年終工作總結(通用15篇)
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結1
辭舊歲，迎新春，兔去龍來(lái)。我在IQC崗位工作已近一年時(shí)間，在公司領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心下，在各兄弟部門(mén)和品管部同仁的支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己不懈地努力，基本完成了個(gè)人預定目標�？梢哉f(shuō)，在這段不短的時(shí)間里，收獲是豐厚的，工作是快樂(lè )的�，F僅將個(gè)人工作，總結如下：
一、目標達成情況
iqc主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線(xiàn)。主要職責有制定進(jìn)料檢驗標準，確實(shí)執行進(jìn)料檢驗，不良品正確處理，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔（來(lái)料檢驗記錄、受控樣、圖紙、作業(yè)指導書(shū)等）的有效收集、保管、整理、可追溯性。以及一定的不良原因分析能力，對工作現場(chǎng)的管理能力包括5s，遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗）。我的崗位主要負責的物料有四大類(lèi)布料、輔料、包材、鐵件板材等。
常規檢驗。其主要依據是《進(jìn)料檢驗作業(yè)指導書(shū)》。業(yè)績(jì)主要展現在對物料正確的判定，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的反饋。這一年里，常規物料檢驗進(jìn)展順利，同時(shí)也發(fā)現了不少物料在工程更改或出新產(chǎn)品需更改添加受控樣時(shí)，及時(shí)做好了分類(lèi)、標識工作。對臟污、破損、即將過(guò)期之圖紙受控樣，及時(shí)通知了相關(guān)部門(mén)申請更換新樣。新物料的新檢驗標準，能及時(shí)歸類(lèi)學(xué)習并熟練掌握，運用到新物料檢驗過(guò)程中。
在日常工作中，通過(guò)對《進(jìn)料檢驗作業(yè)指導書(shū)》熟讀體會(huì )，以及實(shí)際檢驗過(guò)程分析，對其中不合理和可以簡(jiǎn)化的操作步驟，共提出7條有效改善建議。發(fā)現受控樣（圖紙）兩處錯誤，并知會(huì )給技術(shù)相關(guān)人員，及時(shí)做了更正。受控樣定時(shí)做了清潔整理，始終保持在可用狀態(tài)。受控樣和檢驗標準管理做到了簡(jiǎn)潔無(wú)誤、易于查找，隨要隨調隨到。檢驗記錄的完整性及材料不良反饋跟蹤。
每天檢驗報表依實(shí)際檢驗數據和項目及時(shí)準確填寫(xiě)。每天發(fā)生的來(lái)料異常，及時(shí)錄入了《材料不良反饋通知書(shū)》，記錄完整，異常描述清晰，挑用填寫(xiě)了《物料異常處理單》并附不良樣。
每月兩次對《材料不良反饋通知書(shū)》做以跟蹤，查看改善結果。保證了每月兩次翻看本月和之前發(fā)生之物料異常匯總，及時(shí)虛心聽(tīng)取了生產(chǎn)現場(chǎng)和ipqc反饋的物料異常，異常點(diǎn)做到了重點(diǎn)關(guān)注，舉一反三，在后續來(lái)料中避免了同類(lèi)或類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。
檢測設備的保養及工作場(chǎng)所的5s。每天和使用后對檢測設備做好了保養工作。按時(shí)填寫(xiě)了設備保養卡和利器歸位管理記錄。每周對工作場(chǎng)所清潔一次，在崗期間，5s檢查未被扣分。改善、合理化建議及其它改善（或合理化建議）共提交x份，保持每月至少x份。每天十點(diǎn)前基本能處理完前一天物料，未發(fā)生因檢驗不及時(shí)遭到生產(chǎn)部投訴事件。主動(dòng)協(xié)助他人、幫助他人，共同學(xué)習進(jìn)步。及時(shí)完成其它上級指派任務(wù)，并反饋。積極參加部門(mén)和公司培訓講座。
總的來(lái)說(shuō)，基本完成iqc本崗位本職工作。常規物料檢驗，為iqc工作的重點(diǎn)，不僅對檢驗過(guò)程要求嚴謹，對檢驗結果的報告、受控樣標準管理和檢驗方法改善同樣有較高要求，在以后工作中還需慢慢摸索、完善。
二、問(wèn)題點(diǎn)匯總及對策
在物料檢驗工作中一些問(wèn)題點(diǎn)、工作缺失及對策。
重要問(wèn)題點(diǎn)（主要針對發(fā)現不良批）.a）網(wǎng)布色差問(wèn)題。其中供應商厚德?tīng)杹?lái)料棕色a50d網(wǎng)布（mw-a50d202110z11）連續送料3x次，均因色差（與受控樣色差等級大于5級）而退貨返修。此色易變色，把控難度大，供應商回復盡量改善。
b）鋼絲電鍍不良問(wèn)題。南進(jìn)彈簧來(lái)料彩虹圓鋼絲（ts-028162544c01-l），連續來(lái)料x(chóng)批表面電鍍不良，退貨1批、挑用3批。反饋多次，廠(chǎng)家表示無(wú)法改善且態(tài)度跋扈。最終公司領(lǐng)導決定停止采購此廠(chǎng)家產(chǎn)品。
c）鷺美達彩卡色差問(wèn)題。鷺美達彩卡一般訂單量較大，做貝者產(chǎn)品。期間共出現色差異常x次，考慮到產(chǎn)品定位和客戶(hù)要求，皆判定為讓步或合格接收。工作缺失。期間共發(fā)生兩次工作缺失，珍珠棉未倒角。對仔細審閱圖紙，對易引起誤解之尺寸單位未關(guān)注。改善對策檢驗前認真查看圖紙，特別是重點(diǎn)尺寸、記號點(diǎn)、單位、倒角等。
b）外箱項目號印錯。工作馬虎，筆誤所至，往往一字之差，差之甚遠。改善對策對于項目號/港口打印出來(lái)，檢驗時(shí)帶至現場(chǎng)校對，防呆防出錯。改變對問(wèn)題和異常的看法，有問(wèn)題是好事，怎樣對待問(wèn)題是關(guān)鍵。對于常出現問(wèn)題的物料/供應商，特別關(guān)注。
三、建議與展望
個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力有了很大的提高.工作任務(wù)雖然相對繁重，從品質(zhì)控制的檢查層面理解是達至一定要求，有按計劃完成預期目標，但從管理控制的角度還是沒(méi)有達到預期效果，總體上距品質(zhì)預防控制的要求還有一定差距。在此對iqc工作提出幾點(diǎn)建議：
建立供應商品質(zhì)檢討系統（或供應商評估系統），每月對供應商所發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行檢討，重大品質(zhì)問(wèn)題或屢次出現的問(wèn)題，由供應商品管部或相關(guān)部門(mén)組織人員到我司進(jìn)行檢討，充分了解我司產(chǎn)品及品質(zhì)要求，共商對策。如請辰源的品質(zhì)工程師過(guò)來(lái)共同討論變形、刺問(wèn)題。（供應商來(lái)我司討論品質(zhì)問(wèn)題原因對策和我們去參觀(guān)供應商生產(chǎn)工藝流程了解異常發(fā)生原因同等重要）。增加對iqc進(jìn)行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來(lái)料品質(zhì)的管控。特別是紙箱、塑膠類(lèi)。
完善現有檢驗標準和方法，使來(lái)料得到正確的全面管控。如磁鐵磁性的測定，目前主要用吸紙張數來(lái)主觀(guān)判斷，但在用于不同產(chǎn)品、不同規格磁鐵磁性（磁通量）的要求不明確�？蓪Σ煌a(chǎn)品不同規格磁鐵的磁通量進(jìn)行貫標。對同復發(fā)生的來(lái)料異常，建立有效對策。新目標、新任務(wù)、新挑戰，公司在發(fā)展的同時(shí)，iqc工作要怎樣進(jìn)步？嚴格遵守檢驗流程，多熟悉各種物料檢驗標準，不斷精進(jìn)檢驗方法，在困難中逆流而上、突破自我。在此，衷心的感謝各位領(lǐng)導和同事對我的照顧。對個(gè)人明年工作目標/計劃遵守公司各項規章制度，做個(gè)合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節。
iqc各項檢驗工作順利進(jìn)行。嚴格依《進(jìn)料檢驗作業(yè)指導書(shū)》對物料進(jìn)行檢驗，檢驗及時(shí)，檢驗結果準確率100%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。5s不扣分，每天對工作場(chǎng)所清潔一次，包括電腦、辦公桌椅、物品柜、受控樣品柜、工作臺、地板等。
改善每月至少1份，保量保質(zhì)，通過(guò)率超50%。用心工作，帶著(zhù)問(wèn)題處理問(wèn)題，提高發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題能力。常去車(chē)間走走。提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時(shí)無(wú)誤到達生產(chǎn)線(xiàn)。
增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習，掌握對檢驗物料的標準。對所負責物料做到三個(gè)知道知道它是怎么生產(chǎn)出來(lái)的（它的生產(chǎn)工藝流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）、知道常見(jiàn)異常（已發(fā)生過(guò)哪些異常及潛在問(wèn)題）。養成良好的學(xué)習習慣，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識水平，特別是鐵件和板材類(lèi)，爭取成為“專(zhuān)家”，并圓滿(mǎn)完成兩次內訓工作。
把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作。每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。積極、主動(dòng)，部門(mén)內外溝通順暢溝通方面，能夠積極主動(dòng)溝通，向他人學(xué)習，向標榜學(xué)習。特別是部門(mén)內組與組之間的信息溝通、共享。20xx年工作缺失及不足項改善，總結經(jīng)驗，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，三人行必有我師焉、天道酬勤。職業(yè)做事、誠信待人。
年終工作總結2
時(shí)光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝領(lǐng)導對我的信任，將我提升為工程部主管，我們在公司的半年時(shí)間里，在董事會(huì )的領(lǐng)導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結協(xié)作，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，取得了一點(diǎn)成績(jì)，為了總結經(jīng)驗，促成下一年工作再上一個(gè)新的臺階，作為公司工程建設的核心職能部門(mén)以及我們所承擔的工作職責，我們要從部門(mén)職能出發(fā)，從工程項目的特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著(zhù)手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，充分發(fā)揮工程管理部門(mén)在工程管理上的核心作用，嚴格做好協(xié)調、管理工作，本著(zhù)回顧過(guò)去、總結經(jīng)驗、找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，我就20xx年后半年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)至今已有近半年時(shí)間了，在這近半年的時(shí)間內，根據領(lǐng)導的要求，除計量工程師因工資待遇等問(wèn)題未到崗外，從全國各地招聘來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員五名，圓滿(mǎn)完成了公司工程部的組建工作，。這些同志到公司以后，都能很快投入工作，對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。同時(shí)在較短的時(shí)間內，完成工程部的內部各項規章制度及崗位責任制的制定；起草并完成了工程開(kāi)工前的各項管理制度及工作流程；編制了公司《質(zhì)量管理辦法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《民間爆破管理辦法》、《工程變更管理辦法.》、《公司一期土建工程質(zhì)量巡檢辦法》等五部文件，并已裝訂成冊下發(fā)各施工單位及公司各部門(mén)；給一線(xiàn)項目指揮部編制并且提供工程施工專(zhuān)業(yè)知識讀本及工程質(zhì)量通病檢查及防治、路基施工、涵洞施工、橋梁施工、工程施工中易疏忽的安全問(wèn)題等十余種專(zhuān)業(yè)理論知識書(shū)稿，供他們在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，以提高一線(xiàn)項目指揮部人員的工程專(zhuān)業(yè)知識水平。同時(shí)將這些書(shū)稿裝訂成冊已下發(fā)至各施工指揮部。
二、因公司礦區公路建設前期沒(méi)有做任何測量工作，沒(méi)有任何測量數據，沒(méi)有一套完整的道路施工圖紙，更沒(méi)有具體的道路走向平面布置圖，全憑感覺(jué)對施工隊進(jìn)行指導。工程部組建以后，工程部一班人全身心的投入工作，用自己的辛勤勞動(dòng)和智慧，一步一步地進(jìn)行實(shí)地勘察，特別是從紅旗渠到西景山隧道的道路走向設計中，因道路高差問(wèn)題得不到消化解決，不辭辛苦，先后勘探出三條路線(xiàn)走向，耗時(shí)達四十多天，確定路線(xiàn)走向并繪制出路基施工圖，創(chuàng )造性地提出該道路的設計問(wèn)題，供領(lǐng)導決策。為公司節約了大量的前期投入。
三、根據工程部自身的工作性質(zhì)及特點(diǎn)，合理地指導施工隊按照公司的要求進(jìn)行施工，特別是狠抓質(zhì)量，安全工作中，苦口婆心地講解。同時(shí)，因公司前期建設資金未到位，施工單位人員的情緒很不穩定，一旦有一點(diǎn)工作的失誤或工作方法不妥，及易引起不愉快的事情發(fā)生，施工隊及易借機發(fā)揮，尋找各種借口辱罵我們，但我們還是采取罵不還口，打不還手的辦法，陪笑臉，說(shuō)好話(huà)，盡量滿(mǎn)足他們的要求，即保證了和諧相處，又給公司減少了很多不必要的麻煩，忍辱負重的在工作。施工便道在施工中沒(méi)有任何測量數據，施工隊也沒(méi)有根據公司的要求進(jìn)行施工，工程結束以后上報了約800余萬(wàn)的工程量，我們到現場(chǎng)要求施工單位提供工程前期原始數據，以便進(jìn)行驗收。做了大量細致的思想工作，但施工隊始終不予配合，最終經(jīng)耐心的解釋?zhuān)磐庥脤?shí)測實(shí)量的辦法進(jìn)行驗收，并在《會(huì )議紀要》上簽了字。但第二天準備實(shí)地驗收時(shí)，施工單位又變了卦，不同意用實(shí)測實(shí)量的辦法進(jìn)行驗收，而且還用極其極端的態(tài)度耍橫，無(wú)奈之下，我們忍受辱罵，只能返回。后來(lái)多次給施工隊做工作，必須按照實(shí)測實(shí)量的辦法對其工程量進(jìn)行驗收。驗收的同時(shí)，根據圖紙標出的里程樁號與現場(chǎng)一一核對，拍照，不放過(guò)一個(gè)盲點(diǎn)，完成了該工程的驗收，為公司節約了一大筆資金。
四、在工程部這個(gè)工作崗位上，我做了近140天的工程部長(cháng)和質(zhì)量安全部長(cháng)，我認為我做了大量的工作，用我的良心和對公司高度負責的態(tài)度在投入工作。只要是公司提出的號召，都能用積極的心態(tài)和態(tài)度去完成去對待，在公司工程部長(cháng)這個(gè)崗位上無(wú)私的奉獻了我的一切，用我的勤勞、智慧和汗水，風(fēng)里來(lái)雨里去，平均每周三—四天都在工地奔跑，用一種一絲不茍的管理態(tài)度和意識為天波的事業(yè)在拼斗。在工程部?jì)炔抗芾砩下氏却狗�，用榜樣的力量帶領(lǐng)工程部一般人工作，內部管理細化權責，明確分工，施工隊進(jìn)場(chǎng)前都嚴格按照技術(shù)規范的要求，認真做好開(kāi)工前的各種資料和施工方案的審核，無(wú)論從工程的施工組織、質(zhì)量計劃、安全措施都是高標準，嚴要求，每一步都嚴格把關(guān)，抓落實(shí)，定責任，沒(méi)有因工作的失誤帶來(lái)任何負面影響和損失。從制度上切實(shí)保證了工作的順利開(kāi)展，強化責任意識，推行工程管理控制目標責任制，推行“一職多能、全面管理”的辦法，對工程全過(guò)程進(jìn)行管控。正在準備與各專(zhuān)業(yè)工程師簽訂《工程管理目標責任狀》。
下一年度應做好的工作：
一、抓好安全與文明現場(chǎng)管理工作。
安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，根據本工程的管理要求和目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國家及公司頒發(fā)的安全規程，生產(chǎn)條例和規定，科學(xué)安排，合理調配，與各種環(huán)境保持和諧協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全文明標準化工地標準進(jìn)行施工，保證項目施工中沒(méi)有危險，不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。要求施工單位按照有關(guān)法規要求，使施工單位按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，同時(shí)協(xié)調現場(chǎng)各施工單位與周邊村民之間的關(guān)系，為工程建設創(chuàng )造一個(gè)和諧良好地內外環(huán)境。
二、進(jìn)一步完善，細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢、更加高效，明確內部分工和職責，建立健全上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。還需要加大部門(mén)之間的協(xié)調溝通，“早謀劃，早安排”做好施工管理工作前后的準備工作。
總結是一面鏡子。通過(guò)總結，全面對過(guò)去的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路、明確目標、制定措施提供參考和保障，找到解決困難和問(wèn)題的方法。
年終工作總結3
20xx年的林業(yè)工作在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在林業(yè)局及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，順利開(kāi)展了各項工作，現將一年來(lái)工作情況總結如下：
一、營(yíng)林工作
1、按時(shí)完成縣級下達的造林任務(wù)。
2、按照“級級管理、層層負責、包片包干、責任到人”的原則，認真開(kāi)展退耕還林自查驗收工作和退耕還林錢(qián)糧兌現工作。
3、為了鞏固退耕還林成果，繼續抓好退耕還林補植補造工作和管護工作，確保我鎮退耕還林無(wú)反彈現象發(fā)生。
4、按時(shí)報送營(yíng)林（含退耕還林）文字資料及表冊。
二、森林防火工作
1、責任到人、包干到村
實(shí)行行政領(lǐng)導負責制，明確了鎮以鎮人民政府鎮長(cháng)為第一責任人，鎮分管領(lǐng)導為主要責任人，村以各行政村支書(shū)為第一責任人，村委會(huì )主任為主要責任人。
2、加強火源管理，組織開(kāi)展火災隱患排查。在春節、清明、五一、國慶節及干旱時(shí)期等重點(diǎn)時(shí)段，嚴格執行“五不燒”規定。一是按“分片包干、責任到人”的原則，鎮森防指揮部組織人員到各村開(kāi)展全面扎實(shí)的森林防火大檢查，排查火災隱患；二是組織林區群眾有計劃有防范地燒除林緣田埂草等各種可燃物，主動(dòng)消除火災隱患；三是對林區內各種施工場(chǎng)所、廠(chǎng)礦經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的森林火災防范設施進(jìn)行全面大檢查，存在隱患問(wèn)題的，要求業(yè)主限期整改，確保不留死角，杜絕隱患；四是各村安排人員對重要路口、重點(diǎn)林區及人員聚集區進(jìn)行巡邏守護，加強對進(jìn)山人員的管理，禁止進(jìn)山人員攜帶易燃物品進(jìn)山。
3、堅持實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度
為搞好鎮內森林防火工作，將森林火災控制在萌芽狀態(tài)，在森防期內實(shí)行24小時(shí)輪流值班制，并對值班人員的職責作了明確、具體的規定。
三、林業(yè)法規宣傳工作
宣傳法律法規，堅持依法行政。利用各種會(huì )議、宣傳欄、宣傳車(chē)等方式貫徹《中華人民共和國森林法》、《貴州省森林資源保護管理條例》等法律法規，加強林政執法，保護生態(tài)資源，嚴格按照審批程序辦理采伐手續。
四、林政資源管理工作
1、林木采伐管理
20xx年來(lái)我鎮共辦理采伐手續67份，采伐蓄積362立方米，其中其中主伐7份，蓄積50立方米,其他采伐60份,蓄積312立方米。我站認真做好采伐監督工作：在收到林木采伐申請后，我站工作人員親臨采伐地進(jìn)行現場(chǎng)檢尺、落實(shí)采伐株數，并在采伐時(shí)做好監督工作和伐后督促工作。
2、林業(yè)行政執法工作開(kāi)展情況
到目前為止，我鎮查處25起林業(yè)行政案件，8起無(wú)證運輸林木案，14起濫伐林木案，3起無(wú)證經(jīng)營(yíng)林木案，罰款金額7萬(wàn)余元。這項工作也是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，我站員決定不放松一絲警惕，為使我鎮的森林資源得到更好的保護做出不懈的努力
五、林業(yè)病蟲(chóng)害監測
1、根據林業(yè)局的部署，《關(guān)于開(kāi)展春秋兩季森林病蟲(chóng)害普查工作》的通知精神，對我鎮各重點(diǎn)路段、重點(diǎn)林區進(jìn)行檢查。
2、定期報告制度。堅持十日一報制度，嚴格執行危險性林業(yè)有害生物監測報告、零報告和特殊情況及時(shí)報告等嚴防制度。
3、定期或不定期組織開(kāi)展檢查、抽查、普查和巡查工作。
4、建立責任追究制度，對監測不力、隱瞞疫情、防控不力、貽誤防控時(shí)機，造成疫情擴散蔓延的，要依法追究有關(guān)責任人的責任。
六、存在的問(wèn)題及下步工作打算
1、存在的問(wèn)題：
雖然我站今年來(lái)工作開(kāi)展比較順利，但同時(shí)也存在著(zhù)一定的問(wèn)題，主要表現為幾個(gè)方面：
�。�1）部份農民防火意識淡薄，林區附近燒田土埂現象時(shí)有發(fā)生；
�。�2）部份群眾對護林工作的重要性認識不夠，導致天然林管護工作的開(kāi)展績(jì)效不很好，有待加強護林工作的宣傳力度；
�。�3）由于部份群眾受益不多，管護熱情較差，導致部分退耕還林區域苗木長(cháng)勢不好，甚至有套種和復耕跡象。
2、下步工作打算
1、繼續加強護林人員的管護和培訓工作，加強森林保護宣傳力度，提高廣大群眾對護林工作重要性的認識。
2、深入開(kāi)展林業(yè)法律法規學(xué)習，加大林業(yè)違法犯罪案件查處力度，堅持“四不放個(gè)”的原則；
3、繼續加強森林防火宣傳力度和野外用火的管理力度確保全鎮無(wú)火災事故發(fā)生；
5、加大林業(yè)有害生物監測力度，搞好秋季松材線(xiàn)蟲(chóng)病普查調查工作；
6、加強退耕還林政策宣傳力度，搞好退耕還林自查驗收和錢(qián)糧兌現工作，繼續搞好退耕還林補植補造和管護工作。
7、繼續搞好森林采伐管理改革試點(diǎn)工作。
年終工作總結4
一、工作情況
在工作上，我嚴格的遵守了公司的要求和規定，積極的在工作中發(fā)揮自己，改進(jìn)自己，以全新的態(tài)度和要求改善了我在工作中業(yè)務(wù)能力。并努力完成了領(lǐng)導在工作上的安排。
在工作中，我做到認真反省，積極的總結。在這一年中，我在努力完成自己一年工作的時(shí)候，也在一步步的記錄和總結自己在工作中的表現。盡管忙碌的工作總是讓人來(lái)不及回顧，但我總還是能擠出時(shí)間來(lái)反思自己，并從反思中認識到自己在工作中的缺點(diǎn)和不足。
在有了目標和方向之后，接下來(lái)就是努力的事了。在總結之后，我會(huì )努力的在工作中改進(jìn)自己，并讓自己徹底的擺脫這些工作中壞習慣、壞毛病。但有時(shí)時(shí)候，一旦放松，這些問(wèn)題就容易回來(lái)！為此，在思想上，我也一直嚴格的管理著(zhù)自己。
二、思想和態(tài)度上
20xx年的道工作算不上輕松，我們都在工作中努力的改進(jìn)自己，讓自己能在工作中取得突破，并能給收獲更多的成績(jì)。為此，堅定的思想和嚴格的態(tài)度就是必要的準備。
在思想方面，我認真聽(tīng)取領(lǐng)導的講話(huà)和引導，我自己樹(shù)立了明確的方向和要求，在工作中較好的管理了自己。此外，我在自我管理上也一直在堅持強化自身，通過(guò)日常的鞏固和調整，讓自我能在工作中保持積極和熱情，能維持較好的狀態(tài)，面對自己的工作和責任。
三、工作的收獲
回顧這一年，我收獲的不僅僅是成績(jì)。通過(guò)這份成績(jì)，我收獲了信心，收獲了榮譽(yù)。在一年的工作但的旅途中，我還學(xué)會(huì )了通過(guò)自學(xué)來(lái)提高自己，學(xué)會(huì )了與團隊之間的配合，做到了為團隊貢獻自己的力量。
如今，在這年末之際，我更是通過(guò)這次的總結，收獲了對下一年期待和動(dòng)力！20xx已經(jīng)結束，我一定會(huì )在下一年里取得更好的成績(jì)，收獲更大的成功！
年終工作總結5
20xx年即將過(guò)去，這一年對四月天浦東店來(lái)說(shuō)是一個(gè)在挑戰和困難中前進(jìn)的一年，更是在四月天工作這一年多以來(lái)，壓力最大、挑戰最多，同時(shí)也是成長(cháng)最快的一年。得益于公司這個(gè)平臺，得益于我個(gè)人所處的工作崗位，得益于上級領(lǐng)導的關(guān)心提攜和同事們的支持信任，本人在20xx年，思想覺(jué)悟、工作能力和工作態(tài)度都有了長(cháng)足的進(jìn)步，特就今年以來(lái)我個(gè)人的工作、學(xué)習和思想情況做一次闡述，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、本年度工作總結
從楊浦區到浦東新區，我的崗位職責同為店長(cháng)，不同的是環(huán)境和店鋪的經(jīng)營(yíng)情況有很大的改變，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，為了迅速讓浦東店經(jīng)營(yíng)情況得到改善，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，到這之后，一切歸零的心態(tài)，一邊與老店員溝通，一邊摸索市場(chǎng)了解周邊其他怕品牌店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，取得了良好的效果。
專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益，才能體現整體的管理水平，如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話(huà)題，作為一名店長(cháng)店里的領(lǐng)軍人物，肩負著(zhù)重大的責任，工作能力及領(lǐng)導能力直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jì)。為了抓好管理工作，我把xx店當作一個(gè)家，我就是這個(gè)家的家長(cháng)。要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
因此，站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)情況，全力貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。
1、店長(cháng)的工作職責：工作方面
1）了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2）遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3）負責管理門(mén)店的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4）負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5）負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6）協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7）協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8）定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9）了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10）激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
人事方面
1）有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；
2）有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3）有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4）有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn)。
5）有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定。
6）有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
貨品方面
1）有權利對公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。
2）有權利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3）對店內的貨品調配有決定權。
2、店長(cháng)的工作重點(diǎn)：（店面營(yíng)運通常分為以下三個(gè)時(shí)段）：
營(yíng)業(yè)前
1）開(kāi)啟電器及照明設備。
2）帶領(lǐng)店員打掃店面衛生。
3）召開(kāi)晨會(huì )：
�、俟菊呒爱斕鞝I(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達。
�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討。
�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣(mài)技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4）點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
5）核對前日營(yíng)業(yè)報表，傳送公司。
營(yíng)業(yè)中
1）檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2）專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)需督導收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。
3）控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設備（專(zhuān)賣(mài)店）。
4）備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5）維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6）即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7）注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8）及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題。
9）收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。
10）整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后
1）核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表。
2）營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3）檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患。
4）專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內是否還有其他人員。
3、店鋪的管理
對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。作為一名服裝店店長(cháng)應該如何管理好營(yíng)業(yè)員和店鋪，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1）重點(diǎn)在于如何管理人心，員工這個(gè)小團隊的氛圍的提升；
2）待遇的合理制定，待遇可能和你店鋪的銷(xiāo)售目標有關(guān)系，那么在制訂目標時(shí)要注意，不要過(guò)高，讓大家失心信心，也不過(guò)低，讓他們沒(méi)有沖動(dòng)的感覺(jué)。
3）認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
4）加強她們各項培訓，好的員工不僅僅要得到物質(zhì)上的滿(mǎn)足，更多的還有精神上的需求，她們也想提升，所以要做好各項培訓工作，如服務(wù)技巧，銷(xiāo)售技巧等等
5）對待員工還要恩威并施，在領(lǐng)導面前要讓員工感覺(jué)你和他們是一起的，該幫員工爭取的東西，一定要去爭取，這樣大家才會(huì )覺(jué)得跟著(zhù)你做事，有前途！
6）做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
7）以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
8）靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極熱情的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
9）處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一份抱怨，少一些牢騷，多一份理解，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
10）通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、經(jīng)驗技巧和方法
服裝店鋪管理也需要一定的技巧，說(shuō)白了就是最終通過(guò)一種方式達到原本的目的，得到最后的結果。但是好的營(yíng)銷(xiāo)技巧可以促進(jìn)店鋪的成功運作。那么對于鞋服店鋪，如何才能經(jīng)營(yíng)好，都有哪些技巧，怎樣才能增加店鋪的回頭率呢？相信此類(lèi)問(wèn)題是所有鞋服店經(jīng)營(yíng)者都很感興趣的話(huà)題。以下分享幾點(diǎn)銷(xiāo)售技巧方法：
A、陪襯對比法
人無(wú)論對價(jià)格還是美的心理感覺(jué)，都是在比較后才知曉的。所以對主推的鞋服要對比著(zhù)賣(mài)，顧客在挑選甩賣(mài)的物品時(shí)，在旁邊擺放上質(zhì)好價(jià)高的產(chǎn)品，讓顧客自己去對比選擇。例如，賣(mài)真絲衣服，就在旁邊擺放假真絲的面料，并且告訴客戶(hù)怎樣辨別，那手感和穿上后的感覺(jué)是完全不一樣的。價(jià)格即使高一些，人還是愿意多花一點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)好的。
B、注重店鋪的鞋服擺放及宣傳
店鋪選址如果不在繁華的街面上，路過(guò)的人群是沒(méi)有采購鞋服的需求的，那么店鋪的產(chǎn)品擺放就很重要，門(mén)口可以?huà)焐峡鋸埖莫毺氐拇钆�，目的是吸引人�?lái)看。品牌斷碼，商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)撤柜呀之類(lèi)的標幅都可以醒目的掛出�？傊�，只要能把顧客吸引到店內的方法，都可以嘗試下。
C、培養鞋服知識及搭配常識
店長(cháng)應該懂得一些鞋服知識及搭配常識，如服裝方面，見(jiàn)到顧客熱情的告訴他們怎么辨別服裝的做工、面料、染色、輔料，好衣服和差衣服的區別，如何搭配等。顧客對服裝了解的越多，越愿意購買(mǎi)你的服裝。
二、明年工作計劃
隨著(zhù)服裝業(yè)的迅速發(fā)展，服裝品牌數量增長(cháng)迅猛，使得中國的服裝品牌市場(chǎng)競爭激烈、國際化和多元化并存的新時(shí)期。而上海的服裝市場(chǎng)正處于一個(gè)新興行業(yè)，同時(shí)消費者的消費意識趨于成熟與理性、講究品位與舒適，根據這一理念，通過(guò)了在20xx年中的不斷學(xué)習、改進(jìn)、創(chuàng )新，家人們的經(jīng)驗分享，20xx年我將注重計劃以下幾方面的工作安排：
1、管理計劃：
1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，了解員工的需要，培訓員工的特長(cháng)，為公司輸送合適的`人才。
3）樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4）加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
5）有效地復制公司制度，PK機制的合理制定，及時(shí)有效地兌現，[持續有效地進(jìn)行，獎罰分明的制度]
6、員工的狀態(tài)時(shí)刻關(guān)注調整，銷(xiāo)售激情的培養，服務(wù)意識的增強，淡場(chǎng)時(shí)二對一的服務(wù)加持，團隊凝聚力的提升，分享的時(shí)刻存在。
7）儀容儀表的加強，每天相互監督，做到上崗必化妝，提升員工的自信心，以及方便獲得顧客更高的認可度。
遵從以上幾條，相信我們的四月天的業(yè)務(wù)水平在20xx年會(huì )更上一層樓
2、業(yè)績(jì)計劃：
1）任務(wù)分配
按照公司每月的完成指標分攤為3個(gè)節點(diǎn)：假若月完成指標為25萬(wàn)元，月初第一節點(diǎn)為10萬(wàn)；月中第二節點(diǎn)為8萬(wàn)；月底第三節點(diǎn)為7萬(wàn)，現在店面共有店員五人每一節點(diǎn)任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進(jìn)度。
2）人員分配將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì )組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌，服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高店員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，更注重店員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好更周到的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
3）經(jīng)營(yíng)管理
�。�1）加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
�。�2）利用節假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿(mǎn)額贈禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外為了加強與其它品牌的競爭力，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會(huì )員的優(yōu)待政策，如入會(huì )有贈品等，我們會(huì )緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì )員。
4）積極抓住大宗、團體購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5）為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
�。�1）店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；
�。�2）工作時(shí)間電話(huà)必須靜音，且接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘；
�。�3）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6）為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是本人20xx年工作的計劃，有不足之處請各級領(lǐng)導批評指正。
年終工作總結6
一學(xué)年的工作很快就要結束了，回顧一學(xué)年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚成績(jì)，改善不足，此刻我就把自己這學(xué)年的工作作如下總結：
一、思想方面：
本人思想端正，擁護黨的正確領(lǐng)導，關(guān)心國家大事，并且能用心參加政治學(xué)習。用心參加校園的各項活動(dòng)，認真學(xué)習了《教育法》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。
二、教學(xué)方面：
本學(xué)年我覺(jué)得自己的擔子重、壓力大。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀(guān)念，力求使自己的教學(xué)方法適應學(xué)生的學(xué)習方法，不斷改善自己的缺點(diǎn)。因此備課時(shí)我認真鉆研教材、教參，學(xué)習新課標，虛心向其他老師學(xué)習、請教。力求吃透教材，找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的知識資料，我用心查找課件，制作課件，準備、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的用心性和創(chuàng )造性思維，使學(xué)生有舉一反三的潛力。課后認真總結上課中所出現的突發(fā)事件、臨時(shí)靈感，寫(xiě)好反思。
三、德育工作：
德育是校園工作中的重中之重，師愛(ài)是偉大的、神圣的。師愛(ài)是人類(lèi)復雜情感中最高尚的情感，它凝結著(zhù)教師無(wú)私奉獻的精神。愛(ài)就是職責，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上就應是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在潛力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(cháng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導他們學(xué)會(huì )生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。教育工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
總之，一學(xué)年以來(lái)能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)及各項工作。在今后的工作中，務(wù)必揚長(cháng)避短，做好本職工作。
年終工作總結7
20xx年還有1個(gè)月就結束了,不知不覺(jué)和大家群居了一年，感覺(jué)很好，在即將走過(guò)20xx年迎來(lái)嶄新的20xx年之際、作為本群一員，現在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報：
在一年里，我們緊密扎根在群里，團結在群主及各位長(cháng)老周?chē)�，高舉“有空必來(lái)，有來(lái)必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實(shí)“雁過(guò)留聲，人過(guò)留言，雞過(guò)留蛋，鴨過(guò)留毛”的要求，堅持“知無(wú)不言、言無(wú)不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無(wú)畏精神，把“保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾”作為振興本群的第一要務(wù)！經(jīng)過(guò)努力，從根本上改變了“幾天來(lái)一趟，想到才來(lái)上，來(lái)了不說(shuō)話(huà)，逛逛就走人”的方式！堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績(jì)”。堅持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使咱群走上可持續發(fā)展的偉大道路，同時(shí)堅決貫徹了20xx年七大新觀(guān)念:
1、錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是沒(méi)錢(qián)。
2、水能載舟，亦能煮粥。
3、一山不能容二虎，除非一公和一母。
4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人，男人可以玩火。
5、喝醉了我誰(shuí)也不服，我就扶墻。
6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒(méi)有。
7、問(wèn)世間情為何物？都是一物降一物。
在過(guò)去的一年，雖然我很少發(fā)言，但為了表示我的忠誠，在新的20xx年，特向群主及各位長(cháng)老保證：
1、群主的脾氣就是我們的福氣；
2、群主的要求就是我們的追求；
3、群主的鼓勵就是我們的動(dòng)力；
4、群主的想法就是我們的做法；
5、群主的酒量就是我們的膽量；
6、群主的表情就是我們的心情；
7、群主的嗜好就是我們的愛(ài)好；
8、群主的意向就是我們的方向；
9、群主的小蜜就是我們的秘密；
10、群主的情人就是我們的親人。
同時(shí)，我還要做到：
1、群主沒(méi)講，我先講，看看話(huà)筒響不響；
2、群主說(shuō)話(huà)，我鼓掌，帶動(dòng)下面一片響；
3、群主吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼；
4、群主睡覺(jué)，我站崗，跟誰(shuí)睡覺(jué)我不講。
年終工作總結8
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把_酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對_的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，_月份至_月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年_月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，20xx年_份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與_家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如_等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了_多家_公司，_公司_大學(xué)，_國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
年終工作總結9
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確指導及各部門(mén)的大力支持下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管人、留人、用人作為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的橋梁紐帶作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。
“以人為本”，是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀(guān)能力性，為企業(yè)創(chuàng )造財富。今年，公司繼續堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，按照公司領(lǐng)導提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì )有用的人為使命。
一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎。今年員工的福利待遇有了明顯改善，員工工資已有明顯增長(cháng)。一方面加強思想教育，增加精神食糧，做好人才儲備，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。今年下半年，公司啟動(dòng)人才培養計劃，通過(guò)校企合作、定向培養、現場(chǎng)招聘等方式不斷完善管理型、技術(shù)型人才的使用、儲備。在現有用工環(huán)境緊張的情況下，充分保證了公司員工的在崗率和保有量。
二、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。公司自改制至今，已經(jīng)培養出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。
加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。尤其是提高中層干部的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
繼續實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。今年以來(lái)，對一些干部員工的工作崗位進(jìn)行了調動(dòng)。通過(guò)這種能者上，庸才讓的競爭機制和干部調動(dòng)機制，公司呈現比學(xué)趕超的局面，很好地滿(mǎn)足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
三、完善規章制度，嚴抓貫徹落實(shí)。
規章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證。近年來(lái)公司結合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。但隨著(zhù)競爭的加劇，市場(chǎng)對我們提出了更高的要求，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量、“三包”服務(wù)方面。今年下半年以來(lái)，公司針對一些內部差錯反復出現問(wèn)題，制訂了《部門(mén)月度績(jì)效考核辦法》將和部門(mén)的利益與產(chǎn)品銷(xiāo)售掛鉤，對差錯進(jìn)行嚴格控制。與此同時(shí)，修訂了《銷(xiāo)售責任制考核辦法》，進(jìn)一步增強了營(yíng)銷(xiāo)人員信心，提高了營(yíng)銷(xiāo)工作積極性，為進(jìn)一步擴展市場(chǎng)創(chuàng )造了條件。
今年以來(lái)，公司嚴抓規章制度的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步明確了職責，使員工在貫徹落實(shí)規章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時(shí)加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴肅處理。對各部門(mén)規章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過(guò)采取上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競爭力。
四、開(kāi)源節流，創(chuàng )造效益。
根據公司辦公會(huì )議精神和要求，我公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，爭取業(yè)務(wù)，拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，一方面加強內部成本控制，節省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各車(chē)間現場(chǎng)操作分班組實(shí)行崗位相對固定，人員統籌安排的用人機制，解決了生產(chǎn)任務(wù)高峰期人手不足的困難，盡量減少車(chē)間人員的盲目增加。其次，實(shí)行部門(mén)成本核算。公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理、質(zhì)量和成本納入部門(mén)月度考核，加強對水、電、辦公耗材及車(chē)輛的管理，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節約意識，努力降低成本。在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，提倡花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的理念，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
五、存在的不足
由于行政部事務(wù)繁雜，工作常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于事情多，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
1、抓公司的各項制度落實(shí)還遠遠不夠，由于行政事務(wù)繁雜，檢查執行力度不夠，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
2、對公司宣傳力度還有待加強。
3、對各部門(mén)、車(chē)間的服務(wù)工作做得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、20xx年工作方向及計劃
隨著(zhù)公司各項制度的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。新的一年里，我們將在公司領(lǐng)導的正確指導及各部門(mén)的協(xié)助下，著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、高效的部門(mén)形象，為全面完成公司20xxx年工作目標任務(wù)不懈努力。
20xx年的工作計劃如下：
1、認真落實(shí)公司各項規章制度，監督檢查各規章制度的執行情況。
2、加強車(chē)輛的管理，提高使用效率，降低運行成本。
3、加強與各大專(zhuān)院校、人才市場(chǎng)的工作聯(lián)系，做好人才資源儲備工作以及新員工的入職培訓和全員職工的再教育培訓工作。
4、做好各部門(mén)的服務(wù)工作，特別要做好“20xxx質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)”的前期準備及后期服務(wù)工作。
5、加強做好企業(yè)對內、對外宣傳工作、進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象。
6、加強做好公司的安全、保衛工作，以防患于未然。
7、加強做好公司檔案的歸檔及利用工作，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
年終工作總結10
今年以來(lái)，在辦公室的正確領(lǐng)導和同事們的協(xié)作、幫忙下，經(jīng)過(guò)自身努力，認真負責的完成了辦公室和領(lǐng)導安排的各種事項�，F將個(gè)人一年來(lái)學(xué)習、工作情況總結如下：
一、學(xué)習方面
雖然我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的本事在辦公室領(lǐng)導指導下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，可是與辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學(xué)習，不斷提高自我的理論水平和分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的本事。
我深知：作為一位秘書(shū)，如果沒(méi)有扎實(shí)的理論功底作基礎，沒(méi)有正確的理論指導實(shí)踐工作，就不可能做好秘書(shū)這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書(shū)。今年以來(lái)，我在進(jìn)取參加辦公室組織的各項學(xué)習活動(dòng)，認真完成學(xué)習任務(wù)的基礎上，還十分注重個(gè)人自學(xué)。堅持每一天閱讀各類(lèi)文章，并認真做好讀書(shū)筆記，努力做到融會(huì )貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。
注重學(xué)習效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。并根據日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學(xué)習新知識，熟悉新學(xué)科，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和職責感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于應對困難，能吃苦耐勞，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。
二、業(yè)務(wù)方面
我作為_(kāi)___的秘書(shū)，除進(jìn)取完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動(dòng)為分管領(lǐng)導服好務(wù)。今年以來(lái)，我認真完成了辦公室領(lǐng)導交辦講話(huà)及各種匯報、通知、總結、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時(shí)編寫(xiě)了各類(lèi)政法方面的信息;對領(lǐng)導交辦的各類(lèi)信訪(fǎng)案件做到及時(shí)處理、及時(shí)報送。
三、自覺(jué)遵守辦公室各項規章制度
今年以來(lái)，我嚴格要求自我，認真遵守辦公室的各項規章制度，自覺(jué)做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時(shí)簽到，異常是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情景都自覺(jué)向辦公室領(lǐng)導請假。
四、存在的問(wèn)題及打算
雖然自我平常也加強了學(xué)習，可是學(xué)習資料僅僅限于自我對口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進(jìn)一步加強學(xué)習，更好的適應辦公室工作。心再細一點(diǎn)，工作再得細點(diǎn)，避免出現不必要的錯誤，進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率。
年終工作總結11
各位領(lǐng)導、同事們，大家好！
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間迎來(lái)了20xx年的開(kāi)篇；記得20xx年***我們公司也開(kāi)了***的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了相關(guān)的工作總結，給我們更深地了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己20xx年的工作做個(gè)人總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展20xx年的銷(xiāo)售工作�，F在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)，認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
二、分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。
根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。
首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、20xx年的目標計劃。
在***銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的銷(xiāo)售跟同部門(mén)的同事xx的數據有一定的差距，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把目標任務(wù)細分到手中的客戶(hù)里面，大方向從醫院分，小到每一個(gè)科室。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成擬定的目標任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。為公司創(chuàng )造更多的財富。
祝所有銷(xiāo)售人員身體健康、共同進(jìn)步！祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進(jìn)！
年終工作總結12
忙忙碌碌間，已經(jīng)快要接近20xx的尾聲。20xx年對我個(gè)人來(lái)言來(lái)說(shuō)，是及其艱難的一年也是成長(cháng)最快的一年，不論是工作還是生活都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式。屈指算來(lái)，到公司已經(jīng)半年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助和自己的努力和調整，現在已經(jīng)基本融入力拓這個(gè)大家庭，各方面的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我真誠的向各位領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝大家這段時(shí)間給予我的足夠、寬容和鼓勵。下面我將這半年來(lái)的工作情況和思想學(xué)習情況進(jìn)行了這幾方面的總結。
首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉變。坦白講，如果說(shuō)從到公司就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)�？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間的工作過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。大學(xué)剛畢業(yè)剛參加工作的時(shí)候覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么無(wú)論所做的工作怎么，都不會(huì )覺(jué)得工作的勞苦，但是捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識何以致用，你的特長(cháng)在哪里，我便茫然的不知道自己的定位。來(lái)到力拓，最開(kāi)始是安排我做采購助理，協(xié)助楊如，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期后，領(lǐng)導決定把我從采購調到總經(jīng)辦協(xié)助陳經(jīng)理，制作商務(wù)標和辦理公司的各類(lèi)資質(zhì)申請。剛開(kāi)始我的心里的確是不太情愿，調整好心態(tài)后，最后接受了公司的這個(gè)安排。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的學(xué)習與工作，我覺(jué)得我現在能夠完全勝任這個(gè)職位的工作。調整好自己的心態(tài)，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。心態(tài)的調整，使我更加明白，無(wú)論做什么事，都要竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)的成
敗。倘若處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎么的崗位上都能豐富著(zhù)人生的閱歷。任何工作都要積極的心態(tài)來(lái)對待！
其次，我對這半年來(lái)的工作做一個(gè)小結。我的工作職責主要是負責公司商務(wù)標的制作和公司各類(lèi)資質(zhì)的申請。開(kāi)始覺(jué)得是挺簡(jiǎn)單的事情，但是真正做起來(lái)的時(shí)候，并不像想象的那么容易，標書(shū)一多就很容易出錯。但是細心和耐心是必不可缺的。一本標書(shū)，稍有一個(gè)細微的地方不注意，寫(xiě)錯一個(gè)日期，少蓋了一個(gè)章，少簽了一個(gè)字，裝訂時(shí)出了錯等等這一系列小問(wèn)題，都會(huì )導致整個(gè)標被廢掉，讓所有人的努力全部白費，給公司造成極大的損失和影響，所謂細節決定成敗就是這個(gè)道理。注重細節是一種態(tài)度，一種在工作中責任心和積極性的態(tài)度。細節決定一切！一個(gè)技術(shù)很專(zhuān)業(yè)的人一定是非常的注重細節的人，否則他就不可能稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)。今后的工作中我定會(huì )認真負責，戒驕戒躁，努力克服不足，不斷地學(xué)習，避免粗心大意的毛病。11月份和12月份是最忙碌的兩個(gè)月，基本上每天都沒(méi)什么空閑時(shí)間，這兩月間的投標項目特別多，同時(shí)開(kāi)始軍工保密工作資質(zhì)申請的認證工作，從檔案的歸檔到現場(chǎng)審查這一列工作，每一個(gè)都很繁瑣，每一步都很重要。值得高興的是，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力與準備，公司終于通過(guò)申請，拿到了這個(gè)資質(zhì)。在以后的保密工作中，定會(huì )虛心接受專(zhuān)家評委領(lǐng)導的批評，持續改進(jìn)工作。
最后談?wù)勛约旱牟蛔阒幣c工作中的一些建議。在工作中細心不夠，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作種出現錯誤的原因。在今后的工作中，除了一如既往的聽(tīng)從各
級領(lǐng)導的安排，虛心也各位領(lǐng)導和同事學(xué)習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也會(huì )加強同事間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習和總結增加自己的知識面，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好！同時(shí)更應該加強個(gè)人修養，修正的自己行為，自覺(jué)加強學(xué)習。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)地加以糾正和批評，我都會(huì )虛心的接受和改正。經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間工作，我對公司也有了一定的了解，在此基礎上，我想提兩點(diǎn)建議：
1、希望公司對待所有員工能夠做到相對公平。雖然很多事情上沒(méi)有絕對的公平，但是總歸還是有一個(gè)對比。特例的出現本身就是一種不公平現象。同樣的公司薪酬制度，同樣的部門(mén)，同樣的崗位，同樣的試用期，試用期工資確有著(zhù)極大的差距，特例的出現，對其他員工來(lái)說(shuō)就是一種不公平的待遇。希望公司以后能夠完善這方面的有關(guān)制度。
2、一個(gè)執行力強的公司，很關(guān)鍵的一個(gè)原因是公司的獎懲制度分明。如果一個(gè)員工把事情做好了做到位了，公司是應該給予獎勵來(lái)肯定員工的努力的，這樣員工會(huì )更加有工作的激情與動(dòng)力。目前公司的獎勵只針對業(yè)務(wù)和項目人員，我個(gè)人覺(jué)得公司的獎勵不應該僅限于這些部門(mén)。
總體來(lái)說(shuō)，我對20xx年充滿(mǎn)了期望，百尺竿頭，更近一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進(jìn)步。也希望在力拓這個(gè)平臺中能找到最合適的定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢！新年新氣象，希望在20xx年
里，大家相互勉勵，共同打造出更好的力拓！
年終工作總結13
一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，通過(guò)自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，很好地完成了自己的工作�，F在就簡(jiǎn)單總結一下自己的想法和工作。
第一，繼續加強學(xué)習，進(jìn)一步提高素質(zhì)
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，我們始終把學(xué)習放在重要位置，努力提高綜合素質(zhì)。盡量向理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習，努力充實(shí)、豐富和提高自己。我還積極參加單位組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
第二，全力以赴，做好本職工作
1，按照xxx領(lǐng)導參加的每一次正式活動(dòng)都有記錄，一年來(lái)基本沒(méi)有失誤。
2，提交給領(lǐng)導閱讀的文件的接收和償還都完成得很好。把每一份指令文件的來(lái)來(lái)往往都做好登記，過(guò)去一年沒(méi)有出錯。
3，根據領(lǐng)導關(guān)心的“xx”問(wèn)題的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能收集相關(guān)信息和資料，供領(lǐng)導參考；第四，自覺(jué)服從辦公室領(lǐng)導，主動(dòng)加入工作，更好地完成分配的任務(wù)。
第三、自覺(jué)遵守規定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕
認真學(xué)習市委辦公室《x管理的意見(jiàn)》，在工作中要求自己，增強服務(wù)意識，做到政治堅定，謙虛謹慎，把握原則，交友謹慎，遵守法律法規，嚴格遵守單位各項規章制度，團結同志在日常生活中，
一年來(lái)沒(méi)有違紀，沒(méi)有敗壞領(lǐng)導形象。
雖然一年的工作取得了一些成績(jì)，但仍然存在一些問(wèn)題和不足。第一，工作期間積極向領(lǐng)導匯報請示，同時(shí)想辦法引起領(lǐng)導重視。
二是研究不夠，有些情況沒(méi)有很好的理解，不夠真實(shí)，材料不夠，工作被動(dòng)。
三是在處理一些工作關(guān)系的時(shí)候，我是不會(huì )輕易處理的。在新的一年里，我們要進(jìn)一步增強責任感和使命感，切實(shí)加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。
年終工作總結14
轉眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)的真快，悄然無(wú)息、20xx年的日歷即將翻過(guò)去。伴隨著(zhù)時(shí)代前進(jìn)的步伐、回首自己半年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結：
1、悉心請教、認真工作、實(shí)事求是、細心觀(guān)察。
20xx后半年、值得一慶，我有幸成為建設烏東德水電站左岸導流洞中的一員，我們部門(mén)主要抓施工方案，現場(chǎng)技術(shù)支持及驗收等。在這半年的工作中我學(xué)會(huì )了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規定的一些細部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進(jìn)，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體導流洞襯砌澆筑施工大半后、我有幸在部門(mén)領(lǐng)導的指導下完成左岸導流洞襯砌排水孔布置圖紙的設計，并參與排水孔的技術(shù)交底、驗收等。后期主要參與進(jìn)口漸變段貝雷架支撐體系、上部排架、鋼骨架等進(jìn)行現場(chǎng)指導及驗收，在頂拱骨架上面的組合鋼板拼接過(guò)程中存在問(wèn)題，自己不能現場(chǎng)進(jìn)行解決，造成鋼板安裝滯后，我會(huì )汲取教訓、認真熟讀圖紙、問(wèn)題考慮全面，并悉心向人請教，堅決不會(huì )在讓同樣的問(wèn)題出現。
后期導流洞喇叭口、進(jìn)水塔、進(jìn)出口漸變段及尾水塔等各段工程施工將有續的進(jìn)行，我部將在項目部領(lǐng)導下為前方施工生產(chǎn)提供技術(shù)上最大的支持、同時(shí)也為導流洞工程過(guò)流計劃盡最大的努力。
2、工作要有責任心，合理安排提高工作效率。
在這里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識。更明白了：趁年輕多學(xué)習的道理。業(yè)余時(shí)間我會(huì )拿出一定的時(shí)間多去看規范、圖集。唯一不足就是：工作沒(méi)有計劃性。所謂有失必有得，總結這半年的工作，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進(jìn)行。數據的統計要從實(shí)際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進(jìn)行數據上報，以確保數據的準確性。做事要有責任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問(wèn)、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現工程中的問(wèn)題并及時(shí)采取方法解決問(wèn)題。在今后的施工過(guò)程中不能一味的按照圖紙進(jìn)行施工還要考慮到現場(chǎng)實(shí)際情況，有什么問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，只有這樣才可以減少施工問(wèn)題及返工現象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。
20xx年計劃
吸取20xx年的不足、為了我能夠在20xx年取得更好的成績(jì)、減少返工及維修使自己自我完善。我將向以下幾點(diǎn)靠攏：
1、20xx年我將一如既往的加強自身學(xué)習，不懂就問(wèn)，不斷的完善自己充實(shí)自己，積極接觸現場(chǎng)，多看多問(wèn)多想，在后期學(xué)習過(guò)程中不斷的嚴格要求自己。
2、進(jìn)入后期進(jìn)出口漸變段等相關(guān)部位施工時(shí)、一定要認真、嚴肅、從基本施工脈絡(luò )方向入手、將超前措施服務(wù)考慮健全、技術(shù)支持進(jìn)行到底、驗收質(zhì)量控制到底。
3、加強溝通及自主學(xué)習的能力。
4、做好各項技術(shù)的交底。
5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。
要想干好技術(shù)工作，就首先要自我營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。讓周?chē)娜苏J同你，技術(shù)工作要依靠大家的，單憑個(gè)人能力、一雙眼睛、一個(gè)腦袋是無(wú)法發(fā)現這么多現場(chǎng)問(wèn)題的。干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎的階段。施工現場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)驗的獲取和累積，人際關(guān)系的基本架構的形成，包括自身處事做事的風(fēng)格的確立，都是在這一階段。
年終工作總結15
xx年以來(lái)，黨政辦公室根據鎮黨委、政府的分工和上級主管部門(mén)的工作要求，在人員少、任務(wù)重的情況下，辦公室全體人員牢記服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高辦公室人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
鄉鎮黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì )無(wú)從下手，顧此失彼。今年以來(lái)，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高辦公室人員的思想政治素質(zhì);認真學(xué)習公文寫(xiě)作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識，并積極參加上級主管部門(mén)舉辦的各類(lèi)培訓班，不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊開(kāi)展起來(lái)，并取得了較好的工作效果。
二、完善制度，做好辦文、辦會(huì )、辦事等日常工作
今年初，我們辦公室根據鎮的工作崗位責任制，結合自身實(shí)際，制定了《xx鎮黨政辦公室xx年度工作崗位責任制》，完善辦公室各項工作規章制度，認真做好以下工作：
(一)做好文字工作。
1、做好公文收發(fā)和上傳下達工作。今年以來(lái)，共處理上級來(lái)文(包括傳真、書(shū)面通知、電話(huà)通知等，下同)共808份(次)，對所有收發(fā)公文做到專(zhuān)人收發(fā)登記。凡上級來(lái)文，及時(shí)呈送鎮黨政主要領(lǐng)導閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導或有關(guān)人員閱看，文件閱看簽字率達95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份，均能及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。同時(shí)做好計算機加密通信系統的維護工作，確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。
2、認真做好各類(lèi)公文起草工作。按照上級有關(guān)文件要求，或根據鎮黨委、政府領(lǐng)導的指示，起草黨委、政府文件、工作計劃、規劃、匯報、總結、報告、請示、經(jīng)驗交流材料、合同、通知等公文。據統計，今年辦公室共起草黨委文件38份，政府文件65份，農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗材料5篇，其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉鎮部分的編寫(xiě)工作。
3、充分發(fā)揮參謀助手作用，做好調研工作。今年以來(lái)，辦公室對鎮黨委、政府在貫徹執行黨和國家在農村的各項方針、政策以及上級黨委、政府的指示的過(guò)程中遇到的困難或問(wèn)題進(jìn)行調研，并認真收集當地政治、經(jīng)濟、文化等社情民意，寫(xiě)成調研報告送鎮黨政領(lǐng)導。xx年共完成調研文章8篇，為鎮黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據
4、做好信息報道工作。xx年，由辦公室有關(guān)人員采寫(xiě)的新聞報道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經(jīng)市檔案局檢查，xx年xx年辦公室共承擔各類(lèi)會(huì )議、培訓班的會(huì )務(wù)工作任務(wù)達81次。今年以來(lái)，辦公室嚴格按照會(huì )議會(huì )務(wù)工作的程序和要求，成功開(kāi)好了經(jīng)濟工作會(huì )、xx年以來(lái)，辦公室安排1名專(zhuān)職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應;在清潔衛生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛生人員衛生責任區，加強檢查督促，確保鎮政府院子內保持清潔。(3)做好辦公用品購買(mǎi)和發(fā)放。(4)按照有關(guān)規定和權限慎重使用和保管好公章，對不符合政策或有關(guān)手續不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。
三、科學(xué)安排，做好駐點(diǎn)村群眾和聯(lián)村工作
黨政辦公室按照鎮黨委、政府的分工，負責河西村群眾工作站和聯(lián)村工作，黨政辦公室通過(guò)科學(xué)安排好時(shí)間，做到中心工作與部門(mén)工作兩不誤。一是協(xié)助這三個(gè)村委會(huì )做好了環(huán)境衛生、計劃生育、殯改、養老保險和農村合作醫療費用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮下達到這三個(gè)村委會(huì )的各項工作任務(wù)。二是抓好河西村兩委班子建設，實(shí)施固本強基工程。三是幫助河西村委會(huì )出謀劃策，想辦法發(fā)展經(jīng)濟，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過(guò)發(fā)展經(jīng)濟增強村兩委的凝聚力和戰斗力。
四、存在問(wèn)題。
一是由于黨政辦公室人員少、工作任務(wù)多，全體人員忙于工作，政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)鉆研時(shí)間相對較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務(wù)水平的提高。二是與領(lǐng)導和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉調研時(shí)間較少，協(xié)調工作還有待加強。三是后勤保障工作有待加強。四是工作創(chuàng )新性不夠。下步，我們將嚴格按照鎮黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質(zhì)，對外做好服務(wù)協(xié)調工作，扎實(shí)推進(jìn)我鎮各項事業(yè)發(fā)展。
一、進(jìn)一步完善學(xué)習機制，不斷提升工作人員素質(zhì)
在下步工作中，我們將加大學(xué)習力度，不斷提高黨政辦公室的戰斗力。要通過(guò)學(xué)習，更進(jìn)一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力，提高黨政辦的戰斗力，增強為民服務(wù)意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會(huì )、辦事的能力，為更好地適應國內外新形勢、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅實(shí)基礎。
二、做好辦公室日常工作，為全鎮提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要繼續加強辦公室的綜合協(xié)調能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續在辦文、辦會(huì )、辦事上下功夫。及時(shí)準確的把上級通知和工作要求上報鎮各黨政領(lǐng)導成員，做到處理及時(shí)，準確。認真做好各種會(huì )議的會(huì )議通知、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議材料等各項準備工作以及其他保障，為會(huì )議順利召開(kāi)創(chuàng )造條件。繼續做好公務(wù)接待，對來(lái)訪(fǎng)人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對在我鎮發(fā)展過(guò)程中出現的新問(wèn)題、新矛盾認真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動(dòng)。三是繼續做好后勤保障工作。要進(jìn)一步完善公務(wù)用車(chē)、食堂就餐、機關(guān)衛生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時(shí)間、節假日、防汛等時(shí)間的值班，做到辦公室24小時(shí)不離人，及時(shí)準確把上級的通知和工作要求上報鎮領(lǐng)導并傳達到各所站、有關(guān)人員中去。
三、強化監督職能，全面提升我鎮機關(guān)作風(fēng)建設。
要繼續加大對機關(guān)作風(fēng)建設督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮機關(guān)作風(fēng)。加大對日常值班、衛生、奧運會(huì )期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時(shí)、整改及時(shí)，確保我鎮機關(guān)安全和全鎮的穩定。
四、繼續改革創(chuàng )新，逐步打造服務(wù)性政府。
在實(shí)現全鎮無(wú)紙化辦公的基礎上，繼續加大改革創(chuàng )新力度，優(yōu)化全鎮資源，盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在政府一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮7個(gè)涉農鎮直單位和國土所、司法所等職能部門(mén)進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公，通過(guò)合并把原來(lái)分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項集中在一個(gè)大樓辦理，真正做到辦事簡(jiǎn)潔，方便群眾。
【年終工作總結(通用15篇)】相關(guān)文章：
酒店年終工作總結（通用6篇）02-02
護士年終工作總結(通用15篇)09-27
銷(xiāo)售年終工作總結（通用7篇）12-11
銷(xiāo)售年終工作總結（通用8篇）12-11
人事年終工作總結通用15篇11-30
護士年終工作總結通用15篇11-28
員工年終工作總結通用15篇11-27
環(huán)衛年終工作總結（通用5篇）11-26
監理年終工作總結（通用6篇）11-26
單位年終工作總結（通用6篇）11-10