關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板錦集9篇
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案9篇，歡迎大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1
湖北周黑鴨食品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事鴨類(lèi)、鵝類(lèi)、鴨副產(chǎn)品和素食產(chǎn)品等熟鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)。周黑鴨系列產(chǎn)品始創(chuàng )于1996年，以其獨特的風(fēng)味深受廣大消費者喜愛(ài)，其系列產(chǎn)品暢銷(xiāo)湖北，輻射全國。至如今市面上已出現多家競爭鹵味品牌，如絕味、精武、小胡鴨、煌上煌等。再加之房?jì)r(jià)上漲，飲食安全等問(wèn)題的出現，使周黑鴨面臨著(zhù)各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的威脅。
一、策劃目的
根據消費者的反饋，作出這次的調查策劃，以比較各競爭鹵味品牌的優(yōu)劣所在，把握現有顧客，挖掘潛在顧客，提高周黑鴨在同類(lèi)鹵味產(chǎn)品中的市場(chǎng)占有率，最終使得周黑鴨在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，提升周黑鴨的品牌知名度。
二、企業(yè)背景狀況分析
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介
湖北周黑鴨食品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事鴨類(lèi)、鵝類(lèi)、鴨副產(chǎn)品和素食產(chǎn)品等熟鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)。周黑鴨系列產(chǎn)品始創(chuàng )于1996年，主要經(jīng)營(yíng)“周黑鴨”牌鴨系列鹵制品以其獨特的風(fēng)味深受廣大消費者喜愛(ài)，其系列產(chǎn)品暢銷(xiāo)湖北，輻射全國。
湖北周黑鴨食品有限公司堅持以“產(chǎn)品創(chuàng )新為基礎，連鎖經(jīng)營(yíng)為脈絡(luò )，跨越發(fā)展，集團運作”的發(fā)展思路，本著(zhù)“以信譽(yù)為生命，以產(chǎn)品為先導，以質(zhì)量為依托、以服務(wù)為保證”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大顧客提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，將“周黑鴨” 塑造成為家喻戶(hù)曉的優(yōu)良品牌形象。由于周黑鴨長(cháng)期秉持“自主經(jīng)營(yíng)，自主發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，拒絕任何形式的加盟和傳授技術(shù)的經(jīng)營(yíng)行為。至今為止，周黑鴨始終堅持走品牌直營(yíng)的道路，目前，在湖北省武漢市及周邊二級城市宜昌、荊州、襄陽(yáng)、仙桃、黃州、黃石、鄂州、孝感、咸寧、安陸、新洲等均開(kāi)設有直營(yíng)店，在北京、南昌、長(cháng)沙、深圳、廣州、上海等地設有7家全資子公司及3個(gè)產(chǎn)業(yè)化基地，在全國共開(kāi)設“周黑鴨”品牌直營(yíng)店400余家。
�。ǘ┊a(chǎn)品概況
1、散裝種類(lèi)：鴨盹、鴨頭、鴨舌、鴨肝、鴨掌、鴨翅、鴨脖、鴨腿、鴨鎖骨、
香干、藕片、雞翅尖、鳳爪、周黑鴨、金牌黑鴨；
2、包裝種類(lèi)：真空簡(jiǎn)包、真空彩包、精裝、時(shí)尚禮盒、經(jīng)典禮盒、尊享禮盒；
3、新增品類(lèi)：鎖鮮裝（如右圖）。采用德國意大利設備生
產(chǎn)，采用密封包裝形式，盒內充滿(mǎn)保鮮氣體，在產(chǎn)品營(yíng)養、
色澤、口味完全保留的同時(shí)，延長(cháng)了產(chǎn)品的保鮮期。產(chǎn)品甜
辣麻香鮮，色香味俱全，入口微甜爽辣，吃后回味悠長(cháng)，是
饋贈親友、居家旅行、歡聚必備佳品；
三、 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
�。ㄒ唬� 市場(chǎng)背景
根據我們此次調查顯示，99%的武漢市民都吃鹵味產(chǎn)品并且有過(guò)購買(mǎi)行為。除少數年紀大的消費者之外，其他消費者均會(huì )為自己或朋友家人朋友購買(mǎi)鹵味產(chǎn)品。至如今市面上已出現多家競爭鹵味品牌，如絕味、精武、小胡鴨、煌上煌等。再加之房?jì)r(jià)上漲，飲食安全等問(wèn)題的出現，使周黑鴨面臨著(zhù)各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的威脅。
�。ǘ┦袌�(chǎng)境況分析
1.市場(chǎng)潛力
武漢地區人民的口味偏向麻辣味，調查顯示，周黑鴨的特殊風(fēng)味剛好適合他們的口味。并且此次調查中，多數消費者均表示周黑鴨有一種說(shuō)不出來(lái)的獨特口感，使其在同類(lèi)產(chǎn)品有一種特別之處。
武漢市的人口數較多，消費群體大；而且武漢大學(xué)較多，學(xué)生團體龐大；再者，武漢是個(gè)吸引眾多游客的城市，許多外市、外省、甚至外國游客也匯聚于此，作為武漢特產(chǎn)之一的周黑鴨自然會(huì )成為外來(lái)消費人群的嘗試和青睞。
2.目的消費群
周黑鴨采用特殊工藝和神秘配料制作剛入口時(shí)“有點(diǎn)甜”，然后越來(lái)越辣，其味悠遠，甜中帶辣，辣中帶麻，麻中帶香，香味入骨，具有香、辣、麻、酥、嫩的特點(diǎn)。兒童在家長(cháng)的帶領(lǐng)下飲食；老年人以清淡口味為主，再加之生理原因，因此兩者不能成為主要消費人群。中青年團體具有自主選擇權，經(jīng)濟獨立，而周黑鴨獨特的口感恰好符合此類(lèi)人群的口味。而鹵制產(chǎn)品也已經(jīng)深受廣大青年的喜愛(ài)，因此他們是主要消費者。
3.競爭對手
目前市面上有很多與周黑鴨類(lèi)似的鹵味品牌，例如：絕味、精武、小胡鴨、煌上煌等。
根據此次對武漢消費者的調查，消費者對于這幾種鹵味產(chǎn)品的喜愛(ài)程度如下：
調查顯示，武漢消費者中，68.3%最喜歡的鹵制品是周黑鴨，精武鴨脖、絕味鴨脖、小胡鴨的喜愛(ài)者分別占10.6%、12.6%、8.6%，而對于煌上煌，則大部分消費者反映沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。其中一位女性受訪(fǎng)者表示，因為之前在江西南昌讀書(shū)，因此吃煌上煌較多，但她依然把周黑鴨排在第一位，煌上煌位列第二。
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根據調查顯示，大部分人選擇鹵制品更注重環(huán)境衛生和口感，其中環(huán)境衛生占47.1%，口感占44.2%。
受訪(fǎng)者中，部分消費者對于周黑鴨的來(lái)源表示疑惑，尤其在禽流感敏感時(shí)期，
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2
高考剛過(guò)，又開(kāi)始謝師宴，同為家長(cháng)，感覺(jué)沒(méi)什么意思，做為餐飲者，卻是一個(gè)難得的機遇，看過(guò)很多方案，沒(méi)有感覺(jué)一亮的東西，自己胡亂寫(xiě)了一點(diǎn)，希望給大家一點(diǎn)啟發(fā)：
1、不管是什么方案，宣傳很重要，你準備的再好，沒(méi)人知道也是白忙活，所以，要有一些媒體上的投入，如果你能不花錢(qián)，那最好，媒體我感覺(jué)一般是當地的晚報和網(wǎng)絡(luò )，具體情況你自己分析吧�？傊群皟缮ぷ�，造 聲勢，如果你能和報紙合作做個(gè)活動(dòng)什么的則更好，比如，學(xué)生準備上大學(xué)前沒(méi)事，凡在本店組織謝師宴什么的，可以免費培訓學(xué)生假期做幾個(gè)菜，我想家長(cháng)一定歡迎，沒(méi)有學(xué)習負擔的準大學(xué)生們，也一定歡迎，最后再讓他們拉家長(cháng)來(lái)吃飯，一舉幾得你自己算吧。
2、謝師宴吃不重要，重要的是過(guò)程是否有意義，有值得考上大學(xué)家長(cháng)驕傲的地方。這很重要，兒子或者女兒考上大學(xué)了，是值得驕傲和回味和其它人分享的過(guò)程，你要想辦法設置滿(mǎn)足家長(cháng)表達驕傲心情的環(huán)節，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是滿(mǎn)足他們的虛榮心，如何做，自己想吧
3、滿(mǎn)足學(xué)生的喜悅心情，滿(mǎn)足他們對中學(xué)生活的回憶和留戀，很好做，他們有大量的照片和視頻，提前整理，現場(chǎng)放，這個(gè)有很多技巧，很多有意思的照片，你要用心才能找到。
4、場(chǎng)地的布置和小禮品等，一定要有氣氛。比如門(mén)口設置一個(gè)龍門(mén)，有狀元的服裝等。
這幾個(gè)做好了，我想，你的用戶(hù)大體上應當滿(mǎn)意了，細節很重要，你如果細心，一定能想很多更好的辦法、
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3
一、活動(dòng)主題：
天貓家裝E站· 金秋國慶全程鉅惠
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月1日---20xx年10月30日
三、活動(dòng)目的：
在短期內通過(guò)各種媒體方式將我公司天貓家裝e站平臺優(yōu)勢人盡皆知從而在與其它家裝公司的促銷(xiāo)中能夠嶄露頭角，吸引人氣來(lái)我公司進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并最終落實(shí)簽單。
四、活動(dòng)內容：
1、預交訂金，500返1000
在20xx年10月1日---20xx年10月30日活動(dòng)期間凡是在我公司預交裝修訂金的業(yè)主即可享受交500元返1000元。
所返現金直接抵用工程款。
2、國慶裝修，送施工輔料升級套裝
在20xx年10月1日---20xx年10月7日活動(dòng)期間凡是在我公司確定裝修的業(yè)主，前10名裝修的顧客即可享受施工包輔材全線(xiàn)升級及主材禮金券20xx元，10名-20名的顧客可享受價(jià)值20xx元的主材禮金劵.
3、滿(mǎn)額達標，再贈小家電
在20xx年10月1日---20xx年10月30日活動(dòng)期間凡是在我公司裝修的業(yè)主：
滿(mǎn)80000元以上----100000元以?xún)人推放苾羲到y一套
滿(mǎn)100000元以上----120000元送42寸品牌電視機一臺
滿(mǎn)120000元以上送品牌1.5P空調一臺
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4
今年，大賽強勢升級！第十一屆營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽迎來(lái)新的一個(gè)紀元！在原有賽制的基礎上推了新的環(huán)節——網(wǎng)上評分環(huán)節，除了老師、專(zhuān)家評分以外，廣大同學(xué)可以在這一環(huán)節對各參賽隊伍的策劃書(shū)評論一番，選擇你所看好的策劃書(shū)。新舊的結合碰撞中定能擦出更精彩的火花！
賽制介紹
創(chuàng )意策略類(lèi)
看你的腦洞有多大
要求參賽隊從本團隊熟悉的、感興趣的、與專(zhuān)業(yè)學(xué)習相關(guān)的、與自己未來(lái)就業(yè)相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域選擇產(chǎn)品項目進(jìn)行策劃，產(chǎn)品大類(lèi)主要包括實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、信息產(chǎn)品和金融產(chǎn)品，策劃方案要具有差異化的策略構思，即富有新穎創(chuàng )意的策略組合。
實(shí)戰銷(xiāo)售類(lèi)
看你如何笑傲營(yíng)銷(xiāo)
要求參賽團隊依據廣東金融學(xué)院師生當下的需求特征和購買(mǎi)可能，選擇相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行策劃，策劃方案要具有競爭性和可操作性，并且懂得一些現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，制定有針對性的銷(xiāo)售計劃，最后通過(guò)現場(chǎng)銷(xiāo)售來(lái)檢驗銷(xiāo)售的效果。
活動(dòng)流程
賽前培訓
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題講座：10月9日19:00 六棟501
周建波教授專(zhuān)題講座，現場(chǎng)教授營(yíng)銷(xiāo)策劃的知識，教你如何營(yíng)銷(xiāo)策劃，完善你的策劃書(shū)。
初賽
組隊與營(yíng)銷(xiāo)策劃：10月9日——17日
上交策劃書(shū)：參賽小組必須于10月17日下午6點(diǎn)前上交方案（包括電子版和紙質(zhì)版報名表、電子版和紙質(zhì)版策劃書(shū)以及ppt），所有資料在規定時(shí)間內上交齊全便算成功報名與順利完成初賽，不交方案者以棄權處理。
網(wǎng)上評分
1我們統一把參賽隊伍策劃書(shū)上傳至網(wǎng)上平臺 里的營(yíng)銷(xiāo)策劃比賽，老師、專(zhuān)家根據策劃方案的可行性和專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行評判。
2廣大同學(xué)可以登錄我們的網(wǎng)上平臺并注冊用戶(hù)，瀏覽、閱讀與評論各參賽隊伍的策劃書(shū)，并進(jìn)行策劃書(shū)的投票。
3最終綜合老師評分與學(xué)生的評分選出10支隊伍進(jìn)入創(chuàng )意策略類(lèi)決賽，12支隊伍直接進(jìn)入實(shí)戰銷(xiāo)售類(lèi)決賽。
實(shí)戰銷(xiāo)售類(lèi)復賽
產(chǎn)品方案展示：11月2日
在網(wǎng)上評分階段，實(shí)戰銷(xiāo)售類(lèi)排名在13—32名的隊伍（20支）可以進(jìn)入實(shí)戰銷(xiāo)售類(lèi)的復賽，以PPT展示與答辯的形式對產(chǎn)品方案進(jìn)行展示，最后選出10支隊伍與在網(wǎng)上評分階段選出的12支隊伍總共22支隊伍一同進(jìn)入實(shí)戰銷(xiāo)售類(lèi)的決賽。
決賽
方案答辯：11月3日
創(chuàng )意策略類(lèi)決賽
進(jìn)入創(chuàng )意策略類(lèi)的10支隊伍，以PPT形式闡述各團隊的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，以問(wèn)答的形式展開(kāi)激烈的辯論。
攤位實(shí)戰：11月12日
實(shí)戰銷(xiāo)售類(lèi)決賽
實(shí)戰銷(xiāo)售類(lèi)的22支隊伍將在青年文化廣場(chǎng)現場(chǎng)擺攤銷(xiāo)售，屆時(shí)將會(huì )提供一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)戰銷(xiāo)售產(chǎn)品。
大賽獎勵
一等獎：
二等獎：
三等獎：
人員安排
略
經(jīng)費預算
略
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇5
目標醫療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫院都不可能滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的變化，眾多專(zhuān)科醫院往往無(wú)法滿(mǎn)足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大專(zhuān)科，中綜合醫院彌補了專(zhuān)科醫院的局限，開(kāi)始了新的醫療變化格局。xxx鐵醫院有著(zhù)50多年的建院歷史，其專(zhuān)家人才、醫療配套設施、專(zhuān)業(yè)科室建設都已墓定了這一高標準要求。
作為一個(gè)新型醫院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰略主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi)：
第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。著(zhù)名的80／20規則認為，頂部20％的就醫者創(chuàng )造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個(gè)患者不一定都能給醫院帶來(lái)利 潤，有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創(chuàng )造的利潤較少，或者不創(chuàng )造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，并可以引起醫院無(wú)形資產(chǎn)的增加。這有利于醫院的長(cháng)期發(fā)展。
第二階段：反向過(guò)來(lái)，“大病種先做人氣，再創(chuàng )效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì )南轅北轍。
因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚(yú)。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng )建一個(gè)老百姓滿(mǎn)意離不開(kāi)的醫院”。
一、醫院的人氣經(jīng)營(yíng)策略
目前，醫院面臨如何增加門(mén)診聚攏人氣，這是xx醫院廣告推廣前的最值得考慮的問(wèn)題。我們不能光等患者上門(mén)，而應主動(dòng)出擊，有意識的整合自身資源針對性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細化服務(wù)路線(xiàn)，同時(shí)運用差異化手段，結合自身專(zhuān)科特點(diǎn)和現有人力、 設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營(yíng)，形成口碑。
以往，由于醫院特定的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性，一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì )使自身處于弱勢和不利局面。就醫院來(lái)講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。
目前,建議醫院應從兩大策略方向來(lái)定位：
1． 品牌服務(wù)——目標在于對美譽(yù)度的最大追求。
這一點(diǎn)正是目前廣大醫院在營(yíng)銷(xiāo)方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著(zhù)相當高的知名度及消費者基礎，對 知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務(wù)態(tài)度等的整體認同之上。
2．人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)
服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現出其核心價(jià)值，醫療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫療服務(wù)的提供過(guò)程中，患者與非營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸遠遠超過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸。
所以，營(yíng)銷(xiāo)靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及其他部門(mén)的配合，讓各部門(mén)都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為了激勵所有部門(mén)的團隊精神，如果醫院的員工不滿(mǎn)意，那么員工就很難讓患者滿(mǎn)意�；颊叩臐M(mǎn)意程度取決于醫院提供服務(wù)的價(jià)值，醫院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對醫院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度取決于醫院為員工提供的價(jià)值，而醫院為員工提供的價(jià)值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問(wèn)題。
因此，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計劃（參照）如下：
⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績(jì)效等方面。
⊙建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，對患者滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度進(jìn)行分析；
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；
⊙抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)； ⊙通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、走訪(fǎng)市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強與政府衛生行政部門(mén)、社保局、保險公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì )團體以及周邊社區各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)； ⊙利用醫院的優(yōu)勢,廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；
⊙利用數據庫搜集和積累客戶(hù)信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇
目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊；做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。
⊙營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣，前期主要開(kāi)展（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢、開(kāi)發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認同心理。）
⊙后期則從如何積累數據、跟蹤回訪(fǎng)、形成口碑等方面入手。
作為德陽(yáng)歷史悠久的醫院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識，缺乏基本營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。
二、醫院服務(wù)策略：
三、醫院具體營(yíng)銷(xiāo)推廣
一、目的
1、迅速擴展醫院在公眾中的知名度（形象），打造醫院的專(zhuān)家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。
2、迅速建立新消費習性，搶占醫療市場(chǎng)份額。
二、目標
1、 樹(shù)立新鐵醫院的整體知名度和聲譽(yù)度。
2、 推廣新鐵醫院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、 推廣新鐵醫院的專(zhuān)家團隊品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。
4、 迅速擴大醫院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。
三、醫院市場(chǎng)定位
民營(yíng)醫院的收入主要來(lái)自門(mén)診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門(mén)診收入（住院收入），不像公有大型醫療機構那樣以住院患者帶來(lái)的收入為主。民營(yíng)醫院由于患者流量不固定，很大的影響了民營(yíng)醫院利潤的穩定性，因此擴大門(mén)診量是一個(gè)必需的舉措。其 市場(chǎng)定位以下：
1．穩定周邊區域（社區、農村）。以周邊社區作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩定客源，打好口碑基礎。
2．抓住醫保機會(huì )。民營(yíng)醫院加入醫保是勢在必行，民營(yíng)醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費群體，實(shí)現較好的現金流。
3．醫院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設相對較難，只能走“大專(zhuān)科、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫療保險定點(diǎn)醫院與醫院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹(shù)立口碑，為長(cháng)遠的品牌建設打好基礎。
一般的稱(chēng)謂是“中綜合、大專(zhuān)科”，就是說(shuō)，醫院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫院現有的優(yōu)勢，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎；大專(zhuān)科，就是醫院的主要發(fā)展方向。
醫院現有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室，醫院要對其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現劣勢，進(jìn)行全面的論證和規劃。在此，我們?yōu)獒t院提供以下分析框架。
1優(yōu)勢：
�、贇v史悠久
�、趯�(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢
�、弁晟频呐涮自O施
�、芨黝�(lèi)保險定點(diǎn)機構
劣勢：
�、俳煌ǎ⑹兄袇^較遠）
�、谡娓偁幍膭萘Σ粔�；國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。
�、厶貏e需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）
�、芾习傩者�缺乏深刻的了解
2競爭：市人民醫院、五醫院及市區其它綜合醫院等
3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對普通大眾
4醫院目標人群定位：全民（可以中低收入人員為主線(xiàn)）。
在我們對市場(chǎng)調查中了解到，衛生部最公布的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準備，病源不成問(wèn)題的。
除了價(jià)格競爭之外，在醫院的競爭中，病人判斷一家醫院服務(wù)的好壞，是以感覺(jué)為基礎的。病人通過(guò)對醫院的期望和到醫院接受服務(wù)的感覺(jué)進(jìn)行比較，如果感覺(jué)和經(jīng)歷超過(guò)了病人的期望，那么，就是好醫療服務(wù)。
病人在醫院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好
病人在醫院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好
病人在醫院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般
病人到醫院主要接受服務(wù)是要花錢(qián)的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠顧客”，根據現代醫院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念，“忠誠顧客”是醫院的主要利潤來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫院在提供醫療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。
四、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)
患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過(guò)來(lái)，醫院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問(wèn)題。從醫療市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)看，誰(shuí)能夠解決好病人的問(wèn)題，誰(shuí)就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫療技術(shù)和醫療質(zhì)量。 在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專(zhuān)人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門(mén)口；上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費。病人出院我們還要電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，繼續提供幫助等。
五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿(mǎn)意服務(wù)
醫院應推出治療常見(jiàn)病制度，常見(jiàn)病在本醫院消費不會(huì )超過(guò)100元，普通感冒發(fā)燒不超過(guò)30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開(kāi)平價(jià)、以顧客確實(shí)消費感受為基礎、形成口碑） 為了讓病人在醫院“少花錢(qián)、看好病”，或“花同樣多的錢(qián)，享受到更滿(mǎn)意的服務(wù)”，本醫院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。
六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略——突出專(zhuān)科特色，發(fā)展綜合，重視社區（農村）！
1．積極發(fā)展醫保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養信譽(yù)度，減少虛假廣告的傷害。
2．市場(chǎng)培育前期，擴大多渠道營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。
3、目標對準城市社區居民和城市流動(dòng)人口、廣大農村。（對于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）
4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。
5．立足于社區，拉動(dòng)社區（農村）。成為在老百姓心中滿(mǎn)意的醫院，努力以社區（農村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會(huì )新聞類(lèi)報紙、公共設施類(lèi)等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應是形象廣告和銷(xiāo)售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見(jiàn)醫院的品牌建設廣告，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫院的詳細介紹，醫療雜志簡(jiǎn)報的診后跟蹤服務(wù)，社區的公益廣告做鋪墊，患者通過(guò)全方位的信息了解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費，實(shí)現業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。
八、媒介營(yíng)銷(xiāo)廣告具體計劃：
本媒介的具體投放與組合，根據醫院的發(fā)展展開(kāi)，階段性的宣傳根據媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機隨機組合或單項投放，注重實(shí)效性。
1）電視（廣播）廣告推廣播放策略：立足德陽(yáng)，輻射周邊區域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動(dòng)信息。目前醫療電視廣告控制不是很?chē)栏�，醫院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。
頻道播放方式：形象、病案專(zhuān)題片、劇場(chǎng)插播（掛角等）
播放時(shí)間：提升階段長(cháng)期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播：適當的時(shí)候可以考慮一點(diǎn)（代議）
2）報紙廣告推廣
大主題：關(guān)愛(ài)生命、呵護健康
報版選擇：《華西》、《德陽(yáng)日報》、其他等
策略：系列“軟廣告”的形式出現，從老百姓關(guān)注的話(huà)題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進(jìn)行重大醫療問(wèn)題或常見(jiàn)醫療問(wèn)題的解答和分析，制造公益新聞題材。
方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫(xiě)說(shuō)方式，按新聞題材出現，既有效果又有影響。 廣告訴求：著(zhù)重開(kāi)展個(gè)案病例的分析報道與本醫院專(zhuān)業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報道。 《觀(guān)念篇：倡導理性就醫——健康診療需到正規機構》；
《機構篇：德陽(yáng)最具高質(zhì)量、高品位專(zhuān)業(yè)醫療機構——安全診療有保障》；
《專(zhuān)家篇：權威專(zhuān)家坐診或專(zhuān)家技術(shù)交流——治療效果用事實(shí)說(shuō)話(huà)》；
《技術(shù)篇：看好病——是現在醫院（民營(yíng)醫院）發(fā)展的根本》；
《服務(wù)篇：專(zhuān)業(yè)服務(wù)——醫院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面；
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。
投放時(shí)間：其主流報紙可采取長(cháng)期推廣，欄目協(xié)辦以長(cháng)時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。
3）通訊與網(wǎng)絡(luò )推廣
1 短信營(yíng)銷(xiāo)
患者就診時(shí)所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專(zhuān)門(mén)數據庫，利用卡對卡或者向SP運營(yíng)商申請接口平臺，向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。
�。ㄖ饕槍ο螅褐攸c(diǎn)病人、住院病人、老客戶(hù)（老職工等）
2 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（包括114等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）
提供熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)：接線(xiàn)大夫溫情的聲音，體貼的問(wèn)候，似乎能夠兌現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動(dòng)。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系患者回復病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對來(lái)院就診滿(mǎn)意程度，對主診醫生、護士等工作人員的服務(wù)滿(mǎn)意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫院不足的地方。
�。ㄖ饕槍ο螅鹤稍�(xún)客戶(hù)、回訪(fǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（客戶(hù)）活動(dòng)）
3 郵件營(yíng)銷(xiāo)
建立電子病歷檔案。在醫院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫(xiě)病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細填寫(xiě)病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對所填寫(xiě)的內容絕對保密。
每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專(zhuān)科和知名專(zhuān)家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個(gè)想到的肯定就是本醫院。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇6
一、活動(dòng)目的：對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現狀如何？開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么？是打擊競爭對手？還是提升品牌認知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。
二、活動(dòng)對象：活動(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體？哪些人是促銷(xiāo)的主要目標？哪些人是促銷(xiāo)的次要目標？這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。
三、活動(dòng)主題：在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題： 1、確定活動(dòng)主題 2、包裝活動(dòng)主題
四、活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮： 1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣(mài)自已的“狗肉”？是廠(chǎng)家單獨行動(dòng)，還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手？或是與其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)？和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可整合資源，降低費用及風(fēng)險。 2、確定刺激程度：要使促銷(xiāo)取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結，并結合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)（有時(shí)候這點(diǎn)會(huì )放在第二點(diǎn)之后）：促銷(xiāo)活動(dòng)的
時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍，選擇不當則會(huì )費力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要，持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi)，很多應獲得的利益不能實(shí)現；持續時(shí)間過(guò)長(cháng)，又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。
六、廣告配合方式：一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng )意及表現手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著(zhù)不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期準備：前期準備分三塊， 1、人員安排 2、物資準備
3、試驗方案 在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管””，無(wú)空白點(diǎn)，也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負責與政府、媒體的溝通？誰(shuí)負責文案寫(xiě)作？誰(shuí)負責現場(chǎng)管理？誰(shuí)負責禮品發(fā)放？誰(shuí)負責顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節都考慮清楚，否則就會(huì )臨陣出麻煩，顧此失彼。 在物資準備方面，要事無(wú)巨細，大到車(chē)輛，小到螺絲釘，都要羅列出來(lái)，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失，否則必然導致現場(chǎng)的忙亂。 尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗的基礎上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢(xún)問(wèn)消費者，填調查表或在特定的區域試
行方案等。
八、中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。 紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致的規定。 現場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。 同時(shí)，在實(shí)施方案過(guò)程中，應及時(shí)對促銷(xiāo)范圍、強度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調整，保持對促銷(xiāo)方案的控制。
九、后期延續 后期延續主要是媒體宣傳的問(wèn)題，對這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì )在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預算：沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對促銷(xiāo)活動(dòng)的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。當年愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)B計劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費用方面進(jìn)行預算，直到活動(dòng)開(kāi)展后，才發(fā)現這個(gè)計劃公司根本沒(méi)有財力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
十一、意外防范：每次活動(dòng)都有可能出現一些意外。比如政府部門(mén)的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續進(jìn)行等等。必須對各個(gè)可能出現的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準備。
十二、效果預估：預測這次活動(dòng)會(huì )達到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機、促銷(xiāo)媒介等各方面總結成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇7
一、策劃目的
簡(jiǎn)單說(shuō)明策劃目的。
二、市場(chǎng)現狀分析
1、市場(chǎng)形勢：描述市場(chǎng)基本情況，包括總體規模及歷史情況，細分市場(chǎng)情況，消費者在需求、觀(guān)念與購買(mǎi)2、行為方面的態(tài)勢和趨勢。
3、產(chǎn)品情況：包括產(chǎn)品銷(xiāo)量、價(jià)格、利潤等。
4、競爭形勢：指出主要競爭者，分析其規模、目標、市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷(xiāo)戰略及戰術(shù)。
5、分銷(xiāo)情況：指出各分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售狀況，各條渠道的重要性及變化；指出各分銷(xiāo)商的利用價(jià)值和成本。
6、宏觀(guān)環(huán)境：闡述影響品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的宏觀(guān)環(huán)境因素，包括人口、經(jīng)濟、自然、科技、政治法律和社會(huì )文化。
三、SWOT分析
營(yíng)銷(xiāo)方案，是通過(guò)產(chǎn)品和市場(chǎng)的結合分析，和策略的運用，因此分析SWOT分析是營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。
1、產(chǎn)品優(yōu)勢分析（相對競爭品牌）；一般存在的具體問(wèn)題，表現為多方面：
�、倨髽I(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。
②產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，功能不全，被消費者冷落。產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買(mǎi)興趣。
③產(chǎn)品價(jià)格定位不當。
④銷(xiāo)售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷(xiāo)售受阻。
⑤促銷(xiāo)方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
⑥服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿(mǎn)。
⑦售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等。
2、產(chǎn)品劣勢分析（相對競爭品牌）；
3、市場(chǎng)機會(huì )分析
4、環(huán)境威脅分析
四、營(yíng)銷(xiāo)目標
營(yíng)銷(xiāo)目標是在上述市場(chǎng)現狀分析和SWOT分析的基礎上，確定公司所要實(shí)現的具體目標，即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執行期間，達到總銷(xiāo)售量為萬(wàn)件，預計毛利萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現。
五、營(yíng)銷(xiāo)戰略
1、目標市場(chǎng)戰略
�、偈袌�(chǎng)細分：依據人口、地理、心理、行為進(jìn)行細分
�、谑袌�(chǎng)選擇：說(shuō)明產(chǎn)品準備進(jìn)入的細分市場(chǎng)。依據（企業(yè)資源、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品同質(zhì)性、競爭對手戰略、產(chǎn)品生命周期階段）采用目標市場(chǎng)覆蓋戰略（無(wú)差異、差異、集中），確定具體細分市場(chǎng)。
�、凼袌�(chǎng)定位：依據（產(chǎn)品屬性和利益、價(jià)格和質(zhì)量、產(chǎn)品用途、使用者、產(chǎn)品檔次定位、競爭地位、多重因素），采用定位戰略（初次定位、重新定位、對峙定位、回避定位），說(shuō)明產(chǎn)品定位目標消費群體。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰略
�、佼a(chǎn)品策略。包括新品開(kāi)發(fā)（聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、購買(mǎi)專(zhuān)利、經(jīng)營(yíng)特許、外包生產(chǎn)、獨立研制開(kāi)發(fā)、協(xié)約開(kāi)發(fā)）、包裝設計（策略：類(lèi)等分配、復附差更）。
�、趦r(jià)格策略。根據目標戰略采用定價(jià)方法（成本、競爭、需求）。
③渠道策略。根據（市場(chǎng)、產(chǎn)品、購買(mǎi)行為、中間商、企業(yè)）等影響因素，確定渠道建設長(cháng)度（零層、一層、二層、三層）、寬度（密集、選擇、獨家）或廣度（選擇、集中、混合），確定營(yíng)銷(xiāo)渠道模式（傳統、水平、垂直、多渠道）。多渠道時(shí)要進(jìn)一步細化不同渠道價(jià)格、促銷(xiāo)等。
�、艽黉N(xiāo)策略。方式：人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系、銷(xiāo)售促進(jìn)；影響因素：促銷(xiāo)目標、產(chǎn)品類(lèi)型、市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品生命周期階段等
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預算
包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費用、階段費用、項目費用等。
六、營(yíng)銷(xiāo)計劃控制。
說(shuō)明對計劃的執行進(jìn)度、過(guò)程如何進(jìn)行管理。把目標、預算分解為按月、按季檢查。
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇8
一、概述
沈陽(yáng)華晨金杯汽車(chē)有限公司（原名為沈陽(yáng)金杯客車(chē)制造有限公司）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華晨”）華晨汽車(chē)的主導產(chǎn)品中華轎車(chē)。中華牌轎車(chē)項目的建設立足于“高起點(diǎn)、大批量、高質(zhì)量、系列化、多品種”，現已建成沖壓、車(chē)身、涂裝、總裝車(chē)間及相應的公用動(dòng)力、配送倉庫等輔助設施。
二、市場(chǎng)現狀分析
1、宏觀(guān)環(huán)境
從上個(gè)世紀90年代起，國外汽車(chē)跨國集團開(kāi)始搶灘中國市場(chǎng)，之后進(jìn)行了一輪又一輪的試探，一波又一波的沖擊。20xx年年中開(kāi)始，國外汽車(chē)跨國集團又對其在中國的戰略進(jìn)行了大規模的調整和整合，隨著(zhù)中國加入WTO，汽車(chē)關(guān)稅逐年在下降，外國廠(chǎng)商不僅在技術(shù)上有優(yōu)勢，而且在企業(yè)管理、人力資源和物流方面都有很大的優(yōu)勢，這樣就會(huì )降低他們的成本，使他們在競爭中處于有利的位置，這樣將對發(fā)展中的中國的民族汽車(chē)產(chǎn)業(yè)造成極大的沖擊。
2、微觀(guān)環(huán)境
�。�1）市場(chǎng)規模和總量
加入世貿組織以后，中國汽車(chē)工業(yè)首當其沖，受影響最大，政府的“地方保護”仍然發(fā)生作用，來(lái)自國務(wù)院發(fā)展研究中心和高盛公司的研究報告表明，入世后中國也必須承擔降低關(guān)稅、開(kāi)放服務(wù)領(lǐng)域、減少或取消限制外商投資某些行業(yè)的規定等的義務(wù)。從現有的保護壁壘和行業(yè)的全球化程度來(lái)看，中國的汽車(chē)業(yè)將是受入世沖擊最大的行業(yè)。中國承諾入世后降低進(jìn)口關(guān)稅、配額制度等關(guān)稅壁壘，同時(shí)拆除生產(chǎn)許可證控制、產(chǎn)品目錄管理、國產(chǎn)化要求、外資股權比例及經(jīng)營(yíng)范圍限制、項目審批限制等非關(guān)稅壁壘。
�。�2）細分市場(chǎng)的銷(xiāo)量
華晨公司推出的中華轎車(chē)定位在中高檔汽車(chē)，其價(jià)格就定位中檔汽車(chē)行列，在其上的有廣州本田的雅閣，上海通用的GL系列，上海大眾的PASSAT，還有一汽—大眾的奧迪A6等等，在其下的有一汽—大眾寶來(lái)、捷達，上海大眾的桑塔納，上海通用的賽歐，夏利的城市超人，神龍的富康，吉利的優(yōu)利歐等等。中華轎車(chē)的最激烈的競爭對手是15萬(wàn)~25萬(wàn)之間的轎車(chē)。中國市場(chǎng)是一個(gè)大蛋糕，各大汽車(chē)廠(chǎng)商都想從中分一大分額。各大汽車(chē)廠(chǎng)商看中了中國潛在的巨大市場(chǎng)需求和強勁的增長(cháng)勢頭。
�。�3）主要競爭者分析
中華轎車(chē)的主要競爭者是一汽—大眾、上海大眾、上海通用和廣州本田。下面分別對各大競爭者的規模、市場(chǎng)占有率、售后服務(wù)等進(jìn)行分析。
3、SWOT分析
�。�1）機會(huì )與威脅分析
首先，中華轎車(chē)作為新世紀中國完全擁有獨立知識產(chǎn)權的汽車(chē)，從項目的確定到中華轎車(chē)的下線(xiàn)用了不到三年時(shí)間，可見(jiàn)除了華晨本身的企業(yè)優(yōu)勢外，政府的力量也貢獻不小。目前國內的幾大汽車(chē)制造公司都是與外國企業(yè)合資的，核心技術(shù)始終掌握在外國人手里，中國人沒(méi)有一個(gè)屬于自己的民族品牌。華晨憑借其雄厚的企業(yè)資本，卓越的企業(yè)家思維，在適當的時(shí)候站了出來(lái)，大張旗鼓地搞起屬于我們中國人自己的民族品牌，這是所有中國人期望已久的事情，順理成章會(huì )得到有關(guān)政府部門(mén)的支持和全中國人民的支持。其次，華晨擁有相當雄厚的技術(shù)力量，公司十分重視培養技術(shù)、管理的創(chuàng )新者、敬業(yè)者，重視對員工的培訓，并形成建立了完整的培訓體系。通過(guò)一系列的培訓，極大地提高了操作者和管理者的素質(zhì)，建了一支高效率、高素質(zhì)的員工隊伍。此外，公司還十分重視對外的技術(shù)合作，與意大利工藝與設計公司簽訂產(chǎn)品設計協(xié)議，與德國申克公司簽訂總裝車(chē)間工程設計合同，與德國杜爾公司簽訂涂裝線(xiàn)合同，與德國庫卡公司簽訂裝焊線(xiàn)總承包合同，與意大利設計公司人員初步編制中華轎車(chē)裝配工藝，與英國米拉公司簽訂中華轎車(chē)試驗合同，與德國舒勒公司簽訂沖壓車(chē)間1000T壓力機沖壓生產(chǎn)線(xiàn)及沖壓車(chē)間白車(chē)身工程服務(wù)合同，清華德?tīng)柛＝虇T對中華廠(chǎng)全體中、高級管理人員進(jìn)行“精益管理方式”培訓等。最后，華晨在物流和物資管理方面都有相當不錯的優(yōu)勢，中華轎車(chē)的物資采購就是委托全球著(zhù)名的物資采購商在全球范圍內進(jìn)行同意采購的。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標
“追求利潤的最大化是企業(yè)的最終目標，但是利潤最大化的概念企業(yè)與企業(yè)有很大的區別，有的企業(yè)只追求利潤指標，有的企業(yè)可能不僅要利潤指標，還要追求客戶(hù)滿(mǎn)意度，追求更長(cháng)遠的利益。我們也有自己的利潤目標，但在這方面華晨的心態(tài)比較平和。另外，做汽車(chē)要靠批量，我們要造的不是羅爾斯羅依斯，也不是賓利，而是最符合中國大眾需求的一款汽車(chē)，所以經(jīng)營(yíng)批量是最重要的。在前期我們已經(jīng)準備好有一段期限虧損或者微利，這是符合汽車(chē)企業(yè)的成長(cháng)規律的，其他的企業(yè)不管是大型的還是小型的都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段。還有一個(gè)很重要的方面，對于我們來(lái)說(shuō)，我們更關(guān)注整個(gè)價(jià)值鏈的所有成員都應該是獲利的，我們追求的不僅僅是雙贏(yíng)而是多贏(yíng)，從最上游的設計公司到零部件供應商，既包括60%的國內零部件供應商，也包括40%的國外供應商，從銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )伙伴的價(jià)值的實(shí)現到最終獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意度。華晨考慮的是，在尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來(lái)打造整個(gè)價(jià)值鏈，直到讓我們的客戶(hù)滿(mǎn)意，只有客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高了才能換來(lái)客戶(hù)的忠誠，有了忠誠客戶(hù)企業(yè)才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能保持企業(yè)可持續發(fā)展。這些最終就導致了我們產(chǎn)品的價(jià)格是按照最高性能價(jià)格比這樣一個(gè)原則來(lái)定的，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益”。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰略
中華轎車(chē)以后的發(fā)展會(huì )是多層次的，會(huì )采取一種更現實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方式，以品牌專(zhuān)賣(mài)店為主，也不排除其他的經(jīng)營(yíng)形式。一方面具有國際化特征，一方面具有中國特色，可能并不會(huì )嚴格限制經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì )針對不同的地區的特點(diǎn)有指導、有控制地向經(jīng)銷(xiāo)商提供一種實(shí)際的銷(xiāo)售模式，經(jīng)營(yíng)的方式也可能相對靈活。另外專(zhuān)賣(mài)店會(huì )以華晨汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的名義建設，也就是說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商不僅可以經(jīng)銷(xiāo)中華轎車(chē)，還可以經(jīng)銷(xiāo)華晨汽車(chē)涵蓋的所有產(chǎn)品，可能還會(huì )包括以后與國際汽車(chē)企業(yè)合作生產(chǎn)的產(chǎn)品。
五、4P組合戰略
1、產(chǎn)品策略
中華牌轎車(chē)項目的建設立足于“高起點(diǎn)、大批量、高質(zhì)量、系列化、多品種”，現已建成沖壓、車(chē)身、涂裝、總裝車(chē)間及相應的公用動(dòng)力、配送倉庫等輔助設施。中華牌轎車(chē)是華晨汽車(chē)委托意大利著(zhù)名汽車(chē)造型設計師喬治·亞羅先生主持設計的適應中國市場(chǎng)需求、面向21世紀、具有自主知識產(chǎn)權的中、高檔轎車(chē)。
中華牌轎車(chē)不僅通過(guò)了國內所有的強檢試驗，還通過(guò)了英國汽車(chē)工業(yè)研究協(xié)會(huì )的各項整車(chē)試驗。20xx年8月上旬，中華轎車(chē)將在北京、上海、廣州、深圳、沈陽(yáng)先期投放、銷(xiāo)售。
2、價(jià)格策略
中華汽車(chē)根據消費者的不同也有不用價(jià)格的車(chē)型，幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)的車(chē)型都有，消費者可根據自己的消費能力購買(mǎi)自己想要的車(chē)型。
3、促銷(xiāo)策略
�。�1）廣告促銷(xiāo)
雖然廣告并不一定能使產(chǎn)品成為世界名牌，但沒(méi)有廣告，產(chǎn)品肯定不會(huì )成為世界名牌。成功的廣告可使企業(yè)和產(chǎn)品的名聲大振，家喻戶(hù)曉，廣為傳播。華晨的中華轎車(chē)是個(gè)嶄新的品牌，必須通過(guò)廣告才能使中華轎車(chē)迅速成為大家所熟悉的品牌。華晨第一年的廣告投入是10000萬(wàn)元，在各大媒體和報刊雜志上做鋪天蓋地的廣告攻勢。這樣的廣告攻勢，必定會(huì )使中華轎車(chē)的知名度在短期內大大的'提高，從而拉動(dòng)銷(xiāo)量的增長(cháng)。華晨第二年的廣告投入是5000萬(wàn)，這要基于兩方面考慮。首先，經(jīng)過(guò)第一年的廣告攻勢，“中華”這個(gè)品牌已經(jīng)基本上在消費者心目中樹(shù)立了起來(lái)，無(wú)須再來(lái)廣告轟炸，只需要不定期地投放一些提示性廣告，防止消費者的遺忘。再次，節省公司營(yíng)銷(xiāo)成本，提高公司利潤。第三年的廣告投入10000萬(wàn)元，由于公司的戰略決策，第三年公司即將推出多種品牌的車(chē)，要向消費者介紹新推出的產(chǎn)品，廣告投入的側重點(diǎn)在新產(chǎn)品，用大量的廣告來(lái)讓消費者認識新產(chǎn)品。
4、分銷(xiāo)渠道
采用直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)，總部派專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員，對分店的經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，分部所承擔的只是店鋪費用和部分管理費用。通過(guò)4S店分銷(xiāo)，保證所有的售后服務(wù)得到最大的發(fā)揮，通過(guò)售前，售中，售后等一系列的服務(wù)，保證了品牌得到最大化的擴展，另外通過(guò)各家分店的銷(xiāo)售能保證及時(shí)的了解市場(chǎng)，從而達到對市場(chǎng)的及時(shí)了解保證了信息的暢通，對整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解市場(chǎng)的需求，了解競爭對手，就是在產(chǎn)品上最大的勝利！
營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇9
一、品牌形象策劃
1、對品牌形象的關(guān)注。它來(lái)自于消費者的形象化認知，其基礎是來(lái)源于品牌知識。進(jìn)行品牌精細化運營(yíng)的企業(yè)，常常會(huì )清晰地梳理品牌知識結構，形成 層級式的品牌知識體系，以便有針對性地傳播品牌知識，使不同的消費者形成對于品牌形象的不同認知。很多品牌會(huì )在消費者心智當中形成不同的品牌形象，并不是 相像當中的統一的品牌形象，所謂的不同，是指很多細微的形象認知差異，這些差異的存在恰恰是品牌口碑傳播的基礎，反過(guò)來(lái)，又繼續幫助品牌目標消費群積累品 牌知識。
在對不同消費者做品牌形象研究時(shí)發(fā)現，很多消費者對于品牌形象的心智印記是偏頗的，因為他們更愿意通過(guò)他們的消費體驗來(lái)判斷品牌，于是當他們被 要求向其他人推介品牌形象時(shí)，他們往往只能想起基于產(chǎn)品的品牌形象，而無(wú)法像我們品牌研究專(zhuān)家那樣全面地闡釋某一品牌形象，這一現象恰恰是我們在做營(yíng)銷(xiāo)傳 播策略時(shí)要充分考慮到的，消費者與消費者之間的品牌交流會(huì )產(chǎn)生超過(guò)其他傳播方式的巨大價(jià)值。
2、對品牌價(jià)值的關(guān)注。這里的品牌價(jià)值是在消費者心智當中形成的良好印記，它緣于消費者心理上的一種比較反應，如果沒(méi)有比較反應，消費者可能就 無(wú)法形成品牌價(jià)值認知，當然，在選擇購買(mǎi)時(shí)也別無(wú)選擇。當消費者購物時(shí)，首先產(chǎn)生的反應一定是對于品牌價(jià)值的比較反應。他們會(huì )判斷，在購買(mǎi)能力可能的情況 下的品牌價(jià)值。品牌在消費者心智當中就會(huì )形成一個(gè)不用過(guò)多數學(xué)運算就會(huì )反應出來(lái)的比較價(jià)值，哪個(gè)品牌比較價(jià)值越高，消費者就會(huì )選擇哪個(gè)品牌。當然，這里邊 消費者還會(huì )擁有一個(gè)理性?xún)r(jià)值，所謂理性?xún)r(jià)值的核心來(lái)源就是品牌知識結構，主要是指產(chǎn)品的理性功能價(jià)值。所謂的感性?xún)r(jià)值主要是指品牌增值。理性?xún)r(jià)值與感性?xún)r(jià) 值之和就是品牌的主觀(guān)上的總價(jià)值。
3、對品牌體驗的關(guān)注。通常來(lái)說(shuō)，消費者并不會(huì )像上面那樣理性地進(jìn)行數字運算來(lái)完成購買(mǎi)，主要的原因是品牌已經(jīng)在消費者的心智當中形成了品牌體 驗印記，他們已經(jīng)不再需要做過(guò)多的考慮就可以做出購買(mǎi)決策，決策的依據就是長(cháng)期的品牌體驗。一個(gè)品牌如果能夠做到這樣的情況下，說(shuō)明品牌已經(jīng)深入人心。而 在實(shí)踐中，品牌一旦進(jìn)入到通過(guò)品牌體驗來(lái)加深消費者心智印記的時(shí)候，說(shuō)明品牌已經(jīng)取得了相當的成功，這個(gè)時(shí)候消費者對于品牌產(chǎn)品的消費變得異常隨意與簡(jiǎn) 單，他們對于自己喜歡的品牌會(huì )脫口而出。
4、對品牌互動(dòng)的關(guān)注。越來(lái)越多的品牌開(kāi)始引入消費者創(chuàng )造價(jià)值，一些品牌甚至從品牌創(chuàng )建之初就把消費者納入到品牌創(chuàng )建的過(guò)程當中，使得消費者與 品牌之間的互動(dòng)不再是傳播與接受的關(guān)系，二者之間變成了共同體。這是通過(guò)品牌互動(dòng)在消費者心智當中留下的最強印記�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更是把品牌互動(dòng)推向了空前的 極致，很多品牌通過(guò)互動(dòng)形成了高品牌粘性的粉絲群體，他們甚至成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)者，為品牌傳播做出他們的貢獻。
二、品牌定位
1、擁有過(guò)硬且個(gè)性獨特的產(chǎn)品很重要�？v觀(guān)今天的中國名牌，大多是以產(chǎn)品為基石、靠質(zhì)量取勝，在這個(gè)形成的過(guò)程中，你也無(wú)法預計要用多少年時(shí) 間，中國制造才能與日本、德國制造相提并論。不管你打多少廣告，不管你怎么宣傳中國家電已趕上世界先進(jìn)水平，講究品牌的消費人群仍然愿意多掏錢(qián)去買(mǎi)世界名 牌。不管進(jìn)入市場(chǎng)初期你的市場(chǎng)增長(cháng)有多快，你就是無(wú)法提高售價(jià)、無(wú)法成為一流品牌，主要是因為大家在產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上并無(wú)差別，“中國的索尼”只能是一種自我鞭 策的口號而已。這樣的例子太多，我們不得不承認與世界先進(jìn)品牌的這種普遍性差距，要解決這個(gè)問(wèn)題你必須要舍得為產(chǎn)品的進(jìn)步長(cháng)期地投入相配的資金。
2、提供持續、穩定，消費者真實(shí)需要的體驗服務(wù)。不管你的產(chǎn)品有多好，消費者總是有或多或少的服務(wù)需求，哪怕完全是他個(gè)人的原因而非你的責任。 過(guò)多的服務(wù)承諾是多余的、甚至讓人懷疑你對自己產(chǎn)品的信心，但過(guò)少的服務(wù)承諾也是讓人不能接受的，就像奔馳在中國惹禍一樣。對于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，因為服務(wù)即是 自己的產(chǎn)品，其品質(zhì)的重要性自不用說(shuō)了，但遺憾地是，至今在中國服務(wù)業(yè)還沒(méi)見(jiàn)到一個(gè)在服務(wù)品牌聲譽(yù)，能夠超越制造業(yè)的經(jīng)典案例。
3、消費者對一個(gè)品牌的信賴(lài)以致偏愛(ài)，要靠長(cháng)年累月對你的產(chǎn)品和服務(wù)的消費體驗及反復溝通才能夠形成。很自然地一個(gè)能與承諾相匹配的企業(yè)形象有 助于加速他對該品牌的認知和信賴(lài)。事實(shí)證明，企業(yè)要想讓人們相信你的承諾，除了做好產(chǎn)品和服務(wù)以外，你還必須有相配的企業(yè)形象(包括企業(yè)家形象)，在這一 點(diǎn)上老一代中國家電品牌和品牌背后的企業(yè)家是一個(gè)極好的榜樣，你看著(zhù)倪潤峰、張瑞敏、潘寧、朱江洪和朱德坤等這樣的人，你就一定會(huì )相信他們所做的長(cháng)虹、海 爾、科龍、格力、小天鵝等產(chǎn)品是完全可以信賴(lài)的，而這種回報更是不管打多少廣告、降多少價(jià)也換不來(lái)的。
三、品牌營(yíng)銷(xiāo)
很多時(shí)候，企業(yè)總是認為他們可以通過(guò)大型廣告及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)改變消費者對其品牌的觀(guān)念。他們通過(guò)更新商標，而找明星代言，來(lái)表明態(tài)度和行為的改變。但是這些戰術(shù)只是促銷(xiāo)手段，他們無(wú)法給消費者提供真正價(jià)值，即一個(gè)積極的令人認同的品牌承諾。
消費者其實(shí)更希望可以在走進(jìn)商店，在網(wǎng)上，或者聯(lián)系服務(wù)中心的時(shí)候得到他們承諾的體驗，客戶(hù)希望企業(yè)能夠做到他們的承諾。當企業(yè)做到這點(diǎn)時(shí)，消費者將認同這些企業(yè)并最終信任他們。
創(chuàng )造消費者對企業(yè)品牌的認同，對于吸引和留住客戶(hù)是非常有效和有意義的，而這些優(yōu)勢也是相對更傳統的方式，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告所不具備的。一旦消 費者認同了這個(gè)品牌，與那些不被認同的品牌相比，他們是會(huì )愿意付出2倍的投入來(lái)關(guān)注并信賴(lài)這個(gè)品牌的。但對于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)是非常困難的，若一旦做到了，他 們將會(huì )得到豐厚的回報。
事實(shí)證明，品牌認同是很值得的。消費者必須首先知道企業(yè)的理念，在理想情況下，他們應該能夠說(shuō)出企業(yè)品牌承諾的主要特征。品牌承諾并非使命宣 言，而是一個(gè)公司最能使消費者信服的最顯著(zhù)的特征的簡(jiǎn)要概括。盡管許多公司在向消費者自我定位時(shí)非常成功，但其他公司卻不盡如人意。
曾經(jīng)業(yè)內研究機構對航空公司、零售、酒店、金融服務(wù)、食品飲料、汽車(chē)這六大行業(yè)做了具體的調研，結果顯示只有航空公司和大型零售商的品牌在消費 者中知名度達到了90%。其他品牌，客戶(hù)贊成的程度要低很多。這意味著(zhù)，一些企業(yè)的品牌承諾有可能過(guò)于脆弱或模糊，以至于無(wú)法有效地與消費者相結合。
一個(gè)強大的品牌承諾與眾不同，但是如果沒(méi)有把它植入員工的內心，很快它就會(huì )變得對于客戶(hù)毫無(wú)意義。企業(yè)必須依靠他們的員工來(lái)不斷的理解和傳承這 份品牌承諾，并賦予它生命，然后傳給我們的客戶(hù)。但多數企業(yè)沒(méi)有為他們的員工提供成為品牌大使所必備的知識和資源。根據咨詢(xún)公司的調查，不過(guò)半數 (46%)的經(jīng)理人以及略多于三分之一(37%)的非管理層員工十分認同“我知道我們公司所代表的含義以及我們的品牌與眾不同的要素”這一說(shuō)法。公司耗資 百萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)并傳達自己的品牌承諾，但研究表明許多情況下公司的品牌承諾會(huì )被負責執行這些品牌承諾的人所忽視。這是一個(gè)重大的失誤，會(huì )對公司品牌造成嚴重 影響。如果員工不理解他們公司的特征以及脫穎而出的原因，客戶(hù)也不太可能理解。如果員工對于其公司的品牌承諾沒(méi)有清醒的認識，他們怎么可能傳遞給客戶(hù)。
消費者在接觸很多品牌的時(shí)候，都會(huì )保持一定程度的疑問(wèn)。企業(yè)的“言行一致”會(huì )在很大程度上幫助企業(yè)在競爭中取得消費者的信任。一旦消費者認識到 企業(yè)的品牌承諾，并且相信企業(yè)有能力來(lái)實(shí)現這個(gè)保障，他們就會(huì )加入我們的陣營(yíng)。而幾乎所有的公司都有自己的品牌承諾，并告訴客戶(hù)可以依賴(lài)于公司的各種溝通 和服務(wù)。對于一個(gè)強大的品牌承諾的創(chuàng )建和傳播而言，并不是所有的公司都為此做好了充分的工作。至于品牌認同，企業(yè)需要通過(guò)強大的品牌承諾來(lái)告訴客戶(hù)，我們 的理念是什么，為什么我們是獨一無(wú)二的，為什么他們會(huì )選擇我們而不是我們的競爭對手。
消費者更容易記住一些它們體驗過(guò)的品牌，而員工則可以實(shí)現廣告不能達成的目標，那就是讓消費者親身體驗。對于公司品牌承諾而言，內部自上而下的準確溝通，是一個(gè)關(guān)鍵要素，它可以幫助員工創(chuàng )造并傳遞這份承諾，同時(shí)，營(yíng)造企業(yè)文化來(lái)傳承品牌承諾也是同樣重要的環(huán)節。
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