精選班組年終工作總結四篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的班組年終工作總結4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
班組年終工作總結 篇1
時(shí)光飛逝，轉眼又將過(guò)去，在這一年內，我和全體的班員們在緊張忙碌的工作中而過(guò)，留下很多感想和眾多感受，在這里我總結如下：
一、在班組安全管理上
我每天按時(shí)召開(kāi)班前后會(huì )，把生產(chǎn)安全交通安全時(shí)時(shí)講，當作警鐘長(cháng)鳴，班組每月出安全板報兩期，每月組織員工學(xué)習事故案例不低于四次，每月學(xué)習安委會(huì )紀要內容等�？偨Y案例中存在的一些問(wèn)題，結合我們的本職工作預防事故發(fā)生，把學(xué)到的知識利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災緊急搶救，滅火演練，利用安全月組織消防演習，消防帶對接速度比賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發(fā)事都能臨危不懼，在最快的時(shí)間內做出合理的搶險。
二、在工藝管理上
重點(diǎn)關(guān)注驗爐，調節飽和用量，提高煤氣熱值，超過(guò)6500kj，降低灰渣含碳量低于17%，合理控制出渣時(shí)間，減少非正常上下網(wǎng)，原始開(kāi)車(chē) 為了節約時(shí)間，減少煤氣放散，同時(shí)兩臺爐送氣，直接到加壓機取樣分析，o2含量達標后，加壓機啟動(dòng)，減少部分煤氣放散量，降低了消耗。養成節能的習慣，及時(shí)開(kāi)停皮帶，及時(shí)開(kāi)關(guān)照明燈，及時(shí)開(kāi)停設備，是設備達到滿(mǎn)負荷運行。
三、七月份企業(yè)把四清四化作為組織管理創(chuàng )新活動(dòng)的主要內涵去推進(jìn)
我們把握九項基本原則，去完成每一項工作任務(wù)，用規范的制度化管理，去約束員工的行為，提高團隊精神，提高企業(yè)活力。企業(yè)最寶貴的財富是人，只有我們這支團隊這群人才組成了一種活力一種力量，敢于創(chuàng )新，敢于拼搏，敢于挑戰的`勇氣，是我們企業(yè)站在風(fēng)口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來(lái)。 十月份我們把四個(gè)凡是的內容，深刻去領(lǐng)悟，去品味，去認真執行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業(yè)才能走的更快、更穩、更遠。
四、5s的管理作為一項基礎管理
去整理生產(chǎn)現場(chǎng)，清理廢舊物質(zhì)，利用下班時(shí)間加班整理一些停用的廠(chǎng)房衛生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現場(chǎng)物品定置擺放，廢舊物資移除，為組織管理創(chuàng )新做扎實(shí)的推進(jìn)作用，使企業(yè)的發(fā)展 既有強大的推動(dòng)力和執行力，又有足夠的控制力，把5s工作落到實(shí)處。
我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個(gè)別員工換班沒(méi)有作為考核，影響班組考評，個(gè)別崗位衛生差，沒(méi)有考核到本人，班組所有人做了承擔，致使年初工作被動(dòng)，競爭力下降，經(jīng)過(guò)總結后，特制定下年計劃：
1、制定合理的管理辦法，去約束全班人員的行為。
2、合理平衡全廠(chǎng)各水池水位，不讓池水滿(mǎn)溢，保證環(huán)境不受污染 �？刂坪盟�。
3、參與班組驗爐，齊心協(xié)力把班組工作做好，增強班組凝聚力和向心力。
4、對異常指標分析原因，采取措施，達到工藝指標合格，并認真做好記錄。
5、開(kāi)展組織管理創(chuàng )新活動(dòng)，繼續推進(jìn)四清四化及四個(gè)凡是，把5s工作做得更細。
6、組織員工多學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高操作技能。
7、鼓勵員工多提合理化意見(jiàn)。
班組年終工作總結 篇2
20xx年是分廠(chǎng)發(fā)生翻天覆地的一年，分廠(chǎng)的重點(diǎn)工作從基本建設轉為設備安裝調試和預合格性鑒定，也是確�！昂髩Σ坏埂蹦繕藢�(shí)現的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導班子和分廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各班組的大力支持及配合下，我維護班組圓滿(mǎn)地完成了分廠(chǎng)交給我們的各項工作任務(wù)。實(shí)現了技改項目完成率100%,日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了顯著(zhù)的貢獻。
在即將過(guò)去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作
一、學(xué)習企業(yè)文化三和文化植根于中華傳統文化，融合了國際先進(jìn)理念，是重個(gè)性，有品位的文化，是公司的企業(yè)文化，是我們的精神財富、行動(dòng)的指南和發(fā)展的源動(dòng)力。今年是三和文化的養成年，我們從不放松對三和文化的學(xué)習和實(shí)踐，并運用到平時(shí)的工作中。我們積極參加公司舉辦的各種文化活動(dòng)，聯(lián)系活動(dòng)，結合現狀，明確分廠(chǎng)發(fā)展方向，維護班組首先做出表率帶領(lǐng)所有員工昂首闊步開(kāi)創(chuàng )出坯料與板帶制造廠(chǎng)的一片新天地，也為公司的穩步發(fā)展添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
1.積極配合公司開(kāi)展各項文體活動(dòng)，積極參與公司籃球賽、知識競賽答題、爬山等活動(dòng)。在領(lǐng)略自然風(fēng)光的同時(shí)，融洽了工作氛圍，凝聚了員工士氣。
2.發(fā)揮各班組的能動(dòng)性作用，引導其他班組以高度的主人翁意識投入到工作中，“少說(shuō)多干，說(shuō)了就干，干就干好”，敢承別人難承之重，敢挑別人難挑之擔，經(jīng)得起鍛煉和考驗。
3.開(kāi)展思想政治工作，我們班組積極與每個(gè)員工進(jìn)行交流，做到大事多探討，小事多溝通，好事多謙讓?zhuān)瑝氖露鄵�，相互理解，相互支持，時(shí)時(shí)處處以工作為重，真正把分廠(chǎng)建設成為團結和諧，能打硬仗的戰斗集體。
二、深入學(xué)習6S管理理念今年我公司提出6S管理理念，公司為貫徹“強基固本，開(kāi)疆拓土”的發(fā)展思路，決定于今年全面推行基礎化、標準化、先進(jìn)化的6S管理模式。作為分廠(chǎng)一個(gè)班組，我們本著(zhù)一種打造有道德、有責任、有內涵、有品位的文化型和學(xué)習型企業(yè)，在以張廠(chǎng)長(cháng)為6S管理小組組長(cháng)的帶領(lǐng)下，積極參與此次活動(dòng)。
活動(dòng)的過(guò)程中我們深刻地認識到6S管理是一個(gè)全方位的系統管理�！罢�、整頓、清掃、清潔”即強化管理現場(chǎng)，優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境，為職工創(chuàng )造一個(gè)舒適的工作場(chǎng)所，提供一個(gè)硬件設施整潔完善的辦公場(chǎng)地；“素養、安全”即提升員工素質(zhì)，提高工作效率，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，建設一支具有高素質(zhì)的員工隊伍，塑造良好的國核形象。體會(huì )到了這些深刻地內涵我們便從實(shí)際落實(shí)，看關(guān)于6S的講座光碟，做關(guān)于6S的標語(yǔ)橫幅，想關(guān)于6S的心得體會(huì )，每次的職工會(huì )議都會(huì )以6S管理為重要主題，讓6S深入人心。
這幾個(gè)月來(lái)，每位職工從日常生活到工作都積極努力的以6S管理來(lái)約束自己，提升自我。不間斷的學(xué)習使職工深切的認識到6S給自己工作帶來(lái)的幫助。井然有序的工作環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓每位職工在緊張的工作下按時(shí)按量，高效率高標準的完成任務(wù)。工作之余，職工貫徹公司開(kāi)展的爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，落實(shí)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，根據自身工作崗位需求，針對性的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高崗位技能，提升自身文化、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面的體現了國核在寶雞的高素質(zhì)企業(yè)形象。
在進(jìn)一步貫徹落實(shí)6S管理的過(guò)程中，每一位員工都受益匪淺，深感6S對工作的重要性。所以它顯然已經(jīng)成為一種慣性的、理性的、科學(xué)的，能帶動(dòng)企業(yè)迅速向前發(fā)展的管理模式。6S管理的先進(jìn)性、實(shí)用性塑造了一個(gè)企業(yè)的新特點(diǎn)、新風(fēng)貌，為國核在寶雞樹(shù)立了一面高管理、高素質(zhì)的旗幟。但所謂“治之已精，而精益求精”，我們不僅要學(xué)習6S，還要發(fā)展開(kāi)創(chuàng )“7S”“8S”，為致力于打造一個(gè)“省內一流，國內知名，跨國經(jīng)營(yíng)”的特大型企業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的作用。
班組參與的工作我們班的人員個(gè)個(gè)都是能獨當一面的能手，我們維修班的工作雖然種類(lèi)不一樣，有電工，鉗工，還帶著(zhù)管理設備，工模具保管等，人人都能非常熱愛(ài)自己的工作，都能默默的不計報酬的奉獻，在任何工作中，都能叫上級領(lǐng)導放心，叫同事舒心，在每個(gè)員工心目中樹(shù)立了榜樣，有任何事情，隨叫隨到，及時(shí)處理，在各工段都受到很好的評價(jià)，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，都是非常的努力，在有時(shí)間的情況下，大家都在看業(yè)務(wù)書(shū)籍，電工看各種電路圖紙，把各種設備的電路，都抄在一個(gè)本子上，在使用時(shí)隨時(shí)拿出來(lái)，那個(gè)設備有了問(wèn)題，很快的就可以查到問(wèn)題的所在，在短時(shí)間內把故障設備修好，使其能恢復生產(chǎn)，鉗工，更不用說(shuō)，上級交給的任何任務(wù)，不管是有多難，都想方設法去完成，在有些零件買(mǎi)不到的情況下，進(jìn)行自制，設計并制作了很多的各種非常經(jīng)濟實(shí)用的小工具，和很多種鐵制小零件，保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行，在機械維修中也是隨叫隨到，及時(shí)處理各種出現的故障。經(jīng)常巡視設備的完好率，隨時(shí)處理設備的故障，除了保障設備的完好運行外，還經(jīng)常制作各種非標工裝，在閑暇時(shí)間內制作各種常用清掃工具更是家常便飯。上級領(lǐng)導隨時(shí)分派的各種份外任務(wù)，比如安裝水管道，氣管道，給廢料區安裝鐵絲防護網(wǎng)，修大門(mén)，修空調，修設備基礎，制作廢料斗，拆廢油桶蓋，制作門(mén)，制作工具柜等，長(cháng)此一來(lái)我們的制作水平提高了很多，有時(shí)大家在一起開(kāi)玩笑有活找小朱，小朱的活好。我們班組每天的工作都是排的滿(mǎn)滿(mǎn)的，這個(gè)叫了那個(gè)喊，這個(gè)任務(wù)完了緊接著(zhù)就干那個(gè)任務(wù)，可以說(shuō)，我們班組的人，除了開(kāi)會(huì )，很少在板凳上坐一會(huì )，幾乎都是一天一天的在工作著(zhù)。
在制作東西時(shí)，我們班組本來(lái)沒(méi)有焊工，到現在都把鉗工鍛煉成了焊工，起初他們不會(huì )電焊，在老師傅的指導下，經(jīng)過(guò)自己的鉆研學(xué)習，刻苦鍛煉，曾幾何時(shí)不知眼睛被電焊燒了多少次，曾幾何時(shí)不知臉脫了幾層皮。但我們從不叫苦叫累，覺(jué)得，在為工廠(chǎng)蒸蒸日上的發(fā)展出力，再苦再累我們也覺(jué)得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對事業(yè)的情、對崗位的愛(ài)、奉獻給工廠(chǎng)發(fā)展的事業(yè)，只要能使企業(yè)蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，就是我們最大的心愿。
今年一年中的主要工作，保障了設備的安裝調試正常進(jìn)行，出現故障，隨時(shí)排除，比如，擠壓針噴砂機，板坯噴砂機，擠壓機，三點(diǎn)壓力矯直機，車(chē)床，磨床，鉆床等的維修，各種設備出現的故障千奇百怪，都要隨機處理，都要想盡方法，電工的維修更是如此，現在的電器，軟件很多，各種程序控制，都是故障難以查找，但是，電工對自己的工作非常的認真，經(jīng)常查看資料，認真學(xué)習，對弱電很鉆研，當電器的各種模塊出現故障時(shí)，能很快的判斷出來(lái)，及時(shí)處理，機械方面的故障，處理的也很快，對設備的性能都能非常的.了解，問(wèn)題處理的也很快，除了這些，還對多滾矯直機進(jìn)行技術(shù)革新，使以前在西北鋯管廠(chǎng)不用的功能進(jìn)行了恢復。還利用以前的廢舊工字鋼，做了一個(gè)鉗臺。在分廠(chǎng)起初沒(méi)有正式電源的情況下，我們維護組聯(lián)系各工段人員共同給分廠(chǎng)接臨時(shí)電源，185mm電纜幾十個(gè)青壯員工抗著(zhù)叫著(zhù)號子進(jìn)行拖拽，在地面硬化階段，為了配合十冶進(jìn)行打水泥地面，我們更是將各種型號電纜來(lái)來(lái)回回挪了不知多少遍。4月份是雨季，我們廠(chǎng)房玻璃還沒(méi)有安裝，但設備安裝需要天車(chē)的配合，在雨水的沖刷下暴露在外的天車(chē)電源滑軌經(jīng)常放炮。
于是我維護人員不懼寒冷與高空的危險，站在天車(chē)軌道的“獨木橋”上給電源滑軌鋪設塑料紙。在各個(gè)動(dòng)力柜接好之后我們又將原來(lái)的臨時(shí)電纜進(jìn)行了拆除，由于長(cháng)時(shí)間落灰，我們每個(gè)人干完活之后都只能看見(jiàn)一雙黑眼球在轉，相互取笑、相互調侃時(shí)還能看見(jiàn)一排潔白的牙齒。在干活時(shí)我們也知道累，也感到疲倦，但想想大家在一起這么開(kāi)心，什么累什么疲倦也都煙消云散了。處理故障也是很費腦筋的，在處理40MN雙動(dòng)臥式擠壓機泄漏故障中，幾經(jīng)波折，一直沒(méi)有找到泄漏點(diǎn)，但我們一直在查找，最后經(jīng)過(guò)研討斟酌打開(kāi)主缸看密封圈，在更換密封圈之后，經(jīng)過(guò)打壓試驗，達到了使用要求。
多輥矯直機在西北鋯管廠(chǎng)基本不用矯直我們這么大尺寸的管材，經(jīng)過(guò)我們查圖紙，反復進(jìn)行試驗分析，最后加了繼電器和控制按鈕，使多滾矯直機的加料與送料裝置能夠順利工作，為我們分廠(chǎng)節約了成本，保證了明年的預合格性鑒定順利進(jìn)行。由于公司在建設期，空壓站還沒(méi)有正式投入使用階段。分廠(chǎng)的設備調試很多地方要用到壓縮空氣，分廠(chǎng)的一臺空壓機晝夜不停運轉，因此經(jīng)常發(fā)生故障，我們經(jīng)常對其進(jìn)行維修，更換空壓機油，放水等以保證其正常運轉。而且在閑暇時(shí)候維護人員對分廠(chǎng)各個(gè)設備的用電進(jìn)行了統計，按計劃報給工程部，節約了電的浪費，為公司節約了建設成本。750mm軋機在安裝時(shí)遇到過(guò)許多問(wèn)題，其中以基礎沉降與牌坊調整問(wèn)題最為重大。
軋機牌坊底座調整完畢后由于基礎沉降造成原先調整好的又再次出現偏斜，為此導致設備安裝無(wú)法進(jìn)行，最后開(kāi)會(huì )決定必須預壓基礎并做沉降觀(guān)測。
為此每天早上一上班先召集各方人員做基礎沉降觀(guān)測，然后將記錄的數據整理繪制曲線(xiàn)，這樣堅持一個(gè)多月，最終根據曲線(xiàn)判斷基礎沉降趨于穩定，這才開(kāi)始了牌坊安裝。在牌坊安裝時(shí)，由于各種原因始終不能調整到允許公差范圍內，為此我們也每天跟著(zhù)學(xué)習，查詢(xún)相關(guān)規范，跟蹤各項工作進(jìn)度，最后在多次返修與調整后，終于完成了牌坊安裝。40MN雙動(dòng)臥式擠壓機在安裝時(shí)我們發(fā)現擠壓筒無(wú)法取出，最后我們查找相關(guān)國內外資料，對實(shí)際情況進(jìn)行分析研究。起初是對擠壓筒進(jìn)行改造，但是以失敗告終。最后我們再次請寶鈦專(zhuān)家及業(yè)內人士對其進(jìn)行研究，得出一個(gè)可行性方案，從側面將擠壓筒取出。在連續退火爐的安裝過(guò)程中，現場(chǎng)指導安裝人員是個(gè)奧地利專(zhuān)家，他的脾氣可以說(shuō)是相當的不好，加上語(yǔ)言不通。我們稍微有個(gè)疏忽的地方他都會(huì )大發(fā)雷霆，擺出一副挽起袖子想打架的姿勢。每次弄得我們好緊張，時(shí)間一長(cháng)我們熟悉了此設備的安裝程序，也習慣了他的脾氣，之后我們都成為了朋友。
設備基礎核查方面，我們從工程部得到設備會(huì )簽版基礎圖，然后將會(huì )簽版圖紙與設備廠(chǎng)家提供的基礎條件圖核查并將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)返給工程部，由工程部再返給江蘇設計院修改。但由于問(wèn)題是否在藍圖中修改并未告知我們，且我們沒(méi)有藍圖因此在現場(chǎng)還是發(fā)現了許多問(wèn)題。負責完成了板帶線(xiàn)設備、砂帶拋光機組、拋丸機、噴砂機、管材超聲檢測機組、管棒坯淬火爐19臺（套）基礎核查與問(wèn)題處理工作，并協(xié)助完成了如4000t擠壓機、三點(diǎn)壓力矯直機、多輥矯直機等設備的基礎核查工作。通過(guò)在現場(chǎng)的所見(jiàn)所聞我們學(xué)到了不少知識，也解決了許多問(wèn)題。諸如砂帶拋光機、管材超聲機組、帶材連續焊機機組、帶材連續拋光機組等基礎在施工單位制作時(shí)均有管路遺漏現象，通過(guò)查圖與現場(chǎng)核對后及時(shí)發(fā)現，在設備安裝前完成基礎整改。
還記得當時(shí)帶材連續檢測機組馬上要澆筑了發(fā)現此設備基礎上一根預埋管都沒(méi)有，這下及時(shí)向工程部提出問(wèn)題，并積極聯(lián)系江蘇院與設備制造商陜壓，最后弄明白原來(lái)江蘇院認為陜壓提資不足無(wú)法設計，而陜壓卻認為已經(jīng)滿(mǎn)足了，這樣江蘇院一根管子都沒(méi)畫(huà)就出了藍圖。
多次聯(lián)系均未果，雙方都不愿意再出圖，而工程部也要趕著(zhù)澆筑，眼看著(zhù)基礎就被澆筑成一個(gè)水泥墩子，沒(méi)有辦法自己試著(zhù)根據陜壓的提資畫(huà)圖，結果發(fā)現里面的確存在諸多問(wèn)題無(wú)法畫(huà)出，就及時(shí)將問(wèn)題羅列發(fā)于陜壓，得到回復后在師傅的幫助下，花了兩個(gè)加班終于畫(huà)出了初版。后來(lái)改了幾版后再與工程部交流協(xié)調終于圖紙得到認可，并在澆筑前現場(chǎng)跟催十冶完成了敷管工作。
為了不能眼看著(zhù)基礎做錯給公司及分廠(chǎng)造成損失，同時(shí)也挨了不少批評與冷眼相對。雖然過(guò)程是辛苦的，但看著(zhù)現在已經(jīng)順利安裝完成的設備從心底覺(jué)得還是值得的。
還有記得在分條機澆筑前，我現場(chǎng)及時(shí)核對發(fā)現基礎整體偏移了2米多，立刻下工作聯(lián)系單于工程部才阻止了錯誤的發(fā)生。雖然有監理公司，但他們好多都不操心，在現場(chǎng)也不帶圖紙。我每次到現場(chǎng)手里都帶著(zhù)自己打印的圖紙，方便核查，沒(méi)有藍圖就向施工單位借，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。在這個(gè)過(guò)程中，我們從對土建一竅不通到現在已經(jīng)得心應手了。
三、節能降耗及現場(chǎng)衛生管理方面我們維修班組深刻領(lǐng)會(huì )公司的節能降耗精神，積極響應公司的政策，從“節約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為分廠(chǎng)降低能耗，節約材料。我們維修班組在強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節約方針。在滿(mǎn)足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門(mén)、彎頭、油桶等，回收一些包裝箱、廢棄鋼筋、鋼管、塑料紙、紙箱、廢線(xiàn)頭等，為公司和分廠(chǎng)節約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運行成本。維修班組在現場(chǎng)做工完成之后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現場(chǎng)，使現場(chǎng)看起來(lái)清潔，美觀(guān)。在維修班組，我們以高標準來(lái)要求自己，堅持天天打掃衛生，不亂扔垃圾及廢料，及時(shí)收拾現場(chǎng)的煙頭，讓我們每一個(gè)員工時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。
我們維修班的工作雖然種類(lèi)不一樣，有電工，鉗工，還帶著(zhù)管理設備，工模具管理等，但是都是團結協(xié)作，相互幫助，相互鼓勵，使工作順利的完成，四、未來(lái)的展望新的一年就要來(lái)臨，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。我們維修班組，發(fā)揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神以樂(lè )觀(guān)、積極的精神面貌迎接新的維修和技改項目，并以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)圓滿(mǎn)完成工作，為坯料與板帶制造廠(chǎng)做出我們最大的貢獻。
班組年終工作總結 篇3
噴煤班全體人員首先感謝上級各部門(mén)領(lǐng)導、同事們在這一年中對我班組的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導對我班組工作的肯定。在公司、煉鐵事業(yè)部、分廠(chǎng)各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及全體噴煤班員工的共同努力下，克服了設備老化，人員調動(dòng)頻繁等多種困難，圓滿(mǎn)地完成了廠(chǎng)領(lǐng)導安排的生產(chǎn)任務(wù)，并積極參與操檢合一技能競賽和消防比賽，并取得了消防比賽第一名的好成績(jì)。
即將過(guò)去的一年里，在保證本崗位安全生產(chǎn)，確保高爐降本增效對煤量的要求的同時(shí)，為渣運線(xiàn)、五鐵廠(chǎng)培養輸送了一大批人員，圍繞安全生產(chǎn)、環(huán)保、“5s”、設備、培訓這五項內容開(kāi)展具體工作。
安全工作作為企業(yè)的重要內容，在本班組管理中涉及培訓、生產(chǎn)、設備檢修、道路交通這四個(gè)方面。針對班組中人員變動(dòng)頻繁、安全技能水平參差不齊，班組利用每月培訓時(shí)間認真學(xué)習公司事故案例，讓每位員工深知事故的危害性；同時(shí)結合崗位實(shí)際，分析原因，適時(shí)插入講解崗位安全操作規程的由來(lái)和具體內容，讓每位員工知道事故是可以避免的。
引入事故預想概念機制。事故預想是保證計劃外操作即事故處理順利進(jìn)行的重要手段，為了把事故預想的作用真正動(dòng)用到實(shí)際工作中去，為安全生產(chǎn)保駕護航，噴煤班召開(kāi)全體人員事故預想分析會(huì )，例舉實(shí)際工作中最有可能經(jīng)常出現的事故，并針對事故制定最有效、最合理，并能保證人員和設備安全的事故預案，噴煤班全體員工共同分享和利用事故預案，讓每個(gè)員工都清楚了解自己如何避免事故，在事故處理過(guò)程中應該做什么，明確目標，處理迅速果斷，針對其他部門(mén)所發(fā)生的事故，通報進(jìn)行認真學(xué)習，分析共同處，對于存在的問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，制定有效的措施，保證此類(lèi)事故不會(huì )再發(fā)生在本班組。
一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展上述的“我要安全，我會(huì )安全”等一系列安全活動(dòng)，噴煤班全體員工的安全意識和安全操作技能有了很大的提高。
環(huán)保、“5s”有機結合，強化管理，通過(guò)實(shí)時(shí)，定時(shí)監控，及時(shí)發(fā)現、排除物料、水、氣的跑、冒、滴、漏，細化工具、備品備件等物品的定制擺放，以及區域衛生按片分包到人并納入交接班制度和管理考核制度。一年來(lái)，噴煤班的現場(chǎng)環(huán)境衛生有了較大的改善。
設備是我們進(jìn)行安全生產(chǎn)的最根本的基礎設施，今年我們首先重點(diǎn)實(shí)踐了主要設備的定時(shí)巡檢、保養、更換制度。以振動(dòng)篩的定期檢查、清理和粗粉分離器連接尼龍銷(xiāo)的定期檢查、更換為例，從根本上杜絕了由于設備故障造成大顆粒煤粉進(jìn)入噴吹系統而出現影響噴煤量甚至停煤的生產(chǎn)事故的發(fā)生。其次在交接班臺賬的基礎上，建立了獨立的設備點(diǎn)巡檢臺賬，使點(diǎn)巡檢制度更規范，在及時(shí)發(fā)現并處理設備故障的同時(shí)，給分析設備故障的周期、原因及制定相應措施提供了更全面的依據，在投產(chǎn)至今兩年多，設備進(jìn)入老化周期的.情況下，為設備管理提供了更好的保障。最后，做好“操檢合一”宣傳工作，為xxx年的全面實(shí)施打下伏筆。
培訓工作全面開(kāi)展，發(fā)揮好其對安全生產(chǎn)、設備管理等的服務(wù)作用。
隨著(zhù)公司的快速發(fā)展、調整，本年度共有超過(guò)班組定置的人次進(jìn)入本班組學(xué)習，給培訓工作帶來(lái)很大的挑戰。通過(guò)優(yōu)選幫帶師傅，實(shí)施培訓步驟，制定培訓要求的一系列措施，使新員工在安全、操作技能、設備等方面很快融入到具體的實(shí)際工作中；員工的文化水平和進(jìn)廠(chǎng)時(shí)間差異，造成在生產(chǎn)工藝流程和設備性能作用的理解不同層次，為此，班組利用每月兩次安全培訓的部分時(shí)間，由主及次，按工序分別對安全操作規程和技術(shù)操作規程以及設備的結構、作用、維護等進(jìn)行較系統的學(xué)習，使全體員工的各種技能有了全面的提高；事故預想概念機制的引入，促使班組建立了事故應急預案，也是通過(guò)培訓時(shí)間的共同學(xué)習，使預案得到更好的完善，員工的操作技能有了深層次的進(jìn)步。
xxx年在全體噴煤班組成員的共同努力下，噴煤班組取得了一定的成績(jì)，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現自身存在的問(wèn)題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地為公司的安全生產(chǎn)服務(wù)，并且希望各級領(lǐng)導及兄弟單位提出寶貴意見(jiàn)，我們噴煤班組會(huì )用更高的標準要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成績(jì)，來(lái)答謝各級領(lǐng)導對噴煤班組的支持和肯定。
班組年終工作總結 篇4
XX年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來(lái)，在信息管理部的正確領(lǐng)導下，本著(zhù)“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì )”的企業(yè)宗旨，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將“xx”班組XX年的工作情況匯報如下。
XX年工作回顧
XX年1月起，截至到10月底，數據顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿(mǎn)意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營(yíng)銷(xiāo)機票為：x張，累計成單數為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線(xiàn)滿(mǎn)意率》qc課題喜獲XX年xx機場(chǎng)集團——“xx機場(chǎng)qc成果匯報會(huì )”二等獎；
一、安全與生產(chǎn)相結合，強化安全管理
自成立以來(lái)，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開(kāi)展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設創(chuàng )造了良好的安全環(huán)境。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責任，確保安全運行
XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書(shū)，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實(shí)，班組會(huì )定期進(jìn)行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質(zhì)量指標均控制在績(jì)效目標控制范圍內。
�。ǘ⿵娀]環(huán)管理，提升風(fēng)險管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過(guò)對危險源全面系統的風(fēng)險分析和評估，實(shí)施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
�。ㄈ╅_(kāi)展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話(huà)處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預案》，積極參加各項應急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強員工的應急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺(jué)性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)
無(wú)規矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會(huì )議制度》等規范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行動(dòng)計劃，完善工作流程
自xx成立以來(lái)，“xx”班組在分公司領(lǐng)導的大力培養下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽(tīng)電話(huà)的隨意性強、口語(yǔ)化嚴重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現在的對待每通電話(huà)按照指定的工作流程執行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶(hù)的問(wèn)題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽(tīng)-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
�。ǘ┯眯母惺苈每�，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線(xiàn)客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的`一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)�！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽(tīng)。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jì)。
�。ㄈ┘毣嘤柟ぷ�，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時(shí)達到38個(gè)。通過(guò)培訓后我們績(jì)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jì)平均分達到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開(kāi)展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措，自開(kāi)展這四項舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì )來(lái)分享。本著(zhù)不拋棄，不放棄的理念，班組開(kāi)展了“一對一”的舉措，由輔導專(zhuān)員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進(jìn)行一期和二期的專(zhuān)項輔導。在開(kāi)展舉措的同時(shí)我們通過(guò)電話(huà)撥測問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專(zhuān)員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續減少，現在班組質(zhì)檢平均分達到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設，打造和諧團隊
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據每位組員的特長(cháng)進(jìn)行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
�。ㄒ唬┓止ず献�，攜手共進(jìn)，共同建設優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長(cháng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng )新，制定《小組長(cháng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(cháng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習取經(jīng)，找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門(mén)“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jì)。
�。ǘ┐蛟靾F隊氛圍，開(kāi)展班組活動(dòng)
“xx”班組是一支充滿(mǎn)活力的隊伍，在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過(guò)去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jì)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時(shí)候會(huì )出現“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓過(guò)少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著(zhù)年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會(huì )表現出不成熟。
XX年工作計劃
對于XX年的發(fā)展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹(shù)立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強對組員的培訓，總結經(jīng)驗，做好班組建設，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計劃如下：
一、夯實(shí)基礎。掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來(lái)，對于新的知識能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓、各類(lèi)考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機制。
四、更深層次開(kāi)展班組建設工作。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，在最短的時(shí)間內找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
五、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的大力開(kāi)展。提升組員的營(yíng)銷(xiāo)意識和業(yè)務(wù)能力，為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下扎實(shí)的基礎
總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學(xué)習、創(chuàng )新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng )優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
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