酒店英語(yǔ)面試
隨著(zhù)機會(huì )的增多和人們擇業(yè)觀(guān)念的變化，“跳槽”成了可以隨時(shí)發(fā)生的動(dòng)作。一些對于跳槽最佳時(shí)間的一些如“金九銀十”等描述也早已過(guò)時(shí)。無(wú)論對于那些從未進(jìn)入外資酒店工作過(guò)的人士，還是對于那些有多年外資酒店工作經(jīng)歷，并已在外資酒店取得較高職位的人來(lái)說(shuō)，阻礙他們成功跳槽的也許并不是專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗背景，很可能是他們在英文面試中表現不佳，從而在最初就“失去了面試官的信任”。
其實(shí)，外資酒店的面試并非“不可能完成的任務(wù)”，只要懂得揚長(cháng)避短，準備得當，你一樣可以“旗開(kāi)得勝”。以下將就對平時(shí)如何學(xué)習英語(yǔ)，以及在實(shí)際外資酒店面試中應該怎樣進(jìn)行英文對答提供一些建議，希望能夠給你一些啟示，助你順利拿到聘書(shū)。
試試“無(wú)痛”學(xué)英語(yǔ)
1.確定目標，適時(shí)褒獎。大多數人把學(xué)英語(yǔ)的目的簡(jiǎn)單地定義為“對未來(lái)有益”，其實(shí)精準的目標設定更有助于集中精力達成最終結果，其關(guān)鍵在于確定成績(jì)測試方式及時(shí)間范圍。你需要對自身英語(yǔ)水平做出客觀(guān)評估，并制定漸進(jìn)提高的詳細步驟。需謹記：衡量學(xué)習成果，定要始終使用同一衡量標準，這樣才能清楚看見(jiàn)進(jìn)步空間。另外，也可以設立長(cháng)遠目標，如“說(shuō)一口流利的、不帶絲毫口音的英語(yǔ)”等，就是不少人正在使用著(zhù)的目標。不過(guò)，以階段性目標作為發(fā)端容易敲開(kāi)成功之門(mén)，“我希望能與同事進(jìn)行基本商務(wù)對話(huà)”，就是一個(gè)不錯的例子。最后，千萬(wàn)不要忘記，哪怕你獲得最微小的進(jìn)步，也應適時(shí)獎勵自己，如此可以保證長(cháng)期的學(xué)習激情。
2.快樂(lè )學(xué)習，輕松記憶。學(xué)習英語(yǔ)，可以脫離教室。研究表明，當人們處于快樂(lè )的心境下，記憶力更突出、自信心更富裕。把英語(yǔ)學(xué)習同興趣愛(ài)好結合起來(lái)，如喜歡打網(wǎng)球，就參加英語(yǔ)交流的網(wǎng)球俱樂(lè )部;喜歡烹飪，就報名采用英語(yǔ)教學(xué)的烹飪培訓班;喜歡唱歌，不妨試試在卡拉OK演唱英語(yǔ)歌曲……用眼睛盯著(zhù)屏幕，用耳朵捕捉一遍遍重復的歌詞，輔以熟悉流暢的旋律，這一切讓單詞記憶變得越發(fā)簡(jiǎn)單�？赡茏畛跤悬c(diǎn)難，但是這會(huì )強迫你使用英語(yǔ)。尤其是你正做著(zhù)自己熱愛(ài)的事情，學(xué)習英語(yǔ)的痛苦也就一掃而光了。
3.融入環(huán)境，異化自己。建立英語(yǔ)學(xué)習自信心的關(guān)鍵無(wú)非是“實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐!”缺少實(shí)踐機會(huì )和語(yǔ)言環(huán)境是目前中國學(xué)生面臨的最大挑戰。當年我學(xué)習中文的時(shí)候，我和身邊朋友定下默契，盡量強迫自己用中文互相交流，即便中文不是我們其中任何一個(gè)人的母語(yǔ)。我們大家約定不到萬(wàn)不得已之時(shí)，必須一直說(shuō)英語(yǔ)，甚至對違反默認規則的人實(shí)行懲罰措施!雖然剛開(kāi)始可能會(huì )犯很多錯誤，但隨著(zhù)對英語(yǔ)對話(huà)模式的逐漸熟悉，所犯錯誤也將越來(lái)越少。令自己處于一個(gè)天然外語(yǔ)環(huán)境同樣重要，這個(gè)環(huán)境可以是辦公室、俱樂(lè )部、健身館、酒吧、餐廳，諸如此類(lèi)的場(chǎng)所越多越好。盡量挑選“主動(dòng)”語(yǔ)言環(huán)境，比如俱樂(lè )部或派對，在那里你會(huì )更有說(shuō)話(huà)的欲望。而像電影院之類(lèi)的“被動(dòng)”語(yǔ)言環(huán)境，收效往往并不出色。不要害怕犯錯——走出門(mén)去，找外國人交流。
4.尋求幫助，制訂規劃。學(xué)習英語(yǔ)的一個(gè)關(guān)鍵步驟是接受高質(zhì)量學(xué)習指導，或參加高端語(yǔ)言培訓項目。據我了解，很多學(xué)生寧愿選擇自學(xué)，以及與外國友人實(shí)戰練習。最終，這些學(xué)生的確能夠建立充分信心，敢于流利表達自己，但詞匯量卻相當有限。這就等于缺少了最基本的磚塊，無(wú)法建起堅實(shí)的語(yǔ)言基礎。我認識一個(gè)女孩，她說(shuō)話(huà)速度很快，卻從不注意用詞，因此總是表達不夠清晰。另外一個(gè)學(xué)生經(jīng)常和外國友人一起泡吧，于是連他自己都沒(méi)有意識到，他的口頭英語(yǔ)里夾雜許多酒吧用語(yǔ)，甚至包括hey dude、yeah man、that rocks這些粗俗的臟話(huà)，就好像他長(cháng)年在酒吧工作一樣。扮演不同的社會(huì )角色，必然有完全迥異的英語(yǔ)表達方式，你能想象與國外客戶(hù)高層管理人員開(kāi)電話(huà)會(huì )議時(shí)突然冒出hey dude、that rocks這些詞句嗎?而這些區別只能由一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師指導。一個(gè)稱(chēng)職老師會(huì )詳細分析學(xué)生的優(yōu)勢和不足，找到需要輔導的不足所在，強化本身具備的優(yōu)勢，由此制定一個(gè)切實(shí)可行的學(xué)習規劃。學(xué)習語(yǔ)言不僅需要流利，更加需要得體。
5.承諾自己，態(tài)度積極。從來(lái)沒(méi)有確切證據表明，某種特質(zhì)的某些人更易于或更難于熟練掌握一門(mén)語(yǔ)言。相信我，任何人無(wú)論年齡、基礎，只要具備正確學(xué)習態(tài)度，都足以學(xué)好英語(yǔ)。那些失敗過(guò)的學(xué)生，并不是因為他們不夠聰明，而是因為他們沒(méi)有把學(xué)英語(yǔ)當作一種對自己的承諾。你越早制定明確目標和學(xué)習計劃，就能越快克服重重障礙。當然，最初要讓舌頭適應陌生的.聲音和句式確實(shí)有些困難，但這并不該讓你退卻。失敗原因永遠只有一個(gè)，那就是你自己向這些困難投降了。
遵循這5個(gè)簡(jiǎn)單步驟，你很快會(huì )發(fā)現詞匯量和造句能力迅速提高，而對英語(yǔ)學(xué)習信心逐漸增強，與老外對話(huà)時(shí)逐漸懂得鎮定心思。曾經(jīng)有位老師教育我要“操控”語(yǔ)言，而不是讓語(yǔ)言“操控”你。當你“操控”了這種語(yǔ)言之后，你就可以自信地向你心儀的外企投送簡(jiǎn)歷了，如果你已經(jīng)將得到一個(gè)面試的機會(huì )，那么在面試時(shí)你該注意如下問(wèn)題。
機智對答
1.Tell me about yourself.
這是一個(gè)面試問(wèn)題中的經(jīng)典頭道開(kāi)胃菜。這個(gè)問(wèn)題主要考察求職者的個(gè)性是否符合酒店的企業(yè)文化，所以回答的時(shí)候要盡量貼近這個(gè)酒店的情況來(lái)推銷(xiāo)自己的特點(diǎn)。比如這個(gè)酒店是屬于酒店行業(yè)，那么你就該回答：I really like the hotel industry, I think the hotel is my best friend.總之是要找到自己跟這個(gè)酒店的一個(gè)切合點(diǎn)，讓面試官了解你充分適合這個(gè)環(huán)境。
2.What are your three greatest strengths?
回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候不可以含混不清，不可以只是簡(jiǎn)單回答“I’m really organized, punctual and get along well with others.”簡(jiǎn)潔、精煉，找到這個(gè)酒店所看重的特長(cháng)，是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。但是如果應聘者是一個(gè)銷(xiāo)售精英，可以說(shuō)：“I think my strongest strengths are aggressive, hard working and communicative.”總之，需要考慮到應聘酒店及職務(wù)的需要來(lái)選擇表現自己的優(yōu)勢。
3.What are your three greatest weaknesses?
老板都愿意找到一個(gè)了解、熱愛(ài)工作，并能夠為酒店創(chuàng )造價(jià)值的員工。所以不要很誠實(shí)的把自己的毛病暴露出來(lái)，而是要策略的選擇一些能夠為自己加分的缺點(diǎn)。
4.Why are you interested in working for our hotel?
這個(gè)問(wèn)題主要考察應聘者是否對這個(gè)工作進(jìn)行了了解，或者是否真正有興趣，所以需要圍繞整個(gè)酒店的具體情況，讓面試官知道你很清楚這個(gè)酒店的運營(yíng)模式，以及對這項工作非常積極。因此不要以“It seemed like a good career move”為開(kāi)始。如果能有一些實(shí)際問(wèn)題回答的話(huà)，就會(huì )更大程度地得分，你可以這樣回答：“I read an article in the newspaper and was very impressed by……”但是前提是你必須真的對這家酒店作了研究，同時(shí)也要注意，不要讓面試官覺(jué)得你是為了討好面試官而言過(guò)其實(shí)，這樣只會(huì )適得其反。
5.If we hire you, how long will you stay with us?
這個(gè)問(wèn)題是要老板想知道你會(huì )不會(huì )像離開(kāi)上一份工作那樣很快的也離開(kāi)這里，你可以這樣回答：“As long as my position here allows me to learn and to advance at a pace with my abilities.”這樣就告訴老板，你是希望同酒店一起成長(cháng)，不會(huì )輕易離開(kāi)。
6.Do you have any questions for me?
這也是一個(gè)面試中經(jīng)典的結束問(wèn)題，測試應聘者是否真正對這份工作真正有興趣與熱愛(ài)，此時(shí)應該詢(xún)問(wèn)具體的問(wèn)題以顯示應聘者非常了解該酒店，對未來(lái)的工作有很多的期待和好主意，充分表示熱情。應聘者一定要提前準備很多有關(guān)這個(gè)酒店具體情況的問(wèn)題，最好能夠涉及到他們業(yè)務(wù)上取得的成績(jì)，比如說(shuō)：“I learned that your hotel has seen tremendous growth in recent years. I’m keen to know how you made such a success.”如果你在面試中通過(guò)如上方法解決了問(wèn)題，那么，到了這時(shí)，你的這張聘書(shū)基本上就到手了。
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