關(guān)于設計師2018年7月的工作總結范文
工作總結范文一
我負責電話(huà)銷(xiāo)售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時(shí)間的工作做一總結：
總臺工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般情況下不轉接進(jìn)主要負責人，這種情況一般會(huì )出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話(huà)。
2、喔，我們今年不參加會(huì )展，然后掛電話(huà)。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類(lèi)的電話(huà)，一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì )說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題，自己掛下電話(huà)也會(huì )罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話(huà)還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì )展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì )被他們當垃圾處理。
但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現，本人發(fā)現幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì )展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里，電話(huà)一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對去年的會(huì )展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參加的情況現在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶(hù)。如果前臺將電話(huà)轉進(jìn)去，那一定要在前臺轉電話(huà)前，問(wèn)清楚會(huì )展負責人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶(hù)電話(huà)準確性不高時(shí)，這是常出現的問(wèn)題，如果打的連續超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的，那自己放下電話(huà)調整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶(hù)的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì )，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習，對自己有好處的�？腿苏f(shuō)不參加展會(huì )不要立刻掛電話(huà)，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì )?今年參加那個(gè)地方的參會(huì )比較多?明年有沒(méi)有展會(huì )計劃?大概什么時(shí)候會(huì )出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話(huà)，是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著(zhù)你，其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì )一個(gè)月后在打過(guò)去了，因為會(huì )展結束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設計好展臺。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話(huà)嗎?很多人都會(huì )問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現在社會(huì )的竟爭可比曹操時(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話(huà)銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話(huà)都是一次希望!
第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的.話(huà)，因為可以跟經(jīng)理說(shuō)，客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì )看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話(huà)中，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶(hù)是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)始。
好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶(hù)不會(huì )交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著(zhù)公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶(hù)花的錢(qián)，最值。溝通好客戶(hù)需要的東西，好好的跟設計部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯誤，做的越多，并不會(huì )更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
客戶(hù)所說(shuō)的任何一句話(huà)，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì )展電話(huà)銷(xiāo)售，得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門(mén)，記住，本公司做的設計工作計劃及實(shí)施永遠是最好了的。
這就是我對今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導予以斧正!
工作總結范文二
20xx年這半年來(lái)，我認真履行村主任助理的工作職責，完成了各項工作任務(wù)，提高了自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，可謂受益匪淺�，F就講我半年來(lái)的工作、學(xué)習和生活情況總結如下：
一、履行職責，創(chuàng )新工作方法，做群眾最需要的事情。
1、深入實(shí)際，走進(jìn)農村，了解傳遞村情民情。
我所任職的花園村位于我鄉之北部，東與普子鎮相靠、南與麒麟村為友鄰、西與石柱的萬(wàn)寶鄉相鄰、北與石柱的馬武鎮接壤，彭石公路橫穿我村，被分為東西兩邊。全村幅員面積24.4平方公里，轄10個(gè)村民小組，耕地面積8298畝，農戶(hù)850戶(hù)、3370人，農業(yè)人口占總人口的97%以上，森林覆蓋率80%以上。2010年全村人均收入4370元，外出務(wù)工人數683人，農作物主要以水稻、玉米、紅薯等傳統種植業(yè)為主，在鄉政府的發(fā)展下金銀花、魔芋基本形成了示范片，生豬、肉牛、山羊、蜜蜂是農戶(hù)實(shí)現收入的主要養殖項目。
在村民委主任楊秀福和其他村組干部的指導和帶領(lǐng)下，我走村入戶(hù)了解民情，了解村里的經(jīng)濟、民生情況，完善《民情日志》，上報貼近老百姓生活的信息和新聞報道，撰寫(xiě)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展調研報告，又進(jìn)一步熟悉了村委會(huì )的各項工作，學(xué)習到更多的農村工作方法，提升了自己服務(wù)群眾的能力。
2、協(xié)助村主任開(kāi)展日常工作
我在日常工作中協(xié)助處理一些文字材料，撰寫(xiě)一些相關(guān)的工作計劃和總結報告，利用自己所懂的計算機知識幫助處理一些電子材料，復印、打印、錄入資料等。完成在新農合、農村養老保險、萬(wàn)元增收、土地確權、低保發(fā)放等工作中分派的任務(wù)，在村組會(huì )議上作會(huì )議記錄，協(xié)助完成遠程電教工作，并認真完成村委會(huì )值班工作。
在“623”洪災中我村受災最為嚴重，我及時(shí)上報受災情況，協(xié)助村民抗災自救，在災后積極協(xié)助村民委做好受災評估統計工作，指導群眾開(kāi)展生產(chǎn)自救。
二、加強學(xué)習，提升理論水平，提高業(yè)務(wù)技能，培養自身素養。
1、加強政治理論學(xué)習，用理論統領(lǐng)思想，指導實(shí)踐。
半年來(lái)，我不斷認真學(xué)習《人民日報》、《重慶日報》、《當代黨員》以及中央新聞等報刊媒體的政治理論知識，認真踐行創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。認真學(xué)習黨中央的各種政策特別是惠民政策、方針，了解黨中央關(guān)心解決“三農”問(wèn)題的各種政策方法。通過(guò)學(xué)習，增強了自己的責任感和使命感，堅定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的勁頭。同時(shí)我更加深入的學(xué)習了中國共產(chǎn)黨的理論知識，爭取早日得到黨組織的肯定和入黨。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，更好的為群眾服務(wù)。
上半年，我村開(kāi)展了新型農村合作醫療保險，農村居民養老保險、農戶(hù)萬(wàn)元增收工程、土地承包經(jīng)營(yíng)權確權頒證等工作，我認真學(xué)習掌握了這些業(yè)務(wù)及政策，協(xié)助村里完成各項任務(wù)。通過(guò)學(xué)習《農業(yè)實(shí)用技術(shù)叢書(shū)》等農技刊物，我經(jīng)常同群眾交流農業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，相互學(xué)習促進(jìn)。同時(shí)，我還主動(dòng)與上級領(lǐng)導溝通，學(xué)習領(lǐng)導處理農村糾紛和辦理具體事務(wù)的方法，并將所學(xué)應用于工作實(shí)踐，創(chuàng )新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
三、生活貼近群眾，融入農村大環(huán)境。
一直以來(lái)，村主任和村組成員都十分關(guān)心我的生活，方方面面都很體貼周到，許多干部和村民還主動(dòng)送我自產(chǎn)的土豆、臘肉和果蔬，我非常感謝。支書(shū)也經(jīng)常和我談心，了解我的生活情況，時(shí)時(shí)的給我關(guān)心和幫助，給了我莫大的鼓舞。
在這段工作當中，我學(xué)到了很多東西，但也發(fā)現了自己處理群眾工作的很多不足，在以后的工作當中我會(huì )更加努力學(xué)習，盡快完善提升自己，更好的為群眾服務(wù)。
半年的時(shí)間過(guò)的很快，但我對基層、對農村也了解了更多，也深刻的體會(huì )到了黨和政府的良苦用心，在以后的工作中我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習，嚴格要求自己，認真履行職責，為新時(shí)期的社會(huì )主義新農村建設奉獻自己的一份力量。
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