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銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告（通用8篇）
引導語(yǔ)：對員工進(jìn)行科學(xué)有效的培訓，制定切合員工需要和企業(yè)實(shí)際的培訓項目，并提升完善培訓的效果，是企業(yè)發(fā)展壯大并保持其競爭優(yōu)勢的有效途徑。本文是小編為大家整理的銀行培訓總結范文，僅供參考。
銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告 篇1
4月9日晚，我有幸參加了城東支行舉辦的對公業(yè)務(wù)培訓講座，培訓會(huì )上，城東支行會(huì )計核算科的謝春仙科長(cháng)為我們對公司業(yè)務(wù)的相關(guān)知識做了認真而詳細的講解，這次培訓使我對公司業(yè)務(wù)有了系統的認識和進(jìn)一步的了解，在最初的時(shí)候，我原本覺(jué)得公司業(yè)務(wù)會(huì )很簡(jiǎn)單，覺(jué)得會(huì )和個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)相差不大，但是通過(guò)這次培訓，我認識到公司業(yè)務(wù)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的拉客戶(hù)的過(guò)程，而做好網(wǎng)點(diǎn)的對公業(yè)務(wù)更需要全體員工的共同努力，而且還要把風(fēng)險降到最低程度，這次的對公業(yè)務(wù)培訓我主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
1、加強基礎知識學(xué)習，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做好基礎
對公業(yè)務(wù)是面向單位客戶(hù)提供的金融服務(wù)，是工商銀行的重要組成部分，同樣也是工行的主要利潤來(lái)源，因此做好公司業(yè)務(wù)的發(fā)展是工行任何一個(gè)綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所必須具備的，而具體到我們互助中路來(lái)說(shuō)，要想做好公司業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)員工就必須得先學(xué)好公司業(yè)務(wù)的基礎知識，然后才有機會(huì )發(fā)展公司業(yè)務(wù)。而經(jīng)過(guò)這次培訓，我懂得了更多的關(guān)于對公業(yè)務(wù)的知識，這也為以后能夠做好公司業(yè)務(wù)打下了基礎。
2、熟練柜面操作，以更好的服務(wù)公司客戶(hù)
公司業(yè)務(wù)的發(fā)展首先是要為公司客戶(hù)建立銀行賬戶(hù)，而開(kāi)立賬戶(hù)就一定要按照工商銀行公司業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行操作，針對這一點(diǎn)，培訓會(huì )上，謝春仙科長(cháng)更是為我們做了大量且詳細的講解，而作為開(kāi)立公
司賬戶(hù)的經(jīng)辦柜員，更要熟悉柜面操作，通過(guò)培訓，我了解到公司業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)操作其實(shí)是一個(gè)很繁瑣的過(guò)程，開(kāi)戶(hù)需要客戶(hù)提供完整的資料，需要代理的'則要代理人出示身份證及復印件等等，因此我們作為具體的經(jīng)辦人員，更要熟練的掌握公司業(yè)務(wù)的柜面操作，以更好的服務(wù)公司客戶(hù)。
3、風(fēng)險防范的重要性
銀行風(fēng)險是指銀行在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于各種不確定的因素，而使其資產(chǎn)和預期收益蒙受損失的可能性，因此從本質(zhì)上看，銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的機構，而公司業(yè)務(wù)屬于銀行業(yè)務(wù)的一部分，同樣面臨的很多風(fēng)險，所以謝科長(cháng)在培訓會(huì )上針對公司業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理和控制方面也給我們做了詳細的講解，要求我們一線(xiàn)經(jīng)辦柜員加強業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，要增強風(fēng)險意識，學(xué)會(huì )在工作中保護自己。
這次培訓使我受益匪淺，而在以后的工作中，我更會(huì )努力的學(xué)習公司業(yè)務(wù)的各種規章制度，以掌握各種技能，使自己能夠在工作中做到游刃有余，同時(shí)也能夠為互助中路支行對公業(yè)務(wù)的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告 篇2
上半年轉瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導及各位同事啲支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行啲要求，認真做好自己?jiǎn)韭毠ぷ鳌，F將半年來(lái)啲工作情況總結如下：
一：作為一名對公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習好08年啲信貸政策，重點(diǎn)掌握招行"總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡啲職責。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國內保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)啲業(yè)務(wù)，為了能夠更好啲拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導啲支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)啲操作模式，風(fēng)險啲把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后4次參加了分行舉辦啲技能培訓。
2﹑加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊啲銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧啲基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性啲做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)啲開(kāi)展工作。
二：加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己?jiǎn)瑩雍苤�，而自己�(jiǎn)寄�、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定啲距離，所以總不敢掉以輕心總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好啲做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現啲各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年啲鍛煉有了一定啲提高，保證了本崗位各項工作啲正常運行，能夠以正確啲態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作啲主動(dòng)性，具備較強啲專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在啲問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練，有些很好啲客戶(hù)資源，原本能夠很好啲合作，但自己卻不能很好啲有針對性啲為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現有啲客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好啲深挖細刨，針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對于自己有目標啲客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適啲介入機會(huì )。第三，有些工作做啲不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出啲問(wèn)題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強學(xué)習，提升技能，只有具備完善啲業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作啲同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭取以良好啲心態(tài)和責任心，做出較好啲業(yè)績(jì)回報招行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告 篇3
在分行營(yíng)業(yè)部的這三個(gè)月里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統（包括核心系統、流程銀行系統、全流程信貸系統、驗印系統、人民銀行系統等），基本掌握了記賬和復核的操作，并能處理存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)以及同城票據交換等業(yè)務(wù)。在實(shí)際學(xué)習和操作中，我還向老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我會(huì )計的主要工作有了更加系統的了解，也讓我對銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在學(xué)習和工作中的一些體會(huì )和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。其實(shí)做任何工作都應該認真細致，尤其是在對公業(yè)務(wù)上，每個(gè)崗位都需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的'結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無(wú)誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。比如進(jìn)行匯兌業(yè)務(wù)錄入時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。如果資料出現錯誤，就無(wú)法使交易成功，從而會(huì )導致退匯。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應由某個(gè)人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
在學(xué)習和實(shí)踐期間我認為，我們還需加強執行金融會(huì )計法規的重要意義認識和重視。會(huì )計在實(shí)際工作方面，更多的著(zhù)眼于業(yè)務(wù)流程辦理的流程化，對實(shí)際業(yè)務(wù)的合法性、合規性不加以太過(guò)深入的考慮，缺乏風(fēng)險防范意識。所以有必要多多加強理論知識的培訓，加強法律法規體系的學(xué)習，力求多方面真正了解會(huì )計的內涵，努力提高自己做一名合格的會(huì )計人員。
培訓期間，我得到了總行營(yíng)業(yè)部和分行營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導、老師和同事的關(guān)心與幫助，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別感謝總行營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導和同事，不僅在工作上給我指導，向我講解業(yè)務(wù)知識和工作方法，還在生活上給予很多關(guān)懷！
銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告 篇4
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現金，而對公則主要涉及各類(lèi)票據。
由于在學(xué)校學(xué)習過(guò)銀行會(huì )計的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的'規范動(dòng)作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆（每捆100張）。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據的學(xué)習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)也跟在會(huì )計各位老師后面見(jiàn)習了各種票據的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù)，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會(huì )計課程的內容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告 篇5
1、堅持“3細”原則。
所謂的“3細”原則也就是細研究，細分析，細思考，這是我支局員工通過(guò)日常工作的積累總結出來(lái)的經(jīng)驗。首先對于要發(fā)展的過(guò)程指標我們自己要仔細的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣才能為客戶(hù)更好的講解和解決使用中的困難，從而留住客戶(hù)，維護好客戶(hù)；其次是要針對發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題學(xué)會(huì )仔細的分析，根據實(shí)際遇到的問(wèn)題總結癥結與經(jīng)驗，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)思路，在分析的過(guò)程中學(xué)會(huì )舉一反三，同時(shí)提升員工發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，提高員工素質(zhì)和團隊凝聚力；最后就是站在客戶(hù)的角度仔細思考，思考客戶(hù)需要什么，客戶(hù)想要什么，通過(guò)這些思考學(xué)會(huì )抓住顧客的心里變化，從客戶(hù)的角度去推薦，去發(fā)展，讓客戶(hù)更容易接受，更愿意選擇。
2、堅持“2高”原則
所謂的“2高”原則也就是，高目標，高開(kāi)口率。首先每日晨會(huì )柜員自定目標，我們支局的柜員給自己定的目標均高于局內今日應完成的目標數，形成你追我趕的局勢，高目標才有更大的動(dòng)力，柜員每日三次向過(guò)程指標負責人匯報已完成數量，真正做到心中有數，做好計劃安排；其次是高開(kāi)口率，開(kāi)口是完成整個(gè)過(guò)程的前提，我們柜員通過(guò)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中的查詢(xún)，通過(guò)聊天、案例列舉等方法拉近與客戶(hù)距離，確保對未加辦的客戶(hù)百分之百開(kāi)口，并及時(shí)做好廳堂聯(lián)動(dòng)，確保開(kāi)通激活說(shuō)明無(wú)縫銜接。
3、堅持服務(wù)至上原則
服務(wù)是企業(yè)的生存之道，良好的服務(wù)才是不斷吸引客戶(hù)的主要因素，我們通過(guò)平時(shí)支局建設以及晨夕會(huì )向員工灌輸正確的服務(wù)理念和意識，讓這種理念在員工意識里扎根，讓優(yōu)秀的服務(wù)成為一種習慣。用平時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護好客戶(hù)，留住客戶(hù)，讓更多客戶(hù)愿意接受我們的服務(wù)，幫客戶(hù)養成來(lái)我支局辦理業(yè)務(wù)的.習慣，形成客戶(hù)效應，構建起農村支局所特有的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)，方便后期相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展與跟進(jìn)。
總之，一項業(yè)務(wù)的發(fā)展并不是一蹴而就的，也不是一個(gè)人單槍匹馬所能夠完成的，這是一個(gè)長(cháng)期積累經(jīng)驗，不斷學(xué)習的過(guò)程，是一個(gè)大家擰成一股繩，齊心協(xié)力的過(guò)程，是一個(gè)不斷思考，不斷分析，不斷實(shí)踐的的過(guò)程，更是一個(gè)大家和支局一起成長(cháng)的過(guò)程，只要愿意付出，愿意努力，方法對了，所有的業(yè)務(wù)都會(huì )遍地開(kāi)花，豐收碩果。
銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告 篇6
本人于20XX年1月順利通過(guò)支行的營(yíng)業(yè)經(jīng)理競聘，從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，我一直本著(zhù)“從高”、“一流”的工作目標，嚴格要求自己，不斷學(xué)習，完善自我。通過(guò)自身的不懈努力，我的業(yè)務(wù)能力得到提高，工作作風(fēng)日趨成熟，得到同事們的認可和肯定。
經(jīng)過(guò)半年多的摸索和實(shí)踐，我已經(jīng)基本適應了營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位要求。下面，我就把半年來(lái)的工作做一總結。
一、加強學(xué)習，完善自我
通過(guò)半年多的工作，我深深地感覺(jué)到：作為一名營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要不斷加強學(xué)習，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，才能適應改革和發(fā)展的需要。因此我自從上任的第一天，就開(kāi)始認真學(xué)習我行的各項規章制度，熟練掌握了個(gè)人金融業(yè)務(wù)“二十二個(gè)嚴禁”，以及網(wǎng)點(diǎn)負責人“十個(gè)嚴禁”等，首先做到自我規范、自我約束�！耙�，先正己”，作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，我必須時(shí)時(shí)處處發(fā)揮表率作用，才能管理好他人。
在熟練掌握規章制度的同時(shí)，我還下大力氣學(xué)習業(yè)務(wù)知識。以前做柜員時(shí)，只要管好自己的事就可以了，現在則要統攬全局，許多以前沒(méi)有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的'業(yè)務(wù)操作的前提下，下苦功學(xué)習那些陌生而繁瑣的業(yè)務(wù)流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營(yíng)業(yè)經(jīng)理或同事請教，不恥下問(wèn)。經(jīng)過(guò)我的一番不懈努力，我的業(yè)務(wù)水平大大提高，基本可以勝任職務(wù)的要求。
二、狠抓內控，防微杜漸
作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要把內控放在首位。我在嚴格自律，做好模范帶頭作用的同時(shí)，對柜員都嚴格要求，重點(diǎn)監督易發(fā)案部位和重點(diǎn)人員，牢牢把住第一道關(guān)。在工作中，我對所有人員一視同仁，一絲不，堅決杜絕以信任代替制度、以習慣代替制度的事件發(fā)生，從細小環(huán)節抓起，不敢有絲毫松懈�，F在盯柜的一線(xiàn)柜員大多是新近入行的年輕人，風(fēng)險意識淡薄，經(jīng)常會(huì )犯錯誤。只要我一經(jīng)發(fā)現，就會(huì )當場(chǎng)糾正他們的錯誤，在事后進(jìn)行批評教育的同時(shí)，我還給予指出潛在的風(fēng)險隱患，強調規章制度的必要性，列舉以往血的教訓，引起柜員的注意，使他們不會(huì )再犯。
我也深知，管理者不僅要管好各項業(yè)務(wù)，更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹(shù)立內控觀(guān)念，增加員工執行制度的自覺(jué)性，有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證日常工作的正常開(kāi)展，我堅持每天利用晨訓時(shí)間組織學(xué)習，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內控觀(guān)念，幫助員工端正工作態(tài)度，增強自覺(jué)性。我知道這不是一朝一夕的事，今后更要長(cháng)抓不懈。
三、關(guān)心員工，團結一致
在工作中對員工嚴格要求的同時(shí)，我在生活中也很關(guān)心他們。如果員工遇到困難，我都本著(zhù)“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺(jué)到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭執或不愉快，我會(huì )在第一時(shí)間進(jìn)行調解，化解矛盾。因為我深深地體會(huì )到：作為一個(gè)集體，只有充分發(fā)揮團隊精神，調動(dòng)每一位員工的積極性，大家集思廣益，團結一心，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如今，我們這個(gè)集體已經(jīng)逐漸形成了全所團結互助的良好風(fēng)尚。
四、協(xié)助所主任，全員促營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)業(yè)經(jīng)理的主要職責雖然是主抓內控和業(yè)務(wù)管理，但隨著(zhù)分行號召轄下網(wǎng)點(diǎn)由核算質(zhì)量型朝經(jīng)營(yíng)效益型轉化，“全員營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)成為必然的趨勢。在所主任的反復強調下，我意識到轉變的必要。于是我在主抓內控管理的同時(shí)，也積極參與到營(yíng)銷(xiāo)工作中，盡自己所能地協(xié)助所主任組織營(yíng)銷(xiāo)。比如我在授權時(shí)，看到客戶(hù)將大量現金存入定期，就會(huì )提示柜員向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行代理的保險產(chǎn)品；看到理財金卡客戶(hù)，就提示柜員可以向其營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡。凡此種種，我也為所里的營(yíng)銷(xiāo)工作添磚加瓦了。
總之，在這半年中，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，我通過(guò)自己的努力，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，在業(yè)務(wù)和管理等方面取得了一定的成績(jì)。但我也清醒地認識到，我在工作中還存在著(zhù)諸多不足之處，況且提高能力素質(zhì)方面的努力是永遠沒(méi)有止境的，所以在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，吸取教訓，更加努力地通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐不斷提高，為我行的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告 篇7
1、堅持“3細”原則。
所謂的“3細”原則也便是細研究，細闡發(fā)，細思考，這是我支局員工通過(guò)日常工作的積累總結出來(lái)的經(jīng)驗。首先對付要成長(cháng)的歷程指標我們本身要仔細的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣能力為客戶(hù)更好的解說(shuō)和辦理使用中的艱苦，從而留住客戶(hù)，維護好客戶(hù)；其次是要針對成長(cháng)歷程中的問(wèn)題學(xué)會(huì )仔細的闡發(fā)，依據實(shí)境遇到的問(wèn)題總結關(guān)鍵與經(jīng)驗，持續完善營(yíng)銷(xiāo)思路，在闡發(fā)的歷程中學(xué)會(huì )觸類(lèi)旁通，同時(shí)晉升員工發(fā)明問(wèn)題，闡發(fā)問(wèn)題，辦理問(wèn)題的才能，進(jìn)步員工素質(zhì)和團隊凝聚力；最后便是站在客戶(hù)的角度仔細思考，思考客戶(hù)必要什么，客戶(hù)想要什么，通過(guò)這些思考學(xué)會(huì )抓住顧客的心里變更，從客戶(hù)的角度去保舉，去成長(cháng)，讓客戶(hù)更容易接收，更樂(lè )意選擇。
2、堅持“2高”原則
所謂的“2高”原則也便是，高目標，高啟齒率。首先每日晨會(huì )柜員自定目標，我們支局的柜員給本身定的目標均高于局內今日應完成的目標數，形成你追我趕的局勢，高目標才有更大的動(dòng)力，柜員每日三次向歷程指標負責人已完成數量，真正做到心中有數，做好計劃支配；其次是高啟齒率，啟齒是完成整個(gè)歷程的前提，我們柜員通過(guò)辦業(yè)務(wù)歷程中的查詢(xún)，通過(guò)聊天、案例列舉等措施拉近與客戶(hù)間隔，確保對未加辦的客戶(hù)百分之百啟齒，并實(shí)時(shí)做好廳堂聯(lián)動(dòng)，確保開(kāi)通激活闡明無(wú)縫連接。
3、堅持辦事至上原則
辦事是企業(yè)的生存之道，優(yōu)越的辦事才是持續吸引客戶(hù)的主要因素，我們通過(guò)平時(shí)支局扶植以及晨夕會(huì )向員工灌注貫注正確的辦事理念和意識，讓這種理念在員工意識里扎根，讓優(yōu)秀的辦事成為一種習慣。用平時(shí)優(yōu)質(zhì)的辦事，維護好客戶(hù)，留住客戶(hù)，讓更多客戶(hù)樂(lè )意接收我們的辦事，幫客戶(hù)養成來(lái)我支局解決業(yè)務(wù)的`習慣，形成客戶(hù)效應，構建起農村子支局所特有的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)，方便后期相關(guān)業(yè)務(wù)的成長(cháng)與跟進(jìn)。
總之，一項業(yè)務(wù)的成長(cháng)并不是一蹴而就的，也不是一個(gè)人單槍匹馬所可以或許完成的，這是一個(gè)耐久積累經(jīng)驗，持續學(xué)習的歷程，是一個(gè)人人擰成一股繩，齊心協(xié)力的歷程，是一個(gè)持續思考，持續闡發(fā)，持續實(shí)踐的的歷程，更是一個(gè)人人和支局一起發(fā)展的歷程，只要樂(lè )意支付，樂(lè )意盡力，措施對了，所有的業(yè)務(wù)都邑各處開(kāi)花，豐收碩果。
銀行對公業(yè)務(wù)學(xué)習總結報告 篇8
在銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)訓中，我們小組主要接觸并實(shí)際操作了銀行貸款和信用證等，其難度不一，但都是銀行中比較有代表性的業(yè)務(wù)和操作。
�。ㄒ唬┿y行貸款
在現實(shí)銀行業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行貸款的具體步驟有以下幾點(diǎn)：
1、開(kāi)拓業(yè)務(wù)和信用評估。
實(shí)力雄厚、信用度高、還款能力強的客戶(hù)是商業(yè)銀行努力拉取的對象。銀行通過(guò)受理貸款人的申請，根據貸款人的資料，對其信用評估。同時(shí)對貸款的合法性、安全性、盈利性進(jìn)行調查，測定貸款風(fēng)險度，并提交分析報告。2、貸款的審查和發(fā)放
審查人員根據調查人員的報告對貸款人的資格審查和評定，復測貸款風(fēng)險度，提出意見(jiàn)，按規定權限審批或報上級審批。貸款審批后，就與貸款人就貸款數量、期限、利率等洽談，并簽訂貸款合同，然后簽發(fā)貸款指令。3、貸款的檢查和收回
貸款發(fā)放后，銀行為保證貸款能按時(shí)收回，會(huì )組織檢查人員定期或不定期對貸款人的經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)狀況進(jìn)行調查，并關(guān)注資金的用途，以防遭受道德風(fēng)險。如果貸款人不能按時(shí)還本付息，銀行有權采取制裁措施，或以法律手段追回本息，以維護信貸資金的安全。
實(shí)訓中，我們的貸款過(guò)程被簡(jiǎn)化了。但是我們仍然清楚地了解了貸款的流程。
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在國際結算業(yè)務(wù)中，以現匯結算為主，采用的方式有三種：信用證、匯款、托收等。在我們的模擬實(shí)訓中，以信用證訓練為主。信用證（LetterofCredit，簡(jiǎn)稱(chēng)L/C）方式是銀行信用介入國際貨物買(mǎi)賣(mài)價(jià)款結算的`產(chǎn)物。信用證是一種銀行有條件保證付款的憑證，是開(kāi)證銀行根據賣(mài)方的要求和指示向買(mǎi)方開(kāi)立的有一定金額、一定時(shí)期內憑規定的單據支付款項的書(shū)面承諾。進(jìn)出口雙方則利用銀行信用擔保發(fā)貨與結算只要出口商提供的有關(guān)單據同信用證條款相符，銀行就保證付款。信用證的當事人較多，主要的有：
1、開(kāi)證申請人，又稱(chēng)開(kāi)證人，指向銀行申請開(kāi)具信用證的人，即進(jìn)口人或實(shí)際買(mǎi)主。
2、開(kāi)證行，指受開(kāi)證人之托開(kāi)具信用證、保證付款的銀行，一般在進(jìn)口人所在地。
3、通知行，指受開(kāi)證行之托將信用證通知或轉交出口人的銀行，它只證明信用證的真偽，并不承擔其他義務(wù)。通知行一般在出口人所在地，通常是開(kāi)證行的分行或代理行。
4、受益人，指信用證指定的有權使用該證的人，即出口人或實(shí)際供貨人。信用證的出現不僅在一定程度上解決了買(mǎi)賣(mài)雙方之間互不信任的矛盾，而且還能使雙方在使用信用證結算貨款的過(guò)程中獲得銀行資金融通的便利，從而促進(jìn)了國際貿易的發(fā)展。因此，信用證結算方式被廣泛應用于國際貿易之中，以致成為當今國際貿易中的一種主要結算方式。
我們小組一致認為信用證業(yè)務(wù)是一項比較難的業(yè)務(wù)，其原因主要是因為在國際結算中，都是使用國際通用語(yǔ)言英語(yǔ)。鑒于我們英語(yǔ)水平不高，條款中有大量貿易專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，我們很難讀懂信用證。不過(guò)好在，有老師的指導，我們了解到該如何審核信用證以及修改信用證。
�。ㄈw會(huì )與感想
除了給核心企業(yè)發(fā)放貸款和審查信用證外，我們還在老師的指導下練習了點(diǎn)鈔和小鍵盤(pán)的應用。熟能生巧，點(diǎn)鈔和小鍵盤(pán)的熟練掌握與長(cháng)時(shí)間的練習密不可分。感謝老師的輔導，讓我們有機會(huì )練習這些平時(shí)接觸不到的銀行業(yè)務(wù)，更進(jìn)一步增進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)能力和素養。
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