理賠顧問(wèn)

負責保險事故車(chē)的處理事宜。

理賠顧問(wèn)崗位職責

1.禮貌、規范接待用戶(hù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的理賠服務(wù)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升；
2.事故車(chē)定損估價(jià)，賠案資料整理，保險公司送單、結算催款，確保專(zhuān)營(yíng)店和客戶(hù)賠款資金的安全；
3.負責各項理賠報表的日常登記和管理工作；
4.填寫(xiě)派工單，向業(yè)務(wù)主管匯報工作；
5.嚴格執行工時(shí)定額及收費標準；
6.預約用戶(hù),合理安排修理日程；
7.維護用戶(hù)的合法權益；
8.管理好完工車(chē)、待修車(chē)的停放及鑰匙、證件、保修卡等； 
9.開(kāi)拓維修業(yè)務(wù)及續保業(yè)務(wù)市場(chǎng)；
10.客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、維修回訪(fǎng)、精品推介；
11.完成公司交辦的其它任務(wù)。

理賠顧問(wèn)崗位要求

1.具有汽車(chē)方面的`工作經(jīng)驗；
2.良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的能力；
3.在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作；
4.善于學(xué)習并運用新信息、新工具而無(wú)需花費過(guò)多資源和時(shí)間。

理賠顧問(wèn)發(fā)展方向

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