書(shū)店策劃書(shū)通用
時(shí)光匆匆，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，我們的工作又將迎來(lái)新的任務(wù)和目標，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)了。相信大家又在為寫(xiě)策劃書(shū)犯愁了吧！下面是小編精心整理的書(shū)店策劃書(shū)通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、策劃背景
1、總體的消費態(tài)勢：
消費總體趨向于更加講究經(jīng)濟實(shí)惠和個(gè)性消費，提升自身修養形象。
2、書(shū)店的文化背景：
�。�1）目標消費者主要是民院的及其周?chē)那嗌倌旰驮谛W(xué)生，接受個(gè)性、經(jīng)濟的新理念，書(shū)店所塑造的健康的讀書(shū)形象與目標市場(chǎng)的文化背景所要求的高生活質(zhì)量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。
�。�2）大多數的在校學(xué)生都無(wú)去舊書(shū)店讀書(shū)、看書(shū)乃至買(mǎi)書(shū)的習慣。
3、書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀(guān)制約因素：
�。�1）店主從個(gè)人角度來(lái)看，缺乏專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指導，個(gè)人任意性比較大，沒(méi)有明確的管理和監控系統，屬于清閑一派。
�。�2）書(shū)店的書(shū)籍來(lái)源：書(shū)籍主要是收購大學(xué)生及其周?chē)用竦呐f書(shū)籍，成本低廉。書(shū)目魚(yú)龍混雜，各色書(shū)籍均有。
4、市場(chǎng)概況
�。�1）市場(chǎng)的規模：隨著(zhù)文化水平的提高，人們越來(lái)越注重自身修養的提高，同時(shí)，越來(lái)越商業(yè)化的街道很難找到一處休憩心靈的場(chǎng)所，舊書(shū)店的氛圍適合大學(xué)生的這種精神需求，從銷(xiāo)售角度來(lái)看，消費者市場(chǎng)較大。
�。�2）市場(chǎng)的構成
構成這一市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)者：
其周?chē)?家書(shū)店，均屬于新書(shū)店，書(shū)店書(shū)目主要是應對各種考試而設立的，諸如英語(yǔ)四六級復習題、公務(wù)員考試試題、考研復習試題等等，也有一些名家大篇書(shū)籍，各種雜文散文不一而足。
這些書(shū)店基本不與本店構成直接競爭關(guān)系，雙方以互補的形式存在，但也在某種程度上存在目標消費者重合。
�。�3）市場(chǎng)構成的特性
市場(chǎng)無(wú)季節性，長(cháng)期存在，消費一般有固定時(shí)間（晚上），閱讀人群較穩定。
二、策劃時(shí)間
20xx—11—28——20xx—12—03
三、策劃目標
滿(mǎn)足學(xué)生及周邊市民對新知識的需求，提高本店在學(xué)生和市民中的知名度。預計在一年內，實(shí)現在某某區消費市場(chǎng)以及潛在消費市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)，并以此為基礎，向周邊輻射。
四、現狀分析
根據調查結果有以下幾點(diǎn)：
1、在實(shí)地調查的'100名調查者中，57%的人曾經(jīng)購買(mǎi)過(guò)新書(shū)，也有部分人去過(guò)二手書(shū)店。
2、在曾經(jīng)過(guò)購買(mǎi)新書(shū)的57%中有42%的顧客認為書(shū)的質(zhì)量應有待提高。
3、在書(shū)店的服務(wù)不夠完善。如有些書(shū)售出后，使用者發(fā)現書(shū)本缺頁(yè)，而書(shū)店對此情況不愿承擔相關(guān)責任。
4、書(shū)店宣傳力度不夠。在調查中，我們發(fā)現有相當一部分人對正版書(shū)沒(méi)有認識，更別說(shuō)對書(shū)店的認識以及對新書(shū)的購買(mǎi)。
五、 SWOT分析
1、優(yōu)勢。
�。�1）新書(shū)的利潤可觀(guān)；
�。�2）客源廣，主要來(lái)源于周邊學(xué)校及其社區；
�。�3）無(wú)污染，無(wú)保質(zhì)期，易于保存和收藏。
�。�4）書(shū)店與學(xué)校圖書(shū)管相比，使用者可以通過(guò)訂購自己喜愛(ài)的書(shū)籍，可以隨時(shí)隨地的閱讀、使用，以及重復閱讀重復使用，而圖書(shū)管的書(shū)借了之后要在規定的時(shí)間歸還，或續借手續耗時(shí)麻煩。
�。�5）本地區人群文化程度較高，消費能力較強。
�。�6）本地區并沒(méi)有實(shí)力較強的競爭者。
2、劣勢。本店不是位于主要的街道，不夠顯眼且面積規模不大，并還需要進(jìn)一步的裝修。書(shū)本門(mén)類(lèi)多，容易雜亂，收購和整理時(shí)工作量大；常年注意防潮、放火、防蟲(chóng)，增加了管理的難度；質(zhì)量問(wèn)題難以保障。
3、機會(huì )。此區域只有本店一家，不存在同行業(yè)競爭者；大學(xué)和社區在此集中，周?chē)忻袼刭|(zhì)較高，便于宣傳與推廣，特別是擁有教師和學(xué)生這一特色群體，市場(chǎng)前景可觀(guān)。而許多舊書(shū)上有原來(lái)讀者的標示記錄，特別是參考類(lèi)的，這樣不僅不利于減輕讀者在書(shū)籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書(shū)就不會(huì )有這煩惱。
4、威脅。很多人對新書(shū)認識不足；主要購買(mǎi)者是學(xué)生，不利于書(shū)店某些門(mén)類(lèi)的書(shū)籍銷(xiāo)售，目標市場(chǎng)定位較單一；雖然不受新書(shū)店的威脅，但是受二手書(shū)店的威脅。進(jìn)貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導致機會(huì )的喪失。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、產(chǎn)品策略。
�、乓鶕䲡�(shū)店的目標市場(chǎng)的主次來(lái)制定策略。書(shū)店要特色經(jīng)
營(yíng)的同時(shí)多元化經(jīng)營(yíng)，既書(shū)店分為四個(gè)模塊：考證類(lèi)（包括書(shū)籍和資料）、文學(xué)類(lèi)、雜志期刊類(lèi)、其他類(lèi)。本店的主要客戶(hù)是學(xué)生，特別是大學(xué)生，而大學(xué)生在校期間較注重考證，如英語(yǔ)四六級、會(huì )計、計算機、導游等等，書(shū)店可以根據此情況，在進(jìn)書(shū)時(shí)注重選擇與考證有關(guān)的書(shū)籍資料，并把此項目做成本店特色。書(shū)店只保留近兩年的考證類(lèi)，超過(guò)期限的將不予訂購，避免書(shū)籍的積壓。對于剩下的三類(lèi)，在每一年年末都要進(jìn)行篩選和處理，減少庫存量。
�、飘a(chǎn)品要提高質(zhì)量，對于嚴重影響客戶(hù)閱讀的問(wèn)題書(shū)要加以處理，從而樹(shù)立書(shū)店的好形象，吸引購買(mǎi)者。
2、價(jià)格策略。定價(jià)依據是書(shū)籍的成本和利用價(jià)值。
�、澎`活定價(jià)。像資料類(lèi)的就可根據資料的知名程度來(lái)確定。其他也可以依據具體情況定價(jià)。
�、茢盗空劭�。當客戶(hù)購買(mǎi)達到一定數量或團購一定量的書(shū)籍是再給予一定的優(yōu)惠。
�、菚�(huì )員折扣。當客戶(hù)購買(mǎi)累積達一定數量的書(shū)籍時(shí)，贈送會(huì )員卡，對會(huì )員給予終生優(yōu)惠折扣。
3、渠道策略。銷(xiāo)售渠道主要是實(shí)體店銷(xiāo)售，附帶網(wǎng)上銷(xiāo)售。在人多特別像學(xué)校等地方設置銷(xiāo)售代理點(diǎn)，主銷(xiāo)各類(lèi)雜志，期刊，為學(xué)生提供消遣之物。
4、促銷(xiāo)策略。增進(jìn)消費者對新書(shū)的認識和提高本店知名度是目前首要的一步。書(shū)店可以采用發(fā)放傳單、贊助活動(dòng)等方式加強宣傳。
七、目標市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)細分可以分可以更精致地分析市場(chǎng)推銷(xiāo)機會(huì )，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷(xiāo)效果，增加利潤：
�。�1）需求差異性：劃分不同的消費群體并對針對不同消費者的需求進(jìn)行衡量、比如考研的群體，考證的群體等等；
�。�2）可達到性：細分出來(lái)的市場(chǎng)應是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠抵達的，亦即是通過(guò)努力能夠使產(chǎn)品進(jìn)入并對顧客施加影響的市場(chǎng)。一方面，有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠通過(guò)一定媒體順利傳遞給該市場(chǎng)的大多數消費者；另一方面，在一定時(shí)期內有可能將產(chǎn)品通過(guò)一定的分銷(xiāo)渠道運送到該市場(chǎng)；
�。�3）足量性：細分出來(lái)的市場(chǎng)，其容量或規模要大到足以獲利、可以面向各大學(xué)校甚至是社區。
�。�4）行動(dòng)的可能性：現有資源能確保為對細分市場(chǎng)提供迎合主體需要的產(chǎn)品或服務(wù)。
2、因此本店的目標市場(chǎng)人群主要是：學(xué)生喜愛(ài)淘書(shū)者某些考證的社區人員。
3、市場(chǎng)定位
�。�1）利益定位定位為"服務(wù)第一"，充分滿(mǎn)足消費者的需求與愛(ài)好，把握消費者的購買(mǎi)心理，帶給消費者便利與愉悅。
�。�2）價(jià)格與質(zhì)量定位結合價(jià)格與質(zhì)量，定位為："物美價(jià)廉"。貨物超值，服務(wù)一流。
八、策劃的經(jīng)費預算
經(jīng)費預算分為兩部分：書(shū)籍投資成本和促銷(xiāo)宣傳的成本。書(shū)籍投資成本這塊較為復雜，涉及到不同種類(lèi)的書(shū)的不同訂購方式，所以整體預算這一比投資應為2到3萬(wàn)。銷(xiāo)售不出去的還可以變賣(mài)回成本，所以利潤是有的。關(guān)鍵在于怎么擴大銷(xiāo)量。這就涉及到促銷(xiāo)成本。促銷(xiāo)成本兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。
九、應急預案
各種危機處理預案：
�。�1）出現嚴重質(zhì)量事故應當及時(shí)查明原因并對消費者做出解釋以及道歉，切不可推卸責任、
�。�2）顧客投訴、應虛心接受顧客的意見(jiàn)并及時(shí)做出改進(jìn)以求得更大程度的發(fā)展、
�。�3）貨物供應不足或不準，應及時(shí)說(shuō)明原因并盡最大能力解決該問(wèn)題以樹(shù)立良好的形象、
�。�4）發(fā)現假貨，及時(shí)為消費者更換并致歉，加強書(shū)的檢查，避免此類(lèi)事故再次發(fā)生、
十、檢查及評估
對比每月的銷(xiāo)售量和來(lái)店的人數，來(lái)評估客戶(hù)對本店的認知度。后期再采取問(wèn)卷調查的方法來(lái)評估。
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