禮貌商務(wù)英語(yǔ)
Good morning / afternoon / evening
要問(wèn)候一位朋友，你可以說(shuō)，Hi! How are you? 但在商務(wù)場(chǎng)合，問(wèn)候別人更合適的方式是：Good morning/Good afternoon/Good evening，同時(shí)帶上他們的姓名：Good morning, Ms. Smith.
How may I help you?
無(wú)論你是在哪個(gè)領(lǐng)域，你工作的很大一部分內容會(huì )涉及到請求或提供幫助。因此當別人請你幫忙時(shí)，無(wú)論他們是你的客戶(hù)還是老板，要微笑著(zhù)回答：How may I help you? 或是What can I do for you? 千萬(wàn)小心不要只是回答一句：What do you want? 這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)很粗魯，特別是用錯了音調更可怕(句子末尾的降調會(huì )使之聽(tīng)上去非常的.不禮貌)。
I’m sorry / I will
當出現問(wèn)題時(shí)，任何人都不希望聽(tīng)到的只是借口。因此首先要道歉，然后采取行動(dòng)。如果你回答不出問(wèn)題或是不能完成某人的請求時(shí)，就用I’m sorry開(kāi)始，這是避免沖突的最好方式。例如，說(shuō)I’m sorry, I don’t know the answer. 但是不要就此為止，接著(zhù)說(shuō)出你將要做的內容。But I will find out. I’m sorry 表示出你對他們的關(guān)心，用I will表示你會(huì )幫助他們以安慰他們的情緒。
Would you mind…? / Could you…? / I’d appreciate…
除非你是top dog(老板)，你不要讓別人覺(jué)得你是在發(fā)號施令。用疑問(wèn)句比用陳述句更能表達你的請求。Would you mind looking at this report? 或是 Could you take a look at this? 比Look at this report 更恰當。當你禮貌的提出請求時(shí)，同事會(huì )更樂(lè )意答應你!
In my opinion… / I’m afraid I don’t agree.
在工作中，要討論新的想法或是項目時(shí)，你需要用禮貌的方式來(lái)解釋你的想法或是表示你不同意。將短語(yǔ) In my opinion 用在句首來(lái)告訴聽(tīng)者你希望獲得各種各樣的不同意見(jiàn)。如果你不贊同某人，不要說(shuō)That’s the dumbest idea I’ve ever heard! 而要說(shuō)I’m afraid I don’t agree.小心選擇你的用詞會(huì )讓和你共同協(xié)作的人更愿意聽(tīng)你的意見(jiàn)!
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