個(gè)月來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去。工作中也存在著(zhù)一些不足，在新的一年里我一定繼續努力爭取更大的成績(jì)。
以上幾點(diǎn)為本人的XX年工作總結，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，請公司領(lǐng)導批評指正。
年終優(yōu)秀總結15
XX年是人保財險股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
XX年，我司實(shí)收毛保費****萬(wàn)元，同比增長(cháng)*%，已賺凈保費***萬(wàn)元，凈利潤***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。
一、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作 計劃落實(shí)早、措施實(shí)
XX年初，我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及XX年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對XX年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把XX年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
三、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
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