北京德勤筆試分享

　　今天下午兩點(diǎn)半在北大筆試的，筆試的內容就是專(zhuān)業(yè)人員適職測試，就跟我們平常做的心里測驗差不多的，只不過(guò)給你的環(huán)境是工作環(huán)境，一個(gè)小時(shí)做128道選擇題，全中文的，時(shí)間是肯定夠的，我半個(gè)小時(shí)就做完了，里面有一半以上的題都是讓你選：
　　極為有效（或者是同意）、有效、不能決定、無(wú)效、極為無(wú)效，大概有70道以上吧。我全都是憑著(zhù)自己的感覺(jué)寫(xiě)的，沒(méi)有猜他們想要什么樣的人。我是選了很多個(gè)極為有效，極為同意的，不知道結果會(huì )怎么樣，不去想他啦，下面是遇到的一些題目，只能記下這些了……
　　1. 你有幾個(gè)內部客戶(hù)，需要在今天結束之前和他們進(jìn)行交談。你注意到，你的幾個(gè)同事現 在有些空余時(shí)間，因為他們提前處理完了當天的事務(wù)。你的最佳行動(dòng)是： A. 請其中一位同事替你與一些內部客戶(hù)進(jìn)行交談 B. 繼續獨自工作，盡管你也許無(wú)法與你所有的內部客戶(hù)進(jìn)行交談 C. 在你處理內部客戶(hù)的問(wèn)題上，要求得到管理層的協(xié)助 D. 請你的主管指示其他團隊成員來(lái)幫助你
　　2. 陳潔，你所在職能部門(mén)的一位同事，在一次項目會(huì )議后把你叫到一旁，向你抱怨另一職 能部門(mén)的一位同事，她與這位同事在一系列項目任務(wù)上搭檔過(guò)。她說(shuō)這個(gè)人很少聽(tīng)她的 建議和想法。因此，陳潔覺(jué)得這位同事獨自住到了這個(gè)項目。這時(shí)，你最好的回應是： A. 提出和陳潔及這位同事見(jiàn)面以討論這個(gè)情況 B. 與陳潔的這位同事見(jiàn)面，并讓她了解陳潔的顧慮 C. 要陳潔與那個(gè)人對抗，并堅持要他聽(tīng)陳潔的建議 D. 與來(lái)自另一職能部門(mén)的另一位同事討論陳潔的兩難處境，并請求那個(gè)人來(lái)幫助解決 這個(gè)狀況。
　　3. 你正在從事一項以客戶(hù)為導向的項目。你一開(kāi)始就被告知非常具體的操作準則，客戶(hù)在 整個(gè)項目過(guò)程中都用這些準則來(lái)批評你。不過(guò)，你的結果還是達到或者超出了客戶(hù)的所 有標準。在交付產(chǎn)品后，你的主管說(shuō)，客戶(hù)不高興，因為有幾項標準沒(méi)有達到。在項目進(jìn)行期間，你從未告知過(guò)這幾項標準。鑒于你在項目上投入的時(shí)間和精力，你非常惱火。 最好的回應是： A. 打電話(huà)給客戶(hù)，要求召開(kāi)一次會(huì )議來(lái)討論他們的困擾 B. 復印最初的項目明細單，然后給你的主管 C. 提出對產(chǎn)品加以修改，并向你的主管解釋事情的原委 D. 將最初的項目準則及預計時(shí)間和成本記錄在案，以滿(mǎn)足客戶(hù)提出的出乎意料的要求
　　4. 你正在與一位客戶(hù)和其他職能部門(mén)的兩位同事進(jìn)行一次項目會(huì )議。你被你的主管派去參 加會(huì )議，代表你們團隊的利益。在討論中，客戶(hù)提出了一個(gè)要求，你知道這對你的團隊 來(lái)說(shuō)，即便不是不可能，也是很難達到的。你最應該做的是： A. 告訴客戶(hù)，你的團隊能滿(mǎn)足他的要求 B. 告訴客戶(hù)，你的團隊無(wú)法滿(mǎn)足這樣的要求 C. 建議一個(gè)你確信你的團隊有把握的、更合理的替代方案 D. 暫緩回答客戶(hù)，直到你能與團隊中的關(guān)鍵成員一起決定是否有辦法滿(mǎn)足該要求之后再回答。

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