市場(chǎng)方案策劃模板匯總7篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)方案策劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)方案策劃 篇1
（一）酒店簡(jiǎn)介
“XXX精品情侶主題酒店”是一家致力于中高層人士及情侶人士等中高收入群體的高檔型主題酒店。酒店以情侶、夫妻為主要服務(wù)對象，設立各種主題進(jìn)行包裝，其中包括中式古典，法式浪漫，海底漫游，叢林探險四大主題，而其核心是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另類(lèi)的主題給廣大情侶朋友們提供一個(gè)更好的情感交流與娛樂(lè )的平臺。
（二）市場(chǎng)定位
“XXX精品情侶主題酒店” 的目標群體主要定位于各地有一定消費能力的中高層人士，也會(huì )定期向大學(xué)生及剛步入社會(huì )收入較低的年輕人提供特價(jià)優(yōu)惠房。酒店主題富有創(chuàng )意，既有區別于城市化的發(fā)展模式的古色古香，也有法國異域風(fēng)情的羅曼蒂克，更有深海，叢林的神秘幽靜……符合年輕人追求新奇因子、時(shí)尚元素的特性，相比同類(lèi)如如家酒店，七天連鎖酒店等在價(jià)格上也讓人容易接受。
（三）經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)
酒店前期的投入主要是酒店的建筑與設計。酒店的第一家店將設在xxxxx。這里集中了六盤(pán)水各層次的主要消費群，擁有穩定且龐大的顧客群，便于初期吸引顧客。
酒店的日常經(jīng)營(yíng)主要是住宿。對于新客戶(hù)群，將會(huì )通過(guò)車(chē)載廣告、網(wǎng)絡(luò )等媒體宣傳、打折促銷(xiāo)、團購、定期舉辦與各主題相關(guān)的傳統活動(dòng)等方式吸引顧客眼球。而在吸收了一定的老客戶(hù)群時(shí)，我們將會(huì )以會(huì )員卡打折積分、會(huì )員活動(dòng)或更具創(chuàng )意的形式穩定這批消費群體。
初期以投入為主，在兩年內達到一定規模時(shí)銷(xiāo)售額和利潤將逐步回升。
市場(chǎng)方案策劃 篇2
一、調查目的 ：
為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì )各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調查日期：20xx年
1、主要調查：9月1日一9月15日，
2、次要調查：9月16日一11月30日，
我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調查準備工作，60天的市場(chǎng)調研，確保萬(wàn)無(wú)一失
三、調查內容：
1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：
�。�1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養片”這一傳統品牌？
�。�2）“今越糖可營(yíng)養片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？
�。�3）“今越糖可營(yíng)養片“的消費心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。
�。�4）您對”今越糖可營(yíng)養片“最喜歡和擔心的是什么？
�。�5）您的消費心理是什么？有何購買(mǎi)習慣？
�。�6）“今越糖可營(yíng)養片”的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么？
�。�7）“今越糖可營(yíng)養片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調查內容：（用觀(guān)察、分析法）
�。�1）、用戶(hù)的特點(diǎn)調查：人口，規模，分布，構成，變動(dòng)情況，城市，農村，
主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。
�。�2）、影響用戶(hù)因素：購買(mǎi)力大小，社會(huì )風(fēng)俗，習慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購買(mǎi)特點(diǎn)購買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。
�。�3）、用戶(hù)的需要調查：現實(shí)需要，潛在需要，意識到但未及時(shí)購買(mǎi)，未意識到但以后會(huì )購買(mǎi)，不購買(mǎi)。
�。�4）、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)意；諾不滿(mǎn)意原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。
�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。
�。�6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟爭力？用戶(hù)對價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jì)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢如何。
�。�6）、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應環(huán)境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當效果如何。
�。�8）、竟爭環(huán)境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規劃，竟爭內容與手段對手基本情況。
四、調查地點(diǎn)
各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店
五、進(jìn)程對策
�。�1）9月1日一9月3日，設計主要調查問(wèn)卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，設計師主辦。
�。�2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料（客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。
�。�3）9月3日一9月4日，用觀(guān)察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀(guān)察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。
�。�4）9月3日一9月10日，用訪(fǎng)問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)，填調查表，調查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。
市場(chǎng)方案策劃 篇3
活動(dòng)背景：若是社區活動(dòng)，需進(jìn)行社區分析
活動(dòng)目的：
活動(dòng)詳情：
1、活動(dòng)對象：活動(dòng)針對的目標群體是什么
2、活動(dòng)主題：此次活動(dòng)的主要中心內容是什么
3、活動(dòng)方式：此次活動(dòng)的方式是合作還是個(gè)體操作，活動(dòng)的形式是以什么方式展現
4、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：
5、宣傳計劃：活動(dòng)開(kāi)展前的廣告宣傳及形式
6、物資準備：活動(dòng)中需要什么物品
活動(dòng)流程：
活動(dòng)分工：
效果預算和目標：
費用預算：
意外防范：
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以促銷(xiāo)方案為例
一、 活動(dòng)目的：對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現狀如何？開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么？是處理庫存？是提升銷(xiāo)量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。
二、 活動(dòng)對象：活動(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體？活動(dòng)控制在范圍多大內？哪些人是促銷(xiāo)的主要目標？哪些人是促銷(xiāo)的次要目標？這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。
三、 活動(dòng)主題：在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：
1、確定活動(dòng)主題
2、包裝活動(dòng)主題
降價(jià)？?jì)r(jià)格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務(wù)促銷(xiāo)？演示促銷(xiāo)？消費信用？還是其它促銷(xiāo)工具？選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題，要考慮到活動(dòng)的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費者，更能打動(dòng)消費者。幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng)。
這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分，應該力求創(chuàng )新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、 活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：
1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣(mài)自已的“狗肉”？是廠(chǎng)家單獨行動(dòng)，還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手？或是與其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)？和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可整合資源，降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度：要使促銷(xiāo)取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結，并結合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
五、 活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍，選擇不當則會(huì )費力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要，持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi)，很多應獲得的利益不能實(shí)現；持續時(shí)間過(guò)長(cháng)，又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。
六、 廣告配合方式：一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng )意及表現手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著(zhù)不同的受眾抵達率和費用投入。 --------------------------------------------------------------------------------
七、 前期準備：前期準備分三塊，
1、人員安排
2、物資準備
3、試驗方案
在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無(wú)空白點(diǎn)，也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負責與政府、媒體的溝通？誰(shuí)負責文案寫(xiě)作？誰(shuí)負責現場(chǎng)管理？誰(shuí)負責禮品發(fā)放？誰(shuí)負責顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節都考慮清楚，否則就會(huì )臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準備方面，要事無(wú)巨細，大到車(chē)輛，小到螺絲釘，都要羅列出來(lái)，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失，否則必然導致現場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗的基礎上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢(xún)問(wèn)消費者，填調查表或在特定的區域試行方案等。
八、 中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。
紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致的規定。
現場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。
同時(shí)，在實(shí)施方案過(guò)程中，應及時(shí)對促銷(xiāo)范圍、強度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調整，保持對促銷(xiāo)方案的控制。
九、 后期延續
后期延續主要是媒體宣傳的問(wèn)題，對這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì )在媒體上炒得盛況空前。
十、 費用預算：沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對促銷(xiāo)活動(dòng)的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。當年愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)B計劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費用方面進(jìn)行預算，直到活動(dòng)開(kāi)展后，才發(fā)現這個(gè)計劃公司根本沒(méi)有財力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
十一、 意外防范：每次活動(dòng)都有可能出現一些意外。比如政府部門(mén)的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續進(jìn)行等等。必須對各個(gè)可能出現的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準備。
十二、 效果預估：預測這次活動(dòng)會(huì )達到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機、促銷(xiāo)媒介等各方面總結成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
以上十二個(gè)部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中，應大膽想象，小心求證，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合，以實(shí)現最佳效益。
有了一份有說(shuō)服力和操作性強的活動(dòng)方案，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執行，使促銷(xiāo)活動(dòng)起到四兩撥千金的效果
市場(chǎng)方案策劃 篇4
一、策劃目標：提升超華目前在市場(chǎng)上的知名度，影響力。
二、方案操作步驟流程
收集電動(dòng)三輪車(chē)這個(gè)行業(yè)十家以上大型電動(dòng)車(chē)企業(yè)，調查了解該廠(chǎng)電動(dòng)三輪車(chē)裝配的是哪個(gè)廠(chǎng)家生產(chǎn)的電機。然后再仔細勘探該廠(chǎng)門(mén)口大門(mén)的方向的對面（隔路）是否有空間裝配廣告牌，或者對面是民房那就最好，圍墻也可以。
1、這些大廠(chǎng)大都是僅靠路邊的，如果在該廠(chǎng)對面得空地上立廣告牌，首先就是路政部門(mén)肯定不允許還要罰款。但是我堅信沒(méi)有辦不成的事情，一方面花點(diǎn)小錢(qián)，另一方面在自己的廣告牌上加上一些超華提醒：“警示司機注意安全駕駛，愛(ài)護路邊花草”等公益宣傳字句。這些字句占不了多大空間但是卻給了這些路政部門(mén)不能清除掉的理由。
2、民房就稍微好辦一點(diǎn)，買(mǎi)點(diǎn)禮品，或者給點(diǎn)錢(qián)說(shuō)明來(lái)意，就差不多搞定了。選擇一面最為合適的位置墻或者空地（主家甘愿同意，不同意再軟磨硬泡，實(shí)在沒(méi)招再給點(diǎn)甜頭嘗嘗就定能搞定）量尺寸為后面工作好開(kāi)展。注：有必要在口頭上說(shuō)明只允許我們這一家放在這個(gè)位置，不容忍后者掠奪。需要的話(huà)簽訂合同常年租憑下來(lái)也可以。
3、如果是廠(chǎng)礦等企業(yè)圍墻，這就必須要下點(diǎn)功夫了。向門(mén)衛等廠(chǎng)內的工作人員打聽(tīng)該廠(chǎng)老板的個(gè)人情況，看這個(gè)老板喜好什么，喜歡品茶，送盒茶葉，是個(gè)財迷，送個(gè)財神爺，或者象征財富的裝飾品。是個(gè)文人，送兩本書(shū)有“禮”行遍天下。
三、廣告制作要求
1、廣告版面必須統一設計根據場(chǎng)地情況規格不同 定尺寸選擇什么樣的材料。
2、廣告版面設計必須選擇三家不同的廣告公司設計，三選一。
3、版面內容必不可少就是必須要加一句超華自己的廣告宣傳口號！而且必須凸顯這個(gè)口號，這個(gè)口號的制定我可以幫你斟酌參考！
4、版面的內容必須醒目，第一眼就知道這個(gè)是生產(chǎn)電機的企業(yè)名字叫xx！
四、方案實(shí)施之后分析預測
人的購買(mǎi)行為有三個(gè)必經(jīng)過(guò)程：
第一，知道了解；通過(guò)某種方式或者途徑知道該種產(chǎn)品的存在；
第二，產(chǎn)生購買(mǎi)傾向；在某種必要的情況下需要這種產(chǎn)品滿(mǎn)足自己的需要，而首先想到的是自己前邊已經(jīng)知道的產(chǎn)品也就是第一步?jīng)Q定后期的發(fā)展；
第三，買(mǎi)賣(mài)交談 下決定購買(mǎi)還是放棄。該廣告牌的豎立對自己包括企業(yè)都是百利而無(wú)一害，一方面去廠(chǎng)家訂貨參觀(guān)的經(jīng)銷(xiāo)商同行 出來(lái)的第一眼看的就是這個(gè)廣告牌，久而久之肯定有意想不到的收獲。還有這個(gè)廣告牌還可以當做搖錢(qián)樹(shù)，這個(gè)位置可以提供給其他想打入這個(gè)廠(chǎng)家的供應商做廣告，以收取費用盈利！運作得當利潤是很可觀(guān)的！
我最擔心和顧慮的一點(diǎn)就是如果廣告牌只要豎立一定會(huì )遭到給這個(gè)廠(chǎng)子供應電機的電機廠(chǎng)家的抵觸，會(huì )采取一些不道德的破壞行為！所以這一點(diǎn)必須要考慮周全，否則“大意失荊州”蟻穴潰堤！
市場(chǎng)方案策劃 篇5
一、調查名稱(chēng)
XX公司的新產(chǎn)品——XXXX即將投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前后，需要對市場(chǎng)情況有一個(gè)較為全面、深刻的理性認識，充分把握市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品發(fā)展機遇，以便找準市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)和切入點(diǎn)，明確廣告宣傳重點(diǎn)，確定目標消費群，目標銷(xiāo)售地區與城市，更好地制定營(yíng)銷(xiāo)方案，因此我們提議在近期內就此進(jìn)行全國范圍內的市場(chǎng)調查。
二、調查目的
1、分析本產(chǎn)品的市場(chǎng)容量及市場(chǎng)發(fā)展狀況；
2、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場(chǎng)競爭對手與競爭品牌；
3、了解與把握主要競爭對手的企業(yè)基本情況；
4、分析了解主要競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況；
5、比較分析主要競爭產(chǎn)品的情況，找出本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品各自的優(yōu)勢與劣勢所在；
6、為XX公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營(yíng)銷(xiāo)策略提供建設性意見(jiàn)。
三、調查內容
1、調查范圍
�。�1）調查區域：
�。�2）南方地區：２～３個(gè)城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選��；
�。�3）北方地區：２～３個(gè)城市，初選從北京、沈陽(yáng)、濟南、大連、天津中選��；
抽樣控制條件：
�。�，產(chǎn)品用量大，市場(chǎng)發(fā)展較具潛力；
�。�，所在城市、地區對周邊城市、地區的影響力較大；
�。ǎ玻┠繕水a(chǎn)品：XXXX
�。ǎ常┱{查對象：（略）
2、主要內容
�。ǎ保┠繕说貐^及城市的確定：參考經(jīng)濟發(fā)展水平、消費意識等；
�。ǎ玻┠繕顺鞘械幕厩闆r：經(jīng)濟、人口、購買(mǎi)力、銷(xiāo)費狀況；
�。ǎ常┦袌�(chǎng)容量估計：
�。ǎ矗┊a(chǎn)品分析：
�。ǎ担└偁帉κ值拇_定：
�。ǎ叮└偁帉κ智闆r比較分析：基本情況、宣傳等；
�。ǎ罚┲饕偁幃a(chǎn)品比較分析：價(jià)格、規格、包裝、主要功能；
�。ǎ福╀N(xiāo)售渠道分析：經(jīng)銷(xiāo)商及其對產(chǎn)品的評價(jià)與接受程度；
�。ǎ梗┫M者評價(jià)：觀(guān)念、態(tài)度、評價(jià)、行為等；
�。ǎ保埃┠繕讼M群的確定：特征
四、調查方式
1、文獻查閱：統計局、有關(guān)醫療機構與部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、圖書(shū)館、信息機構的報刊、雜志及數據庫等信息資料的收集、整理；
2、與經(jīng)銷(xiāo)商訪(fǎng)談；
3、消費者問(wèn)卷調查。
五、調查流程與調查時(shí)間
1、調查流程
明確調查目的與內容→制定調查計劃→XX公司確認→確定市場(chǎng)調查各環(huán)節與細節→確定調查組主要成員，明確分工、培訓、督導→實(shí)施調查→整理材料、復核、驗證→數據處理與統計分析→內部討論、分析、總結→報告撰寫(xiě)、制圖、制表→向XX公司提交調查報告。
2、調查時(shí)間
共XX個(gè)工作日
具體時(shí)間安排如下
�。裕�
六、調查主要預期結果
1、市場(chǎng)容量估計；
2、確定主要競爭對手與競爭產(chǎn)品；
3、同類(lèi)產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評價(jià)、產(chǎn)品分析；
4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；
5、不同城市消費群及不同特征消費群的各方面差異比較分析；
6、發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)、切入點(diǎn)；
7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；
8、本產(chǎn)品市場(chǎng)定位：目標區域和目標消費群定位、價(jià)格定位。
七、調查費用
�。裕�
市場(chǎng)方案策劃 篇6
一、活動(dòng)主題：
節約社會(huì )資源齊聚二手市場(chǎng)共建和諧校園
二、活動(dòng)目的：
通過(guò)舉辦二手市場(chǎng)節，加強各學(xué)院間的交流，以“二手市場(chǎng)節”為平臺，推進(jìn)資源綜合利用和循環(huán)利用，倡導同學(xué)們節約意識，樹(shù)立正確的發(fā)展觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
三、活動(dòng)總則：
1、全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨。我們是以全心會(huì )意為同學(xué)服務(wù)為宗旨開(kāi)展這次活動(dòng)，因此我們不謀求私人利益，無(wú)償的為同學(xué)提供中介服務(wù)。
2、自愿原則。整個(gè)活動(dòng)交易過(guò)程遵照自愿原則，不強買(mǎi)強賣(mài)。
四、活動(dòng)形式：
1、現場(chǎng)活動(dòng)：通過(guò)各學(xué)院實(shí)踐部舉辦為時(shí)一天的現場(chǎng)活動(dòng)，完成二手交易，達到資源的循環(huán)再利用。
2、博愛(ài)超市：將二手市場(chǎng)節現場(chǎng)活動(dòng)的剩余物品且是同學(xué)自愿捐出的，以各學(xué)院學(xué)生會(huì )實(shí)踐部的名義捐贈給“福州大學(xué)紅十字會(huì )”，并開(kāi)展捐贈儀式。
五、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年x月x日
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
福州大學(xué)新校區生活區第三、四餐廳前（面向三區）空地。
說(shuō)明：1、為了減小工作量，讓活動(dòng)過(guò)程更加簡(jiǎn)單、操作更加方便，我們決定只設一個(gè)活動(dòng)點(diǎn)。2、由于買(mǎi)者絕大多數為大一、大二同學(xué)，根據最大限度方便大一、大二同學(xué)的原則，選擇第三、四餐廳前（面向三區）空地。
七、活動(dòng)流程：
活動(dòng)準備：
宣傳方面：
1、海報宣傳。
海報分兩類(lèi)：
一類(lèi)征集物品（針對老生）時(shí)間：活動(dòng)前一周。由各院實(shí)踐部倡導各年段（05、04、03年段）學(xué)生會(huì )實(shí)踐部自主設計海報，在各院宿舍樓下進(jìn)行宣傳，做到最大力度的宣傳，使得有利于二手物品的回收，令二手商品更加豐富。
另一類(lèi)宣傳活動(dòng)（主要針對新生）時(shí)間：活動(dòng)開(kāi)始前三天
a、由校實(shí)踐部宣傳組與校宣傳部合作，事先完成海報設計。在活動(dòng)前三天貼于主要宣傳欄（保留三天）。
b、由各院實(shí)踐部倡導各年段（06、05、04年段）學(xué)生會(huì )實(shí)踐部自主設計海報，在各院宿舍樓下進(jìn)行宣傳。
3、校電臺宣傳。由校電臺進(jìn)行校內廣播連續滾動(dòng)播音，鼓勵同學(xué)們積極參與。
其它媒體宣傳（網(wǎng)絡(luò )，校報等）
校實(shí)踐部同時(shí)成立咨詢(xún)臺隊伍（負責解決同學(xué)們在活動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題）、現場(chǎng)秩序維護隊伍（負責現場(chǎng)秩序維護和應急情況處理）及媒體接待隊伍（負責接待媒體及對現場(chǎng)活動(dòng)的記錄）。
4、現場(chǎng)布置（校實(shí)踐部完成）：
�。�1）每個(gè)學(xué)院配備一個(gè)帳篷，盡量做到帳篷統一化，加強現場(chǎng)的氣勢。
�。�2）現場(chǎng)設立咨詢(xún)臺，隨時(shí)解答同學(xué)疑問(wèn)，同時(shí)運用音響手段活躍現場(chǎng)氣氛。
活動(dòng)現場(chǎng)：
�。�1）現場(chǎng)由校實(shí)踐部統領(lǐng)，參加活動(dòng)的各院一字排開(kāi)，二手商品分類(lèi)擺放，專(zhuān)人看管，出售；各院設有展板宣傳，展示各院的風(fēng)采。
�。�2）安排兩名同學(xué)負責音響，在活動(dòng)過(guò)程放些音樂(lè )烘托氣氛，并通過(guò)音響對活動(dòng)進(jìn)行不定時(shí)的介紹，宣導穩定秩序，并報道一些在活動(dòng)進(jìn)行中發(fā)生的比較有趣的事情。（若有同學(xué)遺失或拾到物品，也可以通過(guò)此進(jìn)行廣播）
�。�3）由實(shí)踐部安排人員負責維持現場(chǎng)的秩序，防止不法行為發(fā)生；有工作人為同學(xué)們排憂(yōu)解難，并保證人流通暢，讓同學(xué)們放心采購。
�。�4）現場(chǎng)由校會(huì )安排記者進(jìn)行全程跟蹤拍攝，并會(huì )采訪(fǎng)部分同學(xué)和工作人員，為后期宣傳總結做準備。
�。�5）午餐時(shí)間應安排工作人員分階段分批次的進(jìn)行用餐，活動(dòng)秩序要始終維護。
�。�6）活動(dòng)結束安排各院實(shí)踐部清理活動(dòng)場(chǎng)地。
總結形式：
1、各學(xué)院學(xué)生會(huì )實(shí)踐部將物品流向表整理并上交給校學(xué)生委員會(huì )實(shí)踐部一份，校學(xué)生委員會(huì )實(shí)踐部負責整理和存檔。
2、各學(xué)院學(xué)生會(huì )實(shí)踐部對本院的活動(dòng)進(jìn)行總結，并書(shū)面（配電子檔）上交給校學(xué)生委員會(huì )實(shí)踐部一份，校學(xué)生委員會(huì )實(shí)踐部負責整理和存檔。
3、校學(xué)生委員會(huì )實(shí)踐部對活動(dòng)資料進(jìn)行整理，并舉行“福州大學(xué)第三屆二手市場(chǎng)節”成果展。
4、各媒體的報道宣傳。
市場(chǎng)方案策劃 篇7
項目主體：
xx集團有限公司
項目執行：
xx集團用戶(hù)服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司
項目背景
隨著(zhù)彩電行業(yè)市場(chǎng)競爭的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭奪市場(chǎng)、爭奪利潤而在價(jià)格大戰中精疲力竭、元氣大傷，形成了幾近無(wú)序的競爭局面。作為國內家電中的民營(yíng)企業(yè)之一，向來(lái)反對打價(jià)格戰。
近年來(lái)，以創(chuàng )新為導向，不斷提升核心技術(shù)創(chuàng )新能力，創(chuàng )新管理模式，提升經(jīng)營(yíng)活力，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實(shí)施品牌國際化戰略，不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng )新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎上，不斷挖掘電視對人類(lèi)生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績(jì)不斷提升的.同時(shí)也不斷增加了在老百姓心中的美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。
目前，正全力推進(jìn)制造業(yè)升級、服務(wù)業(yè)轉型和全球化發(fā)展，堅持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng )新服務(wù)理念，并以“員工滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意”為核心的價(jià)值理念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、服務(wù)等強大實(shí)力成為全國值得尊重的企業(yè)。
項目調研
盡管自長(cháng)虹引發(fā)第三次價(jià)格大戰以來(lái)，價(jià)格戰似乎成了彩電業(yè)競
爭的代名詞。但通過(guò)xx的調研顯示，消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務(wù)，最后才是價(jià)格�？梢�(jiàn)價(jià)格在消費者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是，家電消費者、經(jīng)銷(xiāo)商對服務(wù)的要求越來(lái)越高，對時(shí)下不少廠(chǎng)商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿(mǎn)，尤其是中小城市及農村地區的廣大消費者，對彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實(shí)優(yōu)化服務(wù)管理，同時(shí)展開(kāi)情理交融的強勢公關(guān)推廣，已是當務(wù)之急。
xx彩電家喻戶(hù)曉，但服務(wù)品牌的建設和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評上講又非常的挑剔和務(wù)實(shí)。因此，服務(wù)品牌的建設和推廣需要精心的策劃。
經(jīng)過(guò)半年多的醞釀，集團制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng )新服務(wù)理念，在新一輪的價(jià)格大戰即將爆發(fā)之際，集團用戶(hù)服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務(wù)理念展開(kāi)了系統、持續的公關(guān)運作。
項目策劃
(一)公關(guān)目標
(1)通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新，倡導家電行業(yè)走出價(jià)格誤區。
(2)提升服務(wù)系統員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認識水平。
(3)通過(guò)服務(wù)理念的宣傳推廣，使目標受眾對xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認識，從而珍惜、捍衛自己的應有權利，進(jìn)而成為促進(jìn)xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新動(dòng)力。
(4)從服務(wù)品牌的角度，強調xx服務(wù)的理性化、個(gè)性化定位及xx集團理念創(chuàng )新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進(jìn)xx產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
(二)目標受眾
(1)國內市場(chǎng)的普通消費者
(2)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商
(3)投資者
(4)國內外媒體(大眾生活類(lèi)、財經(jīng)類(lèi)、電子行業(yè)類(lèi)及時(shí)政類(lèi)媒體)。
(5)有關(guān)政府機構
(三)總體戰略
第一步：舉辦專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )，公布xx“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內涵，以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注。
第二步：在前期籌備的基礎上，加強服務(wù)管理制度的創(chuàng )新，用實(shí)際的行動(dòng)，告知消費者及其他社會(huì )公眾xx服務(wù)創(chuàng )新的真實(shí)用意和堅強信心。
第三步：鑒于新聞發(fā)布會(huì )后多數媒體及公眾對xx服務(wù)創(chuàng )新舉措必然會(huì )產(chǎn)生的懷疑、觀(guān)望甚至迷惑的情況，結合第二步階段中實(shí)踐的生動(dòng)事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會(huì )，匯報xx服務(wù)創(chuàng )新的落實(shí)情況，同時(shí)進(jìn)一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進(jìn)行深入的、互動(dòng)的交流和溝通。以此為契機，就xx服務(wù)理念的內涵及實(shí)績(jì)展開(kāi)強勢媒體傳播，訴諸公眾的深度認知。
第四步：經(jīng)過(guò)前三步的運作，xx的服務(wù)理念明確，服務(wù)規范及服務(wù)管理嚴謹，服務(wù)形象的知名度和美譽(yù)度大幅提升了，本階段的重點(diǎn)將是項目總結階段，特別是提煉項目運作的結晶：成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，推出xx服務(wù)形象VI標識，促進(jìn)xx服務(wù)的品牌化升華。
(四)傳播計劃
1.傳播跟進(jìn)策略
(1)關(guān)于文章的形式和內容
新聞稿、專(zhuān)訪(fǎng)、特寫(xiě)、側記、評論等稿件形式互相補充，文章內容力求深刻、生動(dòng)，形成事件和理念相印證的傳播攻勢，達到啟發(fā)同業(yè)及社會(huì )大眾的目的。
(2)積極爭取媒體記者的理解和好感
在新聞發(fā)布會(huì )和記者懇談會(huì )上，邀請全國主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭從會(huì )議形式到內容方面都給記者以良好的、可信賴(lài)的印象，并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情。
(3)媒體組合火力交叉
在新浪進(jìn)行活動(dòng)現場(chǎng)直播;專(zhuān)題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動(dòng)專(zhuān)題首屏位置：?jiǎn)?dòng)儀式和閉幕儀式當天提供新浪首頁(yè)首屏文字鏈。
新聞通稿和深度報道相呼應，平面媒體傳播和強勢的電視、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)題傳播齊頭并進(jìn)，形成系統整合的傳播效應。
(4)強化內部傳播
集團服務(wù)系統創(chuàng )辦內部刊物《服務(wù)之聲》，作為員工之間、員工與客戶(hù)之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負責服務(wù)品牌的管理和推廣。此外，著(zhù)力建設學(xué)習型組織，員工定期參加培訓，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)顧客的持續創(chuàng )新能力。
2.媒體選擇
基于前述的公關(guān)目標及跟進(jìn)策略，分別在大眾、財經(jīng)、時(shí)政及電子行業(yè)的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標準是：確保此次公關(guān)活動(dòng)的報道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動(dòng)的公關(guān)效應。全面宣傳本次公關(guān)活動(dòng)的新聞要點(diǎn)，重要媒體能對此次活動(dòng)進(jìn)行深入報道。
項目實(shí)施
運用品牌管理及整合傳播的理念指導，xx在項目策劃及操作中，堅持主題與形式、戰略與戰術(shù)的全局性協(xié)調統籌，已實(shí)現項目效果的最大化。
1.前期實(shí)施：新聞發(fā)布會(huì )及相應的深度傳播。
經(jīng)過(guò)周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì )”。會(huì )議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對xx的服務(wù)新理念進(jìn)行及時(shí)地了解和報道。
(1)會(huì )場(chǎng)布置：活動(dòng)之前，精心設計了會(huì )場(chǎng)的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。
(2)稿件撰寫(xiě)及相關(guān)資料準備：從不同的角度撰寫(xiě)了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調定位是真是、深刻、評議、生動(dòng)。對會(huì )議其他方面的資料也做了周詳的準備。
(3)嘉賓邀請：活動(dòng)邀請了國家技術(shù)監督局總工程師、中國消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)、xx在京的經(jīng)銷(xiāo)商代表及中國家電協(xié)會(huì )的副秘書(shū)長(cháng)出席會(huì )議并作了發(fā)言，現場(chǎng)氣氛流暢、協(xié)調。
(4)主題演講：xx集團執行副總裁、用戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開(kāi)、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
(5)新聞專(zhuān)訪(fǎng)：在發(fā)布會(huì )之前和之后，分別邀請了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對總經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)。
活動(dòng)流程
(1)開(kāi)幕式程序：
9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場(chǎng)景布置及設施是否全部到位，安排做好一切開(kāi)幕式的準備工作;
9:30 放迎賓曲，工作人員開(kāi)始迎賓;
10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì )”開(kāi)幕式正式開(kāi)始;
10:05 主持人介紹參加開(kāi)幕式的領(lǐng)導及來(lái)賓;
10:10 主持人請xx集團執行副總裁致辭;
10:25 主持人請上級領(lǐng)導及嘉賓代表講話(huà);
10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動(dòng)內容;
11:00 進(jìn)行新聞專(zhuān)訪(fǎng)，相關(guān)領(lǐng)導回答記者問(wèn)題;
11:30 酒會(huì )(地點(diǎn)：待定;布置：隆重 穩重 莊重;規模：待定;參加嘉賓：領(lǐng)導 特邀嘉賓職員等)
(2)程序安排：
(1)參加酒會(huì )的領(lǐng)導 特邀嘉賓進(jìn)場(chǎng)，休息片刻，準備參加節將進(jìn)行的酒會(huì )。
(2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
(3)主持人對領(lǐng)導和嘉賓代表的到來(lái)再次表示衷心的感謝。
(4)請xx集團主要領(lǐng)導致祝酒辭。
(5)敬請領(lǐng)導和嘉賓致賀詞。
(6)開(kāi)始就餐。
(7)餐畢，在xx集團主要領(lǐng)導致答謝詞。
(8)主持人宣布酒會(huì )圓滿(mǎn)結束，敬請上級領(lǐng)導繼續給予關(guān)心和支持。
2.中期實(shí)施：全面落實(shí)服務(wù)創(chuàng )新戰略
這個(gè)階段主要是在全面落實(shí)既定的改革戰略的同時(shí)，加強企業(yè)內部溝通和公共傳播。
(1)落實(shí)改革戰略：發(fā)布會(huì )之后的半年多時(shí)間里，xx全面落實(shí)服務(wù)的“八大配套工程”，奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅實(shí)的戰略層面支撐。
(2)構筑溝通信息平臺：通過(guò)各種內部定期例會(huì )、信箱，保證內部顧客的順利溝通;通過(guò)一定的反饋機制、定期造訪(fǎng)，形成與外部消費者的溝通，從而構建了一個(gè)暢通的信息支撐平臺。
(3)強化內部公關(guān)傳播，建設學(xué)習型組織：xx服務(wù)系統為了全面兌現“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念，全力實(shí)施xx服務(wù)的文化工程——即實(shí)施“4個(gè)1”企業(yè)文化工程，同時(shí)以系統、周密的培訓計劃來(lái)確保溝通和傳播的效果，進(jìn)而構建真正的學(xué)習型組織。
在此期間，媒體對xx新服務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行的實(shí)時(shí)的跟蹤報道。
3.后期實(shí)施：大型媒體記者懇談會(huì )及相應的深度傳播
在北京國際會(huì )議中心舉行了“新理念、新動(dòng)力——xx把顧客當總裁媒體記者懇談會(huì )”。懇談會(huì )邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
(1)場(chǎng)地布置及資料準備：設計、只做了典雅莊重的會(huì )議背景板及環(huán)形坐席，精心準備了會(huì )議所需的各項資料。
(2)稿件撰寫(xiě)：撰寫(xiě)了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇，對xx服務(wù)改個(gè)時(shí)間進(jìn)行了有力地總結和理論提升。
(3)重點(diǎn)媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進(jìn)行了前期的溝通，如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業(yè)報》、《中外管理導報》、《經(jīng)濟日報》等，使他們對xx服務(wù)先有個(gè)比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進(jìn)了懇談會(huì )的發(fā)言深度機會(huì )后的傳播力度。
(4)嘉賓邀請：懇談會(huì )邀請了部分營(yíng)銷(xiāo)界的專(zhuān)家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導及xx在京經(jīng)銷(xiāo)商代表參加。
(5)主題演講：xx集團執行副總裁以真實(shí)、生動(dòng)的事例及大量數據為基礎，想到會(huì )的記者、嘉賓匯報了xxx服務(wù)新理念的落實(shí)情況，同時(shí)從服務(wù)品牌建設的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng )新理念意義和實(shí)踐價(jià)值。
(6)現場(chǎng)主持：本次極富理論研討意味的會(huì )議，同時(shí)還追求輕松和活潑風(fēng)格。因此，挑選合適的主持人以及進(jìn)行必要的相應準備是重要的。由于籌備工作比較充分，現場(chǎng)記者、來(lái)賓的現場(chǎng)發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務(wù)有了深入、全面地認識，同時(shí)也極大促進(jìn)了思想的交流。
(7)媒體專(zhuān)訪(fǎng)：會(huì )后安排了《經(jīng)濟日報》、《中華工商時(shí)報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟時(shí)報》、《中國經(jīng)濟導報》等記者對常委執行副總裁進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。有利于進(jìn)一步介紹xx為貫徹實(shí)施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進(jìn)展情況。
(8)危機預警及處理：xx集團制訂嚴密的危機預警措施，以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題�，F場(chǎng)成功控制了許多記者的不利的提問(wèn)，場(chǎng)面控制恰到好處。
活動(dòng)構想
“您買(mǎi)東西我付錢(qián)”
執行期限：(擬定)7天
事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會(huì )員后，可憑會(huì )員卡參與我量販的“您買(mǎi)東西我付錢(qián)”抽獎活動(dòng)。
1.設有以下大獎：一等獎6名，返還全部購物貸款“買(mǎi)多返多”;
二等獎60名，返還一半購物貸款“買(mǎi)多返多”;
所有參與者，均贈送精美禮品。
2.以本人身份證為領(lǐng)取獎品憑證。
3.其他：
(1)聲明整個(gè)活動(dòng)將在公證機關(guān)嚴格監督進(jìn)行，保證搖號如期舉行，領(lǐng)取退款當場(chǎng)兌現。
(2)聲明活動(dòng)期間所有商品維持原有價(jià)格不變，且絕無(wú)偽劣產(chǎn)品。
(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動(dòng)，產(chǎn)生誘惑。
(4)活動(dòng)期間所有售貨員都要主動(dòng)給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。
(5)返退款以5000元為限(根據是《反不正當競爭法》)，所以單張發(fā)票數額超過(guò)5000元的一律視同5000元。
(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取，并規定領(lǐng)取期限。
(7)促銷(xiāo)活動(dòng)需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內外需配以廣播(廣告)，其中戶(hù)外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
效果評估
(1)電視專(zhuān)題片的策劃、制作和播出：成功做了長(cháng)達15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌，顧客當總裁》的電視專(zhuān)題片，媒體公關(guān)達到了預期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。
(2)xx服務(wù)品牌化提升：鑒于服務(wù)系統運作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升，將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此，集團成立了“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負責xx服務(wù)品牌的全面推廣。
推廣中心設計了xx服務(wù)的專(zhuān)用VI標識，xx服務(wù)主題“顧客，您就是總裁”，構成xx服務(wù)形象VI的主體識別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益，提升了xx的品牌價(jià)值。
(3)有效訓練并激勵了內部員工，使工作效率和業(yè)績(jì)明顯提升。
案例點(diǎn)評
(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動(dòng)主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動(dòng)的目的、訴求的信息等相吻合，同時(shí)產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。
(二)活動(dòng)方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動(dòng)方案對此次活動(dòng)涉及的方方面面都有計劃，保證行動(dòng)有一個(gè)好的綱領(lǐng)。
(三)執行力和控制力都較強。好的方案只是一個(gè)基礎，實(shí)現活動(dòng)的目標，最終取決于實(shí)施的能力。該方案制作及實(shí)現、巡展活動(dòng)的成功組織、對媒體的綜合運作、預警系統及靈活調整等，充分體現了操辦者的執行力和控制力。
(四)傳播覆蓋面積大：此次活動(dòng)引發(fā)媒體大量報道，全程共收取來(lái)自全國的媒體剪報超過(guò)300篇，電視報道超過(guò)20條，網(wǎng)絡(luò )收視率和點(diǎn)擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。
(五)推動(dòng)品牌形象建設：此次活動(dòng)的推出成為xx集團的里程碑，幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)及社會(huì )文化發(fā)展并形成廣泛社會(huì )效應，贏(yíng)得消費者的無(wú)數好評。
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