應聘職位
應聘職位：ACCOUNT MANAGEMENT。
首先是筆試，主要是中英文翻譯，重點(diǎn)是在筆試之前你需要經(jīng)�？碊HL的網(wǎng)頁(yè)，這樣一來(lái)，比較輕易通過(guò)�？吹膬热莅―HL的文化，MISSION ，SERVICE。然后是上機考試，考EXCEL，WORD，還有用E-MAIL給客戶(hù)回郵件。跟著(zhù)是第一次面試。分為兩個(gè)部分，第一是角色扮演，每4個(gè)人分為一組，大概是發(fā)給每個(gè)人1份FILE，講的是客戶(hù)抱怨，當然是具體案例，看完之后會(huì )讓大家考慮下，然后3個(gè)考官中的主考會(huì )叫人（每組出一個(gè)演客戶(hù)，另一組出一個(gè)演DHL），在這里我提出一點(diǎn)我個(gè)人的建議，就是不要就想著(zhù)去演DHL的職員，可以考慮去演一個(gè)會(huì )抱怨而且不是輕易就被說(shuō)服的`客戶(hù)，這樣一來(lái)可以說(shuō)明你對客戶(hù)心理的把握，可以處理復雜情況，考官有理由相信你對CUS的工作有充分的預備。當然，我是這么做的，得了最高分，比當時(shí)其他的59個(gè)人。
在角色扮演之后就是GROUP DISCUSSION，說(shuō)明案例中的問(wèn)題并講解你的處理辦法。要注重你的解決辦法必須有條理，并且可操作，同時(shí)一定要注重TEAM-WORKING，突出TEAM以及你在其中的作用。假如你能夠通過(guò)，接下來(lái)就是最后一面。會(huì )有你的部門(mén)老大，你今后的同事，當然還有人力部門(mén)的。要沉著(zhù)應戰，自信。要充分預備英文，因為你日后工作中的SYSTEM。TRAINING。等等都是英文。英文的考察是必須的。
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