理賠專(zhuān)員

汽車(chē)保險的專(zhuān)業(yè)理賠崗位，或者是代理公司的專(zhuān)門(mén)負責幫客戶(hù)辦理理賠的'人員。

理賠專(zhuān)員崗位職責

1.現場(chǎng)勘查，拍攝現場(chǎng)照片，核實(shí)案件真實(shí)性，填寫(xiě)勘查報告；
2.負責與相關(guān)現場(chǎng)勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度；
3.對于需要施救的車(chē)輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜；
4.對寶典公司及交警無(wú)法勘查現場(chǎng)的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引；
5.聯(lián)系車(chē)輛維修單位，負責與修理廠(chǎng)、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額；
6.負責車(chē)輛驗收及舊件收回；
7.負責人傷案件的跟蹤處理；
8.按照公司規定將案件信息及進(jìn)度錄入系統，提交審核，并對案件存檔；
9.按照公司規定收集第三方及修理廠(chǎng)相關(guān)資料；
10.負責收集索賠資料提交保險公司，負責跟蹤保險公司賠付進(jìn)度；
11.負責向財務(wù)提交第三者、修理廠(chǎng)的賠付申請；
12.負責保險公司賠付案件的月度統計，負責自賠案件的月度統計；針對統計結果對公司理賠流程提出建議；
13.定期理清未決賠案，定期向主管領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度及疑難問(wèn)題。

理賠專(zhuān)員崗位要求

1.具有汽車(chē)方面的工作經(jīng)驗；
2.良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的能力；
3.在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作；
4.善于學(xué)習并運用新信息、新工具而無(wú)需花費過(guò)多資源和時(shí)間。

理賠專(zhuān)員發(fā)展方向

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