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應急電話(huà)英語(yǔ),讓你不尷尬
自己不會(huì )說(shuō)英語(yǔ)時(shí)的應急電話(huà)用語(yǔ)：不擅長(cháng)說(shuō)英語(yǔ)的人接到英語(yǔ)電話(huà)時(shí)，千萬(wàn)不要手足無(wú)措，可用下述幾種方式沉著(zhù)應答。
應急電話(huà)英語(yǔ) 1
(1) 請稍待片刻。
Just a moment, please.
(2) 請別掛斷。我找一位會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的人來(lái)。
Hold the line, please. I’ll get an English speaker.
(3) 請等一下。我找個(gè)人來(lái)聽(tīng)。
Hold on, please. I’ll get someone to the phone.
(4) 很抱歉，我英語(yǔ)說(shuō)得不好。我找位會(huì )講英語(yǔ)的人稍后回電話(huà)給你。請教您的大名及電話(huà)號碼？
I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
第二部分
接電話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白：拿起話(huà)筒的時(shí)候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等問(wèn)候對方，并報上自己的公司名、部門(mén)名、姓名等，如此可予人態(tài)度親切的感覺(jué)。
(1) 早安。這里是正泰貿易公司。我能效勞嗎？
Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?
(2) 午安。這里是大安商業(yè)銀行。我能為您效勞嗎？
Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you?
(3) 先鋒電子。我是吳瑪莉。
Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.
(4) 喂。海外營(yíng)業(yè)部。我是王大明。
Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.
(5) 喂。這里是王公館。
Hello. This is the Wang residence.
(6) 午安。我是王大明。
Good afternoon. Taming Wang speaking.
(7) 我是楊文凱，請講。
Wenkai Yang. Speaking.
第三部分
問(wèn)對方要找誰(shuí)： 通常對方都會(huì )主動(dòng)說(shuō)出要找誰(shuí)，但萬(wàn)一對方說(shuō)不清楚，或是你沒(méi)聽(tīng)懂，想再確認的時(shí)候，可以用下面的話(huà)問(wèn)清楚。
(1) 請問(wèn)找哪位？
Who do you want to talk [speak] to?
(2) 您找哪位？
Who would you like to speak with?
(3) 請問(wèn)受話(huà)人的尊姓大名？
The name of the person you are calling, please?
(4) 你要打給哪位？
Who are you calling?
第四部分
請教對方的大名：在接聽(tīng)老外打來(lái)的電話(huà)，應問(wèn)清楚對方的身分，以便通報相關(guān)的當事人或做進(jìn)一步的處理。
(1) 請問(wèn)是哪位？
Who’s calling, please?
(2) 請問(wèn)您哪位？
Who’s speaking, please?
3) 請教大名好嗎？
May I have your name, please?
4) 請問(wèn)大名好嗎？
May I ask your name?
(5) 請教您的大名。
Your name, please.
(6) 請問(wèn)您是哪位？
May I ask who’s calling, please?
(7) 請問(wèn)您是誰(shuí)？
Who is this, please?
(8) 請問(wèn)是誰(shuí)？
Who is that calling?
(9) 請告訴我您是哪位？
Who should I say is calling?
(10) 您是哪一位？
Who(m) am I speaking to?
(11) 要我通報您是哪位嗎？
Could I tell him who’s calling?
(12) 請問(wèn)您是何人？
Who’s that speaking, please?
(13) 請問(wèn)是哪位打來(lái)的？
Who’s this calling, please?
第五部分
不明了對方所言時(shí)：聽(tīng)不懂對方的話(huà)卻硬撐下去，并非明智之舉，不如坦白請對方更簡(jiǎn)單明確的說(shuō)明清楚。
(1) 能說(shuō)得明確一點(diǎn)嗎？
Could you put that in more specific terms?
(2) 我無(wú)法確定你的意思。
I’m not sure what you mean.
(3) 很抱歉。我沒(méi)聽(tīng)懂你的話(huà)。
I’m sorry. I couldn’t follow you.
(4) 你講得太快了。我跟不上。
You’re talking too fast. I can’t keep up.
(5) 請你再多解釋一下好嗎？
Will you explain a little bit more?
(6) 你能說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)嗎？
Could you put that more simply?
(7) 恐怕我沒(méi)聽(tīng)懂。能請你再說(shuō)一遍嗎？
I’m afraid I didn’t understand that. Could you say that again, please?
(8) 對不起，我沒(méi)聽(tīng)到，請你再說(shuō)一遍好嗎？
Excuse me, but I didn’t hear that, would you mind repeating it, please?
(9) 抱歉，我沒(méi)聽(tīng)懂，請您拼一下好嗎？
Sorry, but I didn’t catch that, would you mind spelling it, please?
第六部分
各種附和、質(zhì)疑、同意、否定的用語(yǔ)：通話(huà)當中需借助各種或表附和，或表驚訝，或表欣喜，或表婉惜，或表疑問(wèn)，或表否定的短語(yǔ)，以利談話(huà)的順利推展。
1、表驚訝
(1) 真的呀？ Really?
(2) 什么？ What?
(3) 別開(kāi)玩笑！ You’re kidding!
2、表欣喜
(1) 好極了！ Great!
(2) 太棒了！ Fantastic!
(3) 棒極了！ Terrific!
(4) 哇！ Wow!
3、表婉惜
(1) 真糟糕。 That’s too bad.
(2) 真可惜！ What a shame!
(3) 聽(tīng)到這樣我很難過(guò)。 I’m sorry to hear that.
(4) 喔，原來(lái)如此。 Oh, I see.
5、表同意
(1) 沒(méi)錯。 Right.
(2) 正是。 Exactly.
(3) 是的，一點(diǎn)也沒(méi)錯。 I’ll say.
4) 你說(shuō)得對極了。 You can say that again.
5) 好的。 OK.
6、表不同意
(1) 我可不以為然。 I don’t think so.
(2) 不成！ No way!
(3) 不！ No.
(4) 喔，得了吧！ Oh, come on!
(5) 事實(shí)上不然。 Not really.
第七部分
通話(huà)將畢時(shí)的結尾語(yǔ)：通話(huà)接近尾聲，經(jīng)常要來(lái)上幾句客套話(huà)，以作為道別的前奏曲。請靈活應用下列各句，免得該收場(chǎng)時(shí)卻不知如何下手。
(1) 謝謝你來(lái)電。
Thank you for calling.
(2) 感謝你打給我。
It was kind of you to call me.
(3) 很高興跟你談話(huà)。
Nice talking to you.
(4) 讓我們盡快聚聚。
Let’s get together soon.
(5) 我該掛電話(huà)了。
I’d better get off the phone.
(6) 請隨時(shí)再打電話(huà)給我。
Call me again any time.
(7) 有空請再打電話(huà)來(lái)。
Call again when you’ve got time.
(8) 請代我問(wèn)候珍妮。
My best wishes to Jane.
(9) 請一定要再來(lái)電話(huà)喔。
Please do call again.
(10) 我隨時(shí)高興接到你的電話(huà)。
I’m always glad to hear from you.
(11) 想聊的時(shí)候請隨時(shí)來(lái)電。
Call again anytime you feel like talking.
(12) 謝謝你回我電話(huà)，再見(jiàn)。
Thanks for returning my call, good-bye.
(13) 讓我們保持聯(lián)絡(luò )，再見(jiàn)。
Let’s keep in touch, good-bye.
(14) 那么下周二見(jiàn)。
See you next Tuesday, then.
應急電話(huà)英語(yǔ) 2
很多外企在當面的面試之前會(huì )有一個(gè)電線(xiàn)分鐘左右，用以核實(shí)求職者的背景和英文表達力。建議求職者在投遞簡(jiǎn)歷以后要做好各種充分的準備。
如果你提前知道了電話(huà)面試時(shí)間，則可以在面試時(shí)把簡(jiǎn)歷、coverletter放在你旁邊的桌子上，直接運用里面的句子回答問(wèn)題。一些基本的問(wèn)題，你可以事先準備好答案。通常，在電話(huà)英語(yǔ)面試的時(shí)候會(huì )提道：
Please tell me something unreflected at yourC。V。/about yourself/your experience/your activities。談?wù)勀愫?jiǎn)歷中沒(méi)有提及的一些事情/談?wù)勀阕约?你的經(jīng)歷/你參與的活動(dòng)。
An example of team wk。舉出一個(gè)你參與團體合作的例子。
Why do you choose this position？你為什么選擇這個(gè)職位。
Why should we hireyou？為什么我們應該雇用你？
。開(kāi)放式討論如In fmation Technology（信息技術(shù)）或者the role of university in society（大學(xué)的社會(huì )角色）等，主要考查求職者的思維方式。
自由提問(wèn)
求職者可以事先準備一些問(wèn)題去詢(xún)問(wèn)面試官。
聽(tīng)不清時(shí)怎么辦
如果有話(huà)語(yǔ)沒(méi)有聽(tīng)清楚，求職者不必緊張，可以鎮定地請求再說(shuō)一遍�？梢杂玫降木渥樱�
pardon？請再說(shuō)一遍
Would you please simplify the question？您能把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)得簡(jiǎn)單些嗎？
Would you please say iti nother wds？您能用別的話(huà)來(lái)表達您的意思嗎？
Would you please speak a little bit louder？I can not hear you clearly。您說(shuō)話(huà)聲音能大一點(diǎn)好嗎？我聽(tīng)不清楚。
如何應對突襲電話(huà)面試
當你正在球場(chǎng)或者公交車(chē)上突然接到了面試電話(huà)，此時(shí)沒(méi)有任何準備，建議你首先試探看看是否可以給你個(gè)準備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話(huà)面試�？梢杂玫降木渥樱�
May I call you back half an hour l ater？May I have your phone number an d recall you？
如果可以贏(yíng)得時(shí)間，你應該馬上趕回去，攤開(kāi)資料寫(xiě)出一個(gè)提綱，從容應答。如果對方不同意推遲時(shí)間，你應該馬上找個(gè)安靜的地方坐下來(lái)開(kāi)始回答。
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