商務(wù)英語(yǔ)綜合技能實(shí)訓總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的商務(wù)英語(yǔ)綜合技能實(shí)訓總結，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)英語(yǔ)綜合技能實(shí)訓總結1
一、基本情況概述
1月7日至1月18日期間我在鎮江蘇南商貿有限公司總經(jīng)理助理崗位實(shí)習，該公司主要從事日常用品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。20xx年注冊自有品牌“舒南”牌，20xx年被評為鎮江市“知名商標”。并且公司一直堅持不懈地提高和完善自我，以提供最令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。
作為一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，在寒假這段短暫的時(shí)間里，能夠得到一次實(shí)習的機會(huì )，我既感到開(kāi)心又有些緊張。到公司的第一天我就在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀(guān)公司，主要是熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、制造工藝過(guò)程有所了解。第二天我就算正式開(kāi)始工作了。
在實(shí)習的初期，經(jīng)理主要讓我整理每個(gè)季度的銷(xiāo)售數據然后輸入到表格中。這份差事看起來(lái)簡(jiǎn)單，卻容不得半點(diǎn)馬虎。因為哪怕是一個(gè)細小的錯誤都可能給公司造成巨大的損失。所以我每次輸好數據后還會(huì )再檢查一遍，確保沒(méi)有錯誤后才交給經(jīng)理。因此，雖然我做得不算快，但能夠保證讓經(jīng)理滿(mǎn)意。
在實(shí)習的中期，經(jīng)理開(kāi)始讓我閱讀和發(fā)放文件。他通常也不催促我，只是把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還會(huì )不時(shí)地提供一些幫助。由于我對外貿方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解并不是很多，所以為了準確理解那些英文文件的內容，我會(huì )借助英漢詞典以及網(wǎng)絡(luò )來(lái)擴大自己的詞匯量。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。然而發(fā)放文件對我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)全新的挑戰。我不得不硬著(zhù)頭皮去向同事請教。還好他們都很熱情，耐心地教我怎么使用復印機和打印機，使我從一開(kāi)始的一竅不通成長(cháng)為能夠熟練使用。
在實(shí)習的后期，經(jīng)理試著(zhù)讓我接待客戶(hù)。我的主要任務(wù)就是向他們介紹公司的產(chǎn)品，也就是說(shuō)服他們跟我們公司建立合作關(guān)系，進(jìn)而購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。起初，我總是會(huì )遭到客戶(hù)的拒絕。后來(lái)我漸漸意識到是自己說(shuō)話(huà)太主觀(guān)了，而且只從我們公司的角度看問(wèn)題，這讓客戶(hù)覺(jué)得很不舒服。于是我改變了策略，處處為客戶(hù)著(zhù)想，告訴他們與我們公司合作他們所能得到的利益。
二、實(shí)習中的收獲和體會(huì )
為期兩周的實(shí)習雖然短暫，卻讓我受益匪淺。實(shí)習的這段時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦但也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦一是因為第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活可以說(shuō)得上是很不適應。就算再冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上還得加班，留給自己支配的時(shí)間也就更少。但我必須克制自己，不能隨心所欲，想來(lái)就來(lái)想走就走。每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須得認真完成，因為一個(gè)小小的錯誤可能就會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失。二是因為一直以來(lái)我都是用父母的錢(qián)，而工作以后才意識到掙錢(qián)的不易，也開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力，否則一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”，但此時(shí)又不好意思伸手向父母要了，因此很多時(shí)候必須合理支配手中這筆少得可憐的錢(qián)。充實(shí)則是因為我學(xué)到了在學(xué)校里面無(wú)法學(xué)到的知識和技能，對我各方面都是一大提高。同時(shí)實(shí)習也給我積累了一定的工作經(jīng)驗，為將來(lái)找工作打下扎實(shí)的基礎�？偟恼f(shuō)來(lái)我的收獲可以分為以下幾點(diǎn)：
1．學(xué)到了一些為人處世的道理。從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，使我身邊接觸的人完全換了角色，老師成了老板，同學(xué)成了同事，相處之道也完全不同。在與同事相處的過(guò)程中，要能夠意識到每個(gè)人都是獨一無(wú)二的，都有各自的特點(diǎn)。并且學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)改正自己的缺點(diǎn)，不斷提高和完善自我。在與上司相處的過(guò)程中則要做到認真完成上司安排的任務(wù)、不要在上司面前過(guò)多地談?wù)撍说氖欠�。也就是“少說(shuō)話(huà)，多做事�！�
2．增強了合作意識。每個(gè)人都不可能獨立存在，都必須與他人建立聯(lián)系�？偨�(jīng)理助理的工作更不像其它工作那樣工序分明，而是必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進(jìn)行合作。另外，做一名助理還應當有全局觀(guān)念以及較強的協(xié)調溝通意識。要能夠使公司的每個(gè)成員都融入到公司這個(gè)大集體里。要學(xué)會(huì )與供應商協(xié)商，與同事合作，利用現有的各種因素為公司提供滿(mǎn)意的服務(wù)，充分發(fā)揮助理的紐帶作用。
3．提高了溝通能力。做好助理這份工作所需要的首要能力就是善于交際。說(shuō)到底，助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人溝通�！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻�(hù)，也包括內部的同事和領(lǐng)導。而且與同事之間產(chǎn)生矛盾更是不可避免的。在實(shí)習的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何與他人建立和維持關(guān)系、如何處理和同事的矛盾，學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和表達自己的想法。我基本上能夠針對不同性別、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人而采取相應的交往方式。
4．培養了自學(xué)能力。在剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，老師就強調過(guò)自學(xué)的重要性。在實(shí)習過(guò)程中，我也的確發(fā)現除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識很少能夠用在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代。這是一個(gè)知識不斷更新的年代，僅靠自己原有的知識是肯定不行的。我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，盡量先自己想辦法解決，實(shí)在不行就虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的建議：
1．多組織學(xué)生實(shí)習。我們學(xué)習的知識偏重于理論，因此往往考試能力強，動(dòng)手能力差。然而公司最看重的就是一個(gè)人的實(shí)際動(dòng)手能力。而且在實(shí)習的過(guò)程中，我也發(fā)現實(shí)際運用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大差距。所以，我認為應該多開(kāi)一些實(shí)習課，讓學(xué)生有更多的機會(huì )走進(jìn)社會(huì )，體驗社會(huì )生活。剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒(méi)有什么工作經(jīng)驗.那么就應該在實(shí)習經(jīng)歷上為自己加分。
2．增設相關(guān)課程向學(xué)生講授企業(yè)文化、協(xié)調溝通能力、禮儀等方面的知識。這些知識都是我們在社會(huì )生存中所必需的，卻又是被學(xué)校長(cháng)期忽視的。
三、自我評價(jià)及今后努力的方向
對于20歲剛出頭的我來(lái)說(shuō)，雖然也做過(guò)家教，但這次經(jīng)歷可以說(shuō)是我第一次真正步入社會(huì )，告別美好的校園生活，接觸各種類(lèi)型的人，處理各種各樣的事務(wù)。
由于是第一次進(jìn)公司，所以我對每件事物都很好奇，工作的時(shí)候更是非常地有激情。然而剛開(kāi)始時(shí)肯定很多都不怎么懂，而且也總是出錯的，因為想讓自己學(xué)得快點(diǎn)，心又太急了，做事也容易出錯，又找不到正確的方法，這樣做起來(lái)既費力又費時(shí)間，同時(shí)讓我有很強的挫敗感，甚至有點(diǎn)想放棄。后來(lái)跟同學(xué)、朋友來(lái)聊天，提起自己的情況，大家對我都很支持，說(shuō)了很多話(huà)鼓舞和激勵我：面對工作該怎樣處理，做什么事都不能太心急，要慢慢來(lái)，要相信自己。后來(lái)再跟同事、領(lǐng)導相互溝通，自己又反復地思考，覺(jué)得也許真的是自己沒(méi)有找到正確方向、端正心態(tài)。知道了這點(diǎn)以后我就針對自己的不足，制定計劃然后付諸行動(dòng)。慢慢地，發(fā)覺(jué)還是有點(diǎn)成效的，這樣自己也就有點(diǎn)信心了，每天做起事來(lái)也很有激情。在后面的工作中，我就好好利用時(shí)間。在空閑時(shí)間里，我會(huì )翻閱相關(guān)的資料，多向別人請教。雖然每天都很忙，有時(shí)還很累，但我很開(kāi)心。因為這樣的我每天都很充實(shí)。
當然在實(shí)習中我也認識到了自己的不足，找出了自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，意識到我需要掌握的東西還有很多。畢竟作為一名在校大學(xué)生，我的社會(huì )經(jīng)驗還是很缺乏的，所以有些問(wèn)題我還不能夠圓滿(mǎn)地處理。在以后的學(xué)習中，我會(huì )更加明確學(xué)習目標，及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而在將來(lái)從校園走向社會(huì )的時(shí)候能夠更快適應。并且我會(huì )多接觸各行各業(yè)的人來(lái)增加自己的閱歷，使自己對人性有更為敏銳的洞察力。
雖然這次實(shí)習也使我領(lǐng)略到了社會(huì )競爭的激烈，但是這并沒(méi)有給我造成不必要的壓力。我現在想的就是好好學(xué)習，并且抓住機會(huì )多鍛煉自己，然后通過(guò)努力找到一份合適的工作，在工作崗位上腳踏實(shí)地，干好每一件事。
商務(wù)英語(yǔ)綜合技能實(shí)訓總結2
思維的升華，品味的見(jiàn)長(cháng)
——商務(wù)談判與禮儀感想悠悠指尖，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。我感興趣的商務(wù)談判與禮儀課程也接近尾聲了，回望這一學(xué)期的課程，總的來(lái)說(shuō)，收獲很大。通過(guò)學(xué)習，我懂得了什么是談判、如何談判及如何注意禮儀問(wèn)題，但是也有遺憾，就是自己沒(méi)有在課堂上把握談判實(shí)戰演練的機會(huì )，希望自己以后能在各種場(chǎng)合中靈活的運用談判與禮儀的知識，并在實(shí)踐中進(jìn)步。
在整一個(gè)的`課程學(xué)習中，我最大的一個(gè)收獲與體會(huì )就是：雙贏(yíng)。雙贏(yíng)，既達到了自身利益要求又滿(mǎn)足了對方的需求，是談判的原則，也是談判的最佳局面。隨著(zhù)學(xué)習的不斷深入，我發(fā)現，把知識僅局限于談判理論中是遠遠不夠的，更重要的是我也要把它運用到自己的生活中去。身為社會(huì )中的一個(gè)人，我們有多層身份關(guān)系，子女、學(xué)生、社會(huì )青年、朋友等，因此，我時(shí)常思考要如何讓自己這些關(guān)系中都達到雙贏(yíng)：學(xué)習與玩樂(lè )、學(xué)生與老師、子女與父母、個(gè)人與周邊人等等。而恰好在課程中學(xué)習的談判態(tài)度、目標、技巧與禮儀知識都可以指導我更好的處理這些關(guān)系，鞭策自己更加努力往雙贏(yíng)局面靠攏。
在談判篇中，無(wú)疑談判技巧的學(xué)習對我們現實(shí)的實(shí)踐是最具指導意義的。在談判的過(guò)程中，首先要做的就是調整好自己的心
態(tài)，因為好的心態(tài)能讓你理智地看待談判的得與失，能讓你在對方過(guò)于興奮或沮喪中泰然處之，穩中求勝。其次，做好正確的談判策劃，比如談判時(shí)間、策略、營(yíng)造的談判氣氛。最后，保持誠信，尊重對方。
學(xué)習了商務(wù)談判與禮儀后，我們深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風(fēng)范則會(huì )更勝一籌。從個(gè)人的角度來(lái)看，禮儀的主要功有助于提高人們的自身修養;有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。從團體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。如今隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來(lái)增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來(lái)。
所以作為一名現代的大學(xué)生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績(jì)鍛煉智商外，還應該提高文化修養來(lái)培養自己的情商。21世紀，充滿(mǎn)著(zhù)機遇和挑戰。如果僅僅因為禮儀問(wèn)題，而喪失商機甚者丟掉工作，難道我們不應該重視嗎?通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺，我懂得了:在商務(wù)活動(dòng)與平時(shí)交往應酬時(shí)穿著(zhù)打扮應得體，符合身份;談話(huà)交往中在尊重他人的前提下,
遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等。千萬(wàn)不要覺(jué)得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。因此，我很慶幸自己在一開(kāi)始選課的時(shí)候能正確的選擇商務(wù)談判與禮儀這門(mén)課程。
知識的更新是千變萬(wàn)化的，所以?xún)H僅一個(gè)學(xué)期的學(xué)習是不夠的，我們還要在往后的日子里不斷學(xué)習，不斷的提升自己的談判能力和禮儀風(fēng)范。
除了課程的知識令我感興趣，課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經(jīng)常會(huì )引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句話(huà)是：表面上的輸贏(yíng)并不算什么，最重要的是自己獲得了什么。即是談判中常講的：給對方面子，給自己里子。從談判中拓展到我們的人生，找準自己的人生目標，不盲目隨從，明確自己最終想要獲得是什么。還有一句是英特爾總裁說(shuō)的一句話(huà)：世界上永遠不變的的就是變化。是的，一切都會(huì )變，不變的只有變化。在我們平凡的大學(xué)生活中，在我們需要被憧憬的大學(xué)生活中，偶爾的一兩句話(huà)，或哲理，或平凡，在適當的時(shí)間與地點(diǎn)中都能給我們向上精神力量。
最后，借用老師曾介紹的一句話(huà)來(lái)表達我對商務(wù)談判與禮儀這一課程重要性的理解：一個(gè)人無(wú)論他的其他才華是多么的卓
越，但倘若缺乏談判能力，缺乏禮儀風(fēng)范，就像一粒未經(jīng)琢磨的鉆石，永遠無(wú)法閃耀出璀璨奪目的光芒。
商務(wù)英語(yǔ)綜合技能實(shí)訓總結3
在今年的十二月份我們終于迎來(lái)了我們期盼已久的商務(wù)談判實(shí)訓課程。這種期盼也許是想對自己做一個(gè)測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動(dòng)。
老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實(shí)際運用能力，是對我們全方面的一個(gè)測試，作為在校大學(xué)生我們應該感謝老師給我們的這次實(shí)戰機會(huì )，讓我們擁有了實(shí)戰的經(jīng)歷和一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實(shí)際轉化。
我們小組是“諾爾斯服裝有限公司”是專(zhuān)門(mén)從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力、溝通能力、組織能力等，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調，在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調，表情神態(tài)，動(dòng)作，技巧等細節都能影響整場(chǎng)談判的趨勢，只有擁有談判主控話(huà)語(yǔ)權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來(lái)又確立了談判對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準備時(shí)間。凡事開(kāi)頭難，在第一場(chǎng)同學(xué)進(jìn)行談判時(shí)大家都非常激動(dòng)也全部認真細心的觀(guān)察，一切事物只要有好的開(kāi)端后面的就會(huì )比前面的更好，所以開(kāi)端很重要。第一組談判過(guò)后老師先讓大家做了點(diǎn)評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見(jiàn)，老師后來(lái)也做了點(diǎn)評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應注意的事項。
原本我們組會(huì )有更多時(shí)間去準備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果說(shuō)我們在談判桌上的是一場(chǎng)談判，那么在私下我們的準備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開(kāi)始談判前發(fā)生很多沖突，都是通過(guò)我們的努力的得到了解決，這個(gè)解決的過(guò)程更是我們對課本知識的運用。在開(kāi)始前的一個(gè)小時(shí)我們還對談判的內容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結果并不是我們想要得到的，這就是理想與現實(shí)的差距吧。
我們小組由：主談、主談助理、財務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、和法律顧問(wèn)五人組成，在談判前我們做了喝好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺(jué)很隨意，但到自己親身經(jīng)歷時(shí)卻不知所措、無(wú)從說(shuō)起，這就是所謂的眼高手低。我們到了談判桌上開(kāi)始就亂了陣腳，本來(lái)已經(jīng)模擬好的談判內容卻無(wú)從說(shuō)起，開(kāi)始就昏了頭，我們在談判中感覺(jué)大家都是在踢球，踢來(lái)踢去卻踢不到正題上，再后來(lái)我們慢慢適應了那種氣氛，對方承立紡織有限公司作為主方由他們開(kāi)始進(jìn)入主題，他們開(kāi)始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當對方向我們詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個(gè)大錯誤，就是對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專(zhuān)業(yè)知識幾乎是一點(diǎn)不懂，只知皮毛，根本不符合實(shí)際情況。在談判中良好的應變能力是最重要的，具有良好的應變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價(jià)格在討論，而忽略了其他的問(wèn)題，在價(jià)格僵持不下時(shí)我方有沒(méi)有很好的轉移對方的觀(guān)點(diǎn)。我方在后來(lái)犯了兵家大忌，內部出現了分歧，沒(méi)有統一口徑，我作為座談竟沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題，我們價(jià)格是由財務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當她報出價(jià)格時(shí)我卻又報出了一個(gè)不一樣的價(jià)格，更可笑的是對方竟沒(méi)有抓住我們這個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點(diǎn)，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。
談判細節決定談判成敗。在談判桌上什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情是可以拍板，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著(zhù)，會(huì )場(chǎng)布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問(wèn)題，比如在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅決了表示該問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調低了表示準備不充足，語(yǔ)調響了表示他們在該問(wèn)題上沒(méi)有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì )的，有時(shí)表達錯一個(gè)意思將會(huì )導致本場(chǎng)談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。
在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問(wèn)題不全面，但更多的沒(méi)有體會(huì )到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì )，將這些實(shí)戰性的東西消化于實(shí)際；再者，要細心觀(guān)察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細節，很重要但卻很容易忽視；學(xué)習是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習。
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì )最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽(tīng)。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏(yíng)。但是我們也要做到以下幾點(diǎn)：
1、在談判中要把人與問(wèn)題分開(kāi)。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問(wèn)題，處理好人的問(wèn)題，把人與問(wèn)題在一定程度上客觀(guān)的分開(kāi)，就有利于問(wèn)題的解決。
2、言而有信，將心比心。談判者要說(shuō)話(huà)算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)談判實(shí)訓，使我對談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解。
經(jīng)過(guò)這次談判使我們對自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，讓我們今后中更注重語(yǔ)言表達能力、觀(guān)察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過(guò)程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)辦法學(xué)到的東西，比如：
1、要以集體利益為重，團體作戰，不論什么決定，沒(méi)有團隊的共識與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽(tīng)并考慮其他隊友的意見(jiàn)。不要擅自做主。
2、在談判中要采取靈活的談判方式。
3、采用橫向談判方式，一個(gè)問(wèn)題談不下來(lái)，就應想盡一切辦法，轉移話(huà)題，洽談其他方面的問(wèn)題，必要時(shí)采取停止談判。
4、明白雙贏(yíng)不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏(yíng)的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
商務(wù)英語(yǔ)綜合技能實(shí)訓總結4
商務(wù)英語(yǔ)是以適應職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為目的，內容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)英語(yǔ)課程不只是簡(jiǎn)單地對學(xué)員的英文水平、能力的提高，它更多地是向學(xué)員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習慣等，從某種程度上說(shuō)是包含在文化概念里的。在國際貿易快速發(fā)展的今天，英語(yǔ)在國際貿易中的作用也日益重要，然而商務(wù)中的英語(yǔ)與日常英語(yǔ)又有所不同，如果不進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訓練，一些商務(wù)用語(yǔ)根本不可能很好的掌握。
為了了解商務(wù)英語(yǔ)在社會(huì )和實(shí)際工作中的應用，豐富課程的內容，培養我們理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高在語(yǔ)言應用中分析及解決問(wèn)題的實(shí)際能力。我們學(xué)校在這個(gè)學(xué)期期末組織了商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓。本次實(shí)訓主要以商務(wù)口語(yǔ)，商務(wù)閱讀以及商務(wù)寫(xiě)作為主。實(shí)訓方式以上課為主。
口語(yǔ)實(shí)訓旨在使學(xué)生更加重視英語(yǔ)口語(yǔ)訓練并掌握口語(yǔ)表達的有效技巧，使學(xué)生進(jìn)一步強化英語(yǔ)口語(yǔ)能力以適應職業(yè)的需要，從而培養較強的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。通過(guò)本實(shí)訓，介紹幾種有效提高聽(tīng)力和口語(yǔ)的學(xué)習方法，力圖克服學(xué)生開(kāi)口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)的應用能力、增強商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)口頭溝通能力提供具有建設性的語(yǔ)言學(xué)習啟示，從而建立起具有持續性的語(yǔ)言學(xué)習能力。在本次實(shí)訓中，在進(jìn)行商務(wù)口語(yǔ)練習的過(guò)程中，我們在老師的指導下，進(jìn)行了小組對話(huà)練習，對話(huà)內容是與商務(wù)相關(guān)的話(huà)題，如當你要招聘一名銷(xiāo)售時(shí)，你需要考慮哪些因素。在口語(yǔ)練習過(guò)程中，我們老師還對我們進(jìn)行了聽(tīng)力練習，老師強調：在對話(huà)中，你是口頭信息的傳達者，又是口頭信息的接受者，所以你只會(huì )說(shuō)或只會(huì )聽(tīng)都不行，所以在口語(yǔ)練習中我們要聽(tīng)說(shuō)并重。在本次口語(yǔ)練習中，老師不斷的鼓勵和督促我們要開(kāi)口說(shuō)話(huà)，鼓勵我們在課堂上盡量用英語(yǔ)交流。使我們大部分學(xué)生都大膽地開(kāi)口練習，克服了我們在英語(yǔ)學(xué)習中的開(kāi)口難的問(wèn)題。
商務(wù)英語(yǔ)閱讀的宗旨是用英語(yǔ)傳授經(jīng)濟貿易的基礎理論和基礎知識，對學(xué)生進(jìn)行全面的、嚴格的經(jīng)貿基礎理論教育，經(jīng)貿專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的培訓，使學(xué)生既掌握經(jīng)濟貿易知識，又能用英語(yǔ)進(jìn)行經(jīng)貿工作，閱讀有關(guān)信息和最新發(fā)展的報道。在各種考試中，閱讀部分所占的比重是相當大的，所以在這次實(shí)訓過(guò)程中，我們的老師在閱讀上花的時(shí)間可不少。本部分的練習我們主要是以做題為主，試題主要來(lái)源于BEC英語(yǔ)考試的模擬題。但是剛開(kāi)始時(shí)我們都覺(jué)得非常難，因為我們不知道商務(wù)英語(yǔ)閱讀中的技巧，為此老師給我們做了詳細的講解。
商務(wù)英語(yǔ)綜合技能實(shí)訓總結5
現在我們已步入大三，經(jīng)過(guò)兩年的在校學(xué)習，對商務(wù)英語(yǔ)有了比較全面的系統的認識和理解，但在校期間，一直在進(jìn)行著(zhù)理論知識的學(xué)習，沒(méi)能有機會(huì )走出校園或者進(jìn)行一些商務(wù)英語(yǔ)方面的講解和談判的訓練實(shí)踐。所以在實(shí)訓之前，商務(wù)英語(yǔ)談判對我們來(lái)說(shuō)是比較抽象的，腦海中沒(méi)有什么基本的談判概念，但通過(guò)這次實(shí)訓，我們揭開(kāi)了她神秘的面紗，其實(shí)一切并不遙遠。
一個(gè)人如果想走的更遠，那他需要不懈的努力。但是如果他想走的更長(cháng)，那他則需要一個(gè)團隊，需要一個(gè)他懂的并且懂他的團結團隊。這次的商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓中，我們被要求進(jìn)行分組，建立一個(gè)四人到五人的談判小組，分角色飾演談判雙方談判代表，以此讓我們盡可能地體會(huì )到談判雙方的角度和立場(chǎng)，讓我們的談判實(shí)訓更加逼真更加成功。在老師給出我們談判的雙方角色以及其買(mǎi)方所要需要的產(chǎn)品后，我們積極進(jìn)行分組討論，而我和我的搭檔則選擇了作為賣(mài)方的談判代表。一切都在不緊不慢的進(jìn)行著(zhù)，收集材料，進(jìn)行角色的分工，最后開(kāi)始寫(xiě)談判劇本。剛開(kāi)始我以為這次的談判劇本就是幾個(gè)人說(shuō)著(zhù)幾句話(huà)最后達到某一個(gè)共識這樣簡(jiǎn)單而已。但是當我真正的開(kāi)始寫(xiě)自己臺詞的時(shí)候，我才恍然大悟，劇本不是那樣簡(jiǎn)單的幾句話(huà)。我們應該有一個(gè)思路、有一個(gè)雙方交涉甚至雙方在某一問(wèn)題上的僵持，最后才會(huì )讓我們的談判成功。這些是后來(lái)董玲老師告訴我們的。很幸運我們這個(gè)不成熟的小組遇到了這樣一位很有耐心的老師，從最初的處處皆問(wèn)題到現在的句句都通順，董老師給了我們很多建議，甚至可以說(shuō)我們
的談判手稿沒(méi)有她就沒(méi)有現在的通順且合乎情理。也是董老師讓我們這個(gè)本不是很團結的小組變得上下一心。所以在此特別感謝董老師!每個(gè)人都是獨一無(wú)二的，所以我們的思想以及思維方式也是不一樣的，最初關(guān)于談判手稿，我們小組可謂說(shuō)是各執己見(jiàn)，沒(méi)有人肯讓步，即使是作出讓步也只是杯水車(chē)薪。離我們老師的思路清晰合作團結最后達成談判協(xié)議的要求還很遠。不過(guò)，在有專(zhuān)業(yè)的老師指導之后，我們了解到談判僅僅有材料是不夠的，我們需要在談判前做好充分的準備，永遠有一個(gè)備份計劃是不會(huì )有錯的。談判的時(shí)候我們不僅要注意到自己的行為舉止，更要讓對方感受到自己的個(gè)人魅力，很多時(shí)候談判的成功不在于最終價(jià)格的高低而在于談判者(們)的細微末節是否能夠博得對方的好感。決策者需要有談笑間檣櫓灰飛煙滅的魄力;產(chǎn)品講解者需要有伶俐的口齒，迅速的反應能力。會(huì )計則更需要注重于公司的利益得失，一切都是要以談判雙方的互利共贏(yíng)為最終的目的。談判不是幾個(gè)人來(lái)代表兩個(gè)或者幾個(gè)公司來(lái)進(jìn)行的簡(jiǎn)單談話(huà)，它是有著(zhù)一個(gè)神圣而又重大責任的對話(huà)。一個(gè)談判所連帶的利益得失不是一個(gè)簡(jiǎn)單的虧損盈利，它關(guān)聯(lián)著(zhù)雙方或者多方的未來(lái)合作與發(fā)展。我們不能因為談判只是商務(wù)英語(yǔ)的一部分就忽略它的重要性。往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，尤其是商務(wù)的終極環(huán)節——商務(wù)談判。
在最后的談判錄音的時(shí)候，聽(tīng)到自己和隊友們努力那么久的手稿錄音時(shí)，我真正感受到了談判的重量。沒(méi)有這次談判實(shí)訓，我想我對于商務(wù)談判的概念就是課本上的那些教學(xué)視頻，而不是這樣真切的感
受。實(shí)踐出真知!我們對于談判的認知也就此從書(shū)本上走進(jìn)了自己的腦海里。雖然這次實(shí)訓只是老師們給我們的一個(gè)模擬練習，但我覺(jué)得我們受益匪淺，每個(gè)人對商務(wù)談判都有了一個(gè)新的認知。實(shí)踐是檢驗真理的標準，同時(shí)真理也會(huì )在實(shí)踐中不斷地完善發(fā)展，就像書(shū)本上的理論知識，如果不把它應用于實(shí)踐，就永遠只是書(shū)本上的知識，與你不相干。
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