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科室業(yè)務(wù)學(xué)習總結（精選5篇）
科室業(yè)務(wù)學(xué)習的進(jìn)行能加強工作質(zhì)量管理，提高工作優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習總結是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習總結 篇1
20xx年是我院“強內涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺階”為主要內容的二次創(chuàng )業(yè)開(kāi)局年。我們內分泌科全體醫護人員在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅定信心、激情創(chuàng )業(yè)、強化內涵、加快發(fā)展，按照20xx年醫院工作的指導思想，結合本病區實(shí)際工作，團結協(xié)作，依法執業(yè)，廉潔行醫，深入開(kāi)展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認真完成護理部布置的各項護理工作，圓滿(mǎn)完成了年初的工作計劃。獲得“第二屆全國中醫護理先進(jìn)集體”稱(chēng)號，一年來(lái)無(wú)護理差錯和醫療事故發(fā)生�，F將工作情況總結如下：
一、政治思想方面：
1、積極響應院部號召，認真組織學(xué)習20xx年醫院工作報告的精神與內容，積極響應院黨委開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的精神，樹(shù)立發(fā)展的意識、責任的意識、憂(yōu)患的意識和大局的意識，認真做好科室之間、職工之間的團結協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神，積極參加院部組織的各項活動(dòng)。積極爭創(chuàng )“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng )先爭優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設的學(xué)習與落實(shí)，依法執業(yè)，廉潔行醫，大力弘揚先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團結和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍�？剖覠o(wú)“小金庫”，無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認真制定了人力資源調配方案，應急預案，科學(xué)合理彈性排班�！耙匀藶楸尽�，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無(wú)差錯事故發(fā)生。
4、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿(mǎn)意度調查表”“后醫院管理回訪(fǎng)”中受到患者的好評，收到錦旗和表?yè)P信各一封。
5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過(guò)授權的方式，鼓勵護士參與科室管理。每個(gè)護士都直接負責科室管理的'一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動(dòng)性。
二、增強法律意識：
1、認真組織學(xué)習《醫療事故處理條例》，《護士條例》、《醫院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規，積極參于醫院及護理部組織的各項培訓及學(xué)習。如院感知識培訓，職業(yè)防護知識培訓，醫患溝通講座等。提高每位醫護人員法律意識，增強安全保護意識，認真落實(shí)護理分級制度，建立了護士巡視記錄單。
2、認真組織參加消防知識講座，設立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實(shí)醫院的消防制度，排查病區消防安全隱患，確�？剖壹搬t院的消防安全。全年無(wú)火災等消防事件發(fā)生。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高內分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、科學(xué)制定了我科學(xué)習計劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習心得交流會(huì )，每周一題晨會(huì )提問(wèn)等，內容以基礎理論知識和專(zhuān)科知識為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習氛圍，使文明號成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認真做好學(xué)分登記及考核成績(jì)的登記工作。
2、加強三基技能的培訓和考核，合理安排排班，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”。改變傳統教學(xué)模式，對新護士堅持崗前培訓，完成了新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相結合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，成績(jì)在90分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓。我病區今年共對1名新同志進(jìn)行了此項培訓，效果好。
四、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查，由護士長(cháng)和科室護理質(zhì)控員(包括書(shū)寫(xiě)、醫囑、收費、院感、急救、操作、專(zhuān)科護理、病房管理、危重護理、基礎護理、分級護理等)進(jìn)行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問(wèn)題運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn)，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控結果及時(shí)反饋給每位護士同時(shí)也運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護理質(zhì)量。
2、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”，急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次，效果好。
3、加強病房管理，做到病區環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。護理長(cháng)每天參加早會(huì )，并對早會(huì )交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評，強調安全醫療和當天護理工作的重點(diǎn)。
4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長(cháng)加強臨床督察力度，堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現存或潛在的問(wèn)題。
5、做好晨晚間護理，提高基礎護理質(zhì)量�；A護理合格率基本達100%，壓瘡發(fā)生率為零。實(shí)行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實(shí)壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施，開(kāi)展中醫壓瘡預防與治療措施。規范各警示牌的標識張貼。
6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，認真把關(guān)，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理書(shū)寫(xiě)合格率達到95%以上。
7、加強護理安全管理，防患于未燃，每月認真組織護理安全討論一次以上，對科室出現的缺點(diǎn)、隱患，運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn)，認真總結、分析、積極查找原因和落實(shí)整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫療投訴。
五、發(fā)揮中醫藥特色，積極開(kāi)展中醫特色護理
1、加強中醫藥文化知識學(xué)習，牢固樹(shù)立中醫護理理念。將中醫護理作為日常護理工作的重要內容。我科13名護士均參加了院護理部“西學(xué)中護理培訓班”的學(xué)習，其中已有有5名護士學(xué)完100學(xué)時(shí)學(xué)習，通過(guò)考核順利獲得結業(yè)證書(shū)，其余護士繼續在學(xué)習中。建立了中醫護理學(xué)分證，把中醫理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習必學(xué)內容，邀請我科的中醫專(zhuān)家講課，把基礎理論知識與專(zhuān)科護理有機的結合，形成我科特色的中醫護理規范;并制定了我科中醫單病種護理臨床路徑。
2、積極開(kāi)展中醫護理，努力提高中醫護理效益。在護理工作中，充分運用中醫之特長(cháng)，結合現代醫學(xué)知識與方法，形成了一套完善中醫護理規范及操作程序。在具體護理工作中主動(dòng)運用中醫護理特色。從新病人入院起，我們就在中醫護理理論指導下，通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”的手段，對患者進(jìn)行全面、細致評估，對收集到的臨床資料、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫護理的優(yōu)勢，開(kāi)展辨證施護。在具體的中醫護理操作中，通過(guò)定期與不定期相結合的方式對每位護士進(jìn)行考核，要求每位護士都能熟練進(jìn)行中醫護理基礎操作。在針灸康復領(lǐng)域，我們在開(kāi)展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫護理操作的同時(shí)，還根據患者特點(diǎn)制定了一系列規范的康復訓練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動(dòng)鍛煉、坐位及坐位平衡訓練操，肩關(guān)節和肩胛帶的活動(dòng)及下肢控制能力訓練操等。在內分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開(kāi)展了中醫護理主要有以下方面：
1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開(kāi)展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應耳穴上，定期予以按摩。
2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開(kāi)展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。3)針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時(shí)配合中藥貼敷，保護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者痛苦。
3、開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會(huì )，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫健康處方、中醫藥膳處方。開(kāi)展床邊教育，通過(guò)護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次。出健康知識專(zhuān)欄共24期。參加義診活動(dòng)共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開(kāi)展了大型義診活動(dòng)和健康講座，免費為患者監測血糖、血壓，共接待患者近500名。
六、積極開(kāi)展護理科研和中醫護理繼續教育項目，組織參加全院性護理論文交流和讀書(shū)報告會(huì )活動(dòng)。
一項省中醫藥管理局課題正在進(jìn)行中，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學(xué)習培訓。2位護士獲得世界健康基金會(huì )基層糖尿病教員證書(shū)。
當然，在工作中我們還存在著(zhù)一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;病房管理，急救意識及技能有待進(jìn)一步提高，中醫特色需進(jìn)一步的開(kāi)展，護理科研論文需繼續加強等。在今后的工作中，我們內分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下再接再厲，更上一個(gè)臺階!
科室業(yè)務(wù)學(xué)習總結 篇2
從大學(xué)畢業(yè)后到辦公室工作已經(jīng)一年多了。這一年多的時(shí)間是我生命中的重要的一個(gè)階段，在這個(gè)新的大家庭里，各位領(lǐng)導對我的培養幫助、以及同事們的關(guān)心支持，使我逐步適應并熱愛(ài)機關(guān)工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐�，F將我這一年多的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養。辦公室濃厚的政治學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我，我積極參加辦公室組織的各項學(xué)習活動(dòng)，尤其是星期五下午的學(xué)習，受益較多。同時(shí)注重自學(xué)，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。公開(kāi)電話(huà)受理工作，是一個(gè)政策性很強的工作，需要工作人員了解一定的法律法規以及掌握本縣的政策規定。虛心向身邊的同事請教的'同時(shí)，多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，爭取在短時(shí)間內熟悉并適應工作環(huán)境和內容。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
在這一年多的工作中，通過(guò)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我了解了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨立完成科室的各項日常工作。
在科室工作中主要負責長(cháng)春信息港與政務(wù)平臺的網(wǎng)上投訴受理;將每天辦理情況分類(lèi)記錄、核對、打印、裝訂、發(fā)放;負責將辦理完結的交辦單分類(lèi)、整理、存放;協(xié)助科長(cháng)完成一些臨時(shí)性的辦理工作和臨時(shí)交辦工作。通過(guò)一年的工作使我逐漸提高了自己對事件的敏感度和文字材料綜合能力。
一年來(lái)，我在組織、領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，比較突出的是政治理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，爭取成為讓領(lǐng)導放心、讓同事滿(mǎn)意的機關(guān)工作者。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習總結 篇3
2016年，我科在局黨委的領(lǐng)導和上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，全面貫徹黨的十八大和十八屆四中全會(huì )精神，緊緊圍繞全局中心工作，認真做好組織、人事、宣傳教育、老干部等工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將2016年工作總結如下：
1、組織工作
(1)傳達全市組織工作會(huì )議精神。積極貫徹落實(shí)全市組織工作會(huì )議精神，及時(shí)向局黨委匯報，并提出貫徹落實(shí)意見(jiàn)，組織有關(guān)人員認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，切實(shí)指導全局組織工作。
(2)組織開(kāi)展本局黨政機關(guān)領(lǐng)導干部社會(huì )組織兼職清理工作，共清理3人在社會(huì )組織不規范兼職，已按要求上報市委組織部。
(3)組織對配偶已移居國(境)外的國家工作人員進(jìn)行排查，經(jīng)排查我局工作人員沒(méi)有配偶移居國(境)外情況;組織對領(lǐng)導干部因私出國(境)證件進(jìn)行自查，經(jīng)查我局領(lǐng)導干部沒(méi)有持有因私出國(境)證件的人員。
(4)組織公務(wù)員開(kāi)展干部在線(xiàn)學(xué)習。完成2014年度公務(wù)員在線(xiàn)學(xué)習任務(wù)，及時(shí)登記學(xué)分制，我局22名公務(wù)員申報登記，其中8人獲得優(yōu)秀等次，其余全部合格。
(5)參加市委組織部舉辦的全市學(xué)習貫徹《干部任用條例》集中培訓班學(xué)習。組織對局辦公室主任人選推薦、考察工作，待提交黨委會(huì )研究。
(6)積極開(kāi)展選派工作和“三結三聯(lián)三服務(wù)”活動(dòng)。按照市委要求，積極開(kāi)展第五批選派干部工作，制定選派單位幫扶選派村工作計劃，幫助選派干部理清工作思路，協(xié)調有關(guān)事宜。組織開(kāi)展“三結三聯(lián)三服務(wù)”活動(dòng)，按照市委要求，制定活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)目的、對象、內容和重點(diǎn)及活動(dòng)方法步驟，確定三聯(lián)系對象及基本情況，組織協(xié)調開(kāi)展“三結三聯(lián)三服務(wù)”有關(guān)工作。
2、人事工作
(1)組織開(kāi)展機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作。先后經(jīng)過(guò)自我考核、總結述職、民主測評、確定考核等次和考核結果反饋等階段，全局共考核186人，25人獲得優(yōu)秀等次等次，4人獲市政府嘉獎。
(2)組織開(kāi)展工作人員工資正常晉升工作。按照市人社局要求，先后對全局153名符合晉升工資的人員進(jìn)行申報審批，辦理了局機關(guān)十三個(gè)月獎金審批手續。
(3)組織開(kāi)展市防辦參公過(guò)渡人員有關(guān)事項。完成競爭上崗實(shí)施，過(guò)渡人選確定，并組織考察，公示任免及工資套改。
(4)認真開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)工作。辦理2014年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員有關(guān)資格審批手續。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展繼續教育報名及培訓工作，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)外語(yǔ)和計算機免試上報審批工作。
(5)開(kāi)展機關(guān)事業(yè)單位工作人員工資情況調查，完成基本信息收集，軟件上報工作。
3、機構編制工作
(1)組織開(kāi)展機構編制核查工作。根據市編辦要求，組織各單位對機構設置情況、編制核定情況、實(shí)有人員情況、職數核定情況和聘用人員情況進(jìn)行調查摸底，及時(shí)完成了機構編制年度考核工作。
(2)組織開(kāi)展事業(yè)單位年檢工作。先后組織局直12個(gè)事業(yè)單位進(jìn)行年檢，一次性獲得通過(guò)。
(3)組織申報事業(yè)單位招聘計劃。
4、教育實(shí)踐活動(dòng)工作
(1)制定了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)意見(jiàn)和方案，活動(dòng)目的、活動(dòng)內容、范圍和方法，對教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了安排，同時(shí)提出了具體要求。
(2)根據市委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組要求，結合水利工作實(shí)際，制定《關(guān)于在全局黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中深入開(kāi)展“教育實(shí)踐看成效、深化改革見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)的`實(shí)施方案》，明確活動(dòng)目的、活動(dòng)范圍、基本原則、方法要求、目標任務(wù)和具體要求，每一項深化改革都明確了牽頭領(lǐng)導、責任部門(mén)、責任人和完成時(shí)限。
(3)參與組織開(kāi)展市水利局領(lǐng)導班子查找“四風(fēng)”問(wèn)題工作，查找四個(gè)方面的十二條，形成了市水利局領(lǐng)導班子查找“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)項報告。
(4)牽頭起草《市水利局關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節工作總結》。
(5)開(kāi)展第一環(huán)節工作評估。起草《市水利局關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)“學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)”環(huán)節工作評估自查報告》，參與組織市委第十督導組到我局召開(kāi)市水利局教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節群眾評議會(huì )議，并配合督導組查閱我局教育實(shí)踐活動(dòng)臺賬資料。
(6)起草我局在全市部分市直單位教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì )上的交流材料，并參加會(huì )議。
(7)起草并下發(fā)《市水利局教育實(shí)踐活動(dòng)“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評”環(huán)節工作方案》并印發(fā)給局直各單位遵照執行。撰寫(xiě)《市水利局領(lǐng)導班子對照檢查材料》。
(8)起草《市水利局教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案》，按時(shí)上報審核并印發(fā)及公示。
5、老干部工作
1、春節前參與組織慰問(wèn)組慰問(wèn)局離退休職工、遺屬、結對幫扶和特困戶(hù)。
2、為離退休老同志辦理報刊雜志訂閱手續。
3、組織市委保健干部體檢活動(dòng)，及時(shí)慰問(wèn)住院老干部。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習總結 篇4
醫患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分認識構建和諧醫患關(guān)系的重要性和緊迫性。在醫院的統一部署下，我們科室醫護人員分為三組（醫生組、護士組、助產(chǎn)組）有計劃的組織學(xué)習《構建和諧醫患關(guān)系醫護人員讀本》，并組織討論，現將學(xué)習心得總結如下：
一、通過(guò)學(xué)習，大家充分認識了醫患關(guān)系的現狀和存在的主要原因。
醫患關(guān)系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”“看病貴”，患者有意見(jiàn)；有醫療質(zhì)量不高，服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿(mǎn)意；也有更復雜的社會(huì )因素。既有體制、機制上的問(wèn)題，也有思想觀(guān)念方面的問(wèn)題，還有管理監督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┽t患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個(gè)主要原因。醫患之間缺乏信任，理解，不能換位思考。部分醫務(wù)人員不能設身處地替患者著(zhù)想，而是較多的考慮醫療機構和自身的利益。而有些患者對醫務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫學(xué)的復雜性。
�。ǘ┽t患溝通不夠，醫療糾紛增加，是醫患關(guān)系不和諧的重要因素。
�。ㄈ┰卺t療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫患關(guān)系不和諧的情況。治病救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“病”不重
視人；在有些時(shí)候，醫療活動(dòng)只強調依靠?jì)x器設備，忽視醫生與患者的交流。
�。ㄋ模┗颊呱暝V和維護權益的渠道不暢是影響醫患關(guān)系的`直接原因�；颊呔S權成本太高，要想通過(guò)正常渠道維護權益，實(shí)際上仍是件很難的事情。
�。ㄎ澹┪覀儸F行的醫療保障體系及相關(guān)的法律、法規沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本原因。
二、結合婦產(chǎn)科工作特點(diǎn)，大家對如何構建和諧醫患關(guān)系展開(kāi)討論。
構建和諧醫患關(guān)系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者的不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題。要從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。
�。ㄒ唬┚瘁t道、樹(shù)醫德。醫德高尚才能贏(yíng)得信任和尊重。
�。ǘ┚t術(shù)、熟醫技。高超的醫術(shù)是減少醫療糾紛的前提。我們要切實(shí)提高職業(yè)素質(zhì)，要精益求精，終身學(xué)習，不斷進(jìn)取，及時(shí)掌握先進(jìn)醫技醫術(shù)。
�。ㄈ┐嫒市�，施仁愛(ài)。構建和諧不僅僅需要妙手，更需要仁心。要以患者至上的態(tài)度，以病人為中心，關(guān)懷愛(ài)護病人，無(wú)微不至，做好每一個(gè)細節；微笑服務(wù)，用愛(ài)傳遞溫暖。
�。ㄋ模┍M醫職，負醫責。負起責任才能贏(yíng)得患者的肯定，高度的責任心才是構建和諧關(guān)系的核心。要明確自己的崗位職責，愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職。
�。ㄎ澹┱t風(fēng)，樹(shù)醫信。拒收紅包，合理用藥，拒收回扣，構建良好醫風(fēng)，樹(shù)立醫護人員誠信品牌。
�。┐贉贤�，增理解。要心懷慈悲，換位思考，及時(shí)溝通，注重禮儀修養，達到互相理解，互相寬容。
�。ㄆ撸┯谜嫘膿Q真情。對于投訴要站在公正公平的角度，理清責任，真誠的為病人解決問(wèn)題，以情促情，將心換心，就事論事，以理說(shuō)理，不急不躁，不推不避，勇敢擔當，從而贏(yíng)得理解，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。
大家一致認為，構建和諧醫患關(guān)系，醫療機構和醫務(wù)人員是主導。我們要積極努力，牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾，為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強醫患溝通，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)，贏(yíng)得人民群眾對我們的尊重和認同，為構建和諧的醫患關(guān)系做出自己的貢獻。
科室業(yè)務(wù)學(xué)習總結 篇5
20xx年上半年，辦公室按照街道中心工作，按照社代會(huì )提出的要求，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，形成勤于學(xué)習、善于思考、努力工作、勇于創(chuàng )新的良好風(fēng)氣，學(xué)習型科室創(chuàng )建取得了積極成效�，F將上半年創(chuàng )建工作總結如下：
一是積極發(fā)動(dòng)全員學(xué)習，著(zhù)力實(shí)現全面學(xué)習。
根據科室每位同志的實(shí)際情況，針對性的制定切實(shí)可行的學(xué)習計劃。把“學(xué)知識”與“強素質(zhì)”、“長(cháng)才干”與“有作為”協(xié)調起來(lái)，建立相互配套的科室同志學(xué)習檔案，將學(xué)習和培訓情況錄入電腦進(jìn)行管理。同時(shí)，還要求每位科室同志通過(guò)學(xué)習實(shí)現“四個(gè)必備”，即政治理論知識必備、業(yè)務(wù)知識必備、辦公室業(yè)務(wù)知識必備、計算機運用知識必備。
二是堅持以集中學(xué)習為主，不斷提高學(xué)習效率。
在學(xué)習方式上，堅持以集中學(xué)習為主，兼顧小組學(xué)習、個(gè)人自學(xué)等方法，辦公室確定每月的第二周和第四周的周五下午1小時(shí)為科室集中學(xué)習時(shí)間。同時(shí)，充分利用中午工作間隙、業(yè)余時(shí)間進(jìn)行個(gè)人自學(xué)，做到集中學(xué)習與分散學(xué)習相結合，提高科室同志參加學(xué)習的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性，增強學(xué)習實(shí)效，使個(gè)人所學(xué)知識有效地運用到工作中去，不斷提高工作和學(xué)習效率。
三是突出學(xué)習重點(diǎn)，不斷強化干部素質(zhì)。
在學(xué)習過(guò)程中強化抓好駕駛員安全行車(chē)、檔案管理和文字水平提高三方面工作，發(fā)揮科室黨員的模范帶頭作用，有步驟、有計劃的組織學(xué)習。
四是開(kāi)展“創(chuàng )新驅動(dòng)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展”活動(dòng)。
圍繞街道創(chuàng )建工作，在科室中開(kāi)展“增知、明智、勵志”讀好文章活動(dòng)；在黨團員青年中開(kāi)展“青春，永遠跟黨走”征文活動(dòng)；結合建黨第xx周年，組織科室同志參觀(guān)國歌廣場(chǎng)，進(jìn)行愛(ài)國主義教育；參觀(guān)十七棉創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園，以此實(shí)現提升個(gè)人與集體文化素質(zhì)的`“雙贏(yíng)”。
五是開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，確保學(xué)習取得實(shí)效。
即：“一天一讀”，鼓勵科室同志每天讀一篇好文章；“一周一講”，每周就某個(gè)理論問(wèn)題或社會(huì )某個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題開(kāi)展一次集體討論；“一月一提”，每月就工作中提出的問(wèn)題共同探討最佳解決方案；“一季一論”，每季度就具有共性的問(wèn)題舉辦一次論談。真正實(shí)現了從“多學(xué)”、“勤學(xué)”向“善學(xué)”、“用學(xué)”的轉變，確保學(xué)習成果在工作中的轉化。
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