三月份物業(yè)工作總結（通用13篇）

　　時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的三月份物業(yè)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　三月份物業(yè)工作總結 1

　　隨著(zhù)春日的暖陽(yáng)逐漸明媚，三月份對于我們物業(yè)團隊而言，是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一個(gè)月。本月，我們圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量，構建和諧社區”的目標，開(kāi)展了一系列工作，現將主要工作總結如下：

　　一、日常管理與維護

　　環(huán)境衛生整治：針對春季多風(fēng)、易揚塵的特點(diǎn)，我們加大了公共區域的清掃力度，特別是綠化帶、道路及樓道的清潔工作，確保社區環(huán)境整潔美觀(guān)。同時(shí)，組織了春季大掃除活動(dòng)，動(dòng)員業(yè)主共同參與，營(yíng)造了良好的居住環(huán)境。

　　設施設備檢修：對小區內的電梯、水泵房、消防系統等關(guān)鍵設施進(jìn)行了全面檢查和維護，及時(shí)發(fā)現并處理了多起潛在故障，保障了居民生活的`安全與便利。

　　綠化養護：隨著(zhù)氣溫回升，我們對小區綠化進(jìn)行了修剪、施肥和病蟲(chóng)害防治工作，促進(jìn)了綠植的生長(cháng)，提升了小區的綠化品質(zhì)。

　　二、服務(wù)提升與創(chuàng )新

　　客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化：加強了客服團隊的培訓，提升了服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能，確保能夠迅速響應業(yè)主需求，解決業(yè)主問(wèn)題。同時(shí)，開(kāi)通了線(xiàn)上報修平臺，簡(jiǎn)化了報修流程，提高了服務(wù)效率。

　　社區文化活動(dòng)：結合三月份的重要節日（如植樹(shù)節、婦女節等），組織了一系列豐富多彩的社區文化活動(dòng)，如植樹(shù)造林、手工制作、健康講座等，增強了業(yè)主之間的交流與互動(dòng)，提升了社區凝聚力。

　　安全隱患排查：組織專(zhuān)業(yè)人員對小區進(jìn)行了全面的安全隱患排查，包括消防通道、電氣線(xiàn)路、高空墜物等方面，確保居民生命財產(chǎn)安全。

　　三、未來(lái)展望

　　展望四月，我們將繼續深化服務(wù)內涵，創(chuàng )新服務(wù)模式，努力為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，加強與業(yè)主的溝通與交流，收集業(yè)主意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提升我們的工作，共同營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、美好的社區環(huán)境。

　　三月份物業(yè)工作總結 2

　　隨著(zhù)三月的悄然離去，我們物業(yè)團隊回顧過(guò)去一個(gè)月的工作，既有汗水也有歡笑，現將本月工作總結匯報如下：

　　一、基礎服務(wù)保障

　　安保巡邏加強：為確保小區安全，我們加強了安保巡邏力度，特別是夜間和節假日的巡邏頻次，有效預防了安全事件的.發(fā)生。

　　停車(chē)管理優(yōu)化：針對小區內停車(chē)難的問(wèn)題，我們重新規劃了停車(chē)位，增加了臨時(shí)停車(chē)區域，并加強了停車(chē)秩序的引導和管理，有效緩解了停車(chē)壓力。

　　公共區域維護：定期對小區內的公共設施、照明設備等進(jìn)行檢查和維護，確保其功能正常，為居民提供便利。

　　二、服務(wù)質(zhì)量提升

　　服務(wù)態(tài)度改善：我們強調“以客為尊”的服務(wù)理念，要求所有員工微笑服務(wù)，耐心解答業(yè)主疑問(wèn)，贏(yíng)得了業(yè)主的一致好評。

　　服務(wù)效率提升：通過(guò)優(yōu)化報修流程、加強團隊協(xié)作等方式，顯著(zhù)提高了服務(wù)響應速度和問(wèn)題解決效率，減少了業(yè)主的等待時(shí)間。

　　個(gè)性化服務(wù)：針對不同業(yè)主的需求，我們提供了個(gè)性化的服務(wù)方案，如為老年人提供上門(mén)服務(wù)、為上班族提供錯峰清潔等，進(jìn)一步提升了業(yè)主的滿(mǎn)意度。

　　三、社區文化建設

　　節日慶�；顒�(dòng)：結合三月份的節日氛圍，我們舉辦了多場(chǎng)節日慶�；顒�(dòng)，如婦女節花藝活動(dòng)、植樹(shù)節環(huán)保宣傳等，增強了業(yè)主的歸屬感和幸福感。

　　鄰里互助平臺：建立了鄰里互助微信群，鼓勵業(yè)主之間分享信息、互相幫助，促進(jìn)了鄰里之間的和諧共處。

　　四、總結與展望

　　三月份，我們在基礎服務(wù)保障、服務(wù)質(zhì)量提升和社區文化建設等方面都取得了顯著(zhù)成效。未來(lái)，我們將繼續秉承“服務(wù)至上、品質(zhì)為先”的宗旨，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主創(chuàng )造更加美好的生活環(huán)境。同時(shí)，我們也期待與業(yè)主攜手共進(jìn)，共同打造一個(gè)溫馨、和諧、安全的社區家園。

　　三月份物業(yè)工作總結 3

　　xx物業(yè)服務(wù)站在華達公司及河東服務(wù)處的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞物業(yè)服務(wù)、挖潛增效、創(chuàng )文創(chuàng )衛等方面扎實(shí)開(kāi)展各項工作，現將3月份工作匯報如下：

　　一、“雙創(chuàng )”工作

　　1、每天利用晨會(huì )時(shí)間布置當天工作，聽(tīng)取各崗位前一天工作完成情況，做到事事有落實(shí)、件件有回音。

　　2、3月1日至10日，服務(wù)站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時(shí)間，每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在xx南街1巷的路段，制止小區樓下的流動(dòng)攤檔，亂擺賣(mài)現象得到了徹底地解決。

　　3、配合x(chóng)x居委共9次與市體校、十七中、區科協(xié)等包聯(lián)單位開(kāi)展志愿者義務(wù)活動(dòng)，共73人次參加，分別進(jìn)行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

　　4、3月15日至17日，服務(wù)站對戶(hù)外的“僵尸車(chē)”再次進(jìn)行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車(chē)24輛、電動(dòng)車(chē)4輛，均由居委上報市交警河東中隊處理。

　　5、3月18日，組織員工聯(lián)合居委對住改商門(mén)前、陽(yáng)臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅進(jìn)行拆除，共計64戶(hù)。

　　6、3月21日，服務(wù)站聯(lián)合工商、居委、城管等部門(mén)對黎和西、xx南共4個(gè)占用公共區域的理發(fā)檔進(jìn)行了清理。

　　7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統一購置一批達標桶蓋，服務(wù)站組織人員進(jìn)行了更換，共計148個(gè)，并在桶蓋上張貼入口標志。

　　8、按照居委要求，服務(wù)站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進(jìn)行了統計，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關(guān)住戶(hù)限期清理。

　　二、綠化衛生工作

　　1、3月19日，公司派人對健康小區、黎和西小區共兩棵枯死樹(shù)木進(jìn)行了清理。

　　2、本月共對電動(dòng)掃地車(chē)維護保養兩次，更換前邊掃1套。

　　3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個(gè)，其中健康105個(gè)，黎和西64個(gè)，黎和東29個(gè)，xx北28個(gè)，xx街11個(gè)，xx南6個(gè)，xx南9個(gè)。

　　三、車(chē)棚管理工作

　　1、本月共收到各車(chē)棚電動(dòng)車(chē)充電ca度，認真排查安全隱患，杜絕住戶(hù)違規充電、摩托車(chē)漏油等安全事故的發(fā)生。

　　3、更換了車(chē)棚內已過(guò)期的滅火器，共6瓶，分別是xx北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

　　4、黎和東8號車(chē)棚看管員提出4月1日起辭工，服務(wù)站目前正在尋找新的看管員，但還未有人員報名。

　　四、保安管理工作

　　1、本月住宅區內案發(fā)為零。

　　2、按照公司要求，加強門(mén)禁系統操作管理，本月服務(wù)站共派出兩批保安員到服務(wù)處培訓，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領(lǐng)。

　　3、加強車(chē)輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車(chē)及外來(lái)汽車(chē)及時(shí)張貼溫馨提示共計321張，其中外來(lái)車(chē)提示133車(chē)次。

　　4、繼續加強“九亂”整治工作，發(fā)現一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車(chē)次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

　　5、3月19日下午，服務(wù)站全體保安員（當班除外）到服務(wù)處參加月度技能培訓，主要內容為消防技能及門(mén)禁操作。

　　五、安全、維修管理工作

　　本月安全工作實(shí)現三零三率。

　　3月1日上午，站長(cháng)以上人員到公司九樓學(xué)習消防安全知識的培訓并參加考試。

　　3月份共報維修298項，一是送業(yè)主委蓋章并上報公司3項；二是河東處綜合班零星維修295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

　　服務(wù)站堅持不定期對社區內安全隱患進(jìn)行自查自改，共9處，均已及時(shí)整改。

　　利用每天的晨會(huì )時(shí)間，組織員工學(xué)習《社區物業(yè)安全檢查目錄》，掌握日常安全檢查的`內容、定期及不定期安全檢查的項目等知識。

　　本月對長(cháng)明燈、不亮的路燈進(jìn)行了統計并上報綜合班進(jìn)行修復，共計52盞，其中長(cháng)明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線(xiàn)外，其它均已及時(shí)修復。

　　3月11日，服務(wù)站組織人員對小區內的枯枝敗葉進(jìn)行了清理，共計38棵。

　　按照“創(chuàng )衛”要求，繼續加強車(chē)棚及戶(hù)外電動(dòng)車(chē)違規私拉線(xiàn)充電情況進(jìn)行巡查及處理，共計26處。

　　3月20日，服務(wù)站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進(jìn)行了修補，共計15處，約80平方。

　　六、存在不足

　　1、為相應政府號召，配合茂名市做好雙創(chuàng )工作，服務(wù)站一是多次在門(mén)崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶(hù)生活垃圾要進(jìn)桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養等現象，二是聯(lián)合居委會(huì )、城管等職能部門(mén)不定期到住宅區處理九亂，但個(gè)別住戶(hù)還是不予配合，開(kāi)展“游擊戰”，給雙創(chuàng )工作帶來(lái)很大阻力。

　　2、由于維修費用問(wèn)題，個(gè)別住戶(hù)申請的天面漏水、排污管爛等項目未能及時(shí)修復。

　　3、多個(gè)看管車(chē)棚目前處于虧損狀態(tài)，望上級領(lǐng)導能夠與業(yè)主委盡早共同商討對策，使車(chē)棚管理能夠良性運轉。

　　七、三月份工作重點(diǎn)

　　1、繼續按照雙創(chuàng )工作要求做好現場(chǎng)整治工作；

　　2、做好物業(yè)費、房租費的收繳工作；

　　3、加強車(chē)輛停放管理，特別是對外來(lái)汽車(chē)停放小區過(guò)夜現象的管理；

　　4、按照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門(mén)窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區公共設施安全隱患的排查工作。

　　三月份物業(yè)工作總結 4

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)三月已經(jīng)過(guò)去了，在這過(guò)去的一個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對這個(gè)月工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。

　　通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。本月共接到各類(lèi)報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò )函x張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。月末，我對樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。本月樣板間共接到參觀(guān)組數xx組，參觀(guān)人數共計xx人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。本月共收取物業(yè)服務(wù)費用xx元；私家花園養護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線(xiàn)電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。

　　五、經(jīng)驗與收獲

　　一個(gè)月以來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的`進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　六、下個(gè)月工作計劃

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。

　　2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

　　3、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　三月份物業(yè)工作總結 5

　　xx物業(yè)辦事站在華達公司及河東辦事處的正確領(lǐng)導下，牢牢環(huán)抱物業(yè)辦事、挖潛增效、創(chuàng )文創(chuàng )衛等方面扎實(shí)開(kāi)展各項工作，現將3月份工作陳訴請示如下：

　　“雙創(chuàng )”工作

　　1、每天應用晨會(huì )光陰部署當天工作，聽(tīng)取各崗位前一天工作完成環(huán)境，做到事事有落實(shí)、件件有覆信。

　　2、3月1日至10日，辦事站支配兩名保安人員共同居委及城管應用10天光陰，每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在xx南街1巷的路段，禁止小區樓下的流動(dòng)攤檔，亂擺賣(mài)現象獲得了徹底地辦理。

　　3、共同xx居委共9次與市體校、十七中、區科協(xié)等包聯(lián)單位開(kāi)展志愿者義務(wù)運動(dòng)，共73人次參加，分手進(jìn)行途徑清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

　　4、3月15日至17日，辦事站對戶(hù)外的“僵尸車(chē)”再次進(jìn)行了集中堆放，共計28輛，此中摩托車(chē)24輛、電動(dòng)車(chē)4輛，均由居委上報市交警河東中隊處置懲罰。

　　5、3月18日，組織員工聯(lián)合居委對住改商門(mén)前、陽(yáng)臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅進(jìn)行拆除，共計64戶(hù)。

　　6、3月21日，辦事站聯(lián)合工商、居委、城管等部門(mén)對黎和西、xx南共4個(gè)占用公共區域的剃頭檔進(jìn)行了清理。

　　7、針對垃圾桶蓋未達到密封的'要求，公司統一購置一批達標桶蓋，辦事站組織人員進(jìn)行了調換，共計148個(gè)，并在桶蓋上張貼入口標志。

　　8、依照居委要求，辦事站組織人員分手對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進(jìn)行了統計，并在所有梯口張貼自行整改看護見(jiàn)告相關(guān)住戶(hù)限期清理。

　　綠化衛生工作

　　1、3月19日，公司派人對康健小區、黎和西小區共兩棵枯死樹(shù)木進(jìn)行了清理。

　　2、本月共對電動(dòng)掃地車(chē)維護頤養兩次，調換前邊掃1套。

　　3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個(gè)，此中康健105個(gè)，黎和西64個(gè)，黎和東29個(gè)，xx北28個(gè)，xx街11個(gè)，xx南6個(gè)，xx南9個(gè)。

　　車(chē)棚治理工作

　　1、本月共收到各車(chē)棚電動(dòng)車(chē)充電幣1952元。

　　2、繼承增強保安車(chē)棚巡檢簽到制度，認真排查安全隱患，杜絕住戶(hù)違規充電、摩托車(chē)漏油等安全事故的發(fā)生。

　　3、調換了車(chē)棚內已過(guò)時(shí)的滅火器，共6瓶，分手是xx北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

　　4、黎和東8號車(chē)棚觀(guān)管員提出4月1日起辭工，辦事站目前正在尋找新的觀(guān)管員，但還未有人員報名。

　　保安治理工作

　　1、本月住宅區內案發(fā)為零。

　　2、依照公司要求，增強門(mén)禁系統操作治理，本月辦事站共派出兩批保安員到辦事處培訓，使每名保安員可以或許純熟控制操作要領(lǐng)。

　　3、增強車(chē)輛治理，本月各班巡邏人員對消防通道停車(chē)及外來(lái)汽車(chē)實(shí)時(shí)張貼溫馨提示共計321張，此中外來(lái)車(chē)提示133車(chē)次。

　　4、繼承增強“九亂”整治工作，發(fā)明一起處置懲罰一起，本月共處置懲罰九亂450起，此中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車(chē)次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

　　5、3月19日下午，辦事站全體保安員（當班除外）到辦事處參加月度技能培訓，主要內容為消防技能及門(mén)禁操作。

　　安全、維修治理工作

　　本月安全工作實(shí)現三零三率。

　　3月1日上午，站長(cháng)以上人員到公司九樓學(xué)習消防安全知識的培訓并參加考試。

　　3月份共報維修298項，一是送業(yè)主委蓋章并上報公司3項；二是河東處綜合班零星維修295項，此中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

　　辦事站堅持不按期對社區內安全隱患進(jìn)行自查自改，共9處，均已實(shí)時(shí)整改。

　　應用每天的晨會(huì )光陰，組織員工學(xué)習《社區物業(yè)安全反省目錄》，控制日常安全反省的內容、按期及不按期安全反省的項目等知識。

　　本月對長(cháng)明燈、不亮的路燈進(jìn)行了統計并上報綜合班進(jìn)行修復，共計52盞，此中長(cháng)明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜毀壞需重新鋪線(xiàn)外，其它均已實(shí)時(shí)修復。

　　3月11日，辦事站組織人員對小區內的枯枝敗葉進(jìn)行了清理，共計38棵。

　　依照“創(chuàng )衛”要求，繼承增強車(chē)棚及戶(hù)外電動(dòng)車(chē)違規私拉線(xiàn)充電環(huán)境進(jìn)行巡查及處置懲罰，共計26處。

　　3月20日，辦事站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進(jìn)行了修補，共計15處，約80平方。

　　范例事例

　　1、2019年3月2日下午2點(diǎn)25分，有住戶(hù)來(lái)1號崗申報，康健路32棟303家中廚房冒出滔滔濃煙，當值隊員賈一明接報后頓時(shí)向吳卓軍申報，吳卓軍帶著(zhù)馮新拿著(zhù)對象和滅火器向出事所在奔去，到達現場(chǎng)猛拍該房門(mén)，無(wú)人回應，通過(guò)左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶(hù)，經(jīng)征得住戶(hù)同意后破門(mén)而入將火毀滅，獲得住戶(hù)的高度贊揚，特送錦旗一面以表感激之情。

　　2、3月26日0：10時(shí)，xx北11號崗值班員黃傳紅聽(tīng)到門(mén)崗旁東區10棟鄰近有流水的聲音，經(jīng)現場(chǎng)查觀(guān)后，發(fā)明東區10棟東面植草磚上的自力消防栓接口處有很大的水噴出來(lái)，于是迅速到門(mén)崗消防柜內取出消防扳手實(shí)時(shí)將水閥關(guān)閉，并打電話(huà)到自來(lái)水公司前來(lái)維修。

　　存在不夠

　　1、為相該當局號召，共同茂名市做好雙創(chuàng )工作，辦事站一是多次在門(mén)崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶(hù)生活垃圾要進(jìn)桶、制止堆放雜物、制止亂拉掛、制止占用天面種養等現象，二是聯(lián)合居委會(huì )、城管等職能部門(mén)不按期到住宅區處置懲罰九亂，但個(gè)別住戶(hù)照樣不予共同，開(kāi)展“游擊戰”，給雙創(chuàng )工作帶來(lái)很大阻力。

　　2、由于維修費用問(wèn)題，個(gè)別住戶(hù)申請的天面漏水、排污管爛等項目未能實(shí)時(shí)修復。

　　3、多個(gè)觀(guān)管車(chē)棚目前處于吃虧狀態(tài)，望上級領(lǐng)導可以或許與業(yè)主委盡早配合商討對策，使車(chē)棚治理可以或許良性運轉。

　　三月份工作重點(diǎn)

　　1、繼承依照雙創(chuàng )工作要求做好現場(chǎng)整治工作；

　　2、做好物業(yè)費、房租費的收繳工作；

　　3、增強車(chē)輛停放治理，分外是對外來(lái)汽車(chē)停放小區留宿現象的治理；

　　4、依照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門(mén)窗、外墻批擋層、途徑路燈桿等社區公共設施安全隱患的排查工作。

　　三月份物業(yè)工作總結 6

　　三月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

　　一、當月任務(wù)完成情況

　　1、進(jìn)入七月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共xx份，我部復印存檔，原件交后勤站。

　　2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障x(chóng)x場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì )人數約xx人次。

　　3、我部應公司保衛部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

　　4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

　　5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。

　　6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。

　　7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì )議的'保障工作。

　　二、搞了二次職業(yè)培訓

　　x月x日下午，物業(yè)系統（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在x教學(xué)樓xx教室接受了節能培訓,副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓,客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統各個(gè)部門(mén)搞了一次培訓。

　　1、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂。

　　2、搞了二次內部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

　　3、完成電梯維修和續簽維修合同。

　　4、完成了＂創(chuàng )建生態(tài)文明、綠色小區活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作。

　　5、物管x部保持了農貿市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場(chǎng)收費；對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

　　三月份物業(yè)工作總結 7

　　隨著(zhù)三月份的工作結束，我們也即將迎來(lái)四月的到來(lái)。在三月份的工作中，我們嚴格的執行了物業(yè)管理標準，加強了對境外來(lái)x人員的紀律和控制，并對小區內外的衛生打掃也嚴格的做好，保證了小區業(yè)主的安全。

　　在四月到來(lái)后，盡管危機已經(jīng)漸漸解除，但是我們依舊保持著(zhù)嚴格的工作態(tài)度，仔細的做好防控工作，防止萬(wàn)一。但是面對即將到來(lái)的四月，我們也要?準備，迎接五一的到來(lái)！以下是我對四月工作的總結以及之后工作的`計劃：

　　一、四月的工作情況

　　在三月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區的保衛以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問(wèn)題，解決困難。

　　此外，在四月期間，因為季節原因，綠化帶和草坪的植物過(guò)于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區內的綠化帶以及樹(shù)木進(jìn)行了修剪，保證了小區的美化和整潔。

　　并且對于衛生方面，我們也一直在堅持垃圾分類(lèi)處理，還對小區內的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理，并貼上了警示。

　　而在四月的清明節期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對小區的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導了業(yè)主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。

　　二、四月份工作的計劃和安排

　　四月期間，首當其沖的就是在五一勞動(dòng)節的活動(dòng)。在今年的五一活動(dòng)中，我們打算積極的邀請業(yè)主們參加活動(dòng)，并根據活動(dòng)計劃準備一定的獎品。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個(gè)機會(huì )。

　　而在此之后，還有母親節也隨即到來(lái)，面對兩個(gè)節日的到來(lái)，我們要雙重準備，提前準備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節的鮮花，并且給在采購方面做好準備，在保證資金內準備好活動(dòng)必要的器材。

　　此外，在四月內我們也要做好小區的各項打掃工作，并且因為五一假期的到來(lái)，業(yè)主們會(huì )更集中的停留在小區中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

　　四月是充滿(mǎn)朝氣的月份，對我們來(lái)說(shuō)也會(huì )是一個(gè)忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿(mǎn)意！為我們xxx物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻！

　　三月份物業(yè)工作總結 8

　　隨著(zhù)三月的春風(fēng)拂面，我們物業(yè)團隊也迎來(lái)了忙碌而充實(shí)的一個(gè)月。在過(guò)去的一個(gè)月里，我們緊緊圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量，構建和諧社區”的目標，扎實(shí)開(kāi)展工作，現將三月份的.工作總結如下：

　　一、環(huán)境美化與保潔工作

　　綠化養護：組織專(zhuān)業(yè)綠化團隊對小區內的花草樹(shù)木進(jìn)行了全面的修剪、施肥和病蟲(chóng)害防治工作，確保小區綠化景觀(guān)的整潔與美觀(guān)。

　　清潔維護：加強日常保潔力度，對公共區域、樓道、電梯間等進(jìn)行了高頻次清潔消毒，為業(yè)主提供干凈衛生的居住環(huán)境。

　　二、安全管理與秩序維護

　　安全巡查：增加夜間及節假日的安全巡查頻次，及時(shí)發(fā)現并處理安全隱患，確保小區安全無(wú)虞。

　　車(chē)輛管理：優(yōu)化停車(chē)管理方案，加強車(chē)位分配與引導，有效緩解了停車(chē)難問(wèn)題，同時(shí)加強了對亂停亂放現象的治理。

　　三、客戶(hù)服務(wù)與溝通

　　業(yè)主反饋：積極響應業(yè)主的反饋與建議，及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題，如維修報修、投訴處理等，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

　　社區活動(dòng)：成功舉辦了一場(chǎng)春季植樹(shù)節活動(dòng)，邀請業(yè)主共同參與，增強了社區凝聚力，營(yíng)造了和諧的鄰里關(guān)系。

　　四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　問(wèn)題：部分業(yè)主對垃圾分類(lèi)的理解和執行不夠到位，導致部分垃圾桶周邊存在分類(lèi)不準確的現象。

　　改進(jìn)措施：加強垃圾分類(lèi)的宣傳教育，設置更清晰的分類(lèi)指引標識，同時(shí)增加垃圾分類(lèi)督導員的巡查頻次，引導業(yè)主正確分類(lèi)投放垃圾。

　　三月份物業(yè)工作總結 9

　　隨著(zhù)三月的春風(fēng)拂面，我們物業(yè)團隊也迎來(lái)了充滿(mǎn)挑戰與收獲的一個(gè)月�；仡櫛驹鹿ぷ�，我們圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化居住環(huán)境、加強安全管理三大核心目標，取得了顯著(zhù)的成效。

　　一、服務(wù)質(zhì)量提升

　　客戶(hù)服務(wù)：本月，我們加強了與業(yè)主的溝通聯(lián)系，通過(guò)定期走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)及線(xiàn)上社群互動(dòng)，及時(shí)收集并處理業(yè)主反饋的問(wèn)題，滿(mǎn)意度較上月提升了10%。特別是針對春季裝修高峰期的噪音擾民問(wèn)題，我們制定了詳細的管理方案，有效減少了投訴。

　　環(huán)境維護：隨著(zhù)氣溫回升，我們加大了對公共區域的清潔和綠化養護力度。組織了多次大掃除活動(dòng)，清理了小區內的.衛生死角；同時(shí)，對綠化帶進(jìn)行了修剪、補種，提升了小區的整體美觀(guān)度。

　　二、居住環(huán)境優(yōu)化

　　設施維修：針對業(yè)主反映的公共設施老化、損壞問(wèn)題，我們迅速響應，完成了電梯檢修、兒童游樂(lè )區設施更新、路燈維修等一系列工程，確保了居民生活的便利與安全。

　　活動(dòng)策劃：為了豐富業(yè)主的業(yè)余生活，我們成功舉辦了“春日賞花會(huì )”、“親子運動(dòng)會(huì )”等活動(dòng)，增進(jìn)了鄰里之間的交流與感情，營(yíng)造了和諧的社區氛圍。

　　三、安全管理強化

　　消防安全：本月，我們聯(lián)合消防部門(mén)進(jìn)行了消防安全檢查，對消防器材進(jìn)行了全面檢查與更換，并組織了消防演練，提高了居民的消防安全意識。

　　門(mén)禁管理：加強了小區的門(mén)禁系統管理，嚴格執行外來(lái)人員登記制度，確保了小區的安全有序。

　　總之，三月份我們在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化居住環(huán)境、加強安全管理等方面取得了顯著(zhù)成績(jì)，但我們也清醒地認識到，工作中仍存在不足和需要改進(jìn)的地方。未來(lái)，我們將繼續努力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)。

　　三月份物業(yè)工作總結 10

　　隨著(zhù)春日的暖陽(yáng)逐漸鋪滿(mǎn)大地，三月份的工作也在忙碌與充實(shí)中圓滿(mǎn)落幕。本月，我們物業(yè)團隊秉承“服務(wù)至上，品質(zhì)為先”的理念，全力以赴為業(yè)主打造一個(gè)溫馨、和諧、安全的居住環(huán)境。以下為本月工作總結：

　　一、日常管理與維護

　　環(huán)境衛生：加強了對小區公共區域的清潔力度，特別是春季花粉多、柳絮飄飛的季節，我們增加了清掃頻次，確保小區環(huán)境整潔美觀(guān)。

　　綠化養護：組織專(zhuān)業(yè)團隊對小區綠化進(jìn)行了全面修剪、施肥和病蟲(chóng)害防治工作，促進(jìn)綠植健康生長(cháng)，提升小區綠化品質(zhì)。

　　設施檢查：定期對小區內的`公共設施（如電梯、消防設備、照明系統等）進(jìn)行檢查和維護，確保設施正常運行，及時(shí)排除安全隱患。

　　二、業(yè)主服務(wù)

　　投訴處理：本月共收到業(yè)主投訴XX起，我們均在最短時(shí)間內進(jìn)行了響應和處理，有效解決了業(yè)主的問(wèn)題，得到了業(yè)主的認可與好評。

　　活動(dòng)組織：成功舉辦了一場(chǎng)“春日親子游園會(huì )”，吸引了眾多業(yè)主參與，增進(jìn)了鄰里間的交流與互動(dòng)，營(yíng)造了和諧的社區氛圍。

　　增值服務(wù)：為了滿(mǎn)足業(yè)主的多元化需求，我們推出了家政服務(wù)、快遞代收等增值服務(wù)，為業(yè)主提供更加便捷的生活體驗。

　　三、團隊建設與培訓

　　內部培訓：組織員工進(jìn)行了服務(wù)禮儀、專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓，提升了團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　團隊建設：通過(guò)團建活動(dòng)，增強了團隊凝聚力，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng )造力。

　　四、未來(lái)展望

　　展望四月，我們將繼續深化服務(wù)內涵，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強與業(yè)主的溝通與交流，努力構建更加和諧、美好的社區環(huán)境。

　　三月份物業(yè)工作總結 11

　　隨著(zhù)三月的春風(fēng)輕拂，我們物業(yè)團隊在忙碌與挑戰中完成了本月的工作�，F將本月工作總結如下：

　　一、安全管理

　　疫情防控：繼續嚴格執行疫情防控措施，加強小區入口管理，做好體溫檢測、健康碼查驗等工作，確保小區安全無(wú)虞。

　　安全巡查：加大了對小區的安全巡查力度，特別是夜間巡邏，及時(shí)發(fā)現并處理安全隱患，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

　　二、物業(yè)服務(wù)

　　維修服務(wù)：本月共接到維修報修XX起，我們迅速響應，高效處理，確保了業(yè)主的.正常生活不受影響。

　　停車(chē)管理：針對春季旅游旺季，我們加強了停車(chē)場(chǎng)的秩序管理，優(yōu)化停車(chē)資源分配，有效緩解了停車(chē)難問(wèn)題。

　　信息公示：通過(guò)公告欄、微信群等多種渠道，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布物業(yè)通知、活動(dòng)信息等，增強了信息的透明度。

　　三、環(huán)境美化

　　春季綠化：抓住春季植樹(shù)造林的好時(shí)機，對小區綠化進(jìn)行了補植和美化，提升了小區的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。

　　垃圾分類(lèi)：持續推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作，加強宣傳引導，提高業(yè)主的垃圾分類(lèi)意識，促進(jìn)資源循環(huán)利用。

　　四、問(wèn)題與改進(jìn)

　　在本月工作中，我們也發(fā)現了一些不足之處，如部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度有待提高，部分區域的環(huán)境衛生還需加強等。針對這些問(wèn)題，我們將認真分析原因，制定改進(jìn)措施，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　總之，三月份是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一個(gè)月。我們將繼續秉承“以人為本，服務(wù)至上”的宗旨，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。

　　三月份物業(yè)工作總結 12

　　三月的時(shí)光匆匆而過(guò)，回顧本月物業(yè)工作，我們在保障小區日常運營(yíng)的基礎上，積極創(chuàng )新服務(wù)模式，努力提升業(yè)主滿(mǎn)意度，取得了以下主要成果：

　　一、基礎服務(wù)鞏固

　　保潔綠化：堅持高標準、嚴要求，每日對小區公共區域進(jìn)行深度清潔，確保環(huán)境整潔美觀(guān)。同時(shí)，根據季節變化，及時(shí)調整綠化養護方案，使小區綠化帶春意盎然。

　　秩序維護：加強巡邏力度，確保小區內無(wú)亂停亂放、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)等現象。同時(shí)，對小區出入口進(jìn)行嚴格管控，有效防止了不安全因素的進(jìn)入。

　　二、服務(wù)創(chuàng )新實(shí)踐

　　智慧物業(yè)建設：本月，我們啟動(dòng)了智慧物業(yè)系統的試運行，通過(guò)引入智能門(mén)禁、在線(xiàn)報修、繳費等功能，極大地方便了業(yè)主的日常生活，提高了物業(yè)服務(wù)效率。

　　定制化服務(wù)：針對不同業(yè)主的需求，我們推出了定制化服務(wù)方案，如老人關(guān)懷、兒童托管等，受到了業(yè)主的廣泛好評。

　　三、業(yè)主滿(mǎn)意度提升

　　意見(jiàn)收集與反饋：我們建立了更加完善的.業(yè)主意見(jiàn)收集與反饋機制，及時(shí)收集并處理業(yè)主的訴求，確保問(wèn)題得到妥善解決。

　　增值服務(wù)推廣：通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)、發(fā)放優(yōu)惠券等方式，積極推廣物業(yè)增值服務(wù)，如家政服務(wù)、社區團購等，滿(mǎn)足了業(yè)主的多樣化需求，進(jìn)一步提升了業(yè)主滿(mǎn)意度。

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造更加和諧、宜居的社區環(huán)境。

　　三月份物業(yè)工作總結 13

　　三月份，在全體物業(yè)人員的共同努力下，我們小區的管理與服務(wù)工作取得了顯著(zhù)成效，現將本月工作總結匯報如下：

　　一、設施設備維護

　　日常檢修：完成了對小區內所有公共設施設備的全面檢查與維護，包括電梯、水泵、消防系統等，確保設備正常運行，保障業(yè)主生活安全。

　　改造升級：?jiǎn)��?dòng)了小區監控系統的升級項目，增加了高清攝像頭和智能識別功能，進(jìn)一步提升了小區的安全防范能力。

　　二、財務(wù)管理與成本控制

　　收支管理：嚴格執行財務(wù)預算，合理安排各項開(kāi)支，確保物業(yè)費的合理使用和透明化管理。

　　成本控制：通過(guò)優(yōu)化采購渠道、節能降耗等措施，有效控制了運營(yíng)成本，提高了物業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟效益。

　　三、團隊建設與培訓

　　團隊建設：組織開(kāi)展了多次團隊建設活動(dòng)，增強了團隊凝聚力和向心力，提升了員工的歸屬感和工作積極性。

　　專(zhuān)業(yè)培訓：針對物業(yè)服務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題，邀請專(zhuān)家進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，提高了員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

　　四、展望未來(lái)

　　持續改進(jìn)：我們將繼續總結經(jīng)驗，查找不足，不斷完善物業(yè)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　創(chuàng )新服務(wù)：積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，如引入智能家居系統、推廣線(xiàn)上服務(wù)平臺等，為業(yè)主提供更加便捷、高效的物業(yè)服務(wù)。

　　總之，三月份是充滿(mǎn)挑戰與收獲的'一個(gè)月。我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，繼續為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，共同打造更加和諧美好的居住環(huán)境。

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