淘寶客服5月工作總結

　　5 月份工作總結

　　1.新員工的培訓已完成。

　　2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺(jué)。

　　3.中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解 決。

　　4.新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設置秒殺都已熟悉

　　5. 迪佳商品價(jià)格已修改完畢。

　　6. 需要分裝的魚(yú)線(xiàn)、餌料、珠珠等已基本完成。

　　7. 本月出現請假后夜班無(wú)人值班現象

　　8.備注不及時(shí)，運費計算不準備，進(jìn)貨數量不對。

　　9.本月存在遲到現象，以后請盡量避免此類(lèi)情況出現。

　　10.海峽發(fā)帖不及時(shí)，已做出相應的處罰。

　　11.4 月 30 號全體出游，五一休假已安排好。

　　12.本月生效中評 5 個(gè)，差評 10 個(gè)

　　13.四月份每人任務(wù) 2 萬(wàn)，目標 3 萬(wàn)，均已超額完成任務(wù)。

　　14.四月份總業(yè)績(jì) 134755 元。

　　六月計劃

　　1.本月任務(wù)每人四萬(wàn)，目標為五萬(wàn)。

　　2.海峽發(fā)帖數量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量

　　3.員工考核 7 號進(jìn)行。

　　4.把中差評放在首要位置。

　　5.帶好新員工盡快可以獨立操作。

　　6.每周按時(shí)召開(kāi)運營(yíng)部會(huì )議，拿出好的營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　7.監督好衛生以及評價(jià)等工作。

　　8.提升店鋪瀏覽量，提升 5 月份業(yè)績(jì)。

　　9.5 月份安排時(shí)間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，讓新員工熟悉產(chǎn)品。

　　10.對于學(xué)習計劃毫不松懈，每周抽時(shí)間學(xué)習。

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