供熱承諾書(shū)范文

　　篇一：供熱承諾書(shū)

　　為積極應對煤電價(jià)格上漲嚴峻形勢，切實(shí)承擔社會(huì )責任，促進(jìn)供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，現就供熱服務(wù)承諾如下：

　　一、守法經(jīng)營(yíng)

　　嚴格遵守《北京市供熱條例》，無(wú)違法違規行為。

　　二、執行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規范》等相關(guān)規范確保供熱服務(wù)及時(shí)、快捷、文明，主動(dòng)接受熱用戶(hù)和社會(huì )監督。

　　三、保證供熱質(zhì)量

　　嚴格執行《北京市供熱條例》規定的供熱室溫標準，無(wú)延期供熱或提前停熱行為。供熱開(kāi)栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿(mǎn)意率98%，居民上訪(fǎng)率低于2%，供熱遺留低溫戶(hù)問(wèn)題解100%。

　　四、確保供熱設施

　　設備完好供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到100%。

　　五、切實(shí)保證供熱

　　生產(chǎn)安全鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無(wú)脫崗、漏崗、無(wú)證司爐、跨爐型司爐等違法違規行為。

　　六、建立供熱應急

　　防范機制制定切實(shí)可行的供熱系統事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò )網(wǎng)并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時(shí)。

　　七、主動(dòng)承擔社會(huì )責任

　　以切實(shí)關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。

　　以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門(mén)的處罰。

　　北京鵬躍供暖有限責任公司

　　2017年6月

　　搶修有承諾 半小時(shí)內趕到現場(chǎng)

　　進(jìn)入正式采暖季后，市供熱辦要求維修人員必須在接到維修通知1小時(shí)內趕到現場(chǎng)，搶修隊伍必須在接到通知后半個(gè)小時(shí)內趕到現場(chǎng)；戶(hù)內暖氣設備滴水、漏水、氣堵等一般性維修必須在24小時(shí)內完成；小型供熱站維修人員不得少于3人；大型供熱站按每40000平方米1人配備；區、局、集團公司，各大供熱公司維修隊伍不得低于10人；鍋爐爆管、管網(wǎng)跑水等大型故障必須在3天內排除，不可抗拒因素除外；維修人員必須帶齊工具，抹布、鞋套等物品，做到活兒完場(chǎng)清，恢復室內環(huán)境，并請用戶(hù)在維修單上簽署意見(jiàn)，盡量把擾民程度降到最低；入戶(hù)維修完成后，3天之內，必須回訪(fǎng)用戶(hù)，確認維修效果，確保室溫達標。

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