淘寶客服/淘寶美工的 簡(jiǎn)歷

　　工作年限：應屆畢業(yè)生 學(xué)歷：中專(zhuān)/技校

　　工作地點(diǎn)：廣州 - 白云 期望月薪：200-2900元

　　求職意向：淘寶客服、淘寶美工 籍貫：廣東 - 梅州

　　2012年7月 至 2013年6月 | XX大碼女裝 | 平面設計淘寶設計美工

　　公司行業(yè)：耐用消費品(服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電)

　　工作內容：1. 售前產(chǎn)品咨詢(xún)，介紹產(chǎn)品的特性，突出產(chǎn)品特性和強調優(yōu)點(diǎn)

　　2. 在溝通過(guò)程中，遇到糾紛，盡量安撫顧客情緒，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想的同時(shí)維護店鋪利益

　　3. 售后快遞跟蹤，查單，以及解釋快遞物流信息異常情況，處理售后中差評，溝通，解釋?zhuān)�如有錯誤，懇求買(mǎi)家諒解

　　4. 有新品上架，及時(shí)聯(lián)系忠實(shí)買(mǎi)家

　　5. 收集店鋪營(yíng)銷(xiāo)數據，學(xué)習和建議推廣方案

　　教育經(jīng)歷

　　2009年7月 至 2010年2月 | 冶金技校 | 中專(zhuān)/技校 | 會(huì )計

　　2008年9月 至 2011年6月 | 廣州城市職業(yè)學(xué)院 | 大專(zhuān) | 視覺(jué)傳達與廣告設計

　　自我描述

　　1. 對淘寶交易和流程熟悉

　　2. 熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時(shí)應付多個(gè)人的在線(xiàn)咨詢(xún),促成多單交易

　　3. 性格沉穩踏實(shí)、為人誠信開(kāi)朗、專(zhuān)注肯干、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業(yè)操守及保密意識,具有較強的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應能力,具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強，

　　4、善于創(chuàng )新,團隊意識強,真善美!喜歡講求效率,注重時(shí)間觀(guān)念,雖然資歷不高但愿意學(xué)習

　　語(yǔ)言技能

　　英語(yǔ)：一般

　　的專(zhuān)業(yè)技能

　　Excel ：一般 | 經(jīng)驗：1年

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