公交服務(wù)保證書(shū)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，保證書(shū)不再是罕見(jiàn)的東西，保證書(shū)是個(gè)人信用的保證。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)保證書(shū)很是頭疼的，以下是小編收集整理的公交服務(wù)保證書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公交服務(wù)保證書(shū)1
一、服務(wù)承諾內容：
強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾；公開(kāi)行業(yè)承諾，規范行業(yè)行為，加強行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準點(diǎn)、快捷的乘車(chē)條件。
二、工作措施：
1、嚴格執行服務(wù)規范，文明用語(yǔ)，普通話(huà)服務(wù)，規范使用報站器，著(zhù)裝整齊，持證上崗規范配戴，服務(wù)標志齊全規范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開(kāi)車(chē)，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，不辱罵乘客，在營(yíng)運時(shí)不打手機，不在車(chē)廂內吸煙。
2、嚴格營(yíng)運紀律，有站必停，不越線(xiàn)營(yíng)運，不擅自改線(xiàn)或縮短線(xiàn)營(yíng)運，市區內按站點(diǎn)停放，不開(kāi)門(mén)游客、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)，確保乘客上下車(chē)安全。
3、車(chē)況完好，車(chē)輛設施齊全，不帶病行駛。
4、在運行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計劃車(chē)次完成，首末班車(chē)正點(diǎn)率達到98%，車(chē)次正點(diǎn)率達到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負2分鐘，遇有客運高峰，合理調度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客。
5、車(chē)容整潔，衛生設施齊全。
6、加強司乘人員的.安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責任處理與賠償。
7、為中心城區范圍符合有關(guān)文件規定的離休干部、現役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費乘車(chē)服務(wù)。
8、在公交線(xiàn)網(wǎng)改造、站點(diǎn)設置、運營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn)、建議，切實(shí)做到乘客至上。
三、做好監督檢查工作：
一是設立承諾服務(wù)熱線(xiàn)，方便乘客和群眾咨詢(xún)、投訴和預約服務(wù)。熱線(xiàn)電話(huà)為：(ic卡)，對受理的誠信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內給予答復，10日內處理完畢。
二是實(shí)行首問(wèn)責任制。初次接到乘客、群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的人或部門(mén)為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人應當熱情接待，不得推諉。對不屬于首問(wèn)責任人本職范圍內的事項，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導來(lái)訪(fǎng)者前去咨詢(xún)或者投訴。對不屬于本單位職責范圍內的電話(huà)咨詢(xún)或者投訴，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應主動(dòng)留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接，有關(guān)部門(mén)受理后，應立即以回電或其他形式予以答復。
三是按照服務(wù)承諾內容及工作要求，公司將對各部門(mén)、各車(chē)隊、各線(xiàn)路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開(kāi)工作例會(huì )、總結和評審活動(dòng)開(kāi)展情況，對工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對違諾失信和違反上級規定、并造成嚴重后果的視情依紀或依法處理。
保證人：
20xx年xx月xx日
公交服務(wù)保證書(shū)2
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下保證：
一、按照城市公交十統一管理(統一經(jīng)營(yíng)、統一調度、統一進(jìn)站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務(wù)標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二、城市客運車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
三、認真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。
四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。要求進(jìn)站的客運車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營(yíng)運。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：
第一、按照交通部有關(guān)規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制；
第二、工作人員具備基本的'工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統一著(zhù)裝、接受培訓、持證上崗；
第三、在醒目處設置客運線(xiàn)路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設施和服務(wù)標識明顯。
六、運營(yíng)管理：
第一、按照運管機構審批核準的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運方式、經(jīng)營(yíng)區域、線(xiàn)路、班次組織運營(yíng)；
第二、與承運人簽訂進(jìn)站運營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車(chē)輛干凈整潔；
第三、建立客運經(jīng)營(yíng)者、客運車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎管理臺帳；
第四、建立統計報表制度。
七、安全管理：
第一、實(shí)行三品檢查制度，加強宣傳教育；
第二、配備車(chē)輛安全例檢設施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報班的運行制度；
第三、加強出站車(chē)輛的檢查，嚴禁超員；
八、收繳費管理：
第一、嚴格執行國家和我省運價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運站收費規則實(shí)施細則》等規定，不挪用、扣壓運費；
第二、按規定向運管機構按時(shí)、足額繳納運管費。
九、自覺(jué)遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
公交服務(wù)保證書(shū)3
在7個(gè)方面要求駕駛員對社會(huì )做出保證：
1、出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運中禮貌熱情、服務(wù)規范，堅持使用文明用語(yǔ)，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著(zhù)裝整潔規范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車(chē)內吸煙、開(kāi)車(chē)時(shí)不使用手機。
3、出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)內無(wú)異味、無(wú)雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標志齊全。
4、自覺(jué)遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車(chē)況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營(yíng)運中不打表記價(jià)、不按章收費、不主動(dòng)給票的，乘客可以拒付車(chē)資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，按時(shí)參加公司組織的安全??會(huì )議和培訓教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
7、自覺(jué)維護行業(yè)穩定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì )公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運的'活動(dòng)，不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，服從政府和管理部門(mén)的應急調度管理。
公交服務(wù)保證書(shū)4
我作為一名剛剛實(shí)習完的公交司機，通過(guò)公司司訓隊的培訓，車(chē)隊的空車(chē)實(shí)習和載客實(shí)習，懂得了“行車(chē)安全”的重要性。我要從認真工作的每一分鐘開(kāi)始，要從安全行車(chē)的每一米開(kāi)始，這就是我要干好公交工作的信心和決心。老實(shí)講開(kāi)車(chē)不難，在當今社會(huì )開(kāi)車(chē)可以說(shuō)是一個(gè)人維系生存的基本技能，但要開(kāi)好車(chē)就沒(méi)那么容易了，特別是想開(kāi)好公交車(chē)那就難上加難，因為公交車(chē)與其他車(chē)輛有著(zhù)質(zhì)的區別，拉一車(chē)人腳下的功夫要把握得當，判斷問(wèn)題、處理問(wèn)題要及時(shí)準確，深一腳淺一腳的根本開(kāi)不了公交車(chē)。這也是公共汽車(chē)與貨車(chē)的區別，人與貨的區別，損壞貨物能定損能包賠傷人價(jià)無(wú)邊。所以我們的工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)責任重大。就要做到切實(shí)的落實(shí)公司的各項規章制度及有關(guān)措施，增強交通安全意識和遵守道路交通法律法規的自覺(jué)性，促進(jìn)安全駕駛，嚴禁超員、疲勞駕駛，堅決杜絕駕駛“帶病”車(chē)輛上路，確保雨季行車(chē)安全，圓滿(mǎn)完成公司的各項安全任務(wù)，為我們公司的安全服務(wù)爭創(chuàng )一流貢獻出自己的一份力量，為此，我特作出如下保證。
一、保證堅持“安全第一、預防為主”的方針。
二、保證生產(chǎn)，遵章守法不違章。
三、保證車(chē)輛行前認真做好例行安全檢查，做到機油、汽油、剎車(chē)油、冷卻水、輪胎、制動(dòng)轉向、喇叭、燈光的安全、準確、可靠，保證車(chē)輛上路處于良好狀態(tài)。
四、保證車(chē)輛行車(chē)途中保持高度警惕，克服麻痹思想，注意安全行駛，遵守交通法律法規。
五、保證不酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)上路。
六、保證堅持學(xué)習交通法規等，不斷提高思想認識，增強安全意識。
七、保證杜絕車(chē)輛事故的發(fā)生，嚴格遵守交通規則，保障車(chē)輛和乘客人身的.絕對安全。
另外，我還要做到積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習和安全學(xué)習、自覺(jué)遵守交通規則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車(chē)、安全禮讓、無(wú)違章、無(wú)事故。熱愛(ài)本職工作，服從調度指令，聽(tīng)從指揮，牢固樹(shù)立服務(wù)思想和服務(wù)意識，遵守勞動(dòng)紀律，堅守崗位，不擅離職守。愛(ài)護車(chē)輛，不開(kāi)帶病車(chē)，確保行車(chē)安全。按規定做好車(chē)輛的保養，保持車(chē)容整潔，車(chē)況良好。認真執行各項規章制度，嚴格遵守交通規則，樹(shù)立安全第一思想，確保人民生命財產(chǎn)安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸，但是我們也要提高自己的服務(wù)意識。因為安全與服務(wù)是密不可分、相輔相成的，因此，我也要嚴格貫徹執行《車(chē)廂標準化服務(wù)》，力爭安全服務(wù)創(chuàng )一流。
牢固樹(shù)立“零違章、零事故、零亡人”的安全理念，不斷提高自己的道德修養和安全行車(chē)的法律意識，從我做起、從現在做起，不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車(chē)中吸煙打手機、依次排隊進(jìn)出站、按規定使用燈光，為實(shí)現公司年度安全管理目標，構筑“平安、和諧公交”作出應有的貢獻。
最后，我時(shí)刻要牢記安全第一的工作宗旨，我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務(wù)，隨時(shí)迎接領(lǐng)導和群眾的監督。
保證人：
20xx年xx月xx日
公交服務(wù)保證書(shū)5
我作為一名剛剛實(shí)習完的公交司機，通過(guò)公司司訓隊的培訓，車(chē)隊的空車(chē)實(shí)習和載客實(shí)習，懂得了“行車(chē)安全”的重要性。我要從認真工作的每一分鐘開(kāi)始，要從安全行車(chē)的每一米開(kāi)始，這就是我要干好公交工作的信心和決心。老實(shí)講開(kāi)車(chē)不難，在當今社會(huì )開(kāi)車(chē)可以說(shuō)是一個(gè)人維系生存的基本技能，但要開(kāi)好車(chē)就沒(méi)那么容易了，特別是想開(kāi)好公交車(chē)那就難上加難，因為公交車(chē)與其他有著(zhù)質(zhì)的區別，拉一車(chē)人腳下的功夫要把握得當，判斷問(wèn)題、處理問(wèn)題要及時(shí)準確，深一腳淺一腳的根本開(kāi)不了公交車(chē)。這也是公共汽車(chē)與貨車(chē)的'區別，人與貨的區別，損壞貨物能定損能包賠傷人價(jià)無(wú)邊。所以我們的工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)責任重大。就要做到切實(shí)的落實(shí)公司的各項規章制度及有關(guān)措施，增強交通安全意識和遵守道路交通法律法規的自覺(jué)性，促進(jìn)安全駕駛，嚴禁超員、疲勞駕駛，堅決杜絕駕駛“帶病”上路，確保雨季行車(chē)安全，圓滿(mǎn)完成公司的各項安全任務(wù)，為我們公司的安全服務(wù)爭創(chuàng )一流貢獻出自己的一份力量，為此，我特作出如下保證。
一、保證堅持“安全第一、預防為主”的方針。
二、保證生產(chǎn)，遵章守法不違章。
三、保證行前認真做好例行安全檢查，做到機油、汽油、剎車(chē)油、冷卻水、輪胎、制動(dòng)轉向、喇叭、燈光的安全、準確、可靠，保證上路處于良好狀態(tài)。
四、保證行車(chē)途中保持高度警惕，克服思想，注意安全行駛，遵守交通法律法規。
五、保證不酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)上路。
六、保證堅持學(xué)習交通法規等，不斷提高思想認識，增強安全意識。
七、保證杜絕事故的發(fā)生，嚴格遵守交通規則，保障和乘客人身的絕對安全。
另外，我還要做到積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習和安全學(xué)習、自覺(jué)遵守交通規則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車(chē)、安全禮讓、無(wú)違章、無(wú)事故。熱愛(ài)本職工作，服從調度指令，聽(tīng)從指揮，牢固樹(shù)立服務(wù)思想和服務(wù)意識，遵守勞動(dòng)紀律，堅守崗位，不擅離職守。愛(ài)護_____，不開(kāi)帶病車(chē)，確保行車(chē)安全。按規定做好_____的保養，保持車(chē)容整潔，車(chē)況良好。認真執行各項規章制度，嚴格遵守交通規則，樹(shù)立安全第一思想，確保人民生命財產(chǎn)安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸，但是我們也要提高自己的服務(wù)意識。因為安全與服務(wù)是密不可分、相輔相成的，因此，我也要嚴格貫徹執行《車(chē)廂標準化服務(wù)》，力爭安全服務(wù)創(chuàng )一流。
牢固樹(shù)立“零違章、零事故、零亡人”的安全理念，不斷提高自己的道德修養和安全行車(chē)的法律意識，從我做起、從現在做起，不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車(chē)中吸煙打手機、依次排隊進(jìn)出站、按規定使用燈光，為實(shí)現公司年度安全管理目標，構筑“平安、和諧公交”作出應有的貢獻。
最后，我時(shí)刻要牢記安全第一的工作宗旨，我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務(wù)，隨時(shí)迎接領(lǐng)導和群眾的監督。
保證人：___________________
日期：_________年_________月_________日
公交服務(wù)保證書(shū)6
今年上半年，我公司部分線(xiàn)路由于存在營(yíng)運管理和服務(wù)工作方面的不足，營(yíng)運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門(mén)的.批評。謹此，我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理，有效降低營(yíng)運違章，提升公交服務(wù)水平，實(shí)現公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)承諾如下：
一、加強司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂服務(wù)。
二、落實(shí)“一天兩洗”的車(chē)輛保潔制度，確保車(chē)容車(chē)貌達到“八無(wú)兩定”標準。
三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無(wú)遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報站。
四、規范營(yíng)運，按核定線(xiàn)路行駛、按核定站點(diǎn)�？�。
五、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng)，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個(gè)工作日內處理完畢，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內得到明顯提高。
公司服務(wù)投訴(或舉報)電話(huà)：xxxxxxx，歡迎廣大市民監督和提出意見(jiàn)，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。
保證人：
20xx年xx月xx日
公交服務(wù)保證書(shū)7
為規范道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護道路旅客運輸市場(chǎng)秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司鄭重承諾：
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關(guān)規定。
二、遵守安全法的相關(guān)規定，堅持"安全第一、預防為主"的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執行。
1、保證定期對客運車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無(wú)重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規定，服從各級交通主管部門(mén)、道路運輸管理機構及相關(guān)單位的管理。
1、保證所經(jīng)營(yíng)的班線(xiàn)客運車(chē)輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營(yíng)，不掛靠經(jīng)營(yíng)。
2、客運班線(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司承擔一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，遇到經(jīng)營(yíng)困難、糾紛等問(wèn)題，由公司自行解決，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員。如需主管部門(mén)協(xié)調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、罷了運、聚眾鬧事、承包人集訪(fǎng)、群訪(fǎng)等影響社會(huì )穩定的事件。
3、保證按照規定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期屆滿(mǎn)，主動(dòng)退出客運市場(chǎng)。
4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證，轉讓或變相轉讓客運經(jīng)營(yíng)權。
5、保證嚴格按照運管機構核定的.經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路運行，為社會(huì )提供連續服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)。
6、保證客運車(chē)輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。
7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過(guò)程中，提交的材料真實(shí)、有效。
四、遵守法律法規的規定，依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、保證車(chē)輛不超速、不超員，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。
2、保證車(chē)輛統一標識，車(chē)容車(chē)貌整潔，并在規定位置噴涂企業(yè)名稱(chēng)和投訴電話(huà)。
3、保證司乘人員在工作時(shí)著(zhù)裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規范作業(yè)，接受監督。
4、保證車(chē)輛清潔、衛生、不在車(chē)內播放暴力、色情等不健康的影像節目。
5、保證不強迫旅客乘車(chē)，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn)，安全行駛。
6、切實(shí)維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿(mǎn)意。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統一調度、管理和指揮。
我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛，包括本次申報的客運車(chē)輛，在此慎重承諾：
如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門(mén)處罰。
承諾單位：
20xx年xx月xx日
公交服務(wù)保證書(shū)8
今年上半年，我公司部分線(xiàn)路由于存在營(yíng)運管理和服務(wù)工作方面的不足，營(yíng)運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門(mén)的.批評。謹此，我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理，有效降低營(yíng)運違章，提升公交服務(wù)水平，實(shí)現公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)保證如下：
一、加強司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂服務(wù)。
二、落實(shí)“一天兩洗”的車(chē)輛保潔制度，確保車(chē)容車(chē)貌達到“八無(wú)兩定”標準。
三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無(wú)遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報站。
四、規范營(yíng)運，按核定線(xiàn)路行駛、按核定站點(diǎn)�？�。
五、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng)，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個(gè)工作日內處理完畢，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內得到明顯提高。
公司服務(wù)投訴(或舉報)電話(huà)：xxxxxxx，歡迎廣大市民監督和提出意見(jiàn)，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
20xx年9月16日
公交服務(wù)保證書(shū)9
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下承諾：
一、按照城市公交“十統一管理”(統一經(jīng)營(yíng)、統一調度、統一進(jìn)站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務(wù)標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二、城市客運車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分等級評定》(jt/t325)規定的`要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
三、認真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。要求進(jìn)站的客運車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營(yíng)運。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制；第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統一著(zhù)裝、接受培訓、持證上崗；第三、在醒目處設置客運線(xiàn)路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設施和服務(wù)標識明顯。
六、運營(yíng)管理：第一、按照運管機構審批核準的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運方式、經(jīng)營(yíng)區域、線(xiàn)路、班次組織運營(yíng)；第二、與承運人簽訂進(jìn)站運營(yíng)協(xié)議書(shū)，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車(chē)輛干凈整潔；第三、建立客運經(jīng)營(yíng)者、客運車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎管理臺帳；第四、建立統計報表制度。
七、安全管理：第一、實(shí)行“三品”檢查制度，加強宣傳教育；第二、配備車(chē)輛安全例檢設施及安檢人員，實(shí)行先例檢后報班的運行制度；第三、加強出站車(chē)輛的檢查，嚴禁超員；
八、收繳費管理：第一、嚴格執行國家和我省運價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運站收費規則實(shí)施細則》等規定，不挪用、扣壓運費；第二、按規定向運管機構按時(shí)、足額繳納運管費。
九、自覺(jué)遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。
保證人：
20xx年xx月xx日
公交服務(wù)保證書(shū)10
保證書(shū)在7個(gè)方面要求駕駛員對社會(huì )做出保證：
1、出租車(chē)駕駛員在營(yíng)運中禮貌熱情、服務(wù)規范，堅持使用文明用語(yǔ)，不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著(zhù)裝整潔規范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車(chē)內吸煙、開(kāi)車(chē)時(shí)不使用手機。
3、出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)內無(wú)異味、無(wú)雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標志齊全。
4、自覺(jué)遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車(chē)況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營(yíng)運中不打表記價(jià)、不按章收費、不主動(dòng)給票的，乘客可以拒付車(chē)資。
6、服從公司管理，積極參加公司組織的'各項活動(dòng)，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習會(huì )議和培訓教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
7、自覺(jué)維護行業(yè)穩定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì )公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運的活動(dòng)，不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，服從政府和管理部門(mén)的應急調度管理。
保證人：xxx
20xx年xx月xx日
公交服務(wù)保證書(shū)11
本人自愿到公司工作，擔任駕駛員一職。因崗位的'特殊性，本人鄭重承諾如下：
1、本人自愿遵守國家頒布的《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規及本公司的各項規章制度。
2、在公司派車(chē)外出時(shí)發(fā)生交通事故，由對方負全責的，當事人應督促對方及保險公司做好車(chē)輛修理和理賠事宜，公司視具體情況按一定比例扣除當月績(jì)效。派車(chē)外出時(shí)如因駕駛員本人原因發(fā)生交通事故，則扣除全額當月績(jì)效。若涉及違反法律法規，將承擔相關(guān)法律責任。
3、派車(chē)外出時(shí)如因駕駛員本人原因造成各項違章，產(chǎn)生扣分及罰款，由駕駛員和公司各承擔50%。
4、本人自覺(jué)遵守公司各項規章管理制度。
5、本人出車(chē)前應按公司規定程序辦理出車(chē)手續，未經(jīng)公司同意不得私自出車(chē)。如有違反，一經(jīng)發(fā)現，予以辭退。
保證人：
20xx年xx月xx日
公交服務(wù)保證書(shū)12
興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證：
一、是遵紀守法，遵守行規；
二、是著(zhù)裝整齊，保持良好的'精神風(fēng)貌；
三、是保持車(chē)容車(chē)貌整潔；
四、是樹(shù)立良好的職業(yè)道德，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車(chē)提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
五、是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說(shuō)話(huà)和氣，提倡普通話(huà)服務(wù)；
六、是救死扶傷，助人為樂(lè )，見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現可疑人員及時(shí)報告公安機關(guān)；
七、是禮貌行車(chē)，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車(chē)；
八、是不侮辱、謾罵他人，不得出語(yǔ)傷人；
九、是按時(shí)收、發(fā)班，規范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車(chē)；
十、是不酒后駕車(chē)，不帶病駕車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)的簽訂，對進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量，全心全意為市民服務(wù)奠定堅實(shí)基礎。
公交服務(wù)保證書(shū)13
兩節即將到來(lái)，作為一名首都公交駕駛員，首先感到自己應盡的責任和義務(wù)；為此，車(chē)隊專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，傳達領(lǐng)導的指示和精神……要做到萬(wàn)無(wú)一失的確�！皟晒潯卑踩�、順利的進(jìn)行。
我在節假期間努力做到
(一)堅守崗位，盡職盡責，自覺(jué)的遵守國家的法律、法規，嚴格的執行企業(yè)各項規章制度，積極的投入生產(chǎn)運營(yíng)工作，團結協(xié)作，統一部署，統一安排，熱情的`為廣大乘客服務(wù)!
(二)理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展好各項工作，努力完成各項生產(chǎn)指標，以飽滿(mǎn)的熱情迎接兩節的到來(lái).
(三)行車(chē)中，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，不闖紅燈，不酒后駕車(chē)，各行其道，遵守企業(yè)有關(guān)《安全行車(chē)方面的各項管理規章制度》，嚴格執行《機動(dòng)車(chē)進(jìn)出站七必須、七不準》的規定，嚴格執行《機動(dòng)車(chē)通過(guò)路口時(shí)》的安全相關(guān)管理規定，克服麻痹大意的思想，端正好個(gè)人心態(tài)，確保安全行車(chē)。
(四)做好出車(chē)前的各項列檢工作，堅決不開(kāi)帶“脖車(chē)上路，服從交通民警的指揮，避讓代表車(chē)隊，文明出行，禮貌在先。
(五)搞好車(chē)輛衛生，杜絕臟車(chē)上路，衛生標準做到：“車(chē)身無(wú)污泥、地板無(wú)拉圾、座椅扶手無(wú)塵土、駕駛倉無(wú)雜物、車(chē)內、車(chē)外頂無(wú)痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無(wú)油泥或甩油、腳踏板無(wú)雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。
(六)樹(shù)立首都公交良好的形象，堅持“一心為乘客服務(wù)最光榮”的服務(wù)理念，積極宣傳，主動(dòng)疏導，照顧“老、幼、并殘、孕”五種人安全乘車(chē)，努力營(yíng)造和諧的氛圍。
(七)做好日常的運營(yíng)工作，服從調度指揮，消滅人為大間隔，堅持順序進(jìn)出站，堅持二次進(jìn)站，做到跑來(lái)等，不私自甩站，準點(diǎn)運營(yíng)。
(八)堅決杜絕廣大市民深?lèi)和唇^的交通“十大陋習”和“十大危險行為”杜絕酒后駕車(chē)，疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為，消除不安全隱患，杜絕違章，使自己遠離事故共創(chuàng )和諧的道路交通環(huán)境。
(九)統一著(zhù)裝，佩帶胸卡，穿戴整齊，規范服務(wù)，文明用語(yǔ)，報站規范，杜絕新聞批評，努力實(shí)現乘客投訴零指標。
(十)積極做好安全生產(chǎn)的各項工作，認真排查，消除隱患，做到“四不傷害”和“場(chǎng)站五項基本安全”創(chuàng )造安全的生產(chǎn)環(huán)境!
保證人：
20xx年xx月xx日
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