商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作：發(fā)貨延遲
商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作之發(fā)貨延遲：當你遇到對方發(fā)貨言辭的情況，你知道如何用商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作抱怨信嗎?現在，就來(lái)看看外語(yǔ)教育網(wǎng)為您準備的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作之發(fā)貨延遲吧，讓你以最快的速度解決所有煩惱。
下面我們先來(lái)介紹一下商務(wù)英語(yǔ)信函——Complaints & Claims(抱怨和索賠信函)。Complaints & Claims的目的是為了獲取更好的服務(wù)，對已出現的問(wèn)題求得盡快的.、妥善的解決。它通常是買(mǎi)方由于對收到的貨物不滿(mǎn)而書(shū)寫(xiě)，如：貨物數量短缺或多余;貨物質(zhì)量與樣品不符;服務(wù)不合理以及收費過(guò)高;貨物未按時(shí)到達;貨物雖抵達，但與訂單所載不同;貨物有損毀現象等，這些均是抱怨、索賠的正當理由。
書(shū)寫(xiě)抱怨、索賠信函時(shí)，不妨開(kāi)門(mén)見(jiàn)山提出原先雙方同意的條件，然后列舉事實(shí)以表示有何不滿(mǎn)，以及為什么不滿(mǎn)，最后提出解決的方法。內容應清楚、有理、明確，語(yǔ)氣要堅決、簡(jiǎn)潔。避免使用憤怒和使對方過(guò)于難堪的措辭(除非你所抱怨的問(wèn)題反復發(fā)生，且多次投訴而毫無(wú)結果)。
For Delay in Shipment (由于發(fā)貨延遲而抱怨)
Dear Sirs,
The furniture we ordered from youshould have reached us a week ago. The delay in delivery has put us togreat inconvenience. It is therefore imperative that you dispatch themimmediately. Otherwise we shall be obliged to cancel the order andobtain the goods elsewhere. Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early as possible.
Yours faithfully
親愛(ài)的先生們：
我方從貴方訂購的家具應于一星期前收到。發(fā)貨的延遲給我方帶來(lái)了很大的不便。因此，貴方必須立即發(fā)貨，否則我們將被迫取消訂單，到另處訂貨。
請緊急處理此事，并盡快告知結果。
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