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315消費者權益日活動(dòng)策劃書(shū)
一、 活動(dòng)主題
消費安全進(jìn)校園 營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，保護同學(xué)們的安全權利
二、 活動(dòng)背景
近幾年對于我們的廣大消費者來(lái)說(shuō)，大家都經(jīng)歷了很多很多。無(wú)論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說(shuō)什么毒牛奶事件，都足以讓每一個(gè)消費者心驚膽戰�？墒且徊ㄎ雌�，一波又起，現在又泛起了蒙牛O·MP問(wèn)題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來(lái)維護自身的合法權益就變的越來(lái)越重要。尤其在我們湖大沒(méi)有圍墻和校門(mén)的環(huán)境下，我們與外界接觸的機會(huì )更多，換句話(huà)說(shuō)，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環(huán)境下懂得運用法律手段來(lái)維護自己的合法權益更加尤為重要了。
三、 活動(dòng)目的
當代大學(xué)生將是未來(lái)祖國現代化建設的棟梁，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環(huán)境和和諧社會(huì )有重要意義。大學(xué)生社會(huì )經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為傳銷(xiāo)者吸收的主要對象的問(wèn)題，近年來(lái)發(fā)生在大學(xué)校園內的一系列傳銷(xiāo)事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會(huì )用法，在權益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷(xiāo)，依法阻斷傳銷(xiāo)活動(dòng)，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷(xiāo)活動(dòng)對大學(xué)生的學(xué)習和生活帶來(lái)侵害，已經(jīng)成為社會(huì )各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協(xié)會(huì )的力量，加強對消費者權益的宣傳，提高同學(xué)們的消費維權意識，知法懂法，學(xué)會(huì )正確地維護自身的合法權益。
四、 活動(dòng)形式安排
1、 電影展示
2、 權益知識展覽
3、 簽名活動(dòng)
4、 發(fā)布倡議書(shū)
五、 活動(dòng)前期宣傳
1、 網(wǎng)絡(luò )宣傳：人人、QQ
2、 其他宣傳：海報、橫幅、傳單
六、 活動(dòng)具體安排
(一) 電影展示活動(dòng)
1、 前期準備
(1)制作海報和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放
(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行適當的宣傳。
(4)針對即將采用的活動(dòng)形式，做必要的前期準備。比如申請場(chǎng)地、會(huì )場(chǎng)布置，主持人邀請等等。
2、活動(dòng)時(shí)間
3月15日晚，具體的開(kāi)始時(shí)間可視活動(dòng)情況而定。
3、活動(dòng)具體內容
(1)開(kāi)小講座：以“消費安全進(jìn)校園”為主題，由主持人或工作人員擔任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對面的交流，宣講內容可以包括：
A. 宣傳講解《消費者權益保護法》有關(guān)知識。
B. 對本次活動(dòng)的目的及重要性講解。
C.解答同學(xué)們日常消費中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。
(2)影視宣傳：播放一部與消費者維權有關(guān)的經(jīng)典電影，讓大家從中受益，敢于站起來(lái)維護自己的權益，而不是默默忍受被坑。
(3)材料宣傳：向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費知識及維權方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規宣傳材料，或可以寫(xiě)一些有關(guān)食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章，由我們協(xié)助分發(fā)。
(5) 現場(chǎng)咨詢(xún)：互動(dòng)時(shí)間可以接受同學(xué)們的現場(chǎng)問(wèn)答。
4、活動(dòng)后期階段
(1)尋找有關(guān)部門(mén)在大學(xué)內為同學(xué)們維護權益提供一個(gè)有效的解決途徑。
(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門(mén)取得聯(lián)系，在工商部門(mén)和消費者協(xié)會(huì )的幫助下，發(fā)起一場(chǎng)消費維權進(jìn)大學(xué)城的活動(dòng)，擴大這場(chǎng)活動(dòng)的影響面。
(3)做好活動(dòng)的后期整理總結，為相關(guān)媒體提供書(shū)面材料。
(二)權益知識展覽
1、活動(dòng)意義：權益知識展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權的相關(guān)知識，提高同學(xué)們的維權意識。通過(guò)相關(guān)的法律法規的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權益是有法律保障的。維權案例都是來(lái)自同學(xué)們身邊熟悉的事情，通過(guò)一些離自己很近的例子學(xué)到維護自身合法權益的方法和當合法權益收到侵害之后有哪些求助途徑。
2、展覽內容：
A相關(guān)法律法規
B維權案例
C社區維權部開(kāi)展的工作
D 維權倡議書(shū)
3、 展覽地點(diǎn)：
4、 展覽時(shí)間：
5、 活動(dòng)形式：
(三)消費者簽名活動(dòng) 在播放影視結束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對直接合法權益保護的決心。
七、后期宣傳
活動(dòng)總結，并在人人、QQ上宣傳。
八、贊助與經(jīng)費預算
贊助商應承擔的責任：
A宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)
B宣傳單的費用 (400×0.1=40元) D其他相關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(200元) 贊助商享受的優(yōu)惠 ：
A通過(guò)橫幅、宣傳單等媒介對其進(jìn)行宣傳
B在維權知識展覽噴繪上對贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳
C講座現場(chǎng)主持人的相關(guān)宣傳
D贊助商現場(chǎng)可進(jìn)行適當的商業(yè)活動(dòng)
消費者權益的知識
來(lái)歷
每年的3月15日是國際消費者權益日。下面介紹一下“3.15”國際消費者權益日的來(lái)歷。 為擴大對消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進(jìn)國家、地區消費者組織之間的合作與交往，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作，國際消費者聯(lián)盟組織(現稱(chēng)國際消費者協(xié)會(huì ))于1983年確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。
這一日期的選定是基于美國前總統約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì )發(fā)表的《關(guān)于保護消費者利益的總統特別咨文》，其中首次提出了著(zhù)名的消費者的“四項權利”，即：消費者有獲得消費安全的權利;取得消費正確資訊的權利;自由選擇商品的權利及合法申訴的權利�？夏岬咸岢龅倪@四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所認可，并作為最基本的工作目標。1985年4月9日，第三十九屆聯(lián)合國大會(huì )一致通過(guò)《保護消費者準則》，大大促進(jìn)了世界各國制定并實(shí)施消費者權益保護法的工作。
自1983年以來(lái)，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。選擇這一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進(jìn)國際范圍內保護消費者的活動(dòng)。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說(shuō)：人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動(dòng)。當這種斗爭每天繼續下去的時(shí)候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽(tīng)到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來(lái)的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力?
中國消費者協(xié)會(huì )于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規模的“國際消費者權益日”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。
“國際消費者權益日”的紀念活動(dòng)包括：舉行記者招待會(huì )或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動(dòng)情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作;開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節目、咨詢(xún)和多種形式的展覽等活動(dòng)介紹“國際消費者權益日”的內容，努力提高一般消費者的認識。
12315，您知道多少???
“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托12315電話(huà)，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為，監督管理市場(chǎng)和行政執法的一項重要工作。
“12315”是工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)正式核準國家工商行政管理總局使用的全國統一的消費者申訴舉報服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號碼和短消息類(lèi)服務(wù)業(yè)務(wù)接入代碼，也是工商行政管理機關(guān)開(kāi)展消費維權工作和服務(wù)社會(huì )公眾的重要平臺。為了維護“12315”的嚴肅性、權威性和專(zhuān)用性，2009年9月8日，國家工商行政管理總局商標局依據《中華人民共和國商標法》的有關(guān)規定，將“12315”標志確定為官方標志。
從一條熱線(xiàn)變成一個(gè)品牌，究竟有什么區別?恐怕不僅僅是功能拓展，而是要擴展12315的服務(wù)對象和服務(wù)方式。據了解，隨著(zhù)消費者快節奏的維權需求，12315申(投)訴舉報中心已經(jīng)借助現代化的手段，先后開(kāi)通了網(wǎng)上“在線(xiàn)投訴、舉報”和手機短信舉報，進(jìn)一步拓寬了消費者參與市場(chǎng)監管、維護自身權益的渠道，提高了申(投)訴舉報消息的受理能力。目前，網(wǎng)上申(投)訴舉報受理量已占到總受理量的15%，語(yǔ)音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。同時(shí)，通過(guò)12315平臺與長(cháng)三角地區14個(gè)主要城市聯(lián)網(wǎng)，建立了異地消費維權快速通道，消費者在異地提起的申(投)訴舉報，都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )迅速轉派至相關(guān)城市的工商部門(mén)進(jìn)行處理，從而使12315熱線(xiàn)的維權觸角覆蓋了整個(gè)長(cháng)三角地區。
以下是關(guān)于12315的使用須知：
一、當您發(fā)現有違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，或當您自身的合法權益受到損害時(shí)，請您直接撥打當地 12315 投訴熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行投訴;
二、消費者為生活消費需要購買(mǎi)，使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議等投訴應當符合下列條件：
1、在本市行政區域內;
2、有明確被訴方;
3、有具體投訴請求，事實(shí)和理由;
4、投訴人應當是消費爭議利害關(guān)系人;
5、未超出投訴期限;
6、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;
7、消費者投訴時(shí)應告知真實(shí)姓名，地址，電話(huà)號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實(shí)全稱(chēng)，地址和電話(huà)號碼。
三、以下投訴問(wèn)題超出工商行政管理機關(guān)受理的范圍，請您到有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)，投訴：
1、涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動(dòng)問(wèn)題，請您向勞動(dòng)局投訴;
2、涉及醫療事故等問(wèn)題，請您向衛生局投訴;
3、涉及人用藥品等問(wèn)題，請您向藥品管理局投訴;
4、涉及出租車(chē)、停車(chē)場(chǎng)收費等問(wèn)題，請您向交通管理局投訴;
5、涉及小公共汽車(chē)、公交車(chē)等問(wèn)題，請您向公交總公司投訴;
6、涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問(wèn)題，請您向房屋土地管理局投訴;
7、涉及產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格問(wèn)題，請您向物價(jià)局投訴;
8、涉及發(fā)票、收據、購貨憑證等票據等問(wèn)題，請您向地方稅務(wù)局投訴;
9、涉及發(fā)票、收據、購貨憑證等票據等問(wèn)題，請您向國家稅務(wù)局投訴;
10、涉及無(wú)線(xiàn)手提電話(huà)收費、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等問(wèn)題，請您向電信局投訴;
11、涉及郵寄、通信等問(wèn)題，請您向郵政局投訴;
12、涉及生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及需要對產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，請您向技術(shù)監督局投訴;
13、涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓班等問(wèn)題，請您向教育局投訴;
14、涉及貨幣存儲及各種有價(jià)證券等問(wèn)題，請您向銀行投訴;
15、涉及保險等問(wèn)題，請您向保監會(huì )或12315投訴;
16、涉及家庭裝修等問(wèn)題需進(jìn)行質(zhì)量認證，請您向家裝協(xié)會(huì )投訴;
17、涉及電力供應等問(wèn)題，請您向供電局投訴;
18、涉及天然氣等問(wèn)題，請您向燃氣公司投訴;
19、涉及自來(lái)水等問(wèn)題，請您向自來(lái)水公司投訴;
20、涉及電影、電視、有線(xiàn)電視等問(wèn)題，請您向廣播電視局投訴;
21、涉及出片單位、書(shū)刊等等問(wèn)題，請您向文化局投訴; 22、涉及盜版光盤(pán)等問(wèn)題，請您向版權局投訴。
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